Medina (2023), El Business Intelligence (BI) engloba los enfoques y herramientas dirigidos a la gestión y generación de conocimiento mediante el examen de datos dentro de una institución. El propósito es que la empresa pueda administrarse basándose en la información derivada de sus operaciones, satisfaciendo así las necesidades de información de los ejecutivos y analistas para ampliar la comprensión de las operaciones y establecer estrategias empresariales efectivas. Esto se logra almacenando, consolidando y analizando fuentes de datos de clientes para estimar ventas, identificar patrones y tendencias beneficiosas. Además, los sistemas de BI facilitan el intercambio de información entre los diversos departamentos de la organización. La autora resalta la existencia de tres categorías de requerimientos de información en cualquier organización: operativas, tácticas y estratégicas. Los sistemas de Business Intelligence (BI) toman los datos registrados en las transacciones diarias a nivel operativo y los convierten en información valiosa que es utilizada para la gestión en niveles tácticos y estratégicos. Por lo tanto, es esencial que las empresas dispongan de un entorno operativo sólido y que satisfaga sus necesidades.