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www.ceprivap.com A Dios, fortaleza, sentido y amor. A mi esposa Bárbara y mis hijos: Diego, Nicolás y Santiago, motivación y amor. A mi madre, abuela, familia… Educación y amor. www.ceprivap.com 2 ÍNDICE Índice…………………………………………………… Prólogo………………………………………………… Nota del Autor………………………………………..…. Cambio de Mentalidad………………………………… El Libro Funciona…………………………………….. Un Poco de Historia………………………………..…… I - INTELIGENCIA EMOCIONAL La Inteligencia………………………………………… La Inteligencia Emocional…...………………………… Que no es la inteligencia emocional……………………. Emociones Inteligentes………………………………... El Cerebro Racional……………………………………. El Cerebro Emocional………………………………….. Los Procesos Neurofisiológicos Afectivos…………… Hombres vs. Mujeres ..……………………………...… Emociones y Sentimientos………………………………. Aprendiendo a Ser Inteligente con las Emociones…...… Responsabilidad Emocional……………………………… Las 5 Habilidades Emocionales del Éxito……................ Habilidades Intrapersonales…………………………….. Habilidades Interpersonales……………………………. Tres pasos para desarrollar empatía…………………… Inteligencia Intuitiva…………………………………… Honestidad Emocional…………………………………. II - PERSONALIDAD www.ceprivap.com 3 3 6 10 12 18 20 23 26 30 32 32 34 41 47 55 57 60 63 66 83 84 89 90 93 La Personalidad………………………………...……… Padre – Adulto – Niño (PAN)….……………………… Todo se graba en nuestra mente………………………... Las 4 Actitudes Frente a la Vida………………………… ¿Dónde me quede atrapado? …………………………… Cómo reeducar la personalidad………………………… Una persona con Inteligencia Emocional………….……. ¿Introvertido o Extrovertido?…………………………. El problema es ser tímido……………………………. Personalidad y Espiritualidad…………………………. La técnica del perdón……………………………….… III – COMUNICACIÓN La Comunicación…….………………………….……. . La Intracomunicación ………………………………….. Ejercicios para mejorar la Autoestima, Automoti- vación y Superar traumas del pasado……........................ La Intercomunicación…………………………………… El Lenguaje Verbal y No verbal……..……………….. El Lenguaje y las Señales Corporales…………………. Personalidad y Comunicación…………………...……. Canales de Comunicación y Meta – comunicación…….. Comunicación Efectiva con Inteligencia Emocional…. Barreras en la comunicación…………………………… Manejo de la Crítica con IE…………………………….. Miedo al ridículo y a equivocarse …………………….. IV- PARADIGMA El Nuevo Paradigma: Sentir – Pensar – Actuar……..… www.ceprivap.com 4 96 106 109 113 116 122 124 124 126 130 132 132 133 138 138 142 144 148 151 151 156 157 160 165 Inteligencia Emocional y la Pareja……………………… Relación de pareja vs Sentimientos……………………. Separación o Divorcio con IE.…………………………… La Inteligencia Emocional y el Amor…………………… Curación del Niño Interior…………………………….. Las tres formas de amar ……………………………….. Inteligencia Emocional y Familia……………………... Escala de prioridades en la familia……………………… Inteligencia Emocional en la Empresa………………… Escala de prioridades en la empresa…………………… Inteligencia Emocional en la Educación……………….. Inteligencia Emocional y la Salud………………….…… La Fórmula de la Salud………………………………… Últimos datos de la OMS………………………………. El Arte y la Inteligencia Emocional…………………….. Remediación Ecológica con Inteligencia Emocional….. La Migración y el Daño Psico - emocional…………… PALABRAS FINALES Algunos artículos interesantes del Internet…………… Pobreza emocional en los Estados Unidos de Norte América………………………………………………… Frases Célebres………………………………………… Test de Inteligencia Emocional….…………………… Importante……………………………………………… Bibliografía…………………………………………….. Consultas en Internet…………………………………… Sobre los cursos………………………………………… Evaluación……………………………………………… www.ceprivap.com 5 166 171 174 178 182 187 190 195 197 201 207 208 221 226 228 230 236 240 248 252 256 258 263 270 265 PRÓLOGO Es un privilegio a través de este prólogo tratar a los lectores de acercarlos lo mejor posible a qué motivó e inspiró la realización de la presente obra de un destacado colega, el reto de enseñar aspectos importantes de la experiencia personal del autor sobre el “descubrimiento” de la inteligencia emocional, a través de una sencilla pero transformadora lectura de “LIBERANDO MI INTELIGENCIA EMOCIONAL”. Cuando leemos las palabras “LIBERANDO MI”, hace referencia a una situación estrictamente personal, a tener un compromiso consigo mismo, notamos una invitación a tomar decisiones trascendentales en base a opciones, a un cambio definitivo de condiciones de vida. Cuando hablamos de “INTELIGENCIA”, capacidad del ser humano de resolver problemas cotidianos, generar nuevos paradigmas, de “crear” y ofrecer servicios a la comunidad, vemos que es algo que se desarrolla que se puede transformar, por lo tanto, se puede aprender a ser inteligente. Y cuando decimos “EMOCIONAL”, conjugamos la parte del sentir físico con nuestras sensopercepciones donde podemos darnos cuenta del enojo, alegría, ira, tristeza, miedo, preocupación, susto, celos, placer, nerviosismo, felicidad, etc. Si somos consecuentes con las ideas anteriores, veremos que el autor encontró un camino para desarrollarse como ser humano, para conocer y reconocer sus potencialidades, para darle el lugar debido a sus necesidades fundamentales y reacciones humanas, que le permitan vivir en un estado mental saludable, es decir en bienestar y armonía consigo mismo para después irradiarlo a los que lo rodean. www.ceprivap.com 6 Nace de necesidades personales y se ve involucrado con el ideal de ser inteligente emocionalmente, a su vez en la búsqueda de un estado pleno de bienestar, se encuentra con escritos científicos de profesionales del estudio de la conducta humana como Howard Gardner (Inteligencias Múltiples, 1983) de donde extrae para su análisis la Inteligencia Intrapersonal e Interpersonal; Salovey y Mayer, 1990 – el concepto de inteligencia emocional “un tipo de inteligencia social como la habilidad de supervisar y entender las emociones propias y la de los demás para guiar el pensamiento y acciones de uno”; Daniel Goleman (Inteligencia Emocional, 1995) donde expone un concepto similar de inteligencia emocional (IE) y además asociado a un cociente emocional (CE) como capacidades sociales y emocionales. Este material esta relatado con un lenguaje claro y sencillo inspirado por la necesidad de investigar ¡el cambio de mentalidad para ser feliz!; por lo tanto también, una invitación libre, voluntaria y muy motivada a todos y todas las personas a “darse cuenta” que es posible con una educada inteligencia emocional poder enfrentar los problemas de la vida diaria con mayor efectividad, como la relación padres-hijos, relación de parejas, problemas laborales, situaciones de amistad y por supuesto, tal vez la relación más importante, enfrentar la relación con uno mismo. Por lo tanto, en las primeras exposiciones de este magnífico libro, encontrará todas las definiciones útiles, notas del autor con respecto al cambio de mentalidad que lleva a una persona a vivir, sentir, pensar y actuar diferente de su estilo de vida. Lo animará con varios subtemas a conocer bien de que se trata la Inteligencia Emocional (IE), pasando a revisar sus principios, filosofía, los beneficios, las prácticas de habilidades emocionales y su aporte con una Inteligencia Intuitiva. Posteriormente señalará otro pilar de fundamental importancia para el autor, el estudio de la persona misma, es decir un conocimiento de su propia personalidad basada así mismo en la rigurosidad científica de propuestas como la de Eric Berne (escuela llamada Análisis Transaccional) con estudio de la www.ceprivap.com 7 personalidad a través de la estructura PAN (Padre – Adulto – Niño), y la dinámica que se da a medida que se desarrolla el sujeto propuesta por Thomas Harris pero redefinida por el Psicólogo Wilson Betancourten las Cuatro Actitudes frente a la vida. La comunicación y las formas de comunicarse que tiene la persona como parte de esta dinámica; y finalmente el aporte que más resalto es, el esfuerzo por bajar a la práctica y la vida cotidiana los contenidos revolucionarios de la “IE”. En este párrafo me voy a permitir agradecer al autor el regalarnos este libro de desarrollo, estudio y motivación personal y felicitar a todas las personas que han estado alrededor de él apoyando directa e indirectamente su trabajo, porque me doy cuenta la capacidad de inteligencia emocional que han tenido todas las personas al impulsar la obra. También quiero destacar el acercamiento que el mismo autor tiene a través de su inteligencia emocional a su identidad y vida espiritual, a su fuerza, a su poder. Con su testimonio también motiva a otros a gozar de sus beneficios. En conclusión, apuntemos a un desarrollo personal a través de la “IE” que a través de este libro el autor me ha hecho comprender que es la habilidad de reconocer las propias emociones, las emociones de los demás, para que me sirva esta información como guía de mi pensamiento, de la toma de mis decisiones y de mi acción eficaz. Francisco Brito Guadalupe Presidente de la Federación Ecuatoriana de Psicología Clínica (2007 - 2009) www.ceprivap.com 8 Además, el Señor dijo a Moisés: –Me he fijado en esta gente y me he dado cuenta de que son muy tercos. ¡Ahora déjame en paz, que estoy ardiendo de ira y voy a acabar con ellos! Pero de ti haré una gran nación. Moisés, sin embargo, trató de calmar al Señor su Dios con estas palabras: … …El Señor renunció a la idea que había manifestado de hacer daño a su pueblo. Éxodo 32, 9-14 www.ceprivap.com 9 NOTA DEL AUTOR Este libro trata en primer lugar sobre la inteligencia emocional y luego sobre la importancia de la personalidad como herramienta poderosa de desarrollo personal. Está dividido en cuatro partes o capítulos. En el primero encontramos todo lo referente a la inteligencia y, especialmente a la Inteligencia Emocional (IE); encontrará también lo que no es la IE; emociones inteligentes, el cerebro racional y el cerebro emocional, finalizando con una breve explicación sobre como discernir aquellas emociones inteligentes de las que no lo son. Continuando en el primer capítulo encontrará luego explicaciones e investigaciones científicas con el nombre de procesos afectivos neurofisiológicos. Así como también las diferencias encontradas entre el cerebro de los hombres y las mujeres. No se puede perder las cinco habilidades emocionales del éxito. Entre otros temas. En el segundo capítulo, encontrará una explicación sobre la personalidad, cómo se forma, su dinámica y cómo influye en nosotros a la hora de tomar decisiones importantes; definitivamente, la personalidad es una herramienta poderosísima e imprescindible para las personas que anhelan el éxito en todas sus formas. Este es un capítulo ineludible y de gran ayuda en su desarrollo personal. El tercer capítulo le ofrece técnicas y conocimientos valiosos para llegar a ser un excelente comunicador. Pero le recomiendo antes leer y comprender el segundo capítulo. Y finalmente, en el cuarto capítulo, usted encontrará la Misión y Visión de la Teoría de la Inteligencia Emocional y sus repercusiones en los diferentes campos de la ciencia y la vida en general, como en la salud, la espiritualidad, el ecosistema, la educación, la familia, las parejas y el problemático tema del amor. www.ceprivap.com 10 Para los amantes de empezar de atrás para delante leerán como anexos: palabras finales, algunos artículos de Internet, frases célebres, test para medir su CE, bibliografía y una evaluación. Con ello espero animarles a continuar con el primer capítulo para mejor comprensión del libro. Como un detalle especial usted encontrará entre los temas de este libro citas o frases que contienen gran sabiduría, dichas por personas que han influido enormemente en el pensamiento, el sentimiento y vida del ser humano. Sin ser este un libro religioso, sino, por lo contrario, habiéndolo escrito con un enfoque psicológico científico, encontrará un gran número de citas bíblicas tomadas de la Biblia Cristiana, cada cita tiene relación con el tema tratado, creo que usted puede encontrar una base bíblica aún en tesis científicas como lo es la inteligencia emocional. Tanto las citas bíblicas como las filosóficas también refuerzan otro de nuestros pilares de desarrollo humano, como es “el sentido de la existencia”. ¡Bienvenido y Bienvenida! www.ceprivap.com 11 CAMBIO DE MENTALIDAD Se dice que todo llega en su momento justo; he leído un libro que ha transformado mi vida, mi manera de pensar y sentir. Este libro no es el responsable de la transformación total, pero es el que me faltaba para completar un ciclo en mi vida, siento ahora que se ha dado el gran cambio. En este caso se ajusta el proverbio que dice: “El maestro llega, cuando el discípulo está listo”. Casi había terminado de escribir el libro que usted esta leyendo ahora, pero tenía la sensación de que le faltaba algo, no sé… Como, una esencia, un principio superior… Me encontraba en una librería en un centro comercial de la ciudad de Guayaquil y pedí al asistente del local que me dirigiera al estante donde se exhibían los libros sobre Inteligencia Emocional. El señor me llevó al rincón donde se encontraban y me dejó tranquilo para que pudiera hojear en libertad. Había pocos libros sobre el tema, en realidad no se han escrito muchos aún; estaban los libros clásicos de Daniel Goleman y de unos cuatro o cinco autores más. Pero me sorprendió ver varios libros del neuro-psicólogo de escuela cognitivista, el científico Howard Gardner. Me pareció increíble que un pensador de la talla de Gardner estuviera al alcance de mis ojos. El maestro, había llegado… Había leído mucho sobre él en Internet, pero nunca había tenido uno de sus libros en mis manos. Bajé todos sus libros del estante para leerlos, quería llevarlos todos, pero no contaba con dinero suficiente; en realidad pasaba por una situación económica apretada, sin embargo sentía que gozaba de riqueza espiritual y mental. www.ceprivap.com 12 Entonces tuve que decidirme por uno solo, costaba 31 dólares. Afortunadamente, ese mismo día había atendido varios pacientes que pagaron en efectivo. El libro que elegí se llama “Mentes Flexibles, El arte y la ciencia de saber cambiar nuestra opinión y la de los demás”. Gardner hace un análisis exhaustivo sobre los factores cognitivos que influyen cuando se produce un cambio profundo de mentalidad. Pareciera que, con lo que digo, le estuviera haciendo una invitación a leer los libros de Gardner, es buena idea pero no es así, sólo quiero resaltar la importancia de cómo un libro (como también puede ser una película o una conferencia) puede cambiar y transformar nuestra mentalidad y por ende nuestra manera de ver el mundo y la forma en que hemos estado viviendo en él. Precisamente, quiero influir en usted con mi libro, quiero ayudarle a cambiar su forma de ver la vida, el mundo, la educación, los negocios, la familia, a los vecinos, los amigos y las relaciones interpersonales en general. Provocarle un cambio de mentalidad no es fácil, pero quiero intentarlo, me arriesgo a hacerlo sin ni siquiera conocerlo o conocerla, tampoco usted me conoce y no se haga un ideal de mi, no soy un académico reconocido o un empresario exitoso o un esposo, padre o un vecino ejemplar (si le preguntan a mis hijos ellos dirán que me aman y que sienten que yo los amo, mi esposa y mis vecinos tendránmayores quejas, creo yo…) Pero le aseguro que he conseguido lo que me he propuesto hasta ahora, siempre he concebido la idea de que el ser humano debe estar en constante crecimiento y desarrollo, es bueno para su salud mental y espiritual, ¡siento que eso sí lo he conseguido! No soy el mismo de ayer y mucho menos el mismo de hace cinco o veinte años atrás. He cambiado y sigo cambiando, puedo notar mi www.ceprivap.com 13 progreso lento pero firme, pero ahora tengo la sensación de que se vienen cosas maravillosas como resultado del trabajo personal que he realizado. Como ve, tengo esperanza… Veo con claridad mis cambios y creo que otras personas también lo han notado, algunas se alegran y otras no tanto, pero sigo moviéndome, trabajando en mis propósitos, buscando el desarrollo general de mi vida. Doy garantía de mis cambios personales y profesionales, también he comprendido que jamás se llega a la perfección del ser humano, pero, eso, no es lo importante; lo importante es estar mejor que antes y no peor que antes, en este sentido doy fe de mi progreso personal, como psicólogo terapeuta y como capacitador tanto de empresas como de instituciones educativas e incluso me atrevo a decir con humildad, veo mi progreso como persona, pareja, padre y ser social. De la misma manera quiero provocar un cambio en usted. Con la lectura de este libro, aspiro a que se cuestione sobre la forma como ha sido educado, la influencia de su familia, el momento sociopolítico y económico en el cual está viviendo, de la religión o religiones que ha profesado y de la forma como están educando los profesores a los niños y adolescentes con el actual sistema educativo. Estamos viviendo un momento histórico, político y cultural donde ya nadie puede detener lo inevitable, el cambio… Está pasando el tren del cambio: depende de nosotros subirnos y viajar en él o quedarnos atrapados en el pasado, estáticos, rígidos, duros e inflexibles. Muy probablemente este tren esta pasando precisamente ahora frente a usted. Recuerde que personajes como Darwin, Einstein, Gandhi, Freud, Gates, Juan Pablo II, Marx, Mandela, Newton, Piaget, Leonardo Da www.ceprivap.com 14 Vinci, Picasso, Botero, Beethoven, Mozart, Ford, Thomas Alva Edison y muchos otros, han sido promotores de grandes cambios en la mente y vida de los habitantes del planeta y todos fueron al principio personas comunes y corrientes. De seguro usted conoce a personas en su trabajo, centro de estudios, barrio o familia que lideran el cambio, talvez usted mismo busque el cambio y esté listo para recibir una información que le ayudará a vivir mejor cambiando su mentalidad, al igual que esta ocurriendo conmigo El cambio significa dejar una forma de pensamiento, para abrigar otra forma de pensamiento, ojalá mejor que la anterior. Eso me propongo con usted. Aquellas estructuras o modelos de pensamiento que nos hacen vivir y sentir de una manera u otra manera se llaman paradigmas. Cambiar paradigmas no es tan fácil, pero tampoco es imposible. Entonces, el nuevo paradigma que le invito a estudiar es el modelo de la Inteligencia Emocional, ver la vida desde una perspectiva emocional y no solo cognitiva o racional ( como todavía lo hace el sistema educativo actual) y materialista ( como lo fomenta el modelo consumista), entender que se puede aprender mediante el sentir y no solo con el pensar, aprender a re-educar nuestras emociones para ser más efectivos, liberar nuestras emociones sin miedos y buscar la ayuda adecuada si es necesario es a lo que pretendo llevarlo. ¿Es posible enseñarle a desarrollar esa inteligencia intuitiva o instintiva que poseen los grandes hombres, promotores de grandes cambios? Esa intuición especial que menciona Howard Gardner en su libro “Mentes Flexibles”(Instinto, 28-29), que ha ayudado a los hombres y mujeres más importantes y relevantes a tomar las decisiones más www.ceprivap.com 15 acertadas y que ahora líderes de diferentes organizaciones buscan aprender. Sin embargo, Gardner con su visión netamente cognitivista no logra definir muy bien, la razón de ser, de ese instinto inteligente que orienta. Pero confirma su existencia. En cambio Los doctores Salovey, Mayer, Goleman, Caruso, entre otros importantes científicos le han denominado Inteligencia Emocional (IE), al “instinto de Gardner”. El Dr. Gardner lo reconoce y habla así sobre este tema: “Otro recurso personal que necesita cualquier líder es un instinto muy agudo. En efecto, con frecuencia se dice que los grandes líderes se guían por ese instinto, una sensación que les dice cuál es el mejor paso que pueden dar en una situación concreta”. Los académicos estudiosos del tema de la “inteligencia” saben que el Dr. Howard Gardner es uno de los más respetados científicos contemporáneos y que sus tesis y libros están transformando la propia educación cognitivista en el mundo. Leerlo a Gardner me ha motivado más a continuar en mi cambio de paradigma, a pesar de que él mismo no habla de una inteligencia emocional como tal. Sin embargo lo que dice acerca de las múltiples formas de inteligencia, no hace más que confirmar mi aprecio por la IE. Sin proponérselo, los aportes de este científico tan respetado en el campo de la inteligencia, han sido de aporte también al modelo que ahora vamos a estudiar. La inteligencia emocional es el resultado de un trabajo que bien podríamos llamar alfabetización emocional, la cual se proyecta a la consciencia en momentos importantes a manera de presentimiento, intuición o instinto. www.ceprivap.com 16 Así como un ingeniero civil aprende primero en la universidad a construir un edificio a través de los conocimientos adquiridos de sus profesores en las diferentes materias, también se puede adquirir conocimiento emocional para manejarnos mejor en nuestra vida y tomar decisiones que nos ayuden a progresar y estar mejor en la empresa, familia, sociedad o país, pero así mismo hay que “estudiar” y aprender. Los cambios de mentalidad son provocados por ideas o hechos que impresionan, conmueven e impactan. Tener una experiencia cercana a la muerte puede cambiar nuestra manera de ver la vida; un accidente, una calamidad, una enfermedad o una gran necesidad psicológica o espiritual pueden remover nuestras creencias y conmover nuestra alma, procurándonos el cambio en nuestra forma de vivir. Un buen libro también puede tener la fuerza necesaria para conseguir el cambio deseado. Lea ahora este libro con mentalidad abierta, permita que los conceptos lleguen a lo más profundo de su psiquis, para que lo o la conmuevan, impresionen e impacten en su cerebro y en su vida. Encontrará todo tipo de explicaciones para creer en los principios que aquí expongo, pero sobre todo le recomiendo que se deje llevar por su intuición emocional, por esa parte de usted a la que a lo mejor no le ha dado la importancia ni el provecho que en realidad tiene. ¡Ha llegado el momento de cambiar! ¡Ha llegado el momento de conocer aquello que ayudó a los grandes personajes de la historia a tomar sus mejores decisiones! ¿Considera usted que está en el momento justo para cambiar de paradigmas, cambiar la manera de ver la vida, al ser humano y sus relaciones? Si la respuesta es afirmativa, adelante, avance con el estudio de la Inteligencia Emocional. En este mundo todo tiene su hora. Hay un momento para todo cuanto ocurre. Eclesiastés 3,1 www.ceprivap.com 17 ¡EL LIBRO FUNCIONA! Hola, como le dije, quiero ayudarlo o ayudarla a descubrir y liberar la maravillosa magia de su Inteligencia Emocional; está demostrado que las personas que tienen éxito tanto en el campo personal, como familiary laboral, lo deben en gran medida a características o patrones emocionales inteligentes que regulan su personalidad. En este libro encontrará la forma para reeducar su mente y sus emociones, descubrirá un camino maravilloso, sin tropiezos, ni fantasmas, sin fórmulas, ni códigos difíciles de descifrar. Usted no será el primero en mejorar su vida mediante la lectura y aprendizaje de este libro, antes de que este libro esté en sus manos he realizado una prueba con las personas que acuden a mis cursos y a mi consulta, (ha sido algo así como un control de calidad). Les he dicho que escribí este libro y que lo he puesto a la venta, las personas que se animaron a comprarlo y quienes lo leyeron a consciencia mencionaron que el libro es muy valioso y que les ayudó a mejorar su manera de pensar y sentir e incluso manifestaron haber solucionado algunos problemas inmediatos tanto de su carácter como de las relaciones con los demás. A éstas personas no les regalé el libro, se los vendí para asegurarme que me darían una opinión justa, lo que no hubiese sucedido si hacía lo contrario, le digo esto para asegurarle que los testimonios que me dieron las personas son reales y no aduladores. ¡El libro funciona! Le invito a transformar su vida, a cambiar lo que no le hace bien, a mantener lo que sí le ayuda, pero sobre todo, le invito a conocer su personalidad, saber cómo interpretarla y entenderla, cómo maniobrar en ella y transformar su vida en poco tiempo, sin sufrir efectos secundarios desagradables o dañinos en su salud mental o espiritual. www.ceprivap.com 18 Puedo dar fe de ello, tengo varios años investigando el tema y desarrollando programas que me permitan ser más efectivo en mi vida. He analizado como psicólogo a muchas personas, pero sobre todo me he analizado a mí mismo. Este proceso me ha tomado varios años; yo no tenía un camino, en cambio usted, ahora lo encuentra en este libro. Aquí encontrará las herramientas y la forma correcta para llegar al desarrollo de su vida; entenderá, al igual que yo, que la felicidad, prosperidad, éxito y bienestar, no hay que dejárselos al azar. Somos los forjadores de nuestro propio destino. A través de la comprensión del libro, logrará mejorar como trabajador o dueño de una empresa, en su relación de pareja o familia, como educador o como amigo. En situaciones de separación, conflictos o inicio de una nueva relación. Será este un libro práctico, muy práctico, fácil de entender y de aplicar a su vida. Le invito a iniciar el proceso que cambiará su manera de sentir y vivir, a partir de este momento va usted a liberar la magia de su Inteligencia Emocional. Vera el camino, despertará la luz de su consciencia. Tendrá un guía…, no estará solo (a). Dios dijo: “¡Haya luz!” Y hubo luz. Génesis 1,3 www.ceprivap.com 19 UN POCO DE HISTORIA En 1983 el Dr. Howard Gardner, científico de la Universidad de Harvard, en su obra "Frames of Mind", revolucionó el concepto de inteligencia a través de la teoría de Inteligencias Múltiples. Introduce dos tipos de inteligencia: la Interpersonal y la Intrapersonal. Inteligencia Interpersonal, se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. (Gardner, 1990) Inteligencia Intrapersonal, se define como "el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta..." (Gardner, 1990). En 1990 los Científicos Salovey y Mayer, psicólogos de la Universidad de Yale y de Hampshire, acuñan el concepto Inteligencia Emocional como "un tipo de inteligencia social que incluye la habilidad de supervisar y entender las emociones propias y las de los demás, discriminar entre ellas, y usar la información para guiar el pensamiento y las acciones de uno". En 1995, el Dr. Daniel Goleman impulsó el concepto a través de su libro “Inteligencia Emocional”. Asocia el Coeficiente Emocional (CE) a la Inteligencia Emocional en capacidades sociales y emocionales. Posteriormente, escribe otros libros sobre el mismo tema pero en diferentes aplicaciones. www.ceprivap.com 20 En 1997, Robert Cooper y Ayman Sawaf publican el libro “La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones”. En el año 2008, el psicólogo clínico Wilson Armando Betancourt Zamudio publica el primer libro en Ecuador sobre inteligencia emocional Reconocido por la Federación Ecuatoriana de Psicología Clínica. www.ceprivap.com 21 CAPÍTULO I INTELIGENCIA EMOCIONAL www.ceprivap.com 22 LA INTELIGENCIA La inteligencia de una persona está formada por un conjunto de variables como la atención, la memoria, la capacidad de observación, el aprendizaje, las habilidades sociales, etc., que le permiten enfrentarse al mundo diariamente. El resultado que obtenemos de nuestras actividades diarias depende en gran medida de la atención que les prestemos, así como de la concentración que manifestemos en cada instante. La inteligencia es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar información y utilizarla para resolver uno o varios problemas, que también son capaces de hacer los animales e incluso las computadoras. Sin embargo, el ser humano va más allá, desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir y controlar nuestras operaciones mentales y todas las actividades que manejan información. Aprendemos, reconocemos, relacionamos y muchas cosas más sin saber cómo lo hacemos. Tenemos también la capacidad de integrar estas actividades mentales y de hacerlas voluntarias, las controlamos, como ocurre con nuestra atención o con el aprendizaje, que deja de ser automático como pasa con las computadoras, para focalizarlo hacia determinadas metas. La inteligencia la podemos definir actualmente como la capacidad para resolver problemas cotidianos, generar nuevos problemas, crear productos u ofrecer servicios dentro del propio ámbito cultural. Según opiniones generalizadas entre los estudiosos del tema, depende de la dotación genética y de las vivencias que experimentamos a lo largo de la vida. Pero previo a estas actualizadas definiciones sobre el concepto de inteligencia, se la entendía desde la perspectiva del Coeficiente www.ceprivap.com 23 http://www.monografias.com/trabajos/genetica/genetica.shtml http://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtml http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml http://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtml http://www.monografias.com/trabajos10/cani/cani.shtml http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml http://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtml http://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtml http://www.monografias.com/trabajos11/metcien/metcien.shtml#OBSERV http://www.monografias.com/trabajos16/memorias/memorias.shtml http://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtml http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTES http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtml Intelectual (CI), es decir, una persona inteligente era aquella que sacaba una puntuación alta a la hora de resolver un test que mide esta capacidad. También se la relacionaba mucho a las matemáticas y al manejo de los idiomas; sin embargorecientemente el Dr. Howard Gardner, director del Proyecto Zero y profesor de psicología y ciencias de la educación en la Universidad Harvard, demuestra científicamente la existencia de varios tipos de inteligencias, en su proyecto conocido como “Las Inteligencias Múltiples”. Uno de los parámetros esenciales de su proyecto era encontrar el punto exacto en el cerebro que demuestra la presencia neurológica de cada una de las inteligencias. El Dr. Gardner en su libro “Frames of Mind”, publica los ocho tipos de inteligencia encontrados científicamente: 1. La lingüística - verbal, 2. La lógica-matemática, 3. La kinestética-corporal, 4. La visual-espacial, 5. La musical, 6. La intrapersonal, 7. La interpersonal, 8. La naturalista. Sus colegas investigadores afirman haber llegado a describir hasta 20, de cuyas investigaciones seguimos esperando los resultados, entre ellas encontramos la inteligencia espiritual, a la cual Gardner denomina media inteligencia, por no cumplir con todos los parámetros científicos. De todos modos, es innegable su existencia. Las inteligencias 6 (Intrapersonal) y 7 (Interpersonal), juntas en interrelación, es a lo que los Doctores Mayer, Salovey y Goleman llaman Inteligencia Emocional. Para concluir la idea sobre inteligencia podemos resumir su concepto en lo siguiente: Una persona es inteligente cuando tiene la capacidad de resolver problemas de cualquier tipo y dependiendo del tipo de problemas en que se destaque solucionando será su tipo de inteligencia. Por ejemplo, si tiene facilidad para resolver problemas matemáticos o www.ceprivap.com 24 http://www.monografias.com/Matematicas/index.shtml http://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtml http://www.monografias.com/trabajos13/librylec/librylec.shtml de cálculo tendrá inteligencia lógica - matemática, o si se destaca resolviendo problemas entre personas actuando como mediador tendrá una inteligencia interpersonal e incluso si una persona ayuda a otros o a sí mismo a resolver problemas de tipo sentimental (miedo, ira, tristeza, duelo, frustración, etc), tendrá entonces una inteligencia emocional y así sucesivamente. Dios concedió a Salomón mucha sabiduría e inteligencia, y una comprensión tan abundante como la arena que está a la orilla del mar. 1 Reyes 4,29 www.ceprivap.com 25 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL La Inteligencia Emocional es la capacidad que tiene una persona para resolver problemas de tipo emocional, pero incluso también es la capacidad de tomar decisiones efectivas y beneficiosas basándose en lo que se siente… ¿Usted, amigo lector, cree que las emociones pueden ser inteligentes por sí mismas? Es decir, ¿usted cree que se puede tomar decisiones basándose en las emociones y no en el razonamiento? Yo creo y estoy convencido ¡de que sí!; ya lo han demostrado los científicos de la conducta humana y deseo que usted se dé cuenta de ello; darse cuenta es el primer paso para liberar la magia de nuestra maravillosa inteligencia emocional, tener conciencia de que las emociones “tontas” son las causantes de nuestros desastres, de nuestras depresiones, de nuestros peores errores y peores decisiones. Pretendo en esta primera parte del libro ayudarle a tener esa conciencia, ya que no hay peor ciego que el que no quiere ver, de la misma manera que una persona no cambia hasta que se da cuenta que está cometiendo un error. ¿Le gustaría aprender a controlar sus emociones? Pero la Inteligencia Emocional no solo tiene que ver con el control emocional, va mucho más allá, nos permite tener relaciones muy satisfactorias, tener la sensación de libertad, esperanza, motivación, deseo de aprender y crecer. www.ceprivap.com 26 Mi búsqueda… Yo mismo me he sentido muchas veces deprimido, frustrado y desmotivado a pesar de tener un pensamiento positivo, siempre he tratado de pensar positivamente ya que lo leía desde niño y adolescente en revistas y luego en libros de desarrollo personal. No era el mejor alumno de la clase en mi época de estudiante, siempre me lo recalcaban los profesores y mis propios padres, eso me hacía sentir que no era inteligente y que no tenía esperanzas de destacarme en la vida. Además mi padre había decidido abandonarnos, con lo que tiempo después mi madre decidió divorciarse definitivamente. Sin embargo, siempre hubo algo de positivismo en mi interior y en la búsqueda de alguna forma de pensamiento o filosofía que me anime, además de que me gustaba, jugar y tener amistades. No puedo negar la ayuda de algunos libros de filosofía metafísica en mi vida, a esa edad era lo único que tenía a la mano, me ayudó a aguantarme un poco en mis frustraciones y a esperar un milagro, que me diera lo que anhelaba. Como todo niño y adolescente, anhelaba tener lo que me gustaba. Luego entendí que uno no tiene siempre lo que le gusta y debe aprender a vivir con ello. Empezaba a resignarme a mi pobreza, a mis falencias, a ser un espectador de la vida y no un protagonista. Veía unas cuantas personas disfrutando de la vida porque tenían lo que querían: dinero, amistades, ropa de marca, chicas atractivas, y aunque creo nunca haber envidiado de mala manera, tengo que aceptar que me lamentaba de no tener lo que ellos tenían. En mi carrera profesional como psicólogo me fui encontrando con varias teorías de desarrollo personal y definitivamente me ayudaron, pero miraba a mi alrededor y seguía igual, solo que ahora con hijos, problemas y deudas. www.ceprivap.com 27 Cuando empecé a conocer la teoría de la Inteligencia Emocional, tuve una corazonada muy especial y me di cuenta que eso era lo que poseían las personas verdaderamente exitosas y que yo no tenía desarrollado en mi personalidad. Leí muchos artículos en Internet y varios libros, sentí que solamente la lectura iba transformando mi mente y especialmente mis emociones; por intuición y necesidad empecé a impartir talleres de Inteligencia Emocional y, curiosamente, daban resultado en las personas que acudían a las charlas, pero me daba cuenta que faltaba mucho trabajo en mi personalidad para alcanzar los maravillosos beneficios de la IE. En Ecuador no existía ninguna persona con aval profesional que impartiera cursos de IE, no existía ningún instituto serio, los había en otros países europeos, pero mis pocos recursos no me permitían realizar esos cursos. Tenía muchos deseos de aprender y cambiar mi vida con la IE, pero no estaba a mi alcance. Entonces me encontré con lo que se llama Programación Neurolingüística, son un conjunto de herramientas muy valiosas y se venden con slogans publicitarios como “transforma tu vida con PNL”, o “ventas con PNL”, etc., Hice varios cursos con gran esfuerzo y realmente han sido de ayuda, pero no había tal transformación y eso que yo puedo decir que era muy disciplinado, incluso daba cursos de PNL y la gente participaba mucho en ellos, pues era la moda en cuanto a cursos se refiere. Me di cuenta que mis cursos de PNL alegraban momentáneamente a los participantes, los entusiasmaban y muchos manifestaban estar muy agradecidos, pero como psicólogo, no era difícil darme cuenta de que solo era un espejismo producto del marketing y en algunos casos del engaño. Continué investigando más sobre Inteligencia Emocional y desarrollé programas para niños y adolescentes con problemas de www.ceprivap.com 28 timidez, poco control emocional o dificultades a la hora de relacionarse. Incorporé el teatro como una forma lúdica de enseñarla y ayudar a desarrollarla en los pequeños participantes. Colaboraron conmigo varios profesores de teatro, muy buenos instructorespor cierto. Poco a poco fui puliendo el programa. Entonces, al ver el cambio tan espectacular en los niños, niñas y adolescentes, me inscribí en un curso de teatro, con la intención de desarrollar mi personalidad e incorporar técnicas más dinámicas al programa. Así que me di cuenta que la clave era trabajar en mis emociones, crecer en este aspecto hasta lograr ser inteligente. Ahora cuento con programas de Inteligencia Emocional para adultos, los ofrezco para empresas y todo tipo de profesionales, pero especialmente a los educadores de primaria y secundaria quienes tienen el poder de educar y transformar la vida de todos. También doy charlas para padres que son los primeros educadores de sus hijos. En todas las oportunidades que tengo de dirigirme a un público y hablarles sobre inteligencia emocional les menciono su definición formal: “El la capacidad que tiene una persona de reconocer sus propias emociones, también las de las demás personas y esta información (producto de la observación y el reconocimiento emocional) le sirva de guía para pensar, tomar decisiones y actuar efectivamente”. Esta definición tomada de los pioneros de la IE (Dr. Salovey y Dr. Mayer) filtrada por Goleman y adaptada a mis conferencias, es ahora la clave de todo éxito. www.ceprivap.com 29 QUE NO ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL La Inteligencia Emocional no es una técnica sino una meta A diferencia de la PNL que es un conjunto de técnicas de comunicación, la Inteligencia Emocional es una meta, es lo que queremos desarrollar en nosotros y podemos utilizar la PNL para ello, aunque no es indispensable. Imagínese una persona con docenas de títulos en PNL u otros cursos de desarrollo personal ¿y con un bajo Coeficiente Emocional? ¿Considera que habrá cambiado su vida? Lo más seguro es que cambie solamente su cuenta bancaria. Cuando se va entendiendo poco a poco la teoría de la IE, se va abriendo canales de comunicación mucho más profundos y efectivos sin la necesidad de utilizar técnicas frías y tediosas. Puede que necesite un guía o instructor, pero tampoco es indispensable, sino imagine a la gente que no tiene dinero para pagar un instructor en IE o PNL, su destino es la muerte en vida. Solo necesita el deseo de salir adelante, de progresar, de crecer, de mejorar y aprender. Y por supuesto, invertir un tiempo disciplinado en ello. La IE no utiliza la palabra “programación”, ya que somos seres humanos y no máquinas o computadoras que se programan; nosotros utilizamos la palabra re-educación. La Inteligencia Emocional no es una moda La IE no es una moda que algún día pasará, por la sencilla razón de que tiene sustento científico comprobado, más bien cada día más personas en el mundo descubren el éxito con IE y se proponen www.ceprivap.com 30 propagarla, compartirla, para que otras personas también gocen de sus beneficios. Pero a decir verdad, hay mucho por hacer, especialmente en los países latinoamericanos donde solo las personas de élite pueden acceder a una educación para gente exitosa. Nuestro enfoque es humanista existencialista y nos basamos en estudios científicos que ayudan a promover el bienestar del ser humano. No comercializamos el conocimiento, lo compartimos. Le invito a comenzar su cambio. Una vez que comprenda y empiece a trabajar en los principios de la IE, notará la transformación de su vida y sus relaciones en poco tiempo. El inteligente no hace alarde de su saber, pero el necio hace gala de su estupidez. Proverbios 12, 23 www.ceprivap.com 31 EMOCIONES INTELIGENTES ¿Siento luego existo? ¿Sus emociones son inteligentes? Es decir, cuando toma decisiones, ¿generalmente son las más apropiadas?... Bueno, para responder estas preguntas primero habría que analizar si usted, a la hora de tomar decisiones, se guía por el cerebro racional o el cerebro emocional. Piensa mucho antes de actuar, es decir, ¡piensa, luego existe! O siente antes de actuar, es decir ¡siente, luego existe! El Cerebro Racional Es importante primero hacer esta diferencia, con qué parte del cerebro se está trabajando más, con el racional o el emocional. Hemos utilizado, en las últimas décadas sobre todo, el cerebro racional; los avances tecnológicos y científicos en diferentes campos como por ejemplo la medicina, la ingeniería, la electrónica o telecomunicaciones, se ven a diario. Una computadora se desactualiza en uno o dos meses, por los nuevos descubrimientos y avances técnicos. No sucede lo mismo en la ciencia humanista existencialista, solo mire a su alrededor y desee cuenta si los avances científicos han hecho que el ser humano viva mejor, tenga menos estrés, menos enfermedades, menos sufrimientos y más equidad para todos. La respuesta es ¡no! La ciencia humanista existencialista no avanza. Todavía somos seres inhumanos y no sabemos porqué y para qué existimos, como tampoco sabemos hacia donde nos dirigimos. Es evidente que las decisiones tomadas desde el cerebro racional no han sido de gran ayuda para la humanidad y su existencia. Igual pasa con usted seguramente, usa mucho su racionalidad pero no obtiene lo que quiere en su vida, o ha realizado varios cursos www.ceprivap.com 32 especializados en su área, tiene un buen currículo, pero no consigue mantenerse en un trabajo, peor, ni siquiera puede conseguir un empleo. Peor aun no sabe porque vive, para que trabaja y adonde quiere llegar. Pensar es importante, pero los “inteligentes” en esta área no siempre son los más exitosos. Los estudios revelan que los estudiantes de las escuelas y colegios que obtienen altas calificaciones, no siempre son los que llegan en el futuro a ocupar buenos cargos públicos y privados o a desarrollar su propia empresa. De hecho la mayoría de los llamados abanderados son fracasados en la edad adulta, sin empleo, sin esperanzas, sin nada. Mientras más me entregué a aprender, a saber y a observar todo lo que se hace en este mundo –llega un momento en que no puede uno dormir a ninguna hora –, más cuenta me di de que el hombre no puede comprender lo que Dios hace ni lo que ocurre en este mundo. Por más que luche buscando la respuesta, no la encontrará; aún cuando el sabio diga conocerla, en realidad no ha logrado encontrarla. Eclesiastés 8,16- 17 www.ceprivap.com 33 El Cerebro Emocional En contraste, encontramos a los que toman decisiones con el cerebro emocional, pero aquí hay dos tipos de personas. Los que no tienen educadas sus emociones y por lo tanto son tontos (1) emocionales, y los que han educado sus emociones correctamente al punto de alcanzar el rango de inteligencia, por lo tanto son los inteligentes emocionales. Probablemente usted se deje llevar mucho por sus emociones y se equivoque a menudo, por ejemplo a la hora de elegir pareja, trabajo, amistades, etc. y sufre usted de sentimentalismo o debilidad emocional. O sufre de descontrol e irritación, provocándole inconvenientes en su trabajo, familia o relaciones de pareja. Si es así, no tiene educadas sus emociones, ellas están en un rango inferior. Coeficiente Emocional (CE) Lo graficaré para entenderlo mejor. Escala imaginaria de las emociones: 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Tontos Inteligentes Esta es una escala imaginaria para explicar con mayor claridad y que sirva de referencia para que usted califique de una manera sencilla su Coeficiente Emocional (CE). www.ceprivap.com 34 (1) La palabra tonto la utilizo como lenguaje común, sin ánimo de ofender al lector, podría reemplazarla por inexperto o inmaduro. Si ya determinó que usted es más emocionalque racional, pero que sus emociones e impulsos solo le han provocado desastres en su vida, es claro entonces que usted estará en el rango de 0 a 30. Si usted ha tenido algunos aciertos y beneficios estará entre 30 y 70, pero si usted se deja llevar por su intuición o instinto, y acierta, y obtiene grandes beneficios, entonces usted está entre 70 y 100, es decir, está en el rango de la Inteligencia Emocional. Entre más alto el puntaje, mayores beneficios para su vida y sus relaciones. Tómese un tiempo para meditar y reflexione dónde se encuentra usted. Puede hacer una escala por cada área de su vida: trabajo, relaciones interpersonales, pareja, como padre de familia, etc. Coeficiente Intelectual (CI) Ahora, hagamos el gráfico imaginario del Coeficiente Intelectual (CI): Escala imaginaria del CI: 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Tontos Inteligentes A pesar de tener muchos problemas en su vida, de no obtener lo que ha querido o lo que ha soñado siempre, a pesar de equivocarse en sus decisiones, usted podría tener una puntuación alta de 90 o 100. En las escalas reales de Coeficiente Intelectual, la puntuación puede llegar a 150, donde el puntaje de entre 145 y 150 sería de los “superdotados” o “genios”, pero como usted habrá visto, no www.ceprivap.com 35 siempre son los más estables o equilibrados y mucho menos los más exitosos. Como dato general, las personas con inteligencia “normal” tienen una puntuación entre los 85 y 115. Sin embargo, personas que están entre los 70 y 85, han logrado llegar muy lejos en sus carreras profesionales y en su vida en general. La puntuación inferior a 70 se puede considerar cómo un retraso mental, pero es increíble observar como personas que han obtenido una puntuación un poco inferior a los 70, pero con grandes habilidades de adaptación, llevan vidas exitosas y brillantes. En la educación especial de niños y niñas con retraso mental, como el síndrome de Down, entre otros, es muy importante también trabajar su inteligencia emocional. Se logran grandes avances en el proceso educativo, cuando ellos desarrollan su Coeficiente Emocional, llegando a ser sobresalientes en sus vidas. He visto niños y niñas recibiendo una educación normalizada, compartiendo con otros niños “normales”, sin ningún problema de adaptación. Ha visto usted la película Forrest Gump, donde el actor estadounidense Tom Hanks protagoniza la historia de un niño con bajo Coeficiente Intelectual (75) a quien le quieren negar la matricula en una escuela de educación normal, donde el mínimo de CI para acceder a ella es de 80. este niño a pesar de su deficiencia intelectual, además de incapacidad motora en sus piernas, llega a convertirse en héroe durante la Guerra del Vietnam. Su persistencia y bondad le llevarán a conseguir una gran fortuna, ser objeto del clamor popular y a codearse con las más altas esferas sociales y políticas del país. Este personaje a pesar de sus deficiencias tiene un alto grado de inteligencia emocional con características especiales como la fe, la persistencia, la lealtad, la responsabilidad, el trabajo y el amor, lo cual lo lleva a su éxito, a su felicidad, a su estabilidad, a encontrar el sentido de su existencia. Forres Gump es una película muy motivadora para aquellas personas que tienen algún tipo de deficiencia o debilidad, sin embargo yo puedo dar fe de que conozco personas de la vida real www.ceprivap.com 36 con debilidades y deficiencias, pero conquistando sus grandes metas y su felicidad. En verdad la película no se aleja de la realidad. Otra película estimulante y que nos deja ver el poder de las emociones en la conquista de los sueños y las metas es I Sam (Yo soy Sam) con Sean Penn como protagonista. Él da fuerzas al cansado, y al débil le aumenta su vigor. Isaías 40,29 Emociones Inteligentes Espero que ya esté claro de qué se trata todo esto, necesitamos educar nuestras emociones al punto de convertirlas en inteligentes. No importa el grado de Coeficiente Intelectual que tú poseas, no importa si eres rico o pobre, joven o viejo, con vastos conocimientos o no. Lo importante es que inviertas tiempo y dedicación en la educación de tus emociones hasta que se conviertan en emociones inteligentes. Pero, ¿cuáles son las emociones “tontas” y cuáles son las inteligentes? Escoja de entre estas emociones y clasifíquelas según la pregunta anterior: Enojo, alegría, ira, tristeza, miedo, preocupación, depresión, susto, motivación, angustia, celos, euforia, duelo, amor, decepción, temor, hostilidad, placer, nerviosismo, felicidad. ¿Cuáles cree que son las emociones inteligentes y cuáles no? Deje de leer por un minuto y clasifíquelas. www.ceprivap.com 37 “Cualquiera puede ponerse furioso... Eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta... Eso no es fácil”. Ok, discúlpeme por hacer este pequeño ejercicio para luego desilusionarlo; no podemos clasificar las emociones de esta manera, pues no es la forma de calificarlas, es decir, no hay emociones “inteligentes” o “tontas”, las emociones simplemente son emociones y todas pueden ser necesarias en un momento determinado. Por ejemplo el miedo, le puede salvar de un carro que viene a velocidad en la dirección que usted se encuentra, ya que este miedo activa su cerebro y usted logra reaccionar en menos de un segundo; si no sintiera miedo, su organismo no reaccionaria y usted sería atropellado. Lo mismo sucede con la tristeza o el duelo después de que fallece un ser querido, es normal e incluso necesario sentir estas emociones. Todas las emociones son necesarias, pero cuando no tienen la intensidad apropiada o no se manifiestan en el momento adecuado, nos hacen daño e incluso podemos hacer daño a otras personas. En mis cursos generalmente vemos el siguiente pensamiento del filósofo de Macedonia, Aristóteles (384 a.C.); este pensamiento nos ayuda a entender muy bien de que se trata en realidad lo que llamamos Inteligencia Emocional: ¿Se dio cuenta que lo importante no es la emoción en sí misma? Lo relevante es la intensidad, la forma y el momento como usted manifiesta esa emoción. Usted puede sentirse furioso, ese no es el problema, el problema es que lo haga con la persona incorrecta, de una forma minimizada o exagerada, en un lugar inapropiado, etc. www.ceprivap.com 38 Así podemos diferenciar las emociones inteligentes de las que no lo son. Inteligentes son las que se manifiestan apropiadamente de acuerdo al lugar, el momento, la persona, la forma y su intensidad. La misma fórmula se aplica a las otras emociones, la tristeza, los celos, el amor o el miedo; pueden ser inteligentes si los manifiesta con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento preciso, por el motivo justo, y de la forma apropiada. El amor, por ejemplo, no es inteligente cuando lo sentimos con la persona equivocada, en una intensidad inapropiada o en un momento o lugar que no es el conveniente. Los celos manifestados en la intensidad correcta, en la forma correcta, en el lugar correcto y por supuesto con la persona correcta no es de ninguna manera dañino, por el contrario podría ayudar a estar más pendiente de la pareja, más atento y constantemente motivados a la reconquista y a la atención de su ser amado. Los dos únicos sentimientos que son dañinos en todas las formas son: el odio y la envidia, en todas las circunstancias son inapropiados y dañinos para cualquier persona que los sienta; sin importar la intensidad o el momento, hacen daño. Aristóteles nosda la “llave filosófica”, vuelva a leer su máxima e incluso le recomiendo que la escriba en un papel o en su agenda para que la recuerde varias veces durante el día y trate de ponerla en práctica con sus compañeros de trabajo, jefes o subalternos, o porque no con su novio o novia, esposo o esposa, sus hijos o su familia en general. En el siguiente tema encontrará un artículo sobre los procesos fisiológicos de las emociones. No es vital que usted lo lea, si desea puede saltarse al siguiente tema que habla sobre las emociones y los sentimientos. Pero si es de los que necesitan explicaciones especializadas para creer, asumir conceptos y derrumbar viejos paradigmas, entonces, pase a la siguiente página y disfrute de las www.ceprivap.com 39 investigaciones neurofisiológicas encontradas hasta el momento. Si desea conocer más sobre investigaciones, le recomiendo buscar en Internet, donde hay mucha información al respecto. Un dato adicional, en España se celebró el primer congreso internacional de inteligencia emocional (19, 29 y 21 de septiembre del 2007) en la ciudad de Málaga. 400 investigadores serios de todo el mundo expusieron sus trabajos. Pueden encontrar mayor información en los buscadores de Internet o en la Web www.inteligenciaemocional.com.ec; estos investigadores fueron convocados por el Dr. Pablo Fernández Berrocal, el es psicólogo y profesor de la Universidad de Málaga, donde se realizó el congreso. Es, así mismo, Director del grupo de investigación sobre Emoción y Cognición de la Facultad de Psicología de la misma universidad. Más vale ser paciente que valiente; más vale vencerse uno mismo que conquistar ciudades. Proverbios, 16, 32 www.ceprivap.com 40 http://campusvirtual.uma.es/intemo/ http://campusvirtual.uma.es/intemo/ http://www.inteligenciaemocional.com.ec/ CEREBRO EMOCIONAL REFLEXIVO DEL NEOCÓRTEX ESTACIONES NERVIOSAS EMOCIONALES INTERMEDIAS CEREBRO EMOCIONAL REACTIVO CENTROS EMOCIONALES AUTOMÁTICOS VISCERALES LOS PROCESOS AFECTIVOS NEUROFISIOLÓGICOS Así como los procesos neurológicos del pensamiento: análisis, reflexión, comparación, memoria, atención, etc., son posibles gracias a sus interconexiones sinápticas, las emociones también tienen la misma vía. Encontramos en el cerebro millones de neuronas e interconexiones sinápticas de tipo emocional que a lo mejor no estamos estimulando y aprovechando. Podríamos regular estos procesos afectivos y activar las neuronas que tienen que ver con la emotividad inteligente, de manera similar a como se mejora la atención o la memoria. www.ceprivap.com 41 Las personas que sufren lesiones en la región derecha del lóbulo frontal son incapaces de captar un mensaje emocional. Las personas que sufren lesiones en el hemisferio cerebral derecho son incapaces de expresar emociones a través del tono de voz o del gesto. La emoción es un fenómeno consciente de capacidad de respuesta. El humano responde a circunstancias y a entradas específicas con combinaciones de reacciones mentales y fisiológicas. Las reacciones mentales son parte del conocimiento. Las respuestas fisiológicas varían, pero involucran al sistema respiratorio, cardiovascular y otros sistemas corporales. Éstas son frecuentemente inducidas por sustancias químicas y contribuye al sistema límbico, esto es, el hipotálamo y la amígdala. Una buena hipótesis acerca del desencadenamiento de emociones se origina en el modelo del cerebro como instrumento de control. El hipotálamo y el tálamo juegan un papel fundamental en el desarrollo de las emociones. El hipotálamo contiene los centros que gobiernan los dos sistemas autónomos (simpático y parasimpático), por lo que ejerce un papel esencial en el conjunto de la vida afectiva, pulsional y emocional, y en el control de las manifestaciones emocionales por intermedio del sistema nervioso autónomo. Las emociones van siempre acompañadas de reacciones somáticas. Son muchas las reacciones somáticas que presenta el organismo, pero las más importantes son: -Las alteraciones en la circulación. -Los cambios respiratorios. -Las secreciones glandulares. El sistema nervioso es encargado de regular los aspectos fisiológicos de las emociones. El sistema nervioso autónomo acelera y desacelera los órganos a través del simpático y parasimpático; la corteza cerebral puede ejercer una gran influencia inhibitoria de las www.ceprivap.com 42 http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml http://www.monografias.com/trabajos11/sisne/sisne.shtml http://www.monografias.com/trabajos11/sisne/sisne.shtml http://www.monografias.com/trabajos5/recicla/recicla.shtml#papel http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml http://www.monografias.com/trabajos5/recicla/recicla.shtml#papel http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml http://www.monografias.com/trabajos13/acerca/acerca.shtml http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml http://www.monografias.com/trabajos15/hipotesis/hipotesis.shtml http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml http://www.monografias.com/trabajos14/cuerpohum/cuerpohum.shtml#RESPIR http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml reacciones fisiológicas; de este modo algunas personas con entrenamiento logran dominar estas reacciones y llegan a mostrar un autocontrol casi perfecto. . El Sistema Nervioso Autónomo Parte del sistema nervioso periférico que incluye todos los nervios motores involuntarios. El sistema simpático y parasimpático constituye el sistema de control y regulación de expresión emocional. El sistema nervioso simpático es una parte del sistema nervioso autonómico. Su función es entre otras, la de poner al organismo en la actitud de escape o de agresión frente a una alarma. www.ceprivap.com 43 http://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#acti http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml http://www.monografias.com/trabajos10/motore/motore.shtml http://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtml El sistema nervioso parasimpático es una parte del sistema nervioso autonómico. Su función principal en el cuerpo es de establecer una conducta de descanso y recuperación del cansancio. Sirve de enlace entre cada uno de los sistemas y órganos corporales con el cerebro. La retroalimentación a partir del cuerpo se interpreta en dicho cerebro y allí activa respuestas involuntarias. Sistema Límbico Un sistema cerebral que gestiona respuestas fisiológicas a las emociones y está asociado con la conducta. Incluye al tálamo, al hipotálamo y a la amígdala, así como parte de la formación reticular, el tronco cerebral y la corteza cerebral. www.ceprivap.com 44 http://www.monografias.com/Salud/Nutricion/ http://www.monografias.com/trabajos13/acerca/acerca.shtml http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml El Diencéfalo Una de las áreas del cerebro que, entre otros atributos, se asocia con la integración sensorial. El hipotálamo es parte del diencéfalo, considerado el ganglio maestro del sistema nervioso autonómico. En caso de emociones exageradas, el hipotálamo se encarga de estabilizar las funciones afectadas. Tálamo es el centro de integración del cerebro. Parte del diencéfalo. Su ubicación permite el acceso a la información de todas las áreas sensoriales, sus salidas hacia el cerebro y hacia los centros de control motor. www.ceprivap.com 45 http://www.monografias.com/trabajos10/motore/motore.shtml http://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtml http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtml Amígdala Parte no superficial del sistema límbico ubicado adyacente al hipocampo. La amígdala está asociada con la expresión y la regulación emocional. Una ligadura entre la amígdala y los sistemas físicos del cuerpo que son activados por la amígdala en asociación con las emociones pueden constituir una parte importante de la cognición. Los Neuropsicólogos Cada vez más científicos se han dado cuenta de este hecho elemental, y se están concentrando en el estudio de los mecanismos cerebrales que controlan y regulan los sentimientos humanos. La amígdala es una de las regiones del cerebro que desempeña un papel fundamental en los fenómenos emocionales. Últimas investigaciones El investigador Simon Killcross y sus colegas de la universidad de Cambridge, experimentaron con ratones sobre las amígdalas y se dieron cuenta que, al bloquearlas, quedan inoperantes ante una situación de peligro. www.ceprivap.com 46 http://www.monografias.com/trabajos13/admuniv/admuniv.shtml http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtml La investigadora Andreas Bartels y sus colaboradores, del University College de Londres, emplearon la resonancia magnética para observar si existía una reacción de sentimientos románticos ante otra persona tan solo con su foto. Encontraron que el sentir algo por otra persona, aun sin verla, envió estímulos a veintiséis áreas del cerebro, que se activaron al pedírsele que pensara o recordara al otro, aunque dentro de la materia gris. La plasticidad del cerebro, según Cotman, puede llegar a periodo de vejez, por lo tanto da pautas para que la Inteligencia Emocional sea educable hasta edades adultas. Entonces la IE es educable y podemos desarrollarla sin límites de edad. Las conexiones neurológicas de tipo emocional son abundantes y perfectamente podemos estimularlas desde la niñez hasta edades bien avanzadas. El primero parecía un león, pero tenía alas de águila. Mientras yo lo estaba mirando, le arrancaron las alas, lo levantaron del suelo y lo apoyaron sobre sus patas traseras, poniéndolo de pie como un hombre, y su cerebro se convirtió en el de un ser humano. Daniel 7,4 Hombres Vs. Mujeres Las diferencias en el cerebro de hombres y mujeres han sido siempre un tema polémico y con connotaciones sociales, culturales y políticas, especialmente desde que en el siglo pasado, muchos se escudaron en el supuesto dato científico de que los cerebros de las mujeres son más pequeños, para concluir que ellas son menos inteligentes. Diferentes artículos encontramos en Internet sobre este tema. Expondré para su conocimiento una síntesis de aquellos que www.ceprivap.com 47 http://www.monografias.com/trabajos14/psicolvejez/psicolvejez.shtml http://www.monografias.com/trabajos10/lamateri/lamateri.shtml http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtml contienen diferencias en cuanto a la Inteligencia Emocional se refiere. El análisis de las diferencias entre los hombres y mujeres ahora se centra en las diferencias químicas, estructurales y funcionales que los neurocientíficos han encontrado en los últimos años en cerebros de distinto sexo. Larry Cahill, profesor de neurobiología y comportamiento en la Universidad de California, Irving (EE UU), encontró en el 2001 que hombres y mujeres usan diferentes regiones del cerebro para procesar y almacenar la memoria a largo plazo. Un año más tarde publicó que un cierto fármaco, propanol, interfiere con la memoria de forma diferente en hombres y mujeres. Ahora acaba de encontrar diferencias, en su opinión importantes, en la amígdala, una región implicada en las emociones. El valor del trabajo, según Cahill y la coautora Lisa Kilpatrick, es que puede servir de base para estudiar patologías que afectan más a un género que al otro, como la depresión y el síndrome del colon irritable, más frecuentes en las mujeres. La amígdala es una región en forma de almendra presente en los dos hemisferios cerebrales. Los investigadores usaron la Tomografía por Emisión de Positrones (PET) para estudiar el cerebro de 36 hombres y mujeres diestros mientras se relajaban con los ojos cerrados, un estado que Cahill considera "en reposo" o falto de estímulos externos. Lo que vieron es que, en los hombres, la amígdala del hemisferio derecho es más activa y está más conectada con otras regiones del cerebro que su homóloga en el hemisferio izquierdo. En cambio, en las mujeres la amígdala más activa y con más conexiones es la izquierda. Además, también varían las regiones con las que se comunica la amígdala. En los hombres, la amígdala del hemisferio derecho muestra más conexiones con áreas muy relacionadas con los estímulos externos, como la corteza visual, y la que coordinan actividad motora. Sin embargo, en las mujeres la amígdala izquierda www.ceprivap.com 48 aparece en el estudio más conectada a áreas que controlan el ambiente interno del organismo, como el hipotálamo. Cahill relaciona esto con el hecho de que "en la evolución, las mujeres han tenido que gestionar un cierto número de agentes estresantes internos, como el embarazo y el parto. Lo fascinante es que el cerebro parece haber evolucionado para estar en sintonía con esa situación". Según este investigador, los resultados de este trabajo, publicado en la revista Neuroimagen, "proporcionan la primera pista de lo que podría ser una diferencia fundamental en el cableado del cerebro de hombres y mujeres. El que incluso en reposo el cerebro muestre diferencias según los sexos podría tener implicaciones importantes para el estudio de determinados desórdenes médicos y psiquiátricos". Sin embargo, fuera del campo de los estudios científicos, estas diferencias son motivo de noticias mucho menos fascinantes. El salario de las mujeres europeas es un 15% menor que el de los hombres. Un estudio de la Comisión Europea advierte a los estados del peligro que suponen los escasos avances en materia de igualdad de género. Según el estudio, en el territorio de la UE, las mujeres siguen teniendo dificultades para conciliar la vida familiar y profesional. Las razones esgrimidas en el informe pasan por el hecho de que las féminas ocupan profesiones peor remuneradas y no han logrado desterrarse del todo los estereotipos. Las mujeres trabajadoras se concentran en un número limitado de sectores productivos, como la educación, la salud o la administración pública, suelen tener empleos a tiempo parcial y ganan menos. Además, son pocas las que tienen puestos de responsabilidad. El dato positivo, según la Comisión, es que el 75% de los nuevos empleos creados en la Unión Europea durante los últimos cinco años los ocupan mujeres. www.ceprivap.com 49 En el informe, que será entregado a los Jefes de Estado y de Gobierno de los Veinticinco en la próxima cumbre de primavera, se alerta a los estados miembros de que no están haciendo lo suficiente. De hecho, es intención del comisario responsable del área, Vladimir Spidla, presentar una especie de manual de instrucciones con recomendaciones concretas para avanzar hacia la igualdad entre hombres y mujeres. En el mismo se plantearán seis áreas prioritarias con otras tantas acciones claves que deberán poner en práctica los países. "Es inaceptable que la mitad de la población esté discriminada con respecto a la otra mitad", se lamenta Spidla. A pesar de que la evolución es obvia en lo que se refiere a materia de género, en relación a épocas anteriores, las diferencias entre hombres y mujeres en materiade empleo aún sufren de notables desequilibrios salariales. Otro de los datos del estudio, presentado hoy en Bruselas, es que el 32% de las mujeres que trabajan lo hacen a tiempo parcial, mientras el porcentaje se reduce al 7,4% en el caso de los hombres. Por otra parte, en los consejos de administración de las empresas, tan sólo el 10% de los miembros son mujeres, un porcentaje que se reduce al 3% si hablamos de directoras generales de las compañías. Diferencias entre algunos países Sin embargo, no en todos los países la diferencia es la misma. La distancia entre hombres y mujeres en materia de empleo oscila considerablemente en función del lugar de residencia, desde menos de 10 puntos porcentuales en Suecia, Finlandia, Dinamarca o los países bálticos, a más de 20 puntos en Chipre, Luxemburgo, Italia, Grecia, Malta o España. En el caso de las tasas de desempleo, si se comparan las cifras de 2004 con las de 1999, los avances mayores para reducir la distancia entre hombres y mujeres se produjeron en Grecia, Italia y España, www.ceprivap.com 50 así como en Chipre, Alemania, Polonia, Francia, República Checa y Bélgica. En política, las mujeres ocupaban en el 2005 el 23% de los asientos parlamentarios, proporción que aumenta un tercio en Suecia, Dinamarca, Países Bajos, Finlandia, Bélgica y España, pero es un 15% menor en Grecia, Irlanda, Eslovenia, Italia, Hungría y Malta. Madres cada vez más tarde En cuanto a la edad a la que las mujeres europeas tienen su primer hijo, el informe revela que va de los 24,5 años de media en el caso de los países bálticos, hasta los 29 años en el de las alemanas, holandesas, británicas y españolas. La ausencia de una verdadera política de conciliación de la vida familiar y profesional no sólo perjudica la posición de las mujeres en el mercado de trabajo, sino que contribuye, igualmente, a reducir su tasa de fertilidad, algo que influye en la economía europea, según el estudio. La Comisión Europea quiere que los Estados miembros hagan sus deberes en el capítulo de la conciliación poniendo, por ejemplo, a disposición de las mujeres trabajadoras, guarderías o centros de atención infantil de mejor calidad, o desarrollando políticas más propicias a favorecer la igualdad entre los sexos. Asimismo, la Comisión Europea sugiere a los países de la UE a través de este informe, que hagan uso de los fondos estructurales para resolver los problemas ligados a la desigualdad de género. Las mujeres españolas se comunican el doble que los hombres. Los españoles mantienen una media de 115 comunicaciones a la semana por todos los medios (cara a cara, por Internet, SMS y mensajería instantánea) para tratar asuntos personales, un 32,8% más que en el caso de Alemania, Países Bajos y Reino Unido, con 87 comunicaciones. Por sexos, dentro de la población española, la media es de 21 contactos diarios de ellas frente a 11 de ellos. www.ceprivap.com 51 Según un estudio de MSN, la red de servicios de Microsoft, que registró las comunicaciones a lo largo del día de 84 personas, otra de las conclusiones es que los europeos se comunican más entre las 5 y las 6 de la tarde. Los españoles lo hacen en un horario mucho más amplio, alcanzando su punto máximo a la hora de la comida (14 horas) y al terminar la jornada laboral, hasta bien entrada la noche: entre las 17 y las 23 horas. En España, las formas de comunicarse más utilizadas son, en primer lugar, cara a cara (37,6 %), y a continuación, las llamadas a móviles (18,6 %). En un tercer puesto se sitúa la mensajería instantánea (17,4 %), seguida por los SMS (13 %) y el correo electrónico (10,6 %). Mientras que las mujeres se ponen por delante en el porcentaje de comunicación cara a cara, los hombres las superan en el uso del teléfono móvil. En cambio, las mujeres utilizan más la mensajería instantánea y el correo electrónico. Teniendo en cuenta estos datos por grupos de género, se observan, entre las diferencias, que las mujeres tienen un menor porcentaje de comunicaciones relacionadas con el amor: supone más de un 12 % frente al 17 % masculino. En cambio, las mujeres duplican a los hombres en relación con la comunicación con fines prácticos, que para ellas corresponde a casi el 15% del total y para ellos, el 7 %. Las mujeres españolas son un 88 % más prácticas que los españoles, y ellos las superan en romanticismo en un 36%. . ECUADOR En Ecuador no tenemos investigaciones puntuales sobre este tema, pero considero, por experiencia clínica, que las mujeres tienen mayor facilidad de conectarse con sus emociones, expresarlas con palabras, dándolas a conocer con mayor facilidad que los hombres. Son más observadoras y pueden regular mejor sus emociones cuando la situación lo amerita. www.ceprivap.com 52 Las mujeres latinoamericanas contemporáneas suelen ser más flexibles, tienden a adaptarse mucho a los cambios, mientras que los hombres son más aferrados a sus creencias machistas. Ello provoca dificultades en la adaptación a los cambios de una empresa o una sociedad. Las mujeres en la actualidad se recuperan actualmente más fácilmente que los hombres cuando han sido engañadas, mientras que al hombre le cuesta más recuperarse, perdonar, olvidar, por lo que caen fácilmente en depresión. Las mujeres ya están acostumbradas a las experiencias de la depresión y manejan mucho mejor esos periodos, mientras que los hombres se sienten débiles, culpables y dependientes. Las mujeres aprecian mejor la ayuda profesional y acuden con más frecuencia a consultorios de psicólogos o guías espirituales como sacerdotes o pastores. Los hombres creen ser autosuficientes hasta que la vida les demuestra lo contrario. Sin embargo, se nota un cambio en la mentalidad y personalidad de los hombres contemporáneos: desde hace unos 10 años hay más hombres sensibles, interesados en aspectos como la familia, la religión y la espiritualidad. En mi consulta tengo cada día más personas de género masculino que acuden en busca de ayuda terapéutica, tanto para conocimiento personal como por problemas de pareja o familia. A pesar de que no hemos cambiado en gran manera los índices de maltrato y machismo intrafamiliar, los hombres jóvenes tendemos ahora a ser más sensibles a las necesidades humanas y espirituales, mientras que las mujeres a ser más prácticas, calculadoras, en busca de su desarrollo competitivo en lo político, económico y social… Pareciera que la mujer pasa por un momento de “liberación” gracias a su independencia económica, de pensamiento y de metas. ¿Pasaremos entonces del machismo al feminismo?, si esto sucede, entones de fondo creo que no hemos mejorado. www.ceprivap.com 53 En cuanto a la Inteligencia Emocional, es bueno decir que tanto hombres como mujeres la pueden desarrollar siempre y cuando sea de su interés y trabajen en ello. Aceptarnos como humanos, como seres emocionales, diferentes, pero con la inteligencia suficiente para darnos cuenta que podemos convivir en armonía, complementándonos, adaptándonos a los constantes cambios, respetándonos, tolerándonos y disfrutándonos…reafirmándonos en nuestro género con la claridad de que tenemos algo del opuesto. Podemos ser hombres sensibles y mujeres prácticas u hombres prácticos y mujeres sensibles… o los dos prácticos o sensibles… o como sea, pero inteligentes, capaces de comprendernos, controlarnos si es necesario y apoyarnos. En fin, la competencia de género, para mi es innecesaria para el desarrollo del ser humano, existente solo en las mentes egoístas y acomplejadas de uno u otro género. Lo que he encontrado es que Dios hizo perfecto al hombre, pero el hombre se ha complicado la vida. Eclesiastés 7, 29 www.ceprivap.com 54 EMOCIONES
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