Administracion 1 - C34

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Administración U3 – Clase 34 
Bases del Comportamiento Interpersonal y Grupal 
Los grupos de alto desempeño son esenciales para los buenos resultados. Los grupos 
identifican áreas de mejora, sugieren cambios y luego implementan las mejores 
soluciones. Las interacciones entre las personas son críticas para alcanzar resultados 
importantes para las organizaciones. De hecho, una gran cantidad de todo el trabajo 
gerencial tiene que ver con la interacción con otras personas, de forma directa e 
indirecta y tanto dentro como fuera de la organización. 
Naturaleza Interpersonal de las Organizaciones: 
Es claro que las relaciones interpersonales y los procesos de grupo son una parte 
dominante de todas las organizaciones y una parte vital de todas las actividades 
gerenciales. 
Dinámica Interpersonal: 
En un extremo, las relaciones interpersonales pueden ser personales y positivas. Esto 
ocurre cuando las dos partes se conocen, tienen respeto y afecto mutuo y disfrutan la 
interacción entre ellas. En el otro extremo, la dinámica interpersonal puede ser personal 
pero negativa. Esto es más probable cuando las partes no se agradan, no tienen respeto 
mutuo y no disfrutan la interacción entre ellas. La mayoría de las interacciones cae entre 
los extremos. La interacción trata con el trabajo que se enfrenta, es relativamente formal 
y estructurada y está dirigida a las tareas. Dos gerentes pueden respetar el trabajo del 
otro y reconocer la competencia profesional que cada uno aporta al trabajo. Sin 
embargo, también pueden tener pocos intereses en común y poco de que hablar además 
del trabajo que realizan. Estos diferentes tipos de interacción pueden ocurrir entre los 
individuos, los grupos o entre los individuos y los grupos y pueden cambiar al paso del 
tiempo. 
Resultados de las Conductas Interpersonales: 
Las relaciones interpersonales en las organizaciones pueden ser una fuente importante 
de satisfacción de las necesidades para muchas personas. Las relaciones interpersonales 
también sirven como una base sólida de respaldo social. Las buenas relaciones 
interpersonales a lo largo de una organización también pueden ser una fuente de 
sinergia. Las personas que se respaldan entre sí y que trabajan bien juntas pueden lograr 
mucho más que quienes no se respaldan entre sí y no trabajan bien juntas. Comprender 
cómo y por qué los individuos interactúan entre sí es un proceso complejo. 
Modelo General de Dinámica de Grupo: 
Existe un modelo de tres fases de dinámica de grupo. En la primer fase, las razones para 
formar al grupo determinan el tipo de grupo que será. Durante la segunda etapa ocurre 
un proceso de cuatro pasos de desarrollo de grupo; la naturaleza precisa de estos pasos 
depende de cuatro factores principales de desempeño de grupo. En la fase final, un 
grupo maduro, productivo, adaptable ha evolucionado. Los grupos maduros interactúan 
con otros grupos, alcanzan las metas y en ocasiones tienen conflictos con otros grupos. 
La Naturaleza de los Grupos: 
Un grupo se define como dos o más personas que interactúan entre sí de forma tal que 
cada persona influye y es influida por cada una de las demás personas. Si no interactúan 
no son un grupo. 
Aunque los grupos con frecuencia tienen metas, la definición no afirma que sus 
miembros deban compartir una meta o una motivación. Esta omisión implica que los 
miembros de un grupo pueden identificarse poco o nada con la meta del grupo. Desde 
luego, la calidad de las interacciones y el desempeño de los grupos pueden verse 
afectados por la falta de interés de los miembros en la meta de grupo. La definición 
también sugiere un límite en el tamaño del grupo. Un grupo de personas tan grande que 
sus miembros no puedan interactuar e influir entre ellos no cumple con esta definición. 
El comportamiento de los individuos afecta y es afectado por el grupo. Los logros de 
los grupos están fuertemente influidos por el comportamiento de sus miembros 
individuales. Al mismo tiempo, los grupos tienen efectos profundos en las conductas 
de sus miembros (Ej: presión de grupo). 
El grupo de trabajo es el medio primario por el cual los gerentes coordinan el 
comportamiento de los individuos para alcanzar las metas organizacionales. Los 
gerentes dirigen las actividades de los individuos, pero también dirigen y coordinan las 
interacciones dentro de los grupos. Por lo tanto, el gerente debe prestar atención tanto 
al individuo como al grupo cuando intenta mejorar el desempeño del empleado. Los 
gerentes deben estar conscientes de las necesidades individuales y de la dinámica 
interpersonal para mejorar los grupos de forma eficaz y eficiente, debido a que el 
comportamiento de los individuos es clave para el éxito o fracaso del grupo.