En el área de la mercadotecnia, una rama especializada en el sector público. Como señalan Kotler y Lee (2006) en su libro Marketing in the public s...

En el área de la mercadotecnia, una rama especializada en el sector público. Como señalan Kotler y Lee (2006) en su libro Marketing in the public sector, la mercadotecnia para el sector público se desarrolló bajo un enfoque centrado en el ciudadano, lo que permite capturar sus quejas, cambiar su percepción sobre un tema y mejorar su desempeño. Para ello se requiere que incluya metas, análisis de contexto, segmentación y análisis del mercado, selección de herramientas estratégicas, entre otras.