0203_APU_EscuelasDeAdministracion_202Q_v1-0(3)

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Escuelas de 
Administración
Principales enfoques de administración. 
Corrientes históricas. Enfoques cuantitativo 
y conductual. Teorías contemporáneas 
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Enfoques principales
¿Cuáles son los principales aportes de las 
teorías en administración?
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Enfoques principales de la administración
Escuelas de Administración
Estos son las principales corrientes en Administración:
Antecedentes
históricos:
• Primeros ejemplos 
de administración.
• Adam Smith.
• Revolución Industrial.
Enfoques clásicos:
• Administración
científica.
• Administración
general.
Enfoque cuantitativo
Enfoque 
conductual:
• Primeros
partidarios.
• Estudios de 
Hawthorne. 
• Comportamiento 
organizacional.
Enfoques 
contemporáneos:
• Enfoque
sistemático.
• Enfoque de 
contingencia. 
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Antecedentes históricos de la administración
Escuelas de Administración
En 1776, Adam Smith publicó La riqueza de las naciones (The Wealth of Nations) donde 
planteó las ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad obtendrían a partir
de la división del trabajo (o especialización laboral). Esta división consiste en la
separación de los trabajos en tareas específicas y repetitivas.
La Revolución Industrial, la cual se inició a finales del siglo XVIII cuando el poder de las 
máquinas sustituyó a la fuerza humana y se volvió más económico manufacturar los
productos en las fábricas que en los hogares.
En la historia de la administración hay dos hechos particularmente importantes
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Administración científica
Escuelas de Administración
Frederick W. Taylor (1856-1915) fue el padre de la administración científica. Cuando trabajaba en la Midvale Steel 
Company, Taylor fue testigo de muchas ineficiencias. Por tal motivo, buscó generar un cambio en la mentalidad de los
trabajadores y de los gerentes al definir parámetros claros para mejorar la eficiencia en la producción.
Los principios de la Administración científica de Taylor consisten en:
• Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo para remplazar el antiguo método de la
regla del dedo pulgar.
• Seleccionar científicamente y luego capacitar, ensenar y perfeccionar al trabajador.
• Cooperar efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga de acuerdo con los
principios de la ciencia que ha desarrollado.
• Dividir el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administración y los trabajadores. La 
administración realiza todo el trabajo para el que está mejor capacitada que los trabajadores.
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Administración científica
Escuelas de Administración
Frank Gilbreth, contratista experto en materia de construcción, abandonó dicha 
carrera para estudiar administración científica cuando escuchó a Taylor hablar en
una reunión profesional.
Frank y su esposa, Lillian, psicóloga de profesión, estudiaron el trabajo para
eliminar movimientos manuales y corporales ineficientes. Los Gilbreth también
experimentaron con el diseño y el uso de herramientas y equipo adecuados para
optimizar el rendimiento laboral.
Inventaron un dispositivo llamado microcronómetro que grababa los movimientos de
un trabajador y la cantidad de tiempo invertido en cada movimiento. De esta
manera se podían identificar los movimientos inútiles que el ojo no percibía, y
eliminarlos. También idearon un esquema de clasificación que catalogaba 17
movimientos manuales básicos (como revisar, agarrar, sostener), a los cuales
llamaron therbligs (Gilbreth escrito al revés). Este esquema dio a los Gilbreth una
forma más precisa de analizar los movimientos manuales exactos de un trabajador.
Frank y Lillian Gilbreth, padres de
12 niños, hacían funcionar su
casa utilizando los principios y
técnicas de la administración
científica. Dos de sus hijos
escribieron un libro, Cheaper by
the Dozen (más barato por
docena) el cual describe la vida
con los dos maestros de la
eficiencia.
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Administración científica: Henry Ford
Escuelas de Administración
Henry Ford fue un empresario norteamericano (Dearborn, Michigan, 1863-1947). Tras haber recibido
sólo una educación elemental, se formó como técnico maquinista en la industria de Detroit. Tan pronto
como los alemanes Daimler y Benz empezaron a lanzar al mercado los primeros automóviles (hacia
1885), Ford se interesó por el invento y empezó a construir sus propios prototipos.
La clave del éxito de Ford residió en su procedimiento para reducir los costes de fabricación: la
producción en serie, conocida también como fordismo.
Dicho método, inspirado en el modo de trabajo de los mataderos de Detroit, consistía en instalar una
cadena de montaje a base de correas de transmisión y guías de deslizamiento que iban desplazando
automáticamente el chasis del automóvil hasta los puestos en donde sucesivos grupos de operarios
realizaban en él las tareas encomendadas, hasta que el coche estuviera completamente terminado.
El sistema de piezas intercambiables, ensayado desde mucho antes en fábricas americanas de armas y
relojes, abarataba la producción y las reparaciones por la vía de la estandarización del producto.
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Pilares de la administración científica
Escuelas de Administración
En síntesis, estos son los principales aportes conceptuales de la administración científica:
Principales aportes de la
administración científica:
Incentivos.
Estándares.
Tiempos y movimientos.
Ingeniería de métodos.
Selección científica de personal.
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Administración clásica: Henry Fayol 
Escuelas de Administración
Henry Fayol escribió en la misma época que Taylor. Mientras Taylor se
centraba en los gerentes de primera línea y el método científico, la
atención de Fayol se dirigió hacia las actividades de todos los
gerentes. Escribió partiendo de su experiencia personal como director
general de una gran empresa francesa de minas de carbón. Fayol
describió la práctica de la administración como algo diferente a la
contabilidad, finanzas, producción, distribución y otras funciones típicas
de un negocio.
Su creencia en que la administración es una actividad común para
todos los negocios, gobiernos e incluso hogares, lo llevaron a
desarrollar 14 principios de la administración.
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Los 14 principios de la administración clásica 
Escuelas de Administración
• División del trabajo: la especialización aumenta el rendimiento al
hacer más eficientes a los empleados.
• Autoridad: los gerentes deben poder dar órdenes y la autoridad les da
este derecho.
• Disciplina: los empleados deben obedecer y respetar las reglas que
rigen a la organización.
• Unidad de mando: todo empleado debe recibir órdenes de un solo
superior.
• Unidad de dirección: la organización debe tener un solo plan de
acción para guiar a gerentes y trabajadores.
• Subordinación de los intereses individuales al interés general: los
intereses de cualquier empleado o grupo de empleados no deben tener
prioridad sobre los intereses de la organización como un todo.
• Remuneración: los empleados deben recibir un pago justo por sus
servicios.
• Centralización: grado en que los empleados se involucran en la
toma de decisiones.
• Escalafón: línea de autoridad desde el gerente de nivel más alto
hasta los niveles inferiores.
• Orden: las personas y los materiales deben estar en el lugar y
momento adecuados.
• Equidad: los gerentes deben ser amables y justos con sus
subordinados.
• Estabilidad en los puestos del personal: la administración debe
realizar un planeamiento ordenado del personal y garantizar que
haya reemplazos disponibles para las vacantes.
• Iniciativa: los empleados que tengan originalidad y lleven a cabo
planes tendrán un mayor nivel de esfuerzo.
• Espíritu de grupo: promover el espíritu de equipo generará
armonía y unidad dentro de la organización.
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Burocracia weberiana
Escuelas de Administración
El sociólogo alemán Max Weber se dedicó al estudio de las organizaciones.En sus artículos de principios del siglo XX 
desarrolló una teoría de estructuras de autoridad y relaciones basadas en un tipo ideal de organización a la cual llamó
burocracia.
La burocracia es, para Weber, una forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía claramente
definida, normas y reglamentos detallados y relaciones impersonales.
El estructuralismo tiene como precursor a Max Weber, quien postula los principios de la estructura burocrática. Esta escuela
pretende equilibrar las funciones de la organización prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano, y
poniendo énfasis en los aspectos de autoridad y comunicación. El estructuralismo considera que existen cuatro elementos
comunes en todas las organizaciones:
• Autoridad: en todas las organizaciones hay un grupo de personas que tienen la función de dirección.
• Comunicación: en las organizaciones existen sistemas de trasmisión y recepción de información formal e 
informal para lograr los objetivos.
• Comportamiento: esta estructura se refiere a la división del trabajo y al comportamiento del personal.
• Estructura: normas, reglas y políticas que se establecen para operar la empresa.
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Burocracia
Escuelas de Administración
Weber reconoció que esta “burocracia ideal” en realidad no existe, sino que pretendía que fuera la base para
teorizar sobre cómo se podría realizar un trabajo en grupos grandes. La burocracia, tal como la describió, es muy
parecida a la administración científica en cuanto a su ideología. Ambas enfatizan la racionalidad, previsibilidad,
impersonalidad, competencia técnica y autoritarismo.
Una burocracia debe contar con:
Orientación profesional: los gerentes son profesionales de carrera, no dueños de las unidades que dirigen.
División de trabajo: los trabajos se dividen en tareas sencillas, de rutina y bien definidas.
Impersonalidad: aplicación uniforme de reglas y controles, no según las personalidades.
Normas y reglamentos formales: sistema de reglas escritas y procedimientos de operación estándar.
Selección formal: personal seleccionado para los trabajos de acuerdo con sus habilidades técnicas.
Jerarquía de autoridad: las posiciones se organizan en una jerarquía con una clara cadena de mando.
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Pilares de la Escuela Clásica
Escuelas de Administración
En síntesis, estos son los principales aportes conceptuales de la Escuela Clásica:
Principales aportes de la
Escuela Clásica:
Proceso administrativo.
Áreas funcionales.
Principios de administración.
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Métodos cuantitativos
Escuelas de Administración
A ninguna persona le agradan las filas largas, en especial a los residentes de la ciudad de Nueva
York. Si ven una larga fila para pagar, con frecuencia se van a otro lado.
Sin embargo, en los primeros supermercados gourmet Whole Foods en Manhattan, los clientes
han descubierto algo diferente: cuanto más larga es la fila, más corta resulta la espera. Al pagar,
los clientes se dirigen hacia una sola fila en zigzag que alimenta a varias cajas. Whole Foods, muy
conocida por su surtido en alimentos orgánicos, puede cobrar cargos adicionales, lo que les
permite darse el lujo de tener personal en todas las cajas de pago y los tiempos de espera son
menores.
La ciencia de mantener las filas en movimiento se conoce como Teoría de colas. Para Whole
Foods, esta técnica cuantitativa se ha traducido en mayores ventas en sus tiendas de Manhattan.
El Enfoque cuantitativo (o Ciencia de la Administración) utiliza de técnicas cuantitativas para
mejorar la toma de decisiones. La Escuela matemática parte del principio de que la administración
es una entidad lógica cuyos elementos pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos,
relaciones y datos que se pueden medir. Su aplicación es básica en la toma de decisiones.
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Métodos cuantitativos
Escuelas de Administración
El enfoque cuantitativo contribuye directamente al manejo de la toma de decisiones en las
áreas de planeación y control. Ejemplo: cuando los gerentes toman decisiones con respecto al
presupuesto, prioridades, planeación, control de calidad y otras similares, generalmente se
basan en técnicas cuantitativas. El software especializado ha hecho que el uso de estas técnicas
sea menos intimidante para los gerentes, aunque muchos aún se muestran cautelosos con
respecto a su uso.
Uno de los mayores aportes de esta escuela es la investigación de operaciones. Esto tiene
gran importancia en el campo de la administración ya que fomenta el pensamiento ordenado, la
metodología lógica y el reconocimiento de restricciones y proporciona poderosas herramientas
en la solución de problemas complejos. También es de gran utilidad cuando se aplica a
inventarios, control de producción, logística, teoría de colas y asignación de recursos, entre
otros.
La Escuela Matemática ha sido de gran valía para el desarrollo de la administración ya que la
toma de decisiones es la esencia de ésta. Kaufman, Norbert Wiener e Irwin D.J. Ross han hecho
grandes aportes en este campo, así como Dantzig, Von Newman y Bowman, Hierwicks y Wald. A
esta escuela se le conoce como Teoría de las decisiones o enfoque cuantitativo.
Método cuantitativo: 
• Gestión de 
operaciones.
• Inventarios, control de 
producción y logística. 
• Metodología lógica.
• Toma de decisiones.
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Pilares del método cuantitativo
Escuelas de Administración
En síntesis, estos son los principales aportes conceptuales del Método cuantitativo (o Escuela matemática):
Principales aportes de la
Escuela matemática:
Pronósticos.
Investigación de operaciones.
Métodos cuantitativos.
Modelos matemáticos.
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Enfoque conductual: Mayo
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George Elton Mayo fue un psicólogo y sociólogo australiano. En 1922 emigró a Estados Unidos 
donde realizó una investigación en la industria. Su interés primordial se enfocaba en los efectos
psicológicos que podían provocar las condiciones físicas del trabajo en relación con la
productividad. Resultado del experimento en las plantas de la Western Electric Company en 
Hawthorne, Illinois, inició la aplicación del enfoque de las relaciones humanas. Con su teoría,
conocida como Teoría del descubrimiento del hombre, demostró que sin la cooperación y
solidaridad del grupo de trabajo, y la comunicación como elemento fundamental, es difícil
incrementar la productividad. Conclusiones:
• La moral y la productividad de los trabajadores se relacionan con aspectos de tipo afectivo y
social, tales como el reconocimiento, ser escuchados y formar parte de un grupo de trabajo.
• Los factores sociales en ocasiones son más motivadores que los económicos.
• La solidaridad y la cohesión son de suma importancia para el desempeño del individuo en su
trabajo.
• La comunicación es un elemento fundamental para lograr la productividad e influir en el
comportamiento de los trabajadores.
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Enfoque conductual: estudios de Hawthorne
Escuelas de Administración
Los estudios de Hawthorne fueron una serie de estudios llevados a cabo en Western Electric Company Works, en
Cicero, Illinois. Estos estudios, iniciados en 1924, fueron diseñados en un principio por ingenieros de la industria
Western Electric como un experimento de la administración científica. Querían analizar el efecto de varios niveles de
iluminación sobre la productividad de los trabajadores. Los investigadores encontraron que cuando la intensidad de la
luz aumentaba en el grupo de experimentación, la producción de ambos grupos aumentaba. Luego, para sorpresa de
los ingenieros, cuando la intensidad de la luz bajaba en el grupo de experimentación, la productividad seguía en
aumento en ambos grupos
En 1927 los ingenieros de Western Electric invitaron al profesor de Harvard, George Elton Mayo y sus colaboradores a 
que se unieran al estudio como consultores. Así comenzó una relación que duraría hasta 1932 y que abarcó muchos
experimentos sobre el rediseño de trabajos, cambios en la duración de la jornadadiaria y semanal, la introducción de
periodos de descanso y planes de pago individuales y grupales. Los académicos generalmente coinciden en que los
estudios de Hawthorne tuvieron un efecto importante sobre las ideas de administración relacionadas con el rol de las
personas en las organizaciones. Si bien los estudios de Hawthorne fueron criticados por sus procedimientos, se
consideran muy importantes desde una perspectiva histórica por su interés en el comportamiento humano.
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Teoría X - Teoría Y
Escuelas de Administración
Según el economista estadounidense Douglas McGregor, las personas que no satisfacen
sus necesidades en el trabajo se conducen con pasividad, indolencia, falta de
responsabilidad y con un escaso rendimiento productivo. Para modificar estas actitudes y la
multitud de problemas que originan, propone la administración por objetivos. Esta trata de
eliminar criterios de la administración tradicional, cuyo principio básico considera que la
autoridad es el medio esencial e indispensable para lograr la eficiencia administrativa. En
este sentido, Douglas McGregor postula que existen dos estilos básicos de dirección: la
administración tradicional, a la que denomina Teoría X, y otro estilo al que considera la
naturaleza del ser humano, la Teoría Y.
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Teoría X - Teoría Y
Escuelas de Administración
Teoría X
• El ser humano es, por naturaleza, indolente, 
perezoso, le desagrada el trabajo y lo evitará
siempre que pueda.
• Las personas tienen que ser dirigidas,
controladas, obligadas a trabajar y motivadas para
lograr los objetivos de la empresa.
• Los trabajadores prefieren ser dirigidos, les
disgusta la responsabilidad y son poco
ambiciosos.
Teoría Y
• Al ser humano le agrada el trabajo.
• Las personas no son pasivas por naturaleza, se han vuelto así a 
raíz de las estructuras de organización que han propiciado esta 
actitud. La responsabilidad, la iniciativa, el potencial de desarrollo 
y la disposición para dirigir la conducta hacia las metas de 
organización se encuentran latentes en todo ser humano.
• Es responsabilidad de la administración desarrollar las 
potencialidades de los trabajadores.
• La administración debe establecer las condiciones para que el 
personal pueda alcanzar sus objetivos mediante la consecución 
de los objetivos de las empresas.
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Pirámide de Maslow
Escuelas de Administración
Según el psicólogo estadounidense Abraham Maslow, las necesidades del ser humano tienen una jerarquía: en tanto
que la primera necesidad básica no sea satisfecha, tiene el poder exclusivo de motivar la conducta. Sin embargo, al ser
cubierta pierde su poder de motivación. De esta forma, un nivel más alto de necesidad se convertirá en un factor de
motivación sólo cuando las necesidades que ocupan el nivel inmediato anterior hayan sido realizadas. La jerarquía de
Maslow incluye cuatro necesidades básicas y una de crecimiento.
Autorealización
Reconocimiento
Amor o 
pertenencia
Seguridad
Fisiológicas
• Son necesidades que se encuentran en la cima de la jerarquía. Las 
personas encuentran un sentido de vida en el trabajo mediante el desarrollo 
de sus potencialidades. Es el estado ideal para lograr la automotivación.
• Surgen de la necesidad de que el trabajo sea debidamente reconocido 
como algo importante.
• Son las necesidades afectivas tales como la asociación, participación y 
aceptación en el grupo de trabajo.
• Se refiere a la necesidad de las personas de sentirse seguras y protegidas.
• Son la base de la pirámide de las necesidades: la necesidad de 
alimentación, sueño y vestido.
Necesidades básicas
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Escuela sistémica
Escuelas de Administración
La Teoría de Sistemas es una teoría básica en las ciencias físicas, pero nunca se había aplicado a los esfuerzos
humanos organizados. En 1938, Chester Barnard, un ejecutivo de una compañía telefónica, escribio ́́ por primera vez en su
libro Las funciones del ejecutivo (The Functions of an Executive), que una organización funcionaba como un sistema
cooperativo. Sin embargo, fue en la década de 1960 cuando los investigadores en administración comenzaron a analizar
más cuidadosamente la teoría de sistemas y cómo se relacionaba con las organizaciones.
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Escuela sistémica
Escuelas de Administración
Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce
un todo unificado. Los dos tipos básicos de sistemas son cerrados y abiertos. Los sistemas cerrados no reciben
influencia de su entorno ni interactúan con él. Por el contrario, los sistemas abiertos se ven influenciados por su
entorno y propician la interacción. Hoy en día, cuando describimos a las organizaciones como sistemas, nos
referimos a sistemas abiertos.
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Enfoque de contingencias o situacional
Escuelas de Administración
El enfoque de contingencias (también llamado enfoque de situaciones o situacional) plantea que las organizaciones
no son iguales, sino que enfrentan situaciones distintas (contingencias) y requieren diferentes formas de dirección en
los siguientes aspectos:
• Tamaño de la organización: Cuando el tamaño aumenta, también lo hacen los problemas de coordinación.
Ejemplo: es probable que el tipo de estructura organizacional adecuada para una empresa de 50000 empleados
sea ineficiente para una de 50.
• Tecnología para tareas rutinarias: Para lograr sus metas, una organización utiliza tecnología. Las tecnologías de
rutina requieren estructuras organizacionales, estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que
necesitan las tecnologías personalizadas o que no son de rutina.
• Incertidumbre ambiental: El grado de incertidumbre ocasionado por cambios ambientales influye en el proceso de
administración. Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser totalmente inapropiado en otro.
• Diferencias individuales: Los individuos difieren en términos de sus deseos de crecimiento, autonomía, tolerancia
a la ambigüedad y expectativas. Estas y otras diferencias individuales son particularmente importantes cuando los
gerentes seleccionan técnicas de motivación, estilos de liderazgo
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	Escuelas de Administración�Principales enfoques de administración. Corrientes históricas. Enfoques cuantitativo y conductual. Teorías contemporáneas �
	Número de diapositiva 2
	Enfoques principales de la administración
	Antecedentes históricos de la administración 
	Administración científica
	Administración científica
	Administración científica: Henry Ford
	Pilares de la administración científica
	Administración clásica: Henry Fayol 
	Los 14 principios de la administración clásica 
	Burocracia weberiana
	Burocracia
	Pilares de la Escuela Clásica
	Métodos cuantitativos
	Métodos cuantitativos
	Pilares del método cuantitativo
	Enfoque conductual: Mayo
	Enfoque conductual: estudios de Hawthorne
	Teoría X - Teoría Y
	Teoría X - Teoría Y
	Pirámide de Maslow
	Escuela sistémica
	Escuela sistémica
	Enfoque de contingencias o situacional 
	Número de diapositiva 25