4 RESPONSABILIDAD SOCIAL

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UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA
ADMINISTRACIÓN GENERAL 
LA RESPONSABILIDAD 
SOCIAL
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Punto de vista clásico:
Opinión según la cual
la única
responsabilidad social
de la administración
consiste en maximizar
las ganancias.
Punto de vista
socioeconómico: Opinión
según la cual la responsabilidad
social de la gerencia trasciende
la obtención de ganancias e
incluye la protección y el
mejoramiento del bienestar
de la sociedad.
Conceptos
Responsabilidad social: Obligación de una empresa,
además de la ley y
la economía, de perseguir metas a largo plazo que sean
positivas para la
sociedad.
Obligación social: Obligación de una empresa de dar
cumplimiento a sus
obligaciones económicas y legales.
Sensibilidad social: Capacidad de una empresa para
adaptarse a los
cambios que se registran en las condiciones sociales.
ARGUMENTOS A FAVOR DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
1. Expectativas públicas: La opinión pública respalda a las 
empresas que persiguen metas económicas y sociales.
2. Ganancias a largo plazo: Los negocios socialmente responsables 
suelen tener ganancias a largo plazo más seguras debido a sus 
buenas relaciones con la comunidad y porque su comportamiento 
responsable le crea una imagen mejor.
3. Obligación ética: Una firma de negocios puede y debe tener
conciencia social, pues las acciones responsables redundan en su
propio provecho.
4. Imagen pública: Las empresas intentan mejorar su imagen
pública para obtener mayores ventas, mejores empleados, tener
acceso al financiamiento, y otros beneficios. Pueden adquirir una
imagen pública favorable cuando persiguen metas sociales.
ARGUMENTOS A FAVOR DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
5. Un ambiente mejor: La participación de los negocios puede ayudar
a resolver problemas sociales difíciles, ayudando a crear una mejor
calidad de vida y una comunidad más deseable, en la que tengan la
posibilidad de atraer y conservar a empleados calificados
6. Se desalienta la imposición de más reglamentos
gubernamentales: Las empresas al volverse socialmente responsables
pueden aspirar a que la regulación gubernamental disminuya.
7. Equilibrio entre responsabilidad y poder: Cuando el poder es
mayor que la responsabilidad, este desequilibrio fomenta el
comportamiento irresponsable y va en contra del bien público.
8. Los intereses del accionista: La responsabilidad social mejorará a
largo plazo el precio de las acciones de un negocio, pues implica
menos riesgo y está expuesta a la crítica del público.
ARGUMENTOS A FAVOR DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
9. Posesión de recursos: Las empresas cuentan con recursos
financieros, con los técnicos expertos y con el talento
administrativo que se requieren para patrocinar los proyectos
públicos y de beneficencia que necesitan ese tipo de ayuda.
10. Superioridad de la prevención sobre el remedio: Los
problemas sociales deben ser abordados en algún momento. Es
conveniente que las empresas actúen antes que esos problemas
sean graves, su corrección resulte más cara y resten energía a los
gerentes para el logro de sus metas o para la producción de bienes y
servicios.
ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
• 1. Dilución del propósito: La búsqueda de metas sociales diluye el
propósito primordial de un negocio: la productividad económica.
• 2. Costos: Muchas acciones sociales no alcanzan a cubrir sus costos, los
negocios lo absorben o los trasladan al consumidor con precios más
altos.
• 3. Un exceso de poder: La sociedad ya ha dado suficiente poder a las
empresas, si persiguen metas sociales adquirirán un poder aún mayor.
• 4. Carencia de las habilidades necesarias: Las habilidades de los
líderes empresariales se orienta principalmente a lo económico y están
mal capacitados para ocuparse de las cuestiones sociales.
• 5. Nadie les exige que rindan cuentas: Los representantes políticos
persiguen metas sociales y son responsables de sus acciones: No sucede
lo mismo con los líderes empresariales. No existen líneas directas de
responsabilidad social entre el sector empresarial y el público.
¿CON QUIÉNES SE DEBE SER
SOCIALMENTE RESPONSABLE?
COLABORADORES
 Mantener el entorno y las condiciones de trabajo
adecuadas.
 Desarrollar competencias para el buen ejercicio del
trabajo.
 Facilitar la conciliación vida-trabajo.
 Fomentar igualdad de oportunidades, promoviendo la
contratación de grupos vulnerables (discapacitados).
 Comunicación fluida con el personal.
 Promover la participación en la gestión, beneficios y
propiedad a los trabajadores y trabajadoras.
CLIENTES
 Conocer el grado de satisfacción y fidelidad de
nuestros clientes.
 Fomentar la comunicación fluida y eficiente.
 Sensibilización medioambiental y social.
 Contratos con grandes empresas para promover
la RSE (Responsabilidad Social Empresarial).
 Garantizar la calidad y seguridad de los bienes y
servicios ofrecidos.
 Transparencia en lo ofertado.
COMUNIDAD
 Participar en causas sociales,
medioambientales.
 Preferencia a proveedores locales en las
compras y alianzas estratégicas.
 Campañas sociales y solidarias, mediante el
trabajo voluntario o donación de productos.
 Interesarse por los problemas de entorno
inmediato y contribuir a su solución.
AUTORIDADES LOCALES
 “Fiscalidad responsable”, evitando la
evasión tributaria.
 Involucramiento en actividades de
desarrollo local.
 Actitud de vigilancia permanente
respecto a nuevas disposiciones legales.
Beneficios: participar en licitaciones y
concursos públicos.
PROVEEDORES
 Establecer criterios de selección de
proveedores que compartan la filosofía de la
RSE.
 Acordar el cumplimiento de un Código de
Conducta.
 Contratar proveedores locales.
Convenios de colaboración para proyectos
de eficiencia e innovación.
 Canales de comunicación.
MEDIO AMBIENTE
 Conocer y cumplir las normas
y leyes medioambientales.
 Economizar el uso del agua,
energía, materiales no
renovables.
 Reducir emisiones y residuos.
 Utilizar insumos reciclables.
Transformemos el Perú
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