A3 liderazgo y negociación

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CUALIDADES FUNDAMENTALES QUE DEBE TENER UN LÍDER EFECTIVO. 
 
1) Visión 
Los líderes visionarios toman en consideración las entradas y opiniones de los 
miembros del personal y usan esta información para desarrollar planes y objetivos 
que ayudarán al departamento o compañía a cumplir las metas. 
(McGurgan, s.f) 
 
Ejemplo: 
En un conjunto habitacional existen personas que se encargan de la administración 
del lugar, en donde uno de ellos es considerado un líder. Este líder quiere hacer del 
conjunto un lugar con un diseño más moderno y seguro lo cual lo convierte en su 
visión, haciendo de esta una meta para que junto con los demás administradores 
lleguen a un acuerdo y se enfoquen en los objetivos planteados para cumplir con la 
visión del líder. 
 
2) Seguridad 
Los líderes seguros buscan maneras de resolver problemas y hacer mejoras en lugar 
de quedarte con los aspectos negativos del problema. La capacidad de tomar 
decisiones rápidas, manejar múltiples proyectos con facilidad y tomar riesgos también 
son signos de un líder seguro. 
(McGurgan, s.f) 
 
Ejemplo: 
Un grupo de compañeros se juntaron para hacer un proyecto, todos trabajaron duro 
para poder terminarlo y posteriormente exponerlo. Un día antes de la presentación 
del proyecto el integrante que iba a exponer les avisa que no podrá asistir ese día por 
lo cual deberían elegir a alguien más, pero más adelante otro de ellos tuvo problemas 
de salud y faltaba una parte de este proyecto. Todos los integrantes se preocuparon 
ya que varios le tenían fobia al exponer y solo quedaba un día; uno de los integrantes, 
al ver la situación se convirtió en líder ya que al ver la situación sostuvo una postura 
segura la cual se proyectó al momento de reorganizar el papel de cada integrante y 
diciéndole a los demás que él era buen expositor. Luego de esto los demás 
integrantes se sintieron aliviados y con más confianza de que el proyecto iba a tener 
una calificación completa. 
 
3) Empatía 
La empatía es la capacidad de entender la situación de otras personas poniéndose 
en su lugar. Un líder efectivo debe ser empático con sus trabajadores, pues así 
comprenderá cómo se sienten, a que se debe el alto o bajo rendimiento que 
presentan, y; sobre todo, qué puede hacer para mejorar o incentivar a sus 
colaboradores a tener un mejor desempeño y presentar mejores resultados sin ser 
invasivo o hacerlos sentir presionados de una forma negativa. 
(Cattaneo, 2019) 
 
 
 
Ejemplo: 
Una empleada siente frustración y estrés porque su computadora no funciona, y al 
acudir con las personas de soporte técnico ellos le dijeron que no tenían tiempo de 
arreglarla ese día, que debía esperar. Ella se siente enojada y preocupada ya que sin 
su computadora no podrá realizar sus trabajos pendientes. Su jefe nota la situación, 
se acerca a ella y se interesa por su problema; la ayuda brindándole un iPad como 
herramienta de trabajo y le brinda un lapso de un día más para completar sus 
pendientes. En este caso el líder está siendo empático, pues; además de brindarle 
una alternativa para realizar su trabajo, entiende la frustración que está pasando y le 
da más tiempo, esto hará que ella se sienta agradecida, por lo que muy 
probablemente realice de forma adecuada su trabajo y lo entregue en tiempo y forma. 
 
 
4) Integridad 
Se considera que una persona es íntegra cuando actúa haciendo lo correcto según 
sus valores, en beneficio de sí mismo y sin afectar a otros o sus intereses. Un líder 
debe tener esta cualidad, pues siempre va a trabajar para lograr el éxito en beneficio 
suyo, pero no lo hará a costa de los demás; es decir, llegará al éxito por su trabajo 
honesto sin pasar por encima afectando a otros. 
(Anónimo, 2015) 
 
Ejemplo: 
El líder de un equipo presenta a la jefa de la empresa un trabajo que elaboró junto 
con alguien de su equipo de trabajo. A la jefa le parece una gran idea uno de los 
puntos expuestos en el mismo, por lo cual decide felicitar públicamente al líder del 
equipo por tan buena idea. El líder agradece a la jefa por sus buenos comentarios, y 
aclara que realizó el trabajo en conjunto y que la idea reconocida fue propuesta por 
su colaborador y desarrollada por ambos. De esta forma el líder da una buena 
representación de su trabajo, le da su lugar y su crédito a su colaborador y actúa 
correctamente no atribuyéndose todo el mérito a sí mismo; actuando con honestidad. 
 
 
5) Experiencia 
Un líder debe ser un experto en lo que hace, debe dominar los conocimientos básicos 
y actualizarse en cuanto al manejo de su área, pues es el ejemplo a seguir de todo su 
equipo; de esta manera podrá orientar a sus colaboradores, diseñar estrategias y 
aportar al desarrollo de soluciones exitosas cuando existan problemas. 
(Rubíes, S.f) 
 
 
 
Ejemplo: 
Un trabajador que lleva años en una empresa farmacéutica enferma y debe 
ausentarse por unos meses, para sustituirlo llegará un recién egresado. Al nuevo 
trabajador se le delegan las responsabilidades y se le explica el método de trabajo de 
la empresa; sin embargo, al entregar su primer informe genera una pérdida en la 
empresa, ya que cometió un error en la línea de producción de un lote. El líder al 
observar esto diseña una estrategia para que no se genere una pérdida total del lote, 
sacando el producto al mercado, pero en lugar de sacarlo como un genérico y que 
éste sea rechazado, lo vende como un medicamento similar; además, corrige y 
enseña al trabajador sobre cómo debe hacer sus tareas para que en el siguiente lote 
haga bien su trabajo. Debido a la experiencia que tiene, el líder analizó que como el 
producto no cumplía con el estándar de calidad ideal, podía bajarlo una y venderlo 
para que no existiera una pérdida en la empresa., además de que se encargó de 
asesorar al trabajador para evitar errores a futuro. 
 
 
IMAGEN DE UN LÍDER. 
 
● ¿Cuál es la imagen que debería proyectar un líder? 
De acuerdo con CPerfecciona (2017), un líder debe tener 8 cosas que proyectar como 
su imagen: 
1. Higiene: Si es capaz de cuidarse a sí mismo, es capaz de cuidar a los demás. 
2. Postura: No busca imponer con su presencia, por lo que no necesita 
demostrar la importancia de su cargo mediante la exageración de sus gestos. 
3. Forma de vestir congruente: Usa la ropa que va acorde con su personalidad, 
les sienta bien y, se adecúa al evento al que acuden. 
4. Proxemia: Maneja su espacio personal al máximo respetando el de los demás, 
de forma que todos se sienten cómodos en su cercanía. 
5. Firmeza en el saludo: Ve a los ojos, es sincero y, cuando hay un apretón de 
manos, su agarre es firme, pero sin tratar de lastimar. 
6. Tono de voz: Tono de voz agradable al oído y potente, es decir, con la 
suficiente intensidad para escucharse fácilmente sin llegar al grito (la tonalidad 
varía de hombres a mujeres). 
7. Cortesía: Tratan con educación tanto a directivos como a los colaboradores 
de todas las áreas de la empresa. 
8. Carisma: Capacidad de mejorar cualquier ambiente con su presencia. 
 
Sin embargo, consideramos que un líder debe proyectar además seguridad y 
responsabilidad. 
9. Seguridad: Forma de dirigirse a las personas, el uso del vocabulario, los 
gestos, la forma de caminar, la puntualidad y seriedad en las reuniones. 
10. Responsabilidad: Compromiso con las personas y su trabajo. 
(Ángeles, 2011) 
 
● ¿Cuál es la importancia de la imagen que tiene el líder en el grupo o 
equipo en el que ejerce su liderazgo? 
Está comprobado que una persona que proyecta habilidades de liderazgo y 
seguridad, combinadas con una buena presencia, logra cautivar a sus colaboradores 
y, por ende, lograr las metas y objetivos que se proponga. 
(Capacitarte.org, 2020) 
 
● ¿Cuál es la diferencia y relación que existe entre la imagen que cree 
proyectar un líder y la imagen que perciben los miembros del grupo o 
equipo? 
Las diferencias entre la imagen que creeproyectar un líder y la que perciben los 
demás puede ir desde aspectos positivos a aspectos negativos, ya que esto depende 
de como se vaya desenvolviendo el líder al momento de estar guiando a su equipo 
de trabajo y de las experiencias que tengan los integrantes del equipo con otros 
líderes. Por otro lado, en cuanto a la relación entre ambas es que cuando un líder se 
muestra seguro de lo que está haciendo, va a proyectar seguridad ante su equipo de 
trabajo, generando así que el equipo tenga confianza en las decisiones que toma el 
líder. 
 
IMAGEN QUE PROYECTAMOS. 
DIANA 
 
● ¿Qué imagen cree proyectar? 
Considero que la imagen que proyecto es de alguien responsable y confiable, ya que 
me agrada la idea de realizar los trabajos que dejen en tiempo y forma para así no 
tener problemas para entregarlos, así como me gusta que cuando alguien del equipo 
tiene algún problema para realizar algún trabajo, tengan la confianza de comentarlo y 
así en conjunto poder resolver la asignación. 
 
● ¿Qué imagen proyectan de acuerdo a la opinión del resto de los 
miembros del equipo? 
De acuerdo a los miembros del equipo, proyecto ser una persona responsable, 
empática, puntual, con facilidad de orientar y apoyar a mis compañeros para que 
veamos avances positivos y logremos trabajar de forma correcta en un ambiente 
agradable que nos lleve a obtener buenos resultados. 
 
● ¿Con cuáles de las cinco cualidades descritas cuenta para poder ser un 
líder efectivo? 
Visión, seguridad y empatía. 
 
 
 
 
 
 
MARICIELO 
 
● ¿Qué imagen cree proyectar? 
La imagen que creo proyectar es de alguien responsable, serena y confiable, ya que 
considero que estas actitudes me han permitido trabajar de manera productiva con 
mis compañeros y equipo, además de permitirme aprender otros puntos de vista y 
desarrollar nuevas habilidades para mi desarrollo académico y personal. 
 
● ¿Qué imagen proyectan de acuerdo a la opinión del resto de los 
miembros del equipo? 
De acuerdo con los miembros del equipo, proyecto una imagen segura, confiable y 
responsable, esto debido a que cuando se toma una decisión me muestro segura al 
momento de realizarla, además, soy responsable ya que los trabajos los realizo en 
tiempo y forma y soy alguien en quien puedes contar y confiar si se presenta un 
problema al momento de estar realizando el trabajo en equipo. 
 
● ¿Con cuáles de las cinco cualidades descritas cuenta para poder ser un 
líder efectivo? 
Me considero una persona empática, visionaria e íntegra. 
 
 
FERNANDA 
● ¿Qué imagen cree proyectar? 
Considero que proyecto una imagen de una persona responsable, organizada, 
puntual y con capacidad de escucha, ya que; normalmente hago las cosas con tiempo 
y dedicación, y escucho las sugerencias y opiniones de mis compañeros para que 
podamos trabajar de manera agradable y rápida. 
 
● ¿Qué imagen proyectan de acuerdo a la opinión del resto de los 
miembros del equipo? 
De acuerdo con el resto de los miembros del equipo, proyecto responsabilidad, 
carisma, cortesía higiene y proxemia; debido a que soy responsable a la hora de 
trabajar y busco crear un ambiente agradable para explotar las cualidades del resto 
de los miembros del equipo, con el fin de realizar el trabajo solicitado en tiempo y 
forma. 
 
● ¿Con cuáles de las cinco cualidades descritas cuenta para poder ser un 
líder efectivo? 
Seguridad, integridad y empatía. 
 
 
 
 
XIMENA 
 
● ¿Qué imagen cree proyectar? 
Considero que proyectó confianza, respeto, cortesía, responsabilidad y proxemia al 
trabajar en equipo; debido a que me gusta realizar los trabajos en tiempo y forma; 
además me gusta que las personas con las que trabajo se sientan cómodas y con la 
confianza de que ellas pueden realizar su parte. 
 
● ¿Qué imagen proyectan de acuerdo a la opinión del resto de los 
miembros del equipo? 
De acuerdo con los miembros de mi equipo, proyecto responsabilidad y cortesía 
debido a que todo los trabajos los entregó en tiempo y forma, al igual que muestro 
respeto hacia los demás integrantes y escuchó su opinión. Por otro lado tengo una 
imagen de confianza ya que mi equipo acude a mí cuando existe un problema y me 
da su opinión sin sentirse presionados. 
 
● ¿Con cuáles de las cinco cualidades descritas cuenta para poder ser un 
líder efectivo? 
Empatía, seguridad, visión. 
 
SABRINA 
● ¿Qué imagen cree proyectar? 
Considero que proyecto una imagen de seguridad, confianza y carisma ya que me 
muestro capaz de realizar cualquiera de mis tareas, así como también mi equipo 
puede decirme algún problema y a corto modo tener una solución o en su caso logro 
hacer más ameno el problema para que mis compañeros no se preocupen de más y 
traten de verle un lado positivo. 
 
● ¿Qué imagen proyectan de acuerdo a la opinión del resto de los 
miembros del equipo? 
Proyecta una imagen de seguridad y de confianza, lo que hace que el resto del equipo 
también se sienta seguro y capaz a la hora de resolver un problema o realizar un 
proyecto. También posee grandes habilidades de comunicación y de proyección a la 
hora de expresar sus puntos de vista e ideas, generando un ambiente productivo y 
agradable para trabajar. 
 
● ¿Con cuáles de las cinco cualidades descritas cuenta para poder ser un 
líder efectivo? 
Empatía, seguridad e integridad. 
 
 
 
 
 
REFERENCIAS 
Ángeles, J. (2011). Imagen del líder. Consultado el 26 de agosto de 2021. Recuperado 
de https://secretosdepros.com/superacion/imagen-del-lider/. 
 
Anónimo. 82015). Integridad personal. Consultado el 26 de agosto de 2021. 
Recuperado de https://es.slideshare.net/10407052/tu-integridad-personal. 
 
Capacitarte.org. (2020). La importancia de una buena imagen profesional. 
Consultado el 26 de agosto de 2021. Recuperado de 
https://www.capacitarte.org/blog/nota/blog-la-importancia-de-una-buena-imagen-
profesional 
 
Catanneo, Guido. (2019). La empatía para ser buenos líderes. Consultado el 26 de 
agosto de 2021. Recuperado de https://guidocattaneo.com/la-empatia-buenos-
lideres/. 
 
CPerfecciona. (2017). La imagen personal del líder. Consultado el 26 de agosto de 
2021. Recuperado de https://www.cperfecciona.com/la-imagen-personal-del-lider/. 
 
McGurgan, H. (s.f). ¿Qué tipo de imagen debería tener un líder? Consultado el 26 de 
agosto de 2021. Recuperado de https://pyme.lavoztx.com/qu-tipo-de-imagen-debera-
tener-un-lder-6226.html. 
 
Rubíes, María. (2015). Las 7 cualidades que debe poseer un buen líder. Consultado 
el 26 de agosto de 2021. Recuperado de https://orientacion-laboral.infojobs.net/las-7-
cualidades-de-un-buen-lider. 
 
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https://orientacion-laboral.infojobs.net/las-7-cualidades-de-un-buen-lider
https://orientacion-laboral.infojobs.net/las-7-cualidades-de-un-buen-lider