2.2.2. Clasificación de la imagen institucional La imagen institucional es dividida en análisis interno y externo. Capriotti (2009), explica que el...

2.2.2. Clasificación de la imagen institucional
La imagen institucional es dividida en análisis interno y externo. Capriotti (2009), explica que el análisis interno establece elementos que contribuyen a definir la filosofía corporativa de la organización: aspectos que definen sus características particulares y establecer sus creencias y valores fundamentales. El análisis externo para este autor, es el estudio a los públicos de la organización y de la competencia, entendido como los atributos básicos asociados a ellas, que definen la imagen de cada firma.