Diga las diferencias entre proceso y procedimiento. ¿Qué es el resultado? Dé tres ejemplos sobre procesos y procedimientos en un hotel, agencia de viajes o restaurante.

La diferencia entre proceso y procedimiento radica en el ámbito en que cada una consigue un resultado.
En un proceso se busca conseguir un fin más general donde participarán diferentes personas de diferentes áreas para conseguirlo.
En un procedimiento el objetivo es más específico y lo puede conseguir una misma persona o área de una empresa.
Los procesos cumplen objetivos, intervienen varias personas de diferentes áreas de una organización, tienen etapas, su ejecución es continua, son dinámicos y se originan de la necesidad y la voluntad de alcanzar determinada finalidad.
Los procedimientos cumplen objetivos específicos, los realiza una persona o una misma área, tienen pasos y tareas, su ejecución es discontinua, son estáticos y se originan de la intención de querer realizar y completar una tarea.
Ejemplos de procesos en un hotel pueden ser el proceso de check-in, el proceso de limpieza de habitaciones y el proceso de atención al cliente.
Ejemplos de procedimientos en una agencia de viajes pueden ser el procedimiento de reserva de vuelos, el procedimiento de reserva de hoteles y el procedimiento de atención al cliente.
Ejemplos de procedimientos en un restaurante pueden ser el procedimiento de atención al cliente, el procedimiento de preparación de alimentos y el procedimiento de limpieza del local.