[Final PERU W2] One-Sheeter CPG 13 de Abril 2020 (1)

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33%
Afirma haber cambiado de 
tienda donde normalmente 
hacía su compra de 
alimentos y bebidas
¿Cómo compran los consumidores en cuarentena? 
Insights COVID-19 CPG & Retail - Perú
Fecha: 13 de Abril 2020
Frecuencia de compra de 
Alimentos y bebidas
60%
Semanal
16%
Quincenal
13%
Mensual
Los peruanos durante la cuarentena 
están:
- Realizando semanalmente (60%) 
las compras de alimentos y bebidas 
en su mayoría.
- Aunque la compra en la tienda 
continúa siendo la opción más 
común (75%), las compras de 
delivery a domicilio toman más 
relevancia alcanzando el 12%. 
¿Cómo están realizado las compras de 
alimentos y bebidas en las últimas semanas?
¿Por qué prefirieron 
Comprar en la tienda físicamente?
1.
2.
3. 
Facilidad de compra (23%)
Mayor disponibilidad de de productos (20%)
Evitar tiempo largos de entrega (20%)
¿Cuáles son los factores más importantes al decidir 
dónde comprar en la tienda?
1.
2.
3. 
Cercania (53%)
Surtido y disponibilidad de productos (35%)
Precios/ofertas (25%)
40%
Afirma haber cambiado la 
marca que normalmente 
compran debido a falta de 
abastecimiento
51%
Afirma estar satisfecho o no 
haber tenido ningún problema 
con su experiencia de compra 
delivery a domicilio
26%
Afirma haber tenido que 
esperar mucho para poder 
realizar la compra
Fuente: Google Consumer Survey,Perú, Abril 6-8 de 2020
Entre los peruanos que han 
realizado compras en la tienda 
físicamente:
- Su principal motivador para 
realizar la compra físicamente es la 
facilidad de compra (57%).
- 33% ha cambiado de tienda para 
realizar sus compras. Lo más 
importante en el momento de 
decidir donde comprar es la 
cercanía y surtido y disponibilidad 
de productos
- La mayoría de los peruanos que 
compraron afirman estar 
satisfechos con el servicio.
- 40% ha cambiado de marca por 
falta de abastecimiento.
36% no ha tenido problemas de 
disponibilidad de productos.
23% no ha cambiado de marca a 
pesar de falta de disponibilidad.
¿Cuáles son las preferencias de quienes compran en la tienda?
Coronavirus CPG & Retail Insights - Perú 
Fecha: 13 de Abril 2020
¿Qué ocurrió en Perú en la última semana? 
Comportamiento de las búsquedas de Personal Care
Fuente: Data interna hasta 4 de Abril 2020
Insights: 
1) Incremento del interés de 
“alimentos” vs. la semana anterior 
+8% y +33% vs el año anterior.
El interés continúa siendo 
especialmente por recetas, comida 
dulce y salada.
Comportamiento de las búsquedas de Food
vs YoY - vs WoW
Insights:
2) La categoría de limpieza del 
hogar aunque ha perdido 
interés en las últimas semanas, 
sigue por encima vs el año 
anterior.
3) La categoría de lavavajillas 
continúa mostrando un 
incremento de interés en las 
últimas semanas.
Insights:
4) Las personas están 
recuperando su interés por los 
productos de personal care. Sin 
embargo sin llegar todavía a los 
niveles históricos. 
Depilación, men care y hair care 
son los productos con mayor 
crecimiento de interés en la 
última semana. 
Evolución de las búsquedas de Food
Comportamiento de las búsquedas de Home Care
vs YoY - vs WoW
 
Evolución de las búsquedas de Limpieza del Hogar
Evolución de las búsquedas de Lavavajillas
Fuente: Data interna hasta 4 de Abril 2020
Evolución de las búsquedas de Personal Care
Fuente: Data interna hasta 5 de Abril 2020
Fuente: Data interna hasta 3 de Abril 2020
Fuente: Data interna hasta 4 de Abril 2020Fuente: Data interna hasta 6 de Abril 2020
¿Qué podemos aprender de China en la etapa post cuarentena?
Insights COVID-19 CPG & Retail - Perú 
Fecha: 13 de Abril 2020
1. Crecimiento de la demanda de alimentos frescos Insights: 
La estricta política de cuarentena 
genera más tiempo libre para 
cocinar en casa y ha aumentado el 
interés de mantenerse y comer 
saludable.
 
Posiblemente se mantendrá el 
hábito de cocinar en casa y el 
interés por lo saludable. En China, 
75% de los encuestados, afirmó 
estar más preocupado por su salud 
después del COVID-19.
50%
De los consumidores chinos 
encuestados afirmaron estar 
comprando más alimentos 
frescos que antes
Las propiedades nutricionales de los 
alimentos frescos se ajustan a las 
actuales preocupaciones de salud 
de las personas
Fuente: Kantar WorldPanel (Link) y Data interna hasta 5 de Abril 2020
Evolución búsquedas alimentos frescos Perú
2. E-commerce cobrará más importancia Insights: 
El confinamiento ha provocado que 
las personas incursionen en el 
e-commerce derribando muchas 
barreras de uso que podían existir. 
Después del confinamiento, el 42% 
de las personas, según la encuesta 
realizada por Kantar en China, 
estarán dispuestos a continuar con 
las compras on-line y off-line, 
omnicanalidad será la nueva 
tendencia.
 
de los nuevos compradores en 
línea en China, afirmó que 
considerarán una combinación 
de compras on-líne y off-line 
después de la pandemia.
42%
Evolución búsquedas de 
delivery de alimentos Perú
3. Los hábitos de gasto del consumidor empezarán a recuperarse poco a poco
Fuente: Kantar WorldPanel (Link) y Data interna hasta 4 de Abril 2020
Fuente: BCG (Link)
Principales categorías en las que 
consumidores esperan gastar más en 
los próximos 6 meses - China
Comportamiento de gasto 
en China
Recomendaciones
1. Adaptarse a las nuevas formas de compra omnicanal. Es de suma importancia adaptarse para contar con las 
herramientas adecuadas para fortalecer las ventas online y/o delivery hoy y a futuro.
2. Anticipar los intereses que tendrán los consumidores cuando se termine la cuarentena, para estar listos para 
poder cubrir sus necesidades de forma adecuada. 
Insights: 
En China se está observando cómo 
el país está volviendo poco a poco a 
la normalidad, reactivando los 
comercios. 
Al mismo tiempo los consumidores 
se están adaptando a la nueva 
normalidad y los consumidores 
tienen expectativas de gastar en los 
próximos 6 meses en categorías que 
cuidan su bienestar. 
 
- Salud preventiva 
- Vitaminas / suplementos
- Alimentos frescos y orgánicos
- Limpieza del hogar
- Seguros
- Educación
- Ahorros
- Cosmeticos
- Electrónica móvil
135%
Crecieron las transacciones 
de los restaurantes 
(Mar 2-10 vs Feb 2-10)
7x
Crecieron las transacciones de 
peluquerias en Shanghai 
(Mar 2-8 vs Feb 24- Mar 1)
Fuente: BCG (Link)
2x
Crecieron en general las ventas 
del e-commerce durante un 
evento promocional 
(Mar 8 periodo promocional vs el año 
anterior)
70%
de recuperación del promedio 
de las ventas diarias de tienda 
líder de moda 
(Mar 1-15 vs el año anterior)
https://www.kantar.com/Inspiration/Coronavirus/Chinese-fresh-food-sales-boosted-by-COVID-19
https://www.kantar.com/Inspiration/Coronavirus/Chinese-fresh-food-sales-boosted-by-COVID-19
https://www.bcg.com/publications/2020/covid-consumer-sentiment-survey-snapshot-3-30-20.aspx
https://www.bcg.com/publications/2020/covid-consumer-sentiment-survey-snapshot-3-30-20.aspx