La relevancia de tener una buena capacitación es confirmada por el 90% de los trabajadores que señalan que es “muy importante o importante”, lo que demuestra la disponibilidad para fomentar su capacidad laboral dentro de la empresa. Sin embargo, los empleados observan una falta de programas internos de capacitación y, por otra parte, las oportunidades de ascenso como respuesta a un buen desempeño no son las adecuadas. Enfocándonos en cada área trabajo, las condiciones son similares pues manifiestan que se debe mejorar las oportunidades de ascenso para los trabajadores capaces. Además, todos los departamentos subrayan que deben implementarse programas de capacitación para mejorar su desempeño y que tienen la disponibilidad para llevarlos a cabo.