Administracion 1 - C09

Vista previa del material en texto

Administración U2 – Clase 09 
Escuela Burocrática: 
 
La escuela burocrática, cuyo mayor exponente es Max Weber, pone el foco en las conductas 
racionales. Cuando Weber quiso desarrollar el concepto de burocracia, la definió como una 
organización eficiente que resuelve problemas. Max establecía que las normas debían tener 
un carácter legal, por escrito y publicadas, y que la comunicación solamente debía tener un 
carácter formal. Se hablaba de una administración imparcial, sin sentimientos, sólo se 
establecen relaciones en el marco de la autoridad formal y sus reglas. Ya no se hablaba más 
de un sentimiento de pertenencia motivador y útil para la productividad. El poder, a su vez, 
era sinónimo de autoridad y dominio, y era definido como ¨la posibilidad de imponer la 
voluntad de una persona sobre el comportamiento de otras¨. 
Características: 
● Normas, puestos y funciones impersonales. 
● Jerarquía: cadena de mando. 
● Rutinas y procedimientos estandarizados en manuales. 
● Separación entre administradores y accionistas. 
● Profesionalización de participantes (especialistas). 
● Respaldo en documento formal. 
Estructuralismo: 
El estructuralismo, expresado por Etzionzi, lo que decía era que había una estructura para 
cada organización de acuerdo a sus necesidades. La estructura se mantiene aunque se altere 
alguno de sus elementos o relaciones. Por primera vez se habla de un entorno organizacional, 
es decir que se acepta que las organizaciones tengan interrelaciones con el ambiente externo 
(sociedad). Hay un nuevo concepto del hombre, el hombre organizacional que participa de 
múltiples organizaciones. Este enfoque permite iniciar estudios acerca del ambiente que 
rodea a las empresas (oportunidades y amenazas) y con el cual interactúan. 
Escuela de Contingencia: 
El enfoque contingencial o situacional establece que no hay una sola manera de organizar. 
Rechaza los principios universales y dictamina que no existen planes, estructuras, estilos de 
liderazgo, ni controles que resulten idóneos en todas las situaciones. La labor del gerente es 
encontrar la solución más adecuada a cada situación. Hay que tener una mente abierta en 
contraposición a un esquema cerrado, que esté dispuesta adaptarse a las situaciones. El 
ambiente pasa a tener cierta relevancia ya que hay ciertas instituciones que rodean a las 
 
empresas y pueden afectarlas. Es una escuela integradora, pero al mismo tiempo relativista y 
situacional. 
Dentro de este enfoque, McKinsey establece 7 puntos en los que un administrador se debe 
focalizar: 
● Structure: configuración. 
● Strategy: plan o curso de acción. 
● Skills: capacidades del personal clave. 
● Staff: características del personal jerárquico. 
● Style: cultura y comportamiento del staff. Estilos de dirección. 
● Systems: informes y procesos estandarizados. 
Escuela de Enfoque de Sistemas: 
Se enfoca en organizar la empresa como un sistema. Un sistema es un todo organizado, un 
conjunto dinámico y orgánico. El personal, las tareas y la gerencia son interdependientes, de 
modo que el cambio de una parte, afecta al resto. El gerente es ahora aquel que interviene en 
un sistema de partes y procesos interrelacionados. 
Escuela Neoclásica: 
La administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de 
individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos y de esfuerzo. Koontz y 
Drucker ponen el foco en la práctica de la administración (planificar, dirigir, organizar y 
controlar). Es una reafirmación relativa de los postulados clásicos, teniendo en cuenta a la 
organización formal e informal. 
Neohumanorelacionismo: 
En 1943, Abraham Maslow publicó una teoría pionera sobre la motivación de los empleados 
que se volvió conocida y ampliamente aceptada por los gerentes. La teoría de Maslow asume 
que la motivación surge de una serie jerárquica de necesidades basadas en las relaciones 
humanas. Cuando se satisfacen las necesidades de un nivel, el individuo progresa al siguiente 
nivel superior. 
 
 
Teorías X, Y y Z: 
Los trabajos de McGregor y Maslow son los que quizás ejemplifican mejor los valores del 
enfoque de las relaciones humanas en la administración. McGregor identificó dos 
perspectivas opuestas que creía tipificaban las visiones administrativas sobre los empleados. 
La Teoría X adopta una visión pesimista de la naturaleza humana y del comportamiento del 
empleado, cuyos supuestos dicen que a las personas no les gusta el trabajo y tratan de 
evadirlo; que los gerentes tienen que controlar y amenzar a los trabajadores con castigos para 
cumplir con las metas; y que las personas tienen pocas ambiciones y prefieren ser dirigidas 
para tener mayor seguridad. Por su parte, en la Teoría Y se encuentra una visión mucho más 
optimista y positiva de los empleados, cuyos supuestos dicen que a las personas no les 
disgusta el trabajo en sí; que se encuentran internamente motivadas a lograr los objetivos con 
los que se comprometen; que a su vez se van comprometiendo más y más a medida que van 
recibiendo recompensas; que buscan y aceptan la responsabilidad bajo condiciones 
favorables; que tienen la capacidad de ser innovadoras en la solución de problemas; y que las 
personas son brillantes pero que su potencial es subutilizado. 
Por su parte, Ouchi desarrolla la Teoría Z. La misma se ve reflejada en las empresas japonesas 
principalmente, debido a su cultura que cumplía con las cualidades de un ¨Clan Industrial¨. 
En esta teoría, las empresas tomaban una postura un tanto paternalista para con los empleados 
de manera tal que los mismos se sentían queridos y de esta manera mantenían sus trabajos de 
 
por vida. Para lograr esto, las empresas les daban mayor participación y en diversas 
funciones, razón por la cual los empleados aceptaban con mayor facilidad la autoridad. Las 
recompensas de la empresas ya no estaban basadas en la productividad individual de cada 
trabajador, sino en los resultados de equipo. 
ESCUELA 
PRINCIPAL 
EXPONENTE 
FOCO 
Administración Científica Taylor En la tarea individual 
Clásica Fayol En la administración 
Relaciones humanas Mayo En personas y grupos 
Burocracia Weber Conductas racionales 
Estructuralismo Etzioni Estructura 
Contingencial McKinsey 
Situación particular de 
cada organización 
Sistemas 
Organización como 
sistemas 
Neoclásica Drucker 
Administración + 
organización informal 
Neohumanorelacionista Maslow Jerarquía de necesidades 
 
Evolución en la Concepción del Hombre: 
1. Ser Económico: trabaja por la recompensa. 
2. Ser Social: criatura compleja cuya motivación responde a múltiples factores. 
3. Ser Organizacional: dispuesto al cambio. Interactúa y crece con la organización.