Analisis_ factores_justifican Cardenas 2022

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Análisis de los factores que justifican las zonas de descanso implementadas por las 
oficinas de Talento Humano en 5 empresas de la ciudad de Cali. 
 
 Kevin Alexis Cárdenas Villada 
 
Trabajo de Grado presentado para optar al título de Administrador de Negocios 
 
 
Director de Trabajo de Grado: Luis Fernando Cruz 
 
 
 Universidad San Buenaventura 
Facultad de Ciencias Económicas 
Programa de Administración de Negocios 
Cali Valle del Cauca 
2022 
 
2 
 
 
Citar/How to cite (Cardenas Villada, 2021) 
Referencia/Reference 
 
Estilo/Style: 
APA 7ma ed. (2020) 
Cardenas Villada (2021). Análisis de los factores que justifican las zonas de 
descanso implementadas por las oficinas de Talento Humano en 5 
empresas de la ciudad de Cali. [Trabajo de grado profesional 
Universidad de San Buenaventura Cali. 
 
 
Grupo de Investigación Economía, Gestión, Territorio y Desarrollo Sostenible [GEOS] (Cali) 
Línea de investigación gestión integral de las organizaciones (Cali) 
 
 
 
 
 
 
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https://co.creativecommons.org/?page_id=13
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3 
 
Tabla de contenido 
 
 
Introducción ............................................................................................................................. 4 
Planteamiento del problema ................................................................................................... 5 
Formulación del Problema ..................................................................................................... 6 
Objetivos generales y específicos ....................................................................................... 6 
Justificación del proyecto ........................................................................................................ 7 
Marco de Referencia ................................................................................................................ 8 
Marco Teórico ........................................................................................................................ 8 
Marco Conceptual ............................................................................................................ 20 
 Marco Legal ................................................................................................................. 22 
 Marco Contextual.................................................................................................... 23 
Metodología de la investigación ............................................................................................ 24 
Resultados ............................................................................................................................... 30 
Conclusiones ........................................................................................................................... 44 
Recomendaciones ................................................................................................................... 45 
Bibliografía ............................................................................................................................. 46 
 
 
 
 
 
 
4 
 
Introducción 
En la presente investigación se analizó el hecho de cómo impacta el desempeño laboral al tener 
o no zonas de descanso; se entrevistaron a empleados de 5 empresas diferentes en busca de una 
respuesta, además se aplicó una encuesta de satisfacción a los empleados y así identificar los 
tipos de zona de descanso más usados por los empleados. 
Este proyecto de grado va de la mano con un sentido psicológico y de salud, porque la razón 
de ser de las zonas de descanso es pasar de un ambiente totalmente de trabajo y tenso, a un 
ambiente relajado y de reposo. Es por eso que en las entrevistas también se indagó acerca de 
los motivos de estrés o qué es lo que genera el cansancio en los empleados, porque se relaciona 
directamente a las necesidades de los mismos, ya que en determinados momentos del día, tomar 
el desayuno o el almuerzo, armoniza los problemas relacionados con el estrés que trae consigo 
la mañana, como lo es el tráfico, los cambios de clima o el simple hecho de madrugar. 
Descansar no significa solo dormir, esto se va a evidenciar en el momento de las entrevistas, 
pues para todos el cansancio se “descansa” de diferentes maneras, es así que para la 
investigación se propuso entre comer, dormir, recreación en general, estiramientos y fumar, y 
como resultado en el colectivo lo qué más se procura hacer es estirar o hacer movimientos 
donde se trabajan las articulaciones, como muñecas, brazos y piernas; en términos generales es 
primordial que los trabajadores tengan pausas activas y cambien de ambiente.con lo cual se 
puede concluir que una jornada de trabajo de 8 horas no puede ser “descansada” por una sola 
hora de almuerzo. 
 
 
 
5 
 
Planteamiento del problema 
Es habitual ver diversos lugares de descanso en empresas grandes, sin embargo, en muchas de 
ellas, no están adecuadas para las verdaderas necesidades de los trabajadores. por tanto, es 
demasiado complicado darles beneficios a todos, ya que algunos quieren silencio, otros quieren 
solo dormir y otros solos quieren divertirse. Es allí donde radica el principal problema de las 
empresas, eso obviando que se tengan los recursos y el espacio para hacerlas debidas 
adaptaciones, sin embargo, como se mencionaba anteriormente es primordial que las empresas 
tengan espacios así. 
Sin estos espacios la productividad de la empresa suele ser baja ya que no existen las 
condiciones para el relajamiento y esparcimiento. Lo cual afecta directamente el ambiente 
laboral ya que genera mayor índice de estrés y de cansancio mental. 
Este proyecto de grado busca estudiar los factores que justifican la implementación de las zonas 
de descanso en empresas de la ciudad de Cali, ante la necesidad del uso de ellas por parte de 
los empleados. 
Formulación del problema 
¿Cuál es la necesidad de los empleados de usar zonas de descanso implementadas por las 
oficinas de Talento Humano en 5 empresas de la ciudad de Cali? 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
Objetivo general 
- Estudiar los factores que justifican la implementación de las zonas de descanso por las 
oficinas de Talento Humano en 5 empresas en la ciudad de Cali. 
 
Objetivos específicos 
o Identificar los tipos de zonas de descanso más usadas en 5 empresas de la 
ciudad de Cali. 
o Analizar los problemas frecuentes de los empleados o integrantes de las 
empresas para que se usen estas zonas de descanso. 
o Identificar el hecho de estrés más común en los empleados de las 5 empresas 
en la ciudad de Cali 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
Justificación del proyecto 
Es importante hacer este tipo de investigación ya que, al ser aplicada en empresas da un 
conocimiento sobre las condiciones laborales de los trabajadores, su bienestar y por tanto el 
efecto en su rendimiento. Lo anterior es fundamental en el tópico de gestión del recurso humano 
para los administradores de negocios en estas épocas de crisis. Con respecto al marco teórico 
que se indagó, la investigación deja importante información en varios ámbitos sobre todo el 
psicológico, pues lo que más afectael no descansar es el estado de ánimo de los trabajadores, 
y por supuesto el factor motivacional y su efecto en la productividad en las empresas. 
Además, el hecho de reunir datos acerca de las zonas de descanso da la posibilidad de tomar 
futuras decisiones en empresas, ya que el tomar la decisión correcta para los empleados solo 
trae beneficios para la empresa, no quiere decir que se solucionarán los problemas, sin 
embargo, si disminuirán las molestias e incrementará la motivación de los empleados. 
 
 
8 
 
Marco de referencia 
 
Marco teórico 
Importancia del Descanso 
Como bien es sabido, el descanso es vital para poder llevar una jornada tranquila, reduciendo 
el estrés y aumentando la felicidad, cuando se duerme mal, no hay una satisfacción completa 
en el sueño o el descanso es interrumpido; la salud empeora. 
Para una empresa lógicamente las jornadas o tiempos de descanso son una pérdida de dinero 
viéndolo de forma simplificada, porque simplemente se deja de producir, es así que, con este 
pensamiento, muchas de las empresas o entidades no tienen espacios para que sus empleados 
descanses o puedan relajarse por un tiempo corto o en su hora de almuerzo. 
Es importante definir el término “descansar” ya que no se deja de hacer nada en los tiempos de 
descanso, cuando se descansa se sigue haciendo algo, y ese algo es recuperar fuerzas con la 
quietud, y con fuerzas no solo se refiere a las físicas, si no a fuerza general; como la voluntad 
en hacer las cosas de la mejor forma. 
El descanso directamente motiva al trabajador o estudiante ya que se exige a sí mismo a 
recuperar el tiempo que “perdió” descansando, es así que la productividad aumenta y el sentido 
de pertenencia de la empresa también 
Este análisis debe ir de la mano con un concepto psicológico, ya que los trabajadores sienten 
la necesidad de relajarse en el trabajo, pues fue comprobado por Cary Lynn Cooper, cuando 
estos se relajan sus niveles de autoestima crecen y el cariño por la empresa aumenta; esto 
trabaja su seguridad consigo misma. (Salgado, 2005) 
Por eso es común que, en las entidades educativas, haya lugares para sentarse y consumir 
alimentos, esto le asegura al estudiante, al menos relajarse o mejorar su bienestar antes de entrar 
a una clase; sin embargo, se presentan casos donde a veces no son suficientes los espacios para 
el descanso, porque están muy llenos o son muy incómodos. 
También cabe recalcar que en algunas empresas las horas de descanso son reemplazadas, por 
actividades lúdicas, en estos casos, los trabajadores son autónomos y deciden si formar parte 
9 
 
de la actividad o reposar. Este tipo de actividades sirven directamente para bajar el nivel de 
estrés de los empleados, pues a veces el descanso no es físico sino mental. (Salgado, 2005) 
Si no descansa, será menos productivo y estará menos motivado para trabajar. Por eso es tan 
importante desarrollar un área de descanso donde las personas puedan disfrutar plenamente de 
los momentos que les están reservados. 
En la psicología del trabajo, el problema del descanso es muy importante para conseguir un 
mayor nivel de calidad de los resultados. 
Robert Karazek cree que el descanso motiva a los trabajadores a tener un mayor nivel de 
exigencia de sí mismos, aumentando así la productividad de los empleados. (Salgado, 2005) 
Cary Lynn Cooper dice que si los empleados no descansan en el trabajo y no sienten que se 
han recuperado de sus horas de trabajo anteriores, perderán por completo la motivación y el 
sentido de pertenencia a la organización y su nivel de reacción se reducirá significativamente. 
trabajador. (Salgado, 2005) 
Además, Cooper hace especial hincapié en la necesidad de que los trabajadores se relajen 
durante la jornada laboral, lo que no sólo da buenos resultados en el sector laboral, sino que 
eleva el nivel de autoestima, lo que les hace bien. (Salgado, 2005) 
Mientras tanto, Carl Rogers practicaba experimentalmente en una compañía que aplicaba horas 
de baile durante las horas de trabajo. En este caso, el descanso se entiende como un cambio de 
actividad, no como un momento de descanso absoluto, y aporta nuevas pautas para el descanso 
en el mundo laboral. (Salgado, 2005) 
De manera similar, Rogers cree que el descanso es tan importante en el lugar de trabajo como 
en la educación. (Salgado, 2005) 
Se puede decir que hay lugares donde puedes tomar un descanso para casi todos los 
pasatiempos, pero no hay suficientes lugares donde puedas olvidarte de que estás en una 
institución educativa por un momento y descansar. 
Estudios Acerca del Descanso 
Según una encuesta de la Fundación Nacional del Sueño, el 69 % de los adultos tienen 
dificultad para conciliar el sueño al menos varias veces a la semana. El insomnio es el trastorno 
10 
 
del sueño más común en los Estados Unidos y afecta a casi 70 millones de personas. El treinta 
y cinco por ciento de los que respondieron a la encuesta dijeron que sufrían de insomnio todas 
las noches, y casi el 60% dijeron que sufrían de insomnio al menos varias noches a la semana. 
(AGUDA, 2009) 
El sueño se explicó fisiológicamente en 1930 y se aprendió mucho gracias a el descubrimiento 
del movimiento ocular rápido en 1950. El sueño generalmente se divide en varias etapas que 
están determinadas por la actividad cerebral nocturna. Durante esas etapas, nuestro cuerpo se 
recupera y nuestra memoria se organiza. 
Aún no se conoce la razón exacta por la que necesitamos dormir, pero está claro que la 
privación del sueño puede tener graves consecuencias para la salud. Cada vez hay más pruebas 
que sugieren que existe un vínculo mucho más estrecho entre el sueño y la función 
inmunológica. 
Cuando se enferma, tiende a sentirse cansado y a dormir más. Pero, ¿es esto una coincidencia 
o el sueño está realizando una función de recuperación en el sistema inmunológico? Los 
estudios realizados con conejos infectados, aquellos que contaban con la infección mostraron 
una mejor recuperación aquellos que dormían más tiempo. Esa afirmación anterior nos dice 
que el sueño puede ayudar a recuperarse de una enfermedad. Pero este estudio da una 
afirmación muy abierta sin tener en cuenta otros factores como el estrés. (AGUDA, 2009) 
Los estudios en humanos están aumentando la evidencia que sugiere que una cantidad 
suficiente de sueño puede extender la vida en promedio. Los estudios de pacientes mayores 
han demostrado que la falta de sueño adecuado acelera significativamente la probabilidad de 
morir. (AGUDA, 2009) 
Algunos estudios han demostrado que la privación del sueño puede provocar cambios en la 
actividad funcional de las células inmunitarias. (Ponte, 2021) En un estudio de crecimiento 
tumoral en ratas, los tumores alcanzaron su tamaño máximo más rápidamente en ratas privadas 
de sueño. A medida que continúa la investigación sobre este tema, se espera comprender la 
naturaleza de la relación entre el sueño y el papel del sistema inmunitario en el control del 
crecimiento y el tamaño del tumor. 
Se sabe que la pérdida del sueño es dañina para los humanos, pero cada vez hay más pruebas 
de que los trastornos del sueño ocasionales pueden ayudar al sistema inmunitario. 
11 
 
 
En un estudio de ratas privadas de sueño, la capacidad de las ratas para combatir infecciones 
dependía de la duración de la privación del sueño. (Ponte, 2021) El sistema inmunológico 
puede necesitar ser activado por la privación del sueño a corto plazo, que ocurre cuando los 
depredadores persiguen a sus presas, o bien las presas huyen de su asesino. Sin embargo, si la 
privación del sueño continúa, el sistema inmunológico fallará. 
La definición de buen sueño es muy subjetiva, pero la mayoría de las personas están de acuerdo 
en que el sueño de calidad es cuando se duerme rápidamente, se duerme toda la noche y se 
despierta con un estado de ánimo refrescante. Hay diferentes formas de lograr este tipo desueño, algunas relacionadas con el comportamiento y otras relacionadas con los medicamentos. 
Estudios sugieren que a corto plazo el comportamiento parece ser tan efectivo como una droga 
y en algunos casos mejores resultados a largo plazo. (Ponte, 2021) 
La música según un estudio reciente realizado por investigadores taiwaneses, aquellos que 
escuchan música suave a la hora de acostarse sienten cambios físicos que contribuyen a una 
buena noche de sueño, como una respiración y circulación más lentas. (Ponte, 2021) Durante 
35 semanas, los participantes escucharon 45 minutos de música relajante a la hora de dormir. 
Como resultado, encontraron que la calidad del sueño mejoró semanalmente, mostrando un 
efecto acumulativo. 
Se comprobó que el yoga en un estudio reciente informó que los participantes que asistían a 
sesiones regulares de yoga tenían muchos menos trastornos del sueño que los miembros del 
grupo que no hacía yoga. Como resultado, la calidad del sueño ha mejorado, puede conciliar el 
sueño más rápido, dormir más y usar menos pastillas para dormir. (Ponte, 2021) 
Sugerencias Para la Mejoría del Sueño 
Dormir solo cuando se tiene sueño, esto reduce la cantidad de tiempo que pasa en la cama sin 
poder dormir. Si no puedes dormir en los primeros 20 minutos, levántate y haz algo aburrido 
hasta que sientas sueño. Mientras tanto, evite la luz brillante. (Ponte, 2021) 
No tomes una siesta, esto hará que te sientas más cansado a la hora de acostarte. Si se necesita 
tomar una siesta, hay que hacerlo dentro de una hora antes de las 3 p. m. 
12 
 
Ir a la cama a tiempo, es importante despertarse y acostarse a la misma hora todos los días, 
incluso los fines de semana. Tener un ciclo de sueño regular hace que sea más fácil conciliar 
el sueño. (Ponte, 2021) 
Planificar un ejercicio, puede mejorar el sueño haciendo ejercicio regularmente, pero trate de 
no acercarse demasiado a la hora de acostarse. (Ponte, 2021) 
Habituar un ritual de sueño, es importante que el cuerpo sepa que es hora de dormir, como 
escuchar música relajante, beber té de hierbas o meditar. 
Usar la cama solo para dormir, evita usar la cama para ver televisión, pagar facturas, trabajar o 
leer. Evitar la cafeína, la nicotina y el alcohol antes de dormir. son estimulantes, y el alcohol 
puede causar privación del sueño. Comer algo ligero antes de ir a la cama es importante, dormir 
muy lleno o con mucha hambre puede interferir con su sueño. (Ponte, 2021) 
Dormir es una de las actividades a las que dedicamos 1/3 de cada día. Es mucho tiempo, pero 
lo necesitamos para reponer energías, descansar. Muchas personas minimizan la importancia 
del descanso, pero hacerlo de la mejor manera puede marcar una gran diferencia en nuestro 
cuerpo y nuestra salud. 
Desde un punto de vista más cotidiano, podemos definirlo como un estado de descanso en el 
que el cuerpo se relaja y se recupera de los daños causados por las actividades diarias. Cuando 
descansamos, nuestro cuerpo cae en un estado de completa inactividad. (Ponte, 2021) 
Tal actividad ayuda a calmar nuestros músculos y mente y repone nuestro gasto de 
energía.Cuando descansamos, todas las necesidades de nuestro cuerpo, incluidas las demandas 
metabólicas, están igualmente descansando. 
Mucha gente dice que debes dormir unas ocho horas al día, pero el descanso es más importante 
que el sueño. Descansar bien está directamente relacionado con el nivel de relajación muscular 
obtenido durante ese tiempo. (Ponte, 2021) 
Problemas de Salud Ocasionados Por no Descansar 
El insomnio es un trastorno que consiste en la dificultad para conciliar el sueño o permanecer 
dormido el tiempo requerido. El descanso se ve afectado porque no se puede dormir con 
regularidad. (Ponte, 2021) Gracias al insomnio y sus irregularidades, puedes despertarte muy 
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cansado. A partir de ahí, los resultados empiezan a aparecer física y mentalmente. Y todo se 
debe al mal descanso. 
El mal descanso puede ser causado por muchos factores. Algunos son físicos y mentales. Lo 
importante es que debes detectar estas causas a tiempo y solucionarlas lo antes posible. Se 
puede descansar lo suficiente cambiando ciertos hábitos en tu vida diaria. (Ponte, 2021) 
Es imposible no sufrir estrés en el mundo en el que vivimos hoy. Siempre estamos contra el 
tiempo. Es bien sabido por muchos que el estrés es una de las principales causas de insomnio 
en todo el mundo. Sucede cada vez que sientes ansiedad, agitación, tristeza o estrés. (Ponte, 
2021) 
Todo en nuestro cuerpo está controlado por hormonas. Si no descansamos lo suficiente, el 
cuerpo comienza a mostrar síntomas debido a la falta o exceso de varias hormonas. 
Recordemos que la melatonina lleva la responsabilidad de descansar adecuadamente. Su 
prohibición tiene consecuencias que comienzan con las más evidentes sensaciones de 
cansancio y fatiga. Pero si las malas rutinas siguen pidiéndonos descansar traen consigo las 
siguientes consecuencias: Falta de energía, somnolencia, letargo, dolor de cabeza, náuseas y 
mareos, mal humor, mayores niveles de ansiedad y estrés. dificultad para concentrarse, arrugas, 
debilidad en el sistema inmunológico, presión arterial alta, aumento de peso debido a la no 
quema de glucosa, problemas digestivos y debilidad general. (Ponte, 2021) 
El Descanso en las Culturas 
El descanso es importante para todas las personas, hemos encontrado artículos acerca de la 
importancia del descanso en varias culturas y en este caso vamos a hablar sobre cómo afecta 
el descanso en una religión como lo es el cristianismo, Ya que históricamente el ocio en esta 
religión, se ha visto como algo malo, pero a medida que pasan los años, las personas cercanas 
a esta religión se han acercado más a la palabra y ya la toman con un sentido diferente, ya que 
el ocio es para liberarse por unos instantes de la vida agitada y productiva, aunque todos los 
humanos manejan un ocio diferente, los cristianos, se desarrollan en el fortalecimiento del 
seguimiento a las palabras de Jesús Penagos (2014), hay dos factores que pesan en el contexto 
cristiano, donde el cristiano promedio se ve envuelto en historias de hiperactividad por la 
palabra del señor, donde se percibe el mundo de una manera muy diferente a como lo ven los 
otros, eso quiere decir que las personas no compiten con las otras sino que es su realidad y ya; 
14 
 
esto afecta a sus actividades diarias, y pueden llegar a esclavizarse en hacer algo simplemente 
porque ella cree en eso, o también esclavizarse y no le gusta hacerlo; el otro factor consta en 
que el tiempo libre puede ser visto para el pecado, y ser oportunidad para desviarse del camino. 
(Penagos, 2014) Entonces es importante decir que la biblia contrapone la palabra ocio al 
negocio, pues el negocio solo significa lucro y el ocio es placer, toda la teología de la creación 
es abordada para el descanso, ya que Dios hizo el mundo y al séptimo día descansó, según la 
sagrada escritura, el concepto del ocio está asociada al perezoso, pues se cree que el no hacer 
nada da paso a ser ocioso y el ocio es el inicio de muchos vicios, sin embargo también se habla 
de la liberación del ser cuando no se trabaja en el negocio, es ahí cuando el hijo de Dios llega 
a su sabiduría, esa sabiduría que llega en los ratos de sosiego y se toman las mejores decisiones 
para el negocio. Ya que para Dios el mejor ocio es dedicar tiempo para volverse sabio, esto se 
logra meditando sobre los errores y problemas del día, y con la ayuda de sus enseñanzas lograr 
salvarse y sentirse pacifico consigo mismo y con el Señor, ya que la liberación y la sabiduría 
llegan con su tiempo de goce. (Penagos, 2014) 
Análisis de la Encuesta y Entrevista 
Para darle validez a la encuesta y entrevista nos basamos en las encuestas que aplican diferentes 
empresas como Google, esta empresa hace una encuesta anual llamada Google Geist, donde 
se le pide a losmás de 135.000 empleados que valoren aspectos de la empresa como el 
liderazgo, la paga, la diversidad de culturas y la inclusión de género, a diferencia de otros años, 
la de 2021 tuvo una calificación negativa, con respecto a los otros años, esto debido a la 
pandemia, el 43 % de los empleados votaron negativamente, pues se sentían esclavizados a un 
teletrabajo, pues no se podían desconectar ni un minuto de su trabajo, también esto afectó al 
bienestar de los trabajadores, el clima laboral y demás aspectos que afectan psicológicamente 
a los trabajadores, para solucionar estos daños al “bienestar”, Google dio una bonificación de 
500 dólares en efectivo y un día extra de vacaciones por cada 4 de ellos. (Hugh, 2021) 
Es importante hacer encuestas sobre el sueño o el descanso, ya que la información recuperada 
sirve para identificar los hábitos de sueño sobre los empleados o los daños y perjuicios que 
produce el no descansar, en cuanto a la empresa y principalmente al empleado, nos basamos 
en encuestas hechas o aplicadas por psiquiatras o médicos en general (QuestionPro, 2019); 
para los investigadores nos sirve de apoyo para saber el patrón de la deficiencia del sueño; 
todos los datos arrojados se pueden utilizar para cambiar los hábitos de mucha gente o mejorar 
el clima organizacional de las empresas 
15 
 
Algunas preguntas propuestas por especialistas médicos para evaluar el sueño o la deficiencia 
del mismo, son estas 
1.- ¿Con qué frecuencia le ha molestado el 
mal sueño en el último mes? 
· Siempre 
· Muy a menudo 
· A veces 
· Rara vez 
· Nunca 
2.- En una escala del 1 al 7, siendo 7 
siempre, ¿con qué frecuencia han ocurrido 
los siguientes problemas en el último mes? 
· No poder dormir 
· Levantarse en medio de la noche 
· Despertarse demasiado temprano 
· Sentirse exhausto y agotado en la 
mañana 
· Ninguno de los anteriores 
3.- ¿Cuántas noches crees que no duermes 
bien en una semana? 
· 0 
· 1 
· 2 
· 3 
· 4 
· 5 
· 6 
· 7 
4.- ¿Con qué frecuencia siente sueño 
durante el día mientras trabaja? 
· Siempre 
· Muy a menudo 
· A veces 
· Rara vez 
· Nunca 
5.- ¿Durante cuánto tiempo cree que has 
tenido problemas con tu sueño? 
· Menos de un mes 
· 1-2 meses 
· 3-6 meses 
· 7-12 meses 
· 1-2 años 
· 3-5 años 
· 6-10 años 
16 
 
· Más de 10 años 
· No tengo ningún problema. 
6.- ¿Dormías bien cuando eras niño? 
· Sí 
· No 
7.- En tu opinión, ¿eres una persona de 
mañana o de noche? 
· Persona de la mañana 
· Persona nocturna 
· Ninguno de los dos 
8.- ¿Trabaja en turnos de noche? 
Sí 
No 
9.- En promedio, ¿a qué hora te vas a 
dormir? 
· 9 – 10 pm 
· 1 – 2 am 
· 3-4 am 
· 5-6 am 
· 6-7 am 
· 7 – 9 am 
· 10-12 am 
· 1 – 3 pm 
· 4 – 6 pm 
· 7 – 9 pm 
10.- ¿Cuánto tiempo crees que te toma 
quedarte dormido una vez que estás en la 
cama? 
· Menos de 15 min 
· 15-30 min 
· 31-45 min 
· 46-60 min 
· Más de una hora 
11.- ¿Con qué frecuencia tomas somníferos 
para dormir? 
· Siempre 
· Muy a menudo 
· A veces 
· Rara vez 
· Nunca 
12.- Si te despiertas en medio de la noche, 
¿cuánto tiempo permaneces despierto? 
· Menos de 15 min 
· 15-30 min 
· 31-45 min 
17 
 
· 46-60 min 
· Más de una hora 
· No puedo volver a dormir. 
13.- ¿A qué hora te levantas por la mañana? 
· 4 de la mañana 
· 5 de la mañana 
· 6 de la mañana 
· 7 de la mañana 
· 8 de la mañana 
· 9 de la mañana 
· Después de las 9 am 
14.- En una escala del 1 al 7, siendo el 7 el 
más alto, ¿qué tan exhausto te sientes en la 
mañana (considera el promedio de una 
semana)? 
15.- ¿Cuántas horas de sueño tienes en 24 
horas? (aproximadamente) 
· Menos de 3 horas 
· 4 horas 
· 5 horas 
· 6 horas 
· 7 horas 
· 8 horas 
· 9 horas 
· Más de 9 horas 
16.- En tu opinión, ¿cómo calificaría tu 
calidad de sueño? 
· Muy bueno 
· Bueno 
· Promedio 
· Pobre 
· Muy pobre 
17.- ¿Tiendes a dormir más en los días no 
laborales? 
· Sí 
· No 
18.- ¿Con quién duermes normalmente? 
· Solo 
· Con la pareja 
· Con compañeros de cuarto 
· Con mis padres 
· Con niños 
19.- ¿Con qué frecuencia fuma tabaco en un 
día? 
· No fumo 
18 
 
· Rara vez 
· 1-10 veces al día 
· 11-20 veces al día 
· Más de 20 veces al día 
20.- ¿Con qué frecuencia consumes alcohol 
en una semana? 
· No bebo alcohol 
· una vez por semana 
· 2-3 veces por semana 
· 4-5 veces por semana 
· 5-6 veces por semana 
· Todos los días 
21.- ¿Te consideras un fumador 
empedernido? 
· Sí 
· No 
22.- ¿Te consideras un alcohólico? 
· Sí 
· No 
23.- ¿Con qué frecuencia haces ejercicio en 
una semana? 
· No hago nada de ejercicio. 
· una vez por semana 
· 2-3 veces por semana 
· 4-5 veces por semana 
· 5-6 veces por semana 
· Todos los días 
24.- Por favor, indique cuáles de las 
siguientes actividades haces normalmente 
justo antes de irte a dormir. 
· Revisar mi correo electrónico 
· Ver redes sociales 
· Ver la televisión 
· Leer libros o ebooks 
· Actividad sexual 
· Beber alcohol 
· Fumar 
· Jugar videojuegos 
· Ninguno de los anteriores 
· Otro (Por favor especifique) 
25.- ¿Qué tan satisfecho estás con tu vida? 
· Muy insatisfecho 
· Insatisfecho 
· Neutral 
19 
 
· Satisfecho 
· Muy satisfecho 
26.- ¿Con qué frecuencia te sientes 
deprimido? 
· Siempre 
· Muy a menudo 
· A veces 
· Rara vez 
· Nunca 
27.- En una escala del 1 al 7, siendo el 7 el 
más alto, ¿con qué frecuencia afecta tu mal 
sueño lo siguiente? 
· Vida profesional 
· Energía 
· Estados de ánimo 
· Relación 
· Otro (Por favor especifique) 
28.- En una escala del 1 al 7, siendo el 7 el 
más alto, ¿cuánto crees que contribuyen los 
siguientes puntos a tu falta de sueño? 
 
· Estrés en el trabajo 
· Problemas en las relaciones 
· Cafeína 
· Cuestiones de salud 
· Despertarse para ir al baño 
· Cualquier tipo de sonido 
· Pensamientos múltiples 
· Temperatura 
· Pesadillas 
· Fumar antes de dormir 
· Beber antes de dormir 
· Trabajar hasta tarde
 
Se consideró importante tener validez sobre la encuesta hecha por el proyecto, las preguntas 
anteriores sirvieron de base para crearla, ya que el blog es una base de datos sobre muchas 
encuestas, siendo así importante el hecho de que las preguntas se han hecho por personas que 
han evaluado el sueño en otros ámbitos, como puede ser un ambiente médico o organizacional 
como para este caso. (QuestionPro,2019) 
 
20 
 
MARCO CONCEPTUAL 
 
Descansar: 
Verbo transitivo activo: Cesar en el trabajo, reparar las fuerzas con la quietud. 
(RAE, 2022) 
 
Dormir: 
El español tiene dos homónimos, no muy lejanos, pero con significados diferentes. Un sueño 
que especifica "el acto de dormir" y un sueño que "expresa los hechos e imágenes en la mente 
de la personaque duerme". 
 
El primero proviene del latín somnus y el segundo proviene del latín somnium. Esto no sucede 
en otras lenguas romances. Portugués y gallego distinguen entre un hijo y Sonyo (en un sueño 
gallego). Con un hijo catalán y somni. En francés, el acto de dormir se llama Someyle and 
Dream. En italiano, ambas ideas se expresan como dormir y soñar. Sin embargo, Colominas 
señala que, al menos en catalán, es habitual violar la diferencia entre ambas palabras. 
 
El intento más conocido de evitar la confusión que provocan los homónimos de estos dos 
conceptos es el de Sigmund Freud, cuyo traductor Luis López Valesteros de Torres se refirió 
al acto de dormir en un sueño, que se encuentra en la traducción al español de su obra. Quisiera 
citar un acto onírico muy importante en el universo de Freud. 
 
Las dos palabras latinas que causaron ambas formas de sueño se derivan de la antigua familia 
lingüística indoeuropea swep-no. Esto generó el latín sopor "dormir", como swep-os, 
cambiando el sufijo -no por -os. Llegó a nuestro idioma con el mismo significado. 
(elcastellano.org., 2022) 
 
21 
 
 
Reposo: 
Descanso, interrupción de la actividad para recuperarse del cansancio. 
Esta palabra etimológica está influenciada por el verbo transitivo y el verbo intransitivo 
"descansar", que tienen el mismo significado. 
(RAE, 2022) 
 
Recreación: 
 
La palabra latina recreatio incluye actividades destinadas a distraerse y renovarse del cansancio 
causado por el trabajo diario. 
(RAE, 2022) 
 
22 
 
 
 
Marco legal 
 
Pausas activas: 
De acuerdo con el artículo 167 del Real Código del Trabajo (CST), la jornada laboral debe 
dividirse en dos días con intervalos de descanso (generalmente de una hora) adecuados a las 
necesidades del trabajo y la naturaleza del trabajador. 
 
Este descanso no se computará dentro del tiempo considerado de 8 horas de trabajo, por lo que 
este tiempo no es remunerado. Este descanso suele corresponder a la hora del almuerzo, pero 
para los turnos de medio tiempo, no se debe aplicar la división del turno en dos horas. 
 
Si bien la CST no contempla los descansos activos, es importante saber que el artículo 108 
indica que las normas laborales deben incluir días y horarios de descanso convencionales o 
complementarios. es. Asimismo, de conformidad con el artículo 348 de la Ley, los empleadores 
están obligados a velar por la seguridad y salud de sus trabajadores ya adoptar las prácticas de 
seguridad que sean esenciales para la protección de su salud y vida. (Raga, C 2021) 
23 
 
Marco contextual 
Se entrevistaron a 5 empresas como bien se mencionó anteriormente, la primera de ellas fue 
Negrón SAS sede Cali, Negrón es una empresa grande que se dedica a los arreglos florales con 
fresas con chocolate, esta empresa está ubicada en varias ciudades grandes de Colombia, como 
Bogotá, Cartagena, Bucaramanga, Cúcuta y Cali. La sucursal en Cali cuenta con 15 empleados 
fijos y 5 contratados por servicios. Trabajan en un local comercial donde el primer piso se 
encuentra la cocina, almacén y producción de ramos, recepción y mesas para atención al 
cliente. En el segundo piso se encuentran las oficinas administrativas, el almacén de insumos 
y la zona de descanso para los empleados. 
La segunda empresa se llama Javier Pérez Arquitectura, la cual es una empresa que se dedica 
a la construcción de obras de ingeniería civil; esta empresa no tiene mucho tiempo de fundada, 
se fundó en el 2018 y ya cuentan con varios empleados según su página oficial de Facebook 
cuentan con 50 empleados activos. 
La tercera empresa es Msi Montajes y Soluciones Industriales, la empresa dicho por ellos 
mismos, es experta en montajes de caldera, suministro y montaje de control de emisiones 
ambientales para calderas de combustibles sólidos, equipos periféricos y redes de servicios 
industriales para la conducción de fluidos, MSI cuenta con profesionales con experiencia en 
áreas de ingeniería, actualmente se tienen datos de 100 empleados actualmente en activo. 
La cuarta empresa es Morelco SAS, la empresa es contratista de montajes industriales, ha 
estado en el mercado por más de 30 años, donde han tenido diferentes proyectos a nivel 
nacional e internacional, sus mayores proyectos han sido con Ecopetrol y una empresa de 
petróleo en el ecuador, Morelco ha tenido más de 1000 empleados a lo largo de su trayectoria, 
sin embargo, su sede en Cali, no supera los 20-30 empleados, ya que en esta ciudad el trabajo 
es netamente administrativo. 
La quinta empresa es Montaind SAS Montajes mecánicos y eléctricos, es una empresa con más 
de 25 años de trayectoria, donde han tenido diferentes proyectos con otras empresas, entre ellas 
Propal, famosa empresa fabricante de Papel. Montaind es una empresa que se encarga de llevar 
a cabo los proyectos en la parte eléctrica o en el manejo de maquinaria compleja. 
 
24 
 
Metodología de la investigación 
La metodología de la investigación es mixta, se inicia cuantitativamente para analizar los datos 
acerca de las zonas de descanso, cuántas de estas hay en las empresas o si carecen de las 
mismas, además de saber en números generales cuál es la zona de descanso qué más se usa en 
estas 5 empresas o cuál de las zonas que les falta les gustaría incluir en la empresa; se entrevistó 
en total a 168 empleados, la encuesta se propagó entre los mismos, se les pidió el favor que se 
compartiera nuestra encuesta entre ellos, la encuesta se contestó por personas con diferentes 
cargos, desde jefes hasta operarios. 
La investigación pasa a ser cualitativa cuando nos interesa saber los motivos por los cuales los 
empleados necesitan trabajar, es por eso que se recurrió a la entrevista y preguntamos acerca 
de su rutina antes y durante la jornada laboral, con un alcance descriptivo se analizó ciertas 
variables asociadas a el ambiente laboral relacionadas con espacios donde se puedan hacer 
pausas activas 
Para llegar al objetivo general de la investigación se enfocó principalmente empleados, ya que 
estos son la base fundamental de esta investigación, es necesario esclarecer los factores 
importantes de tener una zona de descanso en una empresa, aunque parezca obvio, la necesidad 
de descanso se obtiene cuando el trabajo ha sido difícil o confuso, pero este cansancio solo se 
refleja físicamente, y tomando un descanso en un sillón puede solucionar brevemente este 
problema; pero también existe el cansancio mental donde no interfiere el trabajo operacional, 
sino su entorno; cuando el jefe gritó a un empleado de manera justificada o no, cuando tuvo un 
conflicto doméstico, cuando un familiar está enfermo, etc. Esto genera cansancio mental en los 
trabajadores, y es ahí cuando esto afecta directamente el área de descanso que tenga en su 
empresa, ya que, por más sillas, sofás o masajeadoras que brinde esta área, su cansancio mental 
no disminuirá. 
Se diseñó la siguiente encuesta para responder dos incógnitas. ¿Cuál es la necesidad de los 
empleados de usar su zona de descanso? Y ¿Cuál es la que más usan? Es importante aplicarla 
en cualquier tipo de empresa, sin embargo, las zonas de descanso son más habituales en 
empresas grandes ya que en estas es más difícil tratar con uno a uno de sus empleados, en 
cambio para las empresas pequeñas, darle manejo a un empleado y darle una solución más 
personalizada a este, se vuelve mucho más sencillo el bienestar del empleado. La encuesta se 
aplicó en 5 empresas de diferentes sectores. 
25 
 
 
Encuesta 1: 
1. Pertenece usted a una: Empresa ___ 
2. Hace cuanto trabaja o pertenece a la empresa (Si es menos de un año poner 1): Años: 
______ 
3. Cuando está agobiado en su empresa. ¿Cuál es su método de “Escape”? 
a. Va a zonas de interacción social dentro de su empresa 
b. Va a las zonas de humo 
c. Va a los sillones a tomar una siesta 
d. Va a la cafetería 
e.Trabaja más duro para intentar distraerse 
f. Ninguna de las anteriores 
4. Desde que pertenece a la empresa. ¿Se le han adecuado más espacios de descanso? 
Si __ No__ 
5. ¿Cuántos empleados o integrantes tiene su empresa aproximadamente? 
a. Más de 15 Menos de 50 
b. Más de 50 Menos de 200 
c. Más de 200 Menos de 500 
d. Más de 500 Menos de 1000 
e. Más de 1000 
6. ¿Su empresa sufre por espacios de descanso o recreación? o simplemente no cuenta con 
ellos 
26 
 
a. Tiene las adecuadas 
b. Le faltan 
c. No tiene 
7. ¿Cuál de estas zonas de descanso incluiría en su empresa? (No poner zonas de humo si 
es imposible por problemas de legalidad) 
a. Zonas de humo 
b. Más Sofás 
c. Cubículos para dormir 
d. Cuarto insonoro con sillones 
e. Sala de juegos varios 
f. Canchas para hacer deporte 
8. ¿Usted utiliza esas zonas de descanso habitualmente? 
Sí__ No__ No tengo___ 
9. ¿En su hora de almuerzo usted aprovecha para dormir en las zonas de descanso? 
Sí__ No___ No tengo la posibilidad: ____ 
Encuesta basada en QuestionPro (2019) 
La encuesta fue aplicada de manera virtual y diligenciada por empleados que pertenecen a 
diferentes tipos de empresas, es importante saber un concepto general de las preferencias de 
los empleados para así mismo hacer entrevistas a estos mismos y entrar en más detalle sobre 
sus motivos personales para hacer uso de estas zonas, algunos empleados serán seleccionados 
de manera anónima para ser entrevistados. 
 
 
27 
 
 Formato entrevista 1: 
1. ¿Cuánto llevas en tu empresa o institución? 
2. ¿Has venido a trabajar agobiada/o o el trabajo te ha agobiado? ¿Por qué motivos te 
agobias? 
3. Cuando has estado en ese nivel de estrés ¿Frecuentas los espacios de descanso que tu 
empresa te ofrece? ¿Cómo te ayudaron para salir de esa situación? 
4. Sin estar en ese estado de estrés. ¿Usas diariamente los espacios de descanso? ¿Cómo 
te ayudan? 
5. ¿Crees que el reposo es importante para tu jornada laboral? ¿Por qué? 
6. ¿Cómo ayudas tú para mantener en pie el uso de estas zonas de descanso? 
7. ¿Escoge una de las figuras y dime porque crees que es una forma de descansar? 
 
Esta entrevista no puede ser aleatoria, ya que es importante aplicarla a personas que tengan un 
puesto donde tengan a cargo más personas, esto se debe a que es común que estos cargos tengan 
presente los problemas de sus empleados y como se desahogan dentro de su empresa, por eso 
al iniciar la entrevista se le dará la indicación de responder por ella y también que de un 
aproximado sobre las personas a de las cuales está a cargo esto para tener un abrebocas sobre 
lo que les sucede a los subalternos con los que frecuenta diariamente. 
También es importante definir cómo ven las personas el descanso, ya que para todas es 
diferente, aunque esto se responde en la encuesta, en la entrevista se decidió añadir imágenes 
y que estas personas entrevistadas elijan su mejor forma para descansar en sus espacios libres 
dentro de su empresa 
 
 
 
28 
 
Figura # 1 Figura # 2 
 
 
Figura # 3 Figura # 4 
 
 
Figura #5 
 
29 
 
Las figuras(#1, #2, #3, #4, #5) se escogieron con base a cómo las personas perciben el descanso 
ya que para Ponte (2021), las personas descansan de maneras diferentes, y a veces tomar pausas 
activas, comer, estirar o dormir es el común básico para descansar de manera activa, aunque el 
término descanso signifique relajar los músculos, para un ambiente laboral; el descanso debe 
ser cambiar de ambiente o simplemente relajarse, es por eso que se tomó visualmente estas 
imágenes que representan varios tipos de actividades que en términos generales se cambia de 
ambiente o se descansa 
El análisis de las respuestas dadas por las personas entrevistadas, dio un concepto de descanso 
para las personas que mantienen sus horas en una empresa; además de cómo afectan estas horas 
en su día a día, si son importantes o no para ellas. 
Además, como proyecto se busca dar ideas de diseño a los empresarios para que puedan ser 
aplicadas en sus empresas, y así mismo ver si hay mejoría de rendimiento o no, porque puede 
que haya un efecto contrario que es el de relajamiento y pueden dejar descuidado su puesto de 
trabajo. 
Por eso es importante aplicar primero la encuesta y luego las entrevistas, ya que no se puede 
llegar sólo con una idea de diseño conceptual a los empresarios sino con hechos, es decir que 
hay que hacer un análisis de datos, en números mostrarle la gente que está disconforme o 
conforme con sus zonas de descanso y como podría mejorarlas si es que se puede, o 
simplemente recomendarle cómo puede seguir brindando este beneficio; y es ahí donde son 
importantes las entrevistas porque la empresa puede tener todo lo que los empleados necesitan, 
pero si no se ve un refuerzo emocional no se puede esperar un aumento de rendimiento, porque 
hay que volver a recalcar que no siempre el cansancio es físico, sino que puede ser mental. 
Siendo este el más perjudicial porque psicológicamente, aunque los músculos y el cerebro estén 
al 100% de condiciones las emociones pueden jugar un factor en contra en la productividad de 
la empresa, esto resulta difícil ya que al obligar a un miembro para que cumpla con sus tareas 
solo por el sueldo, hay que entender que estas personas tienen una vida por fuera de la empresa, 
y muchas veces se obvia que ellos siempre asisten con la mejor actitud a cumplir con sus 
actividades diaria, sin embargo la realidad es otra, sobre todo en las grandes empresas, donde 
se tienen psicólogos, pero muy rara vez los psicólogos son para la parte productiva, casi 
siempre son para la parte administrativa, ya que se argumenta que ellos son los que “afrontan” 
más problemas y tienen una continuidad más marcada, pues muchas veces el trabajo de oficina 
es el que más estresa. (QuestionPro,2019) 
30 
 
 
Pero la parte productiva tiende a tener más problemas por fuera del empleo, es por eso que las 
empresas obvian el hecho de que los problemas no los genera el empleo, y simplemente brindan 
comodidades y no soluciones, como por ejemplo el transporte o el almuerzo; esto es común en 
empresas donde hay obreros y para tenerlos “contentos” se les da alguno de las dos opciones. 
Esto obviamente no está mal, sin embargo, es importante poder brindarles algún espacio de 
reposo para así retomar con mejor disposición al trabajo, continuando con el ejemplo de los 
obreros, es común ver a los obreros descansando en el piso con el casco cubriendo su cara del 
sol. ¿Por qué no es más humano poner en el presupuesto un contenedor que se adapte con aire 
acondicionado, camas y sillas? Es un espacio temporal, pero este será aprovechado por los 
trabajadores lo que dure el proyecto. (QuestionPro,2019) 
 
Resultados 
¿Qué tan importante es para las empresas que sus empleados siempre trabajen a alto 
rendimiento? Los recursos humanos van siempre de la mano con una alta demanda de tiempo 
y exigencias, ya que es de manera directa es el gasto más grande de las organizaciones, y por 
si fuera poco el más difícil de controlar; pero lógicamente sin este recurso, no habría ninguna 
empresa en el mundo. 
Históricamente los administradores, han hecho varios análisis para descubrir cómo administrar 
mejor este recurso, ya que el objetivo con este recurso es maximizar lo que más se pueda su 
productividad; es un desafío grande para los investigadores de las empresas estar siempre 
creativos para mantener bien a sus más grandes recursos y a la vez controlando los costos. 
Es importante estudiar la psicología del personal, ya que para mejorar el desempeño y 
mantenerlo alto, existen prácticas como los incentivos, capacitación,participación directa en 
las decisiones de la empresa, flexibilidad en las entregas y voz propia; el resultado de estas 
prácticas se ve reflejado en una mayor satisfacción laboral, menos rotación de empleados, 
mayor productividad y una mejor toma de decisiones. Todo lo mencionado anteriormente 
afecta directamente a la mejora del desempeño en el trabajo. (James, Yongmei, Salon y David 
2006) 
31 
 
El recurso humano es poderoso, el tener bien entrenado o capacitado al personal se traduce en 
un intercambio de conocimiento entre todos los empleados; es ahí cuando se tiene que mejorar 
la comunicación entre ellos, ya que esto mejora la estructura interna dentro de las empresas y 
se convierte en una ventaja clara entre los competidores directos. 
¿Es importante el descanso para mejorar la productividad? Es importante tomarse descansos 
para evitar riesgos laborales grandes cómo accidentes, esto se puede traducir a menos 
incapacidades y mayor atención en el trabajo; esto directamente mejora la productividad de 
una empresa, ya que como se mencionó anteriormente el no rotar tanto de personal mejora 
directamente la productividad de una empresa. 
El no tomar descansos en el trabajo, tiene un nombre que se le conoce como la Fatiga Industrial 
(Kolkard y Hill. 2002) esta fatiga se ve normalmente en los músculos, comúnmente en los 
músculos de las articulaciones, sin embargo, esta fatiga no solo se queda en algo físico, sino 
que también afecta mentalmente, ya que el cerebro tiene tiempos de trabajo, los cuales, si se ve 
llegado a su límite, es normal que se cometan errores. Cabe aclarar que los tiempos de descanso 
deben ser por fuera de la hora del almuerzo, ya que es un periodo de gracia que se le da a los 
empleados en cuanto al estrés producido por el trabajo en general. 
El rendimiento, en muchas ocasiones se ve afectado por la fatiga muscular o mental, tanto así 
que Murrel (1962) nos hace saber que las 2 variables de rendimiento y fatiga van en un círculo 
que afecta una a la otra, si bien se está cansado no puedes obtener un buen rendimiento, si 
obtienes un buen rendimiento es igual a un esfuerzo, lo que se traduce a una fatiga. 
 
El propósito de la investigación cualitativa, es identificar cual es el detalle e importancia de las 
zonas de descanso en diferentes tipos de empresas o instituciones en el valle del cauca, 
principalmente Cali. 
La encuesta fue dirigida a diferentes funcionarios de las empresas o instituciones del estudio, 
en total se encuestaron 168 personas, la muestra fue de 125 personas para una población de 
185 que corresponde al número total de empleados entre las 5 empresas, así que se encuestaron 
más personas que la muestra sugerida, con lo cual se cumple con el parámetro estadístico. 
Para el cálculo de la muestra se utilizó la fórmula de la siguiente manera: 
 
32 
 
𝑛 = 
𝑍2𝑝𝑞𝑁
𝑁𝐸2 + 𝑍2𝑝𝑞
 
Se utilizando los siguientes parámetros: 
 
 
Análisis de respuestas de las encuestas 
 
Esta pregunta, es importante ya que la estadía de un trabajador o integrante en una institución 
depende de que tanto se ven afectado por la cotidianidad después de tantos años; sin embargo 
la gran mayoría pertenecen a una empresa o institución por poco tiempo; pues se considera 2 
años o menos poco tiempo. 
 
N Población 185
Z % de Confianza 95% 1,96
p Variabilidad Positiva 0,5
q Variabilidad Negativa 0,5
E % error de 5% 0,05
n Valor de la Muestra 124,868
33 
 
 
La cantidad de integrantes determina que tanto esfuerzo debe hacer la empresa para adecuar 
las zonas de descanso, pues es importante cuadrar los horarios de uso, el mantenimiento de las 
mismas y el aseo de estas; entre más personas, más difícil es el hecho de mantenerlas en píe. 
 
 
Con esta pregunta, se observó que la zona de descanso más común en las empresas son las 
cafeterías, más adelante con las entrevistas se reafirmó este hecho, pues es donde se ingieren 
alimentos, una zona de distracción y de interacción social, se propone unir la cafetería con las 
zonas de interacción, pues según comentarios aplicando la encuesta, se dieron a conocer que 
bueno hacían lo mismo. El otro gran porcentaje dio a conocer que buscan una zona donde 
puedan fumar, habitualmente es a cierta distancia de la empresa, pues frecuentemente las 
empresas no tienen estos espacios, pues ocasionan accidentes y gran parte de los empleados de 
una organización no fuma o directamente les molesta el olor a cigarrillo. 
34 
 
 
Es preocupante que las empresas directamente no estén interesadas en estas zonas de descanso, 
como por ejemplo las empresas exitosas les dan gran importancia a estas zonas, saben de 
antemano lo importante que es el descanso para el éxito de sus funcionarios. Empresas como 
Google, adecuan este tipo de espacios, no para que la gente duerma, sino para que se piensen 
las ideas, para aclarar el paso a paso, se frecuentan cubículos donde se usan para reflexionar o 
leer. Las empresas entrevistadas y encuestadas no tienen las zonas adecuadas para que sus 
trabajadores mejoren su rendimiento. 
 
Se refleja la inconformidad de los trabajadores del hecho de que las empresas no se preocupen 
por las zonas de descanso; se recalca el hecho de que las personas solo tienen como zonas de 
descanso comúnmente cafeterías, aunque sea suficiente para saciar el hambre, socializar y 
distraerse. Es normal que la gente esté inconforme, pues espacios para reposar, dormir o 
estirarse es mejor. 
35 
 
 
Como se mencionó antes, las zonas ideales de descanso para los encuestados, son cubículos 
para dormir, sin embargo, más que dormir, es esencial el reposo, por eso las otras zonas más 
votadas son sofás y los cubículos; además el hecho de que también las zonas de recreación, 
efectúan que el juego fomenta el buen rendimiento como distracción de las responsabilidades. 
 
Como era de esperarse, es lógico que las zonas de descanso se usen diariamente, pues el 
descanso debe ser diario, el no descansar por un solo día, afecta lógicamente la toma decisiones 
después de 3 o 4 horas de continua concentración; es cuestión de solo imaginarse el no descanso 
en jornadas de 8 horas de trabajo. 
36 
 
 
Es común que las personas usen 20 o 25 minutos de su hora de almuerzo para dormir, cuando 
las personas no aprovechan para dormir, se hacen otras acciones como comer, jugar con sus 
compañeros cartas u otros juegos de mesa. 
 
En conclusión, para los encuestados, en las empresas o instituciones a las que pertenecen en 
Cali, son habituales la falta de zonas de descanso, donde sus preferencias radican en espacios 
para recrearse, reposar y estirar para distraerse de la jornada laboral. 
 
En cuestión de las entrevistas, se hicieron varias, se escogieron trabajadores con cargos donde 
se interactúa con compañeros, esto dado a que es común que se compartan sentimientos entre 
amigos o compañeros de trabajo, es así que se seleccionaron a estas personas, las entrevistas 
tuvieron una duración en promedio 15 minutos cada una. 
 
ANÁLISIS DE ENTREVISTAS 
 
Primera entrevista 
 
En la primera entrevista que se hizo fue a la señora Sandra Cuartas, jefe de producción en la 
empresa Negrón Cali Floristería y Chocolatería, Sandra lleva 4 años en esta empresa, manifestó 
que las personas comúnmente llegan cansadas, enfocándose en el sector de producción, pues 
estas personas llegan una hora antes de la normal, esto debido a que deben cambiarse, alistarse, 
y refrescar las rosas para empezar la producción del día, esto ocasiona que el madrugar sea un 
motivo de cansancio físico al final del día, la entrevistada nos menciona que no siempre hacen 
pausas activas pues por falta de tiempo y cumplir con las responsabilidades no le es posible 
37 
 
tomarse un descanso, la empresa Negrón al ser pequeña dentro de lo que cabe, tiene un espacio 
adecuado para que los empleados, duerman e ingieren alimentos, esta zona es usada a Diariopor los integrantes, no al tiempo, pues no cabrían todos, solo por turnos y hora de almuerzo; 
además de la hora de almuerzo, cuando el día de ventas no ha sido el más movido, este espacio 
se usa para reposar y pasar el tiempo haciendo otras actividades dentro de la empresa, es decir 
cortando cajas, haciendo moños y limpiar rosa, estas actividades se pueden hacer descansando 
productivamente, además recalca que el ambiente laboral mejora muchísimo con estos 
espacios, pues se ven películas, escuchan música y otras actividades que mejoran la interacción 
entre ellas. 
La señora Sandra nos dice que es importante que las personas no muestren estrés o que traten 
de sobrellevarlo de la mejor manera, ya que es normal que se contagie a las otras personas. En 
este caso la entrevistada escogió la figura 4, ya que ella representa la imagen como una pausa 
activa, que entre comillas es lo que ellas hacen en sus ratos libres; la sugerencia que Sandra le 
da a la empresa es que necesitan un televisor para poder ellas ver las películas, ya que las ven 
en un portátil con una pantalla pequeña.
 
Gráfico: Autoría propia 
 
El gráfico muestra de qué manera está distribuida la zona de descanso en la empresa Negron, 
además en la cocina, se prepara el café o se calientan los alimentos que ellos ingieren. 
 
Segunda entrevista 
En la segunda entrevista se le hizo a Camilo Vergara, empleado de Javier Pérez Arquitectura, 
Camilo, es el encargado de la parte hidráulica y sanitaria de los proyectos, no lleva mucho en 
la empresa, lleva año y medio. Camilo cuenta que es una persona relajada, que llega al trabajo 
38 
 
con buena disposición; es decir que no se ve afectado por elementos externos cómo el tráfico, 
clima u otro factor. Sin embargo al llegar al trabajo y verse enfrentado a cumplir las 
responsabilidades de un encargado, es ahí cuando se ve afectado su rendimiento, pero él 
expresa que siempre hay que tener la mejor voluntad para no sobrepasarse; lastimosamente en 
esta empresa no se provee una zona de descanso como tal, pues al ser una obra la única zona 
donde se puede “despejar” es la zona de oficinas, pero netamente no hay un sitio donde 
descansar o reposar, Camilo expresó que para él, es importante tener una cafetería en la 
empresa, ya que el trabajo es muy operativo, tener otra zona más allá que ingerir alimentos, se 
puede prestar al no trabajo directamente. Sin embargo, el entrevistado mencionó que tiene 2 
pausas Activas en la jornada laboral, a las 9 de la mañana y a las 3 de la tarde, donde las partes 
obreras hacen pausa para estirarse y movimientos de articulaciones, Camilo escogió la figura 
#4, ya que es netamente lo que hacen para descansar en la empresa. La propuesta para zona de 
descanso para esta empresa es el siguiente gráfico. 
 
Gráfico: autoría propia 
 
El gráfico anterior es una propuesta para implementar la zona de descanso en la empresa Javier 
arquitectura, ya que se adapta a las necesidades que mencionaba Camilo, un sitio para comer y 
descansar. 
 
 
39 
 
Tercera entrevista 
La tercera entrevista se le realizó a Edison Gutiérrez, trabaja en la compañía MSI, la cual se 
dedica a ejecución de proyectos de ingeniería eléctrica y mecánica, el cargo del entrevistado es 
Gerente de Proyectos, el menciona que es habitual encontrarse con casos de estrés antes de las 
jornadas laborales por culpa del tráfico, cambios de clima como lluvia o problemas familiares, 
además qué también se puede llegar a presentar estrés si se tiene una acumulación de trabajo, 
esto anterior predispone a los empleados y los obliga a tener pausas activas durante del día, ya 
que son necesarias para no acumular tanto estrés según Edison. Lastimosamente la empresa en 
la que se encuentra el entrevistado, tampoco tiene zonas de descanso, sin embargo Edison nos 
dio la razón, en que las empresas deberían tener zonas, ya que todas las empresas deberían ser 
un Great Place to Work, esto se traduce a que todas las empresas deberían ser un gran lugar 
para trabajar, donde se fomente la recreación y el descanso, además que deberían existir zonas 
donde llevar a los hijos y que estos jueguen; esto fomenta a que los trabajos no tengan como 
objetivo solo cumplir metas, sino que además de crecer de experiencias, se crezca en un 
ambiente laboral sano, menciona que estos modelos administrativos los ha visto poco en este 
país, habla del conocimiento que tiene de Celsia, que se ha adaptado a este modelo poco a poco, 
con zonas verdes donde se fomenta la recreación. Él afirma que las compañías ganan mucho 
implementando este tipo de zonas de descanso, ya que los trabajadores se sienten importantes 
y bien cuidados por sus jefes, él como gerente de proyectos tiene como plan a futuro 
implementar o fomentar la filosofía de Great Place to Work, ya que la encuentra muy útil. Pero 
en el presente las personas la única forma de descanso es en la hora del almuerzo buscar 
restaurantes donde almorzar cerca de la oficina y así cambiar de ambiente. En este caso se 
escogió la figura #3, ya que a Edison le parece importante el cambiar el tipo de actividad que 
se hace para mejorar el rendimiento laboral, además agrega lo importante que deber ser para 
las empresas programar estos espacios de descanso además de sus vacaciones e incentivos por 
el trabajo, esto complementa al descanso y fomenta el rendimiento laboral en las empresas. 
 
40 
 
 
Gráfico: autoría propia 
 
Lo más adecuado es utilizar el mismo esquema como recomendación para esta empresa, ya que 
tiene las mismas carencias que la anterior, además que es el mismo estilo de empresa; si bien 
es cierto que la empresa no tiene zonas de descanso, esta estructura podría funcionar muy bien, 
ya que para la zona administrativa o la obrera se le permite descansar en esta estructura de zona 
de descanso. 
Cuarta entrevista 
La cuarta entrevista se le hizo a la señorita Elvia Ortiz que también trabaja en la empresa Javier 
Pérez Arquitectura en la parte Administrativa, también como el señor Camilo llevan un año y 
medio en la empresa, comentó que el factor externo a la empresa por la cual se ha sentido 
estresada antes de llegar al trabajo, es el factor tráfico, ya que eso produce llegadas tardes que 
se traducen en regaños o menos tiempo para terminar las responsabilidades, no se añade nada 
más al respecto de esta entrevista, ya que se mencionó anteriormente con la entrevista de 
Camilo 
 
Quinta entrevista 
La quinta entrevista, se le hizo a la Señora Eliana López, Eliana trabaja en Morelco SAS, se 
encuentra en esa empresa desde hace 16 años, ella comenta que el tráfico es uno de los factores 
por los cuales se llega estresada al trabajo para ella y para muchos de sus compañeros, además 
del estrés que les espera por culpa de las llamadas y correos que hay que contestar a lo largo 
41 
 
del día, comentó que tienen una zona de descanso con muy buena vista a la ciudad, donde entra 
buen aire y sirve para tomar los alimentos, además que cuenta con una cafetería. Esta zona 
sirve como recreación, reposo y descanso; el cambio de ambiente se ve reflejado en la baja de 
estrés; también es importante la charla con los compañeros, el cambio de tema de trabajo sirve 
mucho para el reposo en las jornadas laborales. La responsabilidad de todos los compañeros es 
dejarlo limpio para que se haya la sensación de descanso, y la suciedad genera estrés. Además 
de la zona de cafetería, es común encontrar a las personas de la oficina descansando en la sala 
de espera. Eliana escogió la figura #4 ya que le parece adecuado hacer respiraciones y 
estiramientos a lo largo del día y en especial en ese cambio de ambiente. Para esta empresa no 
tenemos una sugerencia para hacer algún cambio al respecto de zonas de descanso, sin 
embargo, creemos que sería bueno adaptar algunos objetos de recreación ya sea mesas de tenis 
de mesa, televisión o equipos de sonido con música relajada.Sexta entrevista 
La sexta entrevista se le hizo al Señor Mario Rojas, gerente de la empresa Montaind SAS 
Montajes mecánicos y eléctricos, principalmente él cuenta que el estrés principal, se da por las 
largas jornadas de trabajo, ya que la entrada es a las altas horas de la mañana y para evitar 
trancones o problemas con el tráfico se evidencian más horas de falta de sueño, también 
comentó que el descanso es diferente para todos, ya que para los trabajadores que se les brinda 
transporte; las rutas cambian entre más lejos se viva, más toca madrugar, es por eso que la 
necesidad de horas de sueño cambia para cada uno de ellos, el entrevistado hace énfasis en que 
un trabajador bien dormido rinde mejor a uno que no ha dormido, el estrés se produce 
diariamente, ya que saben que los tiempos en el transporte son más o menos 3 horas en total de 
ruta, es por eso que los trabajadores se predisponen a llegar tarde y también el ver la casa 
remotamente lejos del trabajo produce un factor de tristeza. Lo que más le preocupa a Mario, 
más que no rindan en el trabajo por el factor cansancio, es el factor de accidentes laborales, ya 
que al ser un trabajo de ingeniería son comunes los accidentes con máquinas por falta de 
concentración y por el afán de salir rápido para la casa. El entrevistado sufre de estrés ya que 
se ve envuelto en la logística, llegando a madrugar más que los mismos empleados y llegando 
más tarde a la casa que ellos. El señor Mario comenta que lo primero que hace la empresa para 
atenuar el estrés es invitar a sus trabajadores a desayunar, esto hacer ver el compromiso de la 
empresa con los empleados, en las mañanas se hacen pausas activas con charlas acerca de los 
objetivos del día, afortunadamente la empresa tiene mucha zona verde, es decir que el 
trabajador puede parar en cualquier momento de agobio para tomar aire y poder recomponerse 
42 
 
con reposo; ya que lo más importante para la empresa es evitar accidentes por culpa de la falta 
de concentración. Algo que cabe resaltar es que no hay cafetería, simplemente se llevan 
almuerzos y desayunos, tampoco el señor Mario mencionó acerca de mesas para ingerir los 
alimentos; simplemente los trabajadores almuerzan en los largos pasillos de las plantas donde 
hay buena luz, sillas y buen aire para almorzar. Así bien la propuesta para la empresa es la 
siguiente gráfica: 
 
 
Gráfico: Autoría propia 
 
Es importante que las personas tengan un lugar adecuado para almorzar, es así que la propuesta 
se basa en tener un restaurante, ya puede ser para alquiler o donde la gerencia se ocupe de 
contratar, también 2 comedores largos donde se puedan sentar todos los trabajadores y puedan 
comunicarse entre ellos además de lo obvio que es ingerir alimentos. 
Para finalizar el entrevistador escogió la figura #4 ya que se adapta mejor a la empresa en la 
que él se encuentra. 
 
En conclusión de la información de las entrevistas, es importante recalcar que el descanso es 
muy diferente para todos, sin embargo importante para todos, es necesario para cumplir con 
las labores diarias, además de que siempre el estrés se ve antes o durante el trabajo, es habitual 
encontrar factores como el tráfico o problemas personales, que predisponen a un trabajo bien 
hecho, aunque siempre se quiera hacer bien hecho, si hay una cuestión que impida el buen 
trabajo, es habitual encontrarse con errores o accidentes, la gran mayoría de entrevistados 
encontraron que los estiramientos y el cambio de ambientes son esenciales para una jornada de 
trabajo más amena, o en términos generales más llevadera. 
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Resumen de las entrevistas 
Zona de descanso más usada Cafetería o sala con sofás y televisión 
Problemas más comunes para uso de estas 
zonas 
Responsabilidades o horas de jornada 
laboral continua 
Hecho más común de estrés Antes del trabajo; hechos externos asociados 
con el tráfico o clima y durante la jornada 
laboral; la carga de trabajo o el tiempo sin 
cambiar de ambiente 
 
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Conclusiones 
● En la investigación nos dimos cuenta que cuando las empresas le dan importancia a 
como se sienten sus empleados estos mejoran notablemente la motivación de los 
mismos. Esa importancia del bienestar de los empleados se nota cuando se adaptan 
zonas donde se pueda descansar; como cafeterías o zonas con sofás donde se pueda 
tomar una siesta o charlar con los compañeros, estas zonas son las preferidas 
generalmente por los empelados encuestados y entrevistados. 
 
● las zonas que más disfrutan además de la cafetería son los espacios de recreación, donde 
se pueda charlar, comunicar y pasar un buen rato con los amigos y compañeros; es 
habitual que estos espacios de descanso se usen en las horas de del almuerzo, pues es 
cuando se puede cambiar de ambiente entre descanso y responsabilidad. Las zonas de 
descanso unen a los miembros de las compañías, ya que son lugares que se prestan para 
la relajación, es normal que se charle acerca de problemas personales o consejos entre 
ellos. También suelen usarse productivamente; en casos concisos se puede aprovechar 
para estudiar o trabajar a la vez que se está cumpliendo con el objetivo que es reposar 
o cambiar de ambiente. 
 
● El no descanso puede llevar a cometer errores, a mal rendimiento y accidentes. ya que, 
cuando el trabajador se ve enfrentado a situaciones de estrés de la calle; como por 
ejemplo el tráfico o el mal tiempo; casos dichos por los empleados entrevistados, siendo 
estos los más comunes, afecta notablemente su capacidad de tomar decisiones, cambia 
su actitud frente a los problemas por estar pensando en su situación de estrés. 
 
● Este trabajo investigativo nos permitió conocer más la realidad de diferentes 
colombianos; el rendimiento laboral se ve afectado por muchísimos factores y entre 
ellos está el que nosotros investigamos. El no descansar significa perder la posibilidad 
de afrontar mejor el trabajo, afecta la toma de decisiones y la motivación se ve 
sumamente afectada por este hecho que lleva al estrés 
 
 
 
 
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Recomendaciones 
 
● Sería importante estudiar acerca de otras variables que afecten directamente el 
rendimiento laboral de los empleados y cómo ayudar a controlar dicha variable en las 
empresas. 
● Estudiar acerca de los problemas que podría tener la salud por esforzarse demasiado en 
el trabajo y no tomar los descansos en medio de la jornada laboral. 
● Hacer un análisis psicológico acerca del estrés laboral y cómo controlarlo por medio 
de recursos previstos por el área de recursos humanos 
 
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https://www.elcastellano.org/palabra/sue%C3%B1o