Es por este motivo que el momento de evaluar la importancia de la creación de dicho departamento, lo que se planta es inferir en tres elementos de ...

Es por este motivo que el momento de evaluar la importancia de la creación de dicho departamento, lo que se planta es inferir en tres elementos de la empresa: Comunicación interna: Su objetivo principal es funcionar como un canal de comunicación para establecer relación y vincularse con los diferentes públicos de la entidad. Es decir, está constituida específica y exclusivamente para “comunicar”, transmitir información de forma voluntaria y planificada, a diferencia de las informaciones transmitidas por medio de la conducta corporativa, que son de naturaleza secundaria, es decir, son el resultado residual de la conducta de la organización. Comunicación externa: “conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminado a mantener o mejorar relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos o servicios” (Fernández, 2002: 12). Procesos y flujos de trabajo: buscan la máxima automatización de los procesos de trabajo y el control total de las diferentes etapas, durante las cuales los documentos, la información o las tareas pasan de un participante a otro, según unas normas o procedimientos previamente definidos.