Administracion 1 - C50

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Administración U5 – Clase 50 
Diseño Organizacional: Estructuras 
Una organización es una entidad social dirigida a metas con procesos y sistemas 
deliberados. En otras palabras, es un grupo de personas que trabajan juntas para lograr 
algo. La alta gerencia establece qué es ese “algo” y establece la dirección de la 
organización al definir su propósito, estableciendo las metas para lograr ese propósito 
y formulando las estrategias para alcanzar las metas. El establecimiento de las metas 
convierte el propósito definido en metas de desempeño específicas mensurables. Las 
metas organizacionales son objetivos que la gerencia busca alcanzar en el camino del 
logro del propósito de la empresa. Las metas mantienen a la organización en el camino 
correcto al enfocar la atención y las acciones de sus miembros con una orientación 
futurista. Por último, las estrategias son planes de acción específicos que permiten a la 
organización alcanzar sus metas y, por lo tanto, su propósito. El hecho de seguir una 
estrategia comprende el desarrollo de una estructura organizacional y los procesos para 
realizar el trabajo de la organización. 
Organización Formal e Informal: 
La organización formal está basada en la división del trabajo racional, en la 
diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio 
establecido por los responsables de la toma de decisiones y que está planeada (“está en 
el papel”). Es aprobada por la dirección y comunicada a través de manuales de 
organización, de descripción de puestos de trabajo, de reglas y procedimientos. En sí, 
una organización formal es una estructura intencional de funciones (organigrama). 
Por su parte, la organización informal emerge espontáneamente y naturalmente entre 
las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones 
que establecen entre sí como “ocupantes de un cargo”. Se forma a partir de las 
relaciones de amistad o antagonismo o de la creación de grupos informales que no 
aparecen formalmente. Está muy influenciada por la cultura y la comunicación de la 
compañía. En sí, una organización informal es un conjunto de actividades sin un 
propósito común consciente, aunque favorable a resultados comunes (sociograma). 
Fundamentos del Diseño de las Estructuras Organizativas 
Cada actividad humana organizada da origen a dos requerimentos fundamentales y 
opuestos: la división del trabajo entre varias tareas a desempeñar, y la coordinación 
de estas tareas para consumar la actividad. La estructura de una organización puede ser 
definida simplemente como la suma total de las formas en que su trabajo es dividido 
entre diferentes tareas y luego es lograda su coordinación entre estas tareas. 
Los elementos de estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia 
interna o armonía, tanto como una consistencia básica con la situación de la 
organización. En realidad, estos factores de situación son a menudo no menos 
“escogidos” que los elementos de estructura mismos. Esto nos lleva a la conclusión de 
que tanto los parámetros de diseño como los factores de situación deben agruparse para 
crear las configuraciones. Dependiendo de cómo se efectúan las diversas elecciones, 
pueden diseñarse, por supuesto, distintas configuraciones. La cantidad limitada de estas 
configuraciones explica la mayoría de las tendencias que conducen a las 
organizaciones efectivas a estructurarse como lo hacen. En otras palabras, el diseño de 
una estructura orgánica efectiva parece involucrar la consideración de solo pocas 
configuraciones básicas. 
Estructura Organizacional: 
La estructura organizacional es el sistema de relaciones de tareas, informes y autoridad 
en el cual se realiza el trabajo de la organización. Por lo tanto, la estructura define la 
forma y la función de las actividades organizacionales así como también el ajuste entre 
las partes de una organización, como lo demuestra el organigrama. 
El propósito de una estructura organizacional es ordenar y coordinar las acciones de los 
empleados para alcanzar las metas de la organización. La premisa de un esfuerzo 
organizado es que las personas puedan lograr más trabajando juntas que por separado. 
La estructura organizacional se puede analizar de tres maneras. Primero, podemos 
examinar su configuración; es decir su tamaño y forma, según se ilustra en un 
organigrama. En segundo lugar, podemos analizar sus aspectos operativos o 
características, como la separación de los procedimientos, reglas y tareas 
especializadas, así como de la toma de decisiones. Por último, podemos estudiar la 
responsabilidad y la autoridad dentro de la organización. 
La Organización en Cinco Partes: 
Las organizaciones están estructuradas para captar y dirigir sistemas de flujos y para 
definir las interrelaciones entre las distintas partes. Estos flujos e interrelaciones no son 
de forma lineal, con un elemento siguiendo prolijamente a otros. De esta manera existe 
un diagrama tal que considera las diferentes partes que componen la organización y la 
gente que contiene cada una. 
En la base de la organización se encuentran sus operarios, aquellas personas que 
ejecutan el trabajo básico de producir los productos y brindar los servicios. Ellos forman 
el núcleo operativo. En las organizaciones más simples, los operadores son en su 
mayoría autosuficientes y coordinan a través del ajuste mutuo. 
A medida que la organización crece y adopta una visión de trabajo más compleja entre 
sus operadores, aumenta la necesidad de supervisión directa. Se convierte en 
obligatorio tener un gerente absoluto que esté en la cumbre estratégica. Y a medida 
que se vuelve más elaborada, se requieren más gerentes, por lo que se crea una línea 
media, una jerarquía de autoridad entre el núcleo operativo y la cumbre estratégica. 
A medida que continúa el proceso de elaboración, la organización puede girar cada vez 
más a la estandarización como un medio de coordinar su trabajo. La responsabilidad de 
este medio recae sobre los analistas, que forman la tecnoestructura, fuera de la 
jerarquía de autoridad de línea. 
Finalmente, a medida que crece, la organización tiende a agregar unidades de staff de 
una naturaleza diferente, no para efectuar estandarización sino para proveerse de 
servicios indirectos (cafetería, departamento de relaciones públicas, etc.). Esto se 
denomina staff de apoyo.