psicología de la comunicación

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Tabla	de	contenido
pagina	del	titulo
breve	introducción
La	página	de	derechos	de	autor
secuencia
Tabla	de	contenido
Capítulo 	1 	Calienta 	mentalmente	antes 	de	comunicarte. 	No	hay	nada	 imposible 	de	qué	
hablar,	nadie	con	quien	hablar.
Empatía:	la	resonancia	emocional	es	el	lubricante	de	la	comunicación
Mentalidad 	de 	 rebaño: 	 el 	 conformismo	hace 	que 	 la 	gente 	esté 	de 	acuerdo 	contigo 	 sin	
pensar
Psicología	ecléctica:	si	todo	es	como	esperabas
Psicología	cazadora	de	curiosidades:	es	mejor	esperar	y	hablar	que	suplicar	para	escuchar
Psicología	de	la	vanidad:	satisfaga	la	vanidad	y	comuníquese	más	fluidamente
Psicología	de	la	superioridad:	el	secreto	para	lograr	que	la	gente	deje	de	calmarse
Psicología	de	la	reciprocidad:	matar	dos	pájaros	de	un	tiro,	¿por	qué	no	hacerlo?
Psicología 	 autoritativa: 	 los 	 expertos 	 hacen 	 que 	 las 	 personas 	 formen 	 parte 	 del 	mismo	
equipo	y	la	autoridad	es	más	convincente
Capítulo	2	Comuníquese	sin	problemas	y	tenga	en	cuenta	los	ocho	principios	básicos
La	base	de	la	comunicación	interpersonal,	la	mentalidad	de	respeto	no	puede	ser	menos
La	premisa	de	una	buena	comunicación,	sonreír	es	muy	importante
La	postura	de	escucha	oportuna	es	buena	y	luego	el	efecto	de	sonido	es	maravilloso.
La	mentalidad	impetuosa	no	es	aconsejable,	la	paciencia	es	más	conmovedora.
Una	palabra	de	buenas	palabras	calienta	tres	inviernos	y	las	malas	palabras	lastiman	a	la	
gente	en	junio
Cree	un	buen	ambiente	y	hable	para	ganar	una	situación	en	la	que	todos	ganen.
Al 	 observar 	 las 	 palabras 	 y 	 expresiones 	 antes 	 de 	 hablar, 	 se 	 facilita 	 hábilmente 	 la	
comunicación	efectiva.
Encontrar	el	tema	correcto	es	la	clave,	haciendo	que	la	comunicación	sea	más	efectiva
Capítulo 	3 	Comprenda	el 	 lenguaje 	corporal 	y 	deje 	que 	usted 	mismo	utilice 	 las 	señales	
enviadas	por	la	otra	parte
Sólo	entendiendo	los	ojos	se	puede	detectar	el	corazón.
Asiente	en	el	momento	adecuado	para	expresar	preocupación	y	agradecimiento.
Asentir	con	frecuencia	puede	significar	aburrimiento	e	urgencia.
Se	colocan	vasos	de	agua	y	la	posición	mide	la	distancia	psicológica.
Los	cambios	de	asiento	le	ayudan	a	presionar	a	los	demás	en	silencio
Señalar	de	puntillas,	espiar	los	secretos	psicológicos	de	otras	personas.
Comprueba	los	relojes	con	frecuencia,	lo	que	indica	que	la	conversación	debe	finalizar.
Capítulo	4:	Usa	la	llave	correcta	para	abrir	la	cerradura	de	tu	corazón.
Utilice	el	título	correcto	para	acortar	la	distancia	entre	sí.
En	lugar	de	decir	lo	que	quieres	decir,	di	lo	que	los	demás	quieren	oír.
Comparte	secretos	personales	y	elimina	la	sensación	de	extraña	distancia.
Ajustar	la	actitud	de	tolerancia	y	ser	considerado	con	las	emociones	psicológicas	de	los	
demás.
Pensar	desde	la	perspectiva	de	los	demás,	empatizar	con	los	demás.
Las 	 disputas 	 frontales 	 son 	 las 	más 	 ineficaces 	 y 	 la 	 comunicación 	 tortuosa 	 es 	 la 	 forma	
correcta.
No	es	difícil	captar	el	punto	de	entrada	de	interés	y	comunicarse	de	forma	eficaz.
Los 	 héroes 	 también 	mencionan 	 el 	 coraje 	 del 	 pasado, 	 hay 	 que 	 aprender 	 a 	 construir	
escaleras.
Hay	habilidades	para	expresar	opiniones	y	puedes	ver	la	verdad	hablando	y	riendo.
Capítulo	5	Empatiza	y	cambia	de	posición,	también	puedes	hablar	con	clientes	agresivos
Sólo	conociéndote	a	ti	mismo	y	al	enemigo	podrás	ganar	con	un	solo	movimiento.
Hablar	y	regañar,	hacer	que	las	cosas	lleguen	más	lejos
La	verdadera	persuasión	no	se	basa	únicamente	en	la	confrontación	verbal.
Aprobación	expresa	primero	y	es	más	probable	que	se	acepten	las	sugerencias.
Cuando	la	situación	es	diferente,	no	está	de	más	ver	el	viento	y	el	viento.
Sólo	cuando	cedes	en	el	momento	adecuado	podrás	convertir	la	derrota	en	victoria.
Cuando	no	hay	nada	que	hacer,	es	mejor	asustarse.
Cuando	los	intereses	están	alineados,	la	persuasión	será	algo	natural.
Capítulo	6	Diálogo	suave,	lograr	el	propósito	de	manera	elegante	y	eficiente
Aprende	a	mostrar	debilidad,	a	veces	puedes	conseguir	lo	que	quieres.
Eliminar	la	insatisfacción,	el	efecto	discreto	y	humilde	es	bueno.
Falsa	divulgación	de	la	privacidad,	conocimiento	de	la	sinceridad	de	los	demás.
Postura	débil,	más	capaz	de	encontrar	ayuda	de	los	demás.
No	seas	dictador	negociando	más
No	lo	des	por	sentado,	la	sinceridad	es	lo	primero.
Las	lágrimas	se	utilizan	como	armas,	las	barras	de	acero	son	suaves	alrededor	de	los	dedos.
Gentil	y	conmovedor,	rehúsa	confrontar	duramente.
El 	 séptimo 	 capítulo 	 añade 	humor 	y 	descubre 	 la 	 capacidad 	 lubricante 	 escondida 	en 	 tu	
cuerpo.
Malinterpretar	deliberadamente	y	evitar	las	trampas	lingüísticas	de	los	demás.
Atrévete	a	reírte	de	ti	mismo	y	resuelve	con	habilidad	situaciones	embarazosas
Chistes	moderados,	no	lastimes	la	cara	de	tus	amigos.
Serena	en	tiempos	de	crisis,	con	lenguaje	humorístico	y	de	fácil	rescate
Solución	positiva	al	humor,	presta	atención	a	la	ocasión	según	las	condiciones	locales.
Moviliza	el	ambiente,	inicia	un	ambiente	activo	con	chistes.
Capítulo	8	Conozca	un	poco	de	 juegos	psicológicos, 	para	que	pueda	darle	 la 	espalda	al	
cliente	tranquilamente.
Los	elogios	sinceros	hacen	que	la	gente	acepte	con	gusto	su	solicitud.
Uso	inteligente	del	método	agresivo,	la	psicología	inversa	es	práctica	y	eficaz.
Big	Bo	pequeña,	gran	petición	a	cambio	de	una	pequeña	ayuda.
Elogio	desde	atrás,	el	efecto	de	la	comunicación	es	el	doble	de	resultado	con	la	mitad	de	
esfuerzo.
Promocionarse	y	demostrar	activamente	su	propio	valor.
Admitir	dificultades,	activar	la	compasión	en	los	demás
Tome	la	iniciativa	de	dar	favores	y	podrá	cosechar	las	recompensas.
Burbujas	suaves	y	duras,	las	curvas	se	sacuden	con	fuerza	para	resolver	el	punto	muerto.
Capítulo 	 9: 	Negativa 	 eufemística 	 a 	 permitir 	 que 	 las 	 personas 	 retiren 	 con 	dignidad 	 su	
desagradable	petición
Menospreciate,	la	otra	parte	retirará	la	solicitud	insensible.
Usando	pistas	hábilmente,	negándose	con	tacto	a	salvar	la	cara	de	ambas	partes.
Para	rechazar	a	otros,	debemos	dar	un	buen	paso	para	que	otros	renuncien.
Responde	en	silencio,	a	veces	el	silencio	es	el	mejor	rechazo.
El	arte	de	la	interceptación,	ataques	preventivos	antes	de	que	la	otra	parte	lo	solicite.
Orientación	indirecta,	esforzarse	por	captar	la	iniciativa	del	tema.
Anticípese	con	antelación	y	evite	hábilmente	los	problemas
Capítulo	10	La	buena	medicina	no	sabe	bien,	vístete	para	las	críticas
Tolera	con	gracia,	cede	con	dignidad.
Crítica	eufemística,	salva	las	apariencias
Di	en	la	luz,	significa	en	la	oscuridad.
Si	quieres	suprimir	primero,	debes	subirlo	primero.
autocrítica	y	otros
Crítica	humorística,	potencia	los	sentimientos.
El 	 capítulo 	11 	es 	perfecto, 	una 	excelente 	presentación 	puede 	abrir 	 el 	 camino 	hacia 	el	
avance	profesional.
El	jefe	asiente	con	frecuencia	no	significa	aprobación	afirmativa
Toma	la	iniciativa	de	recomendarte,	tal	vez	los	líderes	te	aprecien	más.
Ten	cuidado	con	tu	jefe	y	capta	información	de	los	detalles
Controle 	 la 	 distancia 	 de 	 comunicación, 	 estar 	 demasiado 	 cerca 	 de 	 sus 	 colegas 	 causará	
problemas
Evite	la	privacidad	en	el	lugar	de	trabajo,	no	se	una	fácilmente	a	"grupos	pequeños"
Presta	atención	a	los	informes	de	trabajo,	deja	que	los	líderes	te	miren	con	admiración.
Sólo	captando	el	subtexto	podemos	comprender	la	sinceridad	del	líder.
Capítulo	12	Aprende	algunas	técnicas	de	rescate	para	que	puedas	chatear	en	situaciones	
sociales.
Suaviza	las	cosas	a	los	demás	y	envía	favores	sin	esfuerzo.
Ante	las	provocaciones	de	los	demás,	responde	con	sabiduría	y	calma.
En	caso	de	duda,	encuentre	el	momento	adecuado	para	explicar
Hacer	buen	uso	del	pensamiento	inverso	para	resolver	problemas	difíciles	con	habilidad
Ante	un	silencio	vergonzoso,	encuentre	el	tema	adecuado	para	salir	del	estancamiento
Las	palabras	de	consuelo	cubren	las	cicatrices	y	aportan	energía	positiva	a	los	pacientes
Admitir	valientemente	los	errores	y	darse	más	comprensión	unos	a	otros.
	
Comunicación	que	cambia	vidas	
	¿Cómo	puedes	convertir	a	un	enemigo	en	un	amigo?		
	¿Qué	puedes	decirpara	ganar	apoyo?		
	¿Cómo	acercarse	a	extraños?		
	¿Cómo	potenciar	la	relación	con	los	conocidos?		
	¿Cómo	hablar	para	levantar	la	moral	del	equipo?		
	¿Cómo	hacer	concesiones	sin	perder	dinero	y	sin	satisfacer	al	oponente?		
	¿Cómo	resolver	la	vergüenza	cuando	la	cara	caliente	pega	el	trasero	frío?		
	...		
Cada	uno	de	nosotros	puede	enfrentar	estos	problemas	de	comunicación	en	nuestras	vidas.	
Sin	embargo,	un	maestro	comunicador	no	nace,	sino	que	se	cultiva	mediante	un	estudio	
serio 	 de 	 los 	métodos 	 y 	 habilidades 	 de 	 comunicación. 	 Este 	 libro 	 es 	 para 	 aquellos 	 que	
desearían	poder	hablar,	pero	no	saben	cómo	mejorar	sus	habilidades	comunicativas.
Datos 	 de 	 catalogación 	 en 	 publicación 	 (CIP)		
		
	
Psicología	de	la	Comunicación	/	Liu	Yanhua.	—Tianjin:	Prensa	de	ciencia	y	tecnología	de	
Tianjin,	2017.2
ISBN 	 978-7-5576-2025-7	
		
	
Ⅰ.	①	Zanja...	Ⅱ.	①Liu...	Ⅲ.	①	Relaciones	Interpersonales	-	Psicología	Social	Ⅳ.	①C912.1	
		
	
Biblioteca	de	edición	de	China	Núcleos	de	datos	CIP	(2016)	No.	297156
Editor	a	cargo:	Fang	Yan
Grupo	de	medios	editoriales	de	Tianjin
Publicado	por	Tianjin	Science	and	Technology	Press
Editorial:	Cai	Hao
No.	35,	Xikang	Road,	Tianjin	Código	postal:	300051
Tel	(022)	23332695	(Departamento	Editorial)
URL:	www.tjkjcbs.com.cn
Distribución	de	librerías	Xinhua
Impresión	Co.,	Ltd.	de	Beijing	Zhongzhenyuan
Formato	710×1000	1/16	hoja	impresa	14,5	palabras	199	056
Febrero	2017	Primera	Edición	1ª	Impresión
Precio:	35,00	yuanes
secuencia
No	hay	dos	hojas	idénticas	en	el	mundo,	ni	dos	personas	idénticas.	Incluso	los	gemelos	
idénticos, 	 que 	 lucen 	exactamente 	 iguales, 	 a 	menudo 	 tienen 	personalidades 	 e 	 intereses	
diferentes,	y	mucho	menos	extraños.	Sin	embargo,	los	humanos	somos	animales	sociales	y	
la	supervivencia	y	el	desarrollo	de	cada	individuo	no	pueden	separarse	de	la	existencia	de	
grupos.	Además	de	la	naturaleza	individual,	todos	tienen	sociabilidad	sin	excepción,	porque	
todos 	 son 	 miembros 	 de 	 la 	 sociedad. 	 Esto 	 está 	 condenado 	 a 	 que 	 las 	 relaciones	
interpersonales 	 sean 	 la 	máxima 	prioridad 	de 	 la 	vida 	 social. 	El 	 rápido 	desarrollo 	de 	 la	
sociedad	moderna	requiere	que	las	personas	cooperen	entre	sí	en	el	lugar	de	trabajo	y	se	
ayuden	mutuamente	en	la	vida.
Según	las	estadísticas,	la	mayoría	de	las	personas	que	renuncian	con	frecuencia	en	el	lugar	
de 	 trabajo 	 se 	 deben 	 a 	 un 	manejo 	 inadecuado 	 de 	 las 	 relaciones 	 interpersonales. 	 Este	
resultado 	 es 	 obviamente 	 sorprendente. 	 ¿No 	 son 	 la 	 capacidad 	 de 	 trabajo 	 y 	 la	
profesionalidad	el 	capital 	más	importante	en	el 	ámbito	laboral?	Lamento	decirte	que	la	
respuesta	es	no.	Entre	el	coeficiente	intelectual	y	el	coeficiente	intelectual,	el	coeficiente	
intelectual	obviamente	afecta	en	mayor	medida	la	vida	de	las	personas,	afecta	el	trabajo	de	
las	personas	e	incluso	determina	el	destino	de	las	personas.	Se	puede	ver	que	aparecer	
frente 	 a 	 todos 	 con 	 una 	 actitud 	 de 	 alto 	 coeficiente 	 intelectual 	 y 	 establecer 	 una 	 buena	
relación	interpersonal	es	el	arma	mágica	para	caminar	en	el	lugar	de	trabajo	y	vivir	una	
vida	tranquila.
Por	supuesto,	comunicarse	con	la	gente	implica	más	que	simplemente	hablar.	La	llamada	
comunicación 	 no 	 es 	 solo 	 hablar, 	 sino 	 también 	 lograr 	 el 	 propósito 	 de 	 hablar. 	Muchas	
personas	sienten	que	para	manejar	bien	las	relaciones	interpersonales	y	ser	populares,	
deben	ser	congraciadores	y	dominar	muchas	habilidades	de	comunicación	interpersonal.	
Sin	duda, 	estos 	son	 indispensables. 	Pero	 lo 	más	 importante 	es 	que	si 	queremos	poner	
nuestras	palabras	en	los	corazones	de	los	demás	y	hacer	que	nuestras	propias	palabras	den	
en	el	clavo,	primero	debemos	comprender	la	psicología	de	las	personas	y	dominar	aún	más	
las	habilidades	de	comunicación	basadas	en	el	sentido	común	de	la	psicología.
La	sociedad	moderna	se	está	desarrollando	cada	vez	más	rápido	y	los	corazones	de	las	
personas	se	han	vuelto	más	impetuosos	y	complejos.	Al	caminar	en	sociedad,	no	podemos	
garantizar	que	todas	las	personas	que	conocemos	sean	lo	que	nos	gustan	y	apreciamos.	
Entonces, 	 cuando 	 conocemos 	 a 	 alguien 	 a 	 quien 	 odiamos, 	 ¿deberíamos 	 desviarnos?	
Obviamente	no	funcionará.	Pero	si	entendemos	la	psicología,	el	resultado	será	diferente,	
porque 	 podemos 	 comprender 	 a 	 la 	 otra 	 parte 	 más 	 rápido 	 al 	 observar 	 su 	 habla 	 y	
comportamiento,	y	luego	obtener	una	idea	de	la	psicología	de	la	otra	parte,	de	modo	que	
podamos	tomar	la	iniciativa	en	la	comunicación	interpersonal. 	conquistar	con	éxito	a	la	
otra	parte,	o	al	menos	hacer	que	la	comunicación	entre	ellos	sea	más	armoniosa.	Se	puede	
observar	que	la	comunicación	eficaz	debe	basarse	en	la	comprensión	y	el	respeto	por	los	
demás.
En	cuanto	a	la	psicología,	muchas	personas	la	imaginan	misteriosa	y	misteriosa,	e	incluso	
piensan 	 que 	mientras 	 estudien 	 psicología, 	 podrán 	 ver 	 a 	 través 	 de 	 la 	mente 	 de 	 otras	
personas.	De	hecho,	la	psicología	no	tiene	un	efecto	tan	mágico.	Sin	embargo,	la	psicología	
puede	ayudarnos	a	comprender	mejor	la	psicología	de	los	demás,	sentando	así	las	bases	
para	una	mejor	comunicación	con	los	demás.	Para	un	tema	que	no	es	lo	suficientemente	
misterioso,	las	personas	inteligentes	aún	pueden	darse	cuenta	de	su	importante	papel.	Por	
supuesto,	es	imposible	que	cualquier	disciplina	esté	divorciada	de	la	realidad,	y	lo	mismo	
ocurre	con	la	psicología.	Gran	parte	del	conocimiento	teórico	en	psicología	sólo	se	puede	
llevar	adelante	si	se	aplica	lo	que	se	ha	aprendido.	Todo	esto	requiere	que	seamos	flexibles	
y	adaptables.
Para	poder	manejar	situaciones	sociales	con	facilidad	y	convertirte	en	una	estrella	social	
popular, 	 ¡empieza	a	partir	de	ahora	y	aprende	más	sobre	psicología!	Cuando	tengas	un	
sistema	autónomo	de	psicología	de	la	comunicación,	descubrirás	que	te	has	beneficiado	
mucho	y	además	confiarás	y	valorarás	más	esta	nueva	disciplina	en	el	ámbito	social.
Tabla	de	contenido
secuencia	
Capítulo	1: 	Calienta	mentalmente	antes 	de	comunicar 	No	hay	nada	ni 	nadie 	que	no	se	
pueda	discutir.	
Empatía:	la	resonancia	emocional	es	el	lubricante	de	la	comunicación	
Mentalidad	de	rebaño:	Seguir	al	rebaño	hace	que	la	gente	se	identifique	contigo	sin	pensar.	
Psicología	ecléctica:	si	todo	es	como	esperabas	
Psicología	cazadora	de	curiosidades:	es	mejor	esperar	y	hablar	que	suplicar	para	escuchar	
Psicología	de	la	vanidad:	satisfaga	la	vanidad	y	comuníquese	más	fluidamente	
Psicología	de	la	Superioridad:	El	secreto	para	conseguir	que	la	gente	deje	de	preocuparse	
por	todo	
Psicología	de	la	reciprocidad:	matar	dos	pájaros	de	un	tiro,	¿por	qué	no	hacerlo?	
Psicología 	 autoritativa: 	 los 	 expertos 	 hacen 	 que 	 las 	 personas 	 formen 	 parte 	 del 	mismo	
equipo	y	la	autoridad	es	más	convincente	
Capítulo	2	Comuníquese	sin	problemas	y	tenga	en	cuenta	los	ocho	principios	básicos	
La	base	de	la	comunicación	interpersonal,	la	mentalidad	de	respeto	no	puede	ser	menos	
La	premisa	de	una	buena	comunicación,	sonreír	es	muy	importante	
La	postura	de	escucha	oportuna	es	buena	y	luego	el	efecto	de	sonido	es	maravilloso.	
La	mentalidad	impetuosa	no	es	aconsejable,	la	paciencia	es	más	conmovedora.	
Una	palabra	de	buenas	palabras	calienta	tres	inviernos	y	las	malas	palabras	lastiman	a	la	
gente	en	junio	
Cree	un	buen	ambiente	y	hable	para	ganar	una	situación	en	la	que	todos	ganen.	
Al 	 observar 	 las 	 palabras 	 y 	 expresiones 	 antes 	 de 	 hablar, 	 se 	 facilita 	 hábilmente 	 la	
comunicación	efectiva.	
Encontrar	el	tema	correcto	es	la	clave,	haciendo	que	la	comunicación	sea	más	efectiva	
Capítulo 	3 	Comprenda	el 	 lenguaje 	corporal 	y 	deje 	que 	usted 	mismo	utilice 	 las 	señales	
enviadas	por	la	otra	parte	
Sólo	entendiendo	los	ojos	se	puede	detectar	el	corazón.	
Asiente	en	el	momento	adecuado	para	expresar	preocupación	y	agradecimiento.	
Asentir	con	frecuencia	puede	significar	aburrimiento	e	urgencia.	
Se	colocan	vasos	de	agua	y	la	posiciónmide	la	distancia	psicológica.	
Los	cambios	de	asiento	le	ayudan	a	presionar	a	los	demás	en	silencio	
Señalar	de	puntillas,	espiar	los	secretos	psicológicos	de	otras	personas.	
Comprueba	los	relojes	con	frecuencia,	lo	que	indica	que	la	conversación	debe	finalizar.	
Capítulo	4:	Usa	la	llave	correcta	para	abrir	la	cerradura	de	la	puerta	de	tu	corazón	
Utilice	el	título	correcto	para	acortar	la	distancia	entre	sí.	
En	lugar	de	decir	lo	que	quieres	decir,	di	lo	que	los	demás	quieren	oír.	
Comparte	secretos	personales	y	elimina	la	sensación	de	extraña	distancia.	
Ajustar	la	actitud	de	tolerancia	y	ser	considerado	con	las	emociones	psicológicas	de	los	
demás.	
Pensar	desde	la	perspectiva	de	los	demás,	empatizar	con	los	demás.	
Las 	 disputas 	 frontales 	 son 	 las 	más 	 ineficaces 	 y 	 la 	 comunicación 	 tortuosa 	 es 	 la 	 forma	
correcta.	
No	es	difícil	captar	el	punto	de	entrada	de	interés	y	comunicarse	de	forma	eficaz.	
Los 	 héroes 	 también 	mencionan 	 el 	 coraje 	 del 	 pasado, 	 hay 	 que 	 aprender 	 a 	 construir	
escaleras.	
Hay	habilidades	para	expresar	opiniones	y	puedes	ver	la	verdad	hablando	y	riendo.	
Capítulo	5	Empatiza	y	cambia	de	posición,	también	puedes	hablar	con	clientes	agresivos	
Sólo	conociéndote	a	ti	mismo	y	al	enemigo	podrás	ganar	con	un	solo	movimiento.	
Hablar	y	regañar,	hacer	que	las	cosas	lleguen	más	lejos	
La	verdadera	persuasión	no	se	basa	únicamente	en	la	confrontación	verbal.	
Aprobación	expresa	primero	y	es	más	probable	que	se	acepten	las	sugerencias.	
Cuando	la	situación	es	diferente,	no	está	de	más	ver	el	viento	y	el	viento.	
Sólo	cuando	cedes	en	el	momento	adecuado	podrás	convertir	la	derrota	en	victoria.	
Cuando	no	hay	nada	que	hacer,	es	mejor	asustarse.	
Cuando	los	intereses	están	alineados,	la	persuasión	será	algo	natural.	
Capítulo	6:	Diálogo	suave,	logrando	objetivos	con	elegancia	y	eficiencia.	
Aprende	a	mostrar	debilidad,	a	veces	puedes	conseguir	lo	que	quieres.	
Eliminar	la	insatisfacción,	el	efecto	discreto	y	humilde	es	bueno.	
Falsa	divulgación	de	la	privacidad,	conocimiento	de	la	sinceridad	de	los	demás.	
Postura	débil,	más	capaz	de	encontrar	ayuda	de	los	demás.	
No	seas	dictador	negociando	más	
No	lo	des	por	sentado,	la	sinceridad	es	lo	primero.	
Las	lágrimas	se	utilizan	como	armas,	las	barras	de	acero	son	suaves	alrededor	de	los	dedos.	
Gentil	y	conmovedor,	rehúsa	confrontar	duramente.	
El 	 séptimo 	 capítulo 	 añade 	humor 	y 	descubre 	 la 	 capacidad 	 lubricante 	 escondida 	en 	 tu	
cuerpo.	
Malinterpretar	deliberadamente	y	evitar	las	trampas	lingüísticas	de	los	demás.	
Atrévete	a	reírte	de	ti	mismo	y	resuelve	con	habilidad	situaciones	embarazosas	
Chistes	moderados,	no	lastimes	la	cara	de	tus	amigos.	
Serena	en	tiempos	de	crisis,	con	lenguaje	humorístico	y	de	fácil	rescate	
Solución	positiva	al	humor,	presta	atención	a	la	ocasión	según	las	condiciones	locales.	
Moviliza	el	ambiente,	inicia	un	ambiente	activo	con	chistes.	
Capítulo	8	Conozca	un	poco	de	 juegos	psicológicos, 	para	que	pueda	darle	 la 	espalda	al	
cliente	tranquilamente.	
Los	elogios	sinceros	hacen	que	la	gente	acepte	con	gusto	su	solicitud.	
Uso	inteligente	del	método	agresivo,	la	psicología	inversa	es	práctica	y	eficaz.	
Big	Bo	pequeña,	gran	petición	a	cambio	de	una	pequeña	ayuda.	
Elogio	desde	atrás,	el	efecto	de	la	comunicación	es	el	doble	de	resultado	con	la	mitad	de	
esfuerzo.	
Promocionarse	y	demostrar	activamente	su	propio	valor.	
Admitir	dificultades,	activar	la	compasión	en	los	demás	
Tome	la	iniciativa	de	dar	favores	y	podrá	cosechar	las	recompensas.	
Burbujas	suaves	y	duras,	las	curvas	se	sacuden	con	fuerza	para	resolver	el	punto	muerto.	
Capítulo 	 9: 	Negativa 	 eufemística 	 a 	 permitir 	 que 	 las 	 personas 	 retiren 	 con 	dignidad 	 su	
desagradable	petición	
Menospreciate,	la	otra	parte	retirará	la	solicitud	insensible.	
Usando	pistas	hábilmente,	negándose	con	tacto	a	salvar	la	cara	de	ambas	partes.	
Para	rechazar	a	otros,	debemos	dar	un	buen	paso	para	que	otros	renuncien.	
Responde	en	silencio,	a	veces	el	silencio	es	el	mejor	rechazo.	
El	arte	de	la	interceptación,	ataques	preventivos	antes	de	que	la	otra	parte	lo	solicite.	
Orientación	indirecta,	esforzarse	por	captar	la	iniciativa	del	tema.	
Anticípese	con	antelación	y	evite	hábilmente	los	problemas	
Capítulo	10	La	buena	medicina	no	sabe	bien,	vístete	para	las	críticas	
Tolera	con	gracia,	cede	con	dignidad.	
Crítica	eufemística,	salva	las	apariencias	
Di	en	la	luz,	significa	en	la	oscuridad.	
Si	quieres	suprimir	primero,	debes	subirlo	primero.	
autocrítica	y	otros	
Crítica	humorística,	potencia	los	sentimientos.	
El 	 capítulo 	11 	es 	perfecto, 	una 	excelente 	presentación 	puede 	abrir 	 el 	 camino 	hacia 	el	
avance	profesional.	
El	jefe	asiente	con	frecuencia	no	significa	aprobación	afirmativa	
Si	toma	la	iniciativa	de	recomendarse	a	sí	mismo,	es	posible	que	sus	líderes	lo	aprecien	
más.	
Trate	con	su	jefe	con	cuidado	y	capture	información	de	los	detalles	
Controle 	 la 	distancia 	 social: 	 Estar 	demasiado 	 cerca 	de 	 los 	 compañeros 	puede 	 generar	
problemas.	
Evite	la	privacidad	en	el	lugar	de	trabajo,	no	se	una	fácilmente	a	"grupos	pequeños"	
Presta	atención	a	los	informes	de	trabajo,	deja	que	los	líderes	te	miren	con	admiración.	
Sólo	captando	el	subtexto	podemos	comprender	la	sinceridad	del	líder.	
Capítulo	12	Aprende	algunas	técnicas	de	rescate	para	que	puedas	chatear	en	situaciones	
sociales.	
Suaviza	las	cosas	a	los	demás	y	envía	favores	sin	esfuerzo.	
Ante	las	provocaciones	de	los	demás,	responde	con	sabiduría	y	calma.	
En	caso	de	duda,	encuentre	el	momento	adecuado	para	explicar	
Hacer	buen	uso	del	pensamiento	inverso	para	resolver	problemas	difíciles	con	habilidad	
Ante	un	silencio	vergonzoso,	encuentre	el	tema	adecuado	para	salir	del	estancamiento	
Las	palabras	de	consuelo	cubren	las	cicatrices	y	aportan	energía	positiva	a	los	pacientes	
Admitir	valientemente	los	errores	y	darse	más	comprensión	unos	a	otros.	
Capítulo 	 1:		
Calienta	mentalmente	antes	de	comunicar	No	hay	nada	ni	nadie	que	no	se	pueda	discutir.
Si	quieres	llevarte	mejor	con	los	demás,	primero	debes	ser	un	"buen	conversador".	Cuando	
te	sientas	en	un	rincón	y	quieres	entablar	una	conversación	pero	eres	demasiado	tímido	
para	hablar,	¿estás	secretamente	molesto?	¿También	te	sientes	reacio	cuando	estás	entre	la	
multitud	y	quieres	hablar	pero	finalmente	te	silencian?	Cuando	ves	personas	en	los	círculos	
sociales	que	se	ríen	y	hablan,	¿también	sientes	envidia?	
Aprender	psicología	de	la	comunicación	le	permite	dominar	las	habilidades	del	lenguaje	de	
comunicación, 	ponerse 	en 	contacto 	y 	aprender 	una 	psicología 	de 	 la 	comunicación 	más	
nueva,	interesante	y	útil, 	romper	las	limitaciones	del	pensamiento	y	convertirse	en	una	
persona	parlante	y	popular.	
Empatía:	la	resonancia	emocional	es	el	lubricante	de	la	comunicación
Recientemente,	Zhang	Qing	y	su	esposo	Shi	Qiang	han	estado	en	una	guerra	fría	y	a	nadie	le	
importa	el	otro.	Resultó	que	Shi	Qiang	llevó	a	su	hijo	al	patio	de	recreo	durante	su	descanso	
hace	algún	tiempo.	Cuando	no	tuvo	cuidado,	el	niño	se	cayó	por	las	escaleras	y	se	rompió	la	
cabeza.	No	solo	sangró	mucho,	sino	que	también	fue	al	hospital.	para	varios	puntos.	Corrió	
al	hospital	y	derramó	lágrimas	cuando	vio	la	herida	del	niño.	Al	ver	la	marca	de	sutura	
dejada	en	la	suave	frente	del	niño,	Zhang	Qing	no	pudo	perdonar	a	su	marido	sin	importar	
nada.	No	es	de	extrañar,	porque	Shi	Qiang	a	menudo	necesita	viajar	por	negocios,	por	lo	
que	Zhang	Qing	casi	crió	al	niño	solo,	sin	siquiera	un	reemplazo.	Por	esta	razón,	Zhang	Qing	
no	pudo	controlar	sus	emociones	en	absoluto	y	le	gritó	histéricamente	a	Shi	Qiang:	"¿Qué	
piensas	del	niño?	¿Eres	digno	de	ser	padre?"	Las	palabras	de	Zhang	Qing	atravesaron	el	
corazón 	 de 	 Shi 	Qiang 	 como 	una 	 espada 	 afilada. 	 cuchillo. 	 Se 	 dio 	 cuenta 	 de 	 que 	 había	
contribuido	muy	poco	a	la	familia	y	también	se	dio	cuenta	de	las	quejas	de	Zhang	Qing	
sobre 	él. 	Afortunadamente, 	el 	niño 	es 	pequeño	y 	 tiene 	una 	gran 	capacidadpara 	curar	
heridas,	por	lo	que	se	curó	rápidamente,	sin	embargo,	la	brecha	emocional	entre	Zhang	
Qing 	 y 	 Shi 	 Qiang 	 nunca 	 se 	 curó.		
		
	
Cada	vez	que	veía	la	cicatriz	en	la	frente	del	niño,	Zhang	Qing	pensaba	en	el	incumplimiento	
del	deber	de	Shi	Qiang.	En	cuanto	a	Shi	Qiang,	cada	vez	que	veía	la	cicatriz	en	la	frente	del	
niño, 	 pensaba 	 en 	 la 	 histeria 	 de 	 Zhang 	Qing 	 hacia 	 él 	 cuando 	perdía 	 el 	 control 	 de 	 sus	
emociones.	Después	de	pasar	unas	vacaciones	tan	cortas	desanimado,	Shi	Qiang	se	va	a	
otro 	 lugar. 	Antes 	de 	 irse, 	 le 	dijo 	 solemnemente 	a 	Zhang 	Qing: 	 "Mi 	esposa, 	después 	de	
pensarlo,	ya	no	gano	el	subsidio	ni	el	alto	salario	de	estar	destinado	en	el	extranjero.	Creo	
que	debería	solicitar	el	traslado	de	regreso	para	poder	ayudarte". 	comparte	parte	de	la	
carga. 	Estás 	realmente 	cansado	solo 	". 	Después 	de 	escuchar 	 las 	palabras 	de 	Shi 	Qiang,	
Zhang	Qing	no	pudo	evitar	derramar	lágrimas	nuevamente	y	dijo	con	pesar:	"Esposo,	tú	
también	pagaste	por	esta	familia.		Una	gran	cantidad.	Estaba	muy	emocionado	ese	día.	Si	no	
hubieras	estado	solo	todos	estos	años,	sería	imposible	para	mí	y	mis	hijos	vivir	en	una	casa	
grande,	y	sería	imposible	tener	tan	buenas	condiciones	de	vida..." 	En	este	punto,	Zhang	
Qing	y	Shi	Ambos	Qiang	estaban	emocionados,	recordando	las	pequeñas	cosas	desde	que	se	
casaron. 	 Todos 	 estaban 	 abrumados 	 por 	 la 	 emoción. 	 Al 	 final, 	 la 	 pareja 	 decidió 	 por	
unanimidad 	 dejar 	 que 	 Shi 	 enfatizara 	 y 	 pasara 	 más 	 tiempo 	 con 	 sus 	 hijos.		
		
	
La	guerra	fría	original	llegó	a	su	fin	gracias	a	la	autorreflexión	y	la	mejora	positiva	de	Shi	
Qiang. 	Shi	Qiang	sabe	que	aunque	él 	ha	contribuido	a	la	vida	material 	de	la	familia, 	en	
realidad	su	esposa	ha	estado	trabajando,	ocupándose	de	las	tareas	del	hogar	y	cuidando	a	
los	niños	en	los	últimos	años,	y	ha	pagado	más.	Con	este	fin,	Shi	Qiang	pensó	racionalmente	
y	se	le	ocurrió	una	solución	razonable.	La	autorreflexión	de	Shi	Qiang	también	le	permitió	a	
Zhang	Qing	ajustar	su	pensamiento	y	actitud.	Ya	no	se	quejaba	de	Shi	Qiang,	pero	recordaba	
que	Shi	Qiang	había	estado	corriendo	por	su	familia	en	los	últimos	años.	No	tenía	a	nadie	a	
quien	cuidar.	él,	y	en	realidad	se	sentía	muy	solo,	solo.	De	esta	manera,	la	comprensión	de	
la 	pareja 	 sobre 	 las 	dificultades 	y 	 la 	 felicidad 	de 	 la 	vida 	 familiar 	 les 	dio 	empatía, 	 y 	 se	
entendieron	y	reconocieron	al	unísono,	poniendo	así	fin	a	la	Guerra	Fría	y	devolviendo	a	
toda	la	familia	al	estado	original	de	felicidad	y	felicidad.
La	llamada	empatía	es	la	actitud	y	el 	pensamiento	de	poder	ponerse	en	el 	 lugar	de	los	
demás.	Tengo	tres	interpretaciones	de	la	empatía:	una	es	tratar	de	adoptar	el	punto	de	
vista	de	otra	persona,	dejar	de	lado	la	propia	opinión	y	tratar	de	comprender	a	la	otra	
persona	al	mismo	tiempo;	la	segunda	es	experimentar	los	sentimientos	de	los	demás	de	
cerca;	la	tercera	es	preocuparse	genuinamente	por	el	bienestar	de	la	otra	parte.
Usando 	 la 	 empatía, 	 podemos 	 hacer 	 que 	 la 	 comunicación 	 fluya 	 mejor. 	 Los 	 factores	
importantes 	 que 	 afectan 	 la 	 comunicación 	 incluyen 	 la 	 psicología, 	 las 	 emociones, 	 las	
actitudes 	 y 	 los 	 sentimientos. 	 Cuando 	 se 	 trata 	 de 	 comunicación, 	 hay 	 una 	 frase 	 muy	
importante: 	ocuparse	primero	del	estado	de	ánimo	y	luego	ocuparse	del	asunto. 	Por	lo	
tanto, 	 los 	maestros	comunicadores	pueden	manejar 	muy	bien	sus	propias	emociones	y	
sentimientos, 	 para 	 tener 	 una 	 buena 	 actitud 	 psicológica 	 y 	 dominar 	 las 	 habilidades	
comunicativas 	necesarias. 	En 	 términos 	generales, 	 ser 	 capaz 	de 	generar 	empatía 	puede	
lograr 	 una 	 buena 	 comunicación, 	 expresión 	 y 	 escucha 	 efectiva, 	 creando 	 así 	 una 	 buena	
situación	de	comunicación.
Ya 	 sea 	 con 	 familiares, 	 amigos, 	 colegas 	 o 	 clientes, 	 si 	 nos 	 comunicamos 	 a 	menudo 	 con	
empatía, 	 esto 	 hará 	 que 	 la 	 comunicación 	 sea 	más 	 armoniosa 	 y 	 armoniosa, 	 y 	 también	
evitaremos	muchas	peleas	innecesarias.	Otros	son	extraños	entre	sí	debido	a	malentendido	
o 	 falta 	 de 	 comprensión. 	 Cuando 	 realmente 	 consideramos 	 los 	 problemas 	 desde 	 la	
perspectiva 	de 	 los 	demás, 	 fácilmente 	 comprenderemos 	y 	 toleraremos 	a 	 los 	demás. 	En	
definitiva,	para	crear	un	buen	ambiente	de	convivencia	debemos	tener	empatía.
Mentalidad 	de 	 rebaño: 	 el 	 conformismo	hace 	que 	 la 	gente 	esté 	de 	acuerdo 	contigo 	 sin	
pensar
	Como	vendedor,	el	desempeño	en	ventas	de	acrílico	siempre	ha	estado	entre	los	mejores	
de 	 la 	empresa. 	Por 	el 	contrario, 	Xiao 	Mansen, 	quien	se 	unió 	a 	 la 	empresa 	con	Acrylic,	
siempre	tuvo	un	desempeño	mediocre	e	incluso	estuvo	en	peligro	de	ser	eliminado.	Para	
ser	tan	bueno	como	Acrylic,	Xiao	Mansen	decidió	seguir	Acrylic	por	un	período	de	tiempo	y	
ser	su	aprendiz,	para	mejorarse	efectivamente	y	permitirse	permanecer	en	la	empresa.	
Un	día,	Ya	Keli	llevó	a	Xiao	Mansen	a	un	edificio	de	oficinas	para	visitar	a	un	cliente	extraño.	
A	diferencia	de	Xiao	Mansen,	que	vende	piso	por	piso	cada	vez	que	ingresa	al	edificio	de	
oficinas,	Acrylic	primero	conoció	a	todos	los	comerciantes	en	el	edificio	de	oficinas	en	los	
tableros 	de 	exhibición	en	el 	vestíbulo 	del 	primer	piso 	y 	realizó 	una	encuesta 	sobre	su	
solidez	y	condiciones	operativas.	.	Al	final,	Acrylic	descubrió	que	dos	de	las	empresas	eran	
relativamente	grandes	y	operaban	en	buenas	condiciones.	Luego	de	completar	estas	tareas,	
el 	acrílico 	comenzó	a 	venderse 	capa 	por 	capa. 	Después 	de 	ser 	rechazado	varias 	veces,	
Acrylic	finalmente	encontró	una	empresa	que	estaba	interesada	en	su	impresora,	por	lo	
que	rápidamente	la	presentó.	Al	final,	fingió	decir	casualmente:	"Nuestras	impresoras	se	
utilizan	en	su	casa	en	el	piso	15.	Su	empresa	se	dedica	al	negocio	de	casas	de	segunda	mano	
y	necesitan	imprimir	muchos	documentos	y	material	promocional	todos	los	días.	Pero	si	
tienen	buen	ojo,	eligen	nuestra	impresora	entre	muchas	marcas.	De	esta	manera,	no	solo	se	
garantiza	la	calidad,	sino	que	también	se	puede	disfrutar	del	servicio	regular	de	recarga	de	
tinta 	 que 	 brinda 	 nuestra 	 empresa, 	 el 	 cual 	 es 	 realmente 	 sin 	 preocupaciones. 	 estudio	
fotográfico	en	el	piso	18	tuyo.	Ya	sabes,	todavía	son	muy	famosos	en	la	industria	y	sus	
tarifas	son	muy	altas.	¡Escuché	que	cuesta	varios	miles	de	yuanes	tomar	una	foto	de	un	niño	
con 	 la 	 luna 	 llena! 	También 	Utilice 	 las 	 impresoras 	a 	 color 	de 	nuestra 	empresa, 	porque	
nuestras	 impresoras	son	las	más	adecuadas	para	 	su	petición. 	Si 	 también	elige	nuestra	
impresora, 	puedo	ofrecerle 	el 	descuento 	 introducido 	por 	clientes 	antiguos; 	después 	de	
todo,	¡están	todos	en	el	mismo	edificio	de	oficinas!	Después	de	que	Acrylic	revelara	esta	
información 	 sin 	 darse 	 cuenta, 	 Xiao 	Mansen, 	 que 	 estaba 	 observando 	 desde 	 el 	margen,	
descubrió	que	la	actitud	del	cliente	había	cambiado	significativamente.	Resultó	que	las	dos	
empresas	mencionadas	por	Acrylic	eran	muy	poderosas	en	este	edificio	de	oficinas.	Por	lo	
tanto,	el	cliente	Fuera	de	Con	mentalidad	de	rebaño,	después	de	pensarlo	un	poco,	también	
decidí 	 comprar 	 sus 	 impresoras, 	 ¡parece 	 que 	 es 	 para 	 tener 	 buena 	 suerte!		
		
	
La 	 llamada 	mentalidad 	 de 	 rebaño 	 se 	 refiere 	 al 	 hecho 	 de 	 que 	 las 	 personas 	 cambian	
involuntariamente	su	estado	mental	después	de	ser	influenciadas	por	el	comportamiento	
de	otras	personas	u	otros	grupos	de	personas,	y	finalmente	toman	decisiones	que	cumplen	
con	los	requisitos	del	público.	En	muchos	casos,	las	personas	se	dejan	influenciar	por	la	
mentalidad 	de 	 rebaño 	 sin 	 saberlo. 	En 	 la 	 vida 	 cotidiana, 	 a 	 este 	 fenómeno 	 lo 	 llamamos	
"seguir	al	rebaño".	El	acrílico	aprovecha	la	mentalidad	de	rebaño	de	los	clientes	y	utiliza	
inteligentemente 	 empresas 	 poderosas 	 en 	 edificios 	 de 	 oficinas 	 como 	 ejemplo 	 para	
desempeñar	un	papel	de	liderazgo,lo	que	hace	que	otras	pequeñas	empresas	tengan	una	
mentalidad	de	rebaño	y	persuadan	sutilmente	a	los	clientes	para	que	también	opten	por	
comprar	impresoras	acrílicas.
Los	persuasores	expertos	han	comenzado	a	utilizar	la	mentalidad	de	rebaño	para	influir	en	
el 	comportamiento	de	 las 	personas. 	Cuando	 los 	anunciantes 	nos 	venden	productos, 	 les	
gusta 	 decirnos 	 que 	 un 	 determinado 	 producto 	 es 	 el 	 más 	 vendido, 	 lo 	 que 	 equivale 	 a	
persuadirnos	directamente	a	creer	en	la	calidad	del	producto,	porque	"el	más	vendido"	es	
suficiente 	 para 	 demostrarlo. 	 la 	 calidad 	 del 	 producto 	 y 	 tienen 	 una 	 idea 	 de 	 nuestra	
conformidad	Psicología:	dado	que	todo	el	mundo	lo	compra,	debe	ser	bueno.
La	mentalidad	de	rebaño	es 	muy	común	en	 la 	vida	cotidiana. 	Las	personas	cuidadosas	
encontrarán	que	al	cruzar	la	calle,	si	todos	esperan	pacientemente	en	el	semáforo	en	rojo,	
nadie	cruzará	la	calle	en	el	semáforo	en	rojo.	Por	el	contrario,	si	alguien	toma	la	iniciativa	al	
saltarse 	un 	 semáforo 	en 	 rojo 	y 	 cruzar 	 la 	 calle 	mientras 	 todos 	esperan 	pacientemente,	
muchas	personas	inmediatamente	estarán	ansiosas	por	intentarlo	e	incluso	seguirlo. 	De	
esta	manera,	la	mayoría	de	las	personas	que	esperan	en	el	semáforo	en	rojo	seguirán	el	
semáforo	en	rojo	para	cruzar	la	calle	porque	todos	los	demás	lo	hacen.
Sin	embargo, 	¿lo	que	cada	uno	hace	debe	ser	correcto?	La	gente	siempre	se	arriesga	y	
siente	que	la	ley	no	culpa	al	público,	por	lo	que	no	se	preocupan	de	ser	castigados	por	ello.	
Por	supuesto,	este	es	el	efecto	negativo	de	la	mentalidad	de	rebaño	en	la	vida.	En	muchos	
casos, 	 podemos 	 lograr 	 nuestros 	 objetivos 	 y 	 finalmente 	 obtener 	 los 	 resultados 	 que	
queremos 	mediante 	una 	 comprensión 	profunda 	y 	un 	uso 	 flexible 	de 	 la 	mentalidad 	de	
rebaño. 	 En 	 definitiva, 	 todo 	 tiene 	 efectos 	 tanto 	 positivos 	 como 	 negativos, 	 y 	 debemos	
mantener	el	pensamiento	racional	en	todo	momento	para	tomar	la	decisión	más	correcta.
Psicología	ecléctica:	si	todo	es	como	esperabas
	Como	estudiante	universitaria,	Linna	solo	puede	recibir	de	sus	padres	una	cantidad	fija	
para	cubrir	sus	gastos	de	manutención	cada	mes.	Durante	sus	años	de	primer	y	segundo	
año,	los	gastos	de	manutención	de	Linna	todavía	eran	suficientes	para	mantener	sus	gastos	
diarios, 	pero	en	su	tercer 	año, 	al 	ver 	que	 las 	chicas 	de	 la 	clase 	comenzaron	a 	vestirse	
conscientemente,	la	autoconciencia	de	Lina	también	comenzó	a	despertar,	e	incluso	Siento	
que	tengo	una	figura	esbelta	y	soy	 la 	chica	más	bella 	y	temperamental 	de	 la 	clase. 	Sin	
embargo,	un	buen	caballo	está	equipado	con	una	buena	silla,	e	incluso	una	chica	hermosa	
necesita	decoración	a	la	moda.	Por	esta	razón,	Linda	comenzó	a	comparar	precios,	tratando	
de	comprarse	un	hermoso	vestido.	Después	de	girar	varias	calles	seguidas,	decidió	empezar	
a	regatear	al	ver	un	vestido	que	le	llamó	la	atención.	
Ella	sonrió	y	le	preguntó	al	jefe:	"Jefe,	¿cuánto	cuesta	este	vestido?"	De	hecho,	la	etiqueta	
del 	precio	del 	vestido	marcaba	claramente	el 	precio, 	pero	Linna	quería	usar	esto	como	
punto	de	entrada	para	negociar	con	el	jefe.	Efectivamente,	el	jefe	dijo	sin	dudarlo:	"680	
yuanes". 	Linna	continuó	sonriendo	y 	dijo: 	 "Jefe, 	esto 	es 	demasiado	caro. 	Verá, 	soy	una	
colegiala	y	ahorré	dinero	de	la	comida	de	mis	padres.	"Estoy	aquí	para	comprar	un	vestido.	
¿Puedes	darme	un	descuento?	"Hablando	de	eso,	Linna	ya	sabía	lo	que	quería	comprar	este	
vestido	por	500	yuanes.	El	jefe	pensó	por	un	momento	y	dijo:	"Le	daré	un	descuento	del	
10%	como	máximo".	Linna	se	sintió	muy	avergonzada	y	dijo:	"Jefe,	¿de	dónde	saqué	tanto	
dinero? 	Pero 	realmente 	me	gusta 	este 	vestido. 	 ¿Qué	 te 	parece? 	Si 	ofreces 	420	yuanes,	
puedes	vendérmelo,	¿de	acuerdo?	"	El	jefe	exclamó:	"¡Hermanita,	no	regateo	como	tú!	10%	
de	descuento,	también	te	doy	el	precio	de	estudiante.	Por	lo	general	,	el	precio	más	bajo	es	
90%	de 	descuento. 	50%	de 	descuento 	 ". 	Linna 	 todavía 	no 	 la 	 soltó. 	 	Ríndete, 	 continúa	
trabajando	duro	y	di:	"¡Jefe,	no	lo	compres	todo!	Verás,	me	gusta	mucho	este	vestido.	Mira	
si 	funciona,	agregaré	un	poquito	más	y	bajarás	un	poco". 	", 	Pagaré	480	yuanes". 	El	 jefe	
estaba	un	poco	conmovido	y	dijo:	"¡Es	realmente	demasiado	bajo,	nunca	lo	he	vendido	a	
este	precio!	Si	realmente	lo	quieres,	¡quítale	560	yuanes!"	Linna	dijo	lastimosamente:	"¡Jefe,	
debería	dejarme	algo	de	dinero	para	comer!	Sabes,	todavía	quedan	20	días	hasta	que	les	
pida	a	mis	padres	los	gastos	de	manutención	el	próximo	mes.	No	quieres	que	me	muera	de	
hambre". 	 sonrió 	 impotente 	y 	dijo: 	 "Tu	hermanita 	es 	realmente 	buena, 	puedes 	regatear	
demasiado".	Linna	aprovechó	la	situación	y	dijo:	"Eso	es	todo,	aceptaré	los	500	yuanes	y	no	
haré	perder	tu	precioso	tiempo.	También	déjame	algo	de	dinero	para	comida,	volveré	a	
visitarte	en	el 	 futuro	". 	De	esta	manera, 	Linna	compró	con	éxito	el 	vestido	con	 la 	 idea	
original 	 de 	 500 	 yuanes.		
		
	
¿Por	qué	Lina	es	tan	buena	negociando?	Eso	es	porque	conoce	el	arte	de	la	negociación.	
Para	comprar	esta	falda	por	500	yuanes,	ella	no	propuso	directamente	el	precio	de	500	
yuanes,	sino	que	primero	ofreció	420	yuanes.	Como	resultado,	las	expectativas	psicológicas	
del 	 jefe 	 disminuyen. 	Después 	 de 	 que 	 el 	 jefe 	 se 	 negó 	 inmediatamente, 	 Linna 	 continuó	
trabajando	duro	hasta	que	el	precio	dado	por	el	jefe	se	volvió	flojo	y	él	acordó	vendérselo	
por	560	yuanes.	Al	ver	que	era	el	momento	adecuado,	Linna	volvió	a	subir	el	precio	de	480	
yuanes	a	500	yuanes.	Al	ver	que	Linna	había	aumentado	el	precio,	el	jefe	también	le	hizo	
concesiones	a	Linna	con	una	mentalidad	compensatoria	y	una	mentalidad	de	compromiso,	
y	finalmente	cerró	el	trato	en	500	yuanes.
La	llamada	psicología	ecléctica	es	en	realidad	una	especie	de	psicología	de	concesiones.	En	
este 	 caso, 	Linna 	aprovechó 	 la 	psicología 	 comprometedora 	del 	 jefe: 	primero 	 redujo 	 las	
expectativas 	 psicológicas 	 del 	 jefe 	 con 	 una 	 oferta 	 de 	 420 	 yuanes 	 y 	 luego 	 continuó	
aumentando	 la 	oferta, 	de 	modo	que	el 	 jefe 	se 	dio 	cuenta 	de 	que	su 	negociación	había	
progresado, 	y 	 también	La 	cosecha	 fue 	bastante 	 fructífera 	y 	 finalmente 	me	convencí 	de	
vender	la	ropa	a	Linna	a	un	precio	de	compromiso	de	500	yuanes.	Hay	que	decir	que	la	
razón	por 	 la 	que 	Linna 	pudo	comprar 	este 	vestido 	con	éxito 	 fue 	precisamente 	porque	
utilizó	hábilmente	la	psicología	de	compromiso	para	permitir	que	el	jefe	se	acercara	a	su	
precio	psicológico	paso	a	paso	y	se	convenció	a	sí	misma	de	aceptar	el	precio	que	ofrecía.
Al 	 comprender 	 este 	 tipo 	 de 	 psicología, 	 puede 	 ponerse 	 en 	 una 	 posición 	 activa 	 al	
comunicarse	y	predecir	de	antemano	las	próximas	actividades	psicológicas	de	la	otra	parte.	
Ya	sea	en	la	vida	o	en	los	negocios,	todo	el	mundo	tiene	una	mentalidad	de	compromiso,	
que	también	es	una	manifestación	de	la	mentalidad	de	compromiso	en	la	comunicación.	Si	
somos	previsores	y	dominamos	bien	este	tipo	de	psicología,	podemos	controlar	nuestras	
emociones 	 comunicativas, 	 influir 	o 	 guiar 	 las 	 emociones 	 comunicativas 	de 	 los 	demás 	y	
situarnos	en	una	posición	favorable	en	este	juego	de	lenguaje.
Psicología	cazadora	de	curiosidades:	es	mejor	esperar	y	hablar	que	suplicar	para	escuchar
Como	planificador	jefe	de	una	empresa	de	publicidad,	los	planes	publicitarios	de	Lin	Dan	
son	siempre	extraordinarios,	lo	que	hace	que	los	ojos	de	las	personas	brillen	cuando	los	
miran.	Hace	algún	tiempo,	una	compañía	de	telefonía	móvil	llamó	a	su	puerta	y	"seleccionó	
cuidadosamente"	a	Lin	Dan	para	que	les	diseñara	un	anuncio.	Resultó	que	esta	empresa	de	
telefonía	móvil	es	una	empresa	de	financiación	extranjera	con	una	gran	reputación	en	el	
extranjero,	que	acaba	de	ingresar	al	mercado	chino	y	quiere	causar	un	gran	revuelo.	Sin	
embargo,	son	muy	conscientes	de	que	aunque	lanzan	nuevos	modelos,	es	difícil	conseguir	
buenos	resultados	de	ventas	si	no	secuenta	con	publicidad	y	marketing.	Por	esta	razón,	se	
acercaron	a	Lin	Dan	en	la	etapa	inicial	de	planificación	y	querían	que	Lin	Dan	diseñara	un	
plan	publicitario	único	para	ellos.	
Después	de	enterarse	de	que	aún	faltan	tres	meses	para	el	lanzamiento	del	nuevo	teléfono	
móvil,	Lin	Dan	hizo	un	plan	publicitario	audaz	y	loco.	Según	el	plan	de	Lin	Dan,	la	compañía	
invirtió 	mucho 	 en 	 transmitir 	 anuncios 	 uno 	 tras 	 otro 	 durante 	 el 	 horario 	 de 	máxima	
audiencia 	 de 	 las 	 estaciones 	 de 	 televisión. 	 Lo 	 extraño 	 es 	 que 	 aunque 	 su 	 anuncio 	 se	
reproduce	tres	veces	seguidas	todas	las	noches	en	horario	de	máxima	audiencia,	no	hay	
sonido,	sólo	el	logo	de	un	teléfono	móvil.	Es	un	patrón	ovalado	con	una	letra	A	mayúscula	
impresa. 	Este	es	el 	 logotipo	de	la	serie	de	teléfonos	móviles	de	la	compañía, 	y	Lin	Dan	
sugirió	encarecidamente	que	la	compañía,	como	ella	dijo,	reproduzca	este	"anuncio	tonto"	
sucesivamente 	 durante 	 dos 	meses 	 y 	medio 	 y 	 lo 	mantenga 	 estrictamente 	 confidencial.	
Efectivamente,	al	cabo	de	dos	meses	y	medio,	los	espectadores	inicialmente	rechazaron	el	
anuncio, 	pero	después	de	un	tiempo, 	 la 	gente	empezó	a 	preguntarse	entre	sí 	para	qué	
empresa	era	el	anuncio	y	qué	significaba.	Debido	a	que	la	empresa	ha	realizado	un	estricto	
trabajo	de	confidencialidad	por	adelantado,	las	consultas	de	la	gente	son	completamente	
inútiles. 	Cuando	expiran	dos	meses	y	medio	de	publicidad	silenciosa, 	 la 	gente	está	casi		
Parece	que	no	puedo	contener	mi	curiosidad,	desearía	poder	saber	el	propósito	de	este	
anuncio 	de 	 inmediato. 	En 	ese 	momento, 	Lin 	Dan 	 comenzó 	a 	 lanzar 	otro 	anuncio, 	 aún	
comenzando	con	la	imagen	muda	anterior,	seguida	de	varias	escenas	de	personas	usando	
teléfonos	móviles.	Hasta	ahora,	el	misterio	ha	sido	revelado	y	la	gente	conoce	la	verdadera	
intención	de	este	anuncio.	Medio	mes	después	de	la	transmisión	de	este	anuncio	veraz,	el	
teléfono	móvil	comenzó	a	lanzarse	en	todas	direcciones	y	el	desempeño	de	las	ventas	fue	
simplemente	asombroso.	Las	empresas	de	telefonía	móvil	quedaron	muy	impresionadas	
por 	 la 	 creatividad 	 de 	 Lin 	 Dan.		
		
	
El	éxito	del	caso	anterior	aún	captura	las	características	de	la	psicología	de	búsqueda	de	
curiosidad	de	los	seres	humanos.	Tome	esta	función	y	combínela	con	una	buena	idea	para	
crear	una	difusión	viral	y	permitir	que	los	consumidores	realicen	marketing	gratuito	para	
el 	 producto. 	 En 	 lugar 	 de 	 hacer 	 un 	 video 	 publicitario 	 y 	 pedir 	 humildemente 	 a 	 los	
consumidores	que	lo	reenvíen,	inviten	a	amigos	y	luego	hagan	obsequios	para	atraer	a	los	
consumidores 	 con 	 obsequios 	 generosos, 	 es 	 mejor 	 comprender 	 la 	 psicología 	 de 	 los	
consumidores	y	dejarles	correr	la	voz	activamente.
En	este	caso,	la	razón	por	la	cual	el	plan	publicitario	de	Lin	Dan	logró	el	efecto	deseado	es	
porque	capturó	completamente	la	curiosidad	de	la	gente.	La	llamada	psicología	de	la	caza	
de	novedades,	en	términos	sencillos,	es	curiosidad.	No	hace	falta	decir	que	todo	el	mundo	
nace	con	curiosidad.	Para	satisfacer	la	curiosidad,	 la	gente	siempre	intenta	descubrir	la	
verdad. 	Después 	de 	ver 	el 	anuncio 	silencioso 	durante 	dos 	meses 	y 	medio, 	 la 	gente 	ha	
desarrollado	una	curiosidad	fuerte	y	casi	incontenible	sobre	el	logotipo	de	ese	anuncio.	En	
este 	 caso, 	 revelar 	 la 	 respuesta 	 naturalmente 	 atraerá 	 la 	máxima 	 atención 	 de 	 la 	 gente.	
Especialmente 	 después 	 de 	medio 	mes, 	 los 	 nuevos 	 teléfonos 	móviles 	 se 	 lanzarán 	 por	
completo 	 y 	muchas 	 personas 	 gastarán 	mucho 	 dinero 	 para 	 satisfacer 	 su 	 curiosidad 	 y	
vanidad.	De	esta	forma,	¿cómo	es	posible	que	el	rendimiento	de	ventas	de	este	teléfono	
móvil	no	sea	alto?	En	comparación	con	muchos	anuncios	que	no	dudan	en	expandir	canales	
a	través	de	varios	canales	y	ruegan	a	los	espectadores	y	amigos	que	los	vean,	este	anuncio	
tiene	una	actitud	indiferente,	lo	que	hace	que	la	gente	acuda	en	masa,	ansiosa	por	resolver	
el	misterio	de	inmediato.	Como	dice	el	refrán,	en	lugar	de	suplicar	para	escuchar,	es	mejor	
quedarse	y	hablar.	Esta	estrategia	de	marketing,	que	va	en	contra	del	pensamiento	normal,	
ha	dado	buenos	resultados.
Por	supuesto,	aunque	la	psicología	de	la	búsqueda	de	la	curiosidad	es	curiosidad,	todavía	
tiene	diferencias 	obvias 	con	 la 	curiosidad: 	 la 	curiosidad	es 	un	 instinto 	natural, 	pero	 la	
psicología	de	la	búsqueda	de	la	curiosidad	a	menudo	tiene	un	sentido	de	compulsión.	Por	
supuesto,	no	es	que	los	demás	nos	obliguen,	sino	que	nosotros	mismos	nos	obliguemos	
impulsados	por	la	curiosidad.	Se	puede	ver	que	la	psicología	de	búsqueda	de	curiosidad	es	
más	fuerte	y	más	difícil	de	controlar	que	la	curiosidad.	Muchas	veces	en	la	vida,	podemos	
utilizar	la	psicología	novedosa	de	otras	personas	para	lograr	nuestras	propias	metas,	de	
modo	que	podamos	conseguir	lo	que	queremos.
Psicología	de	la	vanidad:	satisfaga	la	vanidad	y	comuníquese	más	fluidamente
Como 	 vendedor 	 de 	 automóviles, 	 aunque 	 Zhao 	Kai 	 es 	 responsable 	 de 	 vender 	 sólo 	 los	
automóviles	familiares	más	comunes	por	un	valor	de	alrededor	de	100.000	yuanes,	sigue	
siendo	muy	diligente	y	dedicado.	Por	este	motivo,	su	desempeño	en	ventas	también	es	el	
mejor	de	la	empresa.	Puede	tratar	con	cualquier	cliente,	por	lo	que	sus	colegas	incluso	en	
privado	lo	llaman	en	broma	"asesino	de	clientes". 	Solo	porque	Zhao	Kai	siempre	puede	
comprender	la	psicología	de	los	clientes	y	tiene	una	gran	capacidad	profesional,	siempre	
que	otros	colegas	encuentren	clientes 	difíciles, 	 tomarán	 la 	 iniciativa	de	entregárselos 	a	
Zhao	Kai.	
Durante	un	tiempo,	casi	todos	los	compañeros	de	la	tienda	estuvieron	preocupados	por	una	
clienta	llamada	Mary.	Resultó	que	Mary	había	visto	el	coche	muchas	veces	y	había	tratado	
con	muchos	vendedores.	Sin	embargo,	ella	nunca	compra	y	siempre	dice	que	el	vendedor	
es	malo	y	elige	al	vendedor.	Poco	a	poco,	ningún	compañero	estuvo	dispuesto	a	mostrarle	
el	coche	a	Mary,	por	lo	que	esta	difícil	tarea	recayó	en	Zhao	Kai.	Una	vez,	Mary	volvió	a	ver	
el	coche.	Lo	miró	durante	dos	horas,	pero	aun	así	se	negó	a	irse.	Sin	embargo,	Zhao	Kai	
siempre	estuvo	a	su	lado	con	paciencia. 	Cuando	Mary	dijo	que	quería	comprar	un	SUV	
blanco,	Zhao	Kai	inmediatamente	le	recomendó	el	nuevo	modelo	a	Mary	y	le	dijo	que	este	
auto	era	el 	más	vendido. 	Zhao	Kai	preguntó: 	"Mary, 	¿por	qué	quieres	comprar	un	auto	
blanco?	¿Es	porque	tu	personalidad	es	simple	y	amigable?	Mary	quedó	obviamente	atónita	
cuando 	 escuchó 	 las 	 palabras 	 de 	 Zhao 	 Kai. 	 Sabía 	 que 	 ya 	 había 	molestado 	 a 	muchos	
vendedores.	Pero	no	esperaba	que	el	vendedor	frente	a	ella	le	diera	una	evaluación	tan	alta.	
Después	de	mucho	tiempo,	dijo:	"Mi	hermana	tiene	un	auto	blanco,	así	que	quiero	tener	el	
mismo.	Sin	embargo,	si	mi	modelo	y	mi	desempeño	pueden	ser	mejores	que	los	de	su	auto,		
¡Por	supuesto	que	soy	más	feliz!	Al	escuchar	las	palabras	de	Mary,	Zhao	Kai	se	dio	cuenta	
de	que	Mary	era	una	persona	muy	vanidosa	porque	se	comparaba	con	su	hermana	mayor,	
por	esta	razón,	Zhao	Kai	golpeó	mientras	el	hierro	estaba	caliente	y	dijo:	"Si	tu	hermana	
mayor	también	compró	un	nivel	medio".	Coche	familiar,	creo	que	tu	elección	debe	ser	más	
inteligente.	Verás,	tu	ropa	sabe	bien	y	un	coche	que	te	llame	la	atención	también	debe	tener	
buen	temperamento.	Lo	más	importante	es	que	nuestro	automóvil	ha	resistido	la	prueba	
del	mercado	una	vez	que	se	lanzó,	se	ha	convertido	en	un	verdadero	éxito	de	ventas	y	la	
oferta	supera	la	demanda.	Creo	que	si	estás	dispuesto	a	esperar	una	semana,	tendrás	un	
SUV	blanco	tan	distintivo.	Después	de	escuchar	las	palabras	de	Zhao	Kai,	Mary	sonrió	de	
alegría, 	 inmediatamente 	 pagó 	 el 	 depósito 	 y 	 esperó 	 una 	 semana 	para 	 recoger 	 el 	 auto.		
		
	
En	este	caso	María	es 	sin	duda	una	persona	muy	vanidosa. 	No	solo	quería	comprar	el	
automóvil 	 más 	 rentable 	 con 	 dinero 	 limitado, 	 sino 	 que 	 también 	 quería 	 superar 	 a 	 su	
hermana,	poreso	estaba	tan	enredada. 	En	la	vida, 	efectivamente, 	hay	muchas	personas	
como	María,	que	carecen	de	confianza	en	sí	mismas,	pero	siempre	quieren	compararse	con	
los	demás,	sólo	cuando	son	mejores	que	los	demás	pueden	estar	llenas	de	confianza.	Por	
tanto,	su	vanidad	es	siempre	muy	fuerte,	pero	también	muestra	su	inferioridad	y	cobardía	
en	algunos	aspectos.	Al	tratar	con	personas	tan	vanidosas,	no	debemos	golpear	a	voluntad	
su	confianza	en	sí	mismas	y	su	vanidad.	Incluso	si	sabes	que	su	vanidad	esconde	una	baja	
autoestima, 	no 	 los 	expongas, 	 sino 	sigue 	sus 	mentes 	y 	bríndales 	más 	elogios 	y 	aliento.	
Cuando	lo	haga,	descubrirá	que	en	realidad	no	es	tan	difícil	vivir	con	ellos	como	cree.
Inevitablemente 	 conoceremos 	 todo 	 tipo 	 de 	 personas 	 en 	 nuestra 	 vida 	 social. 	 Sólo	
manteniendo	un	corazón	tranquilo, 	pacífico	y 	 tolerante	podremos	aceptar 	a 	 los 	demás,	
ayudándonos 	así 	a 	abrir 	 sus 	corazones 	y 	establecer 	una 	plataforma	para 	 intercambios	
amistosos	con	los	demás.	Para	decirlo	de	otra	manera,	cuando	criticas	a	los	demás,	estás	
obligado	a	infligirte	un	dolor	indescriptible	a	ti	mismo.	Dado	que	la	vanidad	no	es	un	error	
imperdonable,	¿por	qué	no	podemos	seguir	la	psicología	de	los	demás	y	ayudarlos	a	ganar	
más	respeto,	contacto	y	amor?
Todo	el	mundo	tiene	un	poco	de	vanidad	más	o	menos.	En	la	comunicación	interpersonal	
podemos 	 captar 	 la 	psicología 	de 	 las 	personas 	y 	 facilitar 	una 	 comunicación 	eficaz. 	Por	
supuesto,	en	este	momento	los	hermosos	elogios	son	un	medio	eficaz	para	satisfacer	la	
vanidad.	"Eres	tan	hermosa"	"Tienes	muy	buen	gusto,	este	es	el	artículo	más	vendido	en	
nuestra	tienda", 	cualquiera	puede	disfrutar	de	esas	suaves	palabras.	Logramos	nuestros	
propios	objetivos	satisfaciendo	la	vanidad	de	los	demás	para	hacer	la	comunicación	más	
placentera,	lo	cual	es	una	forma	brillante	de	comunicación.
Psicología	de	la	superioridad:	el	secreto	para	lograr	que	la	gente	deje	de	calmarse
	Yajuan,	que	vino	del	campo,	se	sintió	muy	incómoda	cuando	se	adaptó	por	primera	vez	a	la	
vida	universitaria.	Resultó	que	había	vivido	en	el	campo	desde	que	era	niña	y	muchos	de	
sus	hábitos	de	vida	eran	diferentes	a	los	de	las	chicas	urbanas	en	el	mismo	dormitorio.	Por	
esta 	 razón, 	no 	 sólo 	 fue 	excluida, 	 sino 	 también 	despreciada 	por 	 la 	hermana 	mayor 	del	
dormitorio, 	Yu 	Nan, 	que 	vive 	en 	Beijing. 	Durante 	un 	 tiempo, 	Yu 	Nan 	casi 	nunca 	miró	
directamente	a	Yajuan.	Después	de	mucha	deliberación,	a	Yajuan	se	le	ocurrió	una	buena	
solución.	
Un 	 domingo, 	 cuando 	 Yu 	Nan 	 regresó 	 de 	 casa, 	 resultó 	 que 	 Yajuan 	 era 	 el 	 único 	 en 	 el	
dormitorio.	Yajuan	vio	que	Yu	Nan	llevaba	bolsas	grandes	y	pequeñas,	así	que	se	apresuró	a	
ayudar.	Aunque	Yu	Nan	no	quería	aceptarlo,	al	ver	la	apariencia	entusiasta	de	Yajuan,	se	
sintió	demasiado	avergonzado	para	negarse.	Yajuan	aprovechó	la	oportunidad	para	decir:	
"Yu	Nan,	eres	muy	amable,	puedes	irte	a	casa	si	quieres.	Mi	casa	está	en	Gansu,	muy	lejos,	y	
el	pasaje	también	es	muy	caro.	Solo	puedo	volver	a	casa	durante	el	chino".	Año	nuevo."	Yu	
Nan	preguntó:	"¿Entonces	no	quieres	volver	a	casa?"	Los	ojos	de	Yajuan	estaban	rojos	y	
dijo:	"Por	supuesto	que	sí.	Pero	mi	familia	es	muy	pobre	y	no	tengo	dinero	extra.	"No	tengas	
miedo	de	cansarte, 	puedes	hacer	cualquier	trabajo". 	Las	palabras	de	Yajuan, 	Yu	Nan	se	
conmovió	con	compasión	y	dijo:	"Oye,	es	muy	difícil	para	ti".	Yajuan	dijo:	"Así	es.	Tengo	
muchos	hermanos	y	hermanas	en	mi	familia.	Mis	padres	recolectaron	todo	el	dinero	para	
mis	estudios	de	puerta	a	puerta,	¡y	todavía	no	sé	dónde	estará	la	matrícula	del	próximo	
semestre!	Voy	a	trabajar	en	las	vacaciones	de	verano.	¡Te	tengo	tanta	envidia!	Verás,	eres	
hijo	único	y	tu	familia	"En	Beijing,	mientras	quieras,	puedes	ir	a	casa	después	de	la	escuela	
todas	 las	noches. 	Tengo	mucha	envidia". 	Frente	a	Yajuan, 	Yu	Nan	sintió	una	verdadera	
sensación 	 de 	 superioridad. 	 Posteriormente, 	 su 	 actitud 	 hacia 	 Yajuan 	 cambió	
significativamente. 	 tener 	 	 Cuando 	 las 	 hermanas 	 en 	 el 	 dormitorio 	 pensaban 	 que 	 los	
pepinillos	que	comía	Yajuan	olían	demasiado,	Yu	Nan	siempre	suavizaba	las	cosas:	"Huele	
mal, 	pero	sabe	bien. 	Seamos	todos	tolerantes	unos	con	otros". 	Una	vez, 	Yajuan	rompió	
accidentalmente	los	pepinillos.	Cuando	leí	un	libro	de	Yu	Nan,	pensé	que	Yu	Nan	se	pondría	
furioso,	pero	Yu	Nan	dijo	amablemente:	"Está	bien,	¿no	es	solo	un	libro?	Te	lo	di,	lo	pegas	
con	pegamento	transparente	y	yo	"Sí".	Al	ver	el	giro	de	180	grados	de	Yu	Nan	en	su	actitud	
hacia	ella,	Yajuan	estaba	muy	feliz	y	supo	que	su	demostración	de	debilidad	había	influido.	
En 	cuanto 	a 	Yu 	Nan, 	 tiene 	ventajas 	obvias, 	por 	 lo 	que, 	por 	 supuesto, 	 le 	da 	vergüenza	
regatear	cada	detalle	con	Yajuan,	que	lucha	contra	el	umbral	de	la	pobreza.	Antes	de	que	
llegaran	 las 	vacaciones 	de 	verano, 	Yu 	Nan	se 	encargó	de 	presentarle 	varios 	 trabajos 	a	
tiempo 	 parcial 	 a 	 Yajuan, 	 y 	 Yajuan 	 le 	 estaba 	 muy 	 agradecido.		
		
	
Originalmente,	Yu	Nan,	quien	creció	en	una	gran	ciudad	y	no	se	preocupaba	por	la	comida	
ni	la	ropa,	no	le	prestaba	mucha	atención	a	Yajuan	en	absoluto,	e	incluso	menospreciaba	a	
Yajuan 	 en 	 todas 	 partes. 	 Sin 	 embargo, 	 después 	 de 	 sentir 	 una 	 verdadera 	 sensación 	 de	
superioridad,	Yu	Nan	de	repente	se	eleva	y	se	da	cuenta	de	que	no	debe	regatear	cada	
detalle 	con	Yajuan, 	quien	proviene 	de 	una	aldea 	remota 	y 	vive 	en 	 la 	pobreza. 	De 	esta	
manera	comenzó	a	ayudar	a	Yajuan	con	una	actitud	superior,	como	una	especie	de	limosna	
desde	arriba.	Para	Yajuan,	poder	vivir	en	paz	con	las	hermanas	en	el	mismo	dormitorio	es	
lo 	más 	 importante, 	no 	 le 	 importa 	 la 	presión 	y 	 la 	vergüenza 	que 	genera 	el 	 sentido 	de	
superioridad	de	Yu	Nan.
La	llamada	mentalidad	de	superioridad,	como	su	nombre	indica,	es	la	mentalidad	de	sentir	
que	uno	es	más	fuerte	que	los	demás,	lo	que	también	se	refleja	en	el	hecho	de	que	las	
propias 	 condiciones 	 son 	mejores 	que 	 las 	de 	 los 	demás 	en 	 todos 	 los 	 aspectos. 	Bajo 	 la	
influencia	de	este	tipo	de	psicología,	las	personas	tienden	a	ser	arrogantes,	lo	que	limitará	
su	desarrollo	personal.	Sin	embargo,	la	mentalidad	de	superioridad	también	tiene	un	lado	
positivo,	es	decir,	cuando	una	persona	trata	a	otra	con	condescendencia,	se	volverá	muy	
tolerante 	 y 	 no 	 se 	 preocupará 	por 	 los 	 demás. 	 Por 	 lo 	 tanto, 	 cuando 	queremos 	 obtener	
tolerancia,	comprensión	y	ayuda	de	los	demás,	también	podemos	utilizar	la	superioridad	de	
los	demás	para	hacerlos	sentir	superiores,	de	esta	manera	se	volverán	generosos	y	dejarán	
de	ser	mezquinos.
Por	otro	lado,	satisfacer	el	sentido	de	superioridad	de	los	demás	es	un	medio	eficaz	de	
buena	comunicación.	Para	ayudar	a	los	demás	a	sentirse	superiores,	puede	partir	de	los	dos	
aspectos	siguientes.
Una	es	bajar	la	postura	y	actuar	con	humildad.	Creo	que	no	importa	cuál	sea	la	situación,	
toda 	 persona 	 normal 	 no 	 querría 	 que 	 otros 	 le 	 hablaran 	 con 	 arrogancia 	 y 	 agresividad.	
Independientemente 	 del 	 estatus 	 social, 	 un 	 verdadero 	 comunicador 	 estimará 	 las	
necesidades	de	autoestima	de	 la 	otra	parte	y 	satisfará	su	vanidad. 	nos	encargamos	Sin	
duda,	conocer	los	sentimientos	de	los	demás	acortará	la	distancia	psicológica	entre	ellos	y	
hará	que	la	comunicación	sea	más	fluida.
El	segundo	es	elogiarse	unos	a	otros	y	crear	una	atmósfera	armoniosa.	A	todo	el	mundo	le	
gusta	y	desea	ser	elogiado,	porque	los	elogios	siempre	dan	a	las	personas	un	sentido	de	
superioridad, 	 lo 	cual 	es 	 infinitamente	útil. 	El 	gran	escritor 	Bernard	Shaw	dijo 	una	vez:	
"Cada	vez	que	alguien	me	elogia,	me	duele	la	cabeza	porque	no	me	elogia	lo	suficiente."	
Esto	demuestra	lo	importantes	que	son	los	elogios	y	lo	populares	que	son.	"Uno	de	los	
deseos 	más 	 profundos 	 de 	 la 	 naturaleza 	 humana 	 es 	 querer 	 ser 	 elogiado, 	 admirado 	 y	
respetado." 	 ¡Por 	 lo 	 tanto, 	satisfacela 	necesidad	de 	elogio 	de 	 la 	otra 	persona! 	 ¡No	seas	
tacaño,	expresa	tus	elogios	sinceros,	apropiados	y	oportunos!	Satisfaga	la	vanidad	de	la	otra	
persona	y	trabaje	duro	para	crear	una	situación	de	comunicación	más	armoniosa.
La	psicología	de	la	reciprocidad:	Matar	dos	pájaros	de	un	tiro,	¿por	qué	no?
Al	principio,	Lina	no	quería	causar	ningún	problema.	Todos	los	colegas	de	la	oficina	saben	
que	Lina	siempre	ha	sido	sabia	y	segura,	defendiendo	la	actitud	de	no	tener	nada	que	ver	
consigo 	misma, 	 por 	 lo 	 que 	 rara 	 vez 	 ayuda 	 a 	 los 	 demás. 	 Por 	 esta 	 razón, 	 cuando 	 los	
compañeros	necesitan	ayuda,	nunca	recurren	conscientemente	a	Lina	en	busca	de	ayuda.	
Sin	embargo,	el	recién	llegado	Xiaoyu	no	sabe	cómo	es	Lina.	No,	Xiao	Yu	necesita	completar	
un	informe,	pero	aún	no	conoce	muchos	datos	relevantes,	por	lo	que	busca	a	Lina,	que	está	
a	cargo	de	los	datos,	y	le	pide	a	Lina	que	la	ayude	a	encontrar	la	información.	
Tan	pronto	como	Lina	escuchó	la	solicitud	de	Xiaoyu,	inmediatamente	se	sintió	mareada.	
Justo	cuando	estaba	a	punto	de	encontrar	una	excusa	para	negarse,	Xiaoyu	de	repente	dijo:	
"Hermana 	Lina, 	 sé 	que 	necesita 	ordenar 	estos 	datos 	 recientemente. 	 ¿Cree 	que 	esto 	es	
bueno?	"Pones	el	tiempo	para	ordenar	los	datos	antes,	y	te	ayudaré	a	ordenarlos	todos	los	
días,	para	tener	datos	más	precisos	después	de	ordenarlos".	Al	escuchar	eso,	Xiao	Yu	se	
ofreció	a	ayudarla	a	ordenar	los	datos.	Lina	no	pudo	evitar	pensar:	si	organizo	los	datos	yo	
sola,	me	llevará	un	mes;	si	adelanto	el	tiempo	para	organizar	los	datos,	con	la	ayuda	de	
Xiaoyu, 	se 	puede	completar 	en	medio	mes. 	¿Por	qué	no?	¿hazlo? 	De	esta 	manera, 	Lina	
aceptó	la	solicitud	de	Xiao	Yu	y	comenzó	a	organizarse	con	Xiao	Yu.	Después	de	medio	mes	
de	arduo	trabajo,	realmente	terminaron	de	ordenar	los	datos.	En	cuanto	a	Xiaoyu,	tenía	
datos 	 precisos 	 y 	 completó 	 con 	 éxito 	 el 	 informe.		
		
	
En	este	caso,	Lina,	que	siempre	no	ha	estado	dispuesta	a	ayudar	a	los	demás,	aceptó	la	
solicitud	de	Xiao	Yu.	¿por	qué?	La	razón	es	que	en	el	proceso	de	ayudar	a	Xiaoyu,	Lina	
también	puede	obtener	ayuda	de	Xiaoyu,	para	poder	completar	el	trabajo	lo	antes	posible,	
haciendo	que	el	tiempo	ahorrado	sea	más	fácil	y	agradable.	Para	Lina,	si	quiere	obtener	
estos	beneficios, 	solo	necesita	adelantar	medio	mes	el 	trabajo	que	debe	realizarse	y	no	
tiene	motivos	para	negarse. 	Por	supuesto, 	esta	es	una	situación	en	la	que	todos	ganan.	
Xiaoyu	no	vino	a	ayudar	a	Lina	en	vano.	Después	de	ayudar	a	Lina	a	ordenar	los	datos,	
obtuvo	los	datos	precisos	que	deseaba,	lo	que	la	ayudó	a	completar	mejor	su	trabajo	y	ganó	
el	reconocimiento	de	la	jefe.
En	la	vida	y	en	el	trabajo,	casi	nadie	puede	lograr	muchas	cosas	perfectamente	por	sí	solo.	
Por	lo	tanto,	debemos	aprender	a	pedir	ayuda	a	los	demás.	Especialmente	cuando	somos	
rechazados	por	los	demás,	lo	que	tenemos	que	hacer	no	es	rendirnos,	sino	buscar	cosas	que	
sean	beneficiosas	para	la	otra	persona	y	lograr	un	beneficio	mutuo	con	la	otra	persona.	La	
gente	generalmente	tiene	esta	idea	en	mente:	dar	es	una	responsabilidad,	recibir	es	una	
responsabilidad	y	pagar	también	es	una	responsabilidad.	La	responsabilidad	de	pagar	no	
sólo	disminuye	nuestra	capacidad	de	elegir	a	nuestros	benefactores,	sino	que	también	pone	
ese	poder	en	manos	de	la	otra	persona.	En	este	proceso,	debido	a	la	disparidad	de	poder	
entre	las	dos	partes,	el	derecho	real	a	elegir	está	firmemente	en	manos	del	benefactor.
Especialmente	en	el	lugar	de	trabajo	de	la	sociedad	moderna,	las	relaciones	humanas	se	
están	volviendo	cada	vez	más	indiferentes	y	las	interacciones	de	muchas	personas	se	basan	
en	intereses,	lo	cual	es	comprensible.	Como	dice	el	refrán,	no	hay	enemigos	permanentes,	
sólo	intereses	permanentes.	Si	nos	convertimos	en	una	comunidad	de	intereses	con	otros	y	
podemos	formar	una	alianza	a	través	de	lo	mismo,	entonces	nuestra	relación	con	los	demás	
será	más	indestructible.	Sobre	la	base	de	este	equilibrio	entre	psicología	y	beneficio	mutuo,	
será	más	natural	para	nosotros	pedir	ayuda	a	los	demás	y	no	sentiremos	que	les	debemos	
muchos	favores	a	los	demás,	lo	que	se	puede	decir	que	mata	dos	pájaros	de	un	tiro.	.
En 	primer 	 lugar, 	 si 	 comprende 	 la 	psicología 	de 	 reciprocidad 	de 	 la 	otra 	parte, 	no 	 será	
rechazado 	 en 	 la 	 comunicación, 	 pero 	permitirá 	 que 	 la 	 otra 	 parte 	 acepte 	 fácilmente 	 su	
solicitud.	El	principio	de	reciprocidad	es	tan	poderoso	que	incluso	un	pequeño	favor	de	una	
persona,	por	impopular	que	sea,	puede	aumentar	nuestras	posibilidades	de	hacer	lo	que	la	
persona	nos	pide,	porque	nos	sentimos	anormalmente	endeudados	cuando	aceptamos	el	
favor.	En	segundo	lugar,	cuando	alguien	nos	otorga	algunos	beneficios	a	la	fuerza,	también	
puede	desencadenar	fácilmente	nuestro	sentido	de	endeudamiento,	porque	el	principio	de	
reciprocidad 	 ha 	 formado 	 una 	mentalidad 	 en 	 la 	mente 	 de 	 las 	 personas, 	 y 	 la 	 gente 	 lo	
respetará 	 inconscientemente. 	Al 	 final, 	 las 	personas 	 tienden	a 	devolver 	un	 favor 	mucho	
mayor	que	el	favor	anterior,	para	eliminar	el	incómodo	sentimiento	de	endeudamiento.
Psicología 	 autoritativa: 	 los 	 expertos 	 hacen 	 que 	 las 	 personas 	 formen 	 parte 	 del 	mismo	
equipo	y	la	autoridad	es	más	convincente
Una 	 vez, 	 los 	 psicólogos 	 estadounidenses 	 hicieron 	 un 	 experimento: 	 cuando 	daban 	 una	
conferencia 	 a 	 los 	 estudiantes 	 en 	 el 	 departamento 	 de 	 psicología 	 de 	 una 	 determinada	
universidad,	presentaron	a	los	estudiantes	a	un	profesor	alemán	invitado	de	otra	escuela	y	
enfatizaron 	 que 	 el 	 profesor 	 alemán 	 provenía 	 de 	 un 	 químico 	 famoso. 	 Durante 	 el	
experimento,	el	"químico"	sacó	una	botella	que	contenía	agua	destilada	y	dijo	que	era	una	
nueva	sustancia	química	que	había	descubierto.	Tenía	algo	de	olor,	y	pidió	a	los	estudiantes	
presentes	que	levantaran	la	mano	cuando	olieran	el	olor.	Como	resultado,	la	mayoría	de	los	
estudiantes 	 levantaron 	 la 	mano. 	 En 	 cuanto 	 al 	 agua 	 destilada, 	 que 	 no 	 tiene 	 olor, 	 este	
psicólogo	"autorizado"	hizo	creer	a	la	mayoría	de	los	estudiantes	que	tenía	olor	mediante	
insinuaciones 	verbales. 	Las 	personas 	 tienen 	una 	 "psicología 	de 	 la 	 seguridad", 	 es 	decir,	
siempre 	piensan 	que 	 los 	pensamientos, 	 comportamientos 	y 	palabras 	de 	 las 	 figuras 	de	
autoridad	suelen	ser	correctos,	y	obedecerlos	les	hará	sentirse	seguros,	creyendo	que	no	
cometerán	errores,	ni	reducirán	la	probabilidad	de	cometer	errores.	cometiendo	errores.	Al	
mismo	tiempo,	las	personas	también	tienen	una	"psicología	del	reconocimiento",	es	decir,	
siempre	piensan	que	los	requisitos	de	las	figuras	de	autoridad	a	menudo	están	en	línea	con	
los 	 requisitos 	 sociales, 	 y 	 si 	 siguen 	 los 	 requisitos 	 de 	 las 	 figuras 	 de 	 autoridad, 	 serán	
reconocidos	por	todos.	fiestas.	La	acción	simultánea	de	estos	dos	tipos	de	psicología	dio	
origen	al	efecto	de	autoridad.	El	llamado	"efecto	de	autoridad"	significa	que	si	el	hablante	
tiene	un	alto	estatus,	está	bien	informado	y	es	respetado	por	los	demás,	es	fácil	que	lo	que	
dice 	 sea 	 valorado 	 por 	 los 	 demás 	 y 	 hace 	 que 	 la 	 gente 	 crea 	 que 	 es 	 correcto.		
		
	
En	la	vida	real,	hay	muchos	ejemplos	del	uso	del	"efecto	autoridad":	en	la	publicidad,	favor	
de	figuras	autorizadas	para	elogiar	un	determinado	producto,	en	debates	y	razonamientos,	
cite 	 las 	 palabras 	 de 	 figuras 	 autorizadas 	 como 	 argumentos, 	 etc. 	 en 	 la 	 comunicación	
interpersonal 	En 	el 	proceso, 	 el 	uso 	del 	 "efecto 	de 	autoridad" 	 también 	puede 	 lograr 	el	
propósito	de	guiar	o	cambiar	la	actitud	y	el	comportamiento	de	la	otra	parte.
Las	empresas	e	instituciones,	así	como	los	centros	comerciales,	hoteles,	escuelas	y	lugares	
de	entretenimiento,	en	su	mayoría	están	dispuestos	a	pedir	a	líderes	o	celebridades	que	
escriban	sus	nombres;	a	muchos	libros	también	les	gusta	pedirles	a	las	celebridades	que	
escriban	sus	nombres;	algunos	medicamentosy	productos	para	el	cuidado	de	la	salud	a	
menudo 	 son 	 inscritos 	 por 	 funcionarios 	Y 	 fotografías 	 de 	 entrevistas 	 al 	 presidente 	 y 	 al	
presidente:	todo	esto	es	para	utilizar	la	psicología	de	la	autoridad	de	las	personas	para	
respaldar	sus	productos.
En	 las	empresas, 	 los	 líderes	también	pueden	utilizar	el 	"efecto	autoridad"	para	guiar	y	
cambiar	las	actitudes	laborales	de	los	subordinados	y	mejorar	la	eficiencia	laboral,	que	a	
menudo	es	mejor	que	las	órdenes.	Por	lo	tanto,	un	líder	excelente	debe	ser	la	autoridad	de	
la	empresa,	o	cultivar	una	autoridad	para	la	empresa	y	luego	utilizar	el	efecto	de	sugerencia	
de	autoridad	para	liderar.	Por	supuesto,	para	establecer	autoridad,	uno	debe	primero	tener	
una	comprensión	integral	y	profunda	de	la	autoridad,	de	modo	que	la	autoridad	pueda	
establecerse	correctamente	y	pueda	mantenerse	durante	un	período	de	tiempo	más	largo.
En	educación,	especialmente	en	el	proceso	de	gestión	del	aula,	los	profesores	son	"figuras	
autorizadas" 	 para 	 los 	 estudiantes 	 y 	 tienen 	 ventajas 	 absolutas 	 tanto 	 en 	 conocimientos	
profesionales	como	en	experiencias	de	vida. 	Los	profesores	aprovechan	al 	máximo	esta	
ventaja, 	 establecen 	 su 	 autoridad 	 entre 	 los 	 estudiantes 	 y 	 dan 	 pleno 	 juego 	 al 	 "efecto	
autoridad",	de	modo	que	sus	ideas	de	enseñanza	puedan	implementarse	sin	problemas	y	de	
manera	efectiva.	Sin	embargo,	no	se	puede	abusar	del	"efecto	autoridad".	Cabe	señalar	que	
"un	dique	de	mil	millas	se	derrumba	en	un	hormiguero".	Algunos	detalles	que	fácilmente	se	
pasan 	por 	 alto 	 y 	palabras 	 y 	hechos 	 inapropiados 	 reducirán 	 gradualmente 	 el 	 prestigio	
establecido.
A 	 la 	 hora 	 de 	 comunicarnos 	 con 	 los 	 demás, 	 citar 	 oportunamente 	 las 	 opiniones 	 de 	 los	
profesionales 	 es 	 más 	 convincente, 	 facilitará 	 la 	 comunicación 	 y 	 las 	 declaraciones 	 de	
expertos	o	autoridades	serán	más	creíbles. 	La	autoridad	es	un	pase	para	 la 	persuasión	
mediante	el	discurso,	y	la	autoridad	a	veces	es	más	persuasiva	que	los	hechos.
Capítulo 	 2		
Comuníquese	sin	problemas	y	tenga	en	cuenta	los	ocho	principios	básicos
	El	secreto	de	un	buen	comunicador	es	que	domina	la	habilidad	de	hablar	y	siempre	puede	
decir 	algo 	que 	haga 	 felices 	a 	 los 	demás. 	Además, 	estas 	personas 	siempre 	pueden	usar	
palabras	para	guiar	a	los	demás,	¡como	si	hubieran	nacido	con	la	capacidad	de	"llamar	al	
viento	y	llamar	a	la	lluvia"!	Sin	embargo,	la	premisa	para	lograr	una	comunicación	fluida	es	
tener	presentes	algunos	principios	de	la	comunicación	interpersonal,	de	modo	de	crear	un	
ambiente 	 de 	 conversación 	 agradable 	 y 	 establecer 	 un 	 buen 	modelo 	 de 	 comunicación,	
facilitando	así	una	comunicación	efectiva.	
La	base	de	la	comunicación	interpersonal,	la	mentalidad	de	respeto	no	puede	ser	menos
Al	ver	que	se	hacía	tarde,	el	joven	aristocrático	Henry	caminó	durante	mucho	tiempo	por	el	
bosque,	pero	no	llegó	al	borde	del	bosque,	se	dio	cuenta	de	que	estaba	perdido	y	no	pudo	
evitar	ponerse	cada	vez	más	ansioso.	Siguió	galopando	con	su	caballo	y	caminó	durante	
aproximadamente	media	hora,	y	finalmente	vio	una	figura	caminando	hacia	adelante	no	
muy	lejos.	Henry	se	apresuró	a	llegar	y	gritó:	"Oye,	¿dónde	hay	un	lugar	para	quedarse?"	El	
hombre	giró	la	cabeza	y	vio	a	Henry	montado	en	un	caballo	alto	y	señaló	hacia	adelante	sin	
decir	una	palabra.	Resultó	que	este	hombre	era	un	cazador	con	una	escopeta	al	hombro,	tal	
vez	era	mudo.	Pensando	así,	Henry	continuó	azotando	a	su	caballo	y	corrió	hacia	adelante.	
El	polvo	que	levantaban	los	cascos	del	caballo	ahogaba	al	cazador	que	se	quedaba	atrás	y	
tosía	sin	parar.	
Henry	caminó	durante	otra	media	hora,	pero	todavía	no	vio	el	lugar	donde	quedarse.	En	
ese	momento,	se	estaba	volviendo	cada	vez	más	oscuro	y	no	pudo	evitar	preocuparse.	Si	la	
bestia	saliera,	quedaría	indefenso	e	incapaz	de	protegerse.	De	repente,	se	dio	cuenta	de	que	
tal 	vez 	no	había 	 lugar 	donde	quedarse	aquí, 	pero	era 	solo 	una	 falta 	de 	respeto	que	el	
cazador 	 le 	 señaló 	 como 	castigo. 	Por 	 esta 	 razón, 	Henry 	 se 	 apresuró 	a 	 regresar, 	 con 	 la	
esperanza 	de 	encontrar 	nuevamente 	al 	 cazador 	y 	pedirle 	explicaciones. 	Efectivamente,	
regresó	por	el	camino	original	y,	unos	20	minutos	después,	vio	al	cazador	en	la	distancia.	
Esta	vez	desmontó	temprano	y	llevó	al	caballo	a	esperar	al	borde	del	camino.	Cuando	el	
cazador	se	acercó, 	 le	preguntó	respetuosamente:	"Hola, 	¿hay	algún	lugar	para	quedarse	
cerca?"	El	cazador	lo	miró	y	habló	lentamente.	Dijo:	"No	hay	viviendas	humanas	en	decenas	
de	millas	a	la	redonda.	Si	no	te	importa,	ve	a	un	lugar	de	descanso	temporal	para	cazar	
conmigo	por	una	noche,	de	lo	contrario,	tan	pronto	como	salgan	las	bestias	salvajes,		Todas	
las	vidas	se	pierden.	"Henry	asintió	rápidamente	y	estuvo	de	acuerdo,	y	le	pidió	al	cazador	
que	pusiera	la	escopeta, 	 la 	comida	seca, 	etc. 	que	llevaba	en	su	caballo. 	Esta	vez, 	Henry	
siempre 	mantuvo 	 respeto 	 por 	 el 	 cazador. 	Después 	 de 	 llegar 	 a 	 la 	 cabaña 	del 	 cazador,	
rápidamente	ayudó	al	El	cazador	encendió	un	fuego	y	cocinó.	El	cazador	no	solo	le	dio	a	
Henry 	 su 	 propia 	 comida 	 seca, 	 sino 	 que 	 también 	 asó 	 especialmente 	 una 	 liebre 	 para	
entretener	a	Henry.	Después	de	levantarse	temprano	a	la	mañana	siguiente,	el	cazador	le	
dio 	 instrucciones 	 detalladas 	 a 	 Henry, 	 y 	 Henry 	 salió 	 rápidamente 	 de 	 el 	 bosque.		
		
	
En	este	caso,	la	razón	por	la	que	el	cazador	no	le	mostró	el	camino	a	Henry	por	primera	vez	
fue	porque	Henry	lo	trató	muy	mal,	no	sólo	condescendiente,	sino	también	mandón,	y	le	
hizo	comer	mucho	polvo.	La	segunda	vez,	Henry	se	dio	cuenta	de	su	problema	y	supo	que	el	
cazador 	debía 	ser 	respetado, 	por 	 lo 	que 	se 	apresuró 	a 	regresar 	por 	el 	mismo	camino,	
desmontó	temprano	y	esperó	al	borde	del	camino,	esperando	respetuosamente	a	que	el	
cazador	se	acercara.	Efectivamente,	cuando	la	actitud	de	Henry	se	volvió	lo	suficientemente	
respetuosa,	la	actitud	del	cazador	hacia	él	también	cambió.	El	cazador	no	sólo	lo	llevó	de	
regreso 	a 	 la 	 cabaña 	donde 	descansaba, 	 sino 	que 	 también 	 le 	distribuyó 	 comida 	 seca 	 e	
incluso	liebres	asadas	especialmente	para	él.	De	esta	pequeña	historia	no	es	difícil	ver	que	
el	respeto	es	la	base	de	la	comunicación	interpersonal.	Si	nos	falta	respeto	en	el	proceso	de	
interacción	con	los	demás,	 los	demás	también	nos	disgustarán	o	incluso	se	burlarán	de	
nosotros	deliberadamente.	Esto	es	cierto	entre	los	desconocidos,	pero	debemos	mantener	
una	actitud	de	respeto	hacia	muchos	conocidos.	Una	celebridad	dijo	una	vez:	"Cómo	tratas	
a	los	demás,	los	demás	te	tratarán	a	ti".	Por	lo	tanto,	si	queremos	ser	respetados	por	los	
demás, 	debemos 	 respetar 	 a 	 los 	demás, 	para 	que 	 la 	 comunicación 	 interpersonal 	pueda	
desarrollarse	en	una	mejor	dirección.
Todo	el	mundo	quiere	ser	respetado	por	los	demás,	porque	eso	puede	satisfacer	nuestras	
necesidades 	 psicológicas. 	 Especialmente 	 en 	 la 	 vida 	 social, 	 la 	 gente 	 siempre 	 anhela	
reconocimiento, 	 respeto 	y 	 elogios, 	 y 	nadie 	es 	una 	excepción. 	Por 	 lo 	 tanto, 	 ya 	 sea 	que	
estemos	frente	a	desconocidos	o	a	personas	conocidas,	debemos	respetar	a	los	demás	sin	
excepción.	Sólo	así	podremos	ganarnos	el	respeto	de	los	demás	y	facilitar	la	comunicación.
A	nadie	le	gusta	que	los	demás	nos	hablen	en	tono	autoritario,	aunque	a	veces	tengamos	
que	aceptarlo	por	nuestro	estatus	y	circunstancias,	sentiremos	asco.	Haz	a	los	demás,	no	
impongas	a	los	demás.	Por	lo	tanto,	en	el	proceso	de	comunicación	con	los	demás,	trate	de	
no	usar	un	tono	directo	o	de	mando,	sino	que	debe	usar	un	tono	de	discusión	y	una	actitud	
cortés	para	que	la	otra	parte	sienta	plenamente	su	respeto, 	de	modo	que	la	otra	parte	
pueda	aceptarlo.	.También	será	feliz.
La	premisa	de	una	buena	comunicación,	sonreír	es	muy	importante
Martin	se	 iba	de	viaje	de	negocios	y	en	ese	momento	se	apresuraba	a	 ir 	a 	 la 	estación.	
Debidoal	atasco,	llegó	a	la	estación	media	hora	más	tarde	de	lo	previsto	inicialmente	y,	
aunque	no	se	consideró	tarde,	la	verificación	de	billetes	para	la	estación	de	salida	ya	había	
comenzado.	Justo	cuando	Martin	caminaba	apresuradamente	hacia	la	puerta	de	entrada,	un	
hombre	de	mediana	edad	lo	detuvo	de	repente.	El	hombre	de	mediana	edad	parecía	tener	
unos	40	años,	vestía	ropas	andrajosas,	pero	muy	limpio,	probablemente	trabajaba	en	esta	
ciudad. 	Martin	pareció	observar	reflexivamente	 la 	apariencia	del 	hombre	de	 inmediato.	
Luego,	esperó	con	sospecha	a	que	la	otra	parte	hablara.	El	hombre	de	mediana	edad	parecía	
muy	tímido,	dudó	unos	segundos	antes	de	decir	vacilante:	"¡Disculpe,	puede	prestarme	algo	
de	dinero!	Me	robaron	la	billetera	y	necesito	comprar	un	boleto	para	volver	a	casa".	Esta	
estafa	también	es	demasiado	Anticuado,	ha	sido	expuesto	innumerables	veces,	Martin	miró	
al	hombre	de	mediana	edad	con	indiferencia	y	estaba	a	punto	de	irse.	En	ese	momento,	un	
niño	de	diez	años	salió	de	detrás	del	hombre	de	mediana	edad,	sonrió	y	le	dijo:	"Tío,	lo	que	
dijo	mi	padre	es	verdad.	Vamos	a	Dangshan	y	comprar	cuesta	86	yuanes". 	dos	boletos.	
¿Puedes	ayudarnos?"	Mirando	la	sonrisa	del	niño,	Martin	vaciló.	Después	de	todo,	los	niños	
no	deberían	mentir.	Sin	embargo,	existen	demasiadas	estafas	de	este	tipo.	El	niño	siguió	
sonriéndole	a	Martin,	con	los	ojos	llenos	de	esperanza.	Al	final,	Martin	pensó	para	sí	mismo:	
Olvídalo,	¿no	son	sólo	más	de	ochenta	yuanes?	Si	el	padre	y	el	hijo	realmente	necesitan	
ayuda,	tendrán	que	vivir	en	la	calle	sin	dinero.	Prefiero	que	me	engañen	antes	que	ver	que	
algo	así	suceda.	Pensando	en	esto,	les	dio	100	yuanes.	El	hombre	de	mediana	edad	dijo	
agradecido:	"Espera	un	momento,	ya	terminé	de	comprar".		El	billete	te	devolverá	el	resto	
del 	dinero. 	Por	 favor	déjame	tu	dirección	y 	te 	devolveré	el 	dinero. 	Martin	negó	con	 la	
cabeza	y	dijo:	"Olvídalo,	no	vale	la	pena	dejar	una	dirección".	¡Usa	el	resto	del	dinero	para	
comprar	una	botella	de	agua	para	tu	hijo!	Después	de	terminar	de	hablar,	Martín	entró	por	
la 	 puerta 	 de 	 embarque, 	 todavía 	 le 	 gusta 	 sentarse 	 en 	 el 	 tren 	 y 	 esperar 	 la 	 salida 	 con	
tranquilidad.	
Antes	de	subir	al	tren,	Martín,	un	viejo	fumador,	sacó	un	cigarrillo	y	quiso	esperar	hasta	
terminar	de	fumar	antes	de	entrar.	Posteriormente	atendió	otra	llamada,	que	se	retrasó	
algún	tiempo.	Justo	cuando	estaba	a	punto	de	entrar	en	el	vagón,	de	repente	escuchó	gritos	
provenientes	de	un	tren	de	cuero	verde	que	se	movía	lentamente.	¡Levantó	la	vista	y	vio	al	
niño 	medio 	 asomado 	 por 	 la 	 ventanilla 	 del 	 auto, 	 saludándolo! 	 Resultó 	 que 	 realmente	
necesitaban	el 	dinero 	del 	pasaje 	para 	regresar 	a 	casa 	y 	Martin 	se 	sintió 	muy	aliviado.		
		
	
La	concurrida	estación	siempre	ha	sido	un	lugar	donde	abundan	todo	tipo	de	estafadores.	
Por	lo	tanto,	cuando	Martin	encontró	una	solicitud	de	ayuda,	lo	primero	que	sospechó	fue	
que	 la 	otra	parte	estaba	estafando	dinero, 	 lo 	cual 	no	era	excesivo	en	absoluto. 	Cuando	
estaba 	a 	punto 	de 	rechazar 	esta 	estafa 	aparentemente 	pasada 	de 	moda, 	 la 	 sonrisa 	del	
pequeño 	 le 	hizo 	cambiar 	de 	opinión. 	Aunque 	antes 	de 	esto, 	Martin, 	padre 	e 	hijo 	eran	
completamente	desconocidos, 	pero	 la 	 inocente	y	anhelante	sonrisa	del 	pequeño	le	hizo	
cambiar	de	opinión:	preferiría	que	le	estafaran	100	yuanes	antes	que	perder	a	una	pareja	
que	realmente	necesitaba	ayuda.	hijo.	De	esta	manera,	generosamente	les	dio	al	padre	y	al	
hijo	100	yuanes,	permitiéndoles	tomar	el	tren	a	casa	sin	problemas.	Siempre	hay	verdad	en	
el 	mundo. 	No 	 importa 	 cuán 	desenfrenados 	 sean 	 los 	 estafadores, 	 la 	 gente 	 todavía 	 está	
dispuesta	a	ayudar	a	quienes	realmente	necesitan	ayuda.	Durante	esta	breve	comunicación,	
el	niño	abrió	el	corazón	de	Martín	con	una	sonrisa	y	también	obtuvo	ayuda	para	él	y	su	
padre.
La	sonrisa	es	el	maquillaje	más	hermoso	del	ser	humano.	Cuando	te	enfrentas	a	un	extraño,	
si	quieres	obtener	ayuda	de	la	otra	parte	o	tener	una	conversación	amistosa	con	la	otra	
parte,	entonces	debes	decorarte	con	una	sonrisa.	En	cualquier	caso,	a	la	gente	le	resulta	
muy	difícil 	rechazar	a	una	persona	que	les	sonríe, 	porque	la	sonrisa	es	el	lenguaje	más	
conmovedor.	Es	importante	tener	en	cuenta	que	la	sonrisa	debe	ser	completamente	sincera	
y	sincera.	Los	sentidos	de	las	personas	son	muy	agudos,	siempre	pueden	distinguir	qué	
sonrisas	son	genuinas	y	cuáles	son	falsas.
Al	sonreír,	también	debemos	hacer	contacto	visual	con	los	demás.	Los	ojos	son	las	ventanas	
del	alma,	si	quieres	ser	reconocido	por	los	demás,	debes	abrir	las	ventanas	de	tu	alma	a	los	
demás.	Si	combinas	una	sonrisa	con	tu	mirada,	significa	que	la	mitad	de	tu	comunicación	es	
exitosa.	De	ahora	en	adelante,	vamos	Abre	tu	corazón	y	sonríe	a	los	demás,	encontrarás	
cada	vez 	más	personas 	sonrientes 	a 	 tu 	alrededor	y 	 la 	relación	entre 	ustedes 	será 	más	
armoniosa.
Las	sonrisas	son	realmente	mágicas, 	e 	 incluso	si 	 la 	gente	sabe	que	puede	que	no	haya	
ningún	color	emocional	detrás	de	la	sonrisa,	involuntariamente	mostrarán	su	agrado.	La	
sonrisa	es	una	tarjeta	social	muy	importante	de	una	persona.	Al	hablar,	una	sonrisa	decente	
dará	a	las	personas	una	sensación	de	intimidad	y	prácticamente	acortará	la	distancia	entre	
las	dos	partes,	formando	así	una	atmósfera	de	comunicación	armoniosa.
La	postura	de	escucha	oportuna	es	buena	y	luego	el	efecto	de	sonido	es	maravilloso.
	Como	"soldado	aerotransportado", 	Zhang	Qiang	llegó	a	la	empresa	para	trabajar	como	
gerente	de	departamento,	por	lo	que	inevitablemente	se	sintió	un	poco	culpable.	Después	
de	todo,	es	el	único	mando	intermedio	de	la	empresa	que	no	ha	nacido	ni	crecido,	y	está	
principalmente	a	cargo	de	las	ventas	de	la	empresa.	¡Debe	ser	un	"veterano	de	la	dinastía"	
para	poder	frenar	a	esos	vendedores	experimentados!	¿Qué	debería	hacer	Zhang	Qiang	
ante	la	situación	desconocida	del	departamento?	De	hecho,	ya	lo	había	descubierto.	
Poco	después	de	que	Zhang	Qiang	asumiera	el 	cargo, 	 la 	empresa	 lanzará	concursos	de	
ventas	en	varias	regiones.	Zhang	Qiang	está	a	cargo	de	la	región	del	Este	de	China,	¿qué	
estrategia 	 debería 	 adoptar 	 para 	 ganar? 	 Por 	 esta 	 razón, 	 Zhang 	 Qiang 	 encontró 	 a 	 los	
subordinados	a	cargo	de	las	ventas	en	cada	ciudad	y	celebró	una	reunión	de	emergencia.	En	
esta 	 reunión, 	después 	de 	que 	Zhang 	Qiang 	anunciara 	 las 	 reglas 	de 	 competencia 	de 	 la	
compañía,	les	dijo	a	todos:	"Todos	son	personas	experimentadas	a	cargo	de	cada	ciudad.	
¡Ahora	hagamos	una	lluvia	de	ideas	y	veamos	cómo	podemos	trabajar	juntos	para	ganar!	"	
En	una	palabra, 	Zhang	Qiang	Está 	esperando	que	todos	expresen	sus	opiniones. 	Todos	
mantuvieron	una	discusión	libre	durante	unos	minutos	y	luego,	partiendo	de	Shanghai,	el	
"gran	líder"	del	este	de	China,	los	líderes	de	cada	ciudad	expresaron	sus	puntos	de	vista.	Al	
escuchar	esto,	Zhang	Qiang	no	pudo	evitar	regocijarse	en	secreto	por	no	haber	participado	
en	la	"enseñanza	de	una	palabra",	porque	las	opiniones	de	estos	líderes	de	la	ciudad	son	
realmente	extraordinarias,	incluso	Zhang	Qiang,	que	tiene	bastante	experiencia	en	ventas.	
Me	sentí	iluminado	después	de	escucharlo.	De	esta	manera,	Zhang	Qiang	no	solo	ocultó	
hábilmente 	 su 	 torpeza, 	 sino 	 que 	 también 	 realizó 	 una 	 lluvia 	 de 	 ideas 	 y 	 cosechó 	 las	
maravillosas	ideas	de	todos.	Más	tarde,	Zhang	Qiang	llevó	a	sus	subordinados	a	seleccionar	
un	plan	óptimo	y	lo	mejoró.	Al	final,	sus	ventas	ocuparon	el	primer	lugar	en	la	empresa.	
Además 	de 	estar 	 feliz, 	Zhang	Qiang 	 invitó 	a 	 todos 	a 	cenar 	y 	agradeció 	a 	 todos 	por 	su	
sinceridad. 	 	Conocimiento	profundo. 	Durante	mucho	tiempo, 	Zhang	Qiang	ha	celebrado	
reuniones	con	esta	forma	de	escuchar:	no	importa	qué	preguntas	o	problemas	surjan,	se	
anima	a	todos	a	expresar	sus	opiniones	sin	reservas.	Más	tarde,	aunque	ocupó	el	puesto	de	
gerente	de	departamento	durante	mucho	tiempo	y	tenía	cierta	comprensión	de	la