La respuesta correcta es (b) Observación natural. La observación natural es un método de investigación que consiste en observar a las personas en su entorno natural, sin intervenir en su comportamiento. El analista observa a la persona en la forma en que ésta realiza las actividades del puesto, sin interactuar con ella.
La introspección del trabajo es un método de investigación que consiste en que el trabajador mismo analice su propio trabajo. El trabajador escribe un informe sobre sus actividades, sus funciones y sus responsabilidades.
Por lo tanto, la respuesta correcta es (b).
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