Administracion 1 - C12

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Administración U3 – Clase 12 
Administración: Una Perspectiva Global 
El administrador eficaz debe tratar con el exterior. De hecho, cada vez que los 
administradores planean, toman en cuenta las necesidades y deseos de los miembros de la 
sociedad fuera de la organización, así como las necesidades de recursos materiales y 
humanos, tecnológicos y otros requerimientos del exterior. Todos los administradores deben 
tomar en cuenta los elementos y fuerzas de su exterior, ya que no tienen otra alternativa que 
responder a ellas. 
Operación en una Sociedad Plural: 
Los administradores normalmente operan en una sociedad plural, donde muchos grupos 
organizados representan diversos intereses. Trabajar en una sociedad plural tiene varias 
implicaciones para las empresas. El poder de las empresas se mantiene en equilibrio gracias 
a la existencia de varios grupos. Los intereses de las empresas pueden ser expresados por 
grupos conjuntos. Las empresas participan en proyectos con otros grupos responsables con 
el propósito de que la sociedad mejore. En una sociedad plural, puede haber conflicto o 
acuerdo entre grupos. En una sociedad de este tipo cada grupo está muy atento a lo que hacen 
los otros. 
Ambiente Externo: Condiciones Económicas 
Las condiciones económicas no sólo interesan a las empresas cuya misión socialmente 
aprobada es la producción y distribución de bienes y servicios que la gente necesita y puede 
pagar; sino que también son de la mayor importancia para otros tipos de empresas 
organizadas (Ej.: organismo gubernamental, iglesia, universidad). 
Capital: 
Casi todas las organizaciones de cualquier tipo necesitan capital, y parte de ese capital puede 
ser producido por la organización misma. Ciertos recursos de efectivo también pueden ser 
generados dentro de una organización para la compra fuera de ella de bienes de capital. En 
cuanto a sus requerimientos de capital, las empresas organizadas suelen depender de varios 
proveedores, cuya función es producir los muchos materiales y otros bienes de capital que 
una organización requiere para su operación. 
Fuerza de Trabajo: 
Otro de los insumos más importantes de las condiciones económicas es la disponibilidad, 
calidad y precio de la fuerza de trabajo. En algunas sociedades abunda la fuerza de trabajo 
no calificada y escasea la altamente capacitada. El precio de la fuerza de trabajo también es 
 
un importante factor económico para una empresa, aunque la automatización reduce los altos 
costos laborales. 
 
Niveles de Precios: 
Todo lo referido con los insumos de una empresa se ve evidentemente afectado por los 
cambios en el nivel de precios. La inflación no sólo perturba a las empresas, sino que también 
ejerce influencias sumamente inquietantes en todo tipo de organizaciones, a causa de sus 
efectos en los costos de la fuerza de trabajo, materiales y otros artículos. 
Políticas Fiscal y Tributaria: 
Otro importante insumo para las empresas es la naturaleza de las políticas fiscal y tributaria 
del gobierno. El control gubernamental de la disponibilidad de crédito por medio de la 
política fiscal ejerce un considerable impacto no sólo en las empresas, sino también en la 
mayoría de las operaciones no empresariales. De igual manera, la política tributaria del 
gobierno afecta a todos los segmentos de la sociedad. También el procedimiento seguido para 
la recaudación de impuestos es importante, no sólo para las empresas, sino también para la 
población en general. 
Clientes: 
Ninguna empresa podría existir sin clientes. Pero para conseguirlos, una compañía debe saber 
qué necesita la gente y qué comprará. También las empresas no comerciales tienen clientes. 
Las expectativas y demandas de los diversos sectores atendidos por las empresas organizadas 
se ven influidos por factores tanto económicos como no económicos de las condiciones 
imperantes. Los principales son las actitudes, deseos y expectativas de los individuos. 
Aunque también hay factores económicos importantes, ya que la gente desea obtener lo más 
posible por su dinero. Otro factor presente en el mercado es la aparición de productos 
sustitutos. Las necesidades de los clientes industriales cambian a medida que cambian 
también sus productos, por lo que, a largo plazo, todas las empresas tienen que satisfacer 
distintas y cambiantes necesidades de los clientes. No hacerlo así representaría un fracaso. 
Ambiente Externo: Condiciones Tecnológicas 
La ciencia produce conocimientos, mientras que la tecnología hace uso de ellos. El término 
tecnología se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera 
de hacer las cosas. Su mayor influencia se dirige al modo de hacer las cosas, a la manera en 
que diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos bienes y servicios. 
Impacto de la Tecnología: Beneficios y Problemas 
 
El impacto de la tecnología es visible en los nuevos productos, maquinaria, herramientas, 
materiales y servicios. Entre los beneficios de la tecnología, pueden citarse mayor 
productividad, más altos niveles de vida, mayor disposición de tiempo libre y una mayor 
variedad de productos. Los problemas asociados con los adelantos tecnológicos, por su parte, 
pueden ser los embotellamientos de tránsito, la contaminación, problemas energéticos y la 
pérdida de privacidad. Se precisa de un enfoque equilibrado para sacar provecho de la 
tecnología y reducir al mínimo algunos de sus efectos laterales. 
Categorías de Cambio Tecnológico: 
1. Creciente capacidad para el dominio de tiempo y distancias en el transporte de carga 
y de pasajeros. 
2. Creciente capacidad para generar, almacenar, transportar y distribuir energía. 
3. Creciente capacidad para diseñar nuevos maeriales y modificar las propiedades de 
otros a fin de que satisfagan mejor nuestras necesidades. 
4. Mecanización o automatización de procesos físicos. 
5. Mcanización o automatización de ciertos procesos mentales. 
6. Extensión de la capacidad humana para detectar cosas. 
7. Creciente conocimiento del comportamiento individual y grupal y de la manera de 
enfrentarlo. 
8. Creciente conocimiento de enfermedades y su tratamiento. 
Ambiente Externo: Condiciones Sociales 
Es extremadamente difícil separar las condiciones sociales, políticas y éticas. Las 
condiciones sociales se componen de las actitudes, deseos, expectativas, grados de 
inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas que integran un grupo o una 
sociedad dados. Las condiciones políticas y legales son principalmente el conjunto de leyes, 
reglamentos y organismos gubernamentales y sus acciones que afectan a todo tipo de 
empresas. Las condiciones éticas incluyen series de normas de conducta personal de 
aceptación y práctica general (leyes o no). 
Ambiente Externo: Condiciones Políticas y Legales 
Las condiciones políticas y legales en las que operan los administradores están estrechamente 
entrelazadas con las condiciones sociales. Las leyes suelen ser producto de presiones y 
problemas sociales, aunque tienden a permaneecr incluso si su necesidad social ya ha 
desaparecido. 
Condiciones Políticas: 
Las condiciones políticas cambian junto con el flujo y reflujo de las demandas y convicciones 
sociales. La actividad del gobierno influye en prácticamente todas las empresas y todos los 
 
aspectos de la vida. Respecto de las empresas, desempeña dos funciones principales: la 
promoción y restricción de la actividad empresarial. Además, el gobierno es el mayor cliente, 
pues adquiere gran cantidad de bienes y servicios. 
Condiciones Legales: 
La otra función del gobierno es restringir y regular la actividad empresarial. Algunas leyes 
están diseñadas para proteger a los trabajadores, consumidores y comunidades; otras están 
para dar obligatoriedad a los contratos y proteger los derechos de propiedad; y otras para 
regular el comportamiento. Muchas leyes son necesarias, pero muchas son obsoletas.Ambiente Externo: Condiciones Ecológicas: 
Los administradores también deben tomar en cuenta los factores ecológicos al tomar 
decisiones. Por ecología, entendemos la relación de los seres humanos y los demás seres 
vivos con su ambiente, como tierra, agua y aire. Los administradores deben estar conscientes 
de la gran variedad de leyes y reglamentos al respecto e incorporar las preocupaciones 
ecológicas en su toma de decisiones.