Descarga la aplicación para disfrutar aún más
Vista previa del material en texto
22/8/2019 1 UNIDAD II ORGANIZACIONES SISTEMAS DE INFORMACION SISTEMAS DE INFORMACION FACULTAD DE INGENIERIA - UNJu Organizaciones Una organización coordina el trabajo mediante su jerarquía y sus procesos de negocios, que son tareas y comportamientos relacionados en forma lógica para realizar el trabajo. Desarrollar un nuevo producto, cumplir con un pedido y contratar un empleado son ejemplos de procesos de negocios 12/04/16 La autoridad y responsabilidad en una empresa de negocios se organizan como una jerarquía, o estructura de pirámide 22/8/2019 2 Una organización (empresa) es un sistema, sus componentes trabajan juntos para crear utilidades que beneficien tanto a los empleados como a los accionistas de la compañía. Cada uno de estos componentes es a su vez un sistema. El Dpto. de Contabilidad tal vez esté formado por “cuentas por pagar”, “cuentas por cobrar”, “facturación” y “auditoria”, entre otros. La organización como Sistema Las organizaciones se consideran como sistemas diseñados para cumplir metas y objetivos predeterminados con la intervención de la gente y otros recursos de que disponen. Las organizaciones se componen de sistemas más pequeños e interrelacionados (departamentos, unidades, divisiones, etc.) que se encargan de funciones especializadas. 22/8/2019 3 La organización como Sistema Otro aspecto que hace a las organizaciones parecidas a los sistemas es que todos los sistemas están delimitados por fronteras que los separan de sus entornos. Las fronteras de una organización existen en un continuo que va de extremadamente permeable a casi impermeable. Otro aspecto que hace a las organizaciones parecidas a los sistemas es que todos los sistemas están delimitados por fronteras que los separan de sus entornos. Las fronteras de una organización existen en un continuo que va de extremadamente permeable a casi impermeable. Sistemas de Información Se define: Es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. 22/8/2019 4 La Empresa en la Sociedad de la Información: Impacto en las Organizaciones TICS Las empresas virtuales utilizan redes de computadoras y tecnología de telecomunicaciones para reunir, por medios electrónicos, a individuos con habilidades específicas con el propósito de que trabajen en proyectos que no se localizan físicamente en el mismo lugar. 12/04/16 Organizaciones Virtuales y Equipos Virtuales Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra la posibilidad de reducir costos derivados de instalaciones físicas, una respuesta más rápida a las necesidades de sus clientes 22/8/2019 5 La Empresa en la Sociedad de la Información: Impacto en las Organizaciones Las empresas se enfrentan a un entorno comercial progresivamente más complejo y difícil. Se acentúa la necesidad de contar con sistemas que permitan un manejo ágil y rápido de la información. Las empresas deben adaptarse ajustándose a formas de organización eficaces. La clave del éxito radica en la capacidad para que todos los elementos de una empresa funcionen de manera coordinada en la consecución de los objetivos fijados. Las organizaciones deben crear sistemas de información apropiados para un manejo eficaz de la información Impacto en las Organizaciones “Administrar bien es administrar su futuro, y administrar su futuro es administrar información”. Así la función de los SI representa: •Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, y administración de recursos humanos. •Una colaboración importante para la eficiencia operacional, la productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del cliente. •Una fuente importante de información y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes. •Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica en el mercado global. 22/8/2019 6 Impacto en las Organizaciones Impacto en las Organizaciones 22/8/2019 7 Impacto en las Organizaciones Cultura Organizacional Es un sistema de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores que caracterizan a un grupo humano. Cultura Empresarial: Tiene como propósito el controlar y modelar a los empleados de una empresa: • Establecer una forma de vestir, • Formas apropiadas de dirigirse a los superiores y compañeros. • Formas convenientes de tratar al público. Subculturas: influyen en el comportamiento de los miembros • Contra o por el uso de los sistemas de información • Superar la resistencia al cambio mediante la comprensión de la existencia de la subcultura y capacitación. 22/8/2019 8 Gestión del Cambio Los cambios en general, y en especial, en los aspectos organizativos y de sistemas, suelen plantear incertidumbre en las personas. Por lo tanto será necesario: Vertebrar actividades, procesos, mecanismos y canales de trabajo para contribuir al éxito de la puesta en funcionamiento de un proyecto Gestión del Cambio Se establecen entonces objetivos para la Gestión del Cambio, como por ejemplo: •Conseguir el cambio cultural asociado a la nueva filosofía de trabajo resultante del nuevo modelo, con una visión común y comprometida •Conseguir la participación, involucración y compromiso de todos los beneficiados por el cambio •Detectar apoyos y barreras, y establecer mecanismos para superarlas, consiguiendo que el cambio sea aceptado de forma natural. 22/8/2019 9 Cultura tradicional La cultura tradicional, más basada en valores impregnados de un cierto paternalismo, que priman la fidelidad a la jerarquía, la seguridad en el desempeño de una tarea en muchos casos repetitiva y rutinaria y la permanencia en el mismo puesto durante tiempo, debe ir siendo desterrada y dejando paso a una cultura que se base entre otros en los siguientes valores: Creatividad e innovación como principio rector de la conducta. La persona y el equipo humano por encima del individuo Compartir información y conocimiento La empresa y la Gestión del Cambio Cultural: Procesos y Personas Abarca todas las actividades que permiten a la organización adoptar nuevas actitudes, tecnologías y formas de hacer negocios para responder a situaciones nuevas, esto implica reorientar: -Estrategias -Procesos -Tecnologías -Personas La gestión de cambio es una herramienta importante a la hora de incorporar tecnologías a los sistemas de información en la organización. Se requiere: • Capacidad de innovación organizativa • Apertura organizativa y habilidad para tomar riesgos • Que tipo de sistemas de información se requiere • Habilidad para gestionar el conflicto 22/8/2019 10 Gestión del Cambio: Cultural, Personas y Procesos “A procesos viejos a los que se les agrega más tecnología los resultados son viejos”(Norton) La gestión del cambio en la organización debe partir de un proceso de visión del futuro. El Proceso de la Toma de Decisiones Es una de las actividades que se realizan con mayor frecuencia en el mundo de los negocios, en todos los niveles de la organización, desde asistentes o auxiliares, hasta los directores generales de las empresas Los tipos de decisiones son: • planeación estratégica, • control administrativo • control operacional. La planeación estratégica se enfoca en el largo plazo, en el desarrollo de objetivos y en la asignación de recursos para cumplirlos; un ejemplo de este tipo de decisión es la introducción de un nuevo producto al mercado. El control administrativo se enfoca en el mediano plazo, en el uso de los recursos de la organización; un ejemplo de este tipo de decisión es el desarrollo de un sistema de información para ejecutivos. El control operacional se enfoca en los problemas cotidianos,en el corto plazo; un ejemplo de este tipo de decisión es la colocación de una orden de compra al proveedor. 22/8/2019 11 El Proceso de la Toma de Decisiones ETAPAS: • Identificar y analizar el problema • Identificar los criterios de decisión y ponderarlos • Generar las alternativas de solución: • Evaluar las alternativas • Elección de la mejor alternativa • Implementación de la decisión • Evaluación de los resultados Sistemas de Información Medio por el cual los datos fluyen de una persona o departamento, hacia otros y puede tratarse desde la comunicación interna entre los diferentes componentes, hasta sistemas de cómputo que generan informes periódicos para varios usuarios. Proporcionan servicios a todos los demás sistemas y enlazan todos sus componentes en forma tal que trabajen con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo 22/8/2019 12 Los S.I. ayudan.. S.I toma de decisiones administradores Trabajadores a analizar problemas Visualizar aspectos complejos y crear productos nuevos ACTIVIDADES DE UN S.I. lCaptura o recolección de datos en bruto del interior de la organización o de su entorno externo. lConvierte las entradas en una forma que tenga mas significado para los humanos. SALIDA lLa distribución de información procesada a las personas que la utilizaran o a las actividades en las que se usara. 22/8/2019 13 Actividades de un S.I. Entrada Procesamiento Clasificación Acomodo Calculo Salida Retroalimentación clientes Entorno proveedores Sistemas de Información Se define: Es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. 22/8/2019 14 Principios Generales de Sistemas 1- Entre mas especializado sea el sistema, mayor es el número de recursos que deben dedicarse a su mantenimiento diario: revisión de errores, edición, respaldo, mantenimiento, seguridad y la documentación 2- Los sistemas siempre forman parte de sistemas mayores y siempre pueden dividirse en sistemas menores 3- Los sistemas crecen: un sistema de información típico, por ejemplo, crecerá hasta el punto de incluir más software, más datos, más funciones y más usuarios que los que inicialmente habíamos planteado. Analizando las definiciones de Sistemas “Un conjunto de objetos reunidos, con relaciones entre dichos objetos y entre sus atributos, conectados o relacionados entre sí y con su ambiente de tal modo que forman una suma total o totalidad” Conjunto, Totalidad o Suma, Objetos, E-P-S, Relaciones (simbiótica, sinérgica, superflua) 22/8/2019 15 Clasificación de Sistemas Si el sistema de información satisface los requerimientos del sistema-organización, las distintas clases de subsistemas de información habrán de responder a las necesidades de distintos subsistemas de la organización Sistemas Sociotécnicos Los sistemas sociotécnicos. Incluyen elementos no técnicos como individuos, procesos, regulaciones, así como componentes técnicos, por ejemplo, computadoras, software y otro equipo 22/8/2019 16 Sistemas Sociotécnicos en la Organización Los sistemas sociotécnicos son sistemas empresariales que intentan auxiliar para alcanzar una meta de negocio. Ésta puede ser incrementar las ventas, reducir el uso de material en la fabricación, recolectar impuestos, mantener un espacio aéreo seguro, etcétera. Sistemas Sociotécnicos en la Organización Comercio electronico y colaboracion Redes Sociales: Linkedin.com provee servicios de redes a los profesionales de negocios. IBM creó un componente llamado Community Tools en su software de colaboración Lotus Notes para agregar las características de redes sociales. Los usuarios pueden enviar preguntas a otros en la empresa y recibir respuestas mediante mensajería instantánea. Wikis: Los wikis son un tipo de sitio Web que facilita a los usuarios el proceso de contribuir y editar contenido de texto y gráficos sin necesidad de conocer sobre el desarrollo de páginas Web o las técnicas de programación. El wiki más popular es Wikipedia. Los wikis son herramientas ideales para almacenar y compartir el conocimiento y las perspectivas de una empresa. Mundos virtuales Los mundos virtuales como Second Life representan entornos 3-D en línea que son habitados por “residentes” que crearon representaciones gráficas de ellos mismos, conocidas como avatares. Las organizaciones como IBM e INSEAD, una escuela de negocios internacional con campus en Francia y Singapur, están usando este mundo virtual para sostener reuniones en línea, sesiones de capacitación y “salones sociales” 22/8/2019 17 Sistemas Sociotécnicos en la Organización El e-commerce es la parte del e-business que trata sobre la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Las tecnologías asociadas con el e-business también han provocado cambios similares en el sector público. Los gobiernos en todos los niveles están usando la tecnología de Internet para ofrecer información y servicios a los ciudadanos, empleados y negocios con los que trabajan. El gobierno electrónico, o e-government, se refiere a la aplicación de las tecnologías de Internet y de redes para habilitar de manera digital las relaciones del gobierno y las agencias del sector público con los ciudadanos, empresas y otras ramas del gobierno. Sistemas de Información asociados a los procesos de la organización En la actualidad los sistemas de información cumplen tres objetivos básicos dentro de las organizaciones: Automatizan los procesos operativos. Proporcionan información que sirve de apoyo en el proceso de toma de decisiones. Logran ventajas competitivas a través de su implantación y uso. En primer lugar, se implantan los sistemas transaccionales y después se introducen los sistemas de apoyo a las decisiones. Por último, los sistemas estratégicos dan forma a la estructura competitiva de la empresa. 22/8/2019 18 Teoría de las Etapas (Nolan) • Etapa de Inicio • Etapa de Contagio o Expansión • Etapa de control o formalización • Etapa de Integración • Etapa de Administración de Datos • Etapa de Madurez
Compartir