Trabajo corregido de Cusme

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Fecha: 1-04-2021 
Materia: Regulación Sanitaria y calidad en el laboratorio clínico 
Nombre: Hector Marlo Cusme Iperti 
 
Validación y Verificación de procedimientos 
 
Importancia de la estadística en el sistema de gestión de la calidad 
El control estadístico de la calidad es muy importante para los laboratorios clínicos ya 
que su objetivo principal es disminuir la variabilidad de los procesos y con ello mejorar 
la calidad, disminuir el desperdicio y rechazo de productos (también se fija en la pérdida 
económica causada por los retrabajos), también tener un control estadístico de calidad 
nos permite tener una mejor toma de decisiones. 
Algunas herramientas para ejercer el control estadístico de la calidad son las 
siguientes: 
 Diagrama de causa y efecto: También conocido como espina de pescado o 
diagrama de Ishikawa, es una representación gráfica que muestra un conjunto de 
casas en forma compacta, lógica y ordenada que produce un determinado efecto. 
Para poder elaborar un diagrama de causa y efecto es necesario que todas las 
partes involucradas intercambien ideas y discutan sobre las posibles causas. 
 
 Diagrama de Pareto: Se utiliza con el objetivo de visualizar rápidamente qué 
factores son los más importantes en un determinado problema y a cuáles habrá 
que prestar más atención para poder solucionarlo con mayor eficacia. El diagrama 
se basa en el principio de pocos vitales/muchos triviales, que en general son pocos 
los elementos que tienen una gran influencia en comparación a la poca 
importancia que tienen la mayoría de ellos. 
 
 Diagrama de dispersión: Nos permite visualizar una forma de relación existente 
con una característica de calidad y algún factor que la afecte de manera directa. 
 
 Histograma: Es una representación gráfica en la cual nos pauta la variabilidad 
que se estudia, el histograma se utiliza para poder ver el comportamiento del 
proceso con respecto a los límites y tolerancias, la distribución y la desviación de 
productos defectuosos, los valores medios y las desviaciones de distintos grupos 
con el objeto de compararlos y por último la diferencia con el valor objetivo. 
 
 Hoja de verificación: También conocida como planillas de inspección son 
utilizadas para recopilar los datos de los procedimientos para poder comprobar si 
se han efectuado en determinados trabajos, de esta manera se puede ver si el 
aprovechamiento es sencillo y su análisis automático. 
 
 Estratificación: Es una clasificación por afinidad de los elementos en una 
población para analizarlos y poder determinar con más facilidad las causas del 
comportamiento con alguna características de calidad, cada parte de la 
clasificación se la denomina como “estrato” en donde se utiliza para clasificar e 
identificar sus estructuras. 
 
 Gráficos de control: Es un método gráfico que nos permite evaluar si un proceso 
está o no en un estado de control estadístico, es decir, ver su comportamiento 
dentro de los límites de especificación. Es muy parecido a las gráficas de línea, 
pero la diferencia esencial es que en las gráficas de control tienen los conocidos 
“límites de control” que determinan el rango de la variabilidad estadística 
aceptable para que la variable se esté monitoreando; si los puntos se mantienen 
dentro de los límites de control y presentan un patrón aleatorio, entonces se dice 
que “el proceso está en control”, si por el contrario se encuentran puntos fueras de 
los límites de control el proceso se diagnostica como “fuera de control”. 
Actualmente el control de la calidad ya no se aplica sólo en el área productiva, sino que 
también en el área de prestación de servicios y la definición de calidad radica no sólo en 
el proceso. Ahora la calidad comienza con la materia prima con las condiciones laborales 
y la actitud de las personas al ofrecer su trabajo o servicio.