Administracion 1 - C38

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Administración U3 – Clase 38 
La Motivación en las Organizaciones 
Lo que las personas en una organización quieren del trabajo y cómo creen que pueden 
alcanzarlo tiene un papel instrumental al determinar su motivación para trabajar. La 
diferencia entre las organizaciones altamente efectivas y las menos efectivas con 
frecuencia reside en la motivación de sus miembros. 
La Naturaleza de la Motivación: 
La motivación es el conjunto de fuerzas que ocasiona que las personas participen en un 
comportamiento más que en otro comportamiento alterno. Desde el punto de vista del 
gerente, el objetivo es motivar a las personas a comportarse en formas que vayan en el 
mejor interés de las organizaciones. 
La Importancia de la Motivación: 
Los gerentes luchan por motivar a las personas en la organización para desempeñarse 
en niveles altos. El desempeño laboral depende de la capacidad y el entorno así como 
la motivación. Para alcanzar altos niveles de desempeño, un empleado debe querer 
hacer bien el trabajo (motivación), tener la capacidad de hacer el trabajo de forma eficaz 
(capacidad) y tener los materiales, recursos, equipo e información para hacerlo 
(entorno). Una deficiencia en alguna de estas áreas daña el desempeño. La motivación 
es el factor más difícil de manejar. Si un empleado carece de la capacidad, puede ser 
enviado a capacitación. Si la persona no puede aprender estas habilidades, puede ser 
transferida a un trabajo más simple. Si un empleado carece de los materiales, el gerente 
puede tomar medidas para proporcionarlos. Pero si la motivación es deficiente, el 
gerente enfrenta la situación más compleja de determinar qué motivará al empleado 
para trabajar en forma más ardua. 
➢ D = M + C + E 
El Marco de Referencia Motivacional: 
Podemos empezar a entender la motivación al observar las deficiencias de la necesidad 
y las conductas dirigidas a las metas. Una necesidad es algo que un individuo requiere 
o desea. El comportamiento motivado comienza por lo general cuando una persona 
tiene una o más necesidades importantes. Aunque una necesidad ya está satisfecha, 
puede motivar el comportamiento, si bien las necesidades no satisfechas son las que 
ocasionan sentimientos más intensos y cambios de comportamiento. Una deficiencia 
en una necesidad por lo general dispara una búsqueda de formas para satisfacerla. 
 
 
 
Perspectivas Históricas de la Motivación: 
• Enfoque de la Administración Científica: Taylor asume que los empleados están 
motivados por el dinero. 
• Enfoque de las Relaciones Humanas: Mayo sugiere que las actitudes favorables 
de los empleados resultan en una motivación para trabajar en forma ardua. 
• Enfoque de Recursos Humanos: asume que las personas quieren contribuir y 
tienen la capacidad de hacer contribuciones genuinas. 
Perspectivas sobre la Motivación basadas en la Necesidad: 
El inicio del pensamiento más contemporáneo de la motivación establece que los 
humanos están motivados principalmente por deficiencias en una o más necesidades 
importantes o categorías de necesidades. 
La Jerarquía de las Necesidades: 
Es la teoría de las necesidades más conocida. Maslow afirmó que los seres humanos 
son animales de “deseos”: tienen deseos innatos por satisfacer un conjunto dado de 
necesidades. Estas necesidades se ordenan en una jerarquía de importancia, con las 
necesidades más básicas en la base de la jerarquía. El orden es el siguiente: 
1. Necesidades Fisiológicas. 
2. Necesidades de Seguridad. 
3. Necesidades de Pertenencia. 
4. Necesidades de Estima. 
Cada nivel de necesidad debe ser satisfecho antes de que el siguiente nivel se vuelva 
importante. Esta escala en la jerarquía continúa hasta que las necesidades de 
autorrealización se vuelven los principales motivadores. Si un conjunto de necesidades 
de nivel inferior satisfecho vuelve a ser deficiente, el individuo regresa a ese nivel. Sin 
embargo, hay diversas deficiencias en la teoría. No siempre están presentes los cinco 
niveles de necesidades, y las estructuras de necesidades son más inestables y variables 
que lo que la teoría nos llevaría a creer. 
Teoría ERC: 
La teoría ERC extiende y perfecciona el concepto de jerarquía de las necesidades de 
Maslow. La E, R y C significan tres categorías de necesidades básicas: existencia, 
relación y crecimiento. 
• Necesidades de Existencia: necesidades para la supervivencia humana básica. 
• Necesidades de Relación: las que tienen que ver con la necesidad de 
relacionarse con las demás. 
• Necesidades de Crecimiento: necesidades de Maslow de autoestima y 
autorrealización. 
En contraste con el enfoque de Maslow, la teoría ERC sugiere que más de un tipo de 
necesidad pueden motivar a una persona al mismo tiempo. Una diferencia más es que 
la teoría ERC incluye un componente de satisfacción-progresión y uno de frustración-
regresión. El concepo de satisfacción-progresión sugiere que después de satisfacer una 
categoría de necesidades, una persona progresa al siguiente nivel. En este punto, la 
jerarquía de necesidades y la teoría ERC están de acuerdo. Sin embargo, la jerarquía de 
necesidades asume que el individuo permanece en el siguiente nivel hasta que las 
necesidades de ese nivel están satisfechas. En contraste, el componente frustración-
regresión de la teoría ERC sugiere que una persona que está frustrada por tratar de 
satisfacer un alto nivel de necesidades eventualmente regresará al nivel precedente.