Administracion 1 - C48

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Administración U3 – Clase 48 
Factores de Desempeño del Grupo: 
El desempeño de cualquier grupo se ve afectado por diversos factores distintos a sus 
razones de formación y las etapas de su desarrollo. Los cuatro factores de desempeño 
de grupo básicos son la composición, el tamaño, las normas y la cohesión. 
La Composición de Grupo: 
La composición del grupo tiene una función importante para determinar la 
productividad del grupo. La composición del grupo se describe en términos de la 
homogeneidad o heterogeneidad de los miembros. 
Un grupo es homogéneo si los miembros son similares en una o varias formas que son 
críticas para el trabajo del grupo, tales como edad, experiencia de trabajo, educación, 
especialidad técnica o antecedentes culturales. Normalmente, son creados en las 
organizaciones cuando a las personas se les asignan los grupos de mando basados en 
una especialidad técnica similar. Aunque las personas puedan diferir en ciertas formas, 
son homogéneas en términos de un desempeño de trabajo crítico variable: especialidad 
técnica. Es probable que un grupo homogéneo sea más productivo cuando su tarea es 
simple, la cooperación es necesaria, las tareas son secuenciales o se requiere de acción 
rápida (esto último debido a que el homogéneo tiende a tener menos conflicto). 
En los grupos heterogéneos, los miembros difieren en una o más formas que son críticas 
para el trabajo del grupo. Estos grupos tienen mayor probabilidad de ser productivos 
cuando la tarea es compleja, requiere de un esfuerzo colectivo y demanda creatividad, 
y cuando la velocidad es menos importante que las deliberaciones profundas. Cuando 
la tarea requiere de un análisis complejo de información y creatividad para llegar a la 
mejor solución posible, un grupo heterogéneo puede ser más apropiado porque genera 
una amplia gama de puntos de vista. Es probable que exista más discusión y más 
conflicto, ambas cosas pueden mejorar la toma de decisiones del grupo. 
Tamaño del Grupo: 
Un grupo puede tener tan sólo dos miembros o tantos como puedan interactuar e influir 
entre sí. El tamaño del grupo puede tener un importante efecto en el desempeño. Un 
grupo con muchos miembros tiene más recursos disponibles y puede ser capaz de 
completar un gran número de tareas relativamente independientes. En los grupos 
establecidos para generar ideas, aquellos con más miembros tienden a producir más 
ideas. Sin embargo, la mayor complejidad de las interacciones y la comunicación 
pueden dificultar más que un grupo grande alcance un acuerdo. También, un tamaño 
grande puede inhibir la participación de algunas personas y aumentar el ausentismo. La 
haraganería social es la tendencia de algunos miembros de grupos a no esforzarse 
tanto en una situación de grupo como harían si trabajaran solos. Resulta del supuesto 
por parte de algunos miembros de que si no trabajan duro, otros miembros compensarán 
el retraso. Por lo tanto, el tamaño del grupo más efectivo se determina por la capacidad 
de los miembros del grupo de interactuar e influir entre ellos de forma efectiva. 
Normas del Grupo: 
Una norma es un estándar frente al cual se juzga lo apropiado de un comportamiento. 
Así, las normas determinan el comportamiento esperado. Las normas de grupo se 
establecen durante la segunda etapa de desarrollo del grupo y se llevan hasta la etapa 
de madurez. Las normas permiten a las personas comportarse de forma consistente y 
aceptable con el grupo. Las normas resultan de la combinación de las características de 
personalidad de los miembros, la situación, la tarea y las tradiciones históricas del 
grupo. Las normas del grupo se aplican sólo para acciones importantes para los 
miembros del grupo. Las normas: 
● Ayudan al grupo a sobrevivir. Los grupos tienden a rechazar un comportamiento 
desviado que no ayuda a cumplir con las metas del grupo o que no contribuye a 
la supervivencia. 
● Simplifican y hacen más predecibles las conductas esperadas de los miembros 
del grupo. 
● Ayudan al grupo a evitar situaciones embarazosas. 
● Expresan los valores centrales del grupo y lo identifican con los demás. Es decir, 
son un punto de unión para los miembros y tienen un significado para los demás 
acerca de la naturaleza del grupo. 
Cohesión de Grupo: 
La cohesión de grupo es el grado al que un grupo está comprometido a permanecer 
junto. Las fuerzas que crean cohesión son la atracción al grupo, la resistencia a dejarlo 
y la motivación para seguir siendo miembro de él. La cohesión de grupo puede 
aumentar por la competencia o por la presencia de una amenaza externa. Cualquier 
factor puede enfocar la atención de los miembros en un objetivo claramente definido y 
aumentar su disposición a trabajar juntos. Alcanzar las metas de forma exitosa con 
frecuencia aumenta la cohesión de un grupo porque las personas están orgullosas de ser 
identificadas con un ganador (más cohesión más éxito). 
Los grupos altamente cohesivos parecen ser más efectivos en alcanzar sus metas que 
los grupos de baja cohesión. Sin embargo, los grupos altamente cohesivos no por fuerza 
serán más productivos en un sentido organizacional que los grupos con baja cohesión. 
Cuando las metas de un grupo son compatibles con las de la organización un grupo 
cohesivo tal vez será más productivo que uno que no es cohesivo. Pero si dicho grupo 
decide una meta que tenga poco que ver con el negocio de la organización, tal vez 
alcanzará su meta incluso a costa de cualquier meta organizacional. 
La cohesión puede también ser un factor primario en el desarrollo de ciertos problemas. 
Un ejemplo es el groupthink, que ocurre cuando la principal preocupación de un grupo 
es una decisión unánime más que el análisis crítico de las alternativas. Estos problemas 
significan que un gerente debe evaluar con cuidado las ventajas y desventajas de 
fomentar los grupos altamente cohesivos. 
Dinámica Intergrupal: 
La contribución de un grupo para una organización depende de sus interacciones con 
otros grupos, así como de su propia productividad. Los grupo que interactúan con otros 
son los más productivos. Las interacciones son la clave para entender la dinámica 
intergrupal. Existen un modelo de dinámica intergrupal que enfatiza tres factores 
primarios que influyen en las interacciones intergrupales: características de grupo, 
entorno organizacional y bases de interacción de tareas, y situacionales. 
● Debemos entender las características clave de los grupos de interacción. Cada 
grupo aporta a la interacción sus propias características únicas. 
● El entorno organizacional en el que interactúan los grupos pueden tener una 
influencia poderosa en las interacciones intergrupales. La estructura de la 
organización, las reglas y procedimientos, los procesos en la toma de decisiones, 
y las metas y los sistemas de recompensas, todo afecta las interacciones. 
● La tarea y las bases situacionales de las interacciones enfocan la atención en las 
relaciones de trabajo entre los grupos interactivos y en las razones de las 
interacciones. 
Hay cinco factores que afectan las interacciones intergrupales: ubicación, recursos, 
tiempo e independencia de objetivos, incertidumbre de tareas e interdependencia de 
tareas. Estos factores crean las interacciones y determinan sus características, como la 
frecuencia de la interacción, el volumen de intercambio de información entre los grupos 
y el tipo de coordinación que éstos necesitan para interactuar y funcionar. 
grupos y el tipo de coordinación que éstos necesitan para interactuar y funcionar.