Al finalizar la investigación de la presente disertación se puede desarrollar las siguientes conclusiones:

- Por medio de los resultados, se comprobó que los jefes y gerentes de recursos humano son propensos a sufrir el síndrome de burnout, según la muestra los encuestados que no han realizado ningún tipo de capacitación se encuentran expuestos a sufrir con mayor facilidad el síndrome de burnout, y que la capacitación disminuye el riego de presentar el síndrome, por ejemplo a través de la capacitación y técnicas de desarrollo de competencias, se mejoraron y desarrollaron las competencias que tienen relevancia con el síndrome y que disminuyeron notablemente los síntomas que se encuentran relacionados con el burnout.
- La capacitación se encuentra relacionada con la adquisición y desarrollo de conocimientos, habilidades y destrezas, ya sean operativas, técnicas, administrativas o funcionales que representan una mejora para los colaboradores y que los vuelve competentes para realizar una función específica en determinado puesto o trabajo y que aplica para todos los niveles del personal. Las competencias hacen referencia a aquellas características que permiten un comportamiento diferenciador o exitoso, que son propias del individuo, además de generar un desempeño exitoso dentro de la organización y que fueron adquiridos en función de lo aprendido y vivido. Por lo tanto la capacitación por competencias es la adquisición y desarrollo de conocimientos, habilidades y destrezas que permiten un comportamiento exitoso de los colaboradores en su puesto de trabajo.
- El síndrome de burnout es una respuesta del colaborador frente a los riesgos laborales presentados en situaciones emocionalmente demandantes y que se caracteriza por el agotamiento emocional, la despersonalización y la baja realización personal como lo definió la psicóloga social Christina Maslach en 19981.
- La evolución del síndrome de burnout a lo largo de la historia dependió de los cambios en las condiciones sociodemográficas, en los cambios en la cultura de la población, cambios en las condiciones tecnológicas y en la concepción del trabajo, se entiende que el síndrome de burnout, siempre estuvo presente, sin embargo, no se lo tomo en cuenta hasta que tuvo un nivel de relevancia en las ocupaciones de servicio y posteriormente en todos los grupos organizacionales.
- Los factores organizativos son una causa directa y exclusiva del desarrollo de síndrome, la sobrecarga de trabajo tiene relación con el agotamiento emocional, la falta de medios para realizar las tareas encomendadas tiene que ver con la despersonalización y el cambio de comportamiento, el clima laboral interfiere directamente con las variables de despersonalización y realización personal, y la carencia de apoyo y reconocimiento produce los problemas de despersonalización y de baja realización personal.