Humanización em Cuidados Críticos

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SIN SIGLA

Angelica Veloz

27/4/2024

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Enfermería

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Humanización en Unidades de
Cuidados Críticos
Bienestar y Cuidados Invisibles

Alumna: Raquel García Rey
Tutora: Mª Ángeles Álvarez
Coturora: Pilar Aragón

Facultad de Enfermería de Valladolid
Grado en Enfermería
Curso 2018/19

“El Cuidado, es para la Enfermería su razón
moral, no es un procedimiento o una acción;
cuidar es un proceso interconectado,
intersubjetivo, de emociones compartidas
entre el profesional y el paciente”

RESUMEN
La evolución científica y técnica de la atención al paciente crítico ha mejorado
de forma espectacular la práctica clínica y la supervivencia, pero este progreso
no se ha visto acompañado de igual manera en sus aspectos más humanos.
Con este trabajo se ha tratado de conocer la mejor evidencia existente sobre la
humanización de los cuidados y los factores invisibles que influyen en el
bienestar de los pacientes ingresados en estas unidades, siendo fundamental
este conocimiento para la actuación activa del equipo de enfermería. Para ello,
se ha realizado una revisión de la bibliografía de los últimos cinco años, que
resaltan actitudes centradas en el interés de lo humano para mejorar el confort
de los pacientes, como el control del dolor, el manejo del delirio agudo, la
promoción del sueño y el uso prudente de contenciones mecánicas. Los
pacientes valoran más los aspectos del cuidado que tienen relación con la
comunicación, el afecto y la atención que se les presta, de tal forma que la
búsqueda hacia la excelencia en el cuidado, requiere un cambio de actitud y
compromiso, posicionando a la persona como eje central de la atención
sanitaria.
Palabras clave: Enfermería, Humanización, Cuidados Críticos.

ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 1
2. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................ 4
3. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 6
4. MATERIAL Y MÉTODO................................................................................................... 7
5. DESARROLLO DEL TEMA .......................................................................................... 13
Dolor .................................................................................................................................... 16
Delirio .................................................................................................................................. 18
Sueño .................................................................................................................................. 19
Contención Mecánica ..................................................................................................... 22
6. RESULTADOS ................................................................................................................. 24
7. LIMITACIONES Y FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN ........................... 26
8. CONCLUSIONES ............................................................................................................ 27
9. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................ 29
10. ANEXOS ........................................................................................................................... 31
Anexo 1: Escala del dolor paciente no comunicativo (ESCID) .......................... 31
Anexo 2: Escala CAM-ICU y escala RASS ............................................................ 32
Anexo 3:Proyecto Sueñon: Cuidamos del sueño. Profesionales. .................... 33

1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad los profesionales de salud estamos asistiendo a un cambio de
paradigma mundial, en el que las personas resurgen como centro del sistema.
Algo tan simple, obvio e intrínseco a la especie humana, como es la vida y la
relación entre las personas, y que durante años ha pasado a un segundo
plano(1).
Los avances científicos y tecnológicos de los últimos años han favorecido esta
deshumanización, donde la persona ha dejado de ser el centro de atención,
poniendo el proceso patológico como el único objetivo de actuación sanitaria.
El uso intensivo de la tecnología ha relegado las necesidades humanas de
pacientes, familias y profesionales, produciéndose un fenómeno de
"cosificación", de aplicación de los criterios mercantilistas a la gestión sanitaria,
convirtiendo a la persona en una patología, un procedimiento o un número de
habitación(2). Por lo que, pretender el bienestar del paciente, debería ser un
objetivo tan primordial en medicina como pretender su curación, y más
importante si este extremo no es posible(1).
En las últimas décadas se habla mucho de un modelo de atención centrado en
el paciente (Patient-Centered Care). A pesar de ello, esas reflexiones de la
literatura no se trasladan a la práctica real de una forma extendida. Distintos
factores influyen en ello, entre los cuales se encuentra lo anteriormente
comentado, denominado por algunos como "dictadura de la tecnología" o
tecnolatría(3).
Cuando hablamos de humanizar; nos estamos refiriendo a un movimiento que
pone de manifiesto la necesidad de escuchar y atender, no solo a las personas
enfermas, sino también incluir a sus familias como agentes curativos, y cuidar a
los profesionales, para que puedan desempeñar su trabajo en las mejores
condiciones posibles(4).
Según la Real Academia de la Lengua Española (RAE), humanizar, como
verbo transitivo, es la "acción de hacer humano, familiar y afable a alguien o

algo"(5). Hablar de humanización es reclamar la dignidad intrínseca de todo ser
humano y los derechos que de ella se derivan(1).
Considerando la complejidad del tema, humanizar la asistencia en la Unidad de
Cuidados Intensivos (UCI) es un gran desafío y significa cuidar del paciente en
su integridad, considerando el contexto personal, familiar y social(6).
Por lo tanto, son necesarias, imprescindibles y muchas veces simples,
propuestas de acción para la humanización del paciente en la UCI.
De ello da testimonio un reciente movimiento llamado ‘Proyecto HU-CI’, el cual
nació en febrero de 2014 como proyecto de investigación internacional(1), que
intenta promover una atención de excelencia, humanizada y centrada en las
personas y profesionales, abordando aspectos como la comunicación, el
bienestar del paciente, y la presencia y participación de familiares en la unidad
de cuidados críticos(7). Todo ello tiene como objetivo común ofrecer unos
cuidados intensivos, ya no solo excelentes desde el punto de vista técnico, sino
más humanos, contemplando al profesional como motor del cambio(8).
En estas unidades es donde probablemente el aspecto emocional del
sufrimiento sea más acusado: el 50% de los pacientes sufren dolor(9) y el
delirio tiene una incidencia de hasta un 62% en los adultos mayores(10).
Además el 75% tienen dificultad para descansar por exceso de ruido o
iluminación(11) y se ven limitados en la movilización, muchas veces por el uso
de contenciones innecesarias. A ello se le suma la sensación de sed, frío y
calor, además de estar sometidos a un gran estrés físico y psicológico a causa
de la enfermedad que sufren(8).
Por otro lado, 1/3 de las personas ingresadas en UCI se encuentran
monitorizadas, coexistiendo con una gran variedad de equipos técnicos e
informáticos, que supone una pérdida importante de privacidad(7) . No hay que
olvidar, que el síndrome post-cuidados intensivos descrito recientemente,
afectaa un número importante de pacientes que sobreviven a su estancia en
las UCI (30-50%). Un síndrome que engloba problemas en el estado de la
salud física y mental del paciente después de la hospitalización debido a una
enfermedad crítica(1).

Son muchas las líneas estratégicas que pueden considerarse a la hora de
humanizar las UCI(8), pero un cuidado integral y completo del paciente crítico
hace imprescindible que se valore y acometa la atención de todos estos
aspectos intangibles e invisibles(1), donde el profesional de enfermería ocupa
un lugar privilegiado para ello.
La presente revisión bibliográfica tiene como objetivo indagar en la
humanización y el cuidado que prestan los profesionales de enfermería ante lo
que llamaremos factores invisibles, entre ellos, el Dolor, Delirio, Sueño y
Contención mecánica, que influyen en el bienestar de las personas ingresadas
en la UCI.
Mientras tanto, la pregunta queda aquí: ¿La humanización de los cuidados
de enfermería mejoran la estancia del paciente en las UCI?

2. JUSTIFICACIÓN
No he sido consciente de lo importante que es “humanizar los cuidados” hasta
que aterricé en la Unidad de Reanimación Postquirúrgica Cardiaca en el
Hospital Clínico de Valladolid, donde hice una de mis últimas prácticas como
estudiante de Enfermería.
Todavía recuerdo el primer día, asustada e impresionada ante tanto aparataje
del que disponía cada Box. Y allí estaban ellos, los pacientes, conectados en la
mayoría de los casos a un respirador, intubados y sedados, sin poder moverse
ni comunicarse, seguramente asustados y desorientados, monitorizadas sus
constantes vitales, con su gráfica llena de medicación interminable, su
electrocardiograma continuo y con todo preparado para atender a una posible
complicación futura. Todos iguales, aparentemente, el del box 1, 2, 3 ..., todos
tan iguales y sin embargo tan distintos.
Continúe asombrada cada día aprendiendo una técnica distinta, cada día
contemplando la responsabilidad que tiene el personal del equipo de la Unidad,
intentando imitar a las enfermeras que trabajaban y pensando en que, si en un
futuro el destino me volviera a llevar a este servicio, ya como enfermera
profesional, debería estar muy alerta y muy preparada para no cometer errores.
Pese a mi “asombro” inicial, me sentí muy afortunada de haber podido conocer
el funcionamiento de una Unidad de Cuidados Críticos.
Mi experiencia inspiró este TFG; especialmente el caso de un paciente, que
pasó de estar “normal “, a encontrarse, en 24 horas y como consecuencia de
un infarto masivo, conectado a un montón de máquinas y rodeado de
“extraños” vestidos de verde o blanco, sin saber ni la hora ni el día en qué se
encontraba, ya que de repente, se desconectó de la vida sin saber si volvería a
retomarla de nuevo.
Y ahí estábamos nosotras, las enfermeras, como testigos de todo, las 24 horas
del día a la cabecera de su cama, administrando cuidados muy tecnificados,
pero también acompañándole a él y a su familia en esa ”noria” en la que sin
querer se encontraban subidos.

Con ellos vivimos la desesperación que les produjo el diagnóstico, la
incomodidad de soportar diariamente verse conectado a una máquina que no le
permitía ni darse la vuelta en la cama (algo tan básico para todos nosotros), la
alegría- tristeza que les producía la información médica de cada día, su agobio
al enterarse que su única solución era el trasplante y su esperanza cuando al
poco tiempo apareció un donante compatible. Incluso vivimos de forma paralela
el embarazo de su hija, que no acababa de llegar a término, y la emoción que
sentía al pensar que iba a nacer su primer nieto al que no tenía la certeza de
poder conocer. El destino quiso que naciera el mismo día en que a él le
realizaron el trasplante; abuelo y nieto unidos por una misma fecha.
A la vez que manejábamos distintas máquinas (ventiladores, soportes
ventriculares, aparatos de hemodiafiltración…) también nos ocupábamos de su
bienestar psíquico y físico (controlando aspectos tan importantes como su
higiene, el control de la luz y el ruido, la alimentación, el descanso nocturno o el
confort diurno).
Todo esto hizo que me diera cuenta de la importancia de conjugar ambos
cuidados: técnicos y humanos.
Las enfermeras no debemos olvidar que trabajamos con personas, que son
padres, hijos, hermanos, amigos, seres humanos en definitiva, que han
aparcado su vida por su enfermedad) y que necesitan, tanto los cuidados
técnicos, como estos otros cuidados, los "cuidados invisibles”, que les van a
ayudar a superar el día a día, manteniendo su dignidad como personas.

3. OBJETIVOS
Objetivo docente:
- Aprender a realizar una revisión bibliográfica con el fin de encontrar la
mejor evidencia disponible que responda a la pregunta de investigación.
Objetivo de investigación:
- Conocer la mejor evidencia existente sobre la humanización de los
cuidados y el papel de los profesionales de enfermería ante los factores
invisibles que influyen en el bienestar de las personas ingresadas en la
UCI.
Objetivos específicos
- Analizar iniciativas de humanización aplicables a Unidades de Cuidados
Críticos.

- Determinar los factores invisibles que afectan a los pacientes ingresados
en Unidades de Cuidados Críticos.

- Describir los cuidados de los factores invisibles: dolor, delirio, sueño y
contención mecánica, para alcanzar el bienestar del paciente ingresado
en UCI.

4. MATERIAL Y MÉTODO
Para este trabajo se ha realizado una revisión bibliográfica de la literatura
científica, seleccionando libros, artículos y publicaciones del tema a tratar, tanto
en bases de datos nacionales como internacionales.
La revisión bibliográfica nos aproxima al conocimiento de un tema y nos
permite conocer cuál es el estado actual de la cuestión a investigar al comparar
y discutir distintas visiones del mismo, a través de la consulta de diversas
fuentes documentales.
La búsqueda que se ha seguido es a través de la siguiente pregunta con
formato PICO:
P I C O
Pacientes ingresados
en Unidades de
Cuidados Críticos
Humanización de
cuidados de enfermería
Mejorar la estancia de
los pacientes
¿La humanización de los cuidados de enfermería mejora la estancia de los pacientes en las Unidades de
Cuidados Críticos?

En primer lugar, se realizó una búsqueda primaria en bases de datos
españolas tales como Cuiden, Dialnet y Scielo, utilizando los Descriptores en
Ciencias de la Salud (DeCS) " enfermería", " humanización de la atención",
"cuidados críticos".
A continuación, también se procedió a la búsqueda en bases de datos de
lengua inglesa como PubMed utilizando los Medical Subject Headings (MeSH)
"nursing", "humanization of assistance", "critical care".
En ambas se realizaron diferentes combinaciones de palabras clave utilizando
los operadores booleanos AND y OR.
También se han extraído artículos y documentos de publicaciones de Proyecto
HU-CI, y el libro " Humanizando los cuidados intensivos" de Gabriel Heras de la
Calle.

Todos los artículos, libros y publicaciones tienen una antigüedad inferior a cinco
años, en las lenguas española e inglesa y unos criterios de inclusión y
exclusión específicos explicados a continuación.
Criterios de inclusión
- Publicaciones con menos de 5 años de antigüedad.
- Publicaciones disponibles a texto completo
- Artículos que hagan referencia a la humanización en Unidad de
Cuidados críticos sólo de adultos.
Criterios de exclusión
- Artículos que no hagan referencia específica o concreta al estado
emocional del paciente.
- Artículos que incumplan los criterios de inclusión anteriormente
expuestos.
En total se obtuvieron 96 artículos en las bases de datos mencionadas.De los
cuales tras una lectura rápida, 13 cumplían los criterios de inclusión.

Tabla 1: Revisión bibliográfica: enfermería AND humanización AND cuidados críticos
Autor Año de
referenci
a
Buscado
en
Título Diseño
Paula González Guijarro,
Manuel Amezcua
2018 Cuiden Intervenciones de enfermería
humanizadoras en la Unidad
de Cuidados Intensivos
Revisión
Bibliográfica
Cristina Aparecida Pereira
da Silva Ribeiro
2017 Cuiden Relatos de vida y fotografía de
pacientes sedados en UCI: ¿la
estrategia de humanización es
posible?
Investigación
cualitativa
María Valvidares Mayor 2015-
2016
Cuiden Humanización de los cuidados
de enfermería en las unidades
de Cuidados Intensivos
Revisión
Bibliográfica
Leticia Fernandes da Cruz
Silva, Carla Regimar
Machado
2014 Cuiden Estrés del paciente en UCI:
visión de los pacientes y del
equipo de enfermería
Estudio
descriptivo

Cándida Rosa Castañeda
Valencia
2013-
2014
Scielo "Empoderamiento", una utopía
posible para reconstruir la
humanización en Unidades de
Cuidado Crítico
Estudio
cualitativo
José Manuel Velasco
Bueno, Gabriel Heras La
Calle
2017 Proyecto
HUCI
Humanizando los cuidados
intensivos. De un proyecto
inspirador a nuevas realidades
Artículo
Gabriel Heras La Calle 2017 Proyecto
HUCI
Humanizar la sanidad es cosa
de todos. ¿Cómo humanizar la
neurología?
Artículo
Gabriel Heras La Calle 2016 Proyecto
HUCI
Buscando humanizar los
cuidados intensivos
Artículo
Verónica Rojas 2019 Humanización de los
Cuidados Intensivos
Artículo
Gabriel Heras de la Calle 2017 Humanizando los cuidados
intensivos
Libro
Rosa Guerrero Ramírez 2015 Cuiden Cuidado humanizado de
enfermería según la teoría de
Jean Watson
Artículo
Ana Isabel Carmena
Hernández
2016 Google
academic
La importancia de los
cuidados humanizados en la
mejora de calidad de vida de
los pacientes
Artículo
Elizabeth Romero Massa 2015 Google
academic
Relación entre cuidado
humanizado por enfermería
con las hospitalización de
pacientes
Artículo
Fuente: elaboración propia

Posteriormente, se procedió a una segunda búsqueda para completar
información acerca de los "cuidados invisibles" que se desarrollan en este
trabajo. Para ello, se consultaron bases de datos y revistas científicas con las
palabras clave: " Dolor", " Delirio", "Sueño" y "Sujeción mecánica" combinadas
con el operadores booleano "AND" a "enfermería" y " cuidados críticos".

Tabla 3: Revisión bibliográfica: Dolor
Autor Año de
referencia
Buscado
en
Título Diseño
Andrezza Serpa
Franco
2014 Pubmed Strategies for pain assessment in
critically ill patients: a bibliometric
study
Artículo
Diana Carolina Bernal
Ruiz
2018 Revista de
Enfermagen
Factores estresores en pacientes
en unidades de cuidado intensivo
adulto
Artículo
P.E. García Ramírez 2018 Revista
Sociedad
Española
del Dolor
Prevalencia del dolor en pacientes
hospitalizados en Unidad de
Cuidados Intensivos
Artículo
Edith Rrivas Riveros 2018 Cuiden Escalas de valoración del dolor en
pacientes críticos no
comunicativos
Revisión
sistemática
Martin Clarett 2015 Cuiden Escalas de evaluación de dolor y
protocolo de analgesia en terapia
intensiva
Artículo
Hugo Vera Jimenez 2016 Cuiden Dolor en la Unidad de Cuidados
Intensivos
Artículo
Fuente: Elaboración propia
Tabla 4: Revisión bibliográfica: Delirio
Autor Año de
referencia
Buscado
en
Título Diseño
Dalila Vega 2012 Scielo Delirio postoperatorio en
cuidados intensivos.
Artículo
Rocío Fuentes covian 2016 Cuiden Incidencia y factores
relacionados del delirium en una
Unidad de Cuidados intensivos
Generales
Artículo
Lucía Santoja Ayuso 2014 Cuiden Estado de ansiedad y perfil
sociodemografico de una
muestra de pacientes
ingresados en una unidad de
críticos.
Artículo
J.M. Cachón- Pérez 2014 Cuiden Medidas no farmacológicas para
el tratamiento del síndrome
confusional agudo en UCI
Artículo
E. Palencia- Herrejón 2008 Cuiden Delirio en el paciente crítico Artículo
Fuente: Elaboración propia

Tabla 5: Revisión bibliográfica: Sueño
Autor Año de
referencia
Buscado
en
Título Diseño
Tania Tineo Drove 2014 Cuiden ¿Por qué se altera la necesidad de
descanso-sueño en los pacientes
ingresados en cuidados críticos?
Artículo
Adriá Catelló
Tarruella
2018 Cuiden Eficacia de una intervención
enfermera en la calidad de sueño
de los pacientes hospitalizados en
una unidad quirúrgica
TFG
Francisca Guillén
Pérez
2014 Cuiden Calidad de sueño de los pacientes
ingresados en UCI: relación con
estresores ambientales
Artículo
Ana González Gómez 2017 Cuiden Comodidad de los pacientes
hospitalizados en unidades de
cuidado intensivo e intermedio
Estudio
analítico
Sonia Iriarte Ramos 2016 Cuiden Descanso nocturno en una unidad
de cuidados intensivos
Tesis
Fuente: Elaboración propia
Tabla 6: Revisión bibliográfica: Contención mecánica
Autor Año de
referencia
Buscado en Título Diseño
Ohiane Gasco
García
2017 Google
Académico
Contención mecánica como
medida terapéutica ante el
paciente agitado en UCI
TFG
Raúl Arenas Gallero Enfermería ante la
contención mecánica en
unidades de cuidados
críticos. ¿Es necesario un
protocolo?

Angel Bartolomé 2018 Google
Académico
La ética de las pequeñas
cosas. La contención de os
pacientes en las Unidades
de Cuidados Intensivos
( UCI)
Artículo
Maialen Carrillo
Arruabarrena
2015 Google
Académico
La contención mecánica en
la Unidad de Cuidados
Intensivos del HUCA: su
utilización y percepción de
familiares
TFM
Fuente: Elaboración propia

59%
14%
12%
3% 12%
Artículo original
Revisión bibliográfica
Estudios
Libros
Tesis, TFM, TFG
7
2
5
6
9
1
2014 2015 2016 2017 2018 2019
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Gráfico 2: Tipología de los artículos
Gráfico 1: Número de artículos /Año de publicación de los artículos

5. DESARROLLO DEL TEMA
Para comprender el Cuidado desde una óptica humanística, las evidencias
científicas disponibles conducen a actitudes centradas en el interés de lo
humano, en el pleno desarrollo y bienestar del hombre desde la dimensión
biológica, psicológica, social, y espiritual(12).
La humanización, desde este punto de vista, es la forma de cuidar y curar al
paciente como persona, con base en la evidencia científica, incorporando la
dimensión de la dignidad y la humanidad del paciente, estableciendo una
atención basada en la confianza y empatía, y contribuyendo a su bienestar y a
los mejores resultados posibles en salud(4).
Humanizar es "ablandarse, desenojarse, hacerse benigno"(5), y tener presente
el sufrimiento que la enfermedad conlleva, tanto para el paciente como para su
familia y poderles ofrecer esa parte humana que precisan situaciones tan
complejas(13).
Dicho de otro modo, humanizar implica basarse en los elementos que siempre
han caracterizado la actividad de cuidar al enfermo: compresión, generosidad y
tolerancia, todas ellas para centrar el trabajo sanitario, teniendo en cuenta la
libertad y la individualidad del enfermo y su relación con el entorno social(14).
En los últimos años, el desarrollo científico ha contribuido a una notable mejora
en los resultados de salud, gracias a la innovación tecnológica, al
fortalecimiento de la investigación y a la objetivación en la toma de decisiones.
Como consecuencia, han mejorado de forma considerable las tasas de
curación y la esperanza de vida ante los problemas de salud(3).
Valorando la importancia de estos avances y los resultados conseguidos, un
énfasis excesivo en ellos puede haber contribuido a una orientación de la
práctica clínica más centrada en la propia enfermedady su resolución, que en
la propia persona enferma.
El ambiente de la UCI supone un desafío para la humanización del cuidado(7) y
aunque existen estudios sobre ello, el proceso de cambio es lento y complejo
ya que desafía la estructura tradicional de estas unidades(15).

Muchos pacientes describen la UCI como un lugar de soledad, tristeza y frío,
donde la comunicación no siempre es adecuada y donde el estar rodeados de
profesionales sanitarios no es suficiente para garantizar una adecuada
compañía(7).
Entre los factores estresantes que afectan al paciente, se identifican la
soledad, vulnerabilidad, incomodidad y falta de descanso, dependencia de
máquinas de soporte vital, pérdida total de autonomía, incapacidad para
comunicarse, desorientación y pérdida en tiempo y espacio, limitación de la luz
natural, falta de información y pérdida de intimidad y de identidad(7),(8).
Asimismo, al analizar las emociones y sentimientos de pacientes hospitalizados
en estas unidades, se ponen de manifiesto sentimientos de tristeza, depresión,
angustia, dolor y miedo(7).
Watson sostiene que, ante el riesgo de deshumanización en el cuidado del
paciente, es necesario rescatar el aspecto humano, espiritual y transpersonal,
tanto en la práctica clínica, como en la investigación por parte de los
profesionales sanitarios, por lo que conocer qué manifestaciones se producen
junto a los cuidados de enfermería correspondientes, es necesario para
proceder a solucionarlos y mejorar el bienestar, así como favorecer la
recuperación precoz y, por tanto, la autonomía del paciente(14).
Por lo tanto, tan importante como intentar alcanzar u optimizar la comodidad
física, es el intentar obtener similares resultados con la comodidad psicológica,
pues los pacientes ingresados en una UCI están sometidos también a un
importante sufrimiento psicológico, que les marcará un antes y un después en
sus vidas y que pueden dejar importantes secuelas. Las heridas emocionales
no son tan visibles como las físicas, pero existen y son profundas y difíciles de
curar(1).
Además, el síndrome post-cuidados críticos (PICS) afecta entre un 30-50% a
los pacientes tras su estancia en la unidad. Un síndrome que engloba síntomas
físicos (debilidad adquirida en UCI, malnutrición, morbilidad pulmonar, úlceras
por presión, alteraciones del sueño), déficits cognitivos (alteraciones de la
memoria, atención, velocidad del proceso mental, función ejecutiva), problemas

de salud mental (ansiedad, depresión, estrés postraumático), y problemas de
tipo socioeconómico. Reto que requiere de la atención de enfermería para
evaluar el significado de sobrevivir a una UCI para los pacientes y los
familiares, y la calidad de su evolución a largo plazo(1).
Dicho esto, en estas unidades, el profesional de enfermería necesita desarrollar
cualidades especiales, es decir, asegurar una adecuada formación, y promover
medidas encaminadas a tratar o mitigar las experiencias negativas, y asegurar
el bienestar de los pacientes(7),(8).
Son piezas imprescindibles para mejorar el confort de los pacientes, tratarles
por el nombre, explicar los procedimientos que serán realizados,
independientemente del nivel de consciencia del paciente, estar atento a las
señales no verbales emitidas, desarrollar la percepción de cuándo algo agrada
o incomoda, preservar la privacidad y la confianza, evitar comentarios
personales, usar tono de voz adecuado para cuestionar aspectos de su
intimidad, no invadir el territorio sin pedir licencia, o mirar siempre a los ojos
antes de iniciar una conversación o procedimiento(7).
Es importante en enfermería promover estrategias fundamentales que hagan
que se complementen de igual manera la atención clínica de la enfermedad,
como la atención psicológica. Medidas como la flexibilización de horarios o la
instauración de puertas abiertas para promover el acompañamiento familiar
para ayudar a paliar esa sensación de soledad y hacer a la familia partícipe de
los cuidados básicos del paciente (alimentación, aseo, fisioterapia), la atención
espiritual cuando la muerte es una posibilidad más o menos cercana y este
apoyo puede servir de gran ayuda, la instalación de relojes para evitar la
desorientación temporo-espacial, la posibilidad de mantener el contacto con el
exterior a través de medios de distracción como la radio, prensa, televisión y
otros instrumentos de entretenimiento como la lectura, juegos, películas y
música (una indudable experiencia emocional, cuidadora y acompañante que
incide simultáneamente en todas las dimensiones de las personas)(1).

A su vez, resulta indispensable, la valoración y control del dolor, la prevención
y el manejo del delirium agudo, la promoción del sueño y el uso eficaz de las
contenciones mecánicas.
Todos estos aspectos son cuidados enfermeros, a los que llamaremos
cuidados invisibles o intangibles y todos ellos permiten un amplio margen de
mejora en la actualidad.
Dolor
La Asociación Internacional para el Estudio del Dolor definió el dolor como "una
experiencia sensitiva y emocional desagradable, asociada a una lesión tisular
real o potencial"(16). El dolor es una experiencia subjetiva que varía de una
persona a otra y tiene diferentes dimensiones: sensorial, emocional, cognitiva,
psicológica y de comportamiento o conductual(17).
La Sociedad Española del Dolor lo considera una enfermedad, recalcando la
importancia del dolor para aquel que lo padece, y considerado por gran parte
de la comunidad médica más que como un síntoma como una patología per se.
La mayoría de los pacientes de unidad de cuidados intensivos (UCI), siente
dolor, miedo y ansiedad(17).El dolor en la UCI puede darse en situaciones de
reposo, sin estímulo (dependiente en muchas ocasiones del proceso de base o
de una intervención quirúrgica previa), o ante procedimientos que forman parte
del cuidado y tratamiento rutinarios(16).
La presencia de dolor en un paciente crítico puede generar un obstáculo para
una evolución clínica favorable, por ello es importante un exhaustivo control del
dolor por parte de enfermería ya que si no se examina adecuadamente puede
desencadenar múltiples alteraciones, entre ellas(9).
 Insomnio, desorientación y delirio: puede desencadenar en taquicardia,
aumento del consumo de oxígeno a nivel miocárdico, disminución del
peristaltismo.
 Estados depresivos y mayor incidencia de dolor crónico.

 Agitación y ansiedad: expondrán al paciente a riesgo de autoextubación,
retiro de catéteres y sondas, y cursará con mala adaptación al
ventilador, repercutiendo en su condición hemodinámica.
 Conductas médicas tales como aumento de la dosis de sedantes, lo que
trae como consecuencia lesiones en la piel por decúbito, compresiones
nerviosas, delirio, VM prolongada y mayor probabilidad de desarrollar
infecciones asociadas al ventilador.
En este contexto, es preciso que los profesionales de enfermería valoren y
monitoricen sistemática y rutinariamente, el dolor en todo paciente ingresado
en la UCI para asegurar su bienestar (cada 4 horas es la recomendación
general), tanto en la capacidad de expresar su sensación, como si las
condiciones clínicas lo impiden (bajo nivel de consciencia, sedación, intubación
y VM, entre otros)(1).
Para ello existen diversas escalas validadas. En el ámbito de la terapia
intensiva existen diferentes tipos de pacientes y por tanto las escalas de
evaluación deben ser apropiadas para cada uno de ellos.
En los pacientes conscientes y comunicativos:
 Escala visual analógica (EVA)
En la escala visual analógica (EVA) la intensidad del dolor se representa
en una línea de 10 cm. En uno de los extremos consta la frase de “no
dolor” y en el extremo opuesto “el peor dolor imaginable”. La distancia en
centímetros desde el punto de «no dolor» a la marcada por el pacienterepresenta la intensidad del dolor.
 Escala Numérica Verbal (ENV)
En un paciente que se comunica verbalmente, se puede utilizar la escala
numérica verbal (0 a 10) donde el paciente elige un número que refleja
el nivel de su dolor, donde 10 representa el peor dolor(17).

En pacientes que pierden la capacidad de comunicación:
 Escala sobre Conductas Indicadoras de Dolor (ESCID)
Escala validada basada en indicadores conductuales asociados al dolor.
Es la única escala en español con estas características.
No resulta admisible una puntuación>3 de forma continuada ( entre 1-3:
dolor moderado)(17). (Anexo 1)
Delirio
El delirio (delirium en la literatura anglosajona) o síndrome confusional agudo,
es un grave trastorno neuropsiquiátrico de origen orgánico que se caracteriza
por la aparición de alteraciones de conciencia y de las funciones cognitivas y
suele tener un curso fluctuante(18).
El delirio es un problema minusvalorado en el enfermo crítico, pero se presenta
en un elevado número de pacientes ingresados en Unidades de Cuidados
Intensivos (UCI) y es probablemente la manifestación más frecuente de
disfunción aguda del sistema nervioso central (SNC)(10).
Entre los factores predisponentes presentes antes del ingreso destacan la
pérdida visual y/o auditiva, deterioro cognitivo, demencia, depresión, edad
mayor de 70 años, sexo masculino, dependencia funcional, polifarmacia,
sedantes, alcoholismo, pluripatología, gravedad de la enfermedad, insuficiencia
renal y/o hepática, alteraciones metabólicas, VIH, tabaquismo e hipertensión
arterial(19).
Como factores precipitantes que ocurren durante la estancia hospitalaria
podemos destacar las infecciones, iatrogenia, hipoxia, shock, fiebre/hipotermia,
anemia, deshidratación/desnutrición, alteraciones metabólicas, medicaciones,
deprivación alcohólica y/o de fármacos, cirugía, dolor, alteraciones del sueño,
restricción de visitas y ausencia de familiares, sondas y catéteres(19).
Supone una situación deletérea para el paciente ya que se asocia con el
aumento de la ventilación mecánica y estancia hospitalaria, aumento de
discapacidad y mortalidad, disfunciones cognitivas posteriores, estrés
postraumático, riesgo de lesiones y autorretirada de dispositivos y aumento del
coste sanitario(20).

Por tanto, es necesaria la labor de enfermería para el manejo del Delirio en las
UCI, a través de dos pilares fundamentales: la prevención y la detección precoz
y su monitorización(1).
 Prevención del delirio: según el ICU Pain, Agitation and Delirium (PAD)
Care Bundle, las medidas recomendadas para la prevención son:
 Identificar los factores de riesgo ya descritos
 Movilización precoz y ejercicio precoz
 Promoción del sueño nocturno
 Control del dolor, anteriormente comentado
 Detección y monitorización: se recomienda el uso de modelos para
su detección temprana, además de valorar la presencia de delirio al
menos cada 8 horas utilizando escalas como la consussion assesmente
method for the ICU (CAM-ICU), que valora 4 ítems (comienzo agudo,
disminución de la atención, alteraciones cognitivas y alteraciones de la
consciencia). Del mismo modo es necesario evaluar el nivel de
sedación, la escala de agitación-sedación de Richmond [RASS], es la
más utilizada. (Anexo 2)
Sueño
La necesidad del sueño constituye un problema importante en los pacientes
ingresados en las unidades de cuidados críticos .Tanto el tipo de pacientes que
ingresa en ellas, como su estructura (diseño, ubicación, dotación de monitores,
alarmas, luces...) y su patrón de cuidados continuados (toma de constantes
horarias, técnicas invasivas...), constituyen un ambiente generador de ansiedad
y estrés para el paciente(21).
El descanso insuficiente, tiene numerosas consecuencias psicológicas y
fisiológicas en los pacientes que lo sufren. Además de elevar los niveles de
ansiedad, alterar el humor y provocar delirium, puede producir otras muchas
complicaciones que desemboca en el aumento de la tasa de mortalidad(22).
Por ello, el personal de enfermería ha de conocer cuáles son los principales
factores que alteran esta necesidad, para poder actuar sobre ellos en la medida
de lo posible y favorecer el adecuado bienestar de los pacientes(23).

En las unidades de cuidados intensivos encontramos muchos factores que
alteran el sueño, tanto por su entorno físico como por el psicológico. Dichos
factores pueden clasificarse como perturbadores de tipo exógeno y de tipo
endógeno(21).
Factores exógenos Factores endógenos
Medio ambiente Edad
Ruido Antecedentes
Luz Enfermedad y alteraciones metabólicas
Intervenciones terapéuticas
Administración y efectos de fármacos
Otros factores

El exceso de ruido es uno de los problemas más significativos de las unidades
de cuidados intensivos. Este exceso tiene su origen en sonido de monitores,
bombas o sistemas de perfusión intravenosa, camas articuladas, respiradores,
alarmas para determinar situaciones de emergencia, conversaciones entre el
personal y entre los profesionales y los pacientes, apertura y cierre de puertas,
teléfonos, entre otros.
El Consejo Internacional del Ruido, perteneciente a la OMS, recomienda un
nivel acústico máximo de ruido para los hospitales de 45 dB por el día y de
40dB por la noche, sin embargo en casi toda la literatura encontramos niveles
superiores con picos ocasionales que van de los 50 dB hasta incluso los 90
dB(21).
Por esto es importante que el personal de enfermería tome medidas para
favorecer el descanso de los pacientes evitando el exceso de ruido. Sería
importante disponer de medidores de ruido ambiental con aviso luminoso
cuando sobrepasen los límites establecidos como toque de atención para
cambiar la actividad(24).
Por otra parte, se pueden implementar medidas que limiten el efecto de ruido
sobre los paciente: tapones para los oídos, absorvedores de ruido, entre
otros(1).

Pero realmente, para disminuir el ruido en estas unidades son necesarias la
educación y la modificación de los comportamientos, como por ejemplo
introducir periodos de no molestar tanto en el día como en la noche, cambiando
las rutinas médicas y de cuidados de enfermería para disminuir las alteraciones
de los periodos de descanso(1), por ejemplo, las actividades enfermeras más
frecuentes que son responsables de la perturbación del sueño son, la
administración de medicamentos, con un 95%. Esto permite afirmar que es
necesario ajustar los horarios de la toma de medicamentos, con el fin de
favorecer el sueño del paciente, evitando en la medida de lo posible administrar
medicamentos después de la medianoche. Si el horario de la medicación no se
puede ajustar, es preciso que el profesional enfermero disminuya el ruido y los
estímulos al paciente durante el procedimiento(11).
Por otro lado, otro factor que el equipo de enfermería debe controlar es la
iluminación. En los enfermos críticos el ritmo circadiano se rompe gravemente
debido a la iluminación artificial ambiental continuada, la inadecuada luz diurna
o la contaminación lumínica nocturna. Para evitar esto, es imprescindible que
las habitaciones de los pacientes dispongan de ventanas y luz natural que les
ayude a orientarse y a percibir el ritmo del día y de la noche.
Además es muy importante el ajuste de la luz ambiental, con disminución
significativa de la intensidad general en los espacios comunes e
individualización en cada espacio según las necesidades del paciente,
permitiendo un oscurecimiento casi total. También muchos de los monitores y
aparatos de estas unidades tienen la posibilidad del modo noche en el que las
pantallas se oscurecen para disminuir el ruido lumínico(1).
Dentro de las estrategias actuales destaca el proyecto SueñOn® impulsado
por la Unidad Investén-Isciii del Ministerio de Economía y Competitividad, unproyecto impulsado por profesionales de enfermería y es dirigido totalmente a
toda la sociedad, desde los profesionales de salud, los gestores, hasta los
pacientes con el fin de promover el descanso de personas hospitalizadas. Pone
en marcha algunas soluciones que pueden ayudar a mejorar este problema y
que son de fácil implantación como las ya anteriormente comentadas(25).
(Anexo3)

Contención Mecánica
El uso de las contenciones mecánicas (CM) en las UCI tiene una prevalencia
muy elevada, aun tratándose de una medida sanitaria excepcional(26). La CM se
define como cualquier dispositivo físico o mecánico adyacente al cuerpo de un
paciente que restringe su libertad de movimiento, o el acceso normal al cuerpo
de uno. Las formas de sujeción más comunes documentadas en la literatura
son las contenciones de muñeca y las de cintura. Su principal indicación en
estas unidades, es para preservar la seguridad del paciente y evitar la
interrupción de los procesos terapéuticos, fundamentalmente la retirada del
tubo endotraqueal, catéteres, drenajes, sondas etc. Según algunos estudios,
los dos instrumentos más comunes retirados son, el tubo endotraqueal y la
sonda nasogástrica(27).
Evidencias científicas aseguran que el uso de CM puede ser perjudicial y
puede suponer numerosas complicaciones, tanto físicas (pérdida de fuerza
muscular, lesiones por presión, edemas, dificultad respiratoria, aumento de
infecciones nosocomiales y del tiempo de hospitalización), como psicológicas
(sentimientos de vergüenza, indefensión, impotencia, ansiedad, depresión,
desorientación, delirio)(28).
Existe una gran controversia en cuanto a su utilización y su eficacia, y debido a
sus implicaciones éticas y legales, debe estar plenamente justificada, si bien
evitando su uso sistemático y considerándolo como la última opción
terapéutica. Pero muy lejos de esto, hay constancia de que la incidencia del
uso de restricciones físicas en las UCIs es de un 24-40%, incluso más alta
que en una unidad de hospitalización(27).
La evidencia científica nos demuestra que el personal de enfermería es el
principal responsable de iniciar el uso de la CM, aunque esta decisión siempre
debe ser corroborada por el personal médico(27). Algunos autores sostienen que
dentro de los factores que acabarían condicionando el uso o no de CM se
encuentran elementos individuales (la personalidad de cada profesional, como
rigidez, autoestima, resistencia al cambio, falta de empatía, o miedo ante la
posible reacción del equipo médico al producirse una autoextubación),
elementos grupales (errores en la dinámica de trabajo, problemas de

comunicación entre los miembros del equipo o presiones grupales) y
elementos organizativos (falta de conocimiento del marco legislativo vigente,
falta de implicación institucional, políticas de puertas cerradas respecto al
acompañamiento familiar, distribución arquitectónica no adecuada con
espacios poco visibles o accesibles o ratios enfermero-paciente excesivos)(1).
La enfermería juega un papel imprescindible en las Unidades de Cuidados
Críticos, por lo que es importante que lleven a cabo estrategias para minimizar
el uso de las CM, como suscitar la reflexión individualizada y la valoración
realista de su uso, la comunicación del equipo, la flexibilización de las
dinámicas del trabajo, el uso de protocolos y algoritmos de decisión, etc.(1).
Por otro lado, entre las alternativas más citadas se habla de contención verbal-
psicológica como medida terapéutica útil en los casos en los que la pérdida de
control por parte del paciente no es total, con el objetivo de lograr una alianza
con el paciente que permita negociar situaciones terapéuticas, disminución de
la agresividad y prevención de la violencia. Estas pautas requerirían entre
otras, utilizar gestos no amenazantes ni defensivos, evitar gestos bruscos,
utilizar una postura abierta que invite al diálogo y a la privacidad, utilizar un
contacto ocular frecuente, no continuado y sin perder de vista al paciente.
También destacan alternativas como ampliar el ratio enfermera-paciente y la
presencia extendida de familiares y amigos(27).
Para finalizar, debemos decir que hay que avanzar hacia la excelencia en los
cuidados, y que este avance está íntimamente ligado a la innovación en el
campo científico y tecnológico, pero sin olvidar que el paciente es un ser bio-
psico-social en continua evolución; para ello deberemos de emplear la CM
exclusivamente cuando sea indispensable, tendiendo a su erradicación en la
medida de lo posible.

6. RESULTADOS
- La enfermería como profesión es eminentemente humanística, se
encarga de producir el bienestar y cuidar con profesionalidad y valores
éticos(7). Se requieren una serie de habilidades para poder aplicar unos
óptimos cuidados los cuales se centran en gestos, miradas, tono de voz,
acercamientos afectuosos, empatía, aceptación, respeto, actitud
cariñosa y la escucha activa entre otros, que generan a los pacientes
seguridad y una atención de calidad(29).

- Las unidades de cuidados intensivos son lugares donde prevalece la
tecnología en forma de modernos respiradores, equipos de
monitorización y demás complejos aparatos que mantienen con vida al
paciente, pero donde ,en ocasiones, se presta poca atención a los
aspectos humanos(2).

- Los pacientes ingresados en la UCI se enfrentan a momentos de
soledad, desorientación en tiempo y espacio, dolor, delirio, falta de
sueño y perdida de privacidad y autonomía, sintiendo que pierden el
control de sus propias vidas(15)

- Mantener al paciente crítico en estado alerta, sin dolor y sin deliro, es
posible, seguro y benéfico para él, convirtiéndose esta práctica, en un
objetivo prioritario para los profesionales de enfermería(1).

- Muchos pacientes tienen una experiencia del sueño muy insatisfactoria
en la UCI, siendo la administración de medicamentos, una de las
actividades enfermeras que más frecuente es responsable de la
perturbación del descanso nocturno, con un 95%(11).

- El control por enfermería de los factores que alteran el sueño, como la
luz y el ruido, durante las "horas mágicas" (de 00:00 a 06:00), permite el
descanso del paciente(13).

- El uso de contenciones mecánicas en UCI tiene una prevalencia muy
elevada, aún tratándose de una medida sanitaria excepcional. La CM
puede ser perjudicial y puede suponer numerosas complicaciones tanto
físicas como psicológicas(26).

- Todavía, más del 60% de las UCIS de hospitales españoles solo
permiten dos visitas al día, con una duración predominante de entre 30 y
60 minutos, y en casi el 80% de ellos, la información clínica se
proporciona una vez al día. Por otro lado, la implicación de los familiares
en los cuidados del paciente que no requieren conocimientos
específicos, es escasa, siendo la administración de comidas la más
habitual(2).

- La percepción de cuidado humanizado se considera una dimensión que
aporta calidad a los servicios, y son considerados en mayor grado,
excelentes y buenos(30),interfiriendo de forma positiva en el estado
físico, social y mental de los pacientes(15).

- Cada vez son más los profesionales y centros hospitalarios que quieren
introducir cambios para proporcionar unos cuidados más humanizados a
los pacientes ingresados en la UCI(2).

7. LIMITACIONES Y FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
Las limitaciones en esta revisión bibliográfica aparecieron en la búsqueda,
donde se encontraron artículos protegidos con derechos de autor, y no se pudo
obtener los estudios en versión completa. Además, muchos de los artículos no
estaban relacionados con el bienestar de los pacientes en las unidades de
cuidados críticos, por lo que quedaron descartados mediante los criterios de
exclusión e inclusión, limitandola selección. La mayoría de las medidas
existentes para humanizar los cuidados de enfermería son muy recientes y
algunas insuficientes.
Por otro lado, aplicar las medidas abordadas en la práctica clínica requiere de
la disponibilidad de recursos humanos y materiales que pueden considerarse
limitaciones importantes.
La sobrecarga de trabajo, que condiciona al personal, junto con otros factores
de tipo personal, profesional y social, puede incurrir, aun de manera
involuntaria e inconsciente, en un actuar deshumanizado.
Resulta esencial la gestión y la orientación de los recursos materiales para
conseguir un entorno propicio.
Por lo tanto, las investigaciones ya existentes, como otras futuras, son la base
y la referencia para la evaluación de los diferentes servicios hospitalarios, con
el fin de realizar recomendaciones, intervenciones y cambios que se pueden
llevar a cabo para que el proceso de humanización sea efectivo y se desarrolle
con éxito. Considerando fundamental la implementación de aquellas
actividades, estudios y políticas que impulsen los valores emergentes y
modelos de actuación, junto con elaboración de guías de práctica clínica para
unificar criterios, concienciar a los profesionales y proporcionar unos cuidados
de alta calidad.

8. CONCLUSIONES
- El profesional de enfermería es una pieza clave dentro del proceso de
humanización, contribuyendo al desarrollo de comportamientos
humanos y practicas humanizadas que beneficien al paciente.

- La búsqueda hacia la excelencia en el cuidado, requiere que los
profesionales de enfermería reflexionen sobre su práctica y valoren la
forma en la que proporcionan sus cuidados y los efectos que quieren
producir.

- La calidad de los cuidados administrados por parte del personal de
enfermería de una unidad de cuidados críticos no sólo se evalúa por los
cuidados tecnológicos prestados, sino también por la calidad percibida
por parte del paciente y su familia, y depende en gran medida de los
cuidados invisibles administrados.

- La conjugación de cuidados técnicos y humanos por parte de personal
de enfermería altamente cualificado es clave para la recuperación del
paciente ingresado en una unidad de cuidados críticos.

- Los cuidados invisibles son necesarios y fundamentales en el ejercicio
de la Enfermería, debido a que influyen directamente en el bienestar del
paciente, debiendo reconocer su importancia y empezar a contabilizarlos
y registrarlos dentro de nuestro trabajo diario.

- Favorecer un descanso nocturno adecuado al paciente controlando el
exceso de luz y de ruido de estas unidades así como limitando las
actuaciones enfermeras durante las horas de sueño es fundamental
para la recuperación del paciente y es responsabilidad absoluta del
personal de enfermería.

- Concienciar a los profesionales de enfermería en la importancia de evitar
las contenciones mecánicas siempre que sea posible, fomenta el
bienestar del paciente y disminuye la agitación del mismo.

- El que el paciente tenga un buen descanso nocturno, un confort diurno
adecuado, buena temperatura de la habitación, aseo e hidratación,
alimentación adecuada así como una relación empática con el personal
de enfermería que le presta cuidados, favorece su pronta recuperación y
evita secuelas negativas de su paso por una unidad de cuidados críticos.

9. BIBLIOGRAFÍA
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10. ANEXOS

Anexo 1: Escalas del dolor paciente comunicativo y no comunicativo (ESCID)

Anexo 2: Escala para el control del delirio (CAM-ICU) y escala de agitación-
sedación de Richmond (RASS)

Anexo 3:Proyecto Sueñon: Cuidamos del sueño. Profesionales.