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28 DE FEBRERO DEL 2022 
 
 
Hector Campos Serna 
Sección: D-10 
 
Capacitación, diferentes tipos de 
capacitación. 
 
Capacitación, diferentes tipos de capacitación. 
 
La capacitación de personal dentro del mundo empresarial son las acciones 
formativas que una empresa pone a disposición de sus trabajadores para que 
obtengan más conocimientos y habilidades a la hora de desarrollar su puesto de 
trabajo. El objetivo de esta capacitación es conseguir que los trabajadores estén lo 
mejor formados posible y en consecuencia puedan usar ese conocimiento en la 
empresa para producir más. 
Para tener éxito, es importante tener en cuenta que los modelos de capacitación de 
personal siempre tienen que ser flexibles y cambiar en caso de que sea necesario. 
No se puede apostar por modelos cerrados o con el paso del tiempo se quedarán 
anticuados. 
¿Por qué capacitar a tu personal? 
 
La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona 
debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente. 
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o 
descripciones de perfil de puesto. 
 
Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente 
ya no existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparado para 
ocupar las funciones que requiera la empresa. 
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma 
de llevar a cabo las tareas. 
 
Una de las principales responsabilidades de la supervisión es adelantarse a los 
cambios previendo demandas futuras de capacitación, y hacerlo según las aptitudes 
y el potencial de cada persona. 
Si bien una capacitación significa un costo para la empresa, esta debe verse como 
una inversión que traerá 
beneficios para esta. Ya que 
fortalecer las habilidades de 
los empleados tendrá un 
impacto en su productividad, 
y por ende en la aceleración 
del crecimiento del negocio. 
En un primer plano, la 
capacitación sirve para que 
la empresa tenga una fuerza 
laboral preparada para afrontar los desafíos de la cuarta revolución industrial. La 
capacitación servirá para que todos los colaboradores cuenten con las 
competencias específicas y genéricas para poder desempeñarse eficientemente. 
 
¿Dónde aplicar la capacitación? 
 
Los campos de aplicación de la capacitación son muchos, pero en general entran 
en una de las cuatro áreas siguientes: 
 
a)Inducción 
Es la información que se brinda a los empleados recién ingresados. Generalmente 
lo hacen los supervisores del ingresante. El departamento de RRHH establece por 
escrito las pautas, de modo de que la acción sea uniforme y planificada. 
 
b)Entrenamiento: 
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La 
capacitación se hace necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o 
funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de conocimientos del 
personal operativo. Las instrucciones para cada puesto de trabajo deberían ser 
puestas por escrito. 
 
c)Formación_básica: 
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal 
especialmente preparado, con un conocimiento general de toda la organización. Se 
toma en general profesionales jóvenes, que reciben instrucción completa sobre la 
empresa, y luego reciben destino. Son los "oficiales" del futuro. 
 
d)Desarrollo_de_Jefes 
Suele ser lo mas difícil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que 
conocimientos y habilidades concretas. En todas las demás acciones de 
capacitación, es necesario el compromiso de la gerencia. Aquí, es primordial el 
compromiso de la gerencia general, y de los máximos niveles de la organización. El 
estilo gerencial de una empresa se logra no solo trabajando en común, sino sobre 
todo con reflexión común sobre los problemas de la gerencia. Deberían difundirse 
temas como la administración del tiempo, conducción de reuniones, análisis y toma 
de decisiones, y otros. 
En cualquiera de los casos, debe planificarse adecuadamente tanto la secuencia 
como el contenido de las actividades, de modo de obtener un máximo alineamiento. 
 
 
Proceso de capacitación de personal 
En el mundo empresarial se ha vuelto una tendencia positiva apostar por la 
capacitación del capital humano. Un empleado más preparado, con conocimientos 
y habilidades superiores, representa, sin duda, la posibilidad de obtener mejores 
resultados para la compañía, lo que habrá de traducirse en un mejor 
posicionamiento de ésta en el mercado. Instruir a los empleados se vuelve una 
herramienta de mejora en su desempeño, casi garantía de que se alcancen los 
objetivos laborales trazados. 
Los 4 pasos del proceso de capacitación de personal lo que te permitirá mejorar el 
desempeño general de la organización. 
 
1. Diagnóstico 
En este primer paso, debes identificar cuáles son las áreas de rezago en tu 
compañía. Es menester estar abierto a las críticas y conocer las debilidades de tus 
empleados. De esta manera será posible trabajar en ellas y mejorarlas para agregar 
valor a tu empresa. 
Es importante escuchar a los trabajadores: es la mejor manera de conocer qué está 
sucediendo al interior de tu empresa. ¿Quién mejor que ellos para describir las 
carencias y áreas de oportunidad? No minimices sus opiniones, y acércate a ellos 
para incentivarlos de acuerdo con sus necesidades laborales. Es muy 
recomendable que en esta etapa apliques las técnicas y procedimientos del método 
de evaluación 360° y el de evaluación de desempeño, pues te permitirán obtener 
una clara visión sobre las competencias con que cuentan, medir el comportamiento 
del trabajador desde todos los ángulos del entorno laboral y garantizar el adecuado 
y puntual cumplimiento de los objetivos planteados. 
 
2. Intervención 
Una vez que has definido la problemática que aqueja tu lugar de trabajo, el paso 
siguiente es poner en marcha un plan tendiente a lograr los objetivos de la empresa. 
Selecciona las actividades (talleres, charlas, etc.) y a los capacitadores que habrán 
de implementarlos. La clave está en contar con la capacitación adecuada para el 
personal indicado. El trabajador estará sensibilizado a las metas de la compañía y 
es más probable que males, como la ansiedad y el estrés, disminuyan. 
 
 
 
https://blog.people-cloud.com/la-capacitacion-como-herramienta-para-salir-de-una-crisis/
https://blog.people-cloud.com/3-razones-para-utilizar-evaluaciones-360/
3. Comprobación 
Una vez concluida la capacitación, todo lo aprendido deberá aplicarse en el campo 
laboral. La paciencia será tu mejor aliada: los resultados no serán inmediatos, pero 
al cabo de unos meses, la diferencia será notable. Será primordial trabajar en equipo 
para que tanto jefes, trabajadores y supervisores cumplan los objetivos deseados. 
 
4. Evaluación 
Los resultados de la gestión de recursos humanos, de constatar que el proceso de 
capacitación fue una buena inversión. Cada uno de los capacitados deberá mostrar 
un progreso notable en su desempeño y la relación jefe-empleado será primordial. 
 
Como podrás ver, llevar a cabo un proceso de capacitación no es tarea simple, 
pero los beneficios a los que tanto la empresa como los trabajadores acceden son 
innumerables. Sólo a modo de ejemplo, desde el punto de vista de los empleados, 
los ayuda a tomar decisiones, solucionar problemas, formar líderes, solucionar 
conflictos, les aporta confianza reduciendo temores de incompetencia y, lo que es 
más importante, propicia sus proyecciones de acceder a puestos de mayor 
responsabilidad. 
Por lo que al realizar estas etapas obtendrás un incremento en el rendimiento 
laboral, una red de trabajo con objetivos alineados entre todas las áreas, 
trabajadores incentivados, motivados y satisfechos, lo que se traduce también en 
un mejor clima laboral. Recuerda que son los empleados quienes dan unvalor 
agregado a tu compañía. 
Diferentes tipos de capacitación 
 
Hay diferentes tipos de capacitación de acuerdo con el entorno en que se dé y el 
capacitador. 
En todas ellas, es fundamental que quien la dé sea un experto en el tema, que el 
ambiente sea óptimo y que la persona que vaya a tomar la capacitación esté 
abierta y dispuesta a aprender. 
https://blog.people-cloud.com/4-claves-para-una-excelente-relacion-jefe-empleado
https://blog.people-cloud.com/7-ventajas-de-promover-la-capacitacion-en-tu-empresa
Capacitación para el trabajo 
Se enfoca en instruir a los colaboradores para que puedan realizar una tarea 
determinada, lo cual les ayudará a crecer personal y profesionalmente y permitirá 
que alcancen los objetivos propios y los de una compañía. 
Suele impartirse a las personas que recién se integran a una compañía, con el fin 
de que conozcan cómo funciona la empresa y los procesos que se llevan a cabo 
de manera diaria. 
El objetivo principal es que los nuevos integrantes tengan una visión clara sobre 
sus futuras actividades para que puedan cumplir su rol de manera eficiente. 
Capacitación en el trabajo 
Se enfoca principalmente en desarrollar los conocimientos, las habilidades, las 
destrezas y las actitudes de los equipos de trabajo para mejorar su desempeño en 
un puesto o en un área específica de trabajo. 
Generalmente se utiliza cuando un integrante desea cambiar de rol o cuando la 
compañía considera que es necesario realizar una rotación de colaboradores para 
optimizar los procesos de trabajo. 
Capacitación dentro de la empresa 
Aquí se apuesta por dinamizar el proceso de capacitación y no optar por aquellos 
que son metódicos y aburridos, pues muchas veces no dejan buenos resultados y 
solo se termina gastando dinero en vano. 
Lo primordial aquí es que las personas entiendan por qué necesitan capacitarse y 
que se den cuenta de que lo que están aprendiendo está íntimamente ligado con 
su área de trabajo, para que sea más significativo, trascendente y que traiga 
mejores resultados. 
Capacitación vivencial 
Este tipo de capacitación permite a los colaboradores sentir, ver, comprender y 
aprender de una forma no tradicional, ya que va más allá de lo racional o de lo 
instituido académicamente. 
https://www.cofide.mx/blog/9-formas-de-motivar-a-tus-colaboradores-y-mejorar-la-productividad
A través de la experiencia o la vivencia de los conceptos, es posible que los 
equipos de trabajo sepan a profundidad qué significa el verdadero trabajo en 
equipo y fortalezcan valores como el liderazgo, el compromiso, el respeto, la 
empatía, entre muchos otros. 
La capacitación vivencial permite lograr una cohesión positiva entre todos los 
integrantes de una empresa, lo que ayudará a aumentar la productividad y 
fortalecer las relaciones entre todos. 
Capacitación formal 
Este tipo de capacitación tiene una duración que varía, puede ser de horas o, 
incluso, de meses. Puede ser impartida por medio de cursos, seminarios, talleres, 
clínicas, entre otras formas. 
Se programa de acuerdo con las necesidades de los grupos de trabajo para que 
adquieran las habilidades y el conocimiento que requieran aplicar en su beneficio 
y el de la compañía. 
Capacitación preingreso 
La capacitación de preingreso es impartida por el departamento de recursos 
humanos y consiste en someter a las personas a una simulación de las labores 
que tendrían que llevar a cabo en caso de ingresar a la compañía. 
El objetivo es saber cómo respondería ante las diversas actividades, tareas o 
situaciones que pudieran presentarse durante la jornada laboral en caso de que 
se integrara a los equipos de trabajo. 
Capacitación conductual 
Este tipo de capacitación va dirigida a las personas de más altos cargos, como 
gerentes o supervisores, con la finalidad de que puedan desarrollar los valores y 
las herramientas necesarias para dirigir los equipos y la conducta de los mismos. 
Aquí se brinda formación en valores corporativos, capacidad para comunicar, 
inteligencia emocional, pensamiento estratégico, manejo de herramientas y 
gestión de conocimiento, mismos que son efectivos para desempeñar de mejor 
manera las diferentes funciones. 
Conclusión 
Creo que es importante invertir para formar y preparar al personal de tu empresa 
ya con esto podrás mejorar la productividad y las capacidades de cada uno de 
ellos, esto además mejoras su actitud frente a los retos que se presenten ya que 
se sentirán con mayo confianza para resolverlos, creo que es importante no 
quedarse conforme con lo que ya tenemos sino tratar de mejorar y una de forma 
de hacerlo es trabajando de manera competitiva y de esta manera tarde o 
temprano llegara el éxito. 
También es importante recalcar que las capacitaciones tienen que ser de calidad, 
es decir, debemos contratar a los expertos en el área a capacitar de esta forma 
aseguramos que la inversión que estamos haciendo valga la pena. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bibliografía: 
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from ElDiario.es website: https://www.eldiario.es/madrid/somos/malasana/que-es-la-
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empresa_1_6412812.html#:~:text=La%20capacitaci%C3%B3n%20de%20personal%20dentro,desar
rollar%20su%20puesto%20de%20trabajo. 
 
Norma Garcia. (s.f.). Los 4 pasos del proceso de capacitación de personal Retrieved February 28, 
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Edgardo Frigo (2022). Que es la capacitacion, y que gana una organizacion al capacitar a su 
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https://www.forodeseguridad.com/artic/rrhh/7011.htm 
 
 
 
 
 
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https://www.eldiario.es/madrid/somos/malasana/que-es-la-capacitacion-de-personal-ejemplos-practicos-para-tu-empresa_1_6412812.html#:~:text=La%20capacitaci%C3%B3n%20de%20personal%20dentro,desarrollar%20su%20puesto%20de%20trabajo
https://blog.people-cloud.com/los-4-pasos-del-proceso-de-capacitacion-de-personal/
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https://blogposgrado.ucontinental.edu.pe/por-que-implementar-la-capacitacion-de-personal-en-una-empresa
https://blogposgrado.ucontinental.edu.pe/por-que-implementar-la-capacitacion-de-personal-en-una-empresa
https://www.cofide.mx/blog/tipos-de-capacitacion-clasificacion-e-importancia
https://www.cofide.mx/blog/tipos-de-capacitacion-clasificacion-e-importancia