Módulo I - Gestión 1 - Administración - ulises bolto

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Gestión 1 - Administración 
 
ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL PARA FUTUROS PROFESORES DE GOLF 
“GILBERTO SIMÓN DEVIA” 
DEPTO. FORM ACIÓN Y CAPACITACIÓN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Prof. Martín Corral 
 
 Contacto: mcorral27@gmail.com 
 
 
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Cátedra Gestión 1 – Administración 
 
 Módulo 1 
 
I. DEFINICIONES 
 
1.- Definición de administración. 
 
Administración: La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la técnica 
encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, 
tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este 
beneficio puede ser social, económico, dependiendo de los fines perseguidos por la organización. 
 
 
La Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de 
trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. 
Permite implementar nuevas estrategias para el logro de las metas para tener éxito en la empresa. 
Otras definiciones de Administración (según varios autores) son los siguientes: 
 
La administración es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas, cuya aplicación a conjuntos 
humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar 
propósitos comunes que individualmente no es factible lograr. 
La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. 
La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una 
estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. 
La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para 
lograr sus objetivos con la máxima productividad. 
 
 
Todas estas definiciones contienen ciertos elementos en común: 
 
La existencia de objetivo(s) hacia el cual está enfocada la administración. La administración se da en grupos sociales, es 
entre personas. 
Debe existir el uso adecuado de recursos para lograr el fin común. 
Requiere de la eficacia, es decir, lograr los objetivos establecidos o previstos. Necesita la eficiencia que se refiere al logro 
de los objetivos pero al menor costo y con la máxima calidad. 
Productividad, es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de esfuerzos humanos. 
 
2.- Etimología: 
 
La palabra «administración», se forma del prefijo «ad» («hacia») y de «ministratio». Esta última palabra viene a su vez 
de «minister», vocablo compuesto de «minus» — comparativo de inferioridad— y del sufijo «ter», que sirve como 
término de comparación. 
«Minister» significa «subordinación u obediencia; el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un 
servicio a otro». 
Considerando la definición anterior, puede decirse entonces que: 
 
 
 
 
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Planificar: Es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que dirige a una organización; la misión de la 
organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el mapa estratégico; 
todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto 
(Análisis DAFO). La planificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años), 
el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente. En la 
actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, políticos, climáticos, económicos, tecnológicos, 
generan un entorno turbulento donde la planificación se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las 
organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática y permanente. 
 
Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?, implica diseñar el organigrama de la organización 
definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo se va a realizar la tarea?; ¿cuándo se va a realizar?; mediante el 
diseño de proceso de negocio, que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qué secuencia temporal; en 
definitiva organizar es coordinar y sincronizar. 
 
Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del liderazgo sobre los individuos para la 
consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos 
de toma de decisiones. 
 
 
Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas fijados; se detectan 
los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a 
nivel operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestión; por otro lado también se 
contratan auditorías externas, donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales. 
El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable a empresas privadas y 
públicas; instituciones públicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; 
universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, 
fundaciones, etc. y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias 
y hogares. 
 
 
 
 
II. GERENCIA 
 
ORGANIZACION Y ADMINISTRACION 
 
En las ciencias administrativas el término organización se acepta en dos sentidos: como proceso y como estructura. 
En el primero de esos sentidos, se concibe la organización como un proceso mediante el cual se intenta poner orden en el 
caos, hacer previsibles los actos de las unidades que componen un sistema. Se hace referencia al conjunto de actos a 
través de los cuales se convierte un plan en actividades específicas, se asignan responsabilidades y recursos, se fijan 
mecanismos de coordinación y se establecen líneas de autoridad. 
Es en suma, un proceso a través del cual se crea y se controla una estructura para alcanzar determinados objetivos. 
 
La segunda acepción del término organización, es la que presenta una estructura social orientada a metas específicas. 
La organización es “una unidad social, coordinada deliberadamente, compuesta de dos o más personas que funciona de 
manera más o menos continua para alcanzar una meta o varias metas comunes” 
Tal definición deja escapar, sin embargo, otros elementos importantes como la membresía, la complejidad y la inserción 
de las organizaciones en una sociedad históricamente determinada. 
 
 
 
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Debemos entender a la organización como una formación social articulada, continuay formalmente constituida, integrada 
por un conjunto precisable de miembros, quienes utilizando conocimientos y técnicas específicos, y desarrollando 
funciones diferentes, conjugan esfuerzos con el propósito de alcanzar objetivos orientados a satisfacer alguna necesidad 
básica de la sociedad en la cual se halla inserta 
Para lograr sus objetivos, las organizaciones utilizan distintos tipos de recursos (financieros, técnicos, materiales y 
humanos). El proceso de combinar de manera óptima tales recursos para alcanzar aquellos fines es lo que suele 
denominarse administración. 
 
Estas y cualquier otra definición que se haga de administración, contienen dos elementos comunes: la conducción 
de individuos y el logro de objetivos. 
 
 
Para destacar el aspecto de la coordinación y diferenciar el papel de los recursos humanos con relación al resto de los 
recursos, preferimos definir la administración como un proceso mediante el cual se coordina el trabajo de un grupo de 
personas para alcanzar los objetivos organizacionales, utilizando para tal fin recursos financieros materiales y técnicos 
que la organización pone a su disposición. 
 
Un administrador, es una persona que alcanza objetivos organizacionales a través de otras personas. Estamos aquí usando 
el término administrador como status ocupacional (posición que permite a un individuo dirigir a otros en la consecución 
de fines). 
Como status ocupacional, administrador, directivo, manager y gerente pueden usarse como términos intercambiables, 
debiendo aclarar, en este caso, que el término gerente no se reduce a quienes ostentan oficialmente esa denominación, 
sino a cualquier persona (un supervisor de línea, por ejemplo) que dirija a otros hacia el logro de ciertos objetivos 
organizacionales. 
Los gerentes necesitan concentrarse en la gente, no solo en la tarea, necesitan confiar en otros, no sólo en sí mismos; son 
orientadores del equipo y del panorama general; mientras que los que actúan en forma individual y haciendo hincapié en 
los detalles, son lo opuesto a lo que un verdadero gerente debe hacer. Dirigir al personal, es sin dudas, decisivo para el 
éxito de cualquier organización, pero en muchos casos este paso no es tan cuidado como se merece. 
Algunos autores consideran que el liderazgo forma parte, entre otras, de las responsabilidades del gerente. 
 
El líder debería hacer lo siguiente: 
- Establecer objetivos claros para cada miembro y para el equipo Instruir directivas para aquello que lo necesite 
- Compartir experiencias y ejemplos de sus logros y de sus errores con el objetivo de relacionarlos 
- Enfatizar lo positivo más que lo negativo en la charla con su equipo 
- Establecer una continua retroalimentación con cada uno de los miembros y con su equipo, tanto positiva como 
constructiva. 
- Utilizar pequeños logros para forjar la unión de su equipo 
- Poner en práctica lo que dice 
- Expresar el aprecio de la organización a sus integrantes 
- Desarrollar una relación constructiva. Tanto el gerente como su equipo de trabajo están laborando juntos para 
lograr las mismas metas. 
- Hacer cambios para mejorar estimulando la creatividad y la innovación. Estimular la confianza de todos los 
miembros del grupo 
- Estimular a los miembros del equipo a expresar sus puntos de vista durante un conflicto y que lo compartan con 
los demás 
 
 
 
 
 
 
 
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Funciones administrativas o gerenciales 
 
Alcanzar objetivos organizacionales mediante la coordinación de los esfuerzos individuales de otros, no es un proceso 
que pueda dejarse al azar. Requiere la realización sistemática de un conjunto de actividades que suelen agruparse en 
varias funciones administrativas o gerenciales. 
Hace casi un siglo Henry Fayol estableció cinco funciones administrativas: planeación, organización, dirección, 
coordinación y control. Con el correr del tiempo y el desarrollo del pensamiento gerencial, las citadas funciones han 
quedado reducidas a cuatro. La mayoría de los autores señalan las funciones de planeación (o planificación), 
organización, dirección (o liderazgo, o motivación) y control. 
 
Planeación 
Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el establecimiento de objetivos y metas, y el diseño de 
estrategias para alcanzarlos. Los resultados de esta operación marcan el rumbo de la organización: en esa dirección se 
encaminan los esfuerzos de sus miembros. 
 
Organización 
Esta función es operacional y da sentido práctico a los planes establecidos. Abarca la conversión de objetivos en 
actividades concretas, la asignación de actividades y recursos a personas y grupos, el establecimiento de mecanismos de 
coordinación y autoridad (arreglos estructurales) y la fijación de procedimientos para la toma de decisiones. 
 
Dirección 
Es la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano para dar cumplimiento a los planes. Incluye la 
motivación de las personas para la realización de sus labores, la instauración de un liderazgo como guía, la coordinación 
de los esfuerzos individuales hacia el logro de objetivos comunes y el tratamiento de conflictos. 
 
Control 
 
La función de control busca asegurar que los resultados obtenidos en un determinado momento se ajusten a las exigencias 
de los planes. Incluye monitoreo de actividades, comparación de resultados con metas propuestas, corrección de 
desviaciones y retroalimentación para redefinición de objetivos o estrategias, si fuera necesario. 
 
 
Roles gerenciales 
 
El enfoque inspirado por Fayol indica con poca precisión lo que los gerentes realmente hacen. Sugiere que el gerente 
planifica de manera reflexiva y sistemática, que un gerente eficiente no se ocupa de actividades rutinarias, que sus 
decisiones se apoyan en un sistema formal de información y que habitualmente actúa basándose en métodos, técnicas y 
procedimientos científicos. 
 
Roles interpersonales 
 
Estos papeles están asociados con la interacción del gerente con otros miembros de la organización: superiores, 
subordinados, iguales y personas externas a la organización. 
 
Figura ceremonial: como “cabeza” de la organización o la unidad, la representa formal y simbólicamente tanto interna 
como externamente 
 
Líder motivador: como responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad, el gerente 
tiene autoridad para contratar, adiestrar, motivar y retroalimentar a los trabajadores, además de conciliar las necesidades 
individuales de sus subordinados con las de la organización 
 
 
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Enlace: como representante de la organización o unidad, el gerente establece contactos al margen de la cadena formal de 
mando. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para la toma de decisiones. 
 
Roles informativos 
 
Son los roles relacionados con la recepción, procesamiento y transmisión de información. La posición del gerente en la 
jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a información a la 
que, por lo general, no acceden los otros integrantes de su equipo. 
 
Monitor: recoge información tanto interna como externa, gracias a la red de contactos personales. Una buena parte de 
esa informaciónle llega de manera verbal e informal. 
 
Diseminador: comparte y distribuye entre los miembros de su organización o su unidad información útil proveniente de 
sus contactos externos. 
 
Vocero: envía información a personas ajenas a su organización o unidad. En otras palabras, transmite información desde 
su organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la organización. 
 
 
Roles decisorios 
 
Es un conjunto de obligaciones y derechos vinculados con la toma de decisiones. El gerente utiliza la información 
disponible para fundamentar la escogencia de opciones entre diferentes alternativas. 
 
Emprendedor: genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que dirige a las cambiantes condiciones del 
entorno. Por lo general, los proyectos que gerencia son varios y normalmente se encuentran en distintas etapas de 
desarrollo. 
 
Manejador de perturbaciones: atiende alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de su 
organización o unidad: conflictos internos, bancarrota de un cliente importante, desastres o accidentes, por ejemplo. 
 
Distribuidor de recursos: asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad. Quizás el recurso 
más importante sea su propio tiempo. Este papel también tiene que ver con la autorización de decisiones de otros y con la 
necesidad de garantizar la coherencia de tales decisiones con la estrategia general de la unidad organizativa que dirige. 
 
Negociador: atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto, tanto internamente (en el seno de la organización 
o la unidad que dirige) como con entes externos a su unidad organizativa. 
 
Esta forma de ver el trabajo de los directivos es de mucha utilidad cuando se trata de determinar las habilidades que un 
gerente potencial o en ejercicio debe desarrollar para garantizar eficiencia en su desempeño. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Habilidades gerenciales 
 
Para el cumplimiento eficiente de sus funciones o el desempeño exitoso de sus roles, el gerente necesita desarrollar 
determinadas habilidades. Robert Katz (1986, pp. 
43-54), en un trabajo que sigue siendo de obligatoria referencia, determinó que los directivos deben desarrollar tres tipos 
de habilidades. 
 
- Habilidad técnica: Hace referencia a los conocimientos especializados en el área específica de trabajo 
(obtenidos por el estudio y/o la experiencia), y a la capacidad para analizar problemas mediante el uso de 
herramientas y técnicas de esa especialidad. 
 
- Habilidad humanística (sensibilidad): Es el conjunto de aptitudes necesarias para relacionarse con otras 
personas y trabajar en grupos hacia el logro de objetivos comunes. Incluye el autoconocimiento (conciencia de 
sus propias actitudes, posiciones y conceptos), la empatía y las habilidades para la comunicación. 
 
- Habilidad conceptual: Es la capacidad para entender la organización como un todo (en términos de sistemas), 
para leer el entorno y para diseñar nuevos modelos de organización y conducción. 
 
 
La importancia relativa de estas habilidades varía según el nivel gerencial. En términos generales, la habilidad técnica es 
crucial en los niveles inferiores de mando (supervisores). Y pierde relevancia a medida que se asciende en la jerarquía 
organizacional. Con la habilidad conceptual sucede lo contrario: su importancia se acrecienta mientras más elevado sea el 
nivel del directivo. La habilidad humanística es esencial en todos los niveles, aunque parece tener mayor importancia en 
los niveles más bajos, donde es más frecuente la interacción entre gerentes y subordinados. 
 
Este planteamiento sugiere que para la selección, colocación y capacitación de directivos, debe tenerse como referencia el 
nivel en el cual actuará, para determinar qué tipo de habilidad fundamental requiere. 
 
 
Conceptos fundamentales del comportamiento organizacional 
 
Sea cual sea el nivel jerárquico que ocupe el gerente (supervisor, directivo medio o alto ejecutivo), su labor implica 
relación con otros individuos en el marco de una organización. La capacidad para describir, explicar, predecir y, hasta 
donde sea permitido, controlar la conducta del hombre en el trabajo, cobra entonces especial relevancia. El 
comportamiento organizacional, como disciplina, provee a los gerentes de conocimientos y técnicas para abordar esa 
compleja tarea. 
 
El comportamiento organizacional tiene su fundamento filosófico en una serie de conceptos sobre la naturaleza de las 
personas y de las organizaciones. Tales conceptos orientan al gerente en la comprensión de la conducta suya y de los 
otros y en el entendimiento de las organizaciones. Y, por supuesto, sirven de guías orientadoras de su conducta. 
 
 
Conceptos relacionados con la naturaleza de las personas: 
 
Diferencias individuales 
 
Toda persona es un ser humano único e irrepetible. Cada uno tiene su propia personalidad, formada por la particularísima 
combinación de factores hereditarios y aprendidos. Por ello, cada individuo responde a intereses, necesidades, 
antecedentes y expectativas diferentes. Un buen gerente debe reconocer y valorar esta diversidad. Y evitar la tentación de 
dar un trato estandarizado a las personas con las que se relaciona. 
 
 
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Percepción 
 
Cada persona ve, organiza e interpreta su entorno de manera diferente, a través de un filtro formado por sus creencias, 
valores, necesidades, expectativas y experiencias. El entorno físico, el contexto social o la etapa cronológica que está 
viviendo, afectan también la percepción que cada persona tiene de la realidad. Es importante, entonces, destacar que los 
individuos tienden a actuar de acuerdo con esas percepciones. 
Reaccionan, no a una realidad objetiva, sino a la percepción particular que de ella tienen. Este hecho es esencial para 
comprender el comportamiento de la gente en el trabajo. 
 
 
Individuo integral (o la persona como un todo) 
 
Las personas operan como seres humanos completos. Además de su status ocupacional, el individuo ocupa otros status y 
desempeña otros roles que pueden interferir con su desempeño laboral. Es, por ejemplo, padre o madre, esposo(a), 
hijo(a), compañero de trabajo, militante de alguna causa, o creyente de alguna religión. Esas posiciones generan 
compromisos y consecuencias que pueden afectar su actuación en el trabajo. Y, al contrario, sus responsabilidades 
laborales pueden afectar, para bien o para mal, su actuación en otros ámbitos. Un buen directivo debe estar consciente de 
las influencias mutuas que derivan de esa compleja unidad. 
 
Conducta motivada 
 
Todo comportamiento humano tiene ciertas causas, independientemente de que la persona actuante esté consciente de 
ellas. Esas causas están relacionadas con las necesidades dominantes de las personas y con las consecuencias de su 
conducta. 
Siendo la motivación componente fundamental del desempeño laboral, el gerente debe tratar de conocer las necesidades 
más sentidas de sus subordinados para poder ofrecer incentivos que sean valorados por ellos, y obtener de sus 
trabajadores la conducta y el rendimiento esperados por la organización. 
Deseo de participación (o de involucramiento) 
 
En el mundo actual, las personastienden a buscar oportunidades a través de las cuales puedan demostrar sus capacidades, 
crecer personal y profesionalmente, elevar su autoestima y participar en la toma de decisiones que puedan afectarlas. Es 
decir, buscan satisfacer necesidades de orden superior a través del trabajo. Un gerente moderno reconoce estos deseos y 
ofrece oportunidades para que los trabajadores los satisfagan, generando, paralelamente, beneficio para la organización. 
 
 
Valor de la persona 
 
Cada trabajador, independientemente de su posición en la organización, es un ser humano y, como tal, posee un conjunto 
de derechos inalienables. Su vida, su salud, su integridad, su reputación, por ejemplo, deben ser garantizados. No puede 
darse a las personas el mismo trato que a los demás factores de producción. Un buen gerente asume tal concepción y trata 
con respeto y dignidad a toda persona con la que deba interactuar. 
 
 
Conceptos relacionados con la naturaleza de las organizaciones: 
 
 
Sistemas sociales 
 
Las organizaciones son totalidades (sistemas) conformadas por unidades menores interdependientes (subsistemas). Las 
organizaciones, además, están insertas en otros sistemas mayores (suprasistemas) con los cuales mantiene permanente 
 
 
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intercambio a través de un conjunto variado de entradas y salidas. Todo gerente debe prestar atención al juego de 
influencias entre las partes de la organización, y mantener un permanente escrutinio sobre su entorno. 
 
 
Interés mutuo 
 
Las organizaciones necesitan de las personas (son su recurso más valioso) y las personas necesitan de las organizaciones 
(a través de las cuales satisfacen una amplia gama de necesidades). Es responsabilidad de todo gerente ofrecer 
oportunidades para que, mientras se esfuerzan por lograr los objetivos organizacionales, los trabajadores puedan alcanzar 
sus objetivos personales. 
 
 
Ética 
 
Las organizaciones están formadas por personas. Tienen, además, un propósito humano: producir y distribuir bienes o 
servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. Por lo tanto, las organizaciones no pueden eludir la 
responsabilidad moral que tienen con sus trabajadores y con la sociedad a la cual sirven. Los gerentes deben inscribir su 
conducta y la de su grupo en el marco de los valores esenciales de la sociedad en la cual se desenvuelven. 
 
 
Conclusión 
 
La actividad del gerente implica: coordinar esfuerzos individuales para el logro de objetivos organizacionales lo cual 
requiere de preparación consciente, del desarrollo de ciertas habilidades (técnicas, humanísticas y conceptuales). Tales 
aptitudes capacitan al gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de planeación, organización, dirección y control. 
También le permiten, en el plano de la cotidianidad, desempeñar exitosamente sus roles interpersonales, informativos y 
decisorios. 
 
Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una comprensión cabal de la conducta del hombre 
en el trabajo y del funcionamiento de las organizaciones, para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al 
gerente un conjunto de conceptos que operan también como guías de su actuación gerencial. 
 
Vistas así las cosas, podemos afirmar que cualquiera puede llegar a ocupar una posición gerencial. No todos, sin 
embargo, llegan a ser buenos gerentes. Y muy pocos son gerentes excepcionales. El desarrollo de las habilidades 
gerenciales y la internalización de los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional pueden marcar la 
diferencia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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III. LA CONTABILIDAD EN LA ORGANIZACIÓN 
 
El gerenciamiento de una organización implica tomar decisiones sobre cómo utilizar recursos, generalmente escasos, con 
el fin de cumplir con el objetivo fijado por el ente en cuestión. Ello es administrar, tomar decisiones que generan algún 
tipo de consecuencias. 
Un primer gran objetivo es maximizar beneficios, según el tipo de organización será: 
 
- para las empresas o entes con fines de lucro: perseguir la obtención de mayores ganancias 
para mejorar el resultado de sus dueños. 
- para las organizaciones sin fines de lucro: el mayor beneficio estará dado por el cumplimiento de los 
fines para los cuales esa organización existe (En un Club, maximizar el servicio al socio) 
El proceso que involucra la toma de decisiones acertadas, parte de contar con adecuada información, a fin de 
minimizar la incertidumbre, como también ser consciente respecto de las consecuencias futuras que las decisiones 
pueden generar. 
 
Necesidad de Información en el ciclo gerencial 
Administrar una organización implica decidir hoy esperando consecuencias futuras. El ciclo gerencial consta de 
decisiones y resultados que se van generando a lo largo de la vida de una organización, integrando la evolución de la 
misma. 
Involucra actividades como el PLANEAMIENTO, actividades de GESTIÓN, a donde se ejecuta lo planeado y 
finalmente actividades de CONTROL, en las que se mide lo ejecutado con lo planeado. 
 
Todo ello con el fin de generar las acciones necesarias en miras al objetivo de la organización. 
CICLO GERENCIAL 
 
● MISIÓN –VISIÓN 
 
● OBJETIVOS-METAS 
 
● DIAGNÓSTICO ACTUAL ¿Cómo estamos? Información Contable 
 
● DISEÑO DE UN PLAN DE ACCIÓN Técnica de Presupuestación 
 
● IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE ACCIÓN 
 
● CONTROL DE LO ACTUADO Información Contable 
 
 
 
 
 
 
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MISIÓN: ES LA RAZÓN DE SER DE UNA ORGANIZACIÓN ¿Para que existe? 
 
VISIÓN: ES LA UBICACIÓN ESPERADA DE LA ORGANIZACIÓN EN EL FUTURO, ES UNA IMAGEN 
CLARA Y REALISTA DEL ESTADIO DESEADO DE LA ORGANIZACIÓN. IMPORTANTE MOTIVADOR Y 
CONDUCTOR PARA LOS INTEGRANTES DE LA MISMA. 
 
¿Hacia dónde voy? 
 
La mayor parte de los datos que circulan por las organizaciones se generan en el continuo procesamiento de los 
acontecimientos y transacciones que en ellas se realizan. 
Las tareas que día a día se ejecutan de una manera establecida y que permiten que las organizaciones puedan realizar 
aquello para lo que fueron creadas son una fuente significativa de los datos que circulan en su interior. 
Estas tareas rutinarias se estructuran en procedimientos que permiten realizar las tareas básicas de la organización: 
● Comprar 
 
● Pagar 
 
● Prestar servicio 
 
● Cobrar 
 
El sistema administrativo de una organización permite realizar estas actividades y obtener datos a partir de ellas y sobre 
ellas. 
Estos datos transformados se convertirán en información significativa que una vez puesta en los canales de 
comunicación de la organización y que comienza a circular se transforma en el sistema de información del ente. 
 
 
Recepcionada por las personas, quienes la procesan adecuadamente, la convertirán en conocimiento. 
El sistema administrativo es el responsable de transformar el conocimiento enun activo organizacional valioso. 
 
El sistema administrativo, a través del sistema de información, procesa la información de toda la organización, una gran 
parte surge de las operaciones rutinarias, ya mencionadas, pero otra de su entorno. 
 
 
Quien dirige necesita información para tomar decisiones, un buen sistema administrativo debe contener un sistema de 
información que permita que quienes dirigen puedan tener información que los oriente sobre el rumbo que la 
organización debe tomar. 
No solo basta con la información surgida de dentro del ente para gestionarlo, la información del contexto adquiere cada 
día mayor relevancia. 
 
 
Información que se necesita para gestionar la organización: 
 
Un buen sistema administrativo debe tener un diseño que permita: 
 
-Realización de tareas rutinarias de la organización obteniendo la información que de ellas surge. 
-Captación de Información que no se genera en la organización, pero que resulta vital para elaborar una estrategia. 
 
 
 
 
 
 
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En el entendimiento que las organizaciones son entes que deben crear riqueza en su accionar, Peter Drucker, reconoce 
las diferentes clases de información que permite activar instrumentos de diagnóstico necesarios para que los 
administradores tomen decisiones adecuadas: 
 
 
Información de Fondo: 
 
a) Proyecciones de flujos de fondo ( Cash Flow) 
 
b) Indicadores de solvencia 
 
c) Cifras de Facturación, Créditos, deudas, Remuneraciones. 
 
 
Se considera de fondo porque si los valores están dentro de los parámetros establecidos como normales, no informan 
demasiado. Pero cuando salen de los límites de control están identificando un problema que hay que ubicar y solucionar. 
 
En algunos casos esta información suele estar presentada en los denominados tableros de comando o control, cuando 
además se incorporan perspectivas de indicadores de gestión no mensurables financieramente, a estos instrumentos se 
los denomina BSC (Balanced Scorecard) 
Información sobre productividad: 
 
Es una ventaja competitiva requerida en la actualidad. Productividad del personal por ej. 
 
Las organizaciones deberían trabajar con mediciones que contemplen la productividad de todos los recursos. 
La organización comienza a crear riqueza a partir de que tienen un aprovechamiento de recursos superior al costo total 
de ellos. 
Información sobre las competencias centrales: 
 
Las organizaciones que poseen algún tipo de liderazgo son porque hacen algunas cosas en forma exclusiva o mejor que 
sus competidores. Cosas que a su vez son muy valoradas por sus clientes. Estas competencias centrales (Core 
competence) deben evaluarse en forma permanente. 
Si bien cada organización tiene sus competencias desarrolladas, no debemos olvidarnos de la innovación. 
 
 
Información sobre asignación de recursos: 
 
Las organizaciones poseen dos grandes recursos que en general resultan escasos: Capital y Personas que aportan valor. 
Cuando la organización debe realizar una inversión (Asignación de Capital a un fin específico) posee una serie de 
métodos de evaluación (Método de la Tasa Interna de Retorno, Método del Valor actual Neto), así podemos estimar y 
valorar el uso que se hará de ese capital. 
Las asignaciones de personal deben contener las expectativas específicas sobre el desempeño esperado, valorando los 
logros obtenidos. 
 
Las personas deben asignarse con propósitos tan meditados como cuando se piensa en una inversión de Capital. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Información sobre el entorno: 
- Acciones de la competencia 
- Cambios en los gustos y preferencias de los consumidores 
- Evolución de los índices económicos 
- Medidas del Gobierno 
 
El Sistema Administrativo: 
 
Si conceptualizamos a las instituciones /empresas como organizaciones tendientes a satisfacer diferentes tipos de 
demandas generalmente contrapuestas ( propósitos individuales, sociales, organizacionales) y en donde sus 
componentes interactúan fuertemente conformando un sistema socio técnico en el cual se desarrollan diversas y variadas 
actividades y procesos, se requiere de una función que sea la encargada de imprimirle dirección a esos procesos, de 
asegurar el desarrollo de las actividades, de fijar sus objetivos y de organizar sus recursos, con el fin de obtener los 
resultados deseados, es la administración. 
La administración es un sistema que cumple determinadas funciones dentro de un supra sistema que es la organización. 
Por sí misma carece de función propia, separada de la organización a la cual sirve, no significa nada. 
 
A su vez una organización sin administración sólo sería sinónimo de caos, desorden. 
 
La administración logra que una cantidad de recursos no relacionados (personas, tecnología, servicios, etc.) se integren 
dentro de un sistema total, con el fin de obtener realizaciones objetivas. 
La administración es la encargada de obtener el máximo rendimiento de los recursos de la organización, operando con la 
mayor productividad posible. 
Es la fuerza que coordina las actividades de los subsistemas y las relaciones con el ambiente. 
 
Su accionar está dirigido a obtener los resultados que son la razón de ser de la organización en la que actúa, resolviendo 
problemas que plantea el ambiente para obtenerlos. 
 
Es fundamentalmente y por esencia práctica. 
 
Su razón de ser está en el “hacer”, prueba de su actuación las dan los resultados. 
 
La administración organiza la actividad prescribiendo programas de acción en función de los objetivos perseguidos. 
Se trata de aquella función que por medio de un conjunto integrado de procedimientos que prescriben tareas y que 
incluye información y decisión, posibilita el cumplimiento de los objetivos de la organización. 
 
 
El término administrativo denota actividades que hacen uso de datos, o que los generan en su accionar. Los datos 
utilizados o generados pueden estar soportados en formularios, registros, o visualizarse en una terminal de computadora. 
Luego eso datos son procesados para obtener un producto de calidad superior: INFORMACIÓN. 
El concepto es independiente del sector que realice la actividad. Esta haciendo una labor administrativa una empleada de 
secretaria que toma una reserva, quien registra un cheque recibido de un socio emitiendo un recibo o quien emite una 
orden de compra de productos de limpieza. 
Para cumplir los objetivos, toda organización requiere tecnología, personas, conocimiento, capital, sin embargo aun 
cuando estos elementos sean determinantes para el éxito organizacional, sin una función que los dirija adecuadamente, 
de nada sirven. 
Para que estos factores interactúen, logrando los propósitos estipulados, es necesario llevar a cabo múltiples tareas que 
eficientemente desarrolladas consigan que los servicios se presten, que el campo de golf este perfectamente presentado, 
que el personal cobre sus remuneraciones en tiempo y forma, que las instalaciones estén en orden. 
Ingresado el dinero a la organización, producto de la propia actividad, se deberán observar las decisiones asociadas con 
 
 
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los movimientos y custodia de fondos, hasta que sean aplicados al pago a proveedores, salarios, entre otros. 
 
Cada función que se lleva adelante en la organización, genera registros, que debidamente articulados, dan origen a un 
flujo de información que posibilita el desempeño de la actividad de la organización en general. 
 
En consecuencia, cuando se habla de un conjunto integrado de procedimientos, debe entenderse que para cumplir los 
objetivos del ente se necesita el eslabonamiento de procesos que posibiliten que los repuestos de maquinarias estén en el 
momento necesario, que la cuota esté facturada cuando corresponde, que se aplique el procedimiento necesario si hay 
demora en el pago de las cuotas sociales, que los sueldos se liquiden en 
 
tiempo y con las pautas que corresponden al sindicato que nuclea a los empleados de clubes, etc. 
Los procesos están formados por tareas, y estas son los trabajos que se ejecutan en cada puesto, dentro de un 
procedimiento. Ej., para comprar semilla y mantener el stock de elementos agroquímicos, fertilizantes para el campo, el 
capataz debe emitir la correspondiente orden de compra, firmarla y entregarla en la oficina de compras. 
El Sistema administrativo de una organización debe entenderse como un sistema que a través del procesamiento de 
todos los elementos administrativos que surgen de la realización de las tareas organizacionales produce información 
necesaria para todos los niveles de la organización. 
El sistema administrativo es el medio en donde las políticas adoptadas por el nivel superior de la organización se 
traducen en múltiples decisiones que resuelven problemas específicos cotidianos, y conforman en conjunto, la actividad 
de la organización. 
A través de él se registran, conservan y transmiten los soportes informativos de las decisiones adoptadas, además de 
captar, elaborar y transmitir datos a los centros decisorios para poder de esa manera realizar el control y cerrar el circuito 
de actividades. El Sistema contable forma parte del sistema administrativo. 
En esencia los sistemas administrativos son la práctica cotidiana de las tareas de la organización, su interés radica en 
encontrar solución a problemas que surjan. 
 
Su razón de ser es que las cosas se hagan, se lleven a cabo. Es un sistema más al servicio de la organización. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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IV - LA CONTABILIDAD COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN 
 
Durante el ciclo gerencial, el administrador deberá poseer información sobre las consecuencias de sus decisiones, esta 
información debe reflejar los hechos ocurridos como consecuencia de las decisiones tomadas. Es aquí donde interviene la 
contabilidad, siendo la disciplina dedicada a relevar los hechos económicos, a clasificarlos y sistematizarlos con el objeto 
de generar información útil para la toma de decisiones. 
La contabilidad, conforme a los criterios empleados para la confección de información, puede generar: 
 
● Informes contables de presentación externa (se confeccionan s/ normas contables). Se preparan para la 
organización y fundamentalmente para terceros ajenos a la organización. 
 
● Informes contables de gestión: generan información para usuarios internos de la organización. 
 
Los Usuarios de la Información: 
 
Usuarios Internos: aquellos miembros de la organización que toman decisiones sobre la conducción y el funcionamiento 
de un ente. 
- Socios/accionistas mayoritarios 
- Responsables de área de planificación y decisión 
 
Usuarios Externos: aquellas personas que no deciden sobre la conducción o funcionamiento de la organización, pero sus 
decisiones se subordinan al conocimiento que tienen del ente en cuestión. 
 
Bancos/entidades financieras con los que se relaciona la organización, sus decisiones de otorgar créditos a las mismas 
se basara de la confianza y solidez que el ente muestre en sus Informes Contables. 
 
Estado y sus organismos. (Inspección General de Justicia) 
 
 
CUALIDADES QUE DEBE REUNIR LA INFORMACIÓN CONTABLE 
 
1) PERTINENCIA: La información debe ser apta para satisfacer las necesidades de los usuarios. 
2) OPORTUNIDAD: la información debe suministrarse en tiempo conveniente para los usuarios, para que pueda 
influir en la toma de sus decisiones. un retraso indebido puede hacerle perder su pertinencia. 
3) CONFIABILIDAD: (CREDIBILIDAD) La información debe ser creíble para los usuarios, de manera que estos 
la acepten para tomar sus decisiones. Para este fin deberá reunir los sig requisitos: 
- Aproximación a la realidad: los estados contables para ser creíbles deben presentar descripciones y mediciones 
que guarden una correspondencia razonable con los fenómenos que pretenden describir. No deben estar afectados por 
deformaciones dirigidas a beneficiar a nadie, la búsqueda de la aproximación a la realidad es imperativa. No deben existir 
sobrevaluaciones por ej. Las operaciones deben contabilizarse y exponerse basándose en la realidad económica. 
- Neutralidad (objetividad, ausencia de sesgos) No debe estar la información sesgada, deformada, para favorecer al 
ente emisor o para influir la conducta de usuarios hacia alguna dirección en particular. Quienes preparan los estados 
contables deben actuar con objetividad. 
-Integridad La información contenida en los estados contables debe ser completa. La omisión de información puede 
convertir a la información presentada en falsa, en no confiable. 
- Verificabilidad: la representatividad de la información debería ser susceptible de confirmación por cualquier persona 
con pericia suficiente. 
4) SISTEMATICIDAD: La información contable suministrada debe estar orgánicamente ordenada de acuerdo a 
las normas vigentes 
 
 
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5) COMPARABILIDAD: La información de los estados contables de un ente debe ser comparable con 
información del mismo ente de periodos anteriores, con información de otros entes. 
 
6) CLARIDAD: La información debe prepararse utilizando un lenguaje claro y preciso, que evite ambigüedades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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V. El SISTEMA CONTABLE 
 
La partida doble 
 
El ente posee bienes y derechos, los cuales constituyen la ESTRUCTURA DE INVERSIÓN, por otro lado tenemos a 
quienes aportaron los fondos para obtener dichos bienes o derechos, dando lugar a la ESTRUCTURA DE 
FINANCIACIÓN. 
 
 
La estructura patrimonial de un Ente posee los siguientes elementos: 
 
ACTIVO: Conjunto de bienes y derechos de los que dispone una organización en un momento determinado. 
 
PASIVO: Conjunto de obligaciones asumidas por el ente en un momento determinadoy contingencias que 
probablemente originen obligaciones. 
 
PATRIMONIO NETO: surge como diferencia entre el activo y el pasivo. 
 
SU ORIGEN PROVIENE DE LOS APORTES ORIGINALES DE LOS SOCIOS, MÁS LOS RESULTADOS QUE SE 
ACUMULAN A TRAVÉS DE SU ACCIONAR. 
 
 
 
Estructura de un Ente 
 
 
 
 
 
 
 
 
Inversión Financiación 
 
Así vemos que la estructura de inversión posee igual dimensión que la estructura de financiación. A partir de 
aquí deriva la igualdad contable por la que queda definido que: 
ACTIVO = PASIVO MAS PATRIMONIO NETO. 
 
Esta es la igualdad patrimonial básica que define un sistema de contabilización por partida doble. 
¿Cuáles son las reglas de la Partida doble? 
 
Los principios fundamentales en que se sustenta la Partida Doble son los siguientes: no hay deudor sin 
acreedor, ni acreedor sin deudor; 
el total del Debe (débitos) debe ser igual al total del Haber (créditos); 
 
 
 
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en las cuentas se registran partidas de una misma naturaleza. Todo concepto que se debita por una 
cuenta debe acreditarse por la misma cuenta o viceversa; 
las pérdidas se debitan y las ganancias se acreditan; 
 
se debitan la cuentas que representan: un aumento del Activo, una disminución del Pasivo y una 
disminución del Patrimonio Neto (Pérdidas); 
se acreditan las cuentas que representan: una disminución del Activo, un aumento del Pasivo y un 
aumento del Patrimonio Neto (ganancias). 
 
Síntesis: 
 Debe Haber 
 (+) active (-) activo 
 (-) pasivo (+) pasivo 
 (-) patrimonio neto (+) patrimonio neto 
 (+) pérdidas (-) pérdidas 
 (-) ganancias (+) ganancias