Accion correctiva

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La acción correctiva es un proceso que se lleva a cabo para identificar, analizar y resolver las 
causas raíz de un problema o no conformidad, con el fin de prevenir su recurrencia. En resumen, la 
acción correctiva implica tomar medidas efectivas para corregir y solucionar los problemas 
encontrados en un sistema, proceso o producto. 
 
El objetivo principal de una acción correctiva es eliminar las causas subyacentes que contribuyen a 
un problema o no conformidad, en lugar de simplemente tratar los síntomas. Para lograr esto, se 
siguen varios pasos, que pueden incluir: 
 
1. Identificación del problema: Se realiza una evaluación exhaustiva para identificar el problema o 
no conformidad, ya sea a través de la observación, el análisis de datos, la retroalimentación de los 
clientes o cualquier otra fuente de información. 
 
2. Análisis de causas raíz: Se lleva a cabo un análisis detallado para determinar las causas 
fundamentales del problema. Esto implica identificar todos los factores y procesos que 
contribuyeron al problema y evaluar su impacto. 
 
3. Desarrollo de soluciones: Una vez identificadas las causas raíz, se deben desarrollar soluciones 
efectivas y prácticas. Estas soluciones deben abordar directamente las causas subyacentes y ser 
capaces de prevenir la recurrencia del problema. 
 
4. Implementación de acciones correctivas: Las soluciones identificadas se implementan en el 
sistema o proceso relevante. Esto puede implicar cambios en los procedimientos, capacitación del 
personal, modificaciones en el diseño, entre otros. 
 
5. Seguimiento y verificación: Se realiza un seguimiento y se verifica la efectividad de las acciones 
correctivas implementadas. Esto implica monitorear el sistema o proceso para asegurarse de que 
el problema se haya resuelto de manera satisfactoria y de que no se produzca una recurrencia. 
 
6. Documentación: Es importante documentar todas las etapas del proceso de acción correctiva, 
incluyendo la descripción del problema, el análisis de causas raíz, las soluciones propuestas, las 
acciones implementadas y los resultados obtenidos. Esto permite mantener un registro de las 
acciones tomadas y facilita la revisión y mejora continua. 
 
En resumen, la acción correctiva es un proceso estructurado para identificar, analizar y resolver las 
causas raíz de un problema o no conformidad. Implica la identificación del problema, el análisis de 
causas raíz, el desarrollo de soluciones, la implementación de acciones correctivas, el seguimiento 
y la verificación de la efectividad, y la documentación de todo el proceso. La acción correctiva es 
esencial para prevenir la recurrencia de problemas y mejorar la calidad y eficiencia de los sistemas 
y procesos.