Insights y el Modelo TAPS para Generarlos

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RESUMENES DE INVESTIGACIÓN Insights 2020 Neuroleadership Institute 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SEIS INVESTIGACIONES IMPORTANTES ACERCA DEL CEREBRO 
¿QUÉ ES UN INSIGHTS? 
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS INSIGHTS? 
 
→ Muchos problemas complejos los requieren especialmente es tiempos disruptivos. 
→ Son más memorables que las soluciones lineales. 
→ Activan un sentido profundo de compromiso. 
→ Las soluciones encontradas a través de los insights son implementadas de forma 
activa y generalizada. 
→ Crean un cambio neuronal sostenible y de gran escala. 
Un insights es una solución desde el no-consciente que emerge súbitamente a la consciencia 
combinanando la data existente en nuevas formas, dando así un nuevo sentido a las cosas. 
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS INSIGHTS? 
RESUMENES DE INVESTIGACIÓN Insights 2020 Neuroleadership Institute 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONDICIONES QUE AYUDAN A TENER INSIGHTS 
MODELO TAPS® PARA GENERAR INSIGHTS 
TRANQUILIDAD: Los insights son un número reducido de neuronas hablando, por lo que tenemos 
que estar tranquilo para que el cerebro los pueda notar. Es como estar en una fiesta y tu teléfono 
suena, no lo puedes escuchar al menos que se calle la gente. 
FOCO INTERNO: Tendemos a cerrar los ojos o mirar hacia arriba justo antes de un insights, estamos 
reflexionando. Los insights vienen del inconsciente conectando las ideas existentes y memorias en 
nuevas formas. 
 
LIGERAMENTE POSITIVO: Ya hemos visto el impacto de las amenazas en nuestra habilidad para 
hacer conexiones y estar abierto a nuevas ideas. Para estar listos para un insight, necesitamos 
minimizar amenazas y estar ligeramente en un estado o predisposición positiva. 
 
NO PENSAR DIRECTAMENTE EN EL PROBLEMA: Esta es un planteamiento contra intuitivo, pero 
cuando nos focalizamos en el problema, conseguimos una ocupada y ruidosa corteza prefrontal, 
nos focalizamos externamente y tendemos a sentirnos más negativos. Tenemos que parar de 
focalizarnos directamente en el problema y permitir que las nuevas ideas emerjan. 
 
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Alejarte de las 
amenazas 
Acercarte a las 
recompensas 
COGNICIÓN 
 
CREATIVIDAD
 
 
COLABORACIÓN
 
PERCEPCIÓN 
 
Campo visual
 
Memoria de trabajo, foco, 
resolución de problemas 
Insights
 
COLABORACIÓN
 
 Trabajo
 
con otros
 
NO OLVIDAR EL PRINCIPIO ORGANIZADOR DEL CEREBRO 
COLABORACIÓN
 
 
GATILLADORES DE AMENAZAS Y RECOMPENSAS SOCIALES SCARF ® 
Estatus 
Tiene que ver con nuestra 
percepción relativa de 
importancia respecto a otros 
Certeza 
Tiene que ver con nuestra 
necesidad respecto a 
poder predecir el futuro 
Autonomía 
Tiene que ver con nuestra 
necesidad de control sobre los 
eventos 
Similaridad 
Tiene que ver con nuestra 
sensación de amenaza 
frente a aquellos que 
percibimos como distintos a 
nosotros 
Justicia 
Tiene que ver con 
nuestra percepción 
de intercambio 
justo entre 
personas 
Hoy con la crisis actual, están siendo amenazadas la 
CERTEZA, AUTONOMÍA y SIMILARIDAD 
GUÍAS DE APLICACIÓN PRÁCTICAS Insights 2020 Neuroleadership Institute 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ñ
Crear un estado de
Facilitar
Compromiso 
para la
Follow up para 
construir nuevos
RECOMPENSA
INSIGHT ACCIÓN HÁBITOS
EL MODELO DE FACILITACIÓN DE CAMBIO DE COMPORTAMIENTO 
¿Cómo crear un estado de predisposición positiva o de 
RECOMPENSA? 
El modelo SCARF nos permite generar las condiciones emocionales adecuadas para 
establecer interacciones y conversaciones de calidad 
Status 
 
Certeza 
Autonomía 
 
Similaridad 
Justicia 
• Aliente a sus colaboradores a dar su opinión 
• Agradezca su participación y reconozca sus aportes delante de los demás 
• Pregúntele a cada uno por sus ideas, valorando los aportes de todos 
 
• Entregue información clara y lo más explícita posible en sus interacciones 
• Maneje las expectativas clarificando sus objetivos en las interacciones con 
otros. 
• Cree una visión compartida de cómo avanzar en tiempos disruptivos 
 
• Regule su agenda y tiempos de tal manera de compatibilizar el trabajo virtual 
con la permanencia en el hogar. 
• Defina con el equipo cuándo, cómo y en desde dónde trabajar de tal manera 
que cada uno encuentre las condiciones que promuevan la reflexión e insights 
• Ayude a las personas a identificar qué pueden controlar de tal manera de 
centrar el foco en la solución a lo más relevante 
 
 
• Genere visiones compartidas como base para lograr mayor colaboración 
• Promueva reuniones frecuentes por video a fin de acercar distancias 
• Busque empatía y activa colaboración con otros, al fin y al cabo, todos 
estamos en la misma crisis adaptativa 
 
• Busque maneras creativas de que todos puedan participar y se sientan más 
conectados y con posibilidad de hablar y dar su opinión y así surjan los 
insights 
• Genere acciones que refuercen el sentido de equidad, en cuanto la toma de 
decisiones, recursos, responsabilidades, beneficios y soporte. 
 
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¿Cómo facilitar los INSIGHTS? 
Promover las condiciones que permitan generar reflexión en las personas es fundamental 
para la generación de los insights en tiempos disruptivos 
• Con el Modelo TAPS, promueva la reflexión en sus 
colaboradores a través de hacer preguntas que pongan 
foco en la solución y no en el problema. 
• Haga preguntas centradas en los cómo más que en los qué 
y por qué 
• Proporcione tiempo para la reflexión después de cada 
pregunta 
• Reconozca y valore los aspectos positivos que los 
insights hayan creado en otros 
 
¿Cómo promover el compromiso para la Acción? 
La generación de insights requiere que se traduzca en una acción concreta para que no 
se diluya y pierda fuerza y pueda finalmente transformarse en un hábito. 
• Luego de un insight, aliente a las personas a definir qué va a hacer, cómo y 
cuándo lo implementará. 
• Idealmente escriba sus compromisos y compártalos de tal manera que, al 
hacerlo, se fijen aún más en su cerebro. 
• Aliente todas las acciones en base a los aspectos positivos para su 
implementación (mirar el vaso mitad lleno) 
 
, 
¿Cómo hacer seguimiento a los compromisos? 
El seguimiento periódico de los compromisos genera certeza a ambas partes de que, lo 
acordado, se está cumpliendo. 
 
• De autonomía para acordar reuniones de seguimiento en plazos razonables 
• Permita la renegociación de plazos comprometidos en estas condiciones 
disruptivas, siempre es bueno tener un “plan B” 
• Una vez logrado el compromiso de cambio, cierre el proceso valorando y 
reconociendo lo alcanzado 
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GENERE LAS CONDICIONES ADECUADAS PARA LOS INSIGHTS 
• Busque, en la medida de lo posible, espacios o lugares en 
donde puede estar lo más tranquilo posible de tal manera 
que su corteza prefrontal y sistema límbico dejen hablar a su 
inconsciente. 
• Busque espacios con buena luminosidad y donde haya 
silencio 
• Cerrando los ojos y poniendo foco en su respiración, deje 
que las ideas fluyan en su mente 
• Permítase, por un tiempo, que su mente fluya libremente, 
dejando de pensar en el problema y asociando imágenes 
e ideas con los resultados que busca alcanzar. 
 
• Mitigue cualquier amenaza tanto en el plano personal 
como en el ámbito familiar y laboral mediante la herramienta 
SCARF 
• Busca un estado y lugar que te hagan sentir bien, cómodo 
y motivado 
• Aunque parezca contradictorio, DEJA de pensar directamente 
en el problema 
• Genere la pregunta central que quiera responder para alcanzar 
el cambio esperado. 
• Busqueactividades distintas que no impliquen pensar 
directamente en el problema para que su cerebro haga nuevas 
conexiones. 
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• ¿Cómo crees que las experiencias y conocimientos que 
has adquirido a través de la vida te pueden ayudar en 
este desafío adaptativo? 
 
• ¿Tienes claridad respecto a cuál será tu siguiente paso? 
 
• ¿Cómo podrías mirar este desafío desde otra 
perspectiva? 
 
• ¿Cómo crees puedes potenciar la generación de Insights 
y reflexiones en tus redes más cercanas para encontrar 
espacios de oportunidad para avanzar en esta crisis? 
 
• ¿Cuántas estrategias diferentes has probado y cuáles son 
las que mayor utilidad te han dado? 
 
• ¿Cuáles son tus mayores aprendizajes y logros en otros 
períodos de trabajo y cómo piensas implementarlos en 
el siguiente período? 
 
PREGUNTAS QUE GENERAN INSIGHTS