Administracion 1 - C52

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Administración U5 – Clase 52 
Configuración Estructural: 
La estructura de una organización a menudo se describe en términos de su organigrama. 
Un organigrama completo debe mostrar todas las personas, sus puestos, relaciones de 
reporte y líneas de comunicación formal en la organización. Para las organizaciones 
grandes tal vez sean necesarios varios organigramas que muestren todos los puestos. 
Un organigrama muestra las relaciones de autoridad y los miembros de los grupos de 
trabajo, así como la manera en que los puestos y los grupos de trabajo de combinan en 
los departamentos, mismos que constituyen la configuración. La configuración de las 
organizaciones se puede analizar en términos de la forma en que se cumplen los dos 
requerimentos básicos de la estructura: división del trabajo y coordinación de las tareas 
divididas. 
División del Trabajo: 
La división del trabajo es el grado al que el trabajo de la organización se separa en 
distintos puestos que deben realizar personas diferentes. A menudo se conoce como 
especialización. Las grandes organizaciones tienen mayor división del trabajo que las 
pequeñas. La división del trabajo tiene ventajas y desventajas, siento el aburrimiento la 
desventaja más importante. 
 
Coordinación de las Tareas Divididas: 
Para ayudar a coordinar las tareas divididas se emplean tres mecanismos básicos: 
departamentalización, tramo de control y jerarquía administrativa. Estos mecanismos 
se enfocan en agrupar la tarea de forma significativa, creando grupos de trabajo de un 
tamaño fácil de manejar y estableciendo un sistema de relaciones de autoridad entre 
VENTAJAS DESVENTAJAS 
Uso eficiente de la mano de obra Trabajos repetitivos y rutinarios 
Costos de capacitación reducidos Menor satisfacción laboral 
Mayor estandarización y uniformidad de 
la producción 
Menor participación y compromiso de 
los trabajadores 
Mayor expertise por la repetición de 
tareas 
Mayor alejamiento de los trabajadores 
 
Posible incompatibilidad con las 
tecnologías de manufactura por 
computadora 
supervisores y gerentes. Cuando las empresas se reorganizan, casi siempre cambian su 
forma de coordinar el trabajo dividido. 
Departamentalización: 
La departamentalización es la forma en que las tareas se divididas se combinan y 
distribuyen entre los grupos de trabajo. Es una consecuencia de la división del trabajo. 
Existen muchas formas posibles de agrupar las tareas. Los cinco grupos que se usan 
con mayor frecuencia son: áreas funcionales del negocio, proceso, producto o servicio, 
cliente, y geografía. Los primeros dos se derivan de las operaciones internas de la 
organización; los otros se basan en factores externos. 
La departamentalización por área funcional de negocios se basa en las funciones de 
negocios tradicionales como marketing, manufactura y administrción de recursos 
humanos. En esta configuración, los empleados se relacionan con mayor frecuencia con 
aquellos que participan en la misma función, situación que ayuda en la comunicación 
y la cooperación. El resultado puede ser un enfoque estrecho que limita la coordinación 
del trabajo entre los grupos funcionales. 
La departamentalización por proceso es similar a la funcional, sólo que el enfoque es 
mucho mayor en los trabajos específicos agrupados con base en su actividad. La 
agrupación por proceso fomenta la especialización y el expertise entre los empleados, 
quienes suelen concentrarse en una sola operación y compartir información con los 
compañeros de departamento. Una orientación hacia los procesos se puede desarrollar 
en una ruta de carrera interna y una jerarquía gerencial dentro del departamento. 
La departamentalización por producto o servicio ocurre cuando los empleados que 
trabajan en un producto o servicio en particular son miembros del mismo departamento 
sin importar su función de negocios o el proceso en el que participan. Esta forma de 
agrupar mejora la interacción y la comunicación entre los empleados que producen el 
mismo producto y puede reducir los problemas de coordinación. Puede existir una 
menor especialización de procesos pero mayor especialización en las peculiaridades del 
producto específico. 
La departamentalización por cliente se conoce a menudo como “departamentalización 
por mercado”. Con esta configuración, existe una menor especialización de procesos, 
porque los empleados deben seguir siendo flexibles para hacer lo que sea necesario con 
el fin de mejorar la relación con los clientes. Esta configuración ofrece la mejor 
coordinación de flujo de trabajo para el cliente; sin embargo, puede aislar a los 
empleados de otros en sus áreas de expertise. 
La departamentalización por región geográfica significa que los grupos se organizan 
con base en una región del país o del mundo. A menudo, los grupos de ventas o 
marketing están organizados por región geográfica. El uso de una configuración de este 
tipo puede dar como resultado ahorros significativos en costos y una mejor cobertura 
de mercados. Sin embargo, es probable que aísle a los grupos de trabajo de las 
actividades en las oficinas corporativas de la organización o en la comunidad 
tecnológica, ya que el enfoque del grupo de trabajo es sólo en asuntos dentro de la 
región. 
Numerosas organizaciones grandes utilizan un esquema de departamentalización mixto 
y pueden tener divisiones operativas separadas con base en sus productos, pero dentro 
de cada división los departamentos pueden basarse en áreas funcionales de negocios, 
procesos, clientes o región geográfica. El método que mejor funciona depende de las 
actividades, necesidades de comunicación y requerimientos de coordinación de la 
organización. 
Tramo de Control: 
La segunda dimensión de la configuración organizacional, tramo de control, es el 
número de personas que le reportan a un gerente y define el tamaño de los grupos de 
trabajo de la organización. La extensión del control se conoce también como tramo de 
administración. Un gerente que tiene un tramo de control corto puede mantener un 
control estrecho de sus trabajadores y estar en contacto con las operaciones diarias. El 
tamaño unitario óptimo, o extensión del contro, depende de cinco condiciones: 
1. Los requerimentos de coordinación en la unidad, incluidos factores como el 
grado de especialización del puesto. 
2. La similitud de las tareas en la unidad. 
3. El tipo de información disponible o que necesitan los miembros de la unidad. 
4. Las diferencias en la necesidad de autonomía de los miembros. 
5. El grado al que los miembros necesitan acceso directo al supervisor. 
Jerarquía Administrativa: 
La jerarquía administrativa es el sistema de relaciones de autoridad en la organización, 
desde el primer nivel hasta el presidente o director general. Es el resultado de la 
necesidad de los supervisores y gerentes de coordinar las actividades de los empleados. 
El tamaño de la jerarquía administrativa está inversamente relacionado con el tramo de 
control. Además, también se relaciona con el tamaño general de la organización. 
Conforme aumenta el tamaño de la organización, también lo hacen la complejidad y 
los requerimentos para la coordinación, necesitando más personas para administrar el 
negocio. 
Estructura y Operaciones: 
Algunos aspectos importantes de la estructura organizacional no aparecen en el 
organigrama. Estos son, entre otros, los aspectos de las políticas estructurales que 
afectan las operaciones e indican o restringen el comportamiento de los empleados en 
sus actividades organizacionales. Los dos aspectos primarios de estas políticas son la 
centralización de la toma de decisiones y la formalización de las reglas y los 
procedimientos.