C. COMUNCACION I

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PRELIMINARES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de junio de 2012. 
Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora 
Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México 
La edición consta de 3,822 ejemplares. 
COLEGIO DE BACHILLERES 
DEL ESTADO DE SONORA 
 
Director General 
Mtro. Julio Alfonso Martínez Romero 
 
Director Académico 
Dr. Manuel Valenzuela Valenzuela 
 
Director de Administración y Finanzas 
C.P. Jesús Urbano Limón Tapia 
 
Director de Planeación 
Ing. Raúl Leonel Durazo Amaya 
 
 
Ciencias de la Comunicación 1 
Módulo de Aprendizaje. 
Copyright ©, 2011 por Colegio de Bachilleres 
del Estado de Sonora 
todos los derechos reservados. 
Segunda edición 2012. Impreso en México. 
 
DIRECCIÓN ACADÉMICA 
Departamento de Desarrollo Curricular 
Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur 
Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280 
 
 
COMISIÓN ELABORADORA: 
 
Elaborador: 
Diego Navarro Gil 
 
Revisión Disciplinaria: 
Jesús Moisés Galaz Duarte 
 
Corrección de Estilo: 
María Esperanza Brau Santacruz 
 
Supervisión Académica: 
Mtra. Luz María Grijalva Díaz 
 
Diseño: 
María Jesús Jiménez Duarte 
 
Edición: 
Francisco Peralta Varela 
 
Coordinación Técnica: 
Claudia Yolanda Lugo Peñúñuri 
Diana Irene Valenzuela López 
 
Coordinación General: 
Dr. Manuel Valenzuela Valenzuela 
 
 
3 PRELIMINARES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ubicación Curricular 
 
HORAS SEMANALES: 
03 
 
 
 
CRÉDITOS: 
06 
 
DATOS DEL ALUMNO 
 
Nombre: _______________________________________________________________ 
Plantel: __________________________________________________________________ 
Grupo: _________________ Turno: _____________ Teléfono:___________________ 
E-mail: _________________________________________________________________ 
Domicilio: ______________________________________________________________ 
_______________________________________________________________________ 
 
 
COMPONENTE: 
FORMACIÓN PROPEDÉUTICA 
 
 
 
 
GRUPO: 
HUMANIDADES Y CIENCIAS 
SOCIALES 
 
 
 
4 
PRELIMINARES 
 
 
5 PRELIMINARES 
 
 
Presentación ......................................................................................................................................................... 7 
Mapa de asignatura .............................................................................................................................................. 8 
 
Bloque 1: DEFINE EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Y CARACTERIZAS Y APLICAS LOS 
MODELOS DE COMUNICACIÓN ........................................................................................................... 9 
Secuencia didáctica 1: Utiliza las características, modelos e interacción de la comunicación .......................10 
• La importancia de la comunicación ...........................................................................................................12 
• La información en la vida del hombre como ser social .............................................................................17 
• Características de la información ...............................................................................................................20 
• Elementos de la comunicación ..................................................................................................................23 
• Lenguaje verbal y no verbal ........................................................................................................................23 
• El discurso ...................................................................................................................................................29 
Secuencia didáctica 2: Modelos de comunicación ...........................................................................................35 
• Modelos y elementos del proceso de comunicación ................................................................................37 
• Aristóteles ....................................................................................................................................................37 
• Harold Laswell (1948) .................................................................................................................................37 
• Shannon y Weaver (1948-1949) .................................................................................................................38 
• Scharmm (1954) .........................................................................................................................................38 
• Berlo (1960) .................................................................................................................................................39 
• Jakobson .....................................................................................................................................................40 
 
Bloque 2: RELACIONAS LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN CON TU CONTEXTO Y VINCULAS 
LA CULTURA CON LA COMUNICACIÓN PÚBLICA ............................................................................ 45 
Secuencia didáctica 1: Tipos de comunicación ................................................................................................47 
• Comunicación directa e indirecta ...............................................................................................................49 
• Comunicación unilateral y bilateral .............................................................................................................51 
• Comunicación privada y pública ................................................................................................................51 
Secuencia didáctica 2: Cultura y globalización .................................................................................................55 
• La cultura .....................................................................................................................................................57 
• Características fundamentales de la cultura ..............................................................................................58 
• Elementos que integran una cultura ...........................................................................................................59 
• Tipos de cultura ..........................................................................................................................................62 
• La globalización ..........................................................................................................................................66 
• Tipos de globalización ................................................................................................................................68 
 
Bloque 3: LOS MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN ................................................................... 75 
Secuencia didáctica 1: Medios masivos de comunicación ...............................................................................76 
• Comunicación pública ................................................................................................................................78 
• Comunicación masiva ................................................................................................................................78 
• Prensa .........................................................................................................................................................83 
• Revista .........................................................................................................................................................83• Radio ...........................................................................................................................................................84 
• Cine .............................................................................................................................................................87 
• Televisión ....................................................................................................................................................88 
• Internet ........................................................................................................................................................89 
Secuencia didáctica 2: Internet ..........................................................................................................................91 
• Definición de internet ..................................................................................................................................93 
• Historia del internet .....................................................................................................................................93 
• Importancia del internet en la comunicación .............................................................................................97 
• Tipos de sitios web ...................................................................................................................................100 
 
Bibliografía ........................................................................................................................................................106 
Índice 
 
6 
PRELIMINARES 
 
 
 
 
7 PRELIMINARES 
 
 
“Una competencia es la integración de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto específico”. 
 
El enfoque en competencias considera que los conocimientos por sí mismos no son lo más importante, sino el uso 
que se hace de ellos en situaciones específicas de la vida personal, social y profesional. De este modo, las 
competencias requieren una base sólida de conocimientos y ciertas habilidades, los cuales se integran para un 
mismo propósito en un determinado contexto. 
 
El presente Módulo de Aprendizaje de la asignatura Ciencias de la Comunicación 1, es una herramienta de suma 
importancia, que propiciará tu desarrollo como persona visionaria, competente e innovadora, características que se 
establecen en los objetivos de la Reforma Integral de Educación Media Superior que actualmente se está 
implementando a nivel nacional. 
 
El Módulo de aprendizaje es uno de los apoyos didácticos que el Colegio de Bachilleres te ofrece con la intención de 
estar acorde a los nuevos tiempos, a las nuevas políticas educativas, además de lo que demandan los escenarios 
local, nacional e internacional; el módulo se encuentra organizado a través de bloques de aprendizaje y secuencias 
didácticas. Una secuencia didáctica es un conjunto de actividades, organizadas en tres momentos: Inicio, desarrollo y 
cierre. En el inicio desarrollarás actividades que te permitirán identificar y recuperar las experiencias, los saberes, las 
preconcepciones y los conocimientos que ya has adquirido a través de tu formación, mismos que te ayudarán a 
abordar con facilidad el tema que se presenta en el desarrollo, donde realizarás actividades que introducen nuevos 
conocimientos dándote la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de la vida cotidiana, con la finalidad de que 
tu aprendizaje sea significativo. 
 
Posteriormente se encuentra el momento de cierre de la secuencia didáctica, donde integrarás todos los saberes que 
realizaste en las actividades de inicio y desarrollo. 
 
En todas las actividades de los tres momentos se consideran los saberes conceptuales, procedimentales y 
actitudinales. De acuerdo a las características y del propósito de las actividades, éstas se desarrollan de forma 
individual, binas o equipos. 
 
Para el desarrollo del trabajo deberás utilizar diversos recursos, desde material bibliográfico, videos, investigación de 
campo, etc. 
 
La retroalimentación de tus conocimientos es de suma importancia, de ahí que se te invita a participar de forma activa, 
de esta forma aclararás dudas o bien fortalecerás lo aprendido; además en este momento, el docente podrá tener una 
visión general del logro de los aprendizajes del grupo. 
 
Recuerda que la evaluación en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que permite recabar evidencias a 
través de tu trabajo, donde se tomarán en cuenta los tres saberes: el conceptual, procedimental y actitudinal con el 
propósito de que apoyado por tu maestro mejores el aprendizaje. Es necesario que realices la autoevaluación, este 
ejercicio permite que valores tu actuación y reconozcas tus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para 
mejorar tu aprendizaje. 
 
Así también, es recomendable la coevaluación, proceso donde de manera conjunta valoran su actuación, con la 
finalidad de fomentar la participación, reflexión y crítica ante situaciones de sus aprendizajes, promoviendo las 
actitudes de responsabilidad e integración del grupo. 
 
Nuestra sociedad necesita individuos a nivel medio superior con conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que 
les permitan integrarse y desarrollarse de manera satisfactoria en el mundo social, profesional y laboral. Para que 
contribuyas en ello, es indispensable que asumas una nueva visión y actitud en cuanto a tu rol, es decir, de ser 
receptor de contenidos, ahora construirás tu propio conocimiento a través de la problematización y contextualización 
de los mismos, situación que te permitirá: Aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a ser y aprender a vivir 
juntos. 
 
 
 
Presentación 
 
8 
PRELIMINARES 
 
 
Comunicación 1 
Bloque 1 
Defines el proceso de 
comunicación Relacionas 
los tipos de comunicación 
y caracterizas y aplicas los 
modelos de comunicación 
Bloque 2 
Relacionas los tipos de 
comunicación con tu 
contexto y vinvulas la 
cultura con la comunicación 
pública 
Bloque 3 
Los medios masivos de 
comunicación 
La libre comunicación de los pensamientos y las opiniones es uno 
de los derechos más preciados por el hombre. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tiempo asignado: 19 horas 
Define el proceso de la comunicación y 
caracteriza y aplica los modelos de 
comunicación. 
Competencias disciplinares extendidas: 
 Utiliza la información contenida en diferentes textos para orientar sus intereses en ámbitos diversos. 
 Establece relaciones analógicas, considerando las variaciones léxico-semánticas de las expresiones para la toma de 
decisiones. 
 Debate sobre problemas de su entorno, fundamentando sus juicios en el análisis y en la discriminación de la 
información emitida por diversas fuentes. 
 Propone soluciones a problemáticas de sus comunidades, a través de diversos tipos de textos, aplicando la 
estructura discursiva, verbal o no verbal, y los modelos gráficos o audiovisuales que estén a su alcance. 
 Determina la intencionalidad comunicativa en discursos culturales y sociales, para restituir la lógica discursiva a 
textos cotidianos y académicos. 
 Valora la influencia de los sistemas y medios de comunicación en su cultura, su familia y su comunidad, analizando 
y comparando sus efectos positivos y negativos. 
 Analiza los beneficios e inconvenientes del uso de tecnologías de la información y la comunicación para la 
optimización de las actividades cotidianas. 
 
 
Unidad de competencia: 
 Elabora su propia definición de los conceptos de comunicación e información: lenguaje verbal y no verbal, codificación y 
decodificación, a partir de análisis comparativo entre ellos. 
 Especifica la intención comunicativa que se presenta en diferentes tipos de situaciones y los elementos que intervienenen el proceso. 
 Establece las características de los principales modelos de comunicación partiendo de un análisis comparativo entre 
ellos, con la finalidad de utilizarlos apropiadamente en los diferentes contextos en que se desenvuelve. 
 
Atributos a desarrollar en el bloque: 
1.4 Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones. 
4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y 
los objetivos que persigue. 
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al 
alcance de un objetivo. 
6.2 Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias. 
6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 
7.4 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 
8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 
 
 
 
 
10 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
Secuencia didáctica 1. 
Utiliza las características, modelos 
e interacción de la comunicación. 
 
Inicio
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Contesta el siguiente cuestionario: 
 
¿Qué es la comunicación? 
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Señala tres características de la comunicación. 
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Actividad: 1 
 
 
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BLOQUE 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Evaluación 
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje: 
Saberes 
Conceptual Procedimental Actitudinal 
Reconoce el concepto de 
comunicación. 
Identifica en su vida cotidiana la 
importancia de la comunicación. 
Participa colaborativamente en el 
desarrollo del ejercicio. 
Autoevaluación 
C MC NC 
Calificación otorgada por el 
docente 
 
 
 
¿Cuál es la importancia de la comunicación? 
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¿Cuál es la diferencia entre comunicación e información? 
_________________________________________________________________________________________________
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Señala los tres actos comunicativos más importantes desarrollados en tu vida. 
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Actividad: 1 (continuación) 
 
 
 
12 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
Desarrollo 
 
 
 
La importancia de la comunicación. 
 
La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión, en un momento y 
espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son 
comprensibles para ambos. 
 
 
Conceptos de comunicación 
La comunicación se define como 
el proceso por el cual la gente 
intenta compartir 
significativamente mediante los 
mensajes simbólicos. 
La comunicación es de suma 
importancia para la 
supervivencia de especies 
gregarias, pues la 
información que ésta extrae 
de su medio ambiente y su 
facultad de transmitir 
mensajes serán claves para 
sacar ventaja del modo de 
vida gregario. 
Comunicación deriva del latín 
"comunicare" que puede 
traducirse como: poner en 
comúm, compartir algo. Se 
considera una categoría 
polisémica en tanto su 
utilización no es exclusiva de 
una ciencia social en 
particular, teniendo 
connotaciones de la ciencia 
social de que se trate. 
La comunicación es un proceso de 
interrelación entre dos o más seres 
vivos o entidades, donde se 
transmite una información desde un 
emisor que es capaz de codificarla 
en un código definido, hasta un 
receptor el cual decodifica la 
información recibida, todo eso en un 
medio determinado. 
Comunicación es aquella que facilita 
los proceso de diálogo a través de 
los cuales las personas definen 
quiénes son, qué desean, qué 
necesitan y cómo pueden actuar 
colectivamente, para satisfacer sus 
necesidades y mejorar sus vidas. 
Apoya los procesos de toma de 
decisiones y acción colectivaen las 
bases de la sociedad y construyeambientes de comunicación 
faborables al crecimiento del poder 
de la sociedad. 
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://algoderrhh.files.wordpress.com/2010/09/comunicacion_medios_sociales.png&imgrefurl=http://algoderrhh.wordpress.com/2010/09/04/la-comunicacion-%C2%BFproblema-o-virtud/&usg=__B3Ke36QDVz3u56fiLZSm22yPjmg=&h=247&w=320&sz=52&hl=es&start=10&zoom=1&tbnid=M1khzpzwd8X4oM:&tbnh=91&tbnw=118&ei=aqTmTZjKNZS8sAPz8NTsBg&prev=/search?q=comunicaci%C3%B3n&hl=es&sa=G&biw=1419&bih=661&gbv=2&tbm=isch&itbs=1
 
 
13 
BLOQUE 1 
La comunicación es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana y es 
provechosa en prácticamente todas las esferas de la actividad humana. Es crucial para el bienestar personal, para las 
relaciones íntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos, defender 
nuestros intereses, evitar malas interpretaciones, etc. 
 
La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra 
vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. Aun así enfrentamos 
desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura en las relaciones con los demás. 
Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la armonía en todo lugar. 
 
Con facilidad podemos perder de vista que la comunicación entra 
en el campo de los valores. Precisamente, cuando hay problemas 
de comunicación en el trabajo, con la pareja, con los hijos o con los 
amigos, se comienza a apreciar que una buena comunicación 
puede hacer la diferencia entre una vida feliz o una vida llena de 
problemas. 
 
El valor de la comunicación nos ayuda a intercambiar de forma 
efectiva pensamientos, ideas y sentimientos con las personas que 
nos rodean, en un ambiente de cordialidad y buscando el 
enriquecimiento personal de ambas partes. 
 
No todas las personas con una magnífica y agradable conversación 
poseen la capacidad de comunicarse eficazmente, en muchos de 
los casos transmiten anécdotas y conocimientos producto de la 
experiencia, la información y las vivencias que han tenido, pero con 
el defecto de no dar la oportunidad a que otros se expresen y 
compartan sus puntos de vista. En sí, esto no es malo, pero se 
debe tener cuidado de no caer en excesos. 
 
Queda claro que comunicar no significa decir, expresar o emitir mensajes (para eso están los medios de información), 
por el contrario, al entablar un diálogo con los demás, tenemos la oportunidad de conocer su carácter y manera de 
pensar, sus preferencias y necesidades, aprendemos de su experiencia, compartimos gustos y aficiones... en otras 
palabras: Conocemos a las personas y desarrollamos nuestra capacidad de comprensión. Sólo así estaremos en 
condiciones de servir al enriquecimiento personal de quienes nos rodean. 
 
La buena comunicación tiene algunas características que todos conocemos: Escuchar con atención, no acaparar la 
palabra, evitar interrumpir, utilizar un lenguaje propio y moderado, lo cual demuestra educación y trato delicado hacia 
las personas. Pero este valor tiene elementos fundamentales e indispensables para lograr una verdadera 
comunicación: 
 
Interés por la persona 
 
Cuántas veces nuestra atención total está reservada para unas cuantas personas, nos mostramos atentos y ávidos de 
escuchar cada una de sus palabras. Por otra parte, los menos afortunados se ven discriminados porque 
consideramos su charla como superficial, de poco interés o de mínima importancia. Pensemos en los subordinados, 
los hijos o los alumnos ¿realmente nos interesamos por sus cosas, sus problemas y conversaciones? 
 
Toda persona que se acerca a nosotros considera que tiene algo importante que decirnos: para expresar una idea, 
tener una cortesía o hacer el momento más agradable; participarnos de sus sentimientos y preocupaciones; solicitar 
nuestro consejo y ayuda. 
 
 
 
 
14 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
Saber preguntar 
 
A pesar del esfuerzo por expresar las cosas con claridad, no siempre se toman 
en el sentido correcto (y no hablamos de malas intenciones o indisposición). 
Recordemos con una sonrisa en los labios, como después de una breve 
discusión llegamos al consenso de estar hablando de lo mismo, pero en 
diferentes términos. Las causas son diversas: falta de conocimiento y convivencia 
con las personas, distracción, cansancio... 
 
El punto es no quedarnos con la duda, aclarar aquello que nos parece incorrecto, 
equivocado o agresivo, para evitar conflictos incómodos e inútiles que sólo dejan 
resentimientos. 
 
Aprender a ceder 
 
 Existen personas obstinadas en pensar que poseen la mejor 
opinión debido a su experiencia, estatus o conocimientos; de 
antemano están dispuestos a convencer, u obligar si es necesario, 
a que las personas se identifiquen con su modo de pensar y de 
parecer, restando valor a la opinión y juicio de los demás. No es 
extraño en ellos la inconformidad, la crítica y el despotismo, 
inmersos en conflictos, críticas y finalmente convertidos en las 
últimas personas con quien se desea tratar. 
 
La comunicación efectiva es comprensiva, condescendiente y 
conciliadora, para obtener los mejores frutos y estrechar las 
relaciones interpersonales. 
 
Sinceridad ante todo 
 
 Expresar lo que pensamos, sobre todo si sabemos que es lo correcto (en temas que afecten a la moral, las buenas 
costumbres y los hábitos), no debe detenernos para mostrar desacuerdo, superando el temor a quedar mal con un 
grupo y a la postre vernos relegados. Tampoco es justificable callar para no herir a alguien (al compañero que hace 
mal su trabajo; al hijo que carece de facultades para el deporte, pero tiene habilidad para la pintura; etc.), si 
deseamos el bien de los demás, procuraremos decir las cosas con delicadeza y claridad para que descubran y 
entiendan nuestra rectitud de intención. 
 
 
Siempre será importante dar a los demás un consejo y criterio recto, de otra 
forma continuarán cometiendo los mismos errores o haciendo esfuerzos inútiles 
para lograr objetivos fuera de su alcance, si actúan así se debe, tal vez, a que 
nadie se ha interesado en su mejora y bienestar. 
 
 
 
“Cuando alguien habla demasiado, sus palabras suenan 
sin oírse” 
 
(Conrad Adenauer) 
 
 
 
15 
BLOQUE 1 
Elementos esenciales de la comunicación 
 
Comprende los sentimientos de los demás. Evita hacer burlas, criticas o comentarios jocosos respecto a lo que 
expresan, si es necesario corrige, pero nunca los hagas sentir mal. 
 
No interpretes equivocadamente los gestos, movimientos o entonación con que se dicen las cosas, hay personas que 
hacen demasiado énfasis al hablar. Primero pregunta y aclara antes de formarte un juicio equivocado 
 
Observa el estado de ánimo de las personas cuando se acercan a ti. Todos nos expresamos diferente cuando 
estamos exaltados o tristes. Así sabrás qué decir y cómo actuar evitando malos entendidos. 
 
En tus conversaciones incluye temas interesantes, que sirvan para formar criterio o ayudar 
a mejorar a las personas. Las pláticas superficiales cansan. 
 
Aprende a ser cortés. Si no tienes tiempo para atender a las personas, acuerda otro 
momento para charlar. Es de muy mal gusto mostrar prisa por terminar. 
 
No existe medio más eficaz para hacer amistades, elegir a la pareja y estrechar los lazos 
familiares, profesionales y de amistad. Todos deseamos vivir en armonía, por eso, este es 
el momento de reflexionar y decidirse a dar un nuevo rumbo hacia una mejor comunicación 
con quienes nos rodean. 
 
Barreras de la comunicación: 
 
1. Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es 
necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculosse les denomina 
como barreras de comunicación y se clasifican en: 
 
Semánticas 
 
Interferencia semántica es cuando se interpreta, parcial o totalmente, mal el mensaje. Se 
produce por la ambigüedad en la expresión, por la mala elección de las palabras y por el 
significado que cada persona le da a las palabras, de acuerdo con el contexto social, 
geográfico y cultural en el que se halla inmerso. Son ejemplos de barreras semánticas, además 
de los mencionados, los siguientes: 
 
La mala dicción produce confusión porque no se entiende bien. 
 
 El uso de tecnicismos sin explicación, dificulta la interpretación del mensaje. 
 Las diferencias culturales entre el emisor y el receptor, separan bruscamente la comprensión del contenido. 
 
Ofrecemos algunas soluciones para evitar malas interpretaciones: 
 
 Emplear el mismo código entre el emisor y el receptor. 
 Aclarar términos desconocidos o con valores semánticos peyorativos o diversos. 
 Evitar la polisemia, es decir ofrecer un lenguaje unívoco. 
 Evitar la polinimia. 
 Explicar los objetivos del mensaje. 
 Desarrollar habilidades comunicativas básicas, tales como el hablar, escribir, saber escuchar y reflexionar. 
Estas últimas son de carácter remedial y preventivo. 
 
Físicas 
 
Éstas se presentan cuando los medios meramente materiales utilizados para transportar el 
mensaje, no permiten o son inadecuados, para que éste llegue en forma clara al receptor. Como 
ejemplo podemos señalar la letra ilegible, un micrófono en mal estado, el ruido ambiental, etc. 
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16 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
Ofrecemos algunas soluciones a este problema de la comunicación. 
 
1. Usar varios canales simultáneamente. 
2. Repetir partes fundamentales del mensaje. 
3. Facilitar, con palabras relacionadas, la interpretación contextual. 
4. Conocer las características de cada canal. 
5. Revisar los aparatos que se van a utilizar con anterioridad y cerciorarse de que están en buen estado. 
6. Rehuir medios ambientales hostiles para el receptor y facilitar su correcta audición. 
 
Fisiológicas 
 
Estas barreras se producen cuando las personas que intervienen en el proceso de la 
comunicación presentan deficiencias auditivas, de articulación o de otra índole 
fisiológica. Por ejemplo el tartamudeo, el uso reiterativo de muletillas, etc. 
 
Las siguientes son algunas soluciones al respecto. Sabemos que algunos problemas 
de articulación son inevitables. 
 
1. Comprobar la llegada del mensaje y su veracidad. 
2. Seleccionar otros medios que eviten el problema fisiológico. 
3. Ofrecer variados ejemplos de verificación. 
 
Psicológicas 
 
Tanto en el emisor como en el receptor pueden aparecer inhibiciones, prejuicios, etc., 
que gracias a ese modo particular que se tiene del mundo, los hace entender lo que 
quieren y no lo que escuchan. En muchos casos son verdaderas barreras ideológicas. Si 
ese mensaje lo dijo un negro, es falso o si proviene de Fidel Castro, es falso. Suelen 
oírse frases como la siguiente. "No le haga caso, eso lo dijo una mujer". En realidad son 
falacias, a veces de autoridad y en otras de negación, por credo, etnia, o ideología. El 
receptor debe deshacerse de todo prejuicio y decodificar el mensaje sin esas barreras. 
 
Damos algunas soluciones prácticas para evitar este problema de comunicación: 
 
1. Evitar los prejuicios, evaluar el mensaje y no al emisor. 
2. Comprender las necesidades del interlocutor. 
3. Evitar reacciones emocionales internas. 
4. Tener confianza en sí mismo. 
5. Aplicar la reflexión y el sentido lógico y no las interpretaciones emocionales o viscerales. 
 
Administrativas 
 
Se definen como los obstáculos producidos por la burocracia administrativa y surgen como 
consecuencia de la estructura y funcionamiento defectuoso, en la organización y el lugar 
que ocupa cada individuo en ella. Van desde fórmulas, giros, apelaciones, etcétera, hasta 
atenciones especiales a jerarcas por medio de frases ambiguas. 
 
Esto se puede evitar sí: 
 
1. Se eliminan los intermediarios. 
2. Se fomenta la coordinación. 
3. Se planifica la comunicación. 
4. Se redactan los documentos en forma atractiva y unívoca. 
5. Se respaldan las palabras con los hechos. 
6. Se disminuyen al máximo las barreras jerárquicas. 
7. Se simplifican las líneas de mando. 
8. Se evita anteponer la posición ideológica del emisor. 
http://www.bing.com/images/search?q=barreras+de+la+comunicaci%c3%b3n&view=detail&id=3202B390773B30377DCB4EA48B9F31210A5834A0&first=0&FORM=IDFRIR
http://2.bp.blogspot.com/_8ucnDe8cZ-4/SIi29ICLiMI/AAAAAAAAAEU/XEIOjU2epeA/s1600-h/ASERTIVIDAD.jpg
http://www.cnnexpansion.com/photos/2008/11/01/tener-comunicacion-directa-en-todo-momento-es-indispensable-para-no-enrarecer-el-ambiente-de-la-empresa-archivo.2008-11-28.7010127729.jpg
 
 
17 
BLOQUE 1 
La información en la vida del hombre como ser social. 
 
Si hablamos de la naturaleza de las personas, podemos decir que la comunicación humana 
ocurre cuando una persona responde a un mensaje y le asigna significado. Los mensajes son 
cualquier símbolo al que la gente presta atención y para el que se crea un significado en el 
proceso de comunicación. Existen dos grupos de mensajes: internos, aquellos que nos 
enviamos a nosotros mismos, y los externos, aquellos a los que reaccionamos de nuestro 
entorno. Los significados son imágenes mentales que creamos para ayudarnos a interpretar 
fenómenos y desarrollar un sentido de entendimiento. Asimismo, debemos señalar que la 
comunicación también se da como un proceso de organización. En sí, es el proceso que 
permite a los miembros de la organización trabajar juntos, cooperar e interpretar las necesidades y las actividades 
siempre cambiantes de la organización. La comunicación humana no comienza ni termina. Es una realidad inevitable 
de la pertenencia de una organización y de la vida en general. Al decir que la comunicación es un proceso de 
organización continuo, debe reconocerse también que la comunicación humana es irreversible, esto acentúa la 
importancia de la comunicación cuidadosa en las organizaciones. Está ligada al contexto en el que ocurre. Es decir, el 
tiempo y espacio que rodea la comunicación humana. La comunicación es un 
proceso compuesto de una infinidad de elementos que interactúan de manera 
simultánea. De otro lado, no debemos olvidar el papel que cumplen los 
significados y la información, debido a que esta última es una construcción 
que está muy relacionada con la primera. Mientras que el significado es el 
proceso de dar sentido a los mensajes, la información es el sentido que le 
damos al crear los significados. Se deriva de las experiencias que tenemos y 
de los significados que creamos efectivamente, al responder e interpretar los 
mensajes. La creación de significado es un proceso personal, los individuos lo 
realizan de diversas formas, interpretando una misma situación de manera 
muy distinta. La creación de significado no es un proceso mecánico; forma 
parte de un proceso aprendido de comunicación. 
 
Iván Martínez Sáenz. 
 
 
 
La 
comunicación 
humana 
Conocer el 
mundo que 
nos rodea 
Organizar 
nuestros 
pensamientos 
Expresar 
nuestros 
sentimientos e 
ideas 
Comprender 
los 
sentimientos e 
ideas de los 
demás 
 
 
 
18 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
Social 
 
El hombre requiere de una constante comunicación para satisfacersus necesidades e 
intercambiar ideas a través del contacto continuo con los demás; por lo tanto, la 
comunicación es esencialmente un hecho social. El contacto se da a través de lo que 
vemos u oímos de manera directa o indirecta, o por conducto de los medios masivos, de 
tal forma que nadie puede sustraerse a ella. 
 
Como fenómeno social se caracteriza porque: 
 
 Integra a varias personas. 
 Implica las necesidades de convencer, hacer entender, dar a conocer algo o buscar una respuesta. 
 Requiere de la interacción porque sólo se manifiesta mediante el intercambio de ideas. 
 
Retroalimentación 
 
La retroalimentación es la comunicación de retorno o respuesta que el receptor envía al emisor. Cuando esto sucede, 
el receptor original se transforma en emisor, mientras que el emisor inicial queda como receptor de la nueva 
información. 
 
La retroalimentación puede ser verbal, por ejemplo: formular preguntas o comentar 
algo con respecto al mensaje; o no verbal, por ejemplo: fruncir la frente en señal de 
confusión, duda o desacuerdo, o bien asentir con la cabeza en señal de 
entendimiento, acuerdo o comprensión. 
 
Por tanto, es fundamental que el emisor y el receptor desempeñen, casi en forma 
simultánea las funciones de codificador y decodificador de mensajes por medio de 
un constante intercambio y negociación de ideas, formas de pensar, conocimientos, 
etcétera. 
 
En este sentido, es importante resaltar que la comunicación existe siempre y cuando el receptor tenga la oportunidad 
de actuar en calidad de emisor, ya que con su respuesta afecta la conducta del emisor original; por esto, la 
retroalimentación permite comprobar el grado de efectividad de la comunicación y se constituye, a su vez, en un 
valioso elemento para corregir los errores que el emisor haya cometido, mejorar el proceso de la comunicación y 
contraponerse a la confusión. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://galeria.sld.cu/main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=75741&g2_serialNumber=3
http://www.losandes.com.ar/fotografias/sociales/405/galPNG-galeria405-foto6479.jpg
 
 
19 
BLOQUE 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Evaluación 
Actividad: 2 Producto: Cuadro sinóptico. Puntaje: 
Saberes 
Conceptual Procedimental Actitudinal 
Conoce la importancia de la 
comunicación humana. 
Analiza los diferentes elementos de 
la comunicación humana. 
Muestra interés y creatividad en la 
elaboración del cuadro sinóptico. 
Autoevaluación 
C MC NC 
Calificación otorgada por el 
docente 
 
 
 
Con base en la lectura de los textos sobre las características de la comunicación 
humana, elabora un cuadro sinóptico: 
 
 
 
 
Actividad: 2 
 
 
 
20 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
Características de la información. 
 
Información 
 
La información es de carácter unilateral, tiene un solo sentido y es solamente una parte de la comunicación, además 
está contenida en el mensaje que el emisor manda al receptor. 
 
La información, al contrario de la comunicación, se caracteriza por la ausencia 
de retroalimentación, cuando el receptor se transforma en emisor y da una 
respuesta, ésta es ya una nueva información que, igualmente tiene un solo 
sentido. 
 
Sólo en el momento en que estas dos informaciones se unen y pasan a formar 
parte de un mismo proceso de transmisión e intercambio de información, es 
que se puede hablar de comunicación. 
 
La información se puede definir como un conjunto de datos procesados y que 
tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son 
de utilidad para quién debe tomar decisiones. 
 
Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre) 
 
Datos 
 
Los datos son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de información que por sí 
solos son irrelevantes, como apoyo a la toma de decisiones. También se pueden ver como un conjunto discreto de 
valores, que no dicen nada sobre el porqué de las cosas y no son orientativos para la acción. 
 
Un número telefónico o un nombre de una persona, por ejemplo, son datos que, sin un propósito, una utilidad o un 
contexto, no sirven como base para apoyar la toma de una decisión. Los datos pueden ser una colección de hechos 
almacenados en algún lugar físico como un papel, un dispositivo electrónico (CD, DVD, disco duro...), o la mente de 
una persona. En este sentido las tecnologías de la información han aportado mucho a la recopilación de datos. 
 
Como cabe suponer, los datos pueden provenir de fuentes externas o internas a la organización, pudiendo ser de 
carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc. 
 
Conocimiento 
 
El conocimiento es una mezcla de experiencias, valores, información y know-how que sirve como marco para la 
incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los 
conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de 
datos, sino que también está en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas. 
 
El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Para que la información se convierta en 
conocimientos, es necesario realizar 
acciones como: 
Comparación 
con otros 
elementos. 
Predicción de 
consecuencias. 
Búsqueda de 
conexiones. 
Conversación 
con otros 
portadores de 
conocimiento. 
http://3.bp.blogspot.com/_Ej2z_hH3sd8/TA-dYat4EyI/AAAAAAAAAAM/IFHPLB45gAM/s1600/ciencias1.jpg
 
 
21 
BLOQUE 1 
Flujo 
 
 
En la actualidad la información se caracteriza porque fluye constantemente y está presente en los diferentes contextos 
donde el ser humano se desarrolla. 
 
Los medios de comunicación modernos han logrado que las personas reciban grandes cantidades de información, 
más de la que puede asimilar, aunque no sea de calidad. 
Los centros urbanos concentran la mayor parte de la información, debido a que cuentan con los medios de 
comunicación para transmitirlos. 
 
Humana 
 
Para entender la comunicación humana hay que tener en cuenta que el ser humano es social, ya que no se concibe 
un hombre solitario, aislado de los demás, la comunicación es algo inherente a la naturaleza humana. 
 
La comunicación consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. La comunicación es un fenómeno de 
carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus 
semejantes, para transmitir o intercambiar información. Significa poner en común e implica compartir. 
 
Artificial 
 
 
 
 
 
El hombre crea información, a veces como producto de su 
imaginación y en otras ocasiones a partir de hechos reales. Así 
surgen las películas, los textos que ves en los periódicos, los 
productos que escuchas por la radio o ves por la televisión, los 
carteles o anuncios que ves en las calles, en internet etcétera. 
 
 
 
 
Reflujo 
 
 
 
Puede haber información sin comunicación; por ejemplo, algunas veces prendemos el televisor o el 
radio, pero nos ponemos a hacer otras cosas y en realidad no estamos viendo los programas que 
están pasando o escuchando la música. Podemos también prender la computadora y utilizar sólo 
una pequeña parte de todo el caudal de información que está disponible a través de la red. La 
información está allí, pero no ha generado un proceso comunicativo. 
 
 
 
 
 
 
El flujo se define como un caudal de información que se distribuye 
rápidamente sobre una superficie. 
Es el estancamiento de la información 
 
"La discreción en el hablar importa más que la elocuencia." 
 
(Baltasar Gracián). 
 
http://3.bp.blogspot.com/_NeNaQCQaOU0/Rs2Yu0_UiFI/AAAAAAAACVs/DjTcPSjZ-JE/s400/gallery_18_bg.jpghttp://upstatiana.blogdiario.com/img/1.JPG
http://www.personal.able.es/cm.perez/prudencia.htm
 
 
 
22 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Evaluación 
Actividad: 3 Producto: Mapa mental. Puntaje: 
Saberes 
Conceptual Procedimental Actitudinal 
Conoce las características de la 
comunicación. 
Identifica y aplica las características 
de la comunicación. 
Emplea de manera asertiva las 
características de la 
comunicación. 
Autoevaluación 
C MC NC 
Calificación otorgada por el 
docente 
 
 
 
Con base en la información anterior elabora un mapa mental. 
 
 
 
Actividad: 3 
 
 
23 
BLOQUE 1 
Elementos de la comunicación. 
 
 
 
Lenguaje verbal y no verbal. 
 
El lenguaje 
 
Es una categoría abstracta con la que se designa la comunicación de una información, dada a través de diferentes 
medios. El lenguaje emplea signos que transmiten significados. 
 
El lenguaje humano tiene la capacidad de articular los signos, formando estructuras complejas que adquieren nuevas 
capacidades de significación. Filósofos como Martin Heidegger consideran que el lenguaje, propiamente dicho, es 
sólo privativo del hombre. Es famosa su tesis según la cual el lenguaje es la casa del ser (Haus des Seins) y la 
morada de la esencia del hombre. 
 
El lenguaje es un medio de comunicación 
exclusivo de los seres humanos. Todos nos 
valemos de él y el éxito o el fracaso que tengamos, 
en los distintos aspectos de nuestras vidas, 
dependerá, en gran parte, de la forma en que lo 
usemos. 
 
En nuestra mente, pueden anidar ideas ricas, 
diferentes, exclusivas, pero de nada servirán, si no 
somos capaces de trasmitirlas. No siempre 
tenemos conciencia de esto. 
 
Aprender lengua es aprender a comunicarse con 
efectividad, es saber trasmitir a los demás nuestros 
pensamientos, es lograr comprender los de 
nuestros semejantes. 
 
Se confunde el buen lenguaje con el lenguaje 
complicado. 
La comunicación 
humana implica un 
sistema complejo de 
códigos 
interdependientes. 
Verbales: 
Compuesto por el 
código oral y 
escrito. 
No verbales: 
Compuestos por 
mímica, mirada, 
movimientos, ropa, 
aspectos 
personales. Señales 
paralingüísticas: 
Volumen y tono de 
voz, pausa y 
silencio. 
 
 
 
24 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
La mayoría de los adultos cree que cuanto más rebuscadas sean las expresiones que usa, más difíciles las palabras, 
más largos los textos, mejor es su idioma. 
 
El buen idioma no se mide por la cantidad, sino por la efectividad. 
 
Nuestro deber como usuarios de una lengua es respetarla: hablar y escribir con corrección. Y, para lograrlo, hay que 
trabajar. Nada se aprende sin dedicación y, en el caso del idioma, día a día nos enfrentamos con dudas, con 
vacilaciones… 
 
La sociedad juzga implacablemente el buen uso del lenguaje. Un examen, un empleo, un ascenso…pueden perderse 
por un error de expresión, de ortografía, de comprensibilidad. 
 
El lenguaje importa cualquiera que sea nuestro nivel cultural. Según cómo lo usemos, se cerrarán o abrirán puertas. 
Los adultos, sobre todo, deben tomar conciencia de esto y dedicar tiempo, afán, estudio, para mejorar su expresión. 
 
Funciones del lenguaje 
 
 Función referencial o informativa. 
 
Se usa cuando pretendemos transmitir una información, sin hacer valoraciones sobre ella ni pretender reacciones en 
nuestro interlocutor, por ejemplo: Está lloviendo; La capital de Sonora es Hermosillo. 
 
 Función expresiva o emotiva. 
 
Es utilizada cuando el emisor pretende dar a conocer su estado físico o de 
ánimo, ejemplo cuando decimos ¡ay! porque nos lastimamos un dedo con 
la puerta. 
 
 Función apelativa o conativa. 
 
Mediante el uso de esta función normalmente pretendemos provocar una 
reacción en el receptor, es decir, queremos que haga algo, o que deje de 
hacerlo, por ejemplo: 
 
¡Cállate!; abre la puerta, por favor. 
 
 
 Función fática o de contacto. 
 
La usamos para comprobar que el canal sigue abierto, es decir, que la comunicación es físicamente posible; 
ejemplo: Te quedas ahí, ¿eh?; Bueno, bueno ¿me escuchan? 
 
 Función poética o estética. 
 
Se pretende crear belleza usando el lenguaje. Ejemplo: poemas, novelas, obras de teatro, canciones. 
 
 Función metalingüística. 
 
Se utiliza cuando se usa la lengua para hablar de la misma lengua, es decir, explicarla, definirla aclararla, etc., por 
ejemplo: Las palabras graves, son las que se acentúan en la penúltima sílaba siempre y cuando no terminen en N, S o 
vocal; Risa: Emoción causada por algún hecho alegre o cómico. 
 
http://www.google.com/imgres?imgurl=http://www.viasatelital.com/notas/wp-content/uploads/2010/07/lenguaje-corporal.jpg&imgrefurl=http://viasatelital.com/notas/?p=151&usg=__Tm_07LFtJOgU-Kqlk6j91a7vUwg=&h=286&w=311&sz=22&hl=es&start=7&zoom=1&tbnid=jA7mS0DGSPFjcM:&tbnh=108&tbnw=117&ei=Ng_lTfCGFIqCsQPt3sEW&prev=/search?q=lenguaje&hl=es&biw=1436&bih=661&tbm=isch&itbs=1
 
 
25 
BLOQUE 1 
 Funciones de la comunicación. 
 
Esta tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización: 
 
Informativa: 
 
Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de 
ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e 
histórica, así como proporciona la formación de hábitos, habilidades y 
convicción. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del 
receptor aportando nueva información. 
 
Afectivo valorativa: 
 
El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de 
la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización 
personal. Gracias a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás. 
 
Reguladora: 
 
Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad auto 
reguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo, ejemplo: una crítica permite conocer la 
valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella 
y cambiar la actitud en lo sucedido. 
 
Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicación informativa (aunque puede tener aspectos 
reguladores y afectivo-valorativos), en la que el emisor trata de influir sobre el estado mental del receptor para sacar 
ventaja. 
 
Otras funciones de la comunicación 
 
Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo: 
 
 Control. 
 
La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías 
formales a las que deben regirse los empleados. Esta función de control además se da en la comunicación informal. 
 
 Comunicación verbal. 
 
Es el uso de las palabras para la interacción, el lenguaje propiamente tal, expresado de manera hablada o escrita. Es 
aquí cuando recordamos a los factores de la comunicación, pues es el sustento de la misma: emisor, receptor, 
mensaje, canal, código y contexto (por mencionar a los más importantes y los que sirven de base fundamental). 
 
La comunicación verbal es oral, es decir: 
 
 Se utiliza el canal auditivo. 
 Se capta por medio de la percepción. 
 Es espontánea y se puede retractar. 
 Es efímera. 
 Hay interacción: Feedback. 
 Utiliza soportes verbales y no verbales (movimiento de manos, gestos varios). 
 Posee sintaxis diversa, muy elaborada o no (uso de “muletillas”). 
 Es posible escribirla. 
 Es lineal, o sea, no se pueden decir o leer dos letras al mismo tiempo. 
 
http://www.google.com/imgres?imgurl=http://wikilexico.files.wordpress.com/2010/04/talento_vacante1-300x294.jpg&imgrefurl=http://examenextraordinariotallerdecom1.blogspot.com/&usg=__J7-UC9c-WOenwOWQczb4zf8aZ34=&h=294&w=300&sz=19&hl=es&start=3&zoom=1&tbnid=zF6Xh8roXzLPAM:&tbnh=114&tbnw=116&ei=1hDlTeKwMYigsQPp_7UW&prev=/search?q=funciones+de+la+comunicaci%C3%B3n&hl=es&biw=1436&bih=661&tbm=isch&itbs=126 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
 Comunicación no verbal. 
 
Habitualmente para comunicarnos utilizamos una serie de elementos 
que apoyan nuestras ideas y le dan significado a lo que expresamos. 
Estos factores se enmarcan dentro de lo que no es verbalizado por el 
lenguaje hablado. La comunicación no verbal comprende la kinestesia, 
la proxémica y el paralenguaje. 
 
Lenguaje kinésico: 
 
Son los gestos, movimientos del cuerpo, postura del mismo y las 
expresiones faciales que utilizan los hablantes, sean conscientes o 
inconscientes. 
 
En ocasiones estos gestos hablan mucho más que las propias 
0palabras, es así, que si se dice estar interesado en un tema específico, pero el rostro está diciendo lo opuesto y la 
expresión de éste es de aburrimiento… podemos concluir que la persona se contradice y que realmente no está 
pendiente de la exposición. 
 
 
 
Lenguaje Proxémico: 
 
Es el uso que se le da al espacio físico donde se desenvuelve el hablante y también a la percepción que éste tiene de 
su entorno cercano. 
 
Es la cercanía o distancia que se tiene al comunicar, cuán lejos o próximo se está del otro y 
esto depende del grado de confianza y del tipo de interacción que se quiera entregar. De esta 
forma será distinto el acercamiento entre dos amigos que dialogan y se conocen, que un 
emisor hablando a un grupo de oyentes en una conferencia, donde estará en un escenario 
lejano al público. 
 
Ahora bien, hay ocasiones en que la proximidad no se puede evitar, aun cuando los que nos 
rodean no nos sean cercanos y esto ocurre en la locomoción colectiva, en las filas de los 
bancos, recitales de música o en los ascensores. 
Lenguaje 
kinésico 
Lenguaje de signo: Es el 
empleo de gestos o 
flexión de la voz para 
acentuar una palabra 
determinada. 
Lenguaje de acción: Son 
los signos secundarios de 
la comunicación, por 
ejemplo , caminar, 
sentarse. 
Postura: A través de la 
posición del cuerpo, 
podemos percibir si una 
persona está relajada, 
nerviosa, rígida o tensa. El 
cuerpo funciona como un 
todo y ésa es la manera 
como la gente percibe al 
orador. 
Lenguaje de objeto: Es el 
empleo de los accesorios 
que determinan estatus, 
posición, estado, por 
ejemplo, el tipo de ropa, 
el anillo de bodas. 
http://www.google.com/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/_4wsppPyQMO0/SrMX_Zv-MGI/AAAAAAAAAAU/DmyUL9WL0rM/s320/emoticons-thumb.gif&imgrefurl=http://erikajuliethramirez.blogspot.com/2011_03_01_archive.html&usg=__gjhe562BDLKEiAqw9whEDGOXsD8=&h=239&w=320&sz=114&hl=es&start=6&zoom=1&tbnid=9N-UMKEmbIOsSM:&tbnh=88&tbnw=118&ei=QRHlTdrKAZDSsAOfoqQW&prev=/search?q=comunicaci%C3%B3n+no+verbal&hl=es&biw=1436&bih=661&tbm=isch&itbs=1
 
 
27 
BLOQUE 1 
 
 
Paralenguaje: 
 
 
Son los elementos anexos al proceso de comunicación, que intervienen en él y le dan 
sentido al mismo. Acá se encuentran la entonación de la voz, las pausas que hacemos al 
hablar, el ritmo de nuestras palabras y el énfasis que utilizamos al expresarnos 
verbalmente. Dentro de lo escrito se hallan los elementos de gramática y ortografía 
puntual, también el tamaño de las letras a usar, el formato del texto y la distribución de 
éste en la hoja o base donde se colocarán las palabras. 
 
 
 
 
 
Distancia cercana o íntima 
Se lleva a cabo en un espacio menor a 
un metro (15 a 50 centímetros) . 
comunmente se da en la familia y entre 
los novios. 
Distancia personal 
Se da en un espacio entre 50 a 75 
centímetros. Es la más cómoda y la más 
usual para nuestra cultura. 
Distancia social 
Comprende una distancia de un metro a 
dos metros y medio . La utilizamos 
cuando vemos a alguien por primera vez. 
Distancia pública 
La empleamos en los discursos, en 
conferencias; por lo tanto, va más allá de 
los dos metros. 
Proxémica 
Paralenguaje 
Dicción 
 Es el arte de articular y pronunciar las 
palabras , de emitir con claridad todos los 
sonidos, tanto vocálicos como 
consonánticos. 
Fluidez 
Es la facilidad en la 
expresión. Para esto es 
necesario conocer bien 
el tema, el material de 
apoyo que se va a 
utilizar, tener vocabulario 
amplio, confianza y 
evitar las muletillas. 
Ritmo 
Son las combinaciones de 
acentos, ritmos y pausas al 
hablar . La velocidad debe de 
adecuarse al tema y a la 
emotividad. Un buen ritmo de 
pronunciación es de dos 
palabras por segundo ó 120 
por minuto. 
Tono 
Es el volumen alto o bajo. Por medio de las 
variaciones del tono se puede dar diferentes 
matices a la expresión, por lo tanto, influye 
en el significado que se les da a las 
palabras. 
Entonación 
Es la variación y flexiones de la 
voz para dar énfasis a la 
expresión, demostrando 
emociones, de lo contrario, se 
vuelve monótona y aburrida. 
 
 
 
28 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Evaluación 
Actividad: 4 Producto: Llena esquema. Puntaje: 
Saberes 
Conceptual Procedimental Actitudinal 
Identifica las diferentes formas 
de comunicación. 
Compara las diferentes formas de 
comunicación del ser humano. 
Expresa sus ideas sobre las 
diferentes formas de 
comunicarse del ser humano. 
Autoevaluación 
C MC NC 
Calificación otorgada por el 
docente 
 
 
 
Llena el siguiente esquema con ejemplos reales que hayas vivido. 
 
Comunicación Ejemplo 
Verbal 
 
No verbal 
 
Kinésico 
 
Proxémico 
 
Paralenguaje 
 
 
 
Actividad: 4 
 
 
29 
BLOQUE 1 
El discurso. 
 
Un discurso es el acto verbal en el que se transmite un determinado mensaje a 
un público previamente escogido. 
 
La funcionalidad del discurso es la de comunicar o exponer ideas con el objetivo 
principal subyacente de persuadir y provocar una determinada reacción en los 
oyentes. 
 
 
 
 
 
 
Componentes del discurso 
 
 
Imagen verbal 
 
 
 
 
 
Cuando una persona habla, transmite -además de un 
mensaje verbal - sus conocimientos, sus experiencias 
vividas, cultura, lugar de procedencia y manera de pensar. Al 
conjunto de estas características se le denomina imagen 
verbal. 
 
 
 
 
 
 
 
Enunciador 
•Es aquella persona que envia 
el mensaje. 
•En el enunciador existe la 
intencionalidad de: informar, 
ordenar, preguntar, 
conmover. 
Enunciados 
•Conjunto de oraciones que 
desarrollan una idea 
especìfica. 
 
Enunciatario 
•Es aquella persona que se 
encuentra a disposición y 
alerta a la hora de recibir el 
mensaje del enunciador. 
 
 
 
30 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
Elementos a considerar para redactar un discurso 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Discurso informativo 
 
Transmite datos o información. Su 
finalidad es que el público aprenda. 
Discurso persuasivo 
 
Pretende influir en la actitud de sus 
receptores. 
Discurso de entretenimiento 
 
Proporciona distracción al público. 
Discurso improvisado 
 
Presentar un discurso sin haberlo 
preparado. 
Tipos de 
discursos 
Discurso informativo 
Explica, define, describe o expone 
Informativo de 
explicación: 
Cuando quiere 
explicar un proceso, 
ejemplo: el ciclo del 
agua. 
Informativo de 
definición: 
Cuando se requiere 
que los términos sean 
explicados para que 
el público los pueda 
comprender. 
Informativo de 
descripción: 
Para detallar los 
elementos de un 
aparato o situación. 
Informativo de 
exposición: 
Es una combinación 
de los anteriores 
donde defines, 
explicas y describes. 
Dependiendo del propósito, toma 
el nombre del tipo de discurso. 
 
 
31 
BLOQUE 1 
Pasos a seguir para redactar un discurso 
 
 
 
Discurso persuasivo 
 
Pretende influir en la actitud de sus receptores a través del convencimientoo la motivación para hacer algo. Según 
Aristóteles se puede persuadir utilizando las siguientes categorías: 
 
 
 
Con el discurso persuasivo debes de ganarte la aprobación del público, a través de presentarle las ventajas y 
beneficios que pueden obtener, así como las desventajas al no llevar a cabo las acciones propuestas. 
 
Tema 
 ¿Qué vas a presentar? 
¿Qué es lo que deseas que tu audiencia necesite conocer? 
Propósito 
¿Qué quieres que tu audiencia conozca o haga después de tu discurso? 
Audiencia 
Harás el análisis de tu público, cuáles son sus necesidades, intereses, creencias o valores, para que 
puedas llegar mejor a él. 
Ethos: Es la credibilidad del orador ante su público, es la imagen 
que el auditorio percibe del expositor. 
Phatos: Apela al sentimiento de los oyentes; los envuelve con las 
emociones y hace uso de las necesidades, valores y deseos de la 
audiencia. 
Logos: Es la persuación por la argumentación lógica y directa; va 
dirigida al razonamiento de los receptores. 
 
 
 
32 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
El discurso persuasivo es el arte de generar acción, no simple conocimiento, en otras personas. Quizás el primer 
asunto que debe destacarse es que el discurso persuasivo no es algo malo, indeseable o negativo. La persuasión es 
algo familiar, regular e importante en el desarrollo de las actividades humanas. En su mayor parte, en todas las 
interacciones humanas la herramienta básica en la toma de decisiones no es la lucha, el ataque, la amenaza o la 
coacción, sino la persuasión. 
 
Discurso de entretenimiento 
 
El discurso de entretenimiento proporciona distracción al público. El factor primordial de 
este tipo de discurso es el humorismo, el cual logra una plática agradable; sobre todo, 
el ingrediente esencial es el humor fino. 
 
Se basa, principalmente, en el relato de experiencias vividas y compartidas para lograr 
un rato agradable. Este tipo de discurso recurre mucho a las imágenes hechas a través 
de los sentidos; es decir, las personas que lo escuchan se imaginan y viven el relato 
como si estuvieran en el lugar de los hechos. 
 
 
Discurso improvisado 
 
 
La improvisación consiste en “realizar” algo que hacemos todos los días sin darnos 
cuenta, es decir, explicar o exponer un hecho, pensamiento o idea cualquiera que 
conozcamos y vestirlo con las palabras de nuestro léxico habitual. Sus ventajas son: 
 
 No tiene estructura real (no se ha de redactar ni memorizar). 
 El lenguaje que hemos de aplicar es cotidiano, por lo que no nos hace falta el 
esfuerzo de recurrir a un vocabulario más culto ni tecnicismos. 
 Se hace muy creíble y natural, puesto que utilizamos recursos mínimos, pero 
usados habitualmente. 
 
 
Sin embargo, también podemos encontrarnos con varios obstáculos: 
 
 Podemos caer en la redundancia, y repetirnos excesivamente. 
 Puede que recurramos a muletillas (coletillas) con frecuencia. 
 El vocabulario del que disponemos puede que sea muy pobre. 
 Sin querer, es posible que se creen incoherencias entre una oración y otra. 
 
El contexto del discurso 
 
Para comprender un discurso es necesario saber cuándo y quién lo elaboró; 
qué lugar ocupa en la sociedad, hacia quién va dirigido, por qué se dice lo 
que se dice, cuáles son los antecedentes del tema tratado y de las personas 
que participan en el proceso comunicativo. También, es necesario considerar 
el lugar donde se presenta, su contenido y la forma de expresarlo; todo lo 
cual constituye el contexto del discurso. 
 
Todo acto discursivo surge con determinadas intenciones, como hemos 
dicho; algunas son manifiestas y otras latentes. Los tres objetivos centrales 
del discurso son: Informar, persuadir y entretener. 
 
 
 
 
 
 
 
33 
BLOQUE 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Evaluación 
Actividad: 5 Producto: Mapa conceptual. Puntaje: 
Saberes 
Conceptual Procedimental Actitudinal 
Conoce los diferentes tipos de 
discurso y los elementos que lo 
componen. 
Analiza los diferentes tipos de 
discurso y los elementos que lo 
componen. 
Reflexiona sobre los diferentes 
tipos de discursos y los 
elementos que lo componen. 
Autoevaluación 
C MC NC 
Calificación otorgada por el 
docente 
 
 
 
Elabora un mapa conceptual con la información sobre el discurso: 
 
 
Actividad: 5 
Comunicación 
El 55% del impacto viene 
determinado por el 
lenguaje corporal, 
posturas, gestos contacto 
visual. 
El 38% por el tono de voz. 
El 7% por el contenido o 
las palabras utilizadas en 
el proceso de 
comunicación. 
 
 
 
 
34 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
Cierre 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Evaluación 
Actividad: 6 Producto: Cuestionario. Puntaje: 
Saberes 
Conceptual Procedimental Actitudinal 
Conoce las diferentes formas de 
comunicarse. 
Aplica las diferentes formas de 
comunicarse a través del discurso. 
Muestra sus conocimientos sobre 
las diferentes formas de 
comunicación del ser humano. 
Autoevaluación 
C MC NC 
Calificación otorgada por el 
docente 
 
 
 
Redacta un discurso con base en las indicaciones de tu profesor (a) para exponerlo 
frente a tus compañeros de clase. 
 
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_________________________________________________________________________________________________
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_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________Actividad: 6 
 
 
35 
BLOQUE 1 
Secuencia didáctica 2. 
Modelos de comunicación. 
 
Inicio


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Responde los siguientes cuestionamientos: 
 
 
1. Escribe tres definiciones diferentes de la palabra modelo: 
a. ______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________ 
b. ______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________ 
c. ______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________ 
 
2. Define con tus propias palabras qué es modelo comunicativo: 
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________ 
 
Actividad: 1 
 
 
 
36 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Evaluación 
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje: 
Saberes 
Conceptual Procedimental Actitudinal 
Identifica el significado del 
concepto modelo y modelo 
comunicativo. 
Relaciona el significado del 
concepto modelo con el de modelo 
comunicativo. 
Expresa su punto de vista a partir 
de la relación del concepto 
modelo con el de modelo 
comunicativo. 
Autoevaluación 
C MC NC 
Calificación otorgada por el 
docente 
 
 
 
3. Describe los posibles elementos que participan en un modelo comunicativo. 
____________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________ 
 
Actividad: 1 (continuación) 
 
 
37 
BLOQUE 1 
Desarrollo 
 
Modelos y elementos del proceso de comunicación. 
 
Aristóteles. 
 
Aristóteles definió el estudio de la comunicación como la búsqueda de "todos 
los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance". Analizó las 
posibilidades de los demás propósitos que puede tener un orador. Sin 
embargo, dejó muy claramente asentado que la meta principal de la 
comunicación es la persuasión, es decir, el intento que hace el orador de llevar 
a los demás a tener su mismo punto de vista. Este tipo de enfoque del 
propósito comunicativo siguió siendo popular hasta la segunda mitad del siglo 
XVIII, aunque el énfasis ya no se pusiera sobre los métodos de persuasión, 
sino en crear buenas imágenes del orador. 
 
Aristóteles, en su "Retórica" dijo que tenemos que considerar tres 
componentes en la comunicación: el orador, el discurso y el auditorio. La 
mayoría de modelos de comunicación no se apartan demasiado de lo que nos 
dijo Aristóteles. 
 
 
El siguiente esquema procede de su obra retórica: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Harold Lasswell (1948). 
 
En su diagrama Harold D. Laswell (considerado uno de los padres de la comunicación) hace un perfil de las 
relaciones y mediaciones que se dan en la comunicación colectiva. Laswell no sólo considera los sujetos que se 
comunican también, sus intenciones, lo que comunican, las razones, motivos o justificaciones, que determinan el 
medio de comunicación, junto con las condiciones de recepción. 
 
Este esfuerzo de síntesis es particularmente valioso, dado que agrupa los cinco puntos fundamentales del proceso de 
comunicación. 
 
El planteamiento procesal del modelo de Lasswell se ocupa de analizar el contenido de los mensajes y no el 
continente, y se basa en “quién dice qué a quién, mediante qué canal y con qué efecto”: 
 
 ¿Quién? (Análisis del control) - Factores que inician y guían el acto de comunicación (comunicador). 
 ¿Dice qué? (Análisis de contenido) - Los contenidos del mensaje. 
 ¿Por qué canal? (Análisis de los medios) - La radio, la prensa, las películas y otros canales. 
 ¿A quién? (Análisis de la audiencia) - Personas a las que llegan los medios. 
 ¿Con qué efecto? (Análisis de los efectos) - Impacto sobre las audiencias. 
 
La persona 
que habla 
El discurso que 
pronuncia 
La persona que 
escucha 
Quién Qué Quién 
 
 
 
38 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
 
 
 
Shannon y Weaver (1948-1949). 
 
Shannon publicó su trabajo en 1948 y Weaver lo complementó en 1949, también es conocido como el “Modelo de 
Telecomunicación”. Tiene un enfoque de telecomunicaciones, ya que no pretendían estudiar los aspectos 
psicológicos ni de dinámica de la comunicación. 
 
El modelo nos dice que una fuente emisora selecciona los diversos signos de un alfabeto, organizando con ellos un 
mensaje (organización secuencial), que es transmitido mediante la emisión de señales o estímulos físicos, mediante 
un canal electrónico o mecánico y las señales son recibidas por un mecanismo receptor, que también las decodifica. 
 
 
 
 
Scharmm (1954). 
 
Maestro de David Berlo, Schramm considera que en la comunicación colectiva se envían, a través de los medios, 
múltiples mensajes idénticos, los cuales se reciben por un público constituido por perceptores inmersos en grupos 
sociales, desde cuyos parámetros se hace la interpretación de los mensajes y dentro de los cuales funcionan los 
líderes de opinión, que tienen enorme influencia en los receptores. Este modelo considera la existencia de una 
determinante cultural en los efectos de la comunicación. 
 
 
39 
BLOQUE 1 
 
 
 
 
 
 
Berlo (1960). 
 
Ex-alumno de Wilbur Schramm e influenciado por Charles E. Osgood. Publica su libro “Proceso de Comunicación” en 
1960, donde expone su modelo teórico sobre las cuestiones psicológicas que engloban el proceso de la 
comunicación. Su modelo también conocido como “SMCR” (Source=fuente, Message=mensaje, Channel=canal, 
Receiver=receptor). Así como Shannon analiza el ruido en la telecomunicación, Berlo lo hace con la comunicación 
humana. 
 
 
 
 
 
 
40 
DEFINE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y CARACTERIZA Y APLICA LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN 
 
 
 
Jakobson. 
 
Dice que las diferentes funciones que cumple el lenguaje son: 
 
 Emotiva o expresiva: Se centra en el emisor. 
 Conativa: Produce cambios en el receptor, es decir, entre mensaje y destinatario. 
 Fática: Controla si las relaciones entre emisor y receptor se han establecido con una determinada coherencia. 
 Metalingüística: Centrada en el código utilizado en el proceso comunicativo.