La Norma de Calidad ISO 9000:2005 establece ocho principios para la gestión de la calidad, que pueden utilizarse para guiar a la organización hacia una mejora en su desempeño: a) Enfoque al cliente. b) Liderazgo. c) Participación del personal. d) Enfoque basado en procesos. e) Enfoque de sistema para la gestión. f) Mejora continua. g) Toma de decisiones basadas en hechos. h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.