¿Cómo funciona la logística de una tienda en línea (eCommerce) desde el sitio web hasta el envío del producto final al cliente?

Con los pedidos diarios la tienda online lanza un aviso a la empresa de transporte con las recogidas. Podría hacerlo por teléfono o email, pero lo lógico es que se haga automáticamente de sistema a sistema.

El sistema de recogidas lo notifica al transportista que opera en la zona.

El sistema clasificará la recogida en función del destino, número de bultos, peso y hora de entrega, para planificar el transporte a destino, por si hiciera falta más de un vehículo.

Si el sistema es eficiente en el momento la recogida se notificará telepáticamente.

El transporte lleva los pedidos recogidos a un centro de clasificación.

Allí los envíos se ordenan en función del Centro de destino al que deban Llegar. Este proceso está altamente automatizado. Puede ocurrir que pasen por más de un centro y que entre ellos utilicen diferentes medios de transporte: carretera, aéreo, marítimo, fluvial…

Cuando llegan al centro de logístico final, los envíos se clasificarán por rutas, en función de las características (peso, número de bultos, horario de entrega…) Para organizar las rutas de reparto. Este proceso también está muy automatizado.

El transportista va dejando los envíos en el domicilio de entrega.

El destinatario confirma la entrega en el terminal del transportista y se notifica telepáticamente.

La recepción del envío se comunica al remitente.

Fin del proceso.

En este viaje una empresa de transportes moderna estará dejando constancia de todos los pasos online. Para que tanto remitente, como destinatario tengan constancia de en que punto o situación se encuentra un envío.

El estado se comunica a través de la web, de apps o entre sistemas, a través de la API de la empresa de transportes.

La información es aún más importante en envíos internacionales, donde hay muchos más pasos.

La parte de producción, la previa al pedido y de la preparación del mismo, también son muy interesantes. La logística es apasionante.