Viteri y Murillo (2021) señalan que la implementación de Business Intelligence en una organización se enfoca en dos aspectos principales. En primer lugar, su objetivo es mejorar la accesibilidad de la información para los usuarios, lo que reduce la carga de trabajo y disminuye la dependencia de los recursos tecnológicos. Esto, a su vez, posibilita un monitoreo más eficaz de los indicadores y asiste a la alta dirección en la detección de pautas de comportamiento en las ventas, logrando resultados más acertados en relación con la demanda del mercado y tomando decisiones efectivas en consecuencia. En segundo lugar, los autores destacan que la información se ha transformado en un recurso de gran relevancia desde la perspectiva estratégica fundamental que distingue a las organizaciones de sus competidores y contribuye a su éxito en el mercado actual. En este sentido, Business Intelligence es una herramienta indispensable para aprovechar al máximo los registros disponibles y agilizar la toma de decisiones en cualquier institución.