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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SOSTENIBILIDAD José Mármol Vicepresidente Ejecutivo de Relaciones Públicas y Comunicaciones del Grupo Popular Noviembre 2018 • "La sostenibilidad empresarial es un concepto que busca un equilibrio entre lo económico, social y ambiental. Aunque suene puramente místico o altruista, en realidad se trata de un estilo de vida muy corporativo cuya meta es el balance entre la creación de riqueza y el uso de los diferentes recursos humanos, materiales, naturales y económicos. • El objetivo final es mejorar las condiciones socioeconómicas para todos, lo que incluye, por supuesto, a las empresas mismas. Por eso decimos que una empresa es sustentable cuando tiene la capacidad de asegurar su continuidad y posicionamiento a largo plazo, además de contribuir al progreso de la generación presente y futura.” CONCEPTO DE SOSTENIBILIDAD Fuente: Vizion 360, 19 de noviembre de 2017 LA SOSTENIBILIDAD EN LAS EMPRESAS • Una empresa sostenible es aquella que crea valor económico, medioambiental y social a corto y largo plazos, contribuyendo de esa forma al aumento del bienestar y al auténtico progreso de las generaciones presentes y futuras, en su entorno general. • Ser sostenible implica desempeñar su actividad contribuyendo al progreso económico y social de las comunidades en las que está presente, teniendo en cuenta su impacto en el medio ambiente y fomentando las relaciones estables con sus principales grupos de interés. • Este compromiso con la sostenibilidad implica la integración de criterios éticos, sociales y medioambientales tanto en la estrategia y en el modelo de negocio como en las políticas y procesos internos de la empresa, y afecta, de forma transversal, a ámbitos distintos. En otros tiempos, la misión empresarial buscaba maximizar el beneficio económico y el retorno del capital para crear valor y beneficiar a los accionistas. Con el nuevo milenio, cambia la percepción del rol de las empresas en la sociedad: deben crear valor a sus stakeholders, no solo a los accionistas. LA NUEVA RACIONALIDAD EMPRESARIAL Años 80 Ratio y estados financieros Años 90 Creación de valor para el accionista Nuevo Milenio Creación de valor para los stakeholders Fuente: La Buena Empresa. Propuesta para una teoría de la reputación corporativa, Justo Villafañe, Editorial Pearson 2013 Entendiendo los valores de lo que es una “buena empresa” Valores tradicionales de la buena empresa Valores de la nueva racionalidad empresarial (2000 – 2008) Valores para superar la crisis financiera de 2008 Compromiso con sus stakeholders Responsabilidad medioambiental y social Transparencia Comunicación proactiva Beneficio y retorno del capital Sostenibilinad económica Buena gestión y organización interna Empleabilidad Calidad de la oferta comercial Fuente: La Buena Empresa. Propuesta para una teoría de la reputación corporativa, Justo Villafañe, Editorial Pearson 2013 LA NUEVA RACIONALIDAD EMPRESARIAL Seguridad Ética y trasparencia Confianza Innovación La nueva filosofía… CREACIÓN DE VALOR PARA LOS STAKEHOLDERS El prisma multistakeholder Valor compartido ONG’s Sociedad Inversionistas y Accionistas Medioambiente Proveedores Medios de comunicación Empleados clientes Reguladores Partners Empresa La sostenibilidad de una empresa depende de su capacidad para armonizar sus legítimos intereses con las expectativas del entorno donde opera, en temas económicos, sociales y medioambientales. ¿QUÉ SIGNIFICA ACTUAR DE FORMA SOSTENIBLE? SOSTENIBILIDAD Equilibrio Construcción de valor Social Sociedad – Empresa Ciudadano – Consumidor – Elector - Trabajador Política Economía Sociedad Medio Ambiente Gobernabilidad Público interno Medio Ambiente Proveedores Mercadeo Comunidades Política Pública LA EMPRESA EN DIEZ CIFRAS 8,504 Empleados de Grupo Popular 2,087,305 Clientes activos 190 Oficinas (CNP, Oficinas de servicio, Centro de Caja) 1,964 Subagentes bancarios aprobados 918 Cajeros automáticos 74.2% Transacciones en canales electrónicos 2017 RD$ 453,157 MM Activos totales Grupo Popular RD$ 381,509 MM Activos totales Banco Popular RD$ 244,709 MM Cartera de préstamos RD$ 305,502 MM Cartera de depósitos Grupo Popular Banco Popular Dominicano NUESTRA VISIÓN Fortaleza no solo económica, sino también moral y ética. Integridad Respeto Innovación Trabajo en equipo Satisfacción del cliente 1 2 3 4 5 Esta visión sostenible se apoya en una cultura y en un modelo de negocios basados en valores: Prevención del lavado de activos NUESTRA VISIÓN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Administración objetiva, responsable, capaz y prudente Protección y defensa de los intereses de los accionistas Grupos de interés Responsabilidad social Conducta ética Conflicto de intereses Información y transparencia Auditoria, control interno y administración de riesgos Cumplimiento regulatorio Contar con una fuerte estructura de Gobernabilidad Corporativa, basada en 10 principios: COMITÉS DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE GRUPO Comité Ejecutivo y Estratégico. Comité de Nombramientos y Remuneraciones Comité de Auditoría Comité Gestión Integral de Riesgo 1 2 3 4 5 Comité de Gobierno Corporativo y Cumplimiento GOBIERNO CORPORATIVO – CÓDIGOS DE ÉTICA El desarrollo de una conducta ética forma parte esencial de nuestra naturaleza como entidad de intermediación financiera y esto aplica a todos los colaboradores. La organización se compromete, además de aplicar y ejecutar todas las normas regulatorias en materia de conducta, a desarrollar políticas internas para asegurar que se opera en sentido ético (modelo ético de negocios). Un pilar esencial para la puesta en vigor de los principios contenidos en el Código de Ética de Empleados es la Cultura Organizacional Basada en Valores, sobre la que descansa la toma de decisión del personal, tanto dentro como fuera de la empresa. EMPLEADOS PROVEEDORES Establece los principios gerenciales y laborales que los proveedores del Grupo Popular y sus filiales deben cumplir: o derechos humanos o derechos laborales o cuidado al medioambiente o responsabilidad social empresarial o seguridad en el trabajo OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y EL GRUPO POPULAR OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y EL GRUPO POPULAR Fuente –Make it your business: Engaging with the Sustainable Development Goals, PwC 2015 OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y EL GRUPO POPULAR Fuente: PNUD, Informe sobre Mecanismos de monitoreo para el cumplimiento de la agenda 2030: algunas ideas y conceptos aplicables al sector privado. Para alcanzar los ODS se estima que se necesitarán en los próximos 15 años US$ 5-7 billones a nivel global, y hay una brecha de US$ 2.4 billones solo en países en vías de desarrollo Agenda 2030 es ambiciosa y requiere para su cumplimiento de alianzas entre los gobiernos, el sector privado y la sociedad civil. La innovación, creatividad, dominio tecnológico e inversión del sector privado es esencial para alcanzar los ODS ALINEACIÓN DE LOS ODS AL NEGOCIO Fuente: PNUD, Informe sobre Mecanismos de monitoreo para el cumplimiento de la agenda 2030: algunas ideas y conceptos aplicables al sector privado. ¿Cómo se pueden integrar los ODS a la actividad principal del negocio? En ocasiones como: o Política de la compañía, estándares y sistema de gestión o Reporte o Debido proceso de proyectos o Evaluación de riesgos y oportunidades o Planeamiento de procesos o Investigación + Desarrollo o Diálogo y vinculación con comunidades, gobiernos y otros actores • Los programas de responsabilidad social deben plantearse como vehículos de ventaja competitiva y como vía para incrementar el capital reputacional y reducir el impacto del riesgo reputacional. • El concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) debe migrar al de Empresa Socialmente Responsable (ESR),donde la Sostenibilidad Corporativa es el puente que conecta todas las iniciativas empresariales con impacto social en una estrategia integral. • Ser socialmente responsable como empresa significa poner al mismo nivel el compromiso ético y social con el modelo estratégico del negocio y cumplir con las expectativas de los stakeholders (empleados, clientes, inversionistas, reguladores, Estado y la sociedad en conjunto). • Según el Reputation Institute, la RSE aporta el 40% de la reputación global de una empresa. • Una estrategia eficaz de RSE va a significar un blindaje social de la empresa respecto de las expectativas insatisfechas en el entramado social, económico y político de la nación. RSE + SOSTENIBILIDAD = CAPITAL REPUTACIONAL ¿Por qué la RSE debe formar parte del capital reputacional? RSE + SOSTENIBILIDAD = CAPITAL REPUTACIONAL ¿Por qué la RSE aumenta el capital reputacional? Más capital reputacional Buenos productos / servicios / personas Mejor reputación de empresa y marca Mejor gestión del riesgo de reputación Las empresas invierten en responsabilidad social con visión integral, incluyendo buenos productos y servicios con impacto social. Esto genera un colchón de capital de reputación para la empresa y la marca, que se aprovecha en oportunidades futuras, y ayuda a gestionar el riesgo de reputación, salvaguardando los activos actuales. Buen ciclo de desempeño de la gestión de RSE RSE + SOSTENIBILIDAD = CAPITAL REPUTACIONAL ¿Por qué la RSE aumenta el capital reputacional? RSE Reputación corporativa Incremento de ganancias 1. Afinidad del cliente 2. Innovación 3. Retención del cliente Reducción del riesgo de pérdida de ganancias 1. Menos volatilidad de ganancias 2. Estrategias de crecimiento Reducción del riesgo de costo 1. Ecológico 2. Social y empleo Reducción de costo 1. Retención de empleados 2. Desperdicios y energía Los efectos finales de la RSE sobre la reputación corporativa se pueden dividir en cuatro categorías: ganancias, riesgo asociado a la pérdida de las ganancias, riesgo de costo y reducción de costos. Fuente: Knox y Maklan (2004) Supone una mejora de la reputación corporativa Diálogo estable y permanente entre los stakeholders Transparencia en cualquier entorno y frente a todos los interlocutores Visión integral de la RSE como forma de “hacer bien el propio negocio” Armonía entre las metas a corto y largo plazo RSE + SOSTENIBILIDAD = CAPITAL REPUTACIONAL MONITOR SOCIAL EN REPÚBLICA DOMINICANA Las empresas que invierten en responsabilidad social deben dar a conocer estas obras y acciones 88,8% Podría pagar un poco más por un servicio de una empresa que sé que invierte en la sociedad / en la gente 85,3% Que un servicio se ocupe de invertir en la sociedad me motiva a usarlo81,9% ESTUDIO RSC - DATOS Que una empresa se ocupe de invertir en la sociedad me motiva a comprar sus productos 86,8% D/E 52,2% encuestados C 32,3% encuestados ABC+ 15,5% encuestados NSE 79,3% 73,5% ESTUDIO RSC - DATOS 85,8% D/E 52,2% encuestados C 32,3% encuestados ABC+ 15,5% encuestados NSE 78,6% 75,5% Que un servicio se ocupe de invertir en la sociedad me motiva a usarlo 81,1% Podría dejar de comprar un producto si sé que la empresa que lo produce contamina el ambiente ESTUDIO RSC - DATOS ESTUDIO RSC - DATOS Un aumento de 5 puntos en el puntaje de Responsabilidad Corporativa produce un aumento del 7.7% en intención de invertir en una empresa. INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE 2017 PORTAFOLIO DE INICIATIVAS INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE – GRUPO POPULAR 2017 EDUCACIÓN Y OPORTUNIDADES MEDIOAMBIENTE Y CAMBIO CLIMÁTICO SALUD Y DESARROLLO HUMANO INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE – GRUPO POPULAR 2017 EDUCACIÓN Y OPORTUNIDADES o Banquero Joven Popular o Educación financiera “Finanzas con Propósito” o Programa de becas “Excelencia Popular” o Master Class o Impulsa Popular o Apoyo a microempresarios o Impúlsate Popular o Challenge Popular o Subagente Popular o Cátedra de RSE y Sostenibilidad "Alejandro E. Grullón E." MEDIOAMBIENTE Y CAMBIO CLIMÁTICO o Alianza estratégica Plan Sierra o Oficinas fotovoltaicas o ¡Soy ecoeficiente! o Ecoeficiencia y Cultura 3R o Alianzas estratégicas institucionales SALUD Y DESARROLLO HUMANO o Apoyo a hospitales maternos infantiles o Alianza empresarial Sanar una Nación o Programas culturales y publicación de libros institucionales EDUCACIÓN Y OPORTUNIDADES INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE – GRUPO POPULAR 2017 + 45,000 Personas impactadas 85 Talleres impartidos Empresas impactadas con educación financiera 324 Centros escolares y universidades 599 9,546 Personas capacitadas a través del Foro Impulsa 939,545 Visitas Recibidas desde el Portal Impulsa Popular 65 Emprendimientos concursantes en Impúlsate Popular 45 Estudiantes participaron en Challenge Popular 271subagentes 1,038,626 Transacciones realizadas en los subagentes MEDIOAMBIENTE Y CAMBIO CLIMÁTICO INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE – GRUPO POPULAR 2017 Tareas reforestadas en el año Plantas sembradas en el año 10,650 En 2017, El Banco Popular fue reconocido por el Ministerio de Medioambiente con el primer lugar en la categoría de “Producción más Limpia”. Paneles Instalados Frecuencia de retiro de desechos Sucursales funcionando con paneles solares Reducción de copias e impresiones Papel y cartón reciclado Personas impactadas en el año 5,430 Centros Educativos en el año 31 412.9 + 34,200 53 -25% - 1.6 MM 412,921 Kg Personas beneficiadas por diplomados, talleres y mesas de diálogo sobre los desafíos del cambio climático. 527 Datos hasta 2017 Niños en programas culturales Mil personas impactadas Instituciones apoyadas 477 Familias beneficiadas con acueductos e hidroeléctricas 4 Acueductos 12 Hidroeléctricas +744 29 1,170 INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE – GRUPO POPULAR 2017 SALUD Y DESARROLLO HUMANO Años colaborando con la Maternidad de La Altagracia 15 Datos hasta 2017. Video VIDEO UNA EMPRESA CON VALOR SOCIAL RESUMEN RSE 2017_V1.mp4 PREGUNTAS RSE DEL BANCO POPULAR DOMINICANO
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