Aplicacion_de_los_metodos_de_simulacion

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Cuadernos de EstudiosEmpresariales ISSN: 1131-6985
1999,número9,11-23
Aplicaciónde los métodosde simulación
a la docenciaen direccióny administración
de empresas
DANIEL ARIAS ARANDA (*)
ProfesorAsociadode Organizaciónde Empresas
EscuelaUniversitariadeEstudiosEmpresariales
UniversidadComplutensede Madrid
RESUMEN
Los métodosde simulación,ampliamenteutilizadosen el ámbitodirectivo co-
mo herramientasde ayudaa la toma de decisiones,se aplicancada vez másal en-
torno docente. Estetrabajopresentaunaposibleorganizaciónde un cursobasadoen
un juego deempresa,a travésde unaexperienciallevadaa cabocon alumnosde la
EscuelaUniversitariade CienciasEmpresarialesde laUniversidad Complutensede
Madrid. Posteriormentese presentanlos resultadosde una encuesta realizadaa los
alumnossobretal experienciay finalmentese concluyecon unavaloracióny futu-
ras líneasde investigación.
Palabrasclave:Simulación, Juegos deEmpresa,Dirección Estratégica.
ABSTRACT
Simulation methods,which arebroadly usedby managersas decision-aided
tools, areoften apphedto theeducationalenvironment.TUs paperpresentsapos-
sible frameworkfor a BusinessGame-basedcourse,through anexperiencewith
real studentsthat took placeat theEscuelaUniversitariade CienciasEmpresaria-
les of theComplutense University.Afterwards, the results ofa survey fromthe
studentsaboutsuchexperiencearepresented.Finally, discussion andfuture rese-
archguidelinesaresuggested.
Key words: Simulation,Business Games,StrategicManagement.
(*) El autor deseaagradeceral Prof. Dr. JesúsGarcia-TenorioRonday aD. JoséLuis
GarcíaGrande el apoyo prestado para la realización deestaexperiencia,tambiénala Prof.0 Isa-bel Delgado Piña y al Prof.Dr. Juan JoséBernatSuárezporsus valiososcomentariosal res-
pecto de estetrabajoy, por supuesto,alos alumnosporsu entusiasmoalo largo deldesarrollo
del curso.
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Daniel Arias Aranda Aplicación de los métodos de simulación a la docenc,a..
1. INTRODUCCION
Los métodos docentes evolucionana la parquelo hacenlos contenidos
de las diferentes áreasde conocimiento (Meredithy Amoako-Gyampah,
1990). Es posible, incluso,establecerunarelación entrelos contenidos de
índole técnicay operativa queocupan,cadavez más,un importantelugar
en la docenciaen Dirección y Administración de Empresas (Meredith,
1993)y la necesidadde contarcon recursos didácticosquepermitan lapre-
sentacióna los alumnosde tales contenidos demanera precisay clarifica-
dora.Las tecnologíasde la informaciónpermitenir más allá, respectoal uso
de los métodosdidácticoscomo merosvehículos detransmisiónde infor-
mación, dandoal alumno la posibilidad de interactuary poneren práctica
susconocimientossobregestióny direcciónde empresas(Massetti,1996).
De esta manerasurgenlos métodosde simulación,ampliamenteutilizados
en el ámbitodirectivo como herramientasde ayudaa la tomade decisiones
(Eom y Lee, 1990),cuyaaplicación al entornodocentesuponeun notable
avancehacia lapuestaen prácticade los conocimientosadquiridosennues-
tra área.
Una aplicación directa y, posiblementela más extendida,de los méto-
dos de simulacióna la docenciason los denominadosJuegos deEmpresa.
Estossurgen enlos añoscincuentaaraízde la introducciónde la informá-
tica en las escuelasde negocio norteamericanas.Inicialmenteconsistíanen
la modelizaciónde unaseriede variables degestión relacionadas mediante
subrutinassimplesde programación,de manera quelos alumnosmanipula-
bantalesvariablesa partir del análisisde un casofigurado. Posteriormente
los Juegosde Empresase fueron perfeccionandopaulatinamentegraciasa
los avancesde los sistemasde información,tantoenhardwarecomoen soft-
ware. En la actualidadlos modernos equiposinformáticos permitenla in-
clusión de grannúmerode parámetros,posibilitando inclusola considera-
ción de variablesde caráctercualitativo. Azoulay y Ponthus(1974: 412)
definen los juegosde empresacomo «modelo[si de vocaciónpedagógica,
cuyoobjeto esencialconsisteen realizar por simulaciónun entrenamiento
en la tomade decisionesracionales».Así, sesimula el procesode toma de
decisionesrepresentando unapartedela realidadempresarial mediantemo-
delosmatemáticosde relaciónentrelas variablestanto de la propiaempre-
savirtual como del entorno simulado (Meyeret al., 1969; RodríguezCa-
rrasco,1975). Los juegosde empresa tambiénhan tenido granimportancia
a la horade llevar a caboun procesode creaciónde conocimiento(Nonaka
y Takeouchi,1995), comoherramientas facilitadorase inductorasdel apren-
dizajeen la organización(Cohen,1991; Garvin, 1993).
Sin embargo,los juegos de empresa tambiénpresentan unaseriede li -
mitaciones (Carrio Millá,1974:29-30), entre las cualesseñalamoslas si-
guientes:a) Puede existirun ciertogradode disparidadentreel modelo y la
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realidad representada;b) Comoconsecuenciadel afánquelos participantes
tienenporganarlacompetición,esposible quesurjanciertosaspectossub-
jetivos queinterfieranel desarrollodel juego; c) El riesgopercibidoen la
toma de lasdecisionesno es real,por lo que se puede tenderatomardeci-
sionesmásarriesgadasde lasquese tomaríanen larealidad;d) Ignorancia
por partede losparticipantesde losaspectoscualitativosde lasdecisiones
centrandosuatenciónúnicamenteen loscuantitativos;e) La información
disponiblees informaciónelaboraday distintaen suconcepciónde la que
existiría en la realidad.Sin embargo,muchosde estosinconvenientesse
pueden superara travésde unaadecuadapreparaciónde los participantes
mediante dinámicasde grupo (Schweigery Sandberg,1989), estoes, ha-
ciendocomprenderal grupola existenciadeinteracciónentrelos miembros
del mismo y cómo pueden mejorarla calidad de susdecisionesaprove-
chandoe inclusomanipulandotalesinteracciones.
Finalmente quedapor reseñarla idea dequelos métodosde simulación
en ningúnmomentohande sustituiren la docenciaa losmétodosmagistra-
les. Existeun peligro latentede que losjuegosde empresapuedanser utili -
zadoscomoherramientasdepseudoaprendizajedebidoa su facilidaddeuso,
es decir, quealumnossin unaformaciónteóricapreviapuedan percibirque
la manipulaciónde un determinadonúmerode variablesles capacitapara
tomar decisionesde carácterempresarial(Stumpf y Dutton, 1990). Nada
más alejadode la realidad.De la misma maneraque es posiblemanejar
avanzadospaquetesinformáticos de estadística desconociendoabsolu-
tamentesu trasfondoy utilidad, es posiblemanejarlos programasde si-
mulaciónignorandolas técnicasde gestión básicas.Sin embargo,no es el
procesoen sí elobjetivo de ladocencia,sino losconocimientosy las habi-
lidadesadquiridas,y losjuegosde empresatansólopermitenponerenprác-
tica unaserie detécnicasy conocimientosya adquiridos,perono los gene-
ran por si solos.
El objetivodel presente trabajoespresentaruna posibleorganizaciónde
un cursode puestaen prácticade los conocimientosde losalumnosme-
dianteun juego de empresa.Tal experienciase llevó acaboduranteel cur-
so 1998-99 con alumnos de tercercursode laDiplomaturaen CienciasEm-
presarialesen la Escuela de EstudiosEmpresarialesde la Universidad
Complutensede Madrid.Posteriormentese realizó unaencuestaa los estu-
diantesdondese les pedíaquepusierande manifiestosus opinionessobre
laorganizacióny desarrollodel cursoy cuyos resultadosse muestranen el
presenteestudiojunto a unavaloraciónde losmismos.
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2. ORGANIZACION DE UN CURSOBASADO EN EL JUEGO
DE EMPRESA
La experiencia,pioneraen laDiplomaturaenCiencias Empresarialesde
la Escuelade EstudiosEmpresarialesde la UniversidadComplutensede
Madrid, se llevó acaboen laasignaturaControl EconómicodelTercery úl-
timo curso.Además, ningunode elloshabía tenido experiencia previacon
métodosdesimulación.El carácterde la asignaturaes cuatrimestraly obli-
gatorioparaaquellosalumnosqueoptanpor laespecialidaden Dirección
deEmpresas,siendoel primer añode implantaciónde tal asignaturael cur-
so 1998-99, en el cualse llevóacabo estaexperiencia.El simuladorutili -
zadofue el PraxisMMT2 (Versión 2.Oe).Antesdecomenzarlas clases, los
alumnosdesconocíanporcompletoelhechode que en talasignaturasefue-
ra autilizar el Juegode Empresacomo métododocente.
La organizacióndel cursose llevó a cabo en siete etapaspredefinidas
que se dieron aconocerpreviamentea los alumnos. Acontinuaciónreali-
zamosunacompletadescripciónde cadaunade las etapasjunto a sujusti-
ficación y objetivos,los cualesaparecenresumidasen la Tabla1. Lasetapas
fueronlas siguientes:
1) Planteamientoy revisión a nivel teórico delos principales aspec-
tos del control económico dela empresa(Anthony, 1988; Ballarmn
et al., 1986; Blanco Illescas,1986)y delosprincipales métodosde
decisiónen losnivelesestratégicos Corporativo,deNegocioy Fun-
cional (NavasLópez y Guerras Martin,1998: 43-45). El principal
objetivoen estaetapaeraquelos alumnos tomarancontactoconel
procesode toma dedecisionesen la empresaunido a losprincipa-
les aspectosdel control económico.De esta manera, ymediantela
formalizacióndel proceso,se pretendíaquefueran capaces deasi-
milar de maneramásestructuradatodos los pasos que conducen a
la toma dedecisionesconsiderando,no sólo las consecuenciasde
cadaunapor separado,sino tambiénanalizandolos distintasver-
tientesdel control económicode la empresa.Estaetapase llevó a
cabode maneratotalmenteteórica.
2) Desarrollo de dinámicasde grupo con el fin de enfrentar a los
alumnosa situaciones«reales»de toma dedecisionesen tiempoli -
mitado y análisis de los resultadosde talesdinámicas:Posterior-
mente se establecieronperfiles de comportamientoque luego
serían,a su vez, analizadosa lo largo deljuego. Fue eneste mo-
mentocuandolos alumnospusieronenprácticaporprimeravez los
conocimientos adquiridosen laprimeraetapa. Elobjetivoprincipal
era la toma de contacto conel problemadel conflicto enla toma de
decisiones.El alumnoteníano solamentequeaplicarelprocesode-
cisional (Schweigeret al., 1986),sino también ser capazde presen-
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TABLA 1
Etapas de organizacióndel CUrSO
Etapas Justificaciónen elcurso Objetivosacortoplazo Objetivosfinales
1. Planteamientoy
revisiónanivel
teóricode los
principalesaspectos
delcontrol económico
y métodosde decisión
Toma de contacto con
el proceso de tonta
de decisiones
Asimilación del
proceso
Utilización de tal
proceso tanto en las
dinámicas de grupo
como a la hora de tomar
decisiones en la
simulación
II. Desarrollo de las
dinámicas de grupo
Enfrentamiento a
situaciones «reales»
en tiempo limitado
Estudio del problema
del conflicto
en la organización
Presentación mejorada
de las ideas propias a
los demás. Resolución
de conflictos de
manera eficaz y
eficiente
III. Explicación del
conceptode modelo
de simulacióny de
Juegode Empresa
Toma de contacto
con la filosofía y
mecánica deljuego
Conocimiento del papel
que la simulación
juega en la empresa
Manejo y comprensión
de la lógica y de las
variables que configuran
eljtsego de empresa
TV. Elaboración de
grupos de trabajo
de maneraaleatoria
Organización de los
alumnos en grupos
& simulaciónyen
grupos de control
Preparación para
trabajar en equipo
Generación de
habilidades a largo
plazo de negociación
y distribución de
recursos dentro del
equipo
V. Desarrollode la
simulación y
y realización
paralela de
actividades
complementarias
Enfrentamiento a
situaciones tangibles
e intangibles del
proceso de simulación
consideracián de la
simulación no solo
como un mero
procesamiento de
información, sino
también como un
conjunto de aspectos
tangibles inherentes
a la propia empresa
Creación de una visión
conjunta del proceso
de dirección
estratégica de la
empresa
VI. Finalización del
Juegoy análisis
de los resultados
Conclusión del
proceso de simulación,
Conocimiento de los
resultadosfinales
Análisis de los
resultados en fi¿nción
de las decisiones
tomadas
Generación de
conocimiento en las
relaciones decisiones
versus resultados
VII. Evaluación de
los alumnos,
procesode los datos
de la encuesta
Evaluación final del
rendimiento de los
alumnos.
Conocimiento de su
valoración
Conocimiento de la
impresión del director
del juego respecto
al rendimiento
individual y grupal
Implicación del alumno
en los resultados del
grupo. Toma de
conciencia de su
importancia en el grupo
Fuente. Elaboraciónpropia.
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tarsusideasalos demás demaneracoherente internalizandoen sus
deduccioneslas ideasy planteamientosde losdemas.
3) Explicacióndel conceptodemodelodesimulacióny, por extensión,
del conceptodeJuegode Empresa.Enesta fasese procedióalaen-
tregaporpartedelprofesory al análisisdetalladodel manual de uso
del simuladorquese iba a utilizar. Hastaestemomentolos alum-
nosno habíantenidocontacto algunoconningúnJuegode Empre-
sa y, en sumayoría,desconocíanla filosofíade losmodelosde Si-
mulación.La toma decontactose realizó de manerapaulatinay se
analizaron progresivamentelos distintoscomponentesdel Juego.
las variablesqueinterveníanen elmismo,lapresentaciónde losre-
sultados y losplazosde entregade las decisiones.En ningúnmo-
mentose explicó la lógicainternadel Juegocon el fin dc evitarque
los alumnoslo percibierancomo un conjunto de subrutinasin-
formáticasy no comounarepresentación,no exentade limitacio-
nes,de la realidad. Síquese realizóun especial énfasisen las posi-
bles fuentesde ventajacompetitivaque, parala empresa,pueden
suponerlas tecnologíasde la información(Portery Miller, 1985)
conel fin de quelos alumnospercibieranal procesodeobtencióny
toma dedecisionescomounaactividadgeneradorade valory, tam-
bién,consumidoraderecursos.
4) Elaboración degruposdetrabajo de maneraaleatoria.En estafa-
se secrearonlosgrupos queibanaconfigurarlas 5 empresasdeque
constabalasimulación.Paralelamentese creóun grupode alumnos
que realizaríanlaboresde auditoriay consultoriade las empresas
participantes. Estaseparaciónse hizo por 3 motivos:Primero,por-
queelnúmerode empresasquepermitíael programade simulación
debíasermúltiplo de 5 y no habíasuficientesalumnospara crear
10 empresas,segundo,porquese consideró enriquecedorala posi-
bilidad decrearun grupoalternativodealumnosquedispusierande
todala informaciónde lasempresas,con el fin de quela elabora-
senconvenientementey la presentasen periódicamentea sus com-
pañeros,siemprecon cierto grado deretrasoparano interferir en
susdecisionesy no difundir informaciónde carácterconfidencial,
y tercero,porqueen elestudiode laevoluciónde laexperiencia,se
pretendíacontarcon un grupode control (grupo deauditoría)que
permitiese contrastarlas opinionesdel grupo de carácterexperi-
mental (gruposde empresas)(Hamelet al., 1993).
5) Desarrollo de la simulacióny realizaciónparalela de actividades
complementarias.Lasactividades complementariasque se realiza-
ron fueron una presentaciónformal de lasempresas,una feria de
muestrasy unacampañapublicitaria.El desarrollode talesactivi-
dadesse llevó a caboconel fin de que los alumnosse sintieranmás
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involucradosconlarealidadde suempresa,evitandoasíel distan-
ciamientoquesuponepercibir lasimulación únicamentea través de
los datosenviadosy procesadosporel ordenador(Geber,1990).De
estamanera, losalumnos creabansupropioproductoy diseñaban
el procesode producción mostrándoloal público con lo quela si-
mulacióntraspasabalas fronteras del aula y de los datosinformati-
zados. Encadasesión,los alumnosconfuncionesdeauditoría,ana-
lizaban,condosperiodosde retraso,lasdecisionesy los resultados
de lasempresas,conlas correspondientesindicacionesdel profesor
y directordel juego.Esto permitíaa lasempresasconocersu situa-
ción relativay posicionamientoen el mercado respectoasuscom-
petidores.Inicialmentecadaempresaentregóal profesorun infor-
me detalladosobre su diseño organizativo, misión,objetivos y
estrategia,los cualesseríancotejadosunavez hubierafinalizadola
simulación.
6) Finalización del Juegoy análisis de los resultadosy rendimiento
tanto de lasempresas comode los gruposde trabajo deAuditoría:
Una vezterminadaslas sesionesde simulaciónse procedióal aná-
lisis tanto de lasdecisiones comode losresultadoslogradosa lo
largodelosperiodosde trabajo. Tal análisis fuellevadoacabocon-
juntamentepor los alumnos«auditores»y por el profesorA cada
unade las empresasse les dio informacióndetalladade suevolu-
ción y de la congruencia entrelaestrategiaformuladay la estrate-
gia realizada(Cuervo, 1995: 65) respectoal informe queentrega-
ron al profesor en la quinta etapa.Una vez llevado a caboeste
estudio,seprocedióarealizar unaencuestasobrelasatisfacciónde
los alumnos respectoalanueva experiencia cuyos resultadosserán
analizadosen el siguienteepígrafe.
7) Evaluaciónde los alumnos,procesode los datosde la encuestay
presentaciónde los resultadosde la misma:Parala evaluaciónde
los alumnosse tuvieron en cuentadiferentesfactoresy no tini-
camentelos resultadosde la simulación.Se evaluósurendimien-
to encadaunade lasactividadesrealizadasdesdela primeraa la
última fasey se realizó unasumaponderadadel rendimientode
cada alumno. Tambiénse consideróla evaluaciónconjuntay
la autoevaluaciónincluida en la encuesta,de esta manerase ela-
boró la nota final. Posteriormentese procesaronlos datosobte-
nidos en la encuestay se presentarona los alumnosjunto a su
evaluación.Una vez terminadaesta fasese dio por finalizadoel
curso.
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3. LA ENCUESTA Y SUS RESULTADOS
Se diseñarondos cuestionariosdistintos,unoparalos alumnos queforma-
banlas empresasde simulación y otroparalos alumnos que llevaban a cabo
las labores de auditoría.A los primerosse les identificó únicamente mediante
elnombre de laempresamientras quelaencuestarealizadaa losauditoresfue
de carácterindividual. La encuestatenía4 apartados diferenciados:
— Apartado 1: Valoración delprogramade simulación
— Apartado II: Valoración delaestructuradela asignatura
— ApartadoIII: Evaluaciónconjuntaa empresas
— ApartadoIV: Evaluaciónconjuntaa Auditores
Los dos primeros apartadoserancomunesa todoslos alumnos. Los
apartadosIII y IV eran diferentesen lamedidaen quetratabande quelos
alumnos autoevaluaransuesfuerzoy la vez co-evaluaranel esfuerzode los
demás,de maneraque la estructurade estosapartadosvariaba acordecon
ambasvertientes.Los resultadosde estos dosapartadosfueronincluidosen
la evaluaciónfinal de los alumnos, demaneraquelos alumnoseranevalua-
dospor el profesor,por ellos mismos yporel resto desuscompañeros.Las
empresasfueron evaluadasconjuntamenteunaa una,mientrasquela eva-
luaciónde losauditoresse realizó individualmente debidoa su mayornú-
meroy a lamayorheterogeneidadde sus actividades.
El apartado1 estabaa su vez dividido en las siguientes secciones:As-
pectos formalesy Aspectos educativosy prácticos.Los Resultadosmedios
obtenidosen la valoraciónde los alumnos de cada uno de los aspectosdel
programade simulaciónse muestranen laTablaII. A cada alumnose lepi-
dió quevalorasede 1 a 10 cadauno de ellos. Elobjetivo de esteapartado
eraúnicamentevalorar los componentesdirectosdel programade simula-
ción conel fin deconoceraquellos puntos fuertesy débilesde laaplicación
informática.
Los resultadosde la tablamuestranquesi bientodoslos aspectos salvo
elsoftwaredel participanteson valorados demanera positiva,esteúltimo es
valoradopor debajode 5. De hecho, casitodala simulaciónse llevó a cabo
mediantelaentrega semanaldeunahojadedecisionesporpartede losalum-
nos aldirectordeljuego.Paulatinamentese trató deimplantarelusodel soft-
waredel participanteen disquettes,de maneraquelos alumnos enun orde-
nador introdujeranlas decisionesque posteriormenteserían importadaspor
el programa principal.Sin embargo,pocosalumnospudieron usarlodc ma-
neraefectiva,por lo quela simulaciónse realizóhastael final mediantelas
hojas de decisiones.Este aspectosólo fue valoradopor los alumnosque
formabanlas empresasporlo que el número deindividuosquelo evaluaron
fue de 25.
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Daniel Añas Aranda
TABLA II
Resultadosdelos aspectosformalesdel programa desimulación
Aplicaciónde los métodos de simulación a ladocencia...
Aspecto Puntuación media Individuos
Instruccionesde uso 7,37 35
Realismo 7,52 35
Hojasdedecisiones 7,21 35
Softwaredel participante 4,48 25
Presentaciónderesultados 6,93 34
Númerode variables 5,86 35
Fuente: Elaboraciónpropia.
El ApartadoJI valoralos aspectoseducativosy prácticosdel programa
desimulación.El objetivode esteapanadoeraconocersi losobjetivosplan-
teados en cadaunade lasfasesdequeconstaelcursofueroncumplidosdes-
de el punto devista de los alumnos. Todos ellosrespondierona todas las
cuestiones,de maneraquela muestraparatodas es de35 alumnos. Losre-
sultadosagregados aparecenen laTabla III.
La valoracióndel carácterprácticode laexperiencia conrelaciónal res-
to deasignaturascursadases netamentepositivo (el 75%consideranqueel
contenidoprácticoessuperioro muy superioral del restode lasasignatu-
ras y, por tanto,respaldanla consecuciónde losobjetivos a largoplazo de
estaprimera etapa).Este resultadoviene,a su vez,corroboradopor el gra-
do de utilidad prácticade lasdinámicasde grupo,objetivo final de la se-
gunda etapa(el 89%consideraqueayudana presentarmejorlas ideaspro-
piasy a resolverconflictos frenteaun 11% queopinalo contrario)y porla
mejoraen lacomprensiónde la lógica y variablesqueconfiguranel juego
de empresagraciasal estudiode losmodelosde simulación(el 80% consi-
deraquebastanteo muchísimo frenteal 19% queconsideranquealgoo po-
co) y, por tanto,objetivo final dela terceraetapa.
Respectoalos objetivosde lacuartaetapa,el 87% de losalumnoscon-
sideraquela formación de gruposde maneraaleatoria favorecela genera-
ción dehabilidadesde negociación frentea un 13% queopinalo contrario.
El objetivo de la etapa quintade crearunavisión conjuntadel procesode
direcciónestratégicase vecorroboradopor un 67% frenteaun 21% queno
consideraquetal visión se hayageneradoy un 12% queno sabe o nocon-
testa.En lo queconcierneala necesidaddepotenciarel uso desimuladores
en lasenseñanzasuniversitarias(el 91% lopotenciaríaligera ointensamen-
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DanielAñas Aranda Aplicación de los métodos de simulación a la docencut..
TABLA III
Resultadosde los aspectoseducativosy prácticos del simulador
en relación con losobjetivos de las etapas
Cuestión
Grado de utilidad del procesode toma de decisionesen la simulación
respectoal resto de asignaturas cursadas(Etapa 1):
Muy Superior
Superior .
Igual -
Inferior .
Muy Inferior.. .
Los dinámicas de grupoayudan a presentarmejor las ideas propias
y a resolverconflictosde manera máseficaz(Etapa II):
Sí
No
El estudio de los modelosde simulación mejora elmanejo y comprens~on
de la lógica y variables que configuran eíjuegode empresa(Etapa III):
Muchísimo
Bastante
Algo
Poco .
Nada .
Resultado
34%
41%
20%
4%
1%
89%
11%
37%
43%
17%
2%
1%
Los grupos deberíanformarse de manera aleatoria con elfin
de generar habilidades de negociación (Etapa IV):
Sí
No
87%
13%
El desarrollo de la simulación y la realización de actividades
complementarias permite tener una visión conjunía del proceso
de dirección estratégica de la empresa (Etapa y):
Plenamente o simplemente de acuerdo
Plenamente o simplemente en desacuerdo
NS/NC
67%
21%
¶2%
Potenciaro disminuir elusodesimuladoresen las enseñanzas
universitariascon elfin de comprenderlas relacionesentre
decisionesy resultados(Etapa VI):
Potenciarintensamente .
Potenciar ligeramente
Mantenercomoen la actualidad. .
Disminuir ligeramente .
Disminuir intensamente
81%
10%
5%
3%
1 %
Vd. se ha sentido implicado en los resultados de su grupo (Etapa VII):
Sí ..
No
NS/NC
82%
11%
7%
Fuente: Elaboraciónpropia.
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Daniel Añas Aranda Aplicación de los métodos de simulación a la docencia...
te). Los alumnosse hansentidoimplicadosen losresultadosde su grupo en
un 82% (objetivo de la etapaséptima)y no se sientenimplicadosun 11%,
apareceun 7% deindecisos.
4. VALORACIÓN Y FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
El presentetrabajoha tratadode describirun casoen el cual se aplica
un método docenterelativamenteinnovadora travésde un procesosiste-
matizadoy preestablecido, analizandoposteriormentelos resultadosde la
experienciaa travésde losdatosde un cuestionariorealizadoa los alum-
nos. Los resultadosmuestranque Ja experienciaha resultadonetamente
positivaparaellos,aunhabiendoconllevadoun considerable esfuerzopor
su parte.
La estructuraciónde estecursodesimulaciónhagiradoalrededorde los
siguientesfundamentosbásicos:
— Presentacióna los alumnosdel juego de empresacomo un instru-
mento deaprendizajequepermiteaplicarlos conocimientosya ad-
quiridosperoque, enningúnmomento,generaconocimientoteóri-
coporsímismo.El alumno ha depercibir al simuladorno comoun
fin sino como un medio, demaneraqueseaconscientede queel
papelcentraldel juegodeempresaes hacerlecomprenderlas com-
plicadase incluso difusasrelacionesqueexistenentrela toma de
decisionesy los resultados(Denniset al., 1988),y que, delacom-
prensiónde talesrelacionesde donde puedesurgir laconstrucción
de teorías(Eisenhardt,1989), y no de lapropiaestructurainterna
del simuladoren sí.
— Utilización del simulador en el marco delas tecnologías delainfor-
mación comoarmacompetitiva,con elfin dequelos alumnosse ve-
an involucradosen un proceso deaprendizajequedependeno sólo
de ellos mismos ydel simulador sino también de lasinterdependen-
cias que existenentrelos miembros del grupo desimulación.De es-
ta manera, losalumnosconcibenalaorganizacióncomoun entesus-
ceptible de generar conocimientoy aprendizajey, por tanto, de
desarrollar procesosdecisionales inteligentes(Quinn, 1992).
— Necesidadde desarrollarunas habilidadesde comunicaciónque
permitanalos alumnosdar respuestaa susinquietudesy expresar-
las de maneraefectivaasuscompañerosde equipo,a través deun
procesoeficientede intercambiode ideas. De estamanera,el alum-
no percibea esteprocesocomo unafuentede aprendizaje(él/ella
generaaprendizajeen los demás y los demás lepermitengenerar
aprendizajea él/ella) y esconscientede lasdificultadesenla inte-
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rrelación,quela ausenciade tal proceso genera(Argyris. 1994).
Aun cuandolas conclusionesderivadas del análisis de laencuestapare-
cen apuntarhacia unasatisfacción generalizadapor parte de los alumnos,
seríanecesarioprofundizaren el estudiode losresultadosde los métodos
de simulaciónmásalládeunameraexperienciaaislada. Deestamanera,los
estudios futuros deberíancomprobarsi el haberutilizadoJuegosde empre-
samejora notablementelas habilidadesde gestiónen dosvertientes.Porun
ladoen el uso de otrossimuladores,es decir, siexisteun efectoaprendiza-
je enlautilización de losmismosa lahoradeenfrentarseanuevossimula-
doresy, por otro lado, si tal efectoes aplicableal entornoreal dela direc-
ción y administracióndeempresas.
BIBLIOGRAFÍA
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