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1 Espanhol nas Organizações Aula 3 Profa. Me. Elys Regina Andretta tutoriasecretariado@grupouninter.com.br Secretariado Contenido de la Tercera Clase El hotel Preguntas sobre el hotel Hoteles por la internet Confirmación de reserva Cómo pedir un servicio en el hotel El lenguaje de textos electrónicos Escribir en página web Escribir en blog Escribir correo electrónico Escribir chat Escribir SMS La gran ventaja de un hotel es que constituye un refugio de la vida del hogar. (SHAW, G. B. 1856-1950) El Hotel El diccionario de la Real Academia de la lengua española define la palabra hotel como el establecimiento de hostelería capaz de alojar con comodidad a huéspedes o viajeros id6016031 pdfMachine by Broadgun Software - a great PDF writer! - a great PDF creator! - http://www.pdfmachine.com http://www.broadgun.com 2 Actualmente, los servicios de hospedaje están reunidos en un concepto más largo de hospitalidad, que reúne varios campos el doméstico, el público y el comercial La hospitalidad se aplica a todos los servicios de atención a clientes de hoteles, restaurantes y afines, parques temáticos, hospitales etc. Se preocupa en promover el bienestar de las personas Al ubicar el alojamiento adecuado para el jefe, la secretaria debe tener en cuenta: el presupuesto con que cuenta la empresa el objetivo del viaje y la agenda a desarrollar los gustos y preferencias Preguntas Sobre el Hotel Ubicación dentro de la ciudad Categoría de acuerdo al número de estrellas Servicios que ofrece Número de habitaciones Disponibilidad para los días requeridos Descripción de la planta física Descripción de las habitaciones Valor diario Formas de pago Qué incluye el hospedaje Reservar un Hotel Agencia de viajes: la mejor opción y la más segura El teléfono: este medio tiene la ventaja de poder preguntarlo todo La internet: puede ver por medio de imágenes cómo es el hotel 3 Consejos Útiles sobre la Reserva de Hotel Confirmar la reserva de la habitación con el propio hotel Conservar el localizador de la reserva Avisar a la recepción del hotel si hay problemas para llegar Cancelar el viaje Cómo Hacer una Reservación Quisiera reservar una habitación: (doble, sencilla, de matrimonio), para la próxima semana ¿Podría decirme el precio de la habitación por noche? ¿Tiene habitaciones disponibles? ¿La habitación tiene cuarto de baño? ¿Tiene minibar? ¿Qué precio tiene? ¿Cuánto cuesta diariamente? ¿En el precio está incluido el desayuno? ¿El desayuno consiste en un buffet libre? ¿En el precio se incluyen los impuestos y el servicio? ¿La habitación es exterior? ¿Tiene vista al mar, a la montaña, a la ciudad? ¿El hotel tiene piscina? ¿Hay aire acondicionado? ¿Hay servicio de lavandería en el hotel? ¿A qué hora se puede ocupar la habitación? ¿A qué hora se debe desocupar la habitación? La Habitación del Hotel Cama doble; mesa de noche a cada lado con sus respectivas lámparas; el colchón; juego completo de sábanas; dos almohadas con fundas mantas; (...) 4 (...) cubrelecho o cobertor; armario con perchas; mesa con dos sillas; teléfono; libreta y bolígrafo; minibar; radio y televisión El Lenguaje de Textos Electrónicos Las nuevas tecnologías han afectado las formas de expresión escrita. Hasta hoy, la telefonía celular y la internet, son los canales de comunicación más amplios y democráticos que jamás ha tenido la humanidad La palabra escrita se ha aproximado más a la oral y los textos se han hecho más coloquiales. Como consecuencia, vemos que se ha alterado en el lenguaje escrito, la ortografía y en el oral, la fonética Escribir en Página Web Al escribir en una página web se deben tener en cuenta algunas formas de organizar los conocimientos: los títulos y subtítulos deben ser simples, claros y concisos los párrafos se deben ajustar a una única idea uso de resúmenes y tablas de contenidos frases cortas resaltar lo importante usar el modelo de pirámide invertida en la redacción estilo objetivo el lenguaje informal es más adecuado Los puntos anteriores se pueden aplicar a la escritura de textos electrónicos, aunque cada soporte empleado tiene sus particularidades de acuerdo a la finalidad de la comunicación 5 Escribir Correo Electrónico Hoy en día, la mayoría de las comunicaciones en las empresas o instituciones se realiza por este medio que actúa como un vehículo rápido y eficiente de transmisión de información. Por tanto, la redacción depende del tipo de texto que vamos a escribir Si es una carta comercial, hay que seguir el modelo de éstas. Lo mismo sucede con una carta profesional o un aviso. Es importante seguir las normas ortográficas y gramaticales de la lengua española, inclusive en textos escritos para el correo electrónico Escribir Chat El término viene del inglés chat, que significa charlar o charla. Es una conversación en internet a través de mensajes escritos, con personas conocidas o desconocidas Existe una serie de recursos que se utilizan como soporte de comunicación por este medio: La elipsis (TQM Te quiero mucho) Alteración ortográfica (las mayúsculas las repeticiones) Sustituciones léxicas por onomatopeyas para expresar acciones y estados de ánimo: ufffffffffffffffffff (alivio) ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ (dormido/a) Uso de emoticonos para demostrar estados de ánimo y acciones concretas Ilustrar con los emoticonos 6 : ( Tristeza, pena, disgusto : ((( Muy triste, profundamente apenado : ) Sonrisa, simpatía, felicidad : ))) Muy feliz : @ Gritando : Inexpresivo, cara de póquer : D Hablar con una sonrisa/ una risa : DD Mucha risa : O Sorpresa ; ) Guiño (complicidad) : x Besando ?: ( Dudando, indeciso Escribir SMS El SMS, servicio de mensajes cortos o Short Message Service (SMS) permite enviar mensajes cortos entre teléfonos móviles y teléfonos fijos No se usa la tilde: Tnias tda razn (Tenías toda la razón) No existen los artículos: Vms peli oy (Vemos la película hoy) Se aprovechan las abreviaturas convencionales del español o se crean otras nuevas: tq o tk (te quiero) Se omiten las vocales en casi todas las palabras frecuentes: qdms mñn a ls 8 (quedamos mañana a las 8) Se suprimen los espacios entre palabras: nsnd (no sé nada) Se sustituyen las sílabas y palabras por números o signos: x (por); + (más); (menos) to2 todos s3 estrés T exo d te echo de menos 7 Se aprovecha la pronunciación de algunas consonantes de manera individual para omitir la vocal inmediata: K para representar ca; la t para te; la m para me; la d para de Ksa casa Tspro Te espero Etiqueta en la Internet Todo debe estar orientado en actitudes de respecto con los demás. Hay reglas que se reúnen en nuevos conceptos de interrelación electrónica, o sea, la Etiquenet o Netiqueta. Una buena dirección es: <www.protocolo.org/> No confina tus hijos a tus propias enseñanzas, pues nacerán en otra época. (TALMUD) Música DVD La Flaca Jarabe de Palo
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