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Psicologia-social.pdf
Anónimo
Psicología Social
1º Doble Grado en Psicología y Criminología
Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Sede de Córdoba)
Universidad Loyola
Reservados todos los derechos.
No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
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PSICOLOGÍA SOCIAL 
1 CUATRIMESTRE 
 
 
1º PSICOLOGÍA – UNIVERSIDAD LOYOLA 
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Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
WUOLAH
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Psicología Social
Banco de apuntes de la
TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA SOCIAL 
¿QUÉ ES LA PSICOLOGÍA SOCIAL? 
El concepto de Psicología aparece en el entorno del mundo griego, ya que va a intentar 
pasar del mito al logos. Comprender de una manera racional algo que se le escapaba (algo 
más allá del cuerpo). 
⎯ Psyche (alma) + logos (estudio)= estudio del alma, que puede tener una orientación 
mentalista (representada por Platón) u orientación conductista (Aristóteles se referirá a 
la conducta, al exterior). 
La Psicología es el estudio científico de los procesos mentales y del comportamiento. Cada 
individuo tiene su realidad social, es decir, cada percepción de la realidad es correcta. El 
contexto social influye en el individuo. Soy lo que soy por lo que me rodea 
 
Conceptos de Psicología Social: Un problema no se puede resolver hasta que no se 
presenta como problema. La sociedad cambió radicalmente a finales del siglo XVIII, principios 
del XIX debido a la Revolución Industrial cuando la gente funcionaba con el ciclo natural. 
Aparece una nueva manera de afrontar las cosas, por tanto, la sociedad se presenta como 
problema. 
 
⎯ GORDON W. ALLPORT (1968): “Un intento de comprender y explicar cómo el 
pensamiento y la conducta de las personas son influenciados por la presencia real, 
imaginada o implícita de los otros” 
⎯ STEPHEN L. FRANZOI (2000): “La tarea de la Psicología Social es el análisis y 
comprensión de la conducta de la persona desde la consideración simultánea de dos 
factores fundamentales: sus estados psicológicos internos y los aspectos de su contexto 
social” 
⎯ ROBERT BARON (2004): “La disciplina científica que busca entender la naturaleza y las 
causas del comportamiento individuales en situaciones sociales” 
¿QUÉ NOS DICEN ESTAS DEFINICIONES? 
Es una ciencia que estudia el comportamiento de los individuos y el contexto social, además 
de la interacción entre ellos. En definitiva, podemos definir psicología social como la disciplina 
científica que busca entender la naturaleza y causas del comportamiento y pensamiento 
individuales en situaciones sociales. 
¿QUÉ QUIERE DECIR DISCIPLINA CIENTÍFICA? 
⎯ EXACTITUD: Garantía recogida información. compromiso de recoger y evaluar 
información acerca del mundo de la manera que garantice un mayor cuidado, precisión 
y el estar libre de errores. 
⎯ OBJETIVIDAD: Evaluar sin sesgos (interpretaciones…). compromiso de obtener y 
evaluar dicha información libre de sesgos (sin interpretaciones). 
⎯ ESCEPTICISMO: Verificados una y otra vez. compromiso de aceptar hallazgos como 
verdaderos sólo si han sido verificados una y otra vez. 
⎯ AUSENCIA PREJUICIOS: Cambiar si ideas previas no son exactas. compromiso de 
cambiar la propia visión si las evidencias existentes sugieres que nuestras ideas 
previas no son exactas. 
 
 
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existen otras disciplinas que pueden llevarnos a la confusión en cuanto a su función y su 
objetivo en la sociedad. 
⎯ PSICOLOGÍA SOCIAL: Variables, causas, factores que hacen que los sujetos se 
impliquen en tales acciones (se centra en el comportamiento, en lo interno). Se 
preocupa del cómo se ha llegado a eso. Las acciones llevadas a cabo por los 
individuos y los pensamientos ocurren en la mente de los individuos. Los psicólogos 
sociales se dan cuenta que no existimos aislados de las influencias sociales y 
culturales. Se centran en el individuo y su contexto. 
⎯ SOCIOLOGÍA: Tasas de crímenes según variables: segmentación sociedad, nivel 
ingresos, formación, entornos sociales (ciudad, rural…)- nunca estudia el 
comportamiento. Estudia algunos de los temas de la psicología social pero no se 
preocupa por la conducta y pensamientos de los individuos. Se centra en cosas 
concretas a ``nivel macro´´. Estudia los problemas, no las causas. 
¿QUÉ CONFORMA EL COMPORTAMIENTO Y PENSAMIENTO DE LOS INDIVIDUOS? 
 
LAS ACCIONES Y CARACTERÍSTICAS DE OTRAS PERSONAS: frecuentemente nos 
vemos afectados por las acciones de los demás. Además, estamos bajo la influencia de su 
apariencia física. No podemos ignorar ni las acciones ni la apariencia de los demás. 
LOS PROCESOS COGNITIVOS: ¿Cómo elaboramos, interpretamos la realidad?: Esto 
procesos son de gran importancia y para comprender el comportamiento de los individuos en 
las relaciones sociales, debemos comprender su pensamiento en dichas situaciones. 
VARIABLES AMBIENTALES: El impacto del entorno físico- Locus hermenéutico. la influencia 
del entorno físico en nuestros pensamientos, sentimientos y comportamientos. Las variables 
ecológicas forman parte de la psicología asocial moderna. 
CONTEXTO CULTURAL: el comportamiento y el pensamiento están influidos por factores 
culturales. Su importancia va en aumento. La disciplina intenta tener en cuenta la creciente 
diversidad cultural en los países. 
FACTORES BIOLÓGICOS: Psicología evolucionista. ciertas actitudes se ven afectadas por 
nuestra herencia biológica. 
Ahora poseemos muchos mecanismos psicológicos evolutivos que ayudan a 
conducirnos ante problemas de la supervivencia. La herencia hace referencia al hecho de que 
estos cambios pueden transmitirse de una generación a otra. La selección refiere que las 
variaciones otorgan una ventaja en la reproducción de los individuos que las poseen: son más 
aptos para la supervivencia, encontrar pareja, para transmitir dichas variaciones a las 
generaciones posteriores. Los psicólogos sociales que adoptan la perspectiva evolucionista 
sugieren que este proceso se aplica por lo menos en varios aspectos del comportamiento 
social. 
 
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HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL 
“La Psicología tiene un largo pasado, pero sólo una breve Historia” (Ebbinghaus, 1908). La 
dialéctica tiene un proceso determinado 
 
⎯ Tesis: solución a un problema 
⎯ Antítesis: solución a un problema 
⎯ Síntesis: integra amabas soluciones 
ETAPAS 
1. ORIGEN 
⎯ INICIO PSICOLOGÍA EXPERIMENTAL: Laboratorio Wundt 1879 (padre del 
estructuralismo)- se inventa la introspección. Comienzo del estudio científico de la 
Psicología 
⎯ EXPERIMENTO DE NORMAN TRIPLETT EN 1898: “Influencia de la presencia de los 
demás en la conducta”. Esta teoría de la competición mantiene que la presencia física 
de otro corredor despierta el instinto competitivo; que el otro corredor puede ser un 
instrumento para liberar la energía nerviosa que el sujeto no puede liberar por sí 
mismo y, finalmente, que el hecho de ver el movimiento de otro, que quizás le sugiere 
una mayor velocidad, es un motivo para Incrementar el esfuerzo 
⎯ WILLIAM MCDOUGALL: Conducta resultado de los instintos 
⎯ EDWARD ROSS: Conducta social es causada por la imitación o sugestión 
⎯ FLOYD ALLPORT, 1924: Aboga por Psicología Social como Psicología Experimental 
⎯ LOUIS THURSTONE: en 1929 publica: “Medición de actitudes” (aporta herramientas) 
2. DESARROLLO 
⎯ KURT LEWIN: En 1936 se funda la “Sociedad para el Estudio Psicológico de Temas 
Sociales 
⎯ La persona que ha tenido el mayor impacto en el desarrollo. De la Psicología Social ha 
sido ADOLF HITLER 
⎯ “La Psicología Social ha adquirido el rango de presidenta, directora y General de las 
Ciencias Psicológicas” 
o ATRIBUCIÓN 
o OBEDIENCIA AUTORIDAD 
o DISONANCIA COGNITIVA 
o CONFORMISMO 
3. ESTABILIZACIÓN 
⎯ ATRIBUCIÓN Y COGNICIÓN SOCIAL 
⎯ APLICACIÓN A TEMAS SOCIALES: Relación grupos étnicos, Sida, Identidad sexual, 
pena de muerte… 
⎯ APLICACIONES TÉCNICAS NEURONALES PARA MEDIR ACTITUDES 
 
 
 
 
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PERSPECTIVAS TEÓRICAS 
⎯ ORIENTACIÓN CONDUCTISTA: El ser humano está determinado por el medio y las 
consecuencias inmediatas de placer o dolor del comportamiento. 
⎯ ORIENTACIÓN PSICOANALÍTICA: El ser humano está determinado por el conflicto 
entre su naturaleza animal y la sociedad. 
⎯ ORIENTACIÓN COGNITIVA: Se centra en la concepción organizada y significativa del 
mundo. 
⎯ ORIENTACIÓN SOCIOBIOLÓGICA: El comportamiento social está determinado 
genéticamente. 
 
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TEMA 2. IDENTIDAD SOCIAL 
CONCEPTO DE SELF: AUTOCONCEPTO Y AUTOESTIMA 
El Self es el centro del universo social de cada persona. Pero la autoidentidad o autoconcepto 
está ampliamente basado en lo aprendido de nuestras interacciones con otras personas, 
comenzando por los miembros más próximos de la familia hasta las interacciones con quienes se 
encuentran más allá del entorno familiar. Proporciona un marco que determina cómo procesamos 
información acerca de nosotros mismos, lo que incluye nuestros motivos, estados emocionales, 
autoevaluaciones, habilidades y mucho más trabajamos para proteger nuestra autoimagen de 
información amenazante, mantener la autoconsistencia y encontrar excusas para justif icar 
cualesquiera inconsistencias. 
⎯ AUTOCONCEPTO. Todos desarrollamos un autoconcepto, que está compuesta por: 
1. El yo como individuo único; incluye sentimientos, habilidades y atributos personales 
(identidad personal) 
2. Características que se comparten con los demás (identidad social) 
Pensar en nosotros mismos es una actividad humana inevitable. El autoconcepto es la idea o la 
imagen que el individuo tiene de sí mismo. Aquellos que sabemos y creemos de nosotros mismos. 
Sería la respuesta a ¿quién soy? 
⎯ AUTOESTIMA. Es probable que la actitud más importante que desarrolla una persona sea 
la actitud hacía sí misma. Esta autoevaluación se conoce como “autoestima”. Una fuente 
importante para nuestra autoevaluación son los demás. Nos juzgamos a nosotros mismos 
sobre la base de COMPARACIONES SOCIALES. 
COMPARACIÓN SOCIAL A LA BAJA. Compararte a ti mismo con alguien que es peor que tú en 
relación con un atributo particular. Si al compararte con extraños, encuentras a alguien que 
comparado contigo te resulta inadecuado, se produce afecto positivo y aumenta tu autoestima, por 
ejemplo, si vas por la calle y ves pasar a alguien con mayor sobrepeso que el tuyo, te sentirás 
mejor contigo mismo. La inadecuación en miembros del endogrupo también produce un efecto de 
contraste positivo. 
⎯ Te sientes mejor y aumenta autoestima 
⎯ Si alguien cercano es inferior: concepto de asimilación 
COMPARACIÓN SOCIAL AL ALZA. Compararte a ti mismo con alguien que es mejor que tú en 
relación con un atributo particular. si la comparación social al alza es con un extraño no se produce 
ningún efecto, pero si es con un miembro del endogrupo, la superioridad de esta persona te hace 
sentir deprimido y hace que tu autoestima disminuya, pero si por ejemplo te comparas con Messi 
no disminuye ya que lo tienes asumido. Por lo que hay un efecto de contraste negativo en la 
autoestima. En la mayoría de los casos, la autoestima alta trae consigo consecuencias positivas, 
en tanto que la autoestima baja tiene el efecto contrario, las autoevaluaciones negativas están 
asociadas con habilidades sociales inadecuadas, soledad, depresión. 
⎯ Con extraño no importancia que sea mejor 
⎯ Si con alguien de endogrupo: deprimido y disminuya autoestima. 
⎯ Si es cercano: efecto comparación y estímulo y aumenta autoestima 
 
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Cuando las competencias reales de una persona no se corresponden con su autoevaluación, el 
resultado se denomina autoestima paradójica. Sobre esta autoestima, se realizaron 
experimentos: 
¿Puede ser verdaderamente de ayuda esta imprecisión sobre tus habilidades? 
Para responder a esta pregunta, se realizó el siguiente experimento: 
- Se reunieron estudiantes de psicología y se les dijo que autoevaluasen sus habilidades 
académicas, y estas puntuaciones fueron comparadas con su verdadero expediente 
académico. Los estudiantes que puntuaron sus habilidades de forma irreal y positiva, 
obtuvieron mayores calif icaciones que quienes se autoevaluaron de manera tanto realista 
como irreal y negativa. Sin embargo, a pesar de estos efectos, a largo plazo es preferible 
una autoevaluación precisa (una autoestima baja puede generar problemas en nuestro 
sistema) La autoestima siempre va a ser variable según las situaciones por las que 
pasemos. 
IDENTIDAD SOCIAL 
CONCEPTO DEL YO SOCIAL 
Cada persona tiene su peculiar forma de entender la realidad, condicionada por sus experiencias 
previas y por sus necesidades personales, mucho más lejos de lo que se suele creer de las 
dimensiones objetivas de esa realidad. 
IDENTIDAD SOCIAL VS IDENTIDAD PERSONAL 
- IDENTIDAD SOCIAL. Es la imagen que tiene la sociedad de nosotros. 
- IDENTIDAD PERSONAL. Definición de una persona acerca de quién es él/ella, lo que 
incluye atributos personales y atributos compartidos con otros como género y raza 
Todos desarrollamos un autoconcepto, que está compuesta por: 
- El yo como individuo único: incluye sentimientos, habilidades y atributos personales 
(identidad personal) 
- Características que se comparten con los demás (pertenencias grupales: identidad 
grupal) 
Además, todos desarrollamos una identidad social, que está compuesta por: 
- Autodefinición que guía de manera precisa cómo nos conceptualizamos y evaluamos a 
nosotros mismos (autoconcepto: identidad personal) 
- Características que se comparten con los demás (pertenencias grupales: identidad de 
grupo) 
o Características únicas: nombre propio, autoconcepto 
o Características compartidas: relaciones interpersonales, edad, vocación, 
aficiones… 
DIMENSIONES DE LA IDENTIDAD SOCIAL 
- Contexto intergrupal (Relación entre propio endogrupo y otros grupos de comparación) 
- Atracción hacia endogrupo (Afecto estimulado por propio endogrupo) 
- Interdependencia de creencias (Mismas normas y valores) 
- Despersonalización (Percibirse como miembro, antes que sujeto único) 
 
 
 
 
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TIPOS DE IDENTIDAD SOCIAL 
IDENTIDAD SOCIAL SEGURA 
- Evalúa más favorablemente a los exogrupos 
- Manifiesta menos sesgos al comparar endogrupo y exogrupo 
- Menor disposición a creer en la homogeneidad del endogrupo 
IDENTIDAD SOCIAL INSEGURA 
- Evaluación muy positiva del endogrupo 
- Mayor sesgo al comparar endogrupos y exogrupos 
- Percepción de mayor homogeneidad en el endogrupo 
 
La adquisición de muchos aspectos de nuestra identidad procede de otras personas, el quiénes 
somos está determinado en parte por la herencia. Para investigar sobre las influencias se 
realizaron numerosos experimentos comparando gemelos y mellizos. Para saber las semejanzas y 
diferencias en sus atributos de identidad social. Que algunos eran genéticos y otros los tenían de 
manera innata. 
Muchas categorías que conforman nuestra identidad social están ligadas a nuestro mundo 
interpersonal. Indican el grado en que nos agrada y desagrada aquello que nos rodea. Cuando el 
contexto social de una persona cambia, se desarrolla una nueva identidad social que puede ser 
una fuente importante de estrés, que hace que realicemos las cosas de una determinada manera 
diferente a los demás por ejemplo frente a. estudiar muchos temas nos estresamos y podemos tirar 
por dos caminos abandonar o seguir. 
TEORÍA DE LA IDENTIDAD SOCIAL 
Creada por Henri Tajfel (1919- 1982). 
Idea Básica: Las personas tienen tendencia a categorizarse a sí misma en grupos excluyentes 
con los que se identif ican totalmente (es decir que ese grupo suele excluir a sus miembros según 
sus características por ejemplo yo no comparto algo con el grupo pues se echa), y construyen parte 
de su identidad sobre la base de su pertenencia a esos grupos y estableciendo fronteras 
excluyentes (esto trae consigo que las personas tengan prejuicios )con otros grupos ajenos a los 
suyos ya que piensan que el grupo al que pertenecen es superior y los grupos competidores son un 
caca. 
Consecuencia: La Teoría de la Identidad Social sugiere que las personas se identif ican con 
grupos con el f in de “maximizar su distinción positiva”, (Ser distintos a los demás grupos), 
ofreciéndole los grupos de identidad cultural (nos dicen quiénes somos) y autoestima (nos hacen 
sentir bien con nosotros mismos). 
Un estudio dice que si los individuos se sienten seguros con respecto al propio grupo (por 
ejemplo, de su bondad o superioridad) hace que las personas mantengan actitudes positivas hacia 
otros grupos, o bien reduzcan el prejuicio hacia estos exogrupos. Pero si no se sienten seguros y 
ven que no son distintos o superiores los demás grupos o culturas, reaccionaran de manera 
negativa hacia los demás grupos o culturas y más si hay muchas semejanzas debido a que la 
semejanza amenaza la distintividad del propio grupo. (Se realizaron muchos experimentos.). Los 
individuos buscan el beneficio del endogrupo, si para ello tienen que perjudicar al otro lo hacen. Sin 
embargo, si perjudicasen a su grupo y el otro no actuarían. 
 
 
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Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
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ELEMENTOS DE LA IDENTIDAD SOCIAL 
CATEGORIZACIÓN SOCIAL: Proceso cognitivo por el cual se agrupan objetos, 
personas o acontecimientos que se consideran equivalentes. Tendencia a dividir el 
mundo social en dos categorías separadas: 
- Exogrupo: cualquier otro grupo distinto a aquél al que el individuo siente que 
pertenece y del que es miembro («ellos»). 
- Endogrupo: grupo social en el cual un individuo se percibe a sí mismo como miembro 
(«nosotros»). 
IDENTIFICACIÓN: Se refiere a la parte del autoconcepto individual que deriva del 
conocimiento de la pertenencia a un grupo social (o grupos sociales) junto con el significado 
emocional y valorativo que conlleva dicha pertenencia 
COMPARACIÓN SOCIAL: Proceso cognitivo por el cual las personas tienden a compararse a sí 
mismos con otros. Esta interacción es motivada por el deseo de obtener conocimiento y reducir la 
incertidumbre. Proceso natural de evaluación y referencia que diferencia de otros grupos 
DISTINCIÓN PSICOSOCIAL: Pretendemos que nuestra identidad sea a la vez distinta de y 
positivamente comparable con otros grupos La comparación social no sólo implica ser 
diferente sino también que hay que ser mejor. Sobre la identidad social se realizaron 
numerosos experimentos 
PARADIGMA DEL GRUPO MÍNIMO 
La mera categorización, aunque se deba a criterios arbitrarios, produce favoritismo 
endogrupal (Experimento Tajfel). 
Este experimento llamado en realidad El Experimento sobre la Teoría de la Opinión Social 
fue realizado por Henry Tajfel junto a sus colegas. Fue diseñado para analizar los procesos 
internos de la opinión de un individuo y lo poco que les cuesta a las personas formar grupos y 
el grado en el que las personas dentro de un grupo tienden a favorecer el grupo propio y a 
discriminar el grupo extraño. Una de las conclusiones más evidentes que podemos extraer de 
este experimento es la tendencia natural de los miembros de un grupo a favorecer a su grupo 
propio. Este fenómeno puede ser relacionado con el "sesgo egoísta". Y se demostró que, 
aunque los que están en grupo sepan que la división fue aleatoria el favorito. Siempre se va a 
desarrollar. 
Como por ejemplo en el experimento en el que se dividía una clase en dos los ojos marrones 
(menos listos) y los ojos azules (más listos) entre estos grupos se produce un favoritismo, o 
por ejemplo si una clase se divide en diferentes grupos 
1. Los más listos y otros 
2. Los que no. La profesora va a desarrollar favoritismo hacia los “más listos” 
 
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ASPECTOS CRUCIALES DE LA IDENTIDAD 
Posiblemente el elemento más crucial de la identidad personal y social es el hecho de 
categorizarnos como femeninas o masculinos. 
SEXO 
Se define en términos biológicos y se basa en las diferencias anatómicas y fisiológicas que 
están determinadas genéticamente. El origen de las diferencias de género es siempre 
materia de fuertes discusiones, pero somos propensos a asumir que varios de los atributos 
de género están basados En su totalidad en lo que nos ha sido enseñado al respecto (como 
la asociación entre cabello largo y femineidad). «… la mayor diferencia entre niñas y niños 
está en cómo les tratamos». Otros atributos pueden estar muy bien fundamentados en 
determinantes biológicos (como la presencia o no de vello facial). 
GÉNERO 
Se refiere a variables asociadas con el sexo de un individuo, lo que incluye roles, 
comportamientos, preferencias y demás atributos que definen lo que significan masculinidad y 
femineidad en una cultura dada. El elemento más crucial de la identidad personal es el hecho 
de categorizarnos como femeninas o masculinos. La mayoría de nosotros podría o no estar 
preocupada de la identidad étnica, la clase social o similar, pero sería raro encontrar a alguien 
al que fuese indiferente el ser identificado con uno u otro sexo. En centenares de formas 
distintas, se nos recuerda nuestro género por el nombre, la vestimenta o la manera en que los 
demás nos responden. 
- IDENTIDAD DE GÉNERO: Etiqueta de “masculino” o “femenino” En la mayoría de las 
personas se corresponden sexo biológico e identidad de género, aunque para cierta 
parte de la población la identidad de género difiere del sexo. Lo primero que los 
adultos preguntan de los bebés (propios o no) es si es niño o niña, se acompaña del 
nombre de chico o chica seleccionado, las prendas azul o rosa adquiridas, el estilo 
masculino o femenino en la ropa…. Por lo que esto hace que desde pequeños (A partir 
de los 2 años desarrollemos una identidad de Género), «la sociedad aún asume que 
los niños serán tratados como chicos y las niñas no» 
- TEORÍA DEL ESQUEMA DEL GÉNERO: Los niños se hacen una noción de cómo es 
ser niño y cómo es ser niña. 
- ESTEREOTIPOS DE GÉNERO: Definiciones culturales sobre atributos masculinos y 
femeninos. (Por ejemplo, buena esposa es la que te prepara la comida…) son atajos 
para nuestros esquemas mentales. 
 
 
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TEMA 3: PERCEPCIÓN Y COGNICIÓN SOCIAL. COMPRENDER A 
LOS DEMÁS 
ATRIBUCIÓN 
CONCEPTO 
La atribución se refiere a nuestros esfuerzos por comprender las causas que hay detrás del 
comportamiento de los otros y (nuestros), así obtener conocimiento sobre sus rasgos estables y 
disposiciones. No sólo queremos conocer cómo han actuado los otros, también queremos 
comprender por qué lo han hecho. En definitiva: “DAR SENTIDO AL MUNDO SOCIAL” 
La probabilidad se basa en lo ocurrido anteriormente, pero no significa que se vaya a cumplir en mi 
TEORÍAS EXPLICATIVAS 
A. TEORÍA DE LA INFERENCIA CORRESPONDIENTE (Jones y Davis, 1965): 
Jones y Davis (1965) se preguntan cómo utilizamos la información sobre el comportamiento de los 
otros, como base para inferir que ellos poseen determinados rasgos. En otras palabras, la teoría 
trata sobre cómo decidimos, basándonos en la observación del comportamiento de las personas, 
que ellas poseen unos rasgos específicos o disposiciones que permanecerán claramente estables 
en el tiempo (ej: persona corriendo con una maleta= llega tarde). Trata sobre cómo decidimos, 
basándonos en la observación del comportamiento de las personas, que ellas poseen unos rasgos 
específicos o disposiciones que permanecerán clara- mente estables en el tiempo. 
Tomamos en cuenta sólo los comportamientos que parecen haber sido escogidos de manera libre, 
e ignoramos aquéllos que, de alguna manera, parecen haber sido forzados en la persona en 
cuestión. En segundo lugar, prestamos una atención cuidadosa a las acciones que muestran lo que 
Jones y Davis denominan efectos no comunes (efectos que pueden ser causados por un factor 
específico, pero no por otros). Por último, también sugieren que prestamos una mayor atención a 
las acciones que son bajas en deseabilidad social que a las acciones que son altas en esta 
dimensión. En otras palabras, sabemos más sobre los rasgos de los otros a través de aquellas 
acciones que de alguna manera están fuera de lo ordinario, que de aquellas acciones que son 
vistas como más agradables por la mayoría de la gente. 
Resumiendo, de acuerdo con la teoría propuesta por Jones y Davis, tendemos a concluir que el 
comportamiento de los otros refleja sus rasgos estables (esto es, ten- demos a extraer las 
correspondientes inferencias acerca de ellos) cuando dicho comportamiento: 1) es escogidolibremente; 2) se basa en efectos distintivos, no comunes; y 3) es bajo en deseabilidad social. 
VARIABLES 
⎯ Comportamientos elegidos libremente, no forzados por la situación 
⎯ Efectos no comunes: producidos por una causa particular y que no puede ser producido por 
otra causa 
⎯ Acciones bajas en deseabilidad social: Sabemos más de los rasgos de los otros por aquellas 
acciones que están fuera de lo ordinario, que de aquellas acciones que son vistas como más 
agradables por la mayoría de la gente 
 
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B. TEORÍA DE LAS ATRIBUCIONES CAUSALES (Kelly, 1972) 
CONOCER EL ¿POR QUÉ? DE UNA CONDUCTA (Un camarero flirtea con una cliente). Cómo 
respondemos a la pregunta «¿POR QUÉ?», conocer el porqué de una conducta. 
 
El comportamiento de los otros ¿proviene de causas internas (sus propios rasgos, motivos, 
intenciones), de causas principalmente externas (algún aspecto del mundo físico o social); o de una 
combinación de las dos? 
En nuestro esfuerzo por conocer el «¿por qué?» del comportamiento de los otros, de acuerdo con 
Kelly, nos centramos en información relacionada con tres fuentes principales. En primer lugar, 
consideramos el consenso —la medida en que otras personas reaccionan ante algunos estímulos 
de la misma manera en que reacciona la persona que estamos considerando—. Mientras mayor es 
la proporción de gente que reacciona de la misma manera, mayor será el consenso. En segundo 
lugar, consideramos la consistencia —la medida en que un individuo responde, de la misma 
manera, ante un estímulo o situación dada en diferentes ocasiones, a lo largo del tiempo—. En 
tercer lugar, examinamos la distintividad —la medida en que esta persona responde de la misma 
manera ante diferentes estímulos o eventos— 
Tendemos a atribuir causas internas al comportamiento de los otros bajo condiciones en las que el 
consenso y la distintividad son bajas pero la consistencia es alta. En contraste, tendemos a atribuir 
causas externas cuando el consenso, la consistencia y la distintividad son altas. Por último, 
tendemos a atribuir una combinación de factores internos y externos cuando el consenso es bajo, 
pero la consistencia y la distintividad son altas. 
• CAUSAS INTERNAS: propios rasgos, motivos, intenciones… 
o Consenso Bajo (Ningún otro camarero flirtea con la cliente) 
o Distintividad Baja (Este camarero también flirtea con otras clientes) 
o Consistencia Alta (Este camarero también ha flirteado con la clienta otras veces) 
• CAUSAS EXTERNAS: circunstancias físicas o sociales 
o Consenso alto (Lo hacen otros camareros) 
o Distintividad Alta (Este camarero no flirtea con ninguna otra cliente) 
o Consistencia Alta (Este camarero ha flirteado con esta cliente otras veces) 
• MEZCLA CAUSAS INTERNAS-EXTERNAS 
o Consenso Bajo 
o Distintividad Alta 
o Consistencia Alta 
• Información relacionada con tres fuentes (variables) 
o CONSENSO: ¿Reaccionan la mayoría de las personas de la misma manera? 
o CONSISTENCIA: ¿Reacciona la persona generalmente de esa forma ante mismo 
estímulo o situación? 
o DISTINTIVIDAD: ¿Reacciona la persona de la misma manera ante distintos 
estímulos o situaciones? 
 
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C. AUMENTO-DISMINUCIÓN 
¿Cómo manejamos múltiples causas potenciales?: al principio de la mañana el jefe felicita al jefe 
delante del resto de la oficina. Al final del día le propone una tarea extra que supone más esfuerzo 
y dedicación (pensamos que se quiere aprovechar y la felicitación era para que no pudiese 
rechazarlo) 
• PRINCIPIO DE DISMINUCIÓN. La primera causa posible (su deseo genuino de darte un 
feedback positivo) se percibe como menos importante o probable debido a que existe, 
también, otra causa posible para esta acción (por ejemplo, ella quería conseguir que 
aceptaras su petición de realizar un trabajo extra). 
• PRINCIPIO DEL AUMENTO. La tendencia a otorgar un peso o importancia adicional a 
un factor que puede facilitar un comportamiento dado cuando está presente también otro 
factor (inhibidor) y aun así el comportamiento tiene lugar. En este caso, se concluye que 
el jefe está realmente satisfecho con tu trabajo ya que reconoció públicamente tu trabajo 
a pesar de la presencia de un factor inhibidor fuerte (su política en contra del feedback 
público). 
ALGUNAS FUENTES DE ERROR: SESGOS ATRIBUCIÓN 
1. ERROR FUNDAMENTAL DE ATRIBUCIÓN: Explicar las acciones de los otros como 
provenientes de su disposición (características, rasgos, etc.), incluso ante la presencia de 
causas situacionales. Debido al “tipo de persona que es”. Influye cultura: Es más común en 
culturas individualistas (Occidentales) que en culturas colectivistas (orientales) 
2. EL EFECTO ACTOR-OBSERVADOR: Atribuir nuestro comportamiento a causas situacionales 
(externas), pero el de los otros a causas disposicionales (internas) “Tú caíste, a mí me 
empujaron” 
3. EL SESGO DEL AUTOBENEFICIO Atribuir nuestro resultado positivo a causas internas y los 
negativos a causas externas. “Yo soy bueno, tú tienes suerte”. Influye cultura: Más débil en 
culturas como las de Asia, mayor énfasis en los resultados grupales y en la armonía del grupo, 
que en las culturas occidentales 
ALGUNAS FUENTES DE ERROR 
• SESGOS ATRIBUCIÓN: Lerner (1980) Menosprecio de las víctimas desafortunadas 
surge de la necesidad humana de creer que “soy una persona justa que vive en un 
mundojusto, un mundo en el que la gente obtiene lo que se merece” Reinterpretación 
del sufrimiento de la víctima como merecedora de su propio infortunio Las personas que 
sufren desgracias es, que de alguna manera se lo merecen y, por el contrario, las 
personas que les ocurren cosas positivas es que son merecedoras de ello. 
• ATRIBUCIÓN Y DEPRESIÓN: Atribuir los resultados negativos a causas internas 
estables, sus propios rasgos o falta de habilidad (no sirvo, soy inútil…) y Atribuir los 
resultados positivos a causas externas (buena suerte, favores de otros…) 
• ATRIBUCIÓN Y PREJUICIO: Tendencia a pensar más negativamente de personas que 
se sienten discriminadas (quejicas, ¿por algo será?) 
FORMACIÓN Y MANEJO DE IMPRESIONES 
¿Cómo construimos la percepción de los otros? Algunos aspectos de la atribución, comprender 
rasgos o motivos de otras personas, suponen cierto esfuerzo mental. Por el contrario, formarse 
primeras impresiones parece no requerir esfuerzo. Importancia de las primeras impresiones 
Solomon Asch (1907-1996): “Nosotros miramos a una persona e inmediatamente nos formamos 
una cierta impresión de su carácter. Una mirada, unas pocas palabras son suficientes para 
contarnos una historia de un tema altamente complejo… (síndrome de solomo). 
Como escribió Solomon Asch en un artículo clásico sobre este tema: «Nosotros miramos a una 
persona e inmediatamente nos formamos una cierta impresión de su carácter. Una mirada, unas 
pocas palabras son suficientes para contarnos una historia acerca de un tema altamente 
complejo...» 
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Experimento de S. Asch (1946): 
• PRESUPUESTO: No nos formamos impresiones a través de la simple adición de todos 
los rasgos observados en otras personas. Sino que percibimos estos rasgos en relación 
unos con otros, de manera que los rasgos dejan de existir individualmente, y en su 
lugar, pasan a formar parte de un todo (una Gestalt) integrado y dinámico. 
• CONCLUSIÓN 
o RASGOS PERIFÉRICOS: Producen menor o ningún impacto en la impresión 
resultante 
o RASGOS CENTRALES: Producen mayor impacto y moldean fuertemente las 
impresiones generales sobre el extraño y colorean los otros adjetivos en las listas 
▪ El que un rasgo sea central o periférico dependerá del contexto en el que se 
presente, respecto a los demás rasgos 
o La primera lista causaba una impresión mucho mejor que la segunda 
o Lo interpretó como que los primeros rasgos ejercían 
EFECTO DE ORDEN: 
1. La primera lista causaba una impresión mucho mejor que la segunda. 
2. Lo interpreto como que los primeros rasgos ejercían un efecto sobre los posteriores (efecto 
primario). Es decir, cada nuevo adjetivo se interpreta a la luz de los que ya han sido 
recibidos 
 
Manejo de impresiones: Manejo de impresiones (auto presentación): esfuerzos de los individuos 
para generar primeras impresiones favorables en los otros. Tácticas 
1) Automejora: Esfuerzo por incrementar atractivo frente a otros 
2) Mejora de los otros: Esfuerzo por hacer que la persona objetivo se sienta bien de diversas 
maneras. 
 
COGNICIÓN SOCIAL. ESQUEMAS MENTALES PARA ORGANIZAR LA INFORMACIÓN 
SOCIAL 
CONCEPTO 
COGNICIÓN SOCIAL: La manera en que interpretamos, analizamos, recordamos y empleamos la 
información sobre el mundo social, es decir, cómo pensamos acerca de los demás 
CARACTERÍSTICAS 
• AUTOMÁTICA. En muchas situaciones podemos procesar información del mundo que nos 
rodea casi de manera automática, sin esfuerzo e intencionadamente. 
• CAPACIDADES LIMITADAS Existen límites definidos de nuestra capacidad para pensar 
acerca de los otros. Con frecuencia tomamos “atajos” diseñados para ahorrar esfuerzo 
mental y preservar nuestra capacidad cognitiva. Coste: cometer errores 
• RELACIÓN COGNICIÓN-AFECTO Funciona en ambos sentidos: nuestro pensamiento 
influye nuestras emociones y sentimientos y, al mismo tiempo, nuestros sentimientos 
pueden condicionar nuestros pensamientos 
ESQUEMA MENTAL 
ESQUEMA MENTAL: Marco, estructuras mentales, que nos ayudan a organizar la información 
social y guían nuestro procesamiento 
 
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Impacto de los esquemas mentales en la Cognición social 
• ATENCIÓN. ¿Qué información recibimos? Los esquemas actúan como filtro. Información 
consistente con esquema sea percibida y la información que no encaja con nuestros 
esquemas es con frecuencia ignorada 
• CODIFICACIÓN. ¿Qué información entra en la memoria? Es más probable que la 
información que se convierte en el foco de atención sea almacenada en la memoria a largo 
plazo. Se codifica la información consistente con nuestros esquemas También información 
muy inconsistente con nuestros esquemas, es probable que llame la atención y casi nos 
fuerza a colocarlo en la memoria a largo plazo 
• RECUPERACIÓN. ¿Qué tipo de información es recordada más rápidamente? ¿Consistente 
o inconsistente con nuestros esquemas Mentales? 
o EFECTO DE PERSEVERANCIA Una vez que se han formado los esquemas son 
con frecuencia muy resistentes al cambio, permaneciendo inalterables incluso frente 
a información contradictoria 
Naturaleza autoconfirmatoria de los esquemas: Las creencias configuran la realidad 
• PROFECÍAS AUTOCUMPLIDAS: “Predicciones que, en cierto sentido, hacen que ellas 
mismas se tornen verdaderas” 
• EFECTO PIGMALION: “Expectativas que se cumplen” (Rosenthal y Jacobson, 1968) 
HEURÍSTICOS Y PROCESAMIENTO AUTOMÁTICO 
HEURÍSTICOS Reglas simples para tomar decisiones complejas o hacer inferencias de una 
manera rápida y aparentemente sin esfuerzo: “Piloto automático” ¿Por qué es difícil conocer el 
comportamiento del ser humano?, somos predeciblemente irracionales. Los heurísticos son atajos 
mentales que utiliza nuestro cerebro para tomar decisiones que pueden causar errores. 
EJEMPLOS DE HEURÍSTICOS: 
1. REPRESENTATIVIDAD: Juzgar por la apariencia. Mientrasmás similar sea un individuo a 
los miembros típicos de un grupo, “será más probable” que pertenezca a dicho grupo 
2. DISPONIBILIDAD: Estrategia para hacer juicios basada en la facilidad con que 
determinados tipos de información son traídos a la mente. Mientras más fácil sea traer 
información a la mente mayor será su impacto en los juicios o decisiones subsecuentes. 
a. DISPONIBILIDAD: “PRIMING” Activación de la disponibilidad de información en la 
memoria o en la conciencia resultante de la exposición a estímulos o eventos 
específicos 
3. PROCESAMIENTO AUTOMÁTICO: Después de una extensa experiencia con una tarea o 
tipo de información, alcanzamos un estado en el que desempeñamos la tarea o procesamos 
la información de manera similar, sin esfuerzo, de forma automática o inconsciente 
 
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FUENTES POTENCIALES DE ERROR 
• SESGO HACIA LO NEGATIVO: Demostramos una mayor sensibilidad ante la información 
negativa que ante la positiva, 
• SESGO OPTIMISTA: Predisposición a esperar cosas que lo cambien todo positivamente. 
“Tendencia a ver el mundo con gafas de color rosa” 
• SESGO OPTIMISTA: SESGO DE LA PLANIFICACIÓN Tendencia a hacer predicciones 
optimistas referentes al tiempo que llevará realizar una tarea dada 
• EL COSTE POTENCIAL DE PENSAR DEMASIADO Ver variables, causas, atributos que 
realmente no ejercen influencia, pero nos “obligamos” a dar razón. La realidad es muy 
compleja, no podemos prever todo. Más pensamos, más estamos confusos: Paradoja de la 
elección. 
• PENSAMIENTO “CONTRAFÁCTICO” Tendencia a imaginar unos resultados diferentes a 
los que se han obtenido en realidad, “lo que podría haber sido”: 
o Al alza (imaginar mejores resultados) 
o A la baja (imaginar peores resultados) “Inercia de la inacción”: No se realiza acción y 
se pierde oportunidad de obtener resultado positivo. Es menos probable que realice 
acciones similares 
• PENSAMIENTO MÁGICO Supuestos que no se mantienen ante un examen racional pero 
que, no obstante, “nos parecen convincentes”. 
o Ley del contagio: Cuando dos objetos se tocan, “se transmiten” propiedades y los 
efectos perduran. 
o Ley de la similitud: Los objetos que se parecen entre sí comparten propiedades 
básicas 
• SUPRESIÓN DEL PENSAMIENTO Algunas veces los esfuerzos para evitar ciertos 
pensamientos producen efectos indeseados: 
o Proceso de vigilancia: Busca evidencia de que los pensamientos indeseados están 
cerca de aparecer. 
o Proceso operativo: Implica esfuerzo, intentos conscientes de distraernos buscando 
pensar en otras cosas 
AFECTO Y COGNICIÓN 
Las experiencias ilustran el hecho de que existe con frecuencia una compleja interacción entre 
afecto (nuestro estado de ánimo actual) y cognición (las maneras en que procesamos, 
almacenamos, recordamos y empleamos la información social). Una manera en la cual el afecto 
influye sobre la cognición tiene que ver con el impacto que ejerce en la memoria. Aquí tienen lugar 
dos tipos de efectos diferentes, aunque relacionados: 
• MEMORIA DEPENDIENTE DEL ESTADO DE ÁNIMO Lo que se recuerda mientras se halla 
en un estado de ánimo puede estar determinado en parte, por lo que se aprendió cuando se 
hallaba anteriormente en ese estado 
• EFECTOS DE CONGRUENCIA CON EL ESTADO DE ÁNIMO Tendencia a almacenar o 
recordar la información positiva cuando nos hallamos en un estado de ánimo positivo y de 
almacenar/recordar la información negativa cuando nos encontramos en un estado de 
ánimo negativo 
• INFORMACIÓN EMOCIONAL FUENTE DE CONTAMINACIÓN MENTAL Proceso en el cual 
nuestros juicios, emociones o comportamientos están influidos por un procesamiento mental 
que es inconsciente e incontrolable 
• INFLUENCIA DE LA COGNICIÓN SOBRE EL AFECTO: Teoría de los dos factores de la 
emoción. No conocemos nuestros propios sentimientos de manera directa. Dado que son 
reacciones algo ambiguas, inferimos su naturaleza del mundo exterior, de las situaciones de 
las cuales experimentamos estas reacciones “Pensamiento emocional”. 
 
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PERCEPCIÓN 
COMPRENDER A LOS DEMÁS: COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL COMUNICACIÓN 
VERBAL EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN 
Lasswell (1948) describía su clásica secuencia comunicativa de la siguiente manera: “Alguien dice 
qué a través de qué canal a quién con qué efecto”. La Comunicación es un proceso circular, 
conocido como un proceso de feed-back o retroalimentación. 
• Emisor: Aquella persona o grupo que se propone transmitir un mensaje. Se plantearía lo 
siguiente: 
o Desarrollará una idea o expresará sentimientos, etc. 
o Empleará un código: lenguaje, símbolos, etc. 
o Utilizará un canal para transmitirla: medio de transmisión. 
• Barreras: Los obstáculos que impiden que el mensaje llegue a su destino. 
• Receptor: La persona o grupo destinatario del mensaje. Ha de realizar las siguientes 
operaciones: 
o Decodificar el mensaje: Traducción de los símbolos, gestos, etc. o Comprensión: 
Adquisición y valoración de la información. 
o Aceptación y uso del mensaje. 
FEED-BACK (o retroalimentación) 
Características para desarrollar un buen feed-back 
⎯ Aumenta certeza transmisión y comprensión de los mensajes 
⎯ Aumenta sentimiento confianza en Emisor y Receptor 
⎯ Exige más tiempo 
⎯ Favorece y mejora la experiencia del emisor 
⎯ La ausencia de Feed-Back engendra dudas en el Emisor 
⎯ La ausencia de Feed-Backorigina agresividad del Receptor hacia el Emisor y abandono y 
crítica contra la tarea 
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN 
Las barreras serían aquellos elementos que bloquean o impiden que se realice el proceso de la 
comunicación. Podemos distinguir: 
⎯ Barreras Físicas: Aquellos obstáculos que impiden la comunicación. Por ejemplo, los ruidos, 
la distancia física, etc. 
⎯ Barreras Semánticas: El lenguaje nos traiciona y las palabras no signif ican lo mismo según 
los distintos contextos. 
⎯ Barreras Personales: Son las más frecuentes y las que tienen su origen en nuestra propia 
condición de seres humanos. Según los diferentes autores, se suelen agrupar en diversas 
tipologías, por ello, vamos a clasificarlas en dos bloques. Por un lado, las que están 
relacionadas con la percepción o recogida de esa información y por otro, las que podemos 
conectar con la elaboración o interpretación de la misma: 
 
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PERCEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN 
⎯ Filtro mental: Tendencia a elegir un detalle negativo de una situación, fijándose en él de una 
manera tan exclusiva que el resto de la realidad queda obscurecida y difuminada. Es la vía 
directa para procesos depresivos. 
⎯ Efecto halo: Las personas tienden a juzgar un rasgo específico en función de una impresión 
general, favorable o desfavorable. En tal caso el “halo” actúa de pantalla que priva al 
perceptor de ver el hecho que está juzgando. 
⎯ Selección perceptiva: Tomamos de la realidad aquello que va en consonancia con nuestro 
esquema mental o visión de las cosas. Así, la misma noticia dada por distintos periódicos 
puede parecer totalmente diferente. 
⎯ Defensa perceptiva: En nosotros tiene eco o resuena aquello sobre lo que tenemos algún 
tipo de sensibilización. Si algo nos afecta, eso nos provoca y actuamos ante ello. 
ELABORACIÓN O INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN 
⎯ Lectura del Pensamiento: Creemos adivinar todo lo que los demás están pensando. La 
mayoría de las veces tiene un componente negativo y distorsionador. Suponemos que los 
demás nos desprecian y actuamos en consecuencia. Traspasamos nuestros propios 
pensamientos y motivaciones a los demás identif icándolos con nosotros mismos y obramos 
en consecuencia. 
⎯ Generalización excesiva: Se llega a una conclusión general a partir de un incidente, que ha 
sucedido en una situación concreta. 
⎯ Personalización: Tiende a situarnos en el centro de cualquier problemática, bien 
haciéndonos asumir una responsabilidad ante un hecho negativo, aun sin fundamento para 
ello, bien considerando que lo que la gente hace o dice manifiesta una reacción hacia 
nosotros. Por ejemplo, los padres que se culpabilizan ante el consumo de drogas de su hijo. 
⎯ Estereotipos: Clichés de pensamiento que se basan en una simplif icación de la realidad, 
según la cual se anula la característica de una persona en función de la supuesta 
pertenencia a un grupo: los gitanos, los judíos, etc. 
⎯ Proyección: Aquello de nosotros que no nos gusta o no aceptamos lo lanzamos fuera y 
echamos la culpa de nuestros fallos a los demás. Así, ante los resultados de un examen, si 
es superior a 5 el alumno dirá he aprobado, si es inferior a 5, me han suspendido. 
COMUNICACIÓN NO VERBAL 
⎯ Comunicación no verbal: comunicación entre individuos que no implica el contenido del 
lenguaje hablado. Se basa, en cambio, en el lenguaje no hablado de las expresiones 
faciales, el contacto visual y el lenguaje corporal. 
⎯ Las expresiones faciales como indicadores de las emociones: las emociones y sentimientos 
humanos se reflejan, con frecuencia, en la cara y pueden ser leídos a través de expresiones 
específicas. Parece ser que en el rostro humano se representan, de manera temprana y 
clara, seis emociones básicas diferentes: rabia, miedo, alegría, tristeza, sorpresa y disgusto. 
⎯ El contacto visual como clave no verbal: f ijar la mirada. Si alguien evita el contacto visual 
con nosotros podemos concluir que es poco amigable, no le gustamos o que, simplemente, 
es tímido. Si otra persona nos mira continuamente y mantiene dicho con- tacto sin importar 
lo que nosotros hagamos, puede decirse que ella está mirando muy fijamente (staring). Una 
mirada muy fija es a menudo interpretada como un signo de ira u hostilidad. 
⎯ Importancia del lenguaje corporal: Señales proporcionadas por la posición, la postura y el 
movimiento del cuerpo o alguna de sus partes. Nuestros estados de ánimos o emociones 
con frecuencia se reflejan en la posición y movimientos de nuestro cuerpo. Tales 
comportamientos no verbales, en conjunto, son denominados, lenguaje corporal y, también, 
pueden proporcionarnos información de utilidad sobre los demás. 
⎯ El contacto físico: Tiene una gran importancia contexto cultural en el que se encuentre. Por 
Ejemplo: apretón de manos. 
⎯ Reconocer el engaño: el rol de las señales no verbales. 
 
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SEÑALES NO VERBALES DEL ENGAÑO 
⎯ MICRO EXPRESIONES 
Expresiones faciales fugaces que duran unas pocas décimas de segundo— constituyen una clave 
útil para detectar cuándo otras personas mienten. Tales reacciones, aparecen rápidamente en la 
cara, después que un evento ha provocado una emoción, y son difíciles de esconder. 
Una segunda clave no verbal que revela el engaño es conocida como discrepancias entre canales, 
estas son inconsistencias entre las señales no verbales y otros canales diferentes. 
Se deben a que les resulta difícil, a las personas que están mintiendo, controlar todos los canales 
al mismo tiempo. Por ejemplo, ellas pueden manejar bien sus expresiones faciales y, sin embargo, 
tener dificultad en mirarte a los ojos cuando dicen su mentira. Una tercera clave no verbal implica 
aspectos no verbales del habla. Cuando la gente miente aumenta, con frecuencia, el tono de su 
voz, tienden a hablar de una manera más vacilante y cometen más errores.En cuarto lugar, el engaño se revela, frecuentemente, a través de ciertos aspectos del contacto 
visual. Las personas que están mintiendo parpadean con mayor frecuencia y muestran pupilas más 
dilatadas que las personas que dicen la verdad. Por último, las personas que están mintiendo 
muestran expresiones faciales exageradas. 
⎯ ATRIBUCIÓN 
Comprender la causa del comportamiento de los otros. 
 
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Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
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TEMA 4: EL GRUPO E INFLUENCIA SOCIAL 
INTRODUCCIÓN 
Presupuestos grupales. No nos formamos en un tubo de ensayo. Somos lo que somos a partir de 
nuestra relación con los otros. Los grupos: 
⎯ Son inevitables: Queramos o no los grupos existen, han existido y existirán. No hay sh sin 
proceso de socialización. El cómo sea un sujeto- el producto final- va a depender de cómo 
haya sido el proceso. “Yo soy yo y mis circunstancias”. 
⎯ Movilizan fuerzas poderosas que influyen sobre los individuos: La dinámica grupal es 
distinta a la dinámica individual. Cómo funcionamos, qué tipo de relaciones establecemos… 
⎯ Tienen consecuencias positivas o negativas para el desarrollo de la persona: Por ejemplo, 
los grupos de Alcohólicos Anónimos, son personas capaces de retomar las riendas a otras- 
consecuencia positiva. Sin embargo, aquellos que caen en manos de grupos sectarios ven 
como su vida se desliza hacia un abismo, desconectan de su círculo de relaciones, cambian 
su personalidad con incluso el riesgo de pérdida de la vida…-consecuencia negativa. 
⎯ Entender el proceso grupal facilitará un mejor desarrollo personal, individual y grupal: En 
general, es a base de “palos” y fracasos como vamos aprendiendo a trabajar en grupo 
Conclusión: No nacemos “humanos”. Nos vamos haciendo “humanos”. Podemos cambiar El mito 
de Tarzán no existe, necesitamos a los otros. “El problema no es vivir, si no convivir con otros” 
(Aristóteles) 
Somos seres en relación. “La evolución del crecimiento humano es un continuo que va desde una 
necesidad absoluta de ser amado (infancia). El vivir es un proceso. El YO no es algo que preexista 
en el ser humano sino algo que se va creando. “El YO (la persona) no es algo que es, sino algo 
que será. Es una tarea” (Kierkegaard). (“Está escrito, “yo soy así). 
La experiencia demuestra que se nace, se vive y se muere en grupos. Una importante parte de la 
vida del hombre se desarrolla como miembros de grupos: la familia, el equipo de trabajo, la peña 
de amigos… Podemos destacar 3 fases en el proceso de maduración de una persona, 
⎯ Egocósmica: El recién nacido no se distingue del entorno. Es el centro y el “rey de la 
creación”, todo lo demás está a su servicio. Es incapaz de relación social o de participar en 
algo que sea externo a sí mismo. 
⎯ Egocéntrica: El “otro” se convierte en un enemigo, los demás son “impedimentos” para 
conseguir los fines que uno se propone. De ahí a que se comiencen a desarrollar 
estrategias para controlar a los demás (manipulación, chantaje…) 
⎯ Yo-tú. Socialización: La maduración sólo se producirá cuando se reconozca y acepte la 
relación con los demás. No se puede madurar si no es con los “otros”. Aquí tiene una gran 
importancia la relación grupal. 
¿QUÉ ES UN GRUPO? 
DEFINICIÓN DE GRUPO 
El grupo es un conjunto de personas que, unidas por un objetivo común, pueden interactuar entre 
sí, aceptando ciertas normas y compartiendo emociones, pero, sobre todo, participando en un 
sentimiento común. 
⎯ Interacción frecuente: No hay grupo hasta que la conducta de un individuo no afecta a 
otro. El estudio de los grupos se centrará en la observación directa de las intervenciones 
que cada participante realiza cuando está en contacto con otras. 
o Cuidado con las interacciones: sinergias, habilidades sociales, competencias 
o Entro en un grupo… ¿qué me hace sentirme bien? 
o Lo importante no es lo que tendríamos que hacer, sino lo que realmente se hace 
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o CATEGORÍAS DESCRIPTIVAS DE BALES 
▪ Tarea (objetivos) 
• Facilitadoras: ofrece sugerencias, su opinión, orientación, etc. 
• Bloqueadoras: pide ayuda y opinión siempre, no aportan nada. 
“Vampiro: absorbe y chupa del entorno” 
▪ Socio- afectivo (clima) 
• Facilitadoras: solidaridad, distiende la atmósfera 
• Bloqueadoras: desacuerdo, tensión, hostilidad “Clima tenso y