Actividad 7, unidad 4 CLSJD

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Universidad del Valle de México 
Ingeniería en tecnologías y sistemas de información 
Campus “San Rafael” 
Docente: María Guadalupe Sulser Valdés 
Materia: Empatía para resolver 
 
 
 
 
 
UNIDAD 4 
ACTIVIDAD 7 
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS 
 
 
 
 
 
 
Estudiante: Carmen Leonela Sofía Jiménez Díaz 
Ciudad de México 17 de octubre de 2020 
 
 
 
 
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS 
 
1. Retoma el problema que consideraste más urgente o de impacto del contexto que te rodea. 
La inseguridad. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. Escribe a manera de lluvia de ideas, las palabras que pueden hacer referencia a problemas que observaste en los lugares 
en los que estuviste como espectador. 
 
INSEGURIDAD 
Falta de 
valores 
Delitos 
Violencia 
Malos vicios 
Corrupción 
Deshonestidad 
Impunidad 
Riesgo 
Incertidumbre 
Peligro 
Inestabilidad 
Depresión 
Sistema 
educativo 
Leyes 
Estado 
 
 
 
 
3. Lotus blossom 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Corrupción 
Educación 
Leyes 
Valores 
Policías 
Trabajo Estado 
Sociedad 
Acciones para combatir 
el problema 
 
Fomentar valores 
Inversion 
Combatir 
Mejoramiento 
Apoyo emocional 
Unidad 
 
Corrupción Policías Leyes 
Sociedad 
Estado Valores Trabajo 
Educación 
 
 
 
 
4. Utiliza la herramienta “Check list” del Toolkit para ampliar tu perspectiva del problema 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
I 
N 
S 
E 
G 
U 
R 
I 
D 
A 
D 
¿Quién es el 
afectado? 
¿Cuál es el efecto 
o situación? 
¿En qué momento 
ocurre? 
¿Dónde ocurre? 
¿Está involucrado 
el gobierno? 
¿Hay que invertir 
en materia de 
seguridad? 
Preguntas Respuestas Si No Tal vez Comentarios 
La sociedad 
Inseguridad en 
todo 
Mayormente en 
las noches 
Tlalpan 
Es muy continuo 
Grande 
X 
X 
X 
X 
X 
X 
La sociedad, todas las personas en general son 
afectadas con este problema. 
Las personas no pueden tener una vida tranquila 
sabiendo que hay inseguridad en la zona. Las 
mujeres tienen sus bolsas muy bien sujetas y 
esconden los celulares, en sus prendas de vestir. 
Sin duda puede ocurrir en el transcurso del día, 
pero más se dan las ocasiones en la tarde, y 
especialmente en la noche. 
En la alcaldía Tlalpan, centro. Igual recordemos 
que este problema no es local, es un problema en 
todo el país y en el mundo. 
 
Sin duda, son los encargados en brindar y 
resguardar la seguridad de los ciudadanos, es un 
derecho fundamental. 
Si, hay que tener más policías dando vueltas 
constantes en la zona. 
 
 
 
 
5. Una vez que tienes un panorama más amplio, genera una lista de preguntas que pueden ayudar a comprender más sobre 
el problema, puedes utilizar las 5W +1H: 
 
 
• What? (Qué) 
¿Qué tipo de falla esta presentando el sistema de seguridad? 
 
• Why? (Por qué) 
¿Por qué el gobierno no toma las medidas necesarias para combatir al máximo este problema? 
 
• When? (Cuándo) 
¿Cuándo tendremos la oportunidad de caminar libremente sin ningún tipo de miedo? 
 
• Where? (Dónde) 
¿Dónde debemos de atacar el problema de raíz, de la inseguridad? 
 
• Who? (Quién) 
¿Quién es el responsable de la inseguridad a fondo? 
 
• How? (Cómo) 
¿Cómo podemos evitar la inseguridad los particulares? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. Una vez que hayas realizado la investigación, utiliza el formato “Diagrama de Ishikawa” del Toolkit y complétalo con la 
información que investigaste. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INSEGURIDAD 
Educación Gobierno Corrupción 
Familia Leyes Trabajo 
Un sistema 
educativo 
muy 
paupérrimo. 
No está 
tomando las 
medidas 
correctas. 
Desviación 
del dinero 
para otros 
conceptos. 
Falta de 
valores, 
unión y 
confianza. 
Las leyes 
están de 
adorno, no 
se aplican. 
Falta de 
empleo, lleva 
a las personas 
a cometer 
delito. 
 
 
 
 
7. Escribe cuál sería la formulación del problema que identificaste y completa con la información que tienes en el formato 
“Problem Statement Sketch” del Toolkit. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
La alcaldía de Tlalpan presenta mucha 
inseguridad últimamente, este no es un 
problema que se da únicamente aquí, es 
en todo el mundo. Si tuviéramos 
seguridad creo que todos podríamos 
avanzar en nuestras vidas de una 
manera más prospera y tranquila. 
En esta alcaldía se ha venido presentando 
muchos delitos de robo, hurto, y otros 
delitos más. Esto trae como consecuencia 
la inseguridad de la comunidad, lo cual trae 
inestabilidad económica, depresión y otros 
problemas. 
La comunidad y el gobierno. 
Como una persona con inseguridad, me 
siento limitada a realizar muchas 
actividades, y así como yo estoy, pienso 
que muchos también. 
Es un problema para mi porque me siento limitada en la realización de muchas 
actividades, quisiera realizar ciertas cosas, pero con inseguridad no se puede. 
Igualmente este problema no me afecta a mi únicamente, por supuesto afecta a toda la 
comunidad, trayendo como consecuencia atraso en general. 
La inseguridad en la comunidad de 
Tlalpan. 
Porque no podemos tener unas vidas 
tranquilas, sino siempre preocupados y 
limitados, se atenta contra nuestro 
derecho a libre circulación y seguridad. 
Algo desanimada, porque no veo que se 
tomen las medidas necesarias para su 
solución. 
Probablemente igual, no creo que sea la 
única persona que se sienta desanimada 
por la inseguridad. 
¿Por qué los gobiernos 
no buscan soluciones 
estrictas a este 
problema? 
¿los problemas que tienen 
las personas que cometen 
delito, el por que lo hacen? 
Bien, me falto 
investigar un poco 
mas. 
¿Terminara algún día la 
inseguridad en el mundo? 
¿Cómo funcionaria el mundo sin inseguridad? 
 
 
 
 
11. Ahora, investiga datos locales sobre el problema que has identificado, empieza por tu comunidad, tu entidad y país. 
Recaba datos como: ¿Cuántas personas son afectadas por año? ¿En qué aspectos de su vida afecta el problema? ¿Qué 
consecuencias económicas existen al tener ese problema? ¿Cuánto dinero invierten las personas para solucionar 
actualmente el problema? Y agrega todos los datos cuantitativos que puedas sobre los tres niveles mencionados: 
comunidad, entidad y país. 
Tlalpan es una de las 16 demarcaciones territoriales de Ciudad de México. Su territorio representa el 20.7 % del total de la ciudad, 
siendo la Alcaldía con mayor extensión territorial. A pesar del colorido ambiente que caracteriza al centro de la alcaldía de Tlalpan, 
sus calles viven tensión ante la ola de asaltos e inseguridad que se ha incrementado en los últimos años. 
Más de 4 mil delitos en lo que va de 2019 
De enero a abril de 2019, Tlalpan registró un total de 4 mil 735 delitos de acuerdo con datos de la Procuraduría General 
de Justicia de la Ciudad de México (PGJ). La mayoría de ellos responden a delitos como robos, fraudes, extorsiones y 
homicidios. 
Concentra el 72% de los homicidios de la CDMX 
La organización Semáforo Delictivo reveló que Tlalpan es una de las seis alcaldías en donde se concentra el 72% de los 
homicidios en la Ciudad de México con una tasa de 13.94%. 
94 homicidios y 146 lesionados por arma de fuego en 2018 
De acuerdo con cifras de la Fiscalía de Investigación de Tlalpan, en 2018 se contabilizaron 94 asesinatos y 146 lesionados 
por arma de fuego; mientras que en los primeros tres meses de 2019 registró un total de 28 homicidios. 
Cuarto lugar en robo a casa habitación 
Es la cuarta demarcación con mayor número de robos a casa habitación sumando 171 casos en el periodo de enero a marzo 
de este año. 
Robo a negocio y violencia familiar, principales delitos 
Robo a negocio y violencia familiar son los dos delitos de mayor incidencia, tan sólo en marzo se registraron 162 asaltos a 
establecimientos y 145 casos de violencia doméstica. 
 
https://www.pgj.cdmx.gob.mx/procuraduria/estadisticas-delictivahttps://www.pgj.cdmx.gob.mx/procuraduria/estadisticas-delictiva
http://www.semaforo.com.mx/
 
 
 
 
 
 
https://elbigdata.mx/bignews/tlalpan-10-claves-sobre-la-inseguridad-que-sufre-esta-alcaldia-de-
cdmx/89820#:~:text=De%20enero%20a%20abril%20de,%2C%20fraudes%2C%20extorsiones%20y%20homicidios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
La inseguridad a nivel mundial 
 
No hay país ni comunidad a salvo de la violencia. Las imágenes y las descripciones de actos violentos invaden los medios de 
comunicación. Está en nuestras calles y en nuestros hogares, en las escuelas, los lugares de trabajo y otros centros. Es un azote 
ubicuo que desgarra el tejido comunitario y amenaza la vida, la salud y la felicidad de todos nosotros. Cada año, más de 1,6 
millones de personas en todo el mundo pierden la vida violentamente. Por cada persona que muere por causas violentas, muchas 
más resultan heridas y sufren una diversidad de problemas físicos, sexuales, reproductivos y mentales. La violencia es una de las 
principales causas de muerte en la población de edad comprendida entre los 15 y los 44 años, y la responsable del 14% de las 
defunciones en la población masculina y del 7% en la femenina, aproximadamente. 
 
 
https://www.who.int/violence_injury_prevention/violence/world_report/es/summary_es.pdf 
 
 
 
 
CONCLUSIÓN 
 
 
El tema de la inseguridad es algo que se ha venido combatiendo desde muchos años atrás, el lograr un exterminio de la misma no 
ha sido algo posible en su totalidad, sin embargo, se han creado grandes métodos para disminuirla en lo máximo. 
Con esta investigación he podido profundizar sobre la comunidad Tlalpan, no tenía un conocimiento solido del tema de la 
inseguridad, me he dado cuenta de lo grave que es este problema en dicha alcaldía, y aun cuando se han intentado ciertos métodos 
no se ha logrado por completo bajar el índice de criminalidad de la zona. Es algo muy lamentable, pero aun así no podemos perder 
las esperanzas de que esto se pueda reducir, es necesario que los ciudadanos de la zona actuemos prudentemente, colaboremos 
como la comunidad que somos, si se da la presencia de algún hecho punible es nuestro deber denunciar y perder el miedo, también 
hay que buscar la manera de mantener las zonas bien iluminadas, caminar en sitios donde haya muchas personas. Tenemos que 
insistirles a los órganos competentes que nos apoyen, que manden policías en la zona a circular de manera constante, y por ultimo 
y no menos importante, enforcarnos en el tema de la educación, con ella ayudaremos a crear principios morales que harán entender 
a las personas, que ciertas acciones son malas y son merecedoras de una pena, nadie tiene porque atentar contra los derechos de 
otras personas.