Tabla 5 Frecuencia y porcentaje de las dimensiones de la variable 2. Planificación Seguridad Costos Niveles f % f % f % Regular 1 5.0% 1 5.0% 1 5.0% Bueno 19 95.0% 19 95.0% 19 95.0% Total 20 100% 20 100% 20 100% Fuente: Elaboración propia. Figura 4 Porcentajes distribuidos según las dimensiones de la 2. Fuente: Elaboración propia. La tabla 5 y figura 4 mostraron los hallazgos obtenidos según las dimensiones planificación, seguridad y costos las cuales presentaron un alto nivel con un 95% y un nivel medio con un 5%. Por lo tanto, dichos hallazgos indican que la mayor parte de los trabajadores de la empresa consideran las dimensiones de la calidad de servicio de manera óptima.