Administracion 1 - C47

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Administración U3 – Clase 47 
Grupos 
Un grupo se define como dos o más personas que interactúan entre sí de forma tal que 
cada persona influye y es influida por cada una de las demás personas. Si no interactúan 
no son un grupo. 
Aunque los grupos con frecuencia tienen metas, la definición no afirma que sus 
miembros deban compartir una meta o una motivación. Esta omisión implica que los 
miembros de un grupo pueden identificarse poco o nada con la meta del grupo. Desde 
luego, la calidad de las interacciones y el desempeño de los grupos pueden verse 
afectados por la falta de interés de los miembros en la meta de grupo. La definición 
también sugiere un límite en el tamaño del grupo. Un grupo de personas tan grande que 
sus miembros no puedan interactuar e influir entre ellos no cumple con esta definición. 
El comportamiento de los individuos afecta y es afectado por el grupo. Los logros de 
los grupos están fuertemente influidos por el comportamiento de sus miembros 
individuales. Al mismo tiempo, los grupos tienen efectos profundos en las conductas 
de sus miembros (Ej: presión de grupo). 
El grupo de trabajo es el medio primario por el cual los gerentes coordinan el 
comportamiento de los individuos para alcanzar las metas organizacionales. Los 
gerentes dirigen las actividades de los individuos, pero también dirigen y coordinan las 
interacciones dentro de los grupos. Por lo tanto, el gerente debe prestar atención tanto 
al individuo como al grupo cuando intenta mejorar el desempeño del empleado. Los 
gerentes deben estar conscientes de las necesidades individuales y de la dinámica 
interpersonal para mejorar los grupos de forma eficaz y eficiente, debido a que el 
comportamiento de los individuos es clave para el éxito o fracaso del grupo. 
Tipos de Grupos: 
Los grupos se pueden clasificar con base en sus grados de formalización y su 
permanencia. 
Grupos Formales: 
Los grupos formales son establecidos por la organización para hacer su trabajo; 
incluyen grupos de mando (o funcionales), grupos de tareas y grupos de afinidad. 
Un grupo de mando es relativamente permanente y se caracteriza por relaciones de 
autoridad funcional como tener un gerente de grupo y quienes le reportan. 
Generalmente están incluidos en el organigrama de la organización. 
Un grupo de tareas se crea para desempeñar una tarea específica, como solucionar un 
problema en particular. Por lo general son temporales, ya que se disuelve una vez que 
el problema se soluciona o hace recomendaciones. 
Los grupos de afinidad son agrupaciones relativamente permanentes de empleados del 
mismo nivel en la organización en distintas divisiones o departamentos, que se reúnen 
de forma regular para compartir información, capturar oportunidades en surgimiento y 
resolver problemas. Están establecidos por la organización pero en realidad no son parte 
de la estructura formal de la misma. Estos grupos traspasan las fronteras existentes de 
la organización y facilitan una mejor comunicación entre los diversos departamentos y 
divisiones dentro de la organización. 
Grupos Informales: 
Los grupos informales se forman por sus miembros y consisten en grupos de amistad, 
que son relativamente permanentes y grupos que comparten intereses, que pueden ser 
de corta vida. 
Los grupos de amistad surgen de relaciones cordiales entre los miembros y el gozo que 
obtienen de estar juntos. Los grupos que comparten intereses se organizan en torno a 
actividades o intereses comunes, aunque se pueden desarrollar amistades entre los 
miembros. 
Etapas del Desarrollo de Grupos: 
Los grupos evolucionan a lo largo de un proceso de cuatro etapas: aceptación mutua; 
comunicación y toma de decisiones; motivación y productividad; y control y 
organización. Es difícil señalar con exactitud cuando un grupo se mueve de una etapa 
a otra, porque las actividades en las fases tienden a traslaparse. 
Aceptación Mutua: 
En la etapa de aceptación mutua los miembros se conocen entre sí al compartir 
información sobre sí mismos. Los miembros están poco familiarizados entre sí, por lo 
que prueban las opiniones de los demás al discutir temas que tienen poco que ver con 
el grupo. Si resulta que los miembros ya se conocen entre sí, esta etapa puede ser breve. 
En esta etapa, los miembros exploran los puntos de vista de los demás acerca de 
diversos temas. A partir de la discusión, los miembros llegan a entender qué tan 
similares son sus creencias y valores y el grado al que pueden confiar en los demás. 
Eventualmente, la conversación gira hacia el negocio del grupo. Cuando esta discusión 
se vuelve seria el grupo se mueve hacia la siguiente etapa. 
 Comunicación y Toma de Decisiones: 
El grupo progresa a la etapa de comunicación y toma de decisiones una vez que los 
miembros del grupo han comenzado a aceptarse entre sí. En esta etapa, los miembros 
analizan sus sentimientos y opiniones de forma más abierta. La participación comienza 
a desarrollar normas de comportamiento durante esta etapa. Los miembros analizan y 
finalmente concuerdan en las metas de grupo. Luego se les asignan roles y tareas para 
alcanzar las metas. 
Motivación y Productividad: 
En la etapa de motivación y productividad se hace énfasis en las actividades que 
benefician al grupo. Los miembros desempeñan sus tareas asignadas, cooperan entre sí 
y ayudan a los demás a alcanzar sus metas. Los miembros están altamente motivados y 
pueden realizar sus tareas de forma creativa. En esta etapa, el grupo cumple con su 
trabajo. 
Control y Organización: 
En la etapa de control y organización el grupo trabaja de forma efectiva para alcanzar 
sus metas. Las tareas se asignan por acuerdo mutuo y con base en la capacidad. En un 
grupo maduro, las actividades de los miembros son relativamnte espontáneas y 
flexibles. Evalúan sus actividades y resultados potenciales y aplican acciones 
correctivas en caso de ser necesario. 
Sin embargo, no todos los grupos pasan por las cuatro etapas. La productividad del 
grupo depende de un desarrollo exitoso en cada etapa. Un grupo que evoluciona por 
completo a través de las cuatro etapas del desarrollo, por lo general, se vuelve maduro 
y efectivo. Los grupos pueden necesitar volver a experimentar una o más de las etapas 
del desarrollo para mantener la cohesión y la productividad características de un grupo 
bien desarrollado.