Sostenibilidad Empresarial

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Sostenibilidad Empresarial:
Perspectivas desde los 
Objetivos de Desarrollo Sostenible
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Portada
SoStenibilidad 
empreSarial: 
perSpectivaS deSde 
loS objetivoS de 
deSarrollo SoStenible
ficha catalográfica
Sostenibilidad empresarial: perspectivas de los objetivos de desarrollo 
sostenible / Compiladores Karen Elena Salas Viloria, Henry 
Alfonso Maury Ardila. —Barranquilla: Universidad de la Costa, 
2023
 ISBN: 978-628-95474-4-3
 Administración de empresas
 Desarrollo sostenible
 Estrategias para el desarrollo
658.408 S716
Esta obra es propiedad intelectual de sus autores y los derechos de publicación han 
sido legalmente transferidos al editor. Queda prohibida su reproducción parcial o 
total por cualquier medio sin permiso por escrito del propietario de los derechos del 
copyright©.
Portadilla
SoStenibilidad 
empreSarial: 
perSpectivaS deSde loS objetivoS 
de deSarrollo SoStenible
Karen SalaS viloria
henry maury ardila (compiladoreS)
maria alejandra caStillo / lilyam patricia caStillo
liSSeth váSquez-peñaloza / rina gómez villera
andrea páez rincón / mayeliS méndez charriS
carloS de la hoz miranda / ana lucia arteta ramoS
lainet nieto ramoS/ daviana pacheco
criStina logreira/ pedro oliveroS euSSe / luiS bolaño melo
jenifer acoSta realeS / jaime humberto farelo / beiniS navarro
andréS javier Silva veláSquez / jhalil joSé julio SaKer
mileiddyS maría martínez pérez / clara tereSa caStro jiménez
maría mónica granadoS hernández / johana patricia vega araujo
deyci patricia torreS yepeS / martha feride maziri comaS
bryan andréS martínez arzuza / Karolain paola pérez gonzález
adalberto eScobar-caStillo / gabriel velandia-pacheco 
nayader duran-rizzo / elizabeth polo-moreno 
maría furnieleS-dávila / nicolle Salcedo-de la hoz 
angélica molinareS / martha garcía Samper
dilSon goethe florez / diana durán barrioS
jhon calderón jaraba / joSé igleSiaS leal / WilSon pérez Soraca
(autoreS)
2023
página legal
.
Sostenibilidad Empresarial: 
Perspectivas desde los Objetivos 
de Desarrollo Sostenible
.
Compiladores: 
Karen Elena Salas Viloria
Henry Alfonso Maury Ardila
Autores: 
Maria Alejandra Castillo / Lilyam Patricia Castillo
Lisseth Vásquez-Peñaloza / Rina Gómez Villera
Andrea Páez Rincón / Mayelis Méndez Charris
Carlos De la Hoz Miranda / Ana Lucia Arteta Ramos
Lainet Nieto Ramos / Daviana Pacheco
Cristina Logreira / Pedro Oliveros Eusse / Luis Bolaño Melo
Jenifer Acosta Reales / Jaime Humberto Farelo / Beinis Navarro
Andrés Javier Silva Velásquez / Jhalil José Julio Saker
Mileiddys María Martínez Pérez / Clara Teresa Castro Jiménez
María Mónica Granados Hernández / Johana Patricia Vega Araujo
Deyci Patricia Torres Yepes / Martha Feride Maziri Comas
Bryan Andrés Martínez Arzuza / Karolain Paola Pérez González
Adalberto Escobar-Castillo / Gabriel Velandia-Pacheco 
Nayader Duran-Rizzo / Elizabeth Polo-Moreno 
María Furnieles-Dávila / Nicolle Salcedo-de la Hoz 
Angélica Molinares / Martha García Samper
Dilson Goethe Florez / Diana Durán Barrios
Jhon Calderón Jaraba / José Iglesias Leal / Wilson Pérez Soraca
ISBN (Digital) : 978-628-95474-4-3
.
Primera Edición
Corporación Universidad de la Costa, CUC
.
Diseño, diagramación
y corrección de estilo
Editorial Universitaria de la Costa, S.A.S.
.
Cl. 58 #55 - 66, Barranquilla 
Teléfono: (605) 336 2222
educosta@cuc.edu.co
.
Lauren Castro Bolaño
Director
Editorial Universitaria de la Costa S.A.S.
Hecho el depósito que exige la ley.
índice
Introducción
Capítulo I
Revisión de los Procesos de Economía 
Circular: A partir de la Visión Empresarial 
Lisseth Vásquez-Peñaloza / Maria Alejandra Castillo / 
Lilyam Patricia Castillo
Capítulo II
Gestión de Recursos Humanos y 
Sostenibilidad en América Latina: Una 
Mirada desde la literatura científica
Rina Gómez Villera / Andrea Páez Rincón / 
Mayelis Méndez Charris / Lisseth Vásquez-Peñaloza
11
17
43
Capítulo III
Tendencias en Seguridad Ocupacional 
y Sostenibilidad Empresarial desde la 
Evidencia Científica en publicaciones 
de Alto Impacto 2016-2021
Carlos de la Hoz Miranda / Ana Arteta Ramos / 
Lainet Nieto Ramos
Capítulo IV
Métodos de Medición de Desempeño 
Empresarial en Pymes latinoamericanas: 
Una Revisión sistemática de literatura 
Daviana Pacheco / Cristina Logreira / 
Lisseth Vásquez-Peñaloza
Capítulo V
Clima Organizacional y 
Productividad Empresarial: 
Una Revisión Sistemática de la literatur a
Wilson Pérez Soraca / Ana Arteta Ramos / 
Pedro Oliveros Eusse
Capítulo VI
El Marketing Digital, una puesta en 
escena para los Negocios de la Actualidad
Luis Bolaño Melo / Jenifer Acosta Reales / Jaime 
Humberto Farelo / Beinis Navarro Mondragón 
67
89
133
159
Capítulo VII
Las Pymes como Motor para el 
Desarrollo y el Crecimiento Económico
Luis Bolaño Melo / Andrés Javier Silva Velásquez / 
Jhalil José. Julio Saker / Mileiddys María Martínez Pérez
Capítulo VIII
Dinámica en los últimos 5 años de 
las Pequeñas y Medianas Empresas: 
Una Revisión sistémica de literatura
Luis Bolaño Melo / Clara Castro Jiménez 
/ María Mónica Granados Hernández / 
Johana Patricia Vega Araujo 
Capítulo IX
Evolución de la Logística 
Portuaria entre 2014 y 2019
Luis Bolaño Melo / Deyci Patricia Torres Yepes / 
Martha Feride Maziri Comas 
Capítulo X
Beneficios del Bitcoin del año 2015 - 2019
Luis Bolaño Melo / Bryan Andrés Martínez Arzuza / 
Karolain Paola Pérez González 
179
199
221
253
Capitulo XI
Prácticas de Gestión del Conocimiento en 
las PYMES: Revisión sistemática de las 
Publicaciones Indexadas en SCOPUS
Adalberto Escobar-Castillo / Gabriel Velandia-Pacheco / 
Nayader Duran-Rizzo / Elizabeth Polo-Moreno
Capitulo XII
Abordajes metodológicos utilizados en 
los artículos de Turismo Sostenible del 
Journal of Sustanible Tourism publicados 
en la base de datos SCOPUS en el año 2019: 
Una Revisión sistemática
Gabriel Velandia-Pacheco / Adalberto Escobar-Castillo / 
María Furnieles-Dávila / Nicolle Salcedo-de la Hoz
Capitulo XIII 
Barreras en la implementación de prácticas 
de Responsabilidad Social Empresarial: 
Una Revisión sistemática
Adalberto Escobar-Castillo / Gabriel Velandia-Pacheco / 
Angélica Molinares
279
299
317
Capitulo XIV
Factores que impulsan la Competitividad 
Organizacional: Una Revisión sistemática
Gabriel Velandia-Pacheco / Adalberto Escobar-Castillo
Capitulo XV
Industria 4.0 para la Sostenibilidad 
de los procesos logísticos: 
Revisión sistemática exploratoria 
Martha García Samper / Dilson Goethe Florez / 
Diana Durán Barrios / Jhon Calderón Jaraba / 
José Iglesias Leal
335
355
11 
Karen SalaS Viloria / Henry Maury ardila
(CoMpiladoreS)
introducción
La actual situación del medio ambiente lleva a consi-
derar una nueva visión de las acciones realizadas por los 
actores sociales, estableciendo medidas que contribuyan 
a mitigar el impacto negativo causado al entorno. En 
aras de tal fin, “Sostenibilidad empresarial: perspecti-
vas desde los objetivos de desarrollo sostenible” recopila 
análisis realizadosdesde las ciencias empresariales en 
función de los objetivos del desarrollo sostenibles.
Este libro es una obra, resultado del proyecto de 
investigación “Tendencias de la contribución desde las 
ciencias económicas al desarrollo sostenible” aprobado 
según código índex INV.1314-01-010-15, el cual refleja 
los resultados de investigaciones desarrolladas en el 
marco del “Diplomado en Producción Investigativa en 
Desarrollo Sostenible” por profesores investigadores y 
estudiantes adscritos a los programas académicos de 
la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad 
de la Costa. El libro se estructura en XV capítulos que 
12 
SoStenibilidad empreSarial: 
perSpectivaS deSde loS objetivoS de deSarrollo SoStenible
describen los avances científicos desarrollados desde di-
ferentes áreas de las Ciencias Económicas hacia el desa-
rrollo sostenible a partir de la literatura especializada 
publicada en bases de datos de alto impacto.
En este sentido, el Capítulo I realiza una revisión de 
los procesos de economía circular a partir de la visión 
empresarial, analizando las tendencias en investigación 
científicas del área y que practicas relevantes están to-
mando en las organizaciones.
El Capítulo II estudia la gestión de recursos huma-
nos en distintos países de América Latina, las variacio-
nes que representa en las pequeñas y grandes empresas 
y cómo influyen los nuevos modelos de políticas imple-
mentadas en la gestión de recursos humanos.
Seguidamente, el Capítulo III plantea identificar las 
tendencias en la investigación sobre seguridad ocupacio-
nal en el ámbito de la sostenibilidad empresarial en los 
periodos 2016-2021, para lo cual se realizó una revisión 
sistemática de la literatura con un alcance exploratorio-
descriptivo.
En la actualidad, es evidente la importancia de las 
PYMES, las cuales contribuyen significativamente a la 
economía y sociedad, por lo que es un tema fundamenta l 
13 
Karen SalaS Viloria / Henry Maury ardila
(CoMpiladoreS)
de explorar y analizar. El alcance y determinación de 
cuáles son los métodos vigentes que se emplean en la 
medición y gestión del área empresarial a través de la 
evolución del análisis del entorno en el que se desempe-
ñan, se volvió el objetivo principal de este desarrollado 
en el Capítulo IV.
El Capítulo V busca identificar las principales consi-
deraciones sobre el clima organizacional y su impacto en 
la productividad empresarial desde la evidencia cientí-
fica. En este trabajo se compila y presenta los avances de 
los estudios que han marcado la evolución de la temática, 
demostrando que el clima organizacional es una fuente 
de motivación para un mejor desempeño laboral.
El Capítulo VI señala como el marketing digital es la 
combinación y ejecución estratégica de comercio que se 
desarrolla en medios digitales. Lo que anteriormente se 
conocía como técnicas off-line han servido como referen-
cia para la creación de un nuevo mundo on-line. Es una 
herramienta muy utilizada en los últimos tiempos por 
distintas compañías que buscan hacer crecer su organi-
zación con el fin de generar mayor productividad y darse 
a conocer no solo en su entorno sino de manera global, 
más sin embargo hay empresas que aún utilizan el mar-
keting tradicional fusionando las herramientas digitales 
para publicitar sus productos o servicios. 
14 
SoStenibilidad empreSarial: 
perSpectivaS deSde loS objetivoS de deSarrollo SoStenible
En el Capítulo VII se describe cómo la innovación y 
el desarrollo sostenible son pilares importantes que se 
deben implementar dentro de las PYMES colombianas, 
cómo la integración de estas variables genera un avance 
significativo dentro de las organizaciones, ya que, la im-
plementación de estas estrategias lleva a la organización 
a una evolución y desarrollo dentro de su crecimiento 
competitivo y estabilidad dentro del mercado. 
Inmediatamente en el Capítulo VIII se infiere que los 
factores de mayor incidencia en el desarrollo y tiempo de 
duración de la PYME se deben a elementos de tipo econó-
micos, por ende, se recomienda desarrollar estrategias 
orientadas a consolidar créditos con el sector financiero 
para tener más flujo de efectivo. 
Continuando con el Capítulo IX en el que se analiza 
el proceso evolutivo que ha experimentado la logística 
internacional portuaria a través de los años y por otra 
parte se identifica la existencia de una posible solución 
ante el deficiente nivel de inversión en la infraestructura 
en la logística portuaria. 
Con igual importancia el Capítulo X aborda el tópico 
del Bitcoin considerado un nuevo medio de pago virtual 
que transporta valor y este emerge a partir de la inno-
vación; dentro del uso social logra su aceptación como 
15 
Karen SalaS Viloria / Henry Maury ardila
(CoMpiladoreS)
dinero de código abierto y posteriormente registra sus 
operaciones en el libro mayor o blockchain de libre dis-
tribución. 
En el Capítulo XI, se describe incidencia de la ges-
tión del conocimiento en el contexto empresarial actual. 
Destacando que, gran parte de la literatura científica 
demuestra causalidades en la innovación en cada una de 
sus dimensiones. 
En la actualidad se denota la importancia de la crea-
ción de valor desde un punto de vista ambiental y so-
cial, por lo que, se denota un crecimiento exponencial de 
los estudios que relacionan el turismo con el desarrollo 
sostenible. Por tal motivo, el Capítulo XII identifica los 
abordajes metodológicos utilizados por los investigadores 
al momento de estudiar el turismo sostenible. 
Por su parte, el Capítulo XIII aborda las barreras que 
impiden la implementación de prácticas socialmente res-
ponsables; utilizando para ello, un análisis sistemático 
de la literatura científica. 
Además, el Capítulo XIV identifica los factores que 
impulsan la competitividad empresarial; logrando desta-
car variables relacionadas con los recursos y capacidades, 
estrategias de competitividad y condiciones del entorno.
16 
SoStenibilidad empreSarial: 
perSpectivaS deSde loS objetivoS de deSarrollo SoStenible
Finalmente, en el Capítulo XV se abordan los de-
safíos, limitaciones y beneficios de la aplicación de la 
Industria 4,0 para la sostenibilidad de los procesos lo-
gísticos en las cadenas de suministros bajo un enfoque 
de investigación cualitativa de alcance exploratorio a 
través de una investigación sistemática con el protocolo 
PRISMA. 
Los coordinadores 
capítulo i
reviSión de loS proceSoS 
de economía circular: 
a partir de la viSión 
empreSarial
Lisseth Vásquez-Peñaloza
Universidad de la Costa
Maria Alejandra Castillo
Universidad de la Costa
Lilyam Patricia Castillo 
Universidad de la Costa
preSentación
El propósito de este capítulo es dar a conocer la im-
portancia de la aplicación de la Economía Circular en las 
empresas y que practicas relevantes están tomando al-
gunas de ellas. En la actualidad las grandes y pequeñas 
empresas se enfrentan a una serie de desafíos, a causa 
del modelo de actual de producción, llamado Economía 
Lineal, sobre explotando los recursos naturales hasta 
agotarlos, produciendo residuos que al final no tienen un 
adecuado tratamiento, e infinidad de impactos ambien-
tales generando contaminación (pérdida de calidad del 
ambiente). A finales de la década de los 70 se comenzó 
a replantear el modelo tradicional y surgió la economía 
circular, el cual permite mejorar los sistemas actuales, 
minimizando recursos y residuos, así mismo dándole a 
las empresas un valor agregado a sus productos y mayor 
ganancia. Se realizo una revisión sistemática en la base 
de datos Scopus, 29 artículos en total, en los cuales se 
identificó como varias empresas de diferentes partes del 
mundo aplican la economía circular y que actividades 
aplican en sus sistemas de producción.
19 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
introducción
Con el paso del tiempo la humanidad se ha multi-
plicado y a su vez las necesidades cada vez sonmayores, 
nos hemos dedicado a usar los recursos naturales, fabri-
car y desechar sin pensar en el agotamiento de los recur-
sos y tampoco en los desechos que estamos generando de 
manera acelerada, pero a su vez hemos evolucionado tam-
bién de pensamiento al ver que estos procesos que hemos 
venido haciendo durante años tienen re percusiones nega-
tivas en el ambiente. Este nuevo pensamiento lo llama-
mos economía circular el cual es una combinación entre el 
desarrollo sostenible y su aplicación a la economía propo-
niendo diferentes estrategias en la cadena de producción 
y uso de los productos y servicios (Prieto et al., 2017).
El objetivo de la Economía Circular es que los produc-
tos ya no tengan un ciclo de vida con un final, sino todo 
lo contrario mantenerlos indefinidamente en la cadena 
productiva, las decisiones y procesos que se están llevan-
do en las empresas son las que generan estos impactos 
negativos (Prieto et al., 2017). La economía circular bus-
ca mejorar estos procesos para ayudar a la reducción de 
residuos sólidos, disminución de emisiones de carbono, 
ahorro en el uso de materia prima, inversión de capital y 
costos operativos, así mismo es un desafío para las em-
presas llevar una transición hacia la economía circular 
20 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
ya que requiere una reestructuración de sus procesos 
operativos y esto significa inversión de capital pero a su 
vez será una ganancia a largo plazo, dependiendo de la 
actividad económica y tipo de empresa esta transición 
puede ser rápida o lenta pero lo importante es que se 
comience a implementar, las empresas cada vez tienen 
más beneficios y son más competitivas cuando toma esta 
alternativa verde.
Este capítulo es una revisión de la literatura sobre 
la transición a la Economía Circular y los cambios que 
han tenido muchas empresas de diferentes tipos de sec-
tores económicos, cuales han sido los desafíos a los que 
se enfrentan en este proceso, y a su vez, cuales son las 
oportunidades y beneficios que obtienen, y no solo se 
habla de la parte económica, sino de la parte social y 
ambiental.
metodología
Las revisiones sistemáticas metodológicamente per-
miten sintetizar los resultados de múltiples investigacio-
nes. Es necesario formular una pregunta de investiga-
ción la cual debe ser respondida con el análisis de dichas 
investigaciones primarias (Beltrán, 2005).
21 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
Este capítulo presenta un análisis de estudios de casos 
basados en la implementación de la Economía Circular 
en diferentes empresas del mundo, actividades y procesos 
relevantes.
Se utilizó la base de datos Scopus, para realizar la 
selección de los artículos analizados, para realizar la 
búsqueda se utilizaron las siguientes palabras claves: 
‘’Economy Circular’’ y ‘’Cases’’. Se especificó el tipo de 
documento, los cuales fueron artículos científicos delimi-
tados en los últimos 5 años, puesto que se busca enfatizar 
las últimas tendencias en investigación. 
Figura 1.
Fuente: Estudiantes de Administración Ambiental.
22 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
Como resultado de esta búsqueda se obtuvo una pobla-
ción de 37 artículos y se tomó una muestra de 29 artícu-
los los cuales se leyeron en su totalidad, ya que cumplían 
con el enfoque de la investigación, los ocho (8) artículos 
r estantes fueron descartados.
Se realizó una matriz en Excel en la cual se extrajo la 
información más importante y relevante de cada artícu-
lo, que se definió en las siguientes variables: el resumen, 
las palabras claves, introducción, metodología, análisis, 
conclusión y referencias.
Los artículos escogidos tienen palabra explicitas co-
mo “Circular Economy”, “Cases” “Sustainable Activities”, 
“Efficiency” e “Innovation’ ’ El enfoque de la investigación 
fue determinar las diferentes estrategias o prácticas de 
economía circular que se han implementado empresas de 
varios sectores, por ejemplo el artículo “Transition to the 
circular economy: the story of four case companies” (Van 
Loon & Van Wassenhove, 2020) el cual se escogió debido 
a que considero cuatro casos de compañías en Europa las 
cuales hicieron la transición a la Economía Circular, con 
prácticas que implementaron, y los desafíos a los que se 
enfrentaron; por lo tanto, este artículo fue seleccionado 
para análisis de contenido. Por otro lado, el artículo de in-
vestigación “An active preventive maintenance approach 
of complex equipment based on a novel product-service 
system operation mode” (Wang et al., 2020) que se enfoca 
en el modelo de negocio del sistema producto-servicio, pe-
23 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
ro no se enfoca en la transición o actividades de economía 
circular en empresas. 
Por lo tanto, los criterios de inclusión que se utilizaron 
para seleccionar la muestra fueron:
• Artículos enfocados a casos de empresas.
• Artículos enfocados a prácticas de economía 
circular.
• Artículos recientes de los últimos 5 años.
Por otro lado, los criterios de exclusión que se utiliza-
ron para descartar los 8 artículos restantes fueron:
• Artículos enfocados a la teoría y no la practica.
• Artículos no enfocados a la economía circular.
• Artículos publicados antes del 2017.
análiSiS
La transición a la economía circular no es fácil y ge-
nera muchos desafíos e inquietudes a las empresas que 
desean o están realizando dicha transición, en los artí-
culos analizados se evidenciaron desafíos en los procesos 
de transición, la búsqueda del mercado adecuado para el 
24 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
producto o servicio, la reestructuración de la cadena de 
suministro, la selección de los socios adecuados y la ga-
rantía de que el nuevo modelo comercial sea sostenible 
a corto, mediano y largo plazo. Las empresas dependen 
también de factores externos para realizar la transición, 
por ejemplo, la legislación, la competencia, la clase de 
consumidor, lo cual dificulta encontrar un modelo de 
negocio tan rentable como el tradicional (Howard et al., 
2019)
Innovación organizacional
Las actividades más relevantes que implementaron 
las empresas para modificar el modelo estándar im-
plementado fue reestructurar la cadena de suministro 
incluyendo cada uno de los procesos que intervienen en 
el mismo desde la selección de materia prima hasta la 
entrega al consumidor final, tal como se evidencio en el 
artículo “The regenerative supply chain: a framework for 
developing circular economy indicators” (Howard et al., 
2019) utilizaron el modelo de mariposa de la Fundación 
Ellen MacArthur como una descripción general coheren-
te de los sistemas de existencias y flujos de materiales 
clave, y representación de las relaciones entre entradas, 
salidas, procesos de recuperación, emisiones, energía y 
ciclos de valor en las medidas físicas y financieras que 
constituyen la economía circular. Así mismo una com-
pañía manufacturera de coches de bebes, en la cual sus 
25 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
coches son famosos por su durabilidad y son revendidos 
en el mercado, planteo un modelo de economía circular 
el cual varios usuarios alquilan los coches por lo tanto el 
producto pasara de consumidor a consumidor extendien-
do su vida útil.
En varios restaurantes y bares de Holanda se están 
implementado actividades de economía circular, los vasos 
utilizados de café se recogen y se utilizan para cultivar 
hongos ostras que a su vez se usa para hacer un sustituto 
vegetariano de un refrigerio tradicional de bar holandés 
por otro lado una micro cervecería interna que produce 
cerveza crea un flujo residual de grano de la cervecería, 
que no se vierte, sino que se usa como ingredientepor otra 
empresa local para hacer pan y galletas para el servicio 
de catering (Greer et al., 2020). En estas prácticas se pue-
de evidenciar una reducción en el uso de materia prima, 
extensión de la vida útil de los recursos y disminución de 
los residuos sólidos finales.
Así mismo, una compañía manufacturera de lavado-
ras en Europa implementa en su cadena de producción 
materiales más duraderos para la fabricación del produc-
to y pruebas de rendimiento de lavado para comprobar 
la capacidad que tiene la lavadora para realizar las fun-
ciones de lavado antes y después de las pruebas induci-
das por estrés y detectar posibles pérdidas funcionales, 
para de esta manera lograr extender la vida del producto 
(Stammingera et al., 2020)
26 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
Otra empresa finlandesa productora de bio-
combustible comenzó a construir nuevas estaciones de 
servicio las cuales venden biogás purificado, biometano, 
como combustible de tráfico (Winquista et al., 2019). El 
biogás tiene una demanda limitada ya que la mayoría 
de los vehículos son a gasolina, así que la empresa ob-
tiene subsidios del gobierno y alianzas con campesinos 
para realizar plantas agrícolas con recursos sostenibles 
y completamente limpios, contribuyendo a la mejora del 
medio ambiente y mejora de calidad de vida para la vida 
rural.
Empresas sostenibles
En la actualidad el mundo está en un estado de emer-
gencia y es necesario crear conciencia para mejorar las 
condiciones ambientales globales. Es común que hoy en 
día más empresas tengan conciencia ambiental acerca 
de cómo sus actividades repercuten de manera negativa 
y positiva en el medio ambiente. En los artículos anali-
zados, se evidenciaron que la idea de negocio de varias 
empresas alrededor del mundo es ambientalmente sos-
tenibles y que muchas de ellas son un gran ejemplo pa-
ra grandes, medianas y pequeñas empresas que desean 
realizar lo mismo. Dijkstra et al. (2020) hacen énfasis en 
la importancia que tienen los modelos de negocio soste-
nibles, los cuales surgieron como extensiones naturales 
de los marcos de modelos de negocio anteriores, como el 
27 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
Triple-Bottom Line Business Canvas, que agrega valor 
social y ambiental al Business Model Canvas (Joyce & 
Paquin, 2016). El concepto de modelo de negocio sosteni-
ble lo podemos definir como ‘los modelos de negocio que 
incorporan una gestión proactiva de múltiples partes 
interesadas, la creación de valor monetario y no moneta-
rio para una amplia gama de partes interesadas, y que 
mantienen una perspectiva de largo plazo (Geissdoerfer 
et al., 2018).
Koszewska et al. (2020) hacen énfasis en la impor-
tancia de la sostenibilidad en las empresas del sector 
textil, poniendo como ejemplo a Canadá y Polonia. En 
la actualidad Canadá es una de las economías más 
intensivas en energía y carbono de la OCDE, donde se 
necesita un mayor avance en la transformación hacia 
una Economía Verd e en todos los modelos de negocio, 
uno de ellos es el sector textil, sin duda alguna este 
sector es uno de los más grandes del mundo, el cual tie-
ne gran responsabilidad el consumidor, no solamente 
la empresa. También la cultura juega un papel impor-
tante en la manera de consumir que tienen algunos 
países, por ejemplo se encontró que los canadienses 
son más selectivos al momento de elegir ropa que ten-
gan un sello ecológico que los polacos. De igual forma 
ambos países están haciendo grandes avances en la 
industria textil tal como incentivar a las empresas del 
sector a crear líneas de ropa con materiales o rgánicos 
28 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
como la caña de azúcar, eliminando el uso de quími-
cos potencialmente dañinos que se utilizan en la fa-
bricación de la ropa como lo es el plomo (Pb) el cual se 
utiliza para teñir o darle color a la prenda pero que 
tiene un gran nivel de toxicidad que podría perjudicar 
de forma importante el desarrollo físico y mental en 
menores de 6 años.
Existen algunos modelos de negocio cuyo objetivo 
principal es extender la vida útil del producto, redu-
ciendo materia prima, residuos finales y ahorro para el 
bolsillo de los consumidores (Simons, 2017), muestran en 
los diferentes modelos de negocio circulares que se han 
estado implementando los últimos años. En la actuali-
dad algunas empresas realizan cambios en su cadena 
de suministro con insumos totalmente renovables, reci-
clables o biodegradables que tienen beneficios reales con 
impacto financiero.
Por otro lado, el modelo de negocio de reutilización y 
reciclaje, en el cual cada subproducto y flujo de desechos 
se optimiza para maximizar su potencial de ingresos, es 
decir materia prima que aún no ha terminado su ciclo 
de vida y que se puede reutilizar en otro subproducto 
re incorporándolo nuevamente a la cadena de suministro 
de igual manera que aquellos residuos los cuales por sus 
propiedades se pueden transformar para crear nuevos 
subproductos (Simons, 2017).
29 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
 Incluso existen modelos de negocio de plataformas 
compartidas la cual proporciona comunicación entre pro-
pietarios de productos que ya no los necesitan o no lo 
desean con personas u organizaciones que desean uti-
lizarlos (Simons, 2017). Un ejemplo de esto es la plata-
forma colombiana OLX, la cual permite a los usuarios 
promocionar y vender los productos que ya no desean 
pero que están en buen estado.
Línea principal
La línea principal de los artículos analizados fue la 
economía circular, la importancia de la economía circu-
lar en el mundo, como es su aplicación en las empresas, 
como es la visión de la economía circular para diferentes 
grupos de interés.
También hubo otros artículos en los cuales se enfo-
caron en la innovación y economía circular tal como se 
evidencia en el artículo “Modeling Circular Economy 
Dimensions in Agri-Tourism Clusters: Sustainable Per-
formance and Future Research Directions” (Joshi et al., 
2020) cuya lineal principal son las actividades innova-
doras de economía circular en el sector del agroturismo, 
dicho artículo desea dar a conocer al lector la impor-
tancia de la innovación, en vez de aplicar actividades o 
modelos ya estandarizados de economía circular, busca 
30 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
incentivar a la creación de nuevas actividades de eco-
nomía circular que abarquen la necesidad de la sector 
o empresa.
En general la gran mayoría de artículos se enfocó 
en dar a conocer el concepto de economía circular y 
su importancia en el sector industrial y comercial, un 
ejemplo de esto es el articulo “Circular business models 
in the European manufacturing industry: A multiple 
case study análisis” (Urbinati et al., 2020), cuya línea 
principal es mostrar al lector la diferencia y los bene-
ficios que tienen los modelos de negocio circulares en 
la actualidad.
Objetivos
Todo lo que hacemos tiene un fin, un sentido final 
adonde queremos llegar, los objetivos son el propósi-
to por el cual se realizan los artículos. ¿Qué es lo que 
quiero dar a conocer? Es la pregunta principal cuando 
se va a realizar un artículo o un proyecto. En los artí-
culos analizados la mayoría tienen como objetivo dar a 
conocer acerca de los beneficios que tienen las activida-
des de economía circular en las empresas y analizar los 
casos de Economía Circular que ya han implementado 
varias empresas para servir como un modelo de ejemplo 
a las futuras empresas que desean realizar lo mismo. 
Van Loon y Van Wassenhove (2020) muestra el proceso 
31 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
que tuvieron que realizar cuatro compañías para hacer 
su transición a la economía circulary cuáles fueron los 
beneficios que obtuvieron con los desafíos a los cuales se 
enfrentaron.
De la misma forma, Ranta et al. (2020) evidencian el 
análisis de propuestas de valor impulsadas por la inno-
vación y la economía circular en los grandes mercados 
del mundo.
Así como también hubo otros que se enfocaron espe-
cíficamente en el beneficio que tendría la aplicación de la 
economía circular en un producto o servicio en específico 
como lo evidencia Richter et al. (2019), cuyo objetivo es 
dar a conocer la vida util de las lamparas LED y como 
la obsolescencia programada está afectando al medio 
ambiente además de como se puede hacer para aumentar 
la durabilidad de estos mismos productos.
Métodos
En los artículos analizados los métodos más comu-
nes fueron la revisión literaria la cual analiza y discute 
varias fuentes de información, en su mayoría informes 
científicos que son publicados en diversos sitios web y 
que son de carácter empírico, teórico, analítico o meto-
dológico. En el artículo “Business models and sustai-
nable plastic management: A systematic review of the 
32 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
literatura” (Dijkstra et al., 2020) se realizó una revisión 
literaria de varios artículos referentes a la gestión sos-
tenible del plástico, se utilizaron métodos cualitativos 
para extraer, evaluar críticamente y sintetizar la lite-
ratura actual sobre Economía Circular, incluidas las 
tendencias, los impulsores y las barreras y sugerencias 
para la investigación futura (Dijkstra et al., 2020).
De la misma manera algunos artículos utilizaron 
métodos de encuestas y entrevistas como en el artículo 
“Implementing circular economy concepts for sustainable 
urban freight transport: case of textile manufacturing 
supply chain” (Dhonde & Patel, 2020) el método de reco-
pilación de datos que utilizaron fue entrevistas en carre-
teras a conductores de vehículos de carga y encuestas en 
establecimientos comerciales, sobre el tipo de vehículos, 
capacidades de carga, origen-destino, ruta y tiempos de 
movimiento de mercancías en la industria textil (Dhon-
de & Patel, 2020).
También hubo otros artículos que utilizaron como 
método de recolección de información las auditorías tal 
como se evidencia en el artículo “Transition to the cir-
cular economy: the story of four case companies” (Van 
Loon & Van Wassenhove, 2020), en el cual investiga-
dores de diferentes áreas realizaron una visita a los 
departamentos (ventas, compras, operaciones, gestión, 
etc.) de cuatro diferentes empresas para proporcionar 
33 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
una visión global de su negocio circular actual y su 
posible futuro. Estas visitas se transcribieron en actas 
para proporcionar una colección de datos de campo pa-
ra su posterior análisis (Van Loon & Van Wassenhove, 
2020).
Técnicas y Herramientas
Las técnicas son el conjunto de herramientas que uti-
liza un investigador para obtener la información y hacer 
uso de ella (análisis).
La gran mayoría de artículos analizados utilizaron 
bases de datos científicas para la obtención de la infor-
mación, tales como Scopus, Web of Science y Science 
direct, por otra parte, otros utilizaron herramientas 
como auditorías, encuestas y entrevistas las cuales 
se dejaron por escrito para el análisis de los datos. 
Por ejemplo el artículo “Unlocking circular business: A 
framework of barriers and drivers” (Tura et al., 2019) 
realizo 36 entrevistas semi estructuradas en cuatro (4) 
organizaciones de casos, donde se utilizó un muestreo 
intencional para identificar y seleccionar los casos más 
relevantes.
¿Otros artículos hicieron uso de herramientas 
tecnológicas, como en el artículo “Trade-offs with longer 
lifetimes? The case of LED lamps considering product 
34 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
development and energy contexts” (Richter et al., 2019) 
donde se utilizaron las normas ISO 14040 e ISO 14044 
(ISO, 2006a; ISO, 2006b), y para el análisis se utilizó el 
software SimaPro (v. 8.5.0) con la base de datos Ecoin-
vent (v. 3.3).
Definiciones
La economía circular tiene distintas definiciones, pe-
ro casi todas son muy parecidas en los artículos anali-
zados donde definen a la Economía Circular como un 
nuevo sistema económico el cual tiene como objetivo la 
optimización de los recursos y reducir los residuos gene-
rados por las actividades productivas.
Ranta et al. (2020) definen a la Economía Circular 
como un sistema económico regenerativo y restaurador 
que tiene como objetivo optimizar el uso de recursos y 
reducir el desperdicio.
Völker et al. (2018) definen a la economía circular 
como “hacer más con menos’’ mediante prácticas innova-
doras brindando un valor agregado a los productos para 
los clientes teniendo un impacto en sus bolsillos tanto de 
los clientes como de la empresa misma.
35 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
Howard et al. (2019) en el artículo “The regenerative 
supply chain: a framework for developing circular eco-
nomy indicators”, definen a la Economía Circular como 
una herramienta ecoeficiente para las empresas la cual 
les permite crear sistemas sostenibles y regenerativos en 
sus cadenas de suministro.
Sector
El sector en el cual se desarrollaron los artículos 
analizados fue el sector productivo, el cual se encarga de 
la fabricación de los bienes o servicios de una empresa, 
así como el abastecimiento y suministro. En otros artí-
culos se enfocaron el sector logístico el cual se encarga 
de la distribución y transporte de los productos de una 
empresa, así como también hubo unos artículos que se 
enfocaron en el sector de comercio el cual pretende ana-
lizar los riesgos y oportunidades que tienen los produc-
tos en el mercado así mismo evaluar la competencia de 
la empresa frente a otras (García, 2022), y por último el 
sector de turismo el cual se enfocó en el agroturismo y 
el turismo sostenible.
Agenda Investigativa
Algunos de los interrogantes que dejaron los artícu-
los analizados para las investigaciones futuras se pue-
den complementar o terminar los estudios realizados. 
36 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
Los estudios futuros podrían comparar cómo las empre-
sas utilizan CVP en la Economía Circular en diferentes 
contextos comerciales, geográficos y culturales (Ranta 
et al., 2020).
Es necesario realizar más investigaciones sobre la 
relación entre el desarrollo de indicadores, las comu-
nidades epistémicas y sus diversos compromisos en el 
desarrollo de políticas de Economía Circular (Völker et 
al., 2018).
Los próximos estudios pueden incluir a los ministros 
de agricultura y los empleados de la función pública que 
trabajan para el sector agrícola para una mejor compa-
ración por pares. Los estudios futuros también pueden 
incluir actividades adyacentes que fomenten o ayuden al 
Agroturismo (Joshi et al., 2020).
concluSioneS
Este análisis literario ayuda a las empresas actuales 
a tener una mejor visión de la Economía Circular, como 
esta puede ser implementada en sus empresas, a través 
de qué actividades, que recursos y como guiarse de otras 
empresas que ya han realizado o están en proceso de 
37 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
transición a la economía circular. El mayor desafío para 
la economía circular es ayudar a las empresas indivi-
duales a encontrar un plan de transición viable capaz de 
alcanzar un estado circular rentable. No obstante, cabe 
resaltar que las empresas hoy en día se ven más intere-
sadas en implementar actividades de Economía Circular 
en sus procesos productivos, empezando con pequeñas 
actividades hasta realizar la transición completa, y sin 
embargo, todavía queda un largo camino por recorrer, yaque no solo depende de las empresas si no de muchos fac-
tores externos, como el gobierno, leyes y consumidores.
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Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
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Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
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40 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
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41 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Maria aLejandra CastiLLo / 
LiLyaM PatriCia CastiLLo
Capítulo 1
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42 
Revisión de los pRocesos de economía ciRculaR: a paRtiR de la visión empResaRial
1 Parte
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https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2019.06.181
capítulo ii
geStión de recurSoS 
humanoS y SoStenibilidad 
en américa latina: 
una mirada deSde la 
literatura científica
Rina Gómez Villera
Universidad de la Costa
Andrea Páez Rincón
Universidad de la Costa
Mayelis Méndez Charris
Universidad de la Costa
Lisseth Vásquez-Peñaloza
Universidad de la Costa
preSentación
A lo largo de los años las prácticas de gestión de re-
cursos humanos han evolucionado debido al cambio que 
ha surgido en el sector industrial de manera global. Los 
procesos organizacionales suceden en distintos enfoques 
y esto representan un impacto en las actividades labora-
les implementadas. En este artículo se observa a través 
de una investigación sistemática basada en la revisión de 
treinta y dos artículos científicos relacionados a la ges-
tión de recursos humanos en distintos países de América 
Latina, las variaciones que representa en las pequeñas 
y grandes empresas y cómo influyen los nuevos modelos 
de políticas implementadas en la gestión de recursos hu-
manos.
introducción
El propósito de este trabajo es darle respuesta a cómo 
abordan las empresas los recursos humanos, las rela-
ciones laborales y los desafíos relacionados. El principal 
o bjetivo es investigar cómo las empresas en A mérica 
L atina llevan sus procesos, recursos y metodologías 
en gestión de los recursos humanos y cómo afectan de 
45 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
m anera tanto negativa como positiva en las organiza-
ciones. Este tema sirve para que las empresas busquen 
su mejora constante en como llevan los procesos en la 
gestión de los recursos humanos, cuáles son los errores 
comunes que se cometen e implementar estrategias para 
un mejor desempeño.
Esta investigación busca presentar una alternativa 
al 8 objetivo de desarrollo sostenible: Trabajo decente y 
crecimiento económico, del cual su meta consiste:
8.3 Promover políticas orientadas al desarrollo 
que apoyen las actividades productivas, la 
creación de puestos de trabajo decentes, el em-
prendimiento, la creatividad y la innovación, y 
fomentar la formalización y el crecimiento de 
las microempresas y las pequeñas y medianas 
empresas, incluso mediante el acceso a servi-
cios financieros. 
8.5 De aquí a 2030, lograr el empleo pleno y pro-
ductivo y el trabajo decente para todas las mu-
jeres y los hombres, incluidos los jóvenes y las 
personas con discapacidad, así como la igual-
dad de remuneración por trabajo de igual va-
lor. 
8.8 Proteger los derechos laborales y promover un 
entorno de trabajo seguro y sin riesgos para 
todos los trabajadores, incluidos los trabajado-
res migrantes, en particular las mujeres mi-
grantes y las personas con empleos precarios 
(Organización Internacional del Trabajo-OIT, 
2017).
46 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica
1 Parte
aSpectoS metodológicoS
El desarrollo de este artículo se realizó mediante 
una investigación sistemática de la cual se tiene como 
pregunta focalizada de búsqueda: ¿Cómo desarrollan 
las empresas los recursos humanos en América Latina? 
Destacando como factores importantes en su revisión 
los procesos, recursos y metodologías en la gestión de 
recursos humanos. Esto, con la finalidad de analizar 
cómo las empresas gestionan el talento humano en La-
tinoamérica.
El proceso metodológico se basa en la búsqueda de 
las palabras clave: “Human resource” y “Latin America” 
en la base de datos Scopus, teniendo como criterio de 
exploración documentos en el rango de Economía, eco-
nometría y finanzas y Negocios, gestión y contabilidad. 
También se establece como limitantes la búsqueda solo 
de artículos y revistas, que expusieran un análisis de 
manera breve y concreta los estudios realizados en dis-
tintos años. Este procedimiento arrojó una población de 
79 artículos, los cuales fueron verificados uno a uno y 
tomando en cuenta para esta investigación solo lo que 
refieren gestión de recursos humanos, procesos, enfo-
ques, evolución e historia en países latinoamericanos, 
seleccionando como muestra extraída 32 documentos. 
47 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
El análisis detallado de cada uno se realiza tomando 
información fundamental para el desarrollo de esta in-
vestigación, tales como, metodología empleada, objetivo 
de investigación, cita textual representativa del artículo, 
herramientas y técnicas, principales definiciones según 
los autores, Stakeholders en cada uno de los casos, im-
plicaciones practicas del ejercicio, sector, enfoque teórico, 
síntesis o resultados obtenidos, agenda investigativa y por 
último referencia central del artículo. Toda información 
es extraída de cada uno de los 32 documentos selecciona-
dos y se registra en una matriz de revisión sistemática 
que permitirá obtener los datos de manera organizada 
con el fin de emplear métodos estadísticos.
deScripción del análiSiS
Este estudio es una investigación cualitativa y se rea-
lizó por la base de datos de Scopus; una vez se concretaron 
los filtros de búsqueda se procede a realizar un análisis 
de los artículos filtrados y escogidos para la investigación.
Gracias al análisis de nuestra matriz se pudo eviden-
ciar que en los países de América Latina en los que más 
se investigó según los artículos que fueron filtrados se 
encontró a: Uruguay, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, 
México, El Salvador, Venezuela, Perú (Figura 1).
48 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica
1 Parte
figura 1. Artículos.
 
 
4%
12%
16%
16%
8%
20%
8%
8%
8%
Ar
tíc
ul
os
Paises
Uruguay
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
El salvador
Venezuela
Perú
Fuente: Elaboración propia a partir de datos Scopus.
También se lograron identificar las revistas que pu-
blicaron acerca de los desafíos que enfrentan las organi-
zaciones en cuanto a los recursos humanos en América 
Latina, y fueron las siguientes:
• Business History. (1).
• Emerald Insight Discover journals, Books & Case 
Studies. (1).
• Emerald Group Publishing Ltd. (4).
• John Wiley and Sons Inc. (1).
49 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
• International Journal of Stress Management (1).
• E-Journal of International and Comparative La-
bour Studies (1).
• RAE Revista De Administracao De Empresas (1).
• Journal of Cleaner Production (1).
• Human Resource Management International Di-
gest (1).
• Journal of Business Research (1).
• International Journal of Human Resource Manage-
ment (4).
• International Journal of Technological Learning, 
Innovation and Development (1).
• Journal of Manufacturing Technology Management 
(1).
• Human capital rea. T and D (1).
• World Development (2).
• Trimestre Economico (1).
• Tourism Management (1).
• Journal of Management Development (1).
• Latin American Business Review (1).
• Women in Management (1).
• International Journal of Manpower (1).
50 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica1 Parte
Se puede evidenciar que la revista con más publica-
ciones respecto a los desafíos que enfrentan los recursos 
humanos en las organizaciones en América Latina fue 
Emerald Group Publishing Ltd. con cuatro artículos pu-
blicados, seguido con cuatro artículos de la revista Inter-
national Journal of Human Resource Management y en 
tercer lugar la revista World Development con dos artí-
culos publicados. 
La construcción de este artículo se basó principal-
mente en identificar el tema de investigación que es la 
gestión de recursos humanos y sostenibilidad en América 
Latina, y definir la pregunta de investigación de cómo las 
empresas en gestión de recursos humanos abordan las 
relaciones laborales y los desafíos que se le presenten en 
empresas de América Latina; luego de tener claro cuál 
era el tema central de la investigación, se establece cuáles 
son los criterios de búsqueda, identificando cuales de los 
artículos cumplía con dichos criterios y seguidamente se 
realizó la matriz en la que se categorizo la información 
en la que se quería trabajar, para luego analizar la infor-
mación y se obtener los resultados (Tabla 1). 
 tabla 1. Protocolo de investigación.
Se define la pregunta de 
investigación
¿Como abordan las 
empresas los recursos 
humanos, las relaciones 
laborales y los desafíos 
relacionados?
51 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
Definir los criterios de 
inclusión y exclusión.
La búsqueda se realizó por 
Scopus, los documentos 
debían ser open Access, Se 
excluyeron los Artículos 
que no eran de América 
Latina, que no incluyeran 
las gestiones en recursos 
humanos)
Temas y recursos Human resource, Latín 
América. Talento Humano.
Construcción de la matriz
Se busco los documentos y 
se prosigue a compilarlos, 
se organizan esos estudios, 
se analizan y se codifican 
para luego evaluarlos 
críticamente.
Síntesis Se obtienen los resultados. 
 Fuente: Elaboración propia. 
métodología
Este análisis se basó en varias investigaciones que fue-
ron fundamentales para resolver la pregunta plantead a; 
alguno de los estudios que se encontraron se realiza-
ron diecisiete (17) investigaciones cualitativas en las 
que se realizaron encuestas y otros casos por medio de 
entrevista s semiestructuradas. 
52 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica
1 Parte
Se encontraron tres investigaciones cuantitativas 
que se hicieron por medio de encuestas realizadas por 
correo electrónico, algunas a gerentes de recursos hu-
manos y otras por medio de encuestas electrónicas. Se 
realizaron también dos estudios de caso con grandes 
empresas en las cuales se realizaron cuatro métodos 
para la recopilación de datos, como la observación di-
recta, la observación participativa, análisis documental 
y entrevistas semi estructuradas. Se usaron métodos 
empíricos, mediante estudios realizados por otras em-
presas con experiencia, se seleccionaron las encuestas 
con mayor potencial para responder a las preguntas de 
la investigación.
 Por último, se encontró una revisión sistemática 
de la literatura para identificar, clasificar y analizar 
el conocimiento actual, marcar tendencias y proponer 
recomendaciones para futuras investigaciones en esta 
área.
Definiciones
La gestión de los recursos humanos además de ser 
una ciencia también es considerada una práctica que es 
la encargada de realizar acciones y tomar de manera 
acertada las mejores decisiones que le convengan a la 
53 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
compañía y que a lo largo de los años ha venido evolucio-
nando de manera positiva.
La gestión de los recursos humanos no solo se encarga 
de realizar actividades específicas, sino que debe primar 
lo que se pueda agregar o que genere valor, de manera 
positiva a la organización y además es importante ver 
c omo los clientes ya sean internos o externos ven de 
b uena manera lo que se aporta.
Para una buena gestión de los recursos humanos es 
importante contar con líderes dentro de la organización, 
la implementación de buenas estrategias, el administrar 
muy bien los recursos y así mismo supervisar todas las 
actividades para generar cambios que logren un creci-
miento en la organización.
Todo esto proporciona que el proceso de la gestión de 
los recursos humanos facilite las operaciones y se puedan 
cumplir los objetivos que se han trazado de manera anti-
cipada, mejor organizada y estructurada.
Implicaciones prácticas
Partiendo del enlace de una investigación, se hace 
necesario tener claridad de los objetivos porque estos 
son consecuencia de la solución, los métodos que se con-
54 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica
1 Parte
lleven fijan un hecho fundamental, donde se ayudaría a 
re evaluar algún problema que surgiera en tiempo real o 
incluso en un futuro, completando el manejo de todo el 
proceso investigativo e integrado a una serie de pasos y 
sujeciones en la que depende en gran manera la proyec-
ción del estudio.
Las empresas, las investigaciones, el desarrollo de 
cada una de las coyunturas expuestas por cada autor 
con distintos estilos, y formas de partir un concepto 
teniendo en cuenta la gestión de recursos humanos, ha-
cen participe distintos niveles categóricos, desde la es-
cogencia de los participantes hasta las más minu ciosas 
deducciones:
Las organizaciones latinoamericanas es-
tán abiertos a nuevas ideas y sistemas, 
dispuestos a experimentar en la búsqueda 
de lo que funciona y mantener una actitud 
de esperanza (Santiso, 2006).
Basándonos en esto, podemos tener en cuenta que a 
medida que los casos avanzan, o que a medida que se 
presentan situaciones siempre hay reacciones a estas 
acciones, que implican distintos órdenes en la manera 
en cómo se lleven a la práctica y es por ello por lo que 
se desprenden diferentes maneras de contratar inclu-
yendo la economía informal y formal, visto desde todos 
55 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
los campos donde hay evidentes procesos contractuales 
como las multinacionales.
No obstante, y debido a todos los análisis y el enfoque 
en que se dirige la investigación, las empresas trans-
nacionales procuran tener una estrategia enfocadas en 
HRM (Human Resources Management) con cambios no-
tables y parejos, aunque lentos donde también es medible 
el desempeño y las relaciones sociales entre empleados y 
la empresa.
Dávila et al. (2006) estudiaron a Cerro 
Matos o, SA, una empresa colombiana del 
sector de la explotación de recursos natura-
les que utilizaba con éxito estrategias prác-
ticas de Gestión de R ecursos Humanos GIC 
(SHRM) para hacer frente a una situación 
inestable y entorno sociopolítico turbulento.
Las empresas tienen independencia en torno a la 
toma de decisiones, que ellos vean favorables para el 
ambiente laboral, es por eso, que existen numerosas es-
trategias e investigaciones respecto al tema, porque a 
medida que se solucionan ciertas situaciones estas a su 
vez también se actualizan, junto con lo anterior, es me-
nester de la empresa hacer frente a las inquietudes que 
relacionen el departamento de recursos humanos con el 
empleado y la empresa, puesto que para esto correspon-
de este último. 
56 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica
1 Parte
Chiang et al. (2007) afirmaron que la em-
presa tenía la responsabilidad de contribuir 
a la mejora de la calidad de vida de las comu-
nidades de que opera.
Está claro que, en América Latina, la empresa es 
actor principal de las obligaciones que debe representar 
su departamento de gestión de recursos humanos, como 
principal veedor, y como fuente de que se ejecuten las 
medidas correspondientes con relacióna la calidad de 
vida, dignidad y respeto para el empleado como para las 
ejecuciones que practique la empresa en la acción y tarea 
correspondiente.
aSpectoS teóricoS
Análisis desde la perspectiva teórica
Tomando como referencia que los documentos que 
analizan este estudio parten desde el año 1975 se deduce 
que la evolución que han tenido las empresas en América 
Latina en asuntos frente a la gestión y contribución a la 
gestión de recurso humanos es significativa, en cada eta-
pa de la historia se ajustan las medidas que requiere la 
situacionalidad de las organizaciones. El diseño organi-
zacional es importante para el desarrollo de las funciones 
57 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
de una empresa, sobre todo si analizamos esta temática 
en distintas épocas y países.
A finales del siglo XX el dinamismo que ocuparon las 
empresas debido a los cambios industriales repercutió 
en la gerencia, optando por un modelo de administración 
centralizado en el que decisiones y acciones son tomadas 
por el director; este modelo se caracteriza por afectar a 
los colaboradores con trabajo recargado y disminuye la 
motivación, por gran parte de este periodo, la noción de 
que un líder autoritario era la única forma de propor-
cionar un sistema estable para beneficiar a las masas 
y reducir el número de individuos, robarle al gobierno 
para beneficio personal creó un enfoque dictatorial que 
fue menudo muy valorado y temido (De Lugu & Arbaiza, 
2005).
Otro de los modelos adoptados es la estandarización, 
que implica el establecimiento de procesos de trabajo, lo 
cual trae consigo la estandarización de normas, que son 
lineamientos de como los empleados deben paso a paso 
hacer su trabajo y las destrezas o conocimientos que se 
requieren para ocupar un perfil, En es este sentido se 
logra el desarrollo en el sector industrial, alcanzado 
producción a gran escala y crecimiento local, en el cual 
no solo se benefician las multinacionales sino el sector 
obrer o (Hellinger & Hellinger, 1975). Es evidente que 
estos cambios en el sector industrial requieran la expe-
riencia de profesionales actos para ocupar dichos cargos. 
58 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica
1 Parte
Existe una gran necesidad de capacitar a las decisiones 
futuras fabricantes de una manera que sea relevante 
para las circunstancias que existen en sus respectivos 
países (Hellinger & Hellinger, 1975).
La planificación de los recursos humanos ayuda a 
identificar de manera específica cuales son las necesida-
des que se encuentran en la organización y que se podrían 
presentar en el futuro, es la buena planificación la que 
permite lograr cumplir los objetivos, la planificación va de 
la mano tanto de la gestión de los recursos humanos como 
en las estrategias que se implementen para anticiparse a 
los resultados que se buscan alcanzar. 
El objetivo primordial es dotar a los gobiernos, em-
presas y agentes económicos involucrados de informa-
ción básica para la elaboración de políticas y desarrollo 
de actividades basándose en metodologías que permitan 
realizar comparaciones adecuadas entre países y entre 
sus estructuras sectoriales e industriales (Pizam, 1999). 
Entre los enfoques para alcanzar los objetivos se en-
cuentra la diversidad esfuerzos de formación, destinados 
explícitamente a cambiar gradualmente la cultura em-
presarial. Talleres de trabajo podrían tener como objetivo 
sensibilizar a los empleados sobre los problemas de equi-
librio entre el trabajo y la vida personal o explorar cómo 
los individuos experimentan las normas corporativas de 
manera diferente. 
59 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
Teoría demanda y recursos del trabajo
Las teorías encontradas en los estudios realizados 
años más tarde exponen soluciones a coyunturas más 
contemporáneas, se enfocan en el manejo de aspectos 
emotivos en los trabajadores y proponen un enfoque más 
psíquico. En la teoría de la Demanda y Recursos (DJ-
R) Se dice que los recursos laborales y sus demandas se 
despliega dos procesos muy independientes los cuales se 
conocen como deterioro de la salud y procesos motiva-
ciones. En la demanda laboral se caracterizan algunos 
factores variables como lo son el agotamiento o problemas 
de salud, a diferencia de los recursos que son predictores 
con un alto nivel de importancia en la satisfacción en el 
trabajo y la motivación, y tienen como principal razón los 
efectos donde el trabajo exige mucho esfuerzo y, por ende, 
hacen que se consuman los recursos energéticos, mien-
tras que los recursos satisfacen las necesidades básicas 
de los seres humanos, como son la autonomía, relación y 
autoeficacia (Bakker, 2013).
Los estudios han demostrado sistemáticamente que 
los factores estresantes se relacionan negativamente con 
la satisfacción laboral, el orgullo por el trabajo o el lugar 
de trabajo, el compromiso organizacional y el esfuerzo 
realizado por el trabajo u organización de uno. El apoyo 
activo al subordinado puede percibirse de manera nega-
tiva, lo que hace que uno realice un seguimiento social 
60 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica
1 Parte
activo y se involucre en el trabajo emocional, que puede 
ser el proceso mediante el cual se amplifican los efectos 
perjudiciales de los factores estresantes del trabajo sobre 
las tensiones, reduciendo así los resultados positivos de la 
organización, en lugar de mitigar tensiones y mejorar los 
resultados organizacionales positivos.
Teoría Lean - Keizen
Considerando que esta teoría vas más enfocadas al 
área de producción, calidad y excelencia, la filosofía Lean 
y el pensamiento Kaizen son muy reveladoras para cier-
tas culturas empresariales y en las que es necesario 
implicar a todos los trabajadores, sin importar el nivel 
de la organización en el que se sitúen. Conseguir la exce-
lencia operativa es el fin de esta metodología y, para ello, 
enuncia nuevos principios e ideas con las que modificar 
el comportamiento y compromiso de todos los miembros 
de la organización. El enfoque Lean-Kaizen se centra en 
mejorar la calidad de los procesos en organizaciones al 
reducir el tiempo de ciclo y los costos operativos, creando 
flujos, satisfacer a los clientes y eliminar el desperdicio (o 
muda, para usar el término japonés) (Suárez-Barraza & 
Ramis-Pujol, 2010).
Se trata de una de las formas de liderazgo más efec-
tiva, sobre todo porque no se centra en el día a día, sino 
que se trata de una filosofía de trabajo que va más allá de 
61 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
los problemas y soluciones que se realizan en las rutinas 
de trabajo. Implementar la metodología Lean en una em-
presa conlleva nuevos aprendizajes y formas de actuar, lo 
que suele causar cierto temor e incertidumbre.
Industria 4.0 HRM/ SCM 
Como enfoque teórico más reciente en el ámbito de 
evolución en procesos industriales y manejo del talento 
humano, se presenta el concepto de industria 4.0 HRM/
SCM. el cual surgió en Alemania, y éste, hace referencia 
a populares términos como pueden ser la cuarta revo-
lución industrial, ciber industria, industria inteligente, 
Gestión de la Cadena de Suministro (SCM); Gestión de 
los Recurso s Humanos (HRM);
Los resultados revelan que la mayoría de los artícu-
los son conceptuales y aún faltan estudios cuantitativos. 
Los países desarrollados tienen un papel de liderazgo en 
términos de producción de investigación, mientras que 
América Latina y Asia están muy por detrás. La agru-
pación revela cuatro temas dominantes (cambios educati-
vos, escenario de empleo, recursos de infraestructura de 
trabajo y significado y propuesta de trabajo). El primero 
se refiere a los cambios laborales en tornoa las condicio-
nes laborales, el entorno laboral y las nuevas habilidades 
que se requieren. El segundo tema principal se refiere 
al cambio potencialmente inestable del mercado laboral 
62 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica
1 Parte
hacia un contexto de alto nivel. El tercero trata sobre la 
interfaz técnica de humanos y máquinas, y finalmente, 
el cuarto entiende la industria alemana como un punto 
de partida para mejoras industriales globales y cam-
bios en la propuesta de trabajo. Además, los sistemas 
socio técnicos cubren las implicaciones de la GRH para 
la SCM en tres dimensiones diferentes: calificación y 
educación (competencias humanas), colaboración e inte-
gración de SCM (competencias organizativas) y gestión 
de datos e información (competencias técnicas) (Liboni 
et al., 2019).
Agenda investigativa
Con esta investigación se encontraron algunas li-
mitaciones las cuales serían relevantes para futuras 
investigacione s. Algunas de estas serían: las empresas 
en América Latina deben involucrarse más en cuanto a 
las relaciones laborales, implementando mejores prácti-
cas sostenibles y eficaces en el entorno laboral, el papel 
cultural también juega un papel fundamental es por 
esto que no se debe centrar los estudios en un solo tipo 
de organización como las multinacionales ya que puede 
enmascarar las diferencias que se presentan debido a 
la parte cultural.
Las empresas deben adaptar los principios de los 
r ecursos humanos a los existentes en países con perfiles 
63 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
culturales d iferentes lo cual implica mayor conciencia cul-
tural y creatividad; se debe profundizar en la parte legal 
ya que esta parte influye en cuanto a RSE; las empresas 
deben involucrarse más con la producción limpia y el ren-
dimiento empresarial, las organizaciones actualmente no 
incluyen tecnologías limpias con un enfoque microeconó-
mico y sostenibilidad macroeconómico.
Se debe investigar más como se pueden implementar 
las técnicas de gestión japonesa en países menos desa-
rrollados en donde su economía se encuentra en crisis y 
como impactaría la gestión de los recursos humanos. En 
América latina todavía existe una brecha grande entre 
jerarquías de hombres y mujeres, por esto se debe crear 
estrategias para que la mujer logre alcanzar altos puestos 
y eliminar las barreras que aun hoy en día existen.
concluSioneS
Se puede concluir que los recursos humanos juegan un 
papel fundamental en las buenas prácticas de una organi-
zación y por ende de los recursos con los que cuenta, debe 
preocuparse por ser comprometidos con sus empleados y 
preocuparse por que exista un excelente clima labora l ya 
que esto influye al momento de ver óptimos resultados, las 
organizaciones deben contar con buenos procesos de Res-
64 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica
1 Parte
ponsabilidad Social Empresarial, ser innovadores y más 
sostenibles, sea una multinacional o una empresa local el 
desarrollo económico y las culturas en Latinoamérica de-
be ser conscientes de que las prácticas de GRH influyen e 
impactan en los resultados gerenciales.
Es importante que las organizaciones se preocupen 
también por hacer constantes capacitaciones para mejorar 
habilidades tecnológicas y debe haber más capacitación en 
cuanto a educación para nuevas plataformas de esta ma-
nera se convierten en organizaciones innovadoras y por 
ende más competitivas. También se deben crear mejores 
estrategias en las empresas en América Latina, para que 
la mujer pueda competir por roles directivos y esto se debe 
realizar por meritocracia.
La cultura si es importante y más cuando una orga-
nización está expandiéndose, es por esto por lo que los 
supervisores particularmente deben estar atentos a como 
se maneja el estrés laboral ya que lo que funcione en una 
cultura probablemente en otra no funcione. Las organiza-
ciones deben desarrollar una cultura coherente centrada 
en los problemas sociales y ambientales. Las empresas 
requieren de un proceso para reclutar y seleccionar per-
sonas que sean comprometidas con su medio ambiente ya 
que esto es un factor fundamental en la cultura ambiental 
de la organización. 
65 
Lisseth Vásquez-PeñaLoza / Rina Gómez ViLLeRa / 
andRea Páez Rincón / mayeLis méndez chaRRis
Capítulo 2
referenciaS
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66 
Gestión de recursos humanos y sostenibilidad en américa latina: 
una mirada desde la literatura científica
1 Parte
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https://doi.org/10.1108/17410381011024359
https://doi.org/10.1108/17410381011024359
capítulo iii
tendenciaS en 
Seguridad ocupacional y 
SoStenibilidad empreSarial 
deSde la evidencia 
científica en publicacioneS 
de alto impacto 2016-2021
Carlos de la Hoz Miranda 
Universidad de la Costa
Ana Lucia Arteta Ramos
Universidad de la Costa
Lainet Nieto Ramos
Universidad de la Costa
preSentación
Este capítulo tiene como objetivo identificar las