3.4. Variables – Operacionalización Según Hernández (2010) la variable pueden ser seres vivos, objetos, hechos o fenómenos; los cuales se pueden medir, estudiar u observar. (p. 93) En esta investigación, se muestra las siguientes variables: Variable 1: Comunicación organizacional Ansede (2010) sostiene que “La comunicación organizacional es el entramado de mensajes formados por símbolos verbales y signos no verbales que se transmiten diádicamente y de manera seriada dentro del marco de la organización.” (p. 3). Variable 2: Satisfacción laboral Robbins (2009) sostiene que: “La satisfacción laboral es una sensación positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluación de sus características. Una persona con alta satisfacción en el trabajo tiene sentimientos positivos acerca de éste, en tanto que otra insatisfecha los tiene negativos.”(p.79).