El panorama descrito anteriormente demanda nuevos modos de relación con el consumidor y el desarrollo de un nuevo lenguaje totalmente nuevo para quien hasta ahora los construía. Adquiere importancia la denominada “nueva publicidad” y una forma de comunicación, donde la creatividad será más necesaria que nunca y la idea creativa será cada vez más importante: no se trata sólo de exponer, sino de descubrir nuevos espacios de comunicación que se encaminen hacia el consumidor.