Elementos da Administração

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Dirección
ANALIZAR LOS ELEMENTOS DE LA DIRECCION DENTRO DE LA
ADMINISTRACION.
IDENTIFICAS LAS FUNCIONES Y EL PERFIL DE UN EJECUTIVO AL
FRENTE DE UN EQUIPO DE TRABAJO. ASI COMO DEMOSTRAR LOS
PRINCIPIOS DE LA DIRECCION EN LA ADMINISTRACION.
OBJETIVO
CONTENIDOS
5.1. NATURALEZA Y PROPOSITO DE LA DIRECCIÓN
5.2. MOTIVACIÓN
5.3. LIDERAZGO
5.4. COMUNICACIÓN
5.5. LA NATURALEZA DE LOS COMITÉSY GRUPOS
5.5.1. EQUIPOS
5.6. EL EJECUTIVO
5.7. CONCLUSION
5.1. NATURALEZA Y PROPOSITO DE LA DIRECCIÓN
Podemos decir que la dirección: Es la aplicación de los conocimientos en la
toma de decisiones; de manera apropiada para alcanzar los objetivos de una
organización.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales.
La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de
las personas que trabajan con ellos. Los gerentes al establecer el ambiente
adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se
lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de
la autoridad del administrador, esto a base de decisiones y se
vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma
adecuada todas las órdenes emitidas.
La dirección debe de saber como es el comportamiento de la
gente como individuos y cuando están en grupos y entender la
forma en como operan los diferentes tipos de estructura.
5.1. NATURALEZA Y PROPOSITO DE LA DIRECCIÓN
5.2. MOTIVACIÓN
La motivación es la labor más importante de la dirección, a la
vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la
ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos,
de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
Múltiples son las teorías que existen en relación con la
motivación, pero todas pueden agruparse en dos grandes
tendencias:
Teorías de contenido.
Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
TEORIAS DE CONTENIDO
Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también
son conocidas como teorías de explicación interna; han sido las
de mayor difusión, por ello se les llama también teorías
tradicionales; explican la conducta con base en procesos
internos.
TEORIAS DE APRENDIZAJE
Llamadas también de la modificación de la conducta
organizacional, parten del puesto de que la conducta
observable en las organizaciones, así como sus consecuencias,
son la clave para explicar la motivación; relacionan los efectos
que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos.
5.2. MOTIVACIÓN
5.3. LIDERAZGO
Liderazgo es la capacidad para coordinar un grupo y motivarle para
que consiga los objetivos de la organización, del líder, del grupo y de los
miembros del grupo.
El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que
trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes.
Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas
para que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad.
Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo
personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un
espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir
las medidas a tomar.
5.3. LIDERAZGO
5.4. COMUNICACIÓN
La comunicación capacita al gerente para obtener datos para
la toma de decisiones, para ayudarse a identificar problemas y
saber que acciones son necesarias.
La comunicación es un medio, no un fin, hace posible el proceso
administrativo, ayuda a que la planeación administrativa sea
bien ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea seguida con
diligencia, y que el control administrativo sea aplicado con
efectividad.
La comunicación es fundamental para el ser humano, puesto
que a través de ésta logra establecer relaciones interpersonales,
las cuales son la base del buen funcionamiento de una
organización.
"La comunicación puede ser definida como el proceso a través
del cual se transmite y recibe información en un grupo social."
5.4. COMUNICACIÓN
5.5. NATURALEZA DE LOS COMITÉS Y GRUPOS
La efectividad de la empresa dependerá de la relación entre las
siete variables, siendo la importancia relativa de cada una de
ellas función de las condiciones de tiempo y espacio.
Deben definirse los puestos de trabajo desde el punto de vista de
la cantidad y de la calidad. Supone disponer el personal
oportuno para la estructura adecuada.
Por esta razón, la formación y la motivación del personal a todos
los niveles se hace fundamental y prioritario, asi, tendremos
eficiencia y equidad a la hora de tomar decisiones.
Es por tanto una labor del directivo crear un equipo de trabajo
compensado y rodearse de personas que complementen sus
propias capacidades.
5.5. NATURALEZA DE LOS COMITÉS Y GRUPOS
5.6. EL EJECUTIVO
Un ejecutivo debe tener carácter para tratar con todo tipo de
personas y debe ser alguien con una gran capacidad de análisis
y debe tener bien claro a dónde va y debe ser un buen
comunicador para comunicar efectivamente lo que desea para
evitar malos entendidos.
La responsabilidad más importante del administrador es la toma
de decisiones. Para los administradores, el proceso de toma de
decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.
Para poder cumplir con sus funciones, el directivo ha de contar 
en mayor o menor
medida con las siguientes cualidades:
• Cualidades técnicas: conocimientos adecuados del 
trabajo que dirige
• Cualidades humanas: capacidad de trabajar con otros, 
comprendiendo y motivando a su equipo
• Cualidades reflexivas: tener la capacidad de enfocar los 
problemas y sus soluciones de forma lógica y sistemática
5.6. EL EJECUTIVO
5.7. CONCLUSION
Podemos decir que en toda actividad es de gran importancia la
dirección ya que es la razón existente para que en la actividad
que se desempeña siga organizada.
Es muy importante tener en cuenta el proceso de la Dirección
para poder tener una organización mas equilibrada y un control
sobre las actividades que se realizaran dentro de un grupo de
trabajo.
Control
CONTROL
 Medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han 
cumplidos los objetivos de la empresa y los planes ideados para 
alcanzarlos.
 Sin estos puntos es imposible ya que el desempeño debe medirse con 
base a ciertos criterios establecidos.
SISTEMAS Y PROCESO DE CONTROL
Controlar es verificar que todo se vaya desarrollando según lo que 
estaba previsto en los planes, en las políticas y en los programas 
concretos que los desarrollan.
Etapas de Control
 Establecimiento de estándares
 Medición de resultados
 Corrección
 Retroalimentación
Procesos del control básico
1. Establecimiento de normas
 Norma: CRITERIO DE DESEMPEÑO
 Plan o punto de referencia para la creación de controles, 
como los administradores no pueden vigilarlo todo por la 
variación de planeación, se establecen normas especiales 
para observar el progreso.
2. Medición del desempeño con base a las normas
 Fundamento de la previsión y evitar desviaciones que se 
puedan corregir oportunamente
3. Corrección de las desviaciones respecto de las normas
 Las normas deben reflejar diferentes puestos en una estructura 
organizacional, con asignación de labores individuales o 
grupales; para saber exactamente donde aplicar:
 Medidas correctivas, modificando metas, reasignando 
deberes, personal adicional (mejor capacitado y otra 
dirección)
Control como sistema de Retroalimentación
 Emplea su energía para retroalimentarse con información que permita 
comparar el desempeño con una norma y emprender acciones 
correctivas.
 Intercambio de información, la cual exhibe desviaciones respecto a las 
normas y activa cambios
 Compara el desempeño.
Información y control en tiempo real
 Uso de computadoras → intercambio de información en tiempo real.
 Controle efectuado al momento mismo de revelar la informacióny 
detección de desviaciones con respecto a los planes
 Justificación de tiempo y costos.
Información Control
Establecimiento de estándares
 Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que 
sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúe el 
control.
Tipos de Estándares
 Estándares estadísticos
 Estándares fijados por apreciación
 Estándares técnicamente elaborados
Requisito de los controles efectivos
El control requiere un diseño especial para responder con exactitud a planes y puestos:
1. Ajuste preciso de los controles a planes y puestos de trabajo.
2. De los administradores en lo individual
 Cada administrador ejerza su función. Si no lo comprende – no tiene utilidad – no hay confianza- no 
hay utilidad.
3. Certeza de que los controles señalan expresiones en puntos críticos.
 Concentrarse en áreas que demanda su atención 
4. Búsqueda de objetividad en los controles
 Si un subordinado es eficaz en su trabajo o no.
5. Garantía y flexibilidad de los controles
 Ante cambios en los planes, circunstancias, imprevistos.
6. Ajuste del sistema de control a la cultura organizacional 
1. Donde las personas gozan de considerable libertad y participación.
2. Un sistema riguroso - FRACASO
7. Economía de los controles
1. Controles deben justificar costo y varían en la actividad, dimensiones de operación y gastos 
implicados. 
8. Establecimiento e controles que inducen acciones correctiva
1. Un sistema adecuado revelara donde están las fallas, sus responsables, y garantiza su corrección.
Medición de resultados
 Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la 
aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de 
acuerdo con los estándares. 
Corrección
 La utilidad concreta y tangible del control está en la acción 
correctiva para integrar las desviaciones en relación con los 
estándares.
Retroalimentación
 Es básica en el proceso de control, ya que a través de la 
retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema 
administrativo al correr del tiempo.
Características
 Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional
 Oportunidad
 Accesibilidad
Factores que Comprenden el 
control
 Cantidad
 Tiempo
 Costo
 Calidad
Control y su periodicidad
 Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una 
unidad y aplicarse en todo tiempo a la empresa, pudiendo 
clasificarse en:
 Control Preliminar
 Control concurrente
 Control posterior
Control por áreas funcionales
 El control se aplica a las 4 áreas básicas de la empresa y a cada una de 
sus subfunciones.
 Control de producción
 Control de calidad
 Control de inventarios
 Control de producción
 Control de compras
 Control de Mercadotecnia
 Control de ventas
 Control de finanzas
 Control Presupuestal
 Control Contable
 Control de recursos humanos
Técnicas de controles
 Sistemas de control
 Contabilidad
 Auditoria
 Presupuestos
 Reportes, informes
 Formas
 Archivos (memorias de expedientes)
 Computarizados
 Mecanizados
 Gráficas y diagramas
 Sistemas de información.
 Reportes e informes
 Definir los resultados deseados
 Comparación del desempeño con el estándar
 Corrección de las desviaciones
PROCESO DE CONTROL BASICO
El proceso de control básico, en cualquier lugar y para lo que sea que se 
controle, incluye cuatro pasos:
 Establecer estándares
 Medir el desempeño contra estos estándares
 Corrección de desviaciones
 Retroalimentación
Establecimiento de Estándares
Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que 
sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el 
control.
Los estándares representan el estado de ejecución deseado. Deben 
abarcar
 1.- Rendimiento de beneficios
 2.- Posición del mercado
 3.- Productividad
 4.- Calidad del producto
 5.- Desarrollo del personal
 6.- Evaluación de la actuación
Medición de resultados
 Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la 
aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de 
acuerdo con los estándares. 
 Una vez efectuada la medición y obtenida está información, será 
necesario comparar los resultados medidos en relación con los 
estándares preestablecidos, determinándose así las desviaciones, 
mismas que deberán reportarse inmediatamente.
Corrección de desviaciones
 Los estándares deben reflejar los diversos cargos en la estructura de una 
organización, ya que si el desempeño se mide apropiadamente, es más 
fácil corregir las desviaciones.
Retroalimentación
 Es básica en el proceso de control, ya que a través de la 
retroalimentación, la información, obtenida se ajusta al sistema 
administrativo al correr del tiempo.
 De la calidad de la información, dependerá el grado y rapidez con que 
se retroalimente el sistema.
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/91337/images/lecciones/leccion2/figura16.gif
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EL CONTROL COMO UN SISTEMA DE 
RETROALIMENTACION
 Muchos sistemas se controlan a sí mismos mediante la 
retroalimentación de información, que muestra las desviaciones con 
respecto a los estándares y da origen a los cambios. En otras 
palabras, los sistemas utilizan parte de su energía para retroalimentar 
información que compara el desempeño con un estándar e inicia la 
acción correctiva.
Por lo general, el control administrativo se considera como un 
sistema de retroalimentación 
 Los administradores miden el desempeño real, comparan esta 
medición con los estándares e identifican las desviaciones; pero 
después, para realizar las correcciones necesarias, deben desarrollar 
un programa de acción correctiva y ponerlo en práctica, a fin de 
llegar al desempeño deseado.
INFORMACION Y CONTROL EN TIEMPO 
REAL
 Uno de los avances más importantes que surgen del uso de la 
tecnología través de varios medios es técnicamente posible obtener 
datos en tiempo real sobre muchas operaciones.
Es el control que se puede ejercer justo cuando la información 
muestra una desviación de planes. 
 Cuanto más pronto sepan los gerentes que las actividades de las 
que son responsables
No van conforme a los planes, más rápido pueden tomar acción 
para hacer correcciones.
 Lo que los administradores necesitan para un control efectivo es un sistema 
de corrección anticipante que les diga a tiempo para tomar acción 
correctiva, que ciertos problemas ocurrirían si no hacen algo ahora
REQUISITOS PARA LOS CONTROLES 
EFECTIVOS
 Necesidad: siempre téngase la seguridad de que el control que 
sé está contemplando es el que se requiere, pues cumple los 
términos que claramente se señalan en los objetivos o planes. Los 
controles, digamos, no se mantienen sobre sus propias bases. 
Siempre se les debe de contemplar con recelo.

Mensurabilidad: institúyase el control solamente en donde se 
puede emplear alguna forma de medición. Las medidas ideales 
son de carácter cuantitativo. Mientras no sea posible encontrar 
tales medidas, sea cauteloso el no separarse muy distante de 
ellas. Los controles disminuyen rápidamente en efectividad, en su 
aspecto de organización y psicológico; también, como las 
medidas, llegan a ser inexactos.

Exigibilidad: aplíquense solamente los controles que puedan ser 
exigibles. El gerente astuto reconoce que las excepciones que 
no puedan invocar constituyen evasión del control, y causan su 
erosión.
En definición a los tres requisitos listados 
anteriormente, hay otras características 
deseables en los controles, alguna de las 
cuales son:
1. Control positivo
2. Control decisivo
3. Planes y controles ensamblados
4. Consérvense los controles sencillos
5. Combínese la responsabilidad para la ejecución y control
6. Controles por comparación
7. Control a través de variación
8. Control en los puntos clave
9. Localizar los controles ventajosamente, el ejercicio del control no debe 
de implicaresfuerzo en las relaciones internas de la organización
10. Continúese el control por toda la vida del plan
EL PRESUPUESTO COMO DISPOSITIVO DE CONTROL
La asignación de presupuesto es la formulación de planes para un 
periodo futuro determinado en términos numéricos, los presupuestos 
son declaraciones de resultados anticipados, ya sea en términos 
financieros o ingresos y gastos. Los presupuestos son utilizados para 
planeación y control.
Presupuesto como dispositivo de control
 Recurso por excelencia para 
el ejercicio del control y 
auxiliado por recursos no 
presupuestables.
 PRESUPUESTO
 Formulación de términos 
numéricos de planes para un 
periodo futuro dado.
 Financieros (de ingreso, 
gasto y capital)
 No financieros ( mano de 
obra directa, materiales, 
volumen de ventas, 
producción )
1. Base cero.
 Dividir los programas en “paquetes” de metas, 
actividades y recursos necesarios para calcularlos “desde 
cero”.
2. No presupuestables. (Estadística)
3. Análisis de la red tiempo evento.
 Técnica de evaluación y revisión de programas, 
auxiliado con graficas de Gantt
4. Con puntos de referencia
 Un proyecto se divide en piezas controlables , que se le 
dan un seguimiento cuidadoso.
Presupuesto 
Control en empresas constructoras
1. Números: m2, m3, 
toneladas
2. Dinero: peso de erogación 
teórica, real, volumen de 
venta, de ejecución de 
obra.
3. Porcentajes: Indirectos de 
operación, de campo y 
desperdicios.
4. Lapsos: Días, semanas, 
meses.
5. Punto de control: Inicios, 
pedidos, terminaciones 
parciales, totales, etc.
• Procesos administrativos. 
• Gestión 
• Licitaciones
• Permisos
• PRESUPUESTO
• Costos directos e indirectos
• Estimaciones
• Salarios
Control de obra
 Características legales de los Contratos 
• Objeto e importe del contrato
• Forma de pago
• Tiempo de construcción
• Reducción o aumento de trabajos
• Contratiempos de fuerza mayor y en el contrato.
• Relaciones con terceros
• Garantías
• Responsabilidades, obligaciones, sanciones y arbitraje.
Complementario
 Rendimientos de material y mano de obra
 Supervisión 
 Abastecimiento de material
Conclusión
Cómo iniciar una empresa de construcción
Antes de abrir una empresa de construcción debes comprender que hacerlo
requiere mucho trabajo preliminar. No solo necesitas pensar cómo vas a
pagar los costos de iniciación, sino que también debes decidir cómo vas a
completar los proyectos. Ten en mente los siguientes pasos si quieres iniciar
una empresa de construcción.
1
Prepara un plan de negocios que establezca tus objetivos de la empresa de
construcción. Añádele cómo tu propuesta llegará a madurar e incluye las etapas
involucradas, los plazos y la financiación. Incluye cualquier otra cosa que sientas
que esté relacionada con el funcionamiento de tu empresa. Es posible que tengas
que presentar una copia de este plan de negocios para una institución financiera si
piensas solicitar fondos.
2
Busca una sede de operaciones para poner en marcha tu empresa de
construcción. Necesitarás una propiedad que tenga una oficina para tus
administradores, un espacio grande de almacenamiento para herramientas y
equipos, y estacionamiento para tus vehículos de construcción. Ten en cuenta que
algunos propietarios de constructoras trabajan desde su casa. Podrías comenzar tu
negocio en casa, pero a medida que crece, es posible que desees considerar la
búsqueda de un sitio oficial para legitimar tu negocio.
3
Establece tu negocio de acuerdo a las leyes. Averigua qué licencias, registros,
certificaciones y permisos son obligatorios para tu empresa de construcción,
tomando en cuenta tu ubicación. Si deseas verte profesional, entonces necesitas
establecer tu negocio oficialmente y ser reconocido como un negocio legítimo.
4
Asegúrate de cumplir con los impuestos que se te requieren. Reúnete con un 
contador y averigua cuál es la documentación que hay que tener en archivo por 
deducciones y en caso de una auditoría. 
5
Reúnete con un agente de seguros y averigua qué tipo de cobertura necesitas. No
solo vas a necesitar proteger todos tus activos de negocio, sino que también tendrás
que cubrirte en caso de lesiones relacionadas con el trabajo y daños a la propiedad
del cliente. Asegúrate de que tú y tu empresa de construcción estén totalmente
cubiertos.
6
Organiza el financiamiento para tu empresa de construcción. Deberás arrendar o
comprar vehículos, equipos y herramientas para comenzar tu negocio. Además,
tendrás que pagar cuentas, promocionar y si tienes empleados, tendrás que pagar
salarios. Para poner en funcionamiento tu empresa y, asumiendo que no cuentes con
los fondos disponibles, es necesario que solicites un financiamiento.
7
Establece relaciones positivas con los proveedores, con otros contratistas y con los
socios comerciales. Debes abrir cuentas con proveedores y establecer créditos
con ellos. También necesitarás la asistencia de otros contratistas para completar
trabajos que no puedas hacer, que no tengas tiempo para hacer o en caso de
que necesites ayuda para completarlos. Además, tendrás que colaborar con
inspectores de la construcción y otros profesionales de la industria.
8
Decide si vas a contratar empleados a tiempo completo o solo cuando los
necesites. Esta última opción permite una mayor flexibilidad en una industria volátil.
Por ejemplo, no tienes que seguir pagando personal en períodos donde no hay
trabajo. Además, si no te gustaba trabajar con un contratista en específico, no
tienes que contratar a esa persona otra vez.
9
Establece un presupuesto para la publicidad. Puedes optar por métodos tan
simples como poner un cartel en el lugar de tus puestos de trabajo a algo más
elaborado como un anuncio de televisión. Crea un logotipo para la empresa,
hay muchas maneras de crear un logotipo personalizado con un presupuesto
pequeño. Asegúrate de poner el logotipo en letreros y tarjetas de negocios, las
personas lo van a familiarizar con tu gran trabajo. Toma fotografías de los
proyectos a medida que progresan, desde que inician hasta que finalizan.
Puedes crear una cartera que puedas mostrar a los clientes potenciales. También
puedes crear un sitio web e incluir las fotos. La comercialización de tu empresa
debe ser una de tus prioridades a la hora de comenzar una empresa de
construcción. Por lo tanto, debes fijar un fondo específicamente para este
propósito.
3AM45
 ALDAIR
 BAEZ RODRIGUEZ ERICK
 BARCA RAMOS DANIEL
 FABIAN
 GARCÍA MORALES JESÚS EDUARDO
 HERNANDEZ LOPEZ EDITH ANGELICA
 LANDÍN HERNÁNDEZ JUAN CARLOS
 LOPEZ MIRANDA ROBERTO
 MEJIA CORTEZ PEDRO LUIS
 MORALES SORIA ERIKA ITZAYANA
 TORRES DE LA CRUZ J. ALEXIS
CREDITOS