AC-S04_La empresa, su cultura e importancia

Vista previa del material en texto

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU
ADMINISTRACION Y ORGANIZACION DE EMPRESAS
(AC-S04) Tarea: La empresa, su cultura e importancia
ESTUDIANTE
BARBOZA ORTIZ, José Adolfo 	cód. U21210440
DOCENTE: Nancy Isabel Bernachea
Sodimac
1. Introducción
En el presente trabajo se busca analizar la cultura organizacional de una 
empresa y reflexionan acerca de la importancia de esta, en el marco del entorno que la rodea, recolectando los distintos datos importantes para realizar esta investigación identificaremos una empresa en este caso es Sodimac; la cual analizaremos datos como el objetivo u propósito de la empresa, la Clasificación a la cual pertenece, respectivamente identificaremos el tipo de enfoque que utilizan y posteriormente analizar la cultura organizacional que aplica dicha empresa.
Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción de sus clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.
2. Objetivo de la empresa
2.1. Misión:
Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos, servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.
2.2. Visión:
Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que, mejorando la calidad de vida, sea la más querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes, trabajadores y proveedores en América.
2.3. Valores de la empresa:
Son la base que marca nuestras relaciones y la forma de hacer negocios. Nuestros valores representan aquello en lo que creemos, trazan el camino que nos permite llevar adelante nuestra misión. Constituyen los principios, objetivos y prioridades estratégicas sobre los cuales se construye nuestra empresa.
Estos principios pueden sintetizarse a través de los siguientes valores
· Respeto
· Excelencia
· Integridad
· Responsabilidad
3.	Clasificación de la empresa:
3.1.	Tamaño: Empresa Grande (más de 500 empleados)
3.2.	Propiedad de capital: Empresa Mixta
3.3.	Ámbito que cubre: Multinacional
3.4.	Destino de los beneficios: Con fines de lucro
3.5.	Actividad económica: Sector Terciario
4. Tipo de enfoque
En Sodimac el tipo de enfoque es por procesos, porque la empresa cumple el rol importante de garantizar la calidad en los productos para la seguridaddel cliente debido a que se realiza procesos de gestión de calidad dentro de la cadena de suministro; desde las condiciones técnicas necesarias para crear un producto regulado hasta la participación en la gestión de reclamos por calidad de los mismos. Buscan cumplir con los estándares nacionales e internacionales definidos para proveedores y productos, trabajando con empresas de servicios y entidades especializadas en evaluación, certificación y regulación que aseguran el cumplimiento de los plazos y procedimientos establecidos por la empresa.
5. Enfoque a los consumidores 
Son el centro de nuestro quehacer, a través del comercio y marketing responsable, asegurando la disponibilidad, la calidad y la seguridad de nuestros productos, respetando sus derechos, atendiendo sus expectativas y habilitando múltiples canales de comunicación con ellos, cumpliendo nuestras promesas, aplicando políticas comerciales justas y transparentes, entregando información clara y completa y con la mejor experiencia en servicio.
a. Actividad Económica: La empresa ofrece una amplia variedad de productos y servicios, destinados al equipamiento, renovación, remodelación y decoración, y se orientan principalmente a familias que buscan mejorar sus hogares
6. La cultura organizacional:
En Sodimac S.A. y sus filiales, el recurso humano es fundamental, puesto que las ventajas competitivas de la empresa residen en la habilidad de sus equipos humanos para coordinar acciones eficientemente, servir con impecabilidad a sus clientes y establecer relaciones de confianza con sus proveedores.
a. Clima laboral
Anualmente se realizan mediciones para hacer seguimiento a la evolución del clima laboral e implementar acciones de mejora. En 2016, 13.927 personas respondieron la encuesta voluntaria que aplica Great Place to Work Institute, es decir el 82% de los trabajadores. En esta medición se alcanzó un Índice de Satisfacción (Trust Index) de un 77%, representando un alza de dos puntos con relación al período anterior.
b. Relación con Sindicatos
La política de relación sindical se sustenta en cuatro pilares fundamentales: el respeto a las personas; el compromiso con su desarrollo personal y profesional; la legitimidad de las organizaciones gremiales y el apego a la legislación. La compañía muestra una tasa de sindicalización del 77%, cifra que supera ampliamente el promedio país. En Sodimac operan cinco sindicatos empresa y siete sindicatos Inter empresa, que se inscriben bajo un solo RUT y que en su conjunto representan a 13.769 trabajadores afiliados.
7. Conclusiones:
En conclusión, podemos evaluar que Sodimac cumple todos los requisitos de ser una de las empresas lideres en Latinoamérica, una empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que mejora la calidad de vida a base de sus productos y la atención que les brindan a sus clientes, como también el respeto que se les da a sus trabajadores y proveedores dentro de su empresa.
El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas de la empresa en estudio, como también nos ayudará a concluir la importancia de la cultura organizacional en la empresa a través de la investigación y los conocimientos adquiridos durante el curso. Para finalizar, considero que la cultura organizacional permite que cada uno de los colaboradores pueda identificarse con ella y mantener conductas positivas dentro de la misma, generando de esta manera una imagen digna de lo que representa el trabajo cooperativo y social dentro de las empresas.
8. Bibliografía
Sodimac (2003). Recuperado de: https://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/nosotros.html
María Luisa Espinosa (2020). Reporte de Sostenibilidad Sodimac. 
Recuperado de:
https://www.sodimac.com.pe/static/categorias/contenidoEstatico/masdesodimac/responsabilidad-social/pdf/reporte-2020.pdf