En cuanto a la naturaleza de la investigación, la presente es de tipo mixto ya que sigue el enfoque cuali-cuantitativo propuesto por Hernández, Fernández y Baptista (2010). En consecuencia, para la investigación se empleará los aspectos cuantitativos para diagnosticar y validar la problemática y los aspectos cualitativos permitirán desarrollar la propuesta solución empleando a su vez categorías cuantitativas y cualitativas.