Ética Profesional y Empresarial

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Ética 
Unidad 2. Ética profesional y empresarial 
Contenido nuclear 
 
Universidad Abierta y a Distancia de México | Ciencias Sociales y Administrativas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de la asignatura 
Ética 
Unidad 2. Ética profesional y empresarial 
 
 
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Índice 
Contenido nuclear 
Presentación .................................................................................................................... 3 
Esquema del contenido nuclear ..................................................................................... 4 
Desarrollo de contenido nuclear .................................................................................... 5 
Ética profesional ................................................................................................................. 5 
La deontología ................................................................................................................... 8 
Códigos éticos .................................................................................................................... 9 
Dilemas éticos .................................................................................................................. 11 
Ética empresarial ............................................................................................................. 15 
Valores institucionales ...................................................................................................... 18 
Ética y Filosofía Organizacional ....................................................................................... 19 
Cierre del contenido .................................................................................................... 22 
Fuentes de consulta .................................................................................................... 23 
 
 
 
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Presentación 
 
 
 
“Existe una relación entre la ética como filosofía moral y la conducta 
social del individuo, que le posibilita estructurar claramente el 
concepto de la responsabilidad que adquiere ante sí mismo, ante la 
organización y ante la propia sociedad en su actuar profesional como 
individuo y como miembro de una entidad productora de bienes y 
servicios.” 
José Ángel Maldonado 
 
Hasta el momento has revisado los fundamentos de la ética, sus corrientes filosóficas, así 
como su relación con otras disciplinas. Ahora, revisarás la importancia de su aplicación en 
el ámbito profesional y empresarial. 
 
En la ética profesional la aplicación se encuentra en las circunstancias concretas de cada 
profesión, y que se traduce en normas mínimas que existen prácticamente en la mayoría de 
las profesiones universitarias (de administradores, abogados, ingenieros, periodistas, 
médicos), carreras técnicas y profesionales (contadores); labores públicas, empresariales y 
políticas; e incluso en pequeños oficios, como el de los bibliotecarios. 
 
Así mismo la ética empresarial, como diría Enrique Zamorano (Integrante del Comité 
Técnico Nacional de Ética del IMEF), es necesaria para crear, incrementar y preservar el 
valor de una empresa: 
 
“Los inversionistas buscan invertir en organizaciones que son 
confiables, donde sus dirigentes y colaboradores son íntegros, 
que proyectan ante la sociedad una cultura de ética en todo lo 
que hacen. El ambiente de confianza que se genera puede 
producir beneficios a la empresa: mayor demanda de sus 
productos, acceso a mercados de capital, oportunidades de 
fusión, crecimiento, mejores utilidades y mayor precio para sus 
acciones y, en general, riqueza, no solo para sus accionistas, 
sino también para sus trabajadores. De este modo las 
empresas logran sus objetivos económicos y sociales” 
(CNNExpansión, 2012) 
 
Por tanto los temas que revisarás se muestran a continuación. 
 
 
 
 
 
http://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-etica
http://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-etica
 
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Esquema del contenido nuclear 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 2. 
Ética profesional 
y empresarial 
 
 
 
 
 
 
Ética profesional 
 
 La deontología 
 
 
 Códigos éticos 
 
 
 Dilemas éticos 
 
 
Ética empresarial 
 
 Valores institucionales 
 
 Ética y la filosofía 
organizacional 
 
 
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Desarrollo de contenido nuclear 
 
 
Ética profesional 
 
 
Fuente pixabay 
 
 
¿Qué es lo que todos, o casi todos hacemos? Trabajar. Llevar a cabo un oficio, 
un empleo o una profesión. 
 
Y aunque muchas veces la eficacia es considerada lo principal en el desempeño de 
las labores, hay algo también fundamental, porque se trata de un factor que 
precisamente la hace posible. Este algo, de carácter ético, es lo único que funciona 
como razón de ser de una genuina eficiencia en el quehacer de las profesiones y los 
oficios. 
La palabra profesar significa “declarar o enseñar en público’’, y deriva del latín culto 
profiteri (cuyo participio es profesus), que quiere decir “declarar abiertamente’’, ‘‘hacer 
profesión’’, ‘‘confesar’’. Por su parte González (2010) menciona una definición ofrecida 
por el filósofo y sociólogo Max Weber según la cual, la profesión es “la actividad 
especializada y permanente de un hombre que normalmente, constituye para él una 
fuente de ingresos y, por tanto, un fundamento económico seguro de su existencia (La 
ética protestante y el espíritu del capitalismo)”. 
 
 
 
To a dato… 
Maximilian Carl Emil Weber (Erfurt, 21 de abril de 1864 – Múnich, 14 de 
junio de 1920) fue un filósofo, economista, jurista, historiador, politólogo y 
sociólogo alemán. Sus trabajos más importantes se relacionan con la 
sociología de la religión y el gobierno, pero también escribió mucho en el 
campo de la economía. Su obra más reconocida es el ensayo La ética 
protestante y el espíritu del capitalismo. Weber definió el Estado como una 
entidad que detenta el monopolio de la violencia y los medios de coacción, 
una definición que fue fundamental en el estudio de la ciencia política 
moderna en Occidente. Su teoría fue ampliamente conocida a posteriori 
como la Tesis de Weber. 
 
https://pixabay.com/es/hombre-mujer-empresarios-econom%C3%ADa-76202/
 
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Es importante que reflexiones sobre qué es la ética profesional, 
profundiza con el siguiente artículo de los autores: Silva 
Camarena y Juan Manuel, disponible en 
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502 
 
 
 
 
Se tiene muy claro que cada profesión tiene sus propias características bien definidas 
y no todas comparten la misma forma de responder ante diversas situaciones. Para 
ser profesional se requiere de un profesionalismo, basado en una serie de principios 
que varían dependiendo de cada disciplina. Sin embargo, se puede mencionar 
algunos elementos básicos que permiten lograr el profesionalismo y son empleados en 
diferentes campos. La aplicación de los principios comunes para el profesionalismo 
depende de cada profesión con base en las circunstancias muy específicas con las 
que se tenga que enfrentar. 
 
Se considera que algunos de los principios universales, más comunespara lograr el 
profesionalismo son los siguientes: 
 
 Principio de autonomía: Es la obligación de reforzar la capacidad de las 
personas para elegir por sí mismas. Esto conlleva la obligación de respetar los 
valores y las opciones personales de la persona en las decisiones que le 
atañen vitalmente. 
 Principio de respeto: Se basa en tratar como sujetos autónomos, capaces de 
tomar decisiones por sí mismos, siendo consecuente con la conviccion de que 
todo ser humano está dotado de libertad, tiene capacidad de conocer y 
entender los problemas, tomando las decisiones para superarlos. 
 Principio de responsabilidad: Se trata en darse cuenta de que todas las 
acciones tienen consecuencias y al ser quien las realiza, también las 
consecuencias le pertenecen. 
 Principio de no-maleficiencia: Indica que no debe producirse ningún daño a 
la persona o ser vivo con la que se esté tratando. Al hablar de no maleficencia 
requiere que el profesional haga un balance entre la necesidad práctica de 
tomar una acción frente a casos concretos en los que no es posible una acción 
sin riesgo. 
 Principio de beneficiencia: Sustenta que en todo momento el profesional 
busca mediante su acción, maximizar los beneficios y mínimizar los riesgos de 
la acción. 
 Principio de justicia: Indica que debe existir un reparto equitativo de cargas y 
beneficios en el ámbito del bienestar vital, evitando la discriminación en el 
acceso a los recursos. 
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502
 
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En el ejercicio de la profesión es importante recordar que las profesiones están 
constituidas socialmente, por lo que pueden atraer o acarrear bienes externos, como 
fama, competencia, dinero, etcétera. 
 
 
Específicamente hablando de bienes externos, entre más tienen unos, menos tienen 
los demás. Con esto quiero decir que entre más poder obtiene un individuo ético, 
mejor existencia habrá para los otros. En la práctica profesional, producir bienes 
internos a la profesión es una acción deseada por el profesional y, al ser su profesión 
un producto social, el bien es al mismo tiempo un deber. El profesional tiene el deber 
de producir el bien que su área de conocimiento domina, así como de responder por 
su saber. Asimismo también posee derechos, como el ser remunerado y reconocido 
por su buen desempeño. 
 
De esta forma, se encuentra con criterios éticos para las prácticas profesionales 
como: 
 
Los bienes externos deben lograrse y utilizarse de tal modo que potencien los bienes internos. 
 
 
 
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La deontología 
 
 
 
 
Santos et. al. (2008) señalan que el término deontología se atribuye a Jeremías 
Bentham (1832), quien entendía un saber que enseña al hombre, la manera de dirigir 
sus emociones para que queden subordinadas en cuanto sea posible a su propio 
bienestar. 
 
De acuerdo con Santos et. al. (2008), la deontología entraña una serie de virtudes y 
actitudes que los profesionistas deben poseer y aplicar para hacer posible la 
moralización de la comunidad. Entre las virtudes que conforman un ejercicio ético de 
la profesión se encuentran la justicia, la caridad, la virtud intelectual y la dignidad 
personal. 
 
La deontología es una ciencia que trata del estudio de la moral y la ética. Cuando se 
aplican estas virtudes al ejercicio de cada una de las profesiones, se toma el 
nombre de deontología profesional. Los filósofos griegos, como Aristóteles, 
manifestaban que si una sociedad, pueblo, nación o país quería prosperar, debía 
existir en ella el progreso, no sólo desde el punto de vista de la técnica, la ciencia o la 
economía sino también de las personas. Para que este tipo de progreso pueda 
consolidarse y perdurar, necesita indiscutiblemente que cada uno de los 
componentes de la sociedad aplique sus virtudes morales en su quehacer 
cotidiano. 
 
 
 
Sabías que… 
La primera profesión a la que se aplicó la 
deontología fue la medicina en 1845. Después 
se introdujo en otras, pero sólo como un 
pequeño reglamento expresado en lo que se 
conoce como códigos de ética, ya sean 
nacionales e internacionales. 
 
 
 
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Códigos éticos 
 
A lo largo de la última década se ha oído alzar la voz a sociólogos y filósofos alertando 
sobre la necesidad de un manejo ético de las relaciones interpersonales, y por ende 
de los negocios y la política. Estas voces ya no portaban el rótulo de ninguna 
ideología, sino simplemente – y nada menos – una clara lectura e interpretación de la 
realidad en la que estábamos inmersos. Han pasado ya algunos años desde esas 
primeras voces y, empieza a cobrar entidad la importancia de esas palabras, de lo 
difícil que a veces resulta implementar cambios de conducta pero de lo imprescindible 
que se hace intentarlo. 
 
 En la medida que todos los estamentos sociales lo entiendan, su aplicación será más 
sencilla. El empresario de este siglo XXI tiene ante sí un gran desafío: desarrollar 
negocios en un todo de acuerdo con el concepto de Desarrollo Sostenible, lo cual 
implica su compromiso con un desempeño ético y responsable. Algunas 
organizaciones ya han entendido la responsabilidad que les compete y la han hecho 
parte de su “misión” lo que a la vez le ha permitido mejorar considerablemente su 
rentabilidad, como así lo expresa U. Gary Charlwood –Fundador, Presidente y CEO de 
Uniglobe trade- (WTTC, 2002: 1), “... A la compañía la guía la filosofía de contribuir 
con la sociedad y a la larga, no sólo es lo correcto de hacer, sino que es bueno para el 
negocio ya que crea una cultura organizacional colaborativa que es la llave para 
mantener motivados a los empleados...”. (Ledesma, 2009). 
 
 
Un código de ética es un conjunto de directrices que tienen por objeto establecer las 
conductas aceptables para los miembros de un grupo en particular, asociación, o 
profesión. Muchas organizaciones se gobiernan a sí mismos con un código de ética, 
sobre todo cuando se manejan temas sensibles como las inversiones, la asistencia 
sanitaria, o interacciones con otras culturas. Además de establecer un nivel 
profesional, un código de ética también puede aumentar la confianza en una 
organización, mostrando desde fuera que los miembros de la organización se 
comprometen a seguir las normas éticas básicas en el transcurso al realizar su 
trabajo (importancia de la ética). 
 
 
El formato de un código de ética puede variar ampliamente. A diferencia de directrices 
sencillas a los empleados y los códigos, un código de ética por lo general comienza 
con una sección que establece el propósito, las aspiraciones y objetivos de la 
organización matriz. Por ejemplo, el código 2002 de la ética de la American 
Psychological Association (APA) comienza así: "Los psicólogos se han comprometido 
a aumentar el conocimiento científico y profesional de la conducta y la comprensión de 
la gente de ellos mismos y los demás y con el uso de esos conocimientos para 
mejorar la condición de las personas, las organizaciones y la sociedad. " 
 
 
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Tras una introducción general a la función y los objetivos de una organización es una 
sección dedicada a establecer normas específicas de comportamiento para los 
miembros. En esta sección se suele cubrir posibles problemas éticos tales como la 
confidencialidad, el partidismo, o mal uso de la información. Además de abordar la 
teoría de los campos éticos, un códigode ética a menudo contiene una sección que 
describe los procedimientos para el manejo de quejas, tanto fuera como dentro de la 
organización. 
 
Un código bien escrito y claro de la ética será fácil de seguir, con secciones que la 
gente puede señalar el fin de ilustrar cuestiones concretas. En el sentido de 
organizaciones como la APA, los miembros están de acuerdo en apoyar el código de 
ética porque es una buena práctica y porque promueven su organización. Un código 
de ética generalmente también está detrás de la experimentación científica, 
asegurando que los resultados sean válidos y que la prueba se llevó a cabo de forma 
ética. 
 
Código ético profesional 
 
Para hablar de código ético profesional, es necesario definir el significado de 
profesión, la cual es una actividad especializada del trabajo dentro de la sociedad, en 
otras palabras, el empleo, facultad u oficio que cada uno tiene y ejerce públicamente, 
en un sentido estricto profesión se refiere específicamente a los campos que requieren 
estudios universitarios de posgrado o licenciatura, donde se adquieren los 
conocimientos especializados en cualquier área del conocimiento; por tanto marca en 
este sentido la diferencia entre ocupación u oficio, que se refiere generalmente a la 
naturaleza del empleo de una persona. Así mismo la profesión aborda el desempeño 
de la práctica y la disciplina se preocupa del desarrollo del conocimiento enriqueciendo 
la profesión desde su esencia y profundizando el sustento teórico de la práctica 
(Gómez y Tenti, 1989). Establecido el concepto anterior un Código es una 
combinación de signos que tienen un determinado valor dentro de un sistema 
establecido. 
 
 
 
To a ota… 
 
El Código de Ética Profesional es un conjunto de principios o 
normas que regulan la conducta a seguir del profesional en 
ejercicio, es decir, guían a los profesionales en el 
comportamiento de este en su trabajo diario, sin embargo, aunque 
estas no sean coercitivas, se supone que son de cumplimiento 
obligatorio, para garantizar, mantener una línea de 
comportamiento uniforme, además, formando la base y la 
estructura de la práctica profesional responsable. 
 
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De acuerdo al desarrollo y problemáticas que se presentan en las diferentes 
profesiones se han llegado a formular códigos de ética profesional que norman su 
actuar dentro de sus diferentes disciplinas. 
 
 
Para profundizar en este tema, revisa el siguiente trabajo 
académico sobre el Libro de Ética del Licenciado en Administración 
de Empresas. Disponible en: 
http://www.unacar.mx/cuerpos/administracion/contenido/codigoetica
.pdf 
 
 
 
Para el caso de la actividad turística se cuenta con el Código Ético Mundial para el 
Turismo (CEMT) elaborado y adoptado por resolución en la decimotercera Asamblea 
General de la OMT (Santiago de Chile, 27 de diciembre-1 de octubre de 1999). En 
este código se enuncian los principios que deben guiar el desarrollo del turismo y que 
servirá de punto de referencia para los diferentes interesados en el sector del turismo. 
Aunque no es un documento jurídicamente vinculante, su décimo artículo estipula un 
mecanismo de aplicación, de carácter voluntario, mediante el reconocimiento del papel 
del Comité Mundial de Ética del Turismo, al que los interesados pueden trasladar, con 
carácter voluntario, cualquier litigio respecto a la aplicación e interpretación del 
Código. 
 
 
Visualiza el siguiente video que explica la importancia de la ética en el 
turismo. 
Uruguay Natural Tv (Junio, 2015) La Ética y el Turismo [Archivo de video] 
disponible en: https://youtu.be/xkVrKv17zfM 
 
 
 
Dilemas éticos 
 
Un dilema ético es una condición multifacética, que a menudo implica un desacuerdo 
evidente mental entre los imperativos morales. Muchas personas trabajan en el mundo 
agresivo de hoy. Casi cada uno de nosotros pasa gran parte de nuestro tiempo en 
nuestros lugares de trabajo u oficinas. No hay nada sorprendente en esto. Sin 
embargo, los empleados sufren dilemas éticos. Muchos de estos dilemas éticos 
ocurren con regularidad. Sin embargo, es esencial encontrar la razón detrás de los 
dilemas en nuestro lugar de trabajo. Esto le ayudará a abordar los problemas comunes 
en la ética empresarial. 
 
Con un poco de análisis y sentido común, es posible hacer frente a dilemas comunes 
que sufren los profesionales al poder perder su empleo o causar daño al empleador. 
http://www.unacar.mx/cuerpos/administracion/contenido/codigoetica.pdf
http://www.unacar.mx/cuerpos/administracion/contenido/codigoetica.pdf
https://youtu.be/xkVrKv17zfM
 
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Como los empleados tienen que pasar más tiempo en el trabajo, por lo general tienden 
a llevar a cabo negocios personales en horas de trabajo. Esto puede incluir la fijación 
de una cita de un doctor en las líneas de teléfono de la empresa o el uso de Internet o 
por teléfono en la oficina del empleador para hacer reservas de vacaciones o por 
negocios independientes dejando de lado el deber para con la empresa. Muchos de 
nosotros pensamos que se trata de un dilema ético muy claro. Es un maltrato para su 
empleador y que está muy mal llevar sus asuntos personales durante el servicio de la 
empresa. Sin embargo, algunas personas piensan de manera diferente. 
 
Dado lo complejo, amplio y competitivo del mercado, los dilemas éticos se han 
multiplicado, siendo normal que diariamente surjan dudas acerca de lo ético o no ético 
de la profesión. Dichas dudas no siempre se resuelven correctamente. El estudiante 
debe estar consciente y preparado para enfrentar una serie de conflictos éticos 
cuando se integre al mundo laboral. Es más, muchos de los principios éticos que fue 
acrisolando durante su carrera se verán puestos a prueba a corto o mediano plazo. Se 
le presentarán desde situaciones en que mentir puede ser normal, hasta otras mucho 
más difíciles de resolver en que la ética se confunde con lo legal, o donde existe una 
ética consecuencialista o utilitarista. 
 
De manera que la ciencia que trata del estudio de la moral y la ética, que es cuando 
aplicamos estas virtudes al ejercicio de cada una de nuestras profesiones, toma el 
nombre de deontología profesional. Y la ética es la construcción moral que orienta las 
actitudes y los comportamientos profesionales para la consecución de 
objetivos profesionales, todo ello, desde la doble vertiente del reconocimiento del ser 
humano en su totalidad y el respeto de los valores sociales. 
 
Según los expertos con una larga experiencia laboral, los siguientes serían los ámbitos 
en donde se presentan los mayores dilemas éticos para las empresas: 
 
1. A nivel de discurso 
Generalmente, las empresas, corporaciones o personas públicas, se ven 
enfrentadas a situaciones delicadas en que está en juego su credibilidad o 
prestigio, cabe destacar que la ética no opera con recetas, sino con principios, 
los cuales deben ser aplicados prudentemente. 
 
2. El secreto profesional 
Es un recurso muy utilizado por periodistas y Empleadores Públicos, de 
cualquier profesión. Este adquiere básicamente tres modalidades: a) El secreto 
de la fuente según el cual se mantiene en reserva el nombre de quien proviene 
la información; b) el secreto del contenido, conocido como Off The Record por 
el que se guarda reserva sobre lo revelado; c) el embargo noticioso, que 
consiste en no revelar la información hasta una fecha y una hora solicitada por 
la fuente. Este secreto no sólo es lícito, sino además, bajo ciertas 
circunstancias, obligatorio. 
 
 
 
 
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3.Manejo de información privilegiada o confidencial 
Por su función, las Empresas, tienen generalmente acceso a información 
confidencial o privilegiada. ¿Qué debe hacer cuando le es confiada una 
información en forma reservada, cuyo contenido cuestiona sus principios 
éticos? ¿Debe guardar silencio?, ¿Por qué no utilizarla en beneficio propio y de 
sus cercanos si, además, no daña a nadie y, por el contrario, beneficia a 
muchas personas? ¿Cuánto tiempo está obligado a mantener reserva? ¿Solo 
mientras trabaje en la empresa, dure su asesoría o también después? Estas y 
otras interrogantes se le presentarán durante su vida laboral. Si el empleado 
tiene una buena formación ética, sabe que no puede utilizar la información en 
provecho propio o de amigos. 
 
4. Relaciones con la prensa 
Una de las cosas que se aprende en la Empresa es la importancia de tener 
buenos contactos y buenas relaciones con los medios. En cierta medida se 
depende de ellos y se llega incluso a una especie de relación simbiótica entre 
ambas partes. Una forma de mantener estos buenos contactos es el 
intercambio permanente de información. Este quid pro quo (pasando y 
pasando) no está exento de problemas éticos que se refieren a determinar cuál 
es el límite del traspaso de información o cuánta información se debe dar a 
conocer al periodista. Existe la posibilidad de informar solo sobre lo que 
beneficia a la propia empresa y ocultar lo que perjudica sus intereses. 
 
5. Relaciones con los jefes 
Esta es un área muy sensible y compleja que presenta también una serie de 
disyuntivas éticas. Una de las más frecuentes es cómo y cuándo negarle algo 
al jefe o a una autoridad de la empresa o institución, especialmente si ésta 
demanda algo poco ético. El problema consiste en cómo no caer en la 
complacencia. Si bien es cierto hay casos en que no acceder a ciertas 
demandas termina en el despido del profesional, la experiencia atestigua que si 
éste se hace respetar y tiene el suficiente poder persuasivo frente a sus 
superiores, termina por ser valorado y escuchado. ¿Por qué? Una persona que 
dice lo que piensa es una persona en la que se puede confiar, honesta, que se 
valora a sí misma, porque se sabe competente. Un buen directivo sabe que 
necesita trabajadores confiables, honestos y competentes, y no empleados 
serviles. En estos escenarios, la virtud de la fortaleza es fundamental. 
 
6. Relaciones con los colegas 
Este es otro aspecto que no se puede soslayar. El profesional, no solo tiene 
obligaciones con la empresa en la cual trabaja o con sus clientes, sino también 
con sus colegas. "Al profesional… le está prohibida toda competencia desleal 
para con sus colegas; debe abstenerse asimismo de todo acto o palabra que 
tendiere a menospreciar la reputación o prestaciones de un colega..." 
 
 
 
 
 
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7. Gestión en crisis 
Este es uno de los ámbitos en que resulta difícil mantenerse firme en los 
principios éticos, ya que gestionar una crisis supone desplegar un conjunto de 
acciones tendentes a minimizar el daño o impacto negativo que puede tener 
para la imagen de la empresa una determinada situación. 
 
 
 
 
 
 
 
Principales faltas éticas en 
las empresas
Declaraciones 
falsas
Manipulación de 
la información
Sobornos 
Complacencia
Tráfico de 
influencias
 
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Ética empresarial 
 
 
Hasta hace poco tiempo, las empresas solamente se preocupaban por la generación 
de utilidades para sus accionistas, sin observar directamente las actividades que 
afectan positiva o negativamente la calidad de vida de sus empleados o las 
comunidades en donde se encuentran sus centros de operación. 
 
Recientemente, la generación de una nueva visión empresarial, las ha llevado a mimar 
de manera sistemática a las instituciones, teniendo no solamente en cuenta el 
crecimiento económico y posicionamiento de su marca, sino también observando qué 
y cómo afectan a quienes forman parte de ella en el sentido amplio, es decir, desde 
sus accionistas hasta el consumidor final de su producto o servicio. 
 
Calderón (s⁄a) menciona que las empresas han tomado el estandarte de 
Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que la lleva a tener una nueva forma de 
gestión y de hacer negocios, buscando la sustentabilidad económica, social y 
ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona 
y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las 
generaciones futuras. 
 
Para ello, la empresa debe de cumplir con diferentes líneas estratégicas: 
 Ética y gobernabilidad Empresarial 
 Calidad de vida en la empresa 
 Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo 
 Cuidado y preservación del medio ambiente. 
 
En este sentido, es que revisaremos la importancia de la ética y gobernabilidad 
Empresarial, que nos llevará a una comprensión más amplia de dichos términos, para 
identificar su creación y aplicación. 
En cuanto al desarrollo profesional, observaremos la manera en que el código de 
conducta profesional, rige nuestro actuar profesional. 
Lo anterior con el fin de tener una visión amplia de todo lo que compone a una 
empresa, ya que no solamente es la estructura física, y el trabajo que se realiza para 
lograr nuestro producto o servicio final, sino también todo lo que implica la cultura de 
una empresa o institución y que forman la filosofía institucional. 
 
Al igual que las personas, las empresas rigen su actuar, productos, servicios, 
compromiso con sus empleados, la sociedad, etc., basados en una ética empresarial, 
a través de un código ético, visión y misión que contienen en conjunto enunciados de 
 
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valores y principios de conducta que norman las relaciones entre los integrantes de la 
empresa y hacia el exterior. 
 
Es a través de este marco regulatorio que las empresas crean su filosofía empresarial, 
y su importancia radica en el desarrollo de una comunicación congruente a lo largo del 
tiempo entre las muchas voces del ente corporativo. 
Esta filosofía se encuentra compuesta por la misión, visión, valores y lema. 
 
Como leímos, ahora las empresas no solamente tienen puesta su visión en el éxito 
monetario, sino que buscan ser reconocidas como una empresa con valores fuertes, 
preocupación por las personas y el medio ambiente, lo cual, a su vez, les genera 
mayor reconocimiento de su consumidor final y sentido de fidelidad ante la empresa o 
su marca. 
 
 
La ética empresarial en la actualidad juega un papel determinante para las 
instituciones, ya que ha adquirido junto con la Responsabilidad Social una gran 
importancia en las organizaciones. 
 
 
Sabías que… 
 
La responsabilidad social es una visión de negocios que integra el 
respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el 
medio ambiente independientemente de los productos o servicios 
que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o 
nacionalidad. 
 
Para lograr ser una empresa socialmente responsable, se debe 
contar con políticas, programas y estrategias que favorezcan un 
pleno desarrollo humano de las personas que se relacionan con 
ella, desde los empleados y socios, hasta los proveedores, clientes 
y sociedad en su conjunto. 
 
Ver más en: http://fundacioncarlosabascal.org.mx/general/207-
ique-se-necesita-para-ser-un-qempresas-socialmente-
responsablesq#sthash.Fz6jyE4a.dpuf 
 
 
La Enciclopedia del Management menciona que: “La ética en la dirección de empresas 
se ocupa de lo que se considera aceptable o inaceptable en el reino de la acción y 
toma de decisionesempresariales. La ética es el conjunto de principios u opiniones 
morales sobre acciones aceptables o inaceptables en un determinado campo de la 
actividad humana”. 
 
El término ética empresarial, se refiere al conjunto de ideas o pensamientos sobre 
comportamiento aceptable o inaceptable de las instituciones. El punto central del 
enfoque en este caso son los directivos de las organizaciones mercantiles, teniendo 
http://fundacioncarlosabascal.org.mx/general/207-ique-se-necesita-para-ser-un-qempresas-socialmente-responsablesq#sthash.Fz6jyE4a.dpuf
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presente que gran parte de lo expuesto se aplica también a las organizaciones del 
gobierno, a la educación y a otros tipos de organizaciones existentes en la sociedad. 
 
Podemos encontrar, en este sentido, los empresarios quienes consideran el beneficio 
como una magnitud económica que hay que maximizar sin que importe el cómo se 
logre, y los que no sólo les preocupa incrementar el beneficio, sino también la forma 
de obtenerlo. 
 
Para ello la ética juega un papel muy importante, por lo que están dispuestos a 
sacrificar resultados con tal de no actuar de una forma no ética o con falta de 
sensibilidad social. 
 
Los problemas éticos se pueden presentar en dos áreas: 
 
Internos Externos 
Discriminación e igualdad de 
oportunidades. 
 
Veracidad y transparencia 
informativa 
Acoso moral o mobbing. Publicidad engañosa 
Retribución justa Respeto medioambiental 
Confidencialidad y privacidad de la 
información 
 Corrupción 
 Calidad de los productos 
 
No podemos dejar fuera las empresas que están detrás de los numerosos casos de 
corrupción, abuso de poder, estafas del sector bancario, falta de responsabilidad 
empresarial que han desencadenado una pérdida de confianza con dos 
consecuencias muy importantes: disminución de ventas y deslealtad tanto de 
consumidores como de trabajadores. 
 
 
 
 
Visualiza el siguiente video que explica por qué las empresas 
pequeñas decidieron mirar hacia el entorno exterior. 
 
 Negocios (3- octubre- 2012). La ética empresarial, 
fundamental en los Negocios. [Archivo de video] disponible en: 
https://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLI 
 
 
 
https://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLI
 
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Valores institucionales 
 
Es por ello que parte fundamental de las empresas viene desde su código ético, que 
junto con otros documentos formales crean lo que se conoce como filosofía 
institucional. 
 
De la cual los valores institucionales, dependen de muchas variables, entre las cuales 
se encuentran: 
 Las creencias y valores del fundador, de la dirección actual, de los empleados. 
 La formación y la influencia de los consultores. 
 La normativa legal existente. 
 Las reglas de juego del mercado. 
 Los valores sociales de cada momento histórico. 
 La cultura social. 
 Los resultados de la empresa. 
García y Dolan (1997) mencionan que los valores son guías, principios de acción 
adecuados para conseguir lo que nos proponemos. Orientan las conductas ante el 
trabajo, las relaciones entre las personas y los resultados a obtener. Los valores 
deben ser claros, iguales, compartidos y aceptados para todos los miembros y niveles 
de la organización, para que exista un criterio unificado de actuación. 
 
Existen dos tipos de valores que orientan los objetivos de la empresa y su actividad 
cotidiana: 
 
Los valores finales: que se encuentran asociados con la Visión de la empresa (hacia 
dónde vamos) y su misión (razón de ser o para qué). 
 
Los valores instrumentales u operativos: están asociados a la forma de pensar y 
hacer las cosas, son los medios tácticos, es decir, los principios que deben regir la 
conducta de la empresa para alcanzar la Misión y la Visión. 
 
 
 
 
 
 La ética considera a la empresa como una comunidad moral, porque tiene fines 
legítimos y sistemas de valores definidos que se encarnan en la cultura 
organizacional a través de una autorregulación. 
 
Sin duda, los principios y valores de la empresa regulan el comportamiento de sus 
empleados en la interacción interna y externa de la empresa y nos da una idea de 
lo que es importante para ellos. 
 
 
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Ética y Filosofía Organizacional 
 
La gestión del cambio ético en la cultura organizacional, se encamina a lograr la 
coherencia entre las acciones cotidianas con los principios éticos, de modo que éstos 
se conviertan en los criterios de orientación para la acción de la empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
La cultura empresarial se concibe como todo aquello que identifica a una organización 
y la diferencia de otra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella ya que 
profesan los mismos valores, creencias, reglas, procedimientos, normas, lenguaje, 
ritual y ceremonias. De igual manera la cultura se transmite en el tiempo y se va 
adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto 
de la dinámica organizacional. En ese orden de ideas se puede afirmar que al igual 
que una individuo tiene su personalidad, de la misma manera una empresa u 
organización tienen su propia personalidad, como lo afirman García y Dolan (1997) al 
definir la cultura como la forma característica de pensar y hacer las cosas en una 
empresa, por analogía es equivalente al concepto de personalidad a escala individual. 
 
Muchinsky (1997), estableció que la cultura se compone de lenguajes, valores, 
actitudes, costumbres y creencias de una organización, lo que representa un patrón 
complejo de variables que tomadas en conjunto confieren a cada organización 
características únicas. 
 
Se conoce como cultura organizacional al complejo conjunto de comportamiento 
comunes a los miembros de una organización, entre los que se encuentran: 
supuestos básicos, valores, creencias, mitos, principios, normas, lenguaje, 
costumbres, rituales, tradiciones, etc. (Hill y Jones, 2001; Robbins, 2004, Skinner, 
1953). 
 
Para Chiavenato (1989) la cultura organizacional es “[…] un modo de vida, un 
sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interacción y relaciones 
típicas de determinada organización”. (p.464) 
Los elementos que podemos encontrar en la cultura organizaciones son: el 
paradigma, la misión y los valores de la organización, el sistema de control, el 
proceso de supervisión, la estructura de poder, quién toma las decisiones, los 
símbolos, los rituales y los mitos (Johnson, 1988). 
 
 
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La Cultura organizacional es el conjunto de pensamientos, filosofías, creencias, 
costumbres, principios y valores resultantes de los procedimientos y actividades 
propios del sistema organizacional, dentro de un ciclo de operaciones y que se ve 
influenciada en mayor grado por los dirigentes y en menor escala por los miembros de 
la organización. Este conjunto de valores, costumbres, hábitos y creencias existentes 
en una organización, tanto de índole positivo como negativo, ya que abarca toda la 
realidad de la organización, por lo cual se puede hablar de cultura organizacional 
existente y cultura organizacional ideal. 
 
Es importante resaltar que la cultura organizacional se diferenciadel clima 
organizacional, ya que el clima organizacional es temporal, y puede variar 
rápidamente. La cultura es permanente y puede variar o ser modificada través de 
procesos de cambio que requieren del factor tiempo más prologado. 
 
Estas dos características de la organización se centran tanto en los grupos formales 
como grupos informales de la empresa, pero en las empresas por lo general se han 
centrado las acciones gerenciales orientadas a los grupos integrados a la estructura 
organizacional, dejando de lado los grupos que se conforman de manera informal. 
 
Este fenómeno se ha conocido como el efecto iceberg que analiza los aspectos formal 
e informal de la organización, donde se dice que el 30% de la empresa está 
compuesto por lo formal y el 70% corresponde a lo informal. Es por este porcentaje 
que se debe prestar mucha atención al aspecto informal, y gran parte del éxito 
organizacional depende del accionar de los grupos informales y de la misma manera 
los grupos informales en un momento dado pueden obstruir o menguar los resultados 
exitosos esperados. 
 
En los aspectos formales de la organización se encuentran: la misión, la visión, los 
objetivos y la planificación estratégica; y en el aspecto informal se encuentran los 
deseos, los anhelos, las creencias, los pensamientos de todos los colaboradores, y es 
donde se dan también las opiniones con respecto a los líderes, generando 
admiraciones o apatías. Además los grupos informales se van formando de acuerdo a 
la afinidad de los intereses en los aspectos antes mencionados. 
 
Algunos de los elementos siguientes se han utilizado por las organizaciones para 
fortalecer su cultura organizacional: 
 
Filosofía organizacional: declaraciones formales de misión, visión, políticas, 
objetivos y valores, así como reconocimiento del organigrama, credos y 
procedimientos de selección de personal 
 
Historia de la empresa: leyendas, mitos y anécdotas sobre las personas y 
acontecimientos más importantes. 
 
Espacios físicos y tecnológicos: Diseños de espacios e instalaciones que 
propendan por el reconocimiento y asimilación de la cultura organizacional. 
 
 
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Programas de capacitación y desarrollo de personal: Asesoría por parte de los 
líderes para la transmisión de la cultura organizacional, manejo de los premios y 
reconocimientos por el cumplimiento de las metas. 
 
Manejo de conflictos: reacciones del líder ante incidentes y crisis de la organización, 
manejo de grupos y episodios en etapas coyunturales de la empresa. 
 
Estructura organizacional. El diseño del trabajo, los niveles jerárquicos, el grado de 
descentralización, los criterios funcionales o de otro tipo para la diferenciación y los 
mecanismos con que se logra la integración transmiten mensajes implícitos sobre lo 
que los líderes suponen y aprecian en cuanto a la cultura organizacional. 
 
Sistemas y procedimientos organizacionales: Manejo de la comunicación y de la 
información, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, grado de descentralización 
de las decisiones, resultados esperados por la organización y por los mercados, 
mecanismos de control y de evaluación de desempeño. 
 
Finalmente es importante comprender la diferencia entre filosofía y cultura 
empresarial:
 
 
Estos temas son de vital importancia, puesto que como hemos visto a lo largo de la 
unidad, son los que dan un marco regulatorio al comportamiento profesional y 
empresarial, y que no solamente son cuestiones escritas en las empresas sino que 
también forma parte del ser de una empresa, su filosofía y su cultura, que darán hacia 
el exterior una mirada de quiénes somos, qué queremos, en qué creemos, cómo 
trabajamos y la manera en que la propia empresa desea lograr sus metas. Y todo esto 
refleja la ética de la empresa misma. 
Cultura empresarial: Son las 
conductas, valores y pautas 
de conducta que los 
miembros de la organización 
deben reflejar.
Filosofía Empresarial: Es establecida por 
los miembros de alto rango de una 
organización. Son metas que en 
conjunto toda la empresa busca lograr. 
La difusión de la identidad corporativa 
influye en como los clientes nos verán y 
las decisiones que tomarán al 
encontrarse la organización. 
 
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Cierre del contenido 
 
 
Los temas que revisaste te han permitido comprender que la ética: 
 
 En su manejo de las relaciones interpersonales se ha vuelto una necesidad así 
como en otros ámbitos como el de los negocios y la política. 
 Ha generado la existencia de diferentes Códigos de ética que norman y guían 
a los profesionales en el comportamiento de éstos en su trabajo diario dentro 
de su disciplina. 
 Tiene posibles dilemas a los que te puedes enfrentar en tu desarrollo 
profesional. 
 Que la ética empresarial juega un papel determinante para las instituciones y 
sus colaboradores. 
 Te permite distinguir la diferencia entre cultura empresarial y filosofía 
institucional. 
 Que las empresas basadas en una ética empresarial, rigen su actuar, 
productos, servicios, compromiso con sus empleados, la sociedad, etc., a 
través de un código ético, visión y misión que contienen en conjunto 
enunciados de valores y principios de conducta que norman las relaciones 
entre los integrantes de la empresa y hacia el exterior. 
 
 
 
Ahora reflexiona: 
 
¿Sobre cómo consideras que la ética puede influir en la toma de 
decisiones que se efectúan dentro de una organización? 
 
 
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Fuentes de consulta 
 
 
 Denison, D. (1992). Cultura corporativa y productividad organizacional. En: 
Serie Empresarial. Ed. Legis. Bogotá, Colombia, 
 Dessler G. y Chiavenato, I. (s⁄a). Organización y Administración, Introducción a 
la teoría general de administración. 
 Gómez, V. M. y Tenti Fanfani, E. (1989). Universidad y profesiones. Buenos 
Aires: Miño y Dávila Editores. 
 
 Hernández, P. J. A. Gallarzo, M., E. J. (2011). Desarrollo Organizacional. 
Pearson Educación. México. Primera Edición. Pp. 156-175. 
 
 Ledesma, A. (2009). Una aproximación teórica a la relación de la Empresa 
Turística con la Ética y la Responsabilidad Social. En ROTUR vista de Ocio y 
Turismo. Coruña 2009-No. 2 – 125-137. 
 
 Material Didáctico “Ética Aplicada a la Actividad Turística, Núcleo de Turismo. 
INA. Abril 2001”. 
 
 Versión española de la edición original de Lester R. Bittel y Jackson E. 
Ramsey Handbook for Professional Managers, publicada por Mc-Graw Hill, 
Inc., Nueva York, EE.UU./(c) 1985 Edición original Mc-Graw Hill, Inc./(c) 2008 
Editorial Océano. 
 
 
Electrónicas 
 
 Cajiga. J. (2015). El Concepto de Responsabilidad Social Empresarial En: 
Centro Mexicano para la Filantropía. Revisado el 10 junio 2015 en: 
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf 
 
 La Ética en la empresa. Editorial Mc Graw-Hill. España. Unidad 13. Pp. 236 – 
258 Revisado el 10 de junio de 2015 en http://www.mcgraw-
hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175646.pdf 
 
 Código Ético Mundial para el Turismo. Disponible en 
http://www.urv.cat/media/upload/arxius/URV_Solidaria/Viatges/codigo_etico_m
undial_-_turismo.pdf 
 
 
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175646.pdf
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http://www.urv.cat/media/upload/arxius/URV_Solidaria/Viatges/codigo_etico_mundial_-_turismo.pdf
http://www.urv.cat/media/upload/arxius/URV_Solidaria/Viatges/codigo_etico_mundial_-_turismo.pdf