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1 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO FACULTAD DE PSICOLOGIA DIVISION DE ESTUDIOS PROFESIONALES FORTALECIMIENTO DE REDES SOCIALES: EL CASO DEL CENTRO COMUNITARIO “Dr. JULIAN MAC GREGOR Y SANCHEZ NAVARRO” GABRIELA FLORES LOPEZ OPCION DE TITULACION POR INFORME DE PRACTICAS DIRECTORA: MARTHA LOPEZ REYES MEXICO ENERO DE 2008 UNAM – Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales Restricciones de uso DERECHOS RESERVADOS © PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el respectivo titular de los Derechos de Autor. 2 INDICE INTRODUCCIÓN................................................................................................. 04 ANTECEDENTES……………………………………………………………………... 08 COLONIA ADOLFO RUIZ CORTINEZ.......................................................... 12 CENTRO COMUNITARIO “DR. JULIAN MC GREGOR Y SANCHEZ NAVARRO”.....................................................................................................14 DEFINICION DE RED SOCIAL .................................................................... 19 ELEMENTOS DE LAS REDES ..................................................................... 26 CARACTERISTICAS DE LAS REDES COMUNITARIAS ............................ 28 FUNCIONES DE LAS REDES ......................................................................34 TIPOS DE REDES ........................................................................................36 OBSTACULOS DE LAS REDES ...................................................................39 EXPERIENCIAS SIMILARES ........................................................................41 DIAGNOSTICO…………………………………………………………………………. 47 PROYECTO DE INTERVENCION……………………………………………………. 61 REFLEXIONES…………………………………………………………………………. 83 REFERENCIAS ANEXOS 3 INTRODUCCION 4 El escrito que a continuación se presenta, pertenece al reporte de las actividades que llevó a cabo el equipo de “Trabajo Grupal y Fortalecimiento de Redes Sociales” en el Centro Comunitario “Dr. Julián Mc Gregor y Sánchez Navarro”. Dicho proyecto surge de una nueva modalidad de titulación que es la Titulación por informe de Prácticas que fue aprobada el 22 de Marzo de 2004, por el H. Consejo Técnico de la Facultad de Psicología, con el propósito de optimizar y complementar con experiencias directas en la comunidad la deficiencia que los alumnos resienten al terminar sus estudios e integrarse al campo laboral. El trabajo se conformo en dos etapas; la primera consistió en realizar un diagnostico acerca de las condiciones en que se encontraba este Centro Comunitario, para de esta manera conocer los aspectos en los que se tendría la oportunidad de incidir y así trazar un proyecto de intervención que pudiera dar solución o mejoras a las problemáticas detectadas. La segunda etapa estuvo enfocada en llevar a la práctica el proyecto conformado dentro de la etapa del diagnóstico y una vez aprobado, llevar a cabo la intervención basada en las actividades propuestas. La finalidad de este reporte es dar a conocer al lector las etapas por las que discurrió el trabajo, los motivos principales por los que se trabajo con las redes sociales y la manera en que se fueron presentando los diferentes cuestionamientos y problemáticas durante la implementación del proyecto. En este caso mi reporte se centra en el fortalecimiento de las redes sociales formadas por el Centro Comunitario como un nodo más de esta red social. Debido a que las redes sociales han permitido generar relaciones de colaboración, poner en común recursos, desarrollar actividades en beneficio de los participantes, ampliar y estrechar vínculos, reconstruir la confianza social y establecer relaciones de intercambio y reciprocidad, fue que la tomamos como técnica. La idea de la sociedad como un tejido, como una telaraña en la cual se entrelazan las vidas y 5 las acciones de las personas que la conforman, es muy antigua. Probablemente esa metáfora haya surgido en el momento mismo en que aparecieron la rueca y el telar, y la mano humana que entrecruzó los hilos y la mirada que la acompañó, siguió la observación, la comparación, la generalización, esto es, la idea de donde nació la imagen con la cual solemos referirnos a ese tejido de relaciones humanas que hace una red. Cada hilo es discernible y a la vez es un conjunto que tiene su propia forma, donde todos contribuyen a la obra. En efecto, la red es no sólo un objeto que ha acompañado a la humanidad en el mar y en la tierra, sino también una forma de organización social en la cual se produce el intercambio continuo de ideas servicios, objetos, modos de hacer. La red es sobre todo una estructura social que permite difundir y detener, actuar y paralizar, en las cuales las personas y la sociedad encuentran apoyo y refugio además de recursos. Se retoma el planteamiento anterior como una manera de apoyar nuestra justificación en lo importante que consideramos contribuir al restablecimiento de estos hilos de relaciones humanas, para que empecemos poco a poco a reaprender que el trabajo en comunidad es tremendamente rico y beneficioso para una sociedad como la nuestra. Por otra parte, considero pertinente mencionar que el trabajo se ha regido mediante varios objetivos, como son: vincular la experiencia teórica con la práctica, desarrollar habilidades académicas que colaborarán en el desempeño como profesionista, integrar todos los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera y finalmente, utilizando el método de las redes sociales crear un vínculo de apoyo y trabajo entre la Escuela Primaria “Centenario de Juárez” y la Escuela Secundaria “José Asueta” N° 288; instituciones elegidas de la Colonia Adolfo Ruiz Cortines, con el Centro Comunitario “Dr. Julián Mac Gregor y Sánchez Navarro” y así mismo reforzar la conciencia de participación y una mayor sensibilización y conocimiento en torno al trabajo del psicólogo en la sociedad. 6 Es importante aclarar que el equipo trazo todas estas actividades de manera conjunta y de la misma manera las llevamos a cabo con las Instituciones mencionadas. Pero el presente escrito únicamente se enfocará en reportar las actividades vistas desde la realidad, historia y circunstancias que atraviesan el nodo del Centro Comunitario “Doctor Julián Mac Gregor y Sánchez Navarro”. 7 ANTECEDENTES 8 Han sido muchos los cambios que ha experimentado México, sobre todo en el auge de la globalización. La sociedad mexicana está cambiando y por tanto sus formas de interacción y convivencia también se han visto modificadas; dicha situación no viene sola, es causada precisamente por un contexto social y económico que permea en las dinámicas de vida. Esta situación ha dado lugar a seres humanos fragmentados, preocupados por el sustento económico y material que a su vez va dejando de lado el aspecto emocional y psicológico de las personas. Todo lo anteriormente mencionado, fueron aspectos que efectivamente observamos en la práctica al momento de salir a las calles de la colonia Adolfo Ruiz Cortínes y hablar con la gente, a lo largo de estos acercamientos, nos dimos cuenta que efectivamente se reflejan estas actitudes en las personas quienes nos decían que no tenían tiempoy algunas no quisieron salir a recibirnos, otros que decían no tener nada que decirnos y que sólo nos dedicarían 5 minutos, resultaban con largas pláticas en donde exponían muchas inquietudes, miedos, etc. Esto nos permitió llegar a la conclusión de que por un lado son personas que se han acostumbrado a rechazar a cualquiera que se acerca a su casa por que piensan que pertenece a algún partido político y solo va a comprometerlas, esta misma actitud podría estarnos rebelando la incertidumbre en la que la gente vive actualmente y por la cual muchos ciudadanos prefieren mantenerse alejados de cualquier situación que implique su colaboración. Por otro lado, las instituciones a las que visitábamos de inmediato decían no tener tiempo, pero que si ofrecíamos alguna ayuda la aceptaban, cuando en realidad no estaban dispuestos a ser recíprocos. Todas estas, son actitudes que tanto las instituciones como los individuos se han ido formando y nosotros pensamos que son provocadas por este tipo de vida que nos obliga a llevar la organización y los intereses de nuestro actual sistema económico. Este es el modelo neoliberal que determina la economía, la política, la cultura, la sociedad y concretamente las formas de relación en una sociedad. Ginsberg (1994) habla de este modelo cuyos rasgos sobresalientes se han puesto en 9 práctica en casi toda Latinoamérica y menciona que es fácil pensar que estas características no tienen incidencia en nuestros estilos de vida, no obstante, son todas y cada una de ellas quienes los determinan; de esta manera el abatir la crisis financiera a través de políticas recesivas y antiinflacionarios, fortalecer la libre empresa, sujetar a las empresas a la disciplina del mercado, disminuir los salarios y el gasto social, restringir la oferta monetaria, privatizar las empresas públicas (todos estos, rasgos que Ginsberg menciona como características principales del sistema neoliberal), son planes a corto o largo plazo que ejecuta el aparato de gobierno, con la única intención de ver beneficiados sus intereses pues son acciones macro sociales que la sociedad difícilmente cuestiona, y que aparentemente nada tiene que ver con el desarrollo y estilo de vida de los mexicanos, sin embargo estas modificaciones a la organización y administración del país, cada uno de sus integrantes tarde o temprano las resienten en sus ingresos y gastos. Esto se deriva en nuevas formas de producción, consumo y la exagerada importancia que se ha dado a la adquisición de bienes materiales lo cual ha traído consigo un deterioro en las relaciones sociales de los individuos y al unísono han ido en aumento los índices de drogadicción, suicidios, desintegración familiar, etc. De la misma manera ha conllevado a un individualismo no solo personal sino institucional en donde todo lo que logren cada uno de estos será siempre bajo sus propios méritos y regularmente poniéndose trabas, por este afán de demostrar que unos son triunfadores sobre otros. Una vez que hemos hablado acerca de el sistema político, económico y social que rige nuestro país, es importante revisar los distintos niveles de interrelación en los fenómenos, para lo cual se retoma el planteamiento de Sotolongo Colina (2006), acerca de la complejidad, debido a que a lo largo del desarrollo de este trabajo pudimos observar que las ciencias sociales abordan objetos y formas de movimiento de los más complejos pues involucran la organización de la vida de los hombres en sociedad. Ahora bien, como menciona Sotolongo, un problema o 10 situación se ve complejo cuando parece que podemos elegir entre varias soluciones y que uno tendría que compararlas para elegir la más adecuada. El rasgo que parece destacar en tales situaciones y lo que nos lleva a decir que un tema, una decisión, una tarea son “complejos” es el percibir en tales casos muchos elementos interrelacionados y el que en esas interdependencias se manifiestan aspectos no esperados, que rompen las rutinas y expectativas ordinarias. Es importante marcar la aclaración lógica y conceptual que debe distinguirse entre “complejidad” y “complicación”: La complejidad depende primariamente del número de objetos y de las relaciones entre ellos. La complicación crece con la no-homogeneidad de los componentes del conjunto considerado. Por eso pueden darse sistemas de elevada complejidad y pequeña complicación (cuando existen múltiples interdependencias, o variables, entre sus elementos (como en una molécula orgánica). Pero en general, a gran complicación responde elevada complejidad (Sotolongo, 2006. p. 113). De acuerdo a la distinción propuesta anteriormente, remarco que el hecho de utilizar la teoría de la Complejidad como una herramienta para explicar lo acontecido a lo largo de nuestro proyecto de intervención; no es porque nos haya resultado complicado desarrollar el plan trazado, sino porque precisamente nos fuimos encontrando poco a poco con esta complejidad que se desarrolla en torno al propósito de dar mejoras a una institución, como sucedió en el caso del Centro Comunitario Dr. Julián Mc Gregor y Sánchez Navarro, en donde al momento de iniciar nuestro proyecto de intervención nos fuimos encontrando con cada uno de los aspectos que han retrasado el desarrollo de este Centro Comunitario en ocasiones anteriores. 11 A continuación, la intención de revisar los antecedentes de la Colonia en la que trabajamos y los del Centro Comunitario “Dr. Julián Mc Gregor y Sánchez Navarro” es para analizar un poco la historia de vida que ha llevado cada uno, para contextualizar y comprender de una mejor manera la dinámica en que se han desarrollado las personas a quienes presta servicio este Centro y la manera en que éste ha ofrecido o brindado ayuda a los habitantes de la Colonia Adolfo Ruiz Cortinez. Y es que como podremos ver, dicha Colonia está marcada por una historia de lucha y esfuerzo, en donde la gran mayoría de los servicios con los que cuenta en la actualidad fueron ganados a base de apoyo al gobierno en turno. Por esta situación puede ser comprensible el hecho de que la comunidad no quiera saber más de este tipo de colaboraciones, porque finalmente ya cuentan con lo materialmente indispensable para llevar una vida sin complicaciones. Por otro lado el Centro Comunitario “Dr. Julián Mac Gregor y Sánchez Navarro”, es una institución, que desde sus inicios se ha encontrado carente de personal capacitado, pues es difícil que los profesores asistan de tiempo completo cuando la Universidad no esta dispuesta a reconocer lo valioso de su participación en este tipo de trabajos. Esta situación lleva consigo la dificultad de que los alumnos de la Facultad de Psicología tengan un mayor acercamiento a espacios y poblaciones reales en donde puedan realizar prácticas más eficientes tanto para ellos como para las personas a quienes se les pudiera prestar servicio. Estas situaciones fueron en las que el equipo de “Fortalecimiento de Redes Sociales”, encontró tanto a la Colonia Adolfo Ruiz Cortinez, como al Centro Comunitario “Dr. Julián Mac Gregor y Sánchez Navarro” y por las cuales se vio en la necesidad de ir aún más lento, ya que era importante poner un poco de orden y modificar las ideas que habían surgido en un inicio para fortalecer las Redes que el Centro ya tuviera establecidas. 12 COLONIA ADOLFO RUIZ CORTINEZ La colonia Adolfo Ruiz Cortines fue fundada por personas que llegaron a México de varios Estados de la república como son Oaxaca y Michoacán, primero tuvieron asentamientos irregulares y poco a poco se fueron organizando para apropiarse legalmente. Está comunidad esta ubicada en el centro sur de la Delegación Coyoacán, dentro de la zona conocida como Pedregal de Xitle con una superficie de 62.9 hectáreas fraccionadas en 81 manzanas y 1720lotes. Los suelos superficiales derivan de cenizas volcánicas, el clima es templado. La población es de 13,050 habitantes (INEGI, 1995) donde 6,284 son hombres y 6,766 mujeres. El nombre lo toman del presidente que ocupaba el poder al momento en que tomaron las tierras, que era el año de 1952. Esto lo hicieron con la intención de obtener seguridad y apoyo político, para asegurarse de no ser despojados de aquellos terrenos que habían obtenido; de esta forma consiguieron la escuela y agua. Los señores Ángel García Álvarez y Román Vásquez siguieron un procedimiento que se enmarcaba dentro de las normas jurídicas establecidas por el Departamento Agrario para lograr la restitución de tierras comunales del Pedregal para los ejidatarios de San Pablo Tepetlapa. En la colonia Ruiz Cortines existen dos jardines de niños, dos primarias, un centro de desarrollo integral de la familia, una iglesia, un mercado, tres salones comunitarios, el Parque Deportivo Durango, el Jardín Cívico Cueva de Tigre y el Parque ecológico Huayamilpas. La colonia cuenta con espacios para la cultura, deporte y servicios a la comunidad que comenzaron desde 1954 con la Iglesia de “San Pedro”. 13 Entre los servicios con los que cuenta esta el mercado Adolfo Ruiz Cortines “La Cruz” inaugurado el año de 1984 con 87 locales. El Centro Comunitario de Desarrollo Integral para la Familia (DIF) ubicado en las calles de Pehuame, Quauhnicol y Tecacalo, se inauguró el 16 de octubre de 1963; este ofrece cursos en áreas de tecnología, deporte, arte y manualidades. Cuenta también con el salón del asta bandera que es la sede del comisariado Ejidal Adolfo Ruiz Cortines que anteriormente era utilizado como centro de reunión y decisiones comunitarias y ahora se renta para eventos sociales, y también es utilizado para actividades culturales, recreativas y artesanales. Cuenta con áreas deportivas como el Campo Deportivo Adolfo Ruiz Cortines ubicado en mz.44 entre las calles de Calpulli, Itzcuina, Cahuacalli y Teocalli este campo fue construido en el año de 1957 con mano de obra de los comuneros, posteriormente la Delegación se hizo cargó y mejoro las instalaciones, este fue inaugurado en 1972 y cuenta con cancha de fútbol y basketball. El parque Huayamilpas que es el Parque Ecológico y Recreativo de los Pedregales fue construido en el año de 1983 a través de la Declaración Presidencial de zona de rescate Ecológico y de Recreación para las ocho comunidades circundantes: Adolfo Ruiz Cortines, Candelaria, Santa Ursula, Santo Domingo, Ajusco, Nueva Díaz Ordaz, los Reyes y Ajusco Huayamilpas. 14 CENTRO COMUNITARIO “DR. JULIAN MC GREGOR Y SANCHEZ NAVARRO” Recibe su nombre por la persona que inicio una investigación que dejo ver la necesidad que tenia la población de estas colonias de contar con un Centro Comunitario. Cabe mencionar que en un inicio en el año de 1981, se abrió el Centro bajo el nombre de “Dr. Oswaldo Robles” mismo que fue cambiado al momento de su remodelación; el proyecto inicia con un enfoque clínico y se daba servicio a todas las personas que requirieran el apoyo, sin distinciones. Del año de su apertura al 2000 el centro era atendido únicamente por profesores que laboraban muy poco tiempo en el, y los recursos destinados a éste también eran muy pobres. Fue hasta el año 2000 que la Dra. Lucy Reidl tomó el cargo de directora en la Facultad de Psicología cuando se decide hacer una reforma al Centro Comunitario y principalmente se hace una remodelación a las instalaciones para brindar un mejor servicio ya que anteriormente las condiciones de este Centro no eran las más adecuadas, pues los espacios eran muy pequeños e incluso había humedad en ellos. En el año 2002 se reinaugura el Centro Comunitario y entra a cargo de la dirección la profesora Olga Bustos, quien da apertura a otras áreas de la Psicología y enfoca el Centro Comunitario “Dr. Julián Mc Gregor Y Sánchez Navarro” bajo una perspectiva social, sin embargo el servicio terapéutico no se retira pues es el más demandado y es debido a esta alta demanda que el Centro se ve rebasado en cuanto a los recursos humanos con los que cuenta para dar atención a los solicitantes. Por lo tanto se crea un programa preventivo y se abren varias temáticas para trabajar según las necesidades que se habían detectado en la comunidad; dicha información está basada en los datos crudos tomados de una serie de encuestas realizadas dentro de un estudio diagnóstico que no fue reportado en ningún documento debido a que formaba parte de un proyecto de Tesis inconcluso. 15 Actualmente, el personal que labora en el Centro Comunitario esta integrado por una jefatura de la cual se encarga Noemí Díaz Marroquín, el personal administrativo como son la secretaria de tiempo completo, quien realiza el primer contacto con las personas que se acercan al centro así como los carteles de difusión, 1 vigilante por las mañanas, 1 vigilante por las tardes, 1 vigilante los fines de semana y 1 vigilante encargado de laborar los días festivos; además de un trabajador de intendencia. Hay dos profesores de tiempo completo, 8 profesores por horas, de los cuales cinco de ellos ofrecen terapia y trabajan las áreas educativa, clínica y social. Por tanto contando las horas de todos, suma un total de 82 horas a la semana en las que este Centro Comunitario cuenta con personal capacitado para atender a la comunidad. En el momento en que el equipo realizaba el trabajo, laboran voluntariamente 35 alumnos de formación en la práctica, algunos cursan los últimos semestres y otros son ya egresados de la carrera de Psicología, que se van formando en el tópico que ellos eligen, esto tiene una duración de un año en horarios y actividades preestablecidas con la supervisión de un profesor. Existen siete programas de formación en la práctica, hay dos alumnos realizando su servicio social, siete alumnos de la residencia de Psicología Escolar, diez alumnos de prácticas en Psicología, seis alumnos de la residencia de Psicoterapia infantil, seis alumnos de la residencia en Terapia Familiar y cinco alumnas de Titulación por Informe de Prácticas. Los servicios que ofrece este Centro son talleres, pláticas preventivas, cines debate; cada actividad tiene una cuota de recuperación de $20.00 y el servicio terapéutico es de $50.00; cuota sujeta a la situación económica de la persona ya que puede ser menor su costo o en ocasiones quedar exenta de pago. Lo recaudado mediante las cuotas de recuperación son fondos que no son utilizados directamente para el centro comunitario sino que van destinados a la Facultad de Psicología. 16 Desde junio de 2005 Noemí Díaz Marroquí, actual directora del centro, inicio el servicio de preconsulta; que consiste en realizar una primera entrevista para agilizar el tiempo de atención a las personas que acuden, de igual forma existe ahora la residencia en terapia familiar, y el Programa de enseñanza a la lecto- escritura EILE. Durante el año 2005 en el Centro Comunitario Dr. Julián Mac Gregor y Sánchez Navarro se llevaron a cabo 22 conferencias, 40 talleres, 2 ciclos de cine-debate, 12 pláticas informativas. Fuera del Centro Comunitario se realizaron 12 conferencias, 13 talleres, 1 cine-debate, 1 mesa redonda, 1 coloquio y 1 encuentro; 1210 atenciones terapéuticas, 193 pacientes de nuevo ingreso, 799 pacientes subsecuentes con 8 sesiones por promedio y 47 canalizaciones. Los motivos de consulta en estas sesiones son con un 32% problemas de pareja, 22% problemas de conducta, 22% problemas de aprendizaje y atención (44% de solicitud son de niños), 6% de violencia y agresividad, 6% de depresión y ansiedad y otros (como adicciones, autoestima, etc.). Me parece pertinente señalar que aún cuando las estadísticas anteriormente marcadas, pueden resultar suficientes a la vistadel lector, el equipo considera que son realmente insuficientes en comparación con la demanda que se tiene, y no sólo eso sino que haciendo cuentas de una manera mas estricta en donde se cuentan los 365 días del año con sus respectivos periodos vacacionales y la cantidad de horas que este centro permanece abierto al día, resultan ser muy pocas las actividades que se realizan en comparación con las que podrían programarse si se pusiera un poco más de empeño en el desarrollo de servicio a la comunidad por parte del centro y el personal que lo conforma tanto dentro de la instalación como todos los recursos humanos que se tienen en la Facultad de Psicología. 17 Los programas que ofrece actualmente el Centro Comunitario son: Programa de adicciones (para usuarios y sus familias) se trabaja los días sábados y se atiende primordialmente a adolescentes de alto riesgo, con bajo rendimiento escolar y problemas de conducta. Programa de Parejas con problemas de alcoholismo. Programa de Promoción de Salud el cual se divide en dos áreas : * Hábitos alimenticios que se lleva a cabo tanto en el Centro Comunitario como fuera de éste; así también en las Instituciones educativas aledañas que mantienen convenios con el Centro y donde se trabaja con preescolares y madres de familia. * Psicología del deporte que se trabaja en el Centro Comunitario y en el Parque Huayamilpas para una mejor convivencia familiar. Programa de violencia familiar, su trabajo consiste en la prevención del maltrato en la pareja, grupo de reflexión de mujeres (existe desde hace 4 años) y atención a parejas que sufren violencia. Programa de problemas escolares, se trabaja con adolescentes de secundaria provenientes de las instituciones con quienes mantienen convenios, el programa se llama “Alcanzando el éxito en secundaria” y su principal propósito es desarrollar en ellos habilidades académicas. Dentro de este programa se encuentra otro que es la escuela para padres. Programa de lecto-escritura para la población infantil y adulta; tiene convenios con SEDESOL en donde semestralmente se trabaja para 18 desarrollar gusto por la lectura y atender problemas que se tengan con ésta. Programa de enseñanza iniciada a la lecto-escritura (EILE) dirigido a personas que presentan problemas de aprendizaje. Programa de servicio terapéutico permanente (individual, familiar y grupal; adolescente, niño y adulto). También se realizan talleres, conferencias y cine debates en todos los programas. 19 DEFINICION DE RED SOCIAL Ahora hablemos de la técnica que utilizamos para llevar a cabo nuestro proyecto. Las redes son un espacio de diálogo y coordinación a través del cual se vinculan organizaciones sociales e instituciones públicas y privadas en función de un objetivo común y sobre la base de normas y valores compartidos. Las redes pueden ser definidas también como un conjunto de personas que representan a organizaciones e instituciones que establecen relaciones y producen intercambios de manera continua, con el fin de alcanzar metas comunes en forma efectiva y eficiente. Las redes sociales han permitido generar relaciones de colaboración, poner en común recursos, desarrollar actividades en beneficio de los participantes, ampliar y estrechar vínculos, crear sentido de pertenencia, socializar conocimientos, experiencias y saberes, reconstituir la confianza social y establecer relaciones de intercambio y reciprocidad. La metodología para la creación de redes es compleja desde su propia definición pues no existe una precisa, quizá uno de los factores que han encontrado algunos expertos en el ámbito del trabajo comunitario es que en muchas ocasiones las redes ya están establecidas y naturalizadas, en donde su trabajo sólo es develarlas para un mejor funcionamiento, en conclusión no se halla una guía de como construir redes, sin embargo presentaremos algunas aproximaciones que pueden ser de utilidad en la práctica. Mony Elkaïm (Dabas, 1985) dice que una práctica de redes consiste en crear el contexto donde las redes pueden emerger. 20 El trabajo en red requiere de una mirada horizontal donde los liderazgos son rotativos y a su vez complementarios, donde lo que importa es la no fragmentación, por lo tanto se debe crear un espacio de encuentro simétrico, que vaya generando más autonomía, con grados de libertad que posibilite una comunicación flexible creativa. No se limita a verificar cuáles son los recursos de la comunidad, por el contrario, el trabajo social, aviva mecanismos que creen vías de contacto entre cada uno de los miembros de la red, reeditando así su contexto de operación, al sostener un accionar facilitador de conexiones que estimulan paralelamente grados de independencia. La dinámica de cada red se instituye por el contexto al que pertenece cada una y por tanto debe comprenderse en su contexto, es preciso pensar en que el orden del marco teórico, no siempre es concordante con la realidad operacional ya que la teoría en sí misma y necesariamente generalista, es en cada caso singular y particular, Mony Elkaïm en Red de Redes (1993), establece que no hay técnica buena en sí misma, pero una vez que el contexto creado permite un mejor dominio de los acontecimientos, vemos como la gente (nosotros incluidos) se muestra más creativa y original. La mayor parte del tiempo la gente nos indica el camino. La metodología consiste en instrumentar una organización coherente en la red social que garantice la salud en sentido general, a través de su transformación en unidad de apoyo, fortalecimiento y esclarecimiento. Denominamos a dicha metodología como trabajo de red. Este electo metodológico involucra un re-encuadre que abarca tres aspectos básicos: * Dar prioridad a las relaciones respecto a las personas 21 * Ampliar el campo de observación * Ordenar y activar puentes de comunicación Satisfacer las necesidades e intereses de los miembros de una comunidad, de forma solidaria y auto gestora. La articulación de redes es a través del trabajo comunitario. Pensar en la complejidad que presenta un fenómeno social como lo son las redes sociales, tan complejo como el ser humano al ser una construcción de él, es por esto que nuestra visión debe ser amplia, considerando que la red es un producto de las personas y las personas son un producto de la red. Conocer los nodos y actores para articular una red. Como precondición para la creación de una red de solidaridad tratamos de que los miembros de la red se compenetren de la manera en que el problema de un individuo es el de un grupo atrapado en las mismas. La red social constituye la realidad cotidiana, es un modo de relación de la sociedad. Es una forma de ver la realidad no es la realidad. 22 Redes sociales De acuerdo con Efrem Milanese (2000) la palabra “redes” es un término que está presente en cualquier sitio, diversas perspectivas lo han abordado, desde la informática que quizá sea el ámbito que le ha dado un lugar privilegiado en cuanto a su uso, hasta las ciencias sociales que son las que ahora nos competen, es por lo anterior que su significado específico varia según el contexto en el que se encuentre. Aunque de forma general el concepto se ha utilizado como modelo de los sistemas que tiene como base las relaciones y comunicaciones, en especial como modelo de sistemas complejos que pueden auto-organizarse. En las ciencias sociales se consideran como articulaciones o enlaces entre grupos, personas, instituciones etc., con un fin común que permite “entrelazarlos” a partir de relaciones o interacciones, las cuales pueden ir desde relaciones íntimas como pueden ser las familiares hasta movimientossociales en las que se busaca un bienestar común. Recordando que los seres humanos formamos grupos y la cualidad social es inherente al ser humano, es decir, ser con el otro y en el otro. Según Mónica Chadi (2000), nos podemos imaginar a cada persona o grupo de personas como puentes que se entrelazan, que se construyen cruzando de un extremo a otro de los ámbitos, estableciendo de ese modo una comunicación que genera intercambio e interconexión que posibilita condiciones más humanas, para dar respuesta a las contingencias que todo grupo a traviesa en alguno de sus tramos vitales. Como hemos mencionado el término de red ha estado presente con frecuencia en nuestros espacios cotidianos, pero debemos considerar que la complejidad de las redes parte desde su definición ya que ésta es dada a partir de su funcionalidad, por lo tanto su significado no sólo depende del contexto en el que se ubique, 23 comprende mayores complicaciones; pero revisemos algunas características que Gonclaves de Freitas (citado por Montero, 2003) identifica en la definición de red: a) interacciones que se dan con frecuencia y son regulares b) éstas se dan entre un conjunto de seres unidos por un interés o valor común, c) corresponde a un sistema abierto d) supone cierta semejanza en creencias o valores, e) son flexibles y dinámicas, f) desarrollan formas de consistencia interna en la medida en que actúan, g) hay cooperación y solidaridad, h) son ámbitos de participación que proporcionan un apoyo social a quienes intervengan en ella. La misma autora señala que las redes son la expresión más clara de las relaciones sociales que construimos y en las que somos, no obstante Morillo Hidalgo las define como: “Sistemas de relaciones entre actores, sean instituciones o personas, que se abren a otras organizaciones o personas con las cuales entran en comunicación con fines de utilidad en general, los cuales se traducen en producción de bienes y servicios teniendo como beneficiarios a poblaciones de escasos recursos o con necesidades básicas insatisfechas. Estos sistemas abiertos están en constante 24 cambio y potencian sus integrantes y satisfacen sus necesidades y expectativas al reconocer y poner en acción los recursos y fortalezas que ellos poseen para el logro de una mejor calidad de vida” Itriago e Itriago (2000) menciona los siguientes puntos como características de una Red, que si bien no son indispensables para su construcción, si pueden ser tomadas como puntos de apoyo para colaborar en la permanencia de esta: Ser independientes de sectores gubernamentales, empresariales o que en general representen intereses ajenos a los de la comunidad en la cual surgen. Ser representativas, en el sentido de responder a los intereses que pretenden apoyar, a la vez que sus dirigentes deben provenir de campos ligados a ellos. Ser participativas. Todos sus miembros deben tener la posibilidad de intervenir en el logro de sus objetivos. Tener una organización horizontal. Es decir, no suponen sistemas jerárquicos. Promover y proteger valores, pero no imponerlos. Ser activas e interactivas. La red es una estructura dinámica en relación con otras semejantes. Ser estables, Tienen cierta permanencia Ser “transparentes”, en el sentido de que sus actividades y motivaciones son conocidas y explícitas. 25 Ser flexibles, a fin de poder responder y adaptarse a las cambiantes circunstancias del entorno y a sus demandas. No ser lucrativas. Sus objetivos son los de la comunidad, no los de fines personales de sus miembros. Estar en sintonía con la comunidad. Ésta es una característica fundamental en las redes comunitarias, que de otra manera no podrían considerarse como tales. 26 ELEMENTOS DE LAS REDES De acuerdo con Efrén Milanese, una red social está constituida por elementos básicos que son: los nodos, lazos y vacío. Estos pueden ser de diferentes tipos ya que su estructura y funcionalidad dependerán de las necesidades de la comunidad. En la red social también influyen los procesos de vinculación, liderazgo, las normas y las desviaciones. Los nodos (o nudos) son los puntos o los espacios clave, (como son personas, grupos, instituciones, cosas etc.), donde convergen los lazos o hilos de la red (pueden ser las relaciones o interacciones), dependiendo de la intensidad de los lazos éstos se definirán como fuertes o débiles. Cada nodo tiene la posibilidad de conectarse con otro nodo, a través de los lazos, si este enlace no existe, sólo estaremos hablando de un nodo de forma conceptual y no como una categoría real. La seguridad es un factor que hace que las redes se mantengan y conserven la organización interna manteniendo un equilibrio o estabilidad, esto último no como falta de movimiento, si no como continuidad de movimiento; otros factores que favorecen estos aspectos son los vínculos que se forman a partir de las interacciones duraderas en el tiempo, es decir, persistentes, que las caracteriza también la reciprocidad y prevalencia. El concepto de distancia nos conduce, a su vez, al concepto de vacío; un cierto número de personas pueden tener con un mismo nodo, una relación del mismo tipo, podemos decir que entre más alto es el número de personas que confluyen hacia un mismo nodo, con interacciones que se sitúan a la misma distancia, menos espacio individual tienen. Es decir, que al aumentar el número de personas 27 que dependen de un mismo nodo, disminuye su individualidad hasta el punto crítico, después del cual, se convierten en masa. Para no fundirse y con-fundirse en la misma masa, el sujeto puede recurrir a ponerse a una mayor distancia del nodo central. La distancia es en este caso, un recurso del individuo para manejar la relación con su nodo, y tiene como finalidad conservar su relación con él sin con-fundirse con la masa. Para su existencia, una red necesita de un espacio-tiempo que llamamos vacío en la medida en que no está ocupado por nodos y lazos. Sin este vacío la red sería “pa-red”, un muro. Por esta razón, el vacío es una condición necesaria para la existencia de una red. Sin embargo, el vacío de las redes sociales, no es un vacío clásico, ya que puede ser también conceptualizado, como un espacio-tiempo ocupado por nodos y lazos todavía no reconocidos como tales (virtuales, latentes o potenciales), a partir del nodo del cual considera a la red misma (redes no re-conocidas que, a su vez, necesitan de su propio vacío para existir). 28 CARACTERISTCAS DE LAS REDES COMUNITARIAS Dentro de todos los contextos en los que se encuentra la red social nos ubicamos en el campo comunitario, se trata de aquéllas presentes en los espacios de organización comunal; las redes comunitarias no son en sí mismas un fin de la organización si no un medio o una estrategia para lograr una mejor organización, ya que la existencia de redes no garantiza el desarrollo comunitario aun cuando siempre aporta beneficios para la comunidad. Para hablar del concepto de comunidad, cito a continuación a Ander Egg; él entiende que “es una agrupación organizada de personas que se perciben como unidad sociales, cuyos miembros participan de algún rasgo, interés, elemento, objetivo o función común, con conciencia de pertenencia, situados en una determinada área geográfica en la cual la pluralidad de personas interacciona mas intensamente entre sí que en otro contexto”. Desde la perspectiva psicosocial Goncalves de Freitas (citado por Montero, 2003) define las redes de organización comunitaria como “un entramado de relaciones que mantiene un flujo y reflujo constante de informaciones y mediaciones organizadas y establecidas en pro de un fin común: el desarrollo,fortalecimiento y alcance de metas específicas de una comunidad en un texto particular”. La misma autora da una definición de las características de las redes comunitarias de la siguiente manera: Estas características partirán de las particularidades, estructura y funcionamiento de la red; que a su vez esta dada por la historia de la localidad y los actores involucrados. 29 Pluralidad y diversidad de miembros: Admiten, y además no pueden excluir, la presencia de grupos, personas u organizaciones provenientes de diferentes sectores de la comunidad o de otras localidades, que actúen en áreas desde perspectivas distintas (cultura, deporte, religión, economía, educación o vecinal), siendo esto lo que determina la complementariedad de estas dimensiones orientadas hacia un fin común. Multimodalidad o multidimensionalidad de la intervención: De la característica anterior surge una intervención de las redes comunitarias que integra y articula dimensiones, estrategias y visiones dirigidas hacia una meta común, lo cual potencia y enriquece el trabajo comunitario. Interrelación de todos los miembros: La red supone que todos los miembros que la componen manejan la misma información a través del flujo constante y rápido de intercambio que se establece entre ellos; en consecuencia los aspectos particulares se comportan como parte de un todo organizado. Dinámica de relaciones: Lo anterior implica que los diferentes puntos de las redes están constantemente activados en la interconexión de unos con otros, estableciéndose un proceso de retroalimentación en las relaciones más que un continuo de transferencia de información, donde los elementos manejados son reflexionados, transformados y llevados a práctica dentro de esta dinámica relacional. Construcción colectiva: Dado el proceso dinámico de esta red, los productos que dentro de ella se manejan son el resultado de una labor conjunta, que supone la transmisión e intercambio de experiencias y conocimientos entre quienes forman parte de la red. 30 Interdependencia: Cada uno de los integrantes de la red establece una relación con los otros, reconociendo que tanto la participación de éstos como la suya es importante para la acción y la toma de dediciones, más no indispensable. Ninguna parte de la red es imprescindible para su funcionamiento. Todas sus partes son necesarias. Entonces, no debe haber ni dependencia ni autosuficiencia excluyente en las relaciones de la red, sino una franca interdependencia entre todos los actores. Participación y compromiso: No es posible ser parte de una red sin involucrarse en el proceso de organización, cumpliendo con ciertas responsabilidades que permitan dar una respuesta a los objetivos propuestos. No obstante, esta implicación puede darse de distintas maneras y con un mayor o menor compromiso según el momento y el objetivo de la red. Desde esta perspectiva, esta condición en vez de debilitar la estructura permite fortalecerla en medida en que se aprovechan los diferentes recursos con los que cuenta la comunidad. Esto además trasciende el sistema del grupo de trabajo en el cual la distribución de la responsabilidad tiene cierto carácter de equidad. La dinámica de la red permite entonces que los niveles de participación y compromiso cobren importancia en su estructura, manteniendo la flexibilidad y movilidad de la participación. Esto es importante puesto que en algunas situaciones pueden concentrarse más responsabilidades en uno o varios puntos de la red, que constituyen los nodos de ésta y, paralelamente, en otras oportunidades pueden recaer sobre diferentes sectores de red, sin que ello altere su proceso. Esto permite adecuar los ritmos personales, grupales y colectivos dentro de la vida cotidiana, ya que la red de algún modo es un reflejo de la dinámica cotidiana de la comunidad. Diversidad y particularidad, divergencia y convergencia: Dentro de las redes conviven varios intereses particulares, personales, grupales, institucionales, 31 dada la pluralidad de áreas y perspectivas que la confluyen, así como la heterogeneidad de grupos de edad que la componen. Así, confluyen objetivos, necesidades y modos de acción que pueden ser divergentes y, a la vez, converger en relación con una misma finalidad: el fortalecimiento y desarrollo de la comunidad. En este sentido, se hace necesario equilibrar estas fuerzas aprovechándolas como potencial tanto para los investigadores externos como para la comunidad. Puntos de tensión y negociación: La variedad de motivaciones y estilos de los actores involucrados produce ciertos momentos de tensión interna en las relaciones de la red, los cuales pueden asumirse como modos de fortalecimiento, estableciendo mecanismos de negociación en los que todos sean beneficiados por la meta común. Este proceso de negociación permite organizar los intereses particulares y los colectivos, distribuyendo las responsabilidades de acuerdo con estos últimos. De esa manera se constituye en un canal efectivo para la optimización del trabajo comunitario. Cuanto más madura es la red comunitaria, con mayor facilidad establecerá los mecanismos de negociación. Construcción y reconstrucción. La red no permanece siempre idéntica; constantemente pueden salir o entrar miembros a ella, a la vez que cambiar de posición en el proceso de relación y ejecución de las tareas. Igualmente, las relaciones pueden cambiar de estilo en un momento dado y modificar las estrategias de acción. Por ello, la red está en permanente transformación, incluso de su intensidad y periodicidad de activación. Intercambio de experiencias, informaciones y servicios: La riqueza de la red está dada por la cantidad de recursos, informaciones y servicios con que se cuenta para el desarrollo de las acciones, lo cual se evalúa 32 permanentemente en la medida en que los miembros pueden compartir sus logros y sus limitaciones en su desempeño particular. Cogestión: La red supone que los diferentes nodos involucrados mantienen una relación de colaboración y cooperación permanente para el desarrollo de las acciones conjuntas y particulares, que les permite reconocer su propio aporte y el de los demás para el logro efectivo y exitoso de las metas planteadas. Democratización de conocimientos y poder compartido: Dentro de la red, los participantes ponen sus recursos internos al servicio propio y de los demás, a la vez que se enriquecen con los ofrecidos por los otros, siendo todos útiles para alcanzar los objetivos de la red. Para ellos es necesario tener una visión diferente del poder, que implica asumirlo como capacidad para el desempeño de las tareas y responsabilidades en relación y no como un objeto o cosa que pertenece a alguien en particular. De este modo, los recursos compartidos en la red hacen que el poder se encuentre en todos y cada uno de sus puntos. Afectividad, filiación y solidaridad: Toda red comunitaria supone la identificación de los miembros con sus acciones y objetivos, así como con los otros actores sociales que comparten el espacio y sentidos de la relación. En este sentido, las necesidades de socializar y compartir entre los individuos involucrados se hace presente como característica del proceso de relación en red, a través del cual se auspicia la inclusión de nuevos miembros por vía de la afiliación con los ya pertenecientes a ella. En muchos momentos, los vínculos afectivos y de vecindad entre las personas de una comunidad dan inicio a los proceso de las redes. 33 Flexibilidad: Sobre este aspecto citamos la opinión de Itriago e Itriago (2000), quienes consideran que la flexibilidad “es un factor de aglutinación, pues la rigidez de principio o de estructuras, en el fondo constituye una restricción o exclusión.Mientras más flexible sea una red, mayores serán sus posibilidades de crecimiento. No obstante, la flexibilidad no puede llegar al extremo de difuminar los objetivos de la red. La red tiene que tener un norte, claro y objetivo, que sea a su vez el polo de atracción”. Y esto es así puesto que, si la informalidad es una constante, la red podría transformarse en un conjunto de relaciones desarticuladas; pero si se cristaliza como estructura, se convierte en una institución que puede romper con la dinámica cotidiana de las relaciones y producir desmotivación o temor al compromiso en muchos de sus miembros. 34 FUNCIONES DE LAS REDES Las redes funcionan según su propio ritmo sus características son particulares al igual que su estructura y funcionamiento, ya que cada una responde a las necesidades de su comunidad, y teniendo como influencia la historia de la localidad, de los actores involucrados, el contexto, el momento y el estilo de trabajo comunitario que estos tengan. Goncalves y Freitas (citado por Montero, 2003) menciona algunas: Permitir el desarrollo de las relaciones informales propias para la integración social (Sluzki, 1996). Aceptar”la diversidad y el respeto del otro, a la vez que buscan el consenso sobre ciertos objetivos comunes”. Reconocimiento de la legitimidad del otro. Permitir, fomentar, fortalecer, canalizar la participación social. Aceptar y aprovechar el valor contractivo de los conflictos. Usar la negociación como instrumento para lograr metas incorporando la diversidad. Abrir espacios a la creatividad e innovaciones. Responder a necesidades con una orientación que busca solucionar problemas y producir recursos o mejorar su utilización. Difundir la información y el conocimiento producido en la comunidad. Movilizar a la comunidad, incorporándola a la solución de conflictos. 35 Generar procesos de problematización, desideologización, desnaturalización y concientización al ser un espacio reflexivo. A través de las redes, cada entidad que forma parte de ellas puede “concentrarse en aquello que es su misión específica delegando en otra aquéllas funciones que son parte esencial de su contenido institucional. De este modo aumentará su eficiencia y su eficacia en el logro de las metas y objetivos que se propone alcanzar. Dentro de la comunidad favorecer los procesos de organización por la cual yacen intercambios diversos. Es una estructura social a través de la cual el ser social obtiene muchos beneficios como apoyo, refugio, seguridad. Es parte fundamental en el desarrollo del ser humano, es la base del proceso de socialización ya que debemos reconocer que el ser humano es gregario por naturaleza manteniéndose este estado como una de sus necesidades fundamentales como una forma de consolidación. 36 TIPOS DE REDES Montero y Gonclaves (2003) mencionan en su artículo de las redes Comunitarias que estas redes no son excluyentes entre sí, más bien se entrecruzan y combinan, complementándose: 1. Un primer criterio concierne a los actores involucrados en el proceso. De acuerdo con esto, las redes pueden ser interpersonales, intergrupales, interinstitucionales y combinadas. Las redes interpersonales son aquellas que se establecen entre diferentes miembros de la comunidad no adscritos a ningún grupo organizado de ésta y con perspectivas y áreas diferentes para el abordaje del trabajo comunitario. Las redes intergrupales, por su parte, están constituidas por diferentes grupos organizados de la comunidad o externos a esta. Las redes interinstitucionales están conformadas por varias instituciones que se unen para trabajar en torno de un fin común en el campo comunitario. Finalmente, las combinadas incorporan actores sociales de cualquiera de las entidades antes mencionadas, lo cual es el estilo más frecuente en las redes comunitarias. 2. Según el ámbito que abarcan las redes, pueden ser intracomunitarias o intercomunitarias. Las redes intracomunitarias son las que se establecen internamente dentro de la comunidad. A su vez, las intercomunitarias se refieren alas conexiones entre entes pertenecientes a dos o más comunidades. Las primeras promueven la articulación local y las segundas van construyendo un tejido social para fortalecer la sociedad civil, por lo que son de mayor alcance. 37 De esta manera, el trabajo comunitario trasciende el espacio de lo local para incorporarse al de la ciudadanía. Es entonces deseable para la organización comunitaria que este tipo de redes coexistan, por cuanto se fortalecen ellas y sus integrantes al producirse intercambios entre contextos similares que mantiene sus particularidades, a la vez que se van consolidando los espacios para el ejercicio de la ciudadanía. 3. De acuerdo con su funcionamiento, las redes pueden ser circunstanciales o estables. Las redes circunstanciales son aquellas que se activan en un momento particular para solventar una situación específica y que desaparecen una vez resuelta esa situación habiendo cumplido su cometido. Tal es el caso de las redes solidarias para ayudar a algún vecino en una situación problemática ò el caso de los problemas colectivos que llevan a los vecinos a establecer redes momentáneas para resolver las circunstancias adversas. Las redes estables, por su parte, son las que mantiene los mecanismos de relación e intercambio de manera permanente y que se activan con frecuencia, ya sea para situaciones emergentes o para ejecutar proyectos que favorezcan el desarrollo comunitario. 4. De acuerdo con su reconocimiento, las redes pueden ser visibles o invisibles. Esta clasificación obedece al hecho de que las comunidades comúnmente funcionan en red sin tomar conciencia de ello, lo cual no les permite potenciar al máximo la multiplicidad de las relaciones establecidas y los mecanismos y recursos para la solución de los problemas. En ese caso se trata de redes invisibles tanto para los miembros de la comunidad como para los agentes externos a ellas. Mientras que en otros casos existen redes comunitarias 38 reconocidas por sus miembros, por el resto de la comunidad e identificables fácilmente por agentes externos a estas comunidades. 5. De acuerdo con su estructura, las redes pueden ser espontáneas o bien estructuradas o institucionalizadas. Las redes espontáneas son aquellas de carácter flexible e inductivo en las que las relaciones entre los actores se establecen de modo natural o inestructurado, en el espacio de la cotidianidad. Es decir, no necesariamente a través de reuniones formales si no de intercambios en el quehacer de unos y otros. En la mayoría de los casos se activan cuando es necesario dar respuesta a una situación u organizar una actividad, aún cuando se mantienen en contacto permanente. La frecuencia de activación le otorga carácter de perdurabilidad a esta red. Las redes estructuradas o institucionalizadas son de carácter formal deductivo, pues su estructura y organización están establecidas, ya sea previamente o luego de iniciado su funcionamiento. Estas redes precisan de elementos tales como representantes de cada organización, roles de cada miembro, días de encuentro y periodicidad de reuniones, entre otros. 39 OBSTACULOS DE LAS REDES De acuerdo con Maribel Goncalves (citada por Montero, 2003), hablemos acerca de los procesos psicosociales que obstaculizan o desvirtúan el proceso de las redes comunitarias: Si bien las redes tienen grandes virtudes para la organización comunitaria y para el sostenimiento de la trama social, no están exentas de problemas que es bueno señalar: Los lideres autosuficientes y egocéntricos, que asumen como una cuestión personal el imperativo de dar solución a los problemas comunitariosy establecen de modo unidireccional las relaciones con todos los puntos de la red, sin permitir el intercambio fluido entre ellos. Aun cuando pueden ser individualmente efectivos, no facilitan la participación del resto de los actores sociales y terminan bloqueando esfuerzos y demorando las soluciones deseadas. La desconfianza. Si se asume que la confianza es el deseo y la disposición para entablar y sostener una relación de intercambio recíproco entre dos personas en un plano de igualdad y sin mediación de segundas intenciones atribuidas por una parte de la relación a la otra, el que algunos miembros de la red desconfíen de la capacidad de los otros para responder adecuadamente a las demandas sobrecarga algunos puntos de la red y debilita otros. Esto quiebra la posibilidad de intercambio y, en consecuencia, obstaculiza el proceso de red y el alcance de sus objetivos. Las relaciones adversas entre vecinos o compañeros, en general miembros de la red, y las luchas de poder entre organizaciones comunitarias imposibilitan los espacios de intercambio y fomentan, por el contrario, las críticas, el protagonismo y la desconfianza. La desesperanza aprendida y los fracasos continuos hacen que 40 los miembros de la comunidad estén convencidos de que no existen estrategias que permitan alcanzar logros en su comunidad. La rigidez del pensamiento organizativo. Muchas comunidades han centrado durante años su trabajo comunitario en la presencia de líderes capaces de resolver las dificultades de la comunidad, con un mínimo de participación de los demás miembros de la comunidad, de esa manera han centrado la acción en los líderes y han naturalizado esa circunstancia. Esto produce aislamiento y separación, exactamente lo contrario de lo que se necesita para formar y mantener una red. Así se dificulta la creación de nuevos modos de intercambio que favorezcan la optimización de los recursos, tal como lo hacen las redes comunitarias. 41 EXPERIENCIAS SIMILARES El tema de las redes sociales ha sido desarrollado desde distintas perspectivas y, en algunos casos, con una denominación diferente. Los recorridos previos realizados por otros brindan elementos para significar esta posibilidad de nivel de análisis de las relaciones sociales desde los nuevos paradigmas del pensamiento contemporáneo. Si bien no es imposible registrar todos los aportes al tema, sería interesante mencionar algunos de los que han tenido alcances importantes. Dentro del abordaje de la terapia familiar se ha remarcado tanto la función de la red social para desarrollo y cambio de cada uno de los miembros de la familia (Sluzki, C.; Bott, E.) como la importancia de apelar a ella en la resolución de situaciones de crisis (Speck, R.; Klefbeck, J.; Maldonado Allende, I.). Tomando como base los desarrollos dentro del campo mencionado surgen interesantes propuestas de abordaje barrial y comunitario que consideran la red un factor significativo de análisis (ElkaÏm, M.; Basinet-Bourget, M. J.; Bertucelli, S.; Fuks, S.). Desde una perspectiva sociológica merecen destacarse los aportes que relacionan los procesos de marginalización generados en gran parte por el desempleo, la patología económica y la patología social, la crisis de identidad en las sociedades modernas con la ruptura de las redes sociales de pertenencia y la pérdida de la seguridad de los contextos locales (Castel, R.; Giddens, A.; Gueco, M.). Dado que la temática de las redes sociales intersecciona diferentes ideas y diversas prácticas, sería importante considerar las contribuciones que desde el análisis institucional y de grupos se ha realizado. 42 Para plasmar ejemplos más completos a continuación se cita un informe tomado de http//:www.fundaciónpobreza.cl/programas/redes_sociales/asp/historia.asp y que fue dado por el programa de redes sociales llamado Fundación Pobreza: Entre los años 1997 y 2001, la Fundación para la Superación de la Pobreza desarrolló el proyecto "Generación de Redes para la Superación de la Pobreza" con el apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Este proyecto tuvo como objetivo central crear y fortalecer redes comunales, regionales y nacionales de actores de la sociedad civil en condiciones de pobreza, privilegiando las áreas de infancia, mujer, discapacidad y pesca artesanal. A través del programa se crearon 25 redes en las 4 áreas mencionadas. Las redes cubrieron 86 comunas a lo largo del país y participaron en ellas 740 organizaciones e instituciones. Las redes de mujeres y pesca artesanal están constituidas por organizaciones de base cuyo objetivo es fomentar la actividad productiva y el intercambio tecnológico y generar diálogo con las autoridades locales para buscar en conjunto soluciones a problemas comunes. Las redes de discapacidad e infancia están formadas por organizaciones de base e instituciones públicas y privadas vinculadas a estos temas. Su acción está orientada a lograr la participación e integración de los discapacitados y los niños y niñas en las distintas esferas de la sociedad y sensibilizar a la comunidad sobre sus derechos. A través de las redes, sus integrantes han podido acceder a múltiples beneficios, como incrementar sus niveles de información, adquirir nuevos conocimientos, ampliar y estrechar vínculos, establecer relaciones de colaboración y mejorar sus procesos productivos y de comercialización. 43 Otro ejemplo; “10,000 Líderes para el Cambio” es un programa basado en redes sociales que tiene como finalidad, hacer un diagnóstico e implementar una solución al problema de la creciente ola de la drogadicción, donde se capacita a líderes de las redes comunales y de las organizaciones claves especialmente en sectores críticos para regular las necesidades y el control social. Toma como parámetros los claves que incrementan la situación de adicciones crecientes en América Latina como: la crisis económica, la crisis demográfica (50% de los habitantes son adolescentes), la crisis sanitaria y la crisis educativa. El incremento de la drogadicción según el diagnóstico del programa se basa principalmente en cuatro aspectos: 1. La sobre oferta de drogas ilegales y/o legales. 2. Aparición súbita de problemas sanitarios y comunitarios 3. Ganancias rápidas ligadas al mercado de venta de sustancias 4. Pánico social por situación de alarma Las redes preventivas que se instalan junto con el frente comunitario son: 1. Redes en escuelas 2. Red de salud 3. Redes de organizaciones sociales 4. Red comunicacional 44 El trabajo en redes se organiza desde las propias localidades, siendo el municipio y las redes de barrios las bases mínimas de acción Así se forma el frente comunitario preventivo que es conformado por la Red preventiva. Educación para la evitación de consumo de drogas; Red asistencial. Organización de centros dedicados de rehabilitación y reinserción del adicto; Cumplimiento del marco normativo. Controlar la venta de alcohol, tabaco, pegamento, etc. sobre todo a menores de edad; y la Movilización comunitaria. Esto es la concientización del problema de las drogas desde sectores básicos como el familiar y el escolar. Las redes que promueve el programa “10,000 líderes para el cambio” se basan precisamente en el fortalecimiento de la sociedad civil desde el principio de la solidaridad. Retomando el libro “Conflicto e intervención social” (Arias, 2003) El autor menciona: “No cabe duda de que estamos frente a un problema de falta de cohesión social, carencia expresada en la falta de confianza en las instituciones, en el deterioro de los valores de justicia y equidad, en el crecimiento de la inseguridad agravada por la delincuencia en el sistema policial, en la corrupción”. Así a causa de lacrisis económica, social y política que vive actualmente nuestro país y muchas partes de otros países, la falta de confianza en instituciones es que ellos mismos se han comenzado ha organizar dando respuesta a sus propias necesidades así es como principalmente en América Latina es donde se está desarrollando el trabajo bajo la modalidad de la creación y fortalecimiento de redes sociales. Un trabajo realizado aquí en México por la Red Regional de Salud Mental con promotores de ambos sexos desde la perspectiva de género, PRODUSSEP (Promoción y Servicios de Salud y Educación Popular) trabajan aspectos de salud en diferentes zonas de la Republica Mexicana como el centro, sureste y en Veracruz. Capacitan a técnicos y promotores de salud centrándose en la prevención, detección y manejo básico de estos problemas en ámbitos donde no 45 se tiene acceso a ayuda psicológica especializada. Además buscan impulsar formas de organización que posibilite mejorar las condiciones de vida y de salud de las mujeres y los hombres integrantes del grupo así como en espacios populares y académicos, así como espacios para mujeres de campo, de ciudades y pertenecientes a organizaciones sociales con talleres, con padres de familia en colonias marginales tratando sexualidad, alcoholismo y problemas de nervios. Trabajo con niños promoviendo autoestima y creatividad reconociendo sentimientos; así como talleres con hombres en Xalapa entre otros trabajos que ha llevado a cabo este grupo. Desde una vista sociológica merecen destacarse los aportes que relacionan los procesos de marginalización generados en gran parte del mundo por el desempleo, la pobreza, crisis de identidad en las sociedades modernas con la ruptura de redes sociales y la perdida de seguridad de los contextos locales. Aquí se encuentra el trabajo de Dolly (Dolly, 2003) que procura contribuir al estudio de los procesos actuales de organización popular y gestión de proyectos; es un estudio de caso sobre el proceso de articulación de una red de organizaciones de base: Comunidad Organizada, ubicada en una de las áreas más pobres del Gran Buenos Aires (Cuartel V, partido de Moreno), y constituida en unas de las crisis más severas de la historia argentina. La misma ha comenzado un proceso de autoorganización para el mejoramiento de la infraestructura urbana, y actualmente está abocada a un proyecto de construcción de la Red de Distribución de Gas Natural en cinco barrios. Mediante la realización de asambleas periódicas abiertas en diferentes locaciones, la publicación de un boletín y un arduo trabajo de difusión puerta a puerta y boca a boca ha ido logrando vencer la apatía, la desconfianza y en algunos casos, la hostilidad de actores locales. Por otra parte, esta fuerte inserción barrial se complementa con vinculaciones con otros actores externos a estas comunidades como la Fundación Pro Vivienda Social sin los que no se podrían llevar adelante proyectos como el considerado en esta investigación. 46 DIAGNOSTICO 47 Una de las primeras actividades desarrolladas en la elaboración del diagnóstico fue el conocer el lugar en donde se realizaría el trabajo. En este primer acercamiento a la institución conocimos sus instalaciones, nos presentamos con la directora y ubicamos nuestra área de trabajo. Posteriormente decidimos salir a la comunidad y creímos conveniente presentarnos con algunas de las instituciones de más relevancia que prestan servicios en la colonia Adolfo Ruiz Cortines. Realizamos visitas a la iglesia de la comunidad, al Centro de Desarrollo Integral para la Familia, a la escuela Primaria “Liberal”, a la coordinación de cultura del Deportivo Huayamilpas, al jardín de niños Sigmound Freud y a la Facultad de Psicología; en cada una de estas instituciones la asistencia estuvo fundada en presentarnos como equipo y realizar una pequeña entrevista con los responsables administrativos de cada una de ellas preguntando acerca de la impresión que tenían de la colonia y sus habitantes., en el caso de la Facultad de Psicología el acercamiento fue con los consejeros técnicos debido a que nuestro interés estuvo centrado en la comunidad estudiantil por lo cual acudimos con su representante la consejera estudiantil y compañera Libertad*. Una vez establecido el contacto con los representantes, decidimos dar el siguiente paso que fue el contacto directo con la comunidad. lo cual realizamos ofreciendo una plática informativa acerca del desarrollo normal del niño en donde tuvimos la oportunidad de intercambiar dudas, respuestas y opiniones con los participantes. Posteriormente y después de varias semanas de trabajo iniciamos nuestro segundo acercamiento con los habitantes de la colonia, que fue realizando una entrevista abierta en las puertas de sus hogares, esto con la intención de conocer su opinión acerca del Centro Comunitario, si es que lo conocían y si participaban en las actividades que ahí se organizaban para ellos; a la par realizamos una entrevista muy similar o al menos bajo los mismos objetivos, a la comunidad estudiantil de la Facultad de Psicología. 48 De acuerdo al diagnóstico realizado, el principal problema que se detectó fue la falta de vinculación del centro comunitario con la población estudiantil de la Facultad de Psicología y con la propia comunidad a la que está comprometido a prestar servicios. Esto pudimos deducirlo por medio de las entrevistas realizadas a los representantes de las instituciones a las que acudimos, las entrevistas que realizamos a los habitantes de la colonia Adolfo Ruiz Cortínes y a los estudiantes de la Facultad de Psicología; tanto en la Colonia como en la Facultad, las entrevistas realizadas fueron 100, respectivamente, la muestra fue tomada de esta manera debido a que la intención era crearnos una idea de qué tanto conocían el centro comunitario, si es que habían acudido alguna vez a él y que tipo de servicio se les había brindado, ya que el buscar datos más exactos nos habría llevado aun más tiempo, el cual no teníamos disponible. Lo que encontramos fue lo siguiente (aquí se presentan únicamente las gráficas obtenidas de las encuestas realizadas, las preguntas concretas pueden ser consultadas en los anexos): 0 10 20 30 40 50 60 s i no ¿ Conoce el Cent r o Comunita r io Dr . J ulián Mac Gr egor y S ánchez Navar r o? 47% 53 Fig. 1. De 100 personas entrevistadas, 47 dijeron si conocer el centro y 53 no lograban ubicarlo. 49 0 5 10 15 20 25 30 s i no De 47 per s onas que lo conocen s ólo han a s is t ido: 45% 55% Fig. 2. de 47 personas que lo conocen, 21 han asistido a solicitar servicio. 50 0 2 4 6 8 10 12 plá t ica ta ller ter apia ot r os De la s 21 per s onas que han a s is t ido a l Centr o el mot ivo ha s ido: 3 % 4 % 12 % 2% Fig. 3. Aquí se puede ver claramente que lo que más demanda la gente que acude a este Centro Comunitario es el servicio de Terapia psicológica. 51 0 4 8 12 16 20 otr a per s ona es cuela pr opaganda vive cer ca ot r os ¿ Como s e enter ó de que ex is te? 17% 6% 23 % 43 % 11% Fig. 4. La principal manera en que las personas se han enterado de la existencia del Centro Comunitario “Dr. Julián Mac Gregor y Sánchez Navarro” es porque viven cerca de este y otra gran cantidad ha sido por la propaganda que le hace difusión. 52 0 5 10 15 20 25 30 35 40 adicciones comunicación ent r e vecinos violencia ins egur idad ninguno ot r os Pr oblemas que detectados por la comunidad 20% 13% 20% 10% 31% 6% Fig. 5. Aquí podemos ver como es que a la mayoría de las personas les resulta difícil detectar problemas que tengan que ver con la salud emocional de su comunidad, y esto debido a la mala educación que existeal respecto. 53 0 20 40 60 80 100 s i no ¿ Cr ee que e l Cent r o t iene la s uf iciente dif us ión? 6% 94% Fig. 6. Aun cuando varias personas mencionaron saber del Centro Comunitario a través de la propaganda, sólo 6 consideran que la difusión es suficiente, las otras 94 opinaron que difícilmente se enteran de las actividades que este realiza, y que sería recomendable que se difundieran de otra manera. 54 En resumen y con base en el análisis de las respuestas obtenidas de las personas entrevistadas de la Colonia Adolfo Ruiz Cortinez, hemos concretado los siguientes puntos: Poca gente sabe del Centro Comunitario No conocen la función que desempeña ni de que manera trabaja Poca gente ha asistido a talleres, pláticas, cine-debate y terapia Para ellos, no tiene una estructura física adecuada, pues la confunden con una casa más de la colonia Los servicios que ofrece el centro no corresponden a los que solicita la comunidad Realizan los talleres en horarios en los que se les dificulta asistir a las personas que se interesan por ellos El centro no establece contacto con la comunidad a menos que no sea la difusión por medio de carteles Debido a que no quisimos tener únicamente la opinión superficial acerca de lo que sucede en el Centro Comunitario, programamos una plática con la Licenciada Noemí Díaz Marroquín, coordinadora actual de el Centro, para saber cual es su opinión acerca de las condiciones en que este se encuentra, sus comentarios los hemos puntualizado de la siguiente manera (la guía de preguntas realizadas, puede ser consultada en el apartado de anexos): 55 No existe un diagnóstico reciente de la comunidad, motivo por el cual no se sabe si realmente se están cubriendo las necesidades de esta. El centro ofrece servicio terapéutico pero se centra mayormente en el de prevención y lamentablemente el primero es el que más solicita la comunidad. Las demandas de la comunidad rebasan los servicios proporcionados por el centro y es muy largo el tiempo que esperan las personas para ser atendidas. Hay pocos recursos humanos que laboran de tiempo completo en el Centro. Falta sensibilidad por parte de la gente acerca del servicio y trabajo de los Psicólogos. El Centro Comunitario no establece contacto con la comunidad a la que brinda servicio y esta no lo reconoce. Necesita mayor promoción de los servicios que brinda. El centro no cuenta con una placa de identificación, esta ha sido negada por cuestiones administrativas. Los carteles que difunden los servicios que brinda el Centro resultan repetitivos pues no se cuenta con personas especializadas que realicen éste trabajo. Lo que el equipo observó dentro del Centro Comunitario, es lo siguiente: 56 No existe difusión, la comunidad no conoce adecuadamente la función del Centro Comunitario, por lo tanto no conocen todos los servicios que este les ofrece; así como los programas que maneja actualmente. La estructura no es la ideal, se necesita que abran las puertas del centro para que la gente se acerque a él, la instalación requiere una placa de identificación. Los espacios disponibles para trabajar con la comunidad no están en las condiciones necesarias, la mayoría son bastante reducidos y no son aptos para realizar cierto tipo de trabajos. No hay suficiente personal capacitado para los servicios que solicita la comunidad, como es la terapia psicológica ya que para esta se requiere a profesionistas especializados y con experiencia. Se requiere que el centro de una mejor atención, orientación y explicación a la gente que acude por primera vez. La demanda de la gente no corresponde a la oferta del Centro; en donde la gente demanda primordialmente intervención (terapia) y no información preventiva que es en lo que se enfoca principalmente el Centro. A muchas personas se les dificulta asistir a las actividades realizadas en los horarios que ofrece el Centro y esto repercute en su participación a pesar de que ellas así lo deseen. Existe poca comunicación del Centro con la comunidad, se necesita que realicen investigación acerca de la situación de esta, así como sus demandas actuales. 57 De acuerdo a las entrevistas realizadas tanto a la comunidad de la colonia Adolfo Ruiz Cortines, a la Maestra Noemí Díaz Marroquín directora del Centro Comunitario Dr. Julián Mac Gregor y Sánchez Navarro y a las observaciones hechas por las investigadoras se ha llegado a las siguientes conclusiones: Las tres opiniones analizadas anteriormente coinciden en que: En el Centro Comunitario Dr. Julián Mac Gregor y Sánchez Navarro se ha encontrado un problema de cobertura a las demandas de la comunidad a quien está comprometido a prestar servicio. Lo que más ofrece el Centro Comunitario es atención preventiva y lo que la comunidad solicita es atención terapéutica, que en definitiva ha resultado muy difícil cubrir. Muchos de los colonos no conocen el centro comunitario, y quienes lo conocen han asistido principalmente a solicitar terapia psicológica. Otros más han acudido por motivos como: pláticas, talleres y cursos así como proyecciones de películas. El Centro necesita que se realice investigación acerca de la situación de la comunidad a la que presta servicio, así como sus demandas actuales. Necesita también mayor difusión, para que la comunidad conozca su función y los servicios que este les ofrece Que se realicen talleres en horarios más accesibles para que puedan asistir las personas que se interesan en ellos. 58 El centro no es fácilmente identificable y regularmente lo confunden con una casa más, lo que más ayuda a identificarlo son los carteles que se utilizan para difundir las actividades, sin embargo estos también carecen de un diseño profesional, que sean innovadores y más atractivos para las personas a quienes van dirigidos. De acuerdo a lo mencionado en los apartados anteriores, respecto al tema de las redes sociales, ahora retomaré los elementos que el equipo identificó como presentes en el desarrollo de nuestra red. Dentro de la Red Social, el centro comunitario en un inicio fungió como nodo fuerte, el cual debía extender lazos tanto a la primaria como a la secundaria para que de esta manera se formaran vínculos persistentes entre estas tres instituciones y pudieran participar en conjunto para dar un mayor aporte a nivel psicológico a los habitantes de la colonia Adolfo Ruiz Cortines. El crear una meta común entre el Centro Comunitario “Dr. Julián Mc Gregor y Sánchez Navarro”, la Escuela Primaria “liberal”, Escuela Primaria “Centenario de Juárez”, Centro de Desarrollo Integral para la Familia, el Jardín de niños Sigmound Freud, la comunidad docente pero sobre todo estudiantil de la Facultad de Psicología de la UNAM para que en conjunto se trazara un plan de intervención. Emprender un plan de trabajo entre estas instituciones, para que una vez terminado nuestro periodo de trabajo en el Centro Comunitario, estas instituciones pudieran quedarse funcionando como una Red Comunitaria, fue justamente la manera en que el equipo tenía planeado desarrollar u trabajo en Red. Se encontraron varias dificultades para partir de él debido a deficiencias encontradas por el equipo como fueron en un inicio la estructura organizativa que este debiera tener, ya que no existía en ese momento un organigrama estipulado lo cual dejó ver que la red interna del centro era frágil , situación que complicaba aun más el ofrecer este tipo de ayuda o asesoramiento a la comunidad a la que 59 presta servicio; los vínculos hacia la comunidad son débiles, de acuerdo a lo que observamos, no hay tareas específicas, la secretaria desarrolla varios papeles
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