Según Ferreira et al. (2021), ¿qué permite realizar un seguimiento adecuado de la productividad y asegurar que los servicios se cumplan de acuerdo ...
Según Ferreira et al. (2021), ¿qué permite realizar un seguimiento adecuado de la productividad y asegurar que los servicios se cumplan de acuerdo con los SLA aprobados?
a) La gestión de métricas de calidad
b) La gestión de incidencias
c) La gestión de servicios de ITIL
a) La gestión de métricas de calidad
b) La gestión de incidencias
c) La gestión de servicios de ITIL
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