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Ejercicio 24 - CARTAS Control Estadístico De Calidad (Escuela Superior Politécnica de Chimborazo) Escanea para abrir en Studocu Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad. Ejercicio 24 - CARTAS Control Estadístico De Calidad (Escuela Superior Politécnica de Chimborazo) Escanea para abrir en Studocu Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad. Descargado por Marcelo Cordova (mcgameerofficial117@gmail.com) lOMoARcPSD|40412854 https://www.studocu.com/es-mx?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=ejercicio-24-cartas https://www.studocu.com/es-mx/document/escuela-superior-politecnica-de-chimborazo/control-estadistico-de-calidad/ejercicio-24-cartas/41357647 https://www.studocu.com/es-mx/course/escuela-superior-politecnica-de-chimborazo/control-estadistico-de-calidad/3720142?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=ejercicio-24-cartas https://www.studocu.com/es-mx?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=ejercicio-24-cartas https://www.studocu.com/es-mx/document/escuela-superior-politecnica-de-chimborazo/control-estadistico-de-calidad/ejercicio-24-cartas/41357647 https://www.studocu.com/es-mx/course/escuela-superior-politecnica-de-chimborazo/control-estadistico-de-calidad/3720142?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=ejercicio-24-cartas Ejercicio 24: En el departamento de sistemas se lleva un registro del tiempo de respuesta a solicitudes de servicio de clientes internos. Los últimos datos e horas y en el orden de ocurrencia se muestran a continuación (el orden es por renglón). 39 35 49 92 41 57 38 37 33 33 44 34 119 37 34 32 34 23 96 43 36 32 35 42 42 34 86 27 42 117 33 39 43 37 78 42 37 37 33 96 26 37 29 32 38 98 39 43 126 87 46 31 109 37 40 37 28 52 122 40 29 33 35 71 a. ¿Es apropiado analizar estos datos mediante una carta de individuales? Si, ya que este tipo de gráficos es recomendado para algunas variables administrativas cuyas mediciones se obtienen cada día, cada semana o más. b. Organice los datos en columnas y obtenga la correspondiente a rangos móviles de orden dos. MUESTR A DAT O INDIVIDUALES RANGOS MOVILES LC LCS LCI R LC LCS LC I 1 39 49,92 123,27 -23,43 27,578 90,098 0 2 35 49,92 123,27 -23,43 4 27,578 90,098 0 3 49 49,92 123,27 -23,43 14 27,578 90,098 0 4 92 49,92 123,27 -23,43 43 27,578 90,098 0 5 41 49,92 123,27 -23,43 51 27,578 90,098 0 6 57 49,92 123,27 -23,43 16 27,578 90,098 0 7 38 49,92 123,27 -23,43 19 27,578 90,098 0 8 37 49,92 123,27 -23,43 1 27,578 90,098 0 9 33 49,92 123,27 -23,43 4 27,578 90,098 0 10 33 49,92 123,27 -23,43 0 27,578 90,098 0 11 44 49,92 123,27 -23,43 11 27,578 90,098 0 12 34 49,92 123,27 -23,43 10 27,578 90,098 0 13 119 49,92 123,27 -23,43 85 27,578 90,098 0 14 37 49,92 123,27 -23,43 82 27,578 90,098 0 15 34 49,92 123,27 -23,43 3 27,578 90,098 0 16 32 49,92 123,27 -23,43 2 27,578 90,098 0 17 34 49,92 123,27 -23,43 2 27,578 90,098 0 18 23 49,92 123,27 -23,43 11 27,578 90,098 0 19 96 49,92 123,27 -23,43 73 27,578 90,098 0 20 43 49,92 123,27 -23,43 53 27,578 90,098 0 21 36 49,92 123,27 -23,43 7 27,578 90,098 0 22 32 49,92 123,27 -23,43 4 27,578 90,098 0 23 35 49,92 123,27 -23,43 3 27,578 90,098 0 24 42 49,92 123,27 -23,43 7 27,578 90,098 0 25 42 49,92 123,27 -23,43 0 27,578 90,098 0 Descargado por Marcelo Cordova (mcgameerofficial117@gmail.com) lOMoARcPSD|40412854 https://www.studocu.com/es-mx?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=ejercicio-24-cartas 26 34 49,92 123,27 -23,43 8 27,578 90,098 0 27 86 49,92 123,27 -23,43 52 27,578 90,098 0 28 27 49,92 123,27 -23,43 59 27,578 90,098 0 29 42 49,92 123,27 -23,43 15 27,578 90,098 0 30 117 49,92 123,27 -23,43 75 27,578 90,098 0 31 33 49,92 123,27 -23,43 84 27,578 90,098 0 32 39 49,92 123,27 -23,43 6 27,578 90,098 0 33 43 49,92 123,27 -23,43 4 27,578 90,098 0 34 37 49,92 123,27 -23,43 6 27,578 90,098 0 35 78 49,92 123,27 -23,43 41 27,578 90,098 0 36 42 49,92 123,27 -23,43 36 27,578 90,098 0 37 37 49,92 123,27 -23,43 5 27,578 90,098 0 38 37 49,92 123,27 -23,43 0 27,578 90,098 0 39 33 49,92 123,27 -23,43 4 27,578 90,098 0 40 96 49,92 123,27 -23,43 63 27,578 90,098 0 41 26 49,92 123,27 -23,43 70 27,578 90,098 0 42 37 49,92 123,27 -23,43 11 27,578 90,098 0 43 29 49,92 123,27 -23,43 8 27,578 90,098 0 44 32 49,92 123,27 -23,43 3 27,578 90,098 0 45 38 49,92 123,27 -23,43 6 27,578 90,098 0 46 98 49,92 123,27 -23,43 60 27,578 90,098 0 47 39 49,92 123,27 -23,43 59 27,578 90,098 0 48 43 49,92 123,27 -23,43 4 27,578 90,098 0 49 126 49,92 123,27 -23,43 83 27,578 90,098 0 50 87 49,92 123,27 -23,43 39 27,578 90,098 0 51 46 49,92 123,27 -23,43 41 27,578 90,098 0 52 31 49,92 123,27 -23,43 15 27,578 90,098 0 53 109 49,92 123,27 -23,43 78 27,578 90,098 0 54 37 49,92 123,27 -23,43 72 27,578 90,098 0 55 40 49,92 123,27 -23,43 3 27,578 90,098 0 56 37 49,92 123,27 -23,43 3 27,578 90,098 0 57 28 49,92 123,27 -23,43 9 27,578 90,098 0 58 52 49,92 123,27 -23,43 24 27,578 90,098 0 59 122 49,92 123,27 -23,43 70 27,578 90,098 0 60 40 49,92 123,27 -23,43 82 27,578 90,098 0 61 29 49,92 123,27 -23,43 11 27,578 90,098 0 62 33 49,92 123,27 -23,43 4 27,578 90,098 0 63 35 49,92 123,27 -23,43 2 27,578 90,098 0 64 71 49,92 123,27 -23,43 36 27,578 90,098 0 65 62 49,92 123,27 -23,43 9 27,578 90,098 0 49,92 27,58 c. Obtenga los límites de control para una carta de control de individuales e interprételos. Descargado por Marcelo Cordova (mcgameerofficial117@gmail.com) lOMoARcPSD|40412854 Se puede concluir que dentro de estos límites se espera se encuentren los valores individual del porcentaje de respuesta (en horas) a solicitudes de servicio y cuando no existan valores especiales d. Obtenga la carta de control e interprétela. EXCEL 1 3 5 7 9 1 1 1 3 1 5 1 7 1 9 2 1 2 3 2 5 2 7 2 9 3 1 3 3 3 5 3 7 3 9 4 1 4 3 4 5 4 7 4 9 5 1 5 3 5 5 5 7 5 9 6 1 6 3 6 5 0 20 40 60 80 100 120 140 INDIVIDUALES MINITAB Descargado por Marcelo Cordova (mcgameerofficial117@gmail.com) lOMoARcPSD|40412854 https://www.studocu.com/es-mx?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=ejercicio-24-cartas De acuerdo con la gráfica se puede concluir que el proceso se encuentra fuera de control en el punto 49 de la carta de control esta fuera de los límites de control e. ¿El tiempo de respuesta es estable? Si, de acuerdo al Índice de inestabilidad (St) nos indica que el proceso tiene una estabilidad relativamente buena f. Grafique los datos en un histograma. Descargado por Marcelo Cordova (mcgameerofficial117@gmail.com) lOMoARcPSD|40412854 g. Observe cómo se aprecia en el histograma el rasgo especial que tiene la carta. Comente su respuesta. Tal y como la carta de control nos garantizó, no está estable. El histograma nos da una muestra clara de sesgo, indicando lo mismo que la carta. h. ¿Cuál sería su conclusión con respecto a la causa de lo que se observa de especial? En el intervalo 2 se aprecia que registro del tiempo de respuesta (en horas) a solicitudes de servicio de clientes internos es muy alto. Al Proceso está catalogado como estable, pero con baja capacidad de cumplir especificaciones, es decir es un proceso estable pero incapaz. Descargado por Marcelo Cordova (mcgameerofficial117@gmail.com) lOMoARcPSD|40412854 https://www.studocu.com/es-mx?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=ejercicio-24-cartas
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